銷售工作總結(jié)收藏版

PAGE頁碼頁碼銷售工作總結(jié)收藏版20____銷售工作總結(jié)銷售工作總結(jié)(合集15篇)總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成狀況加以回顧和____的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)覺問題的實力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。但是卻發(fā)覺不知道該寫些什么，下面是我為大家收集的銷售工作總結(jié)，，希望大家能夠喜愛。銷售工作總結(jié)1今年自己很好的完成了公司的銷售任務(wù)，比去年的銷售額是上升了一些的，我對自己這一年的表現(xiàn)還是比較的滿足的，但我同時也知道自己是有很高的上升空間的。今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，不管任務(wù)完成得怎么樣都應(yīng)當(dāng)要為自己明年的工作做一些打算了，讓自己在明年的工作中能夠有更好的成果。所以在今年的工作完成之后做一個總結(jié)，更好的去開啟自己新一年的工作。一、自我總結(jié)今年公司給我的銷售任務(wù)是x元的銷售額，而我今年是有x元的銷售額，是沒有高出許多的。自己這一年任務(wù)完成的也是比較的艱難的，在年底的時候付出了許多的努力才牽強(qiáng)的完成了銷售任務(wù)。但是作為一個銷售是不能只完成任務(wù)就可以了的，這樣的話是始終都不行能會有進(jìn)步的。做銷售最不能有的就是滿意的心情，我不覺得自己完成了銷售任務(wù)就值得表揚了，我要做的是比銷售任務(wù)多出一些，也要一年比一年多，這樣我才能夠漸漸的成為一名好的銷售員。我想要更輕松的就能夠完成自己的銷售任務(wù)，我知道這是一個很艱難的過程，但是我想只要努力也是能夠做到的。那些優(yōu)秀的銷售員也是有一個成長的過程的，自己必需要努力，也要抓住每一次機(jī)會，讓自己能夠提高工作實力。二、工作安排明年自己的安排是到年底我的銷售額要比公司的銷售任務(wù)多出百分之x%，其實分?jǐn)偟矫恳粋€月就不多了，所以自己要始終的努力去完成這個任務(wù)。我想在明年自己要多去學(xué)習(xí)一些銷售的技巧，光靠努力沒有技巧也是不能做到的，在銷售的過程中最重要的就是跟客戶溝通的一個過程了，既要讓客戶產(chǎn)生購買的想法，但是又不能讓客戶感到煩躁，這個尺度是很不好駕馭的，自己還是須要接著的學(xué)習(xí)。其實我覺得銷售最重要的就是要將心比心了，不能有那種強(qiáng)迫別人購買這個產(chǎn)品的想法，要用最真誠的心情去跟客戶進(jìn)行溝通，這樣他們也能夠感受到你的真誠，就能夠進(jìn)行更有效的溝通了。這是我的領(lǐng)導(dǎo)告知我的，我想自己須要學(xué)習(xí)的地方還是有許多的，最重要的還是要有銷售閱歷的累積，在失敗之后要去進(jìn)行反思，這樣才能夠有進(jìn)步。新一年的工作已經(jīng)起先了，又要為了去完成新的銷售任務(wù)而努力的，現(xiàn)在的我是特別的有信念的，希望在明年的這個時候自己能夠完成自己的銷售目標(biāo)。銷售工作總結(jié)220xx年我們銷售部上半年個險業(yè)務(wù)工作總結(jié)：一、仔細(xì)做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。20xx年以來，根據(jù)省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：一季度，為了實現(xiàn)xx年首季，異樣是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于20x年12月11—13日在____窯洞賓館以20x年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會的召開為契機(jī)，邀請?zhí)锓祭蠋煘槿?00余名銷售精英和營銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于20x年12月14日，在____窯洞賓館隆重組織召開了20x年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動大會，會上____了個人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實施步驟和實施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營、分段考核的方法來推動階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過前期半個多月的運作和積累，20x年1月1日首賣日當(dāng)天全市實現(xiàn)個險xx年期保費收入574。20萬元，一舉走在全省的前列。實現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，經(jīng)過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實現(xiàn)個險期交保費收入1883。39萬元，圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個險業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。二季度依據(jù)省公司提出的“時間過半、任務(wù)過xx”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個險xx年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實現(xiàn)，期間依據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神，我們又制定下發(fā)了《中國人壽____分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，經(jīng)過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊伍。經(jīng)過努力，我們于6月15日，以xx年期保費2150。11萬元的收入，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年xx年期過xx目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽(yù)。二、組織召開業(yè)務(wù)啟動會，有效構(gòu)成思想合力，確保階段目標(biāo)達(dá)成。前半年以來，圍繞每個業(yè)務(wù)企劃方案的____，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝合力氣，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會，實行單位之間對抗的方法營造競賽的氛圍；2月份春節(jié)過后，在____交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣闊營銷員的一封信的有利時機(jī)，以進(jìn)一步增加主管自主經(jīng)營意識為目的，剛好組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作；3月份在全市____組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的____組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，經(jīng)過幫扶活動在實踐中檢驗____組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務(wù)工作，經(jīng)過強(qiáng)化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)，盤活低績效人力。并借助精英高峰會安排名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)進(jìn)取性，增加其精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。三、加強(qiáng)對銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回來到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增加團(tuán)隊主管的自我精英意識，我們在____交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參與的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和溝通。同時省公司教化培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)當(dāng)部分課程的授課，讓主管們再次明確了自我的工作職責(zé)和主角定位。培訓(xùn)班上我們對全部主管進(jìn)行了基本法的，讓其再次明確自我的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會上協(xié)作主管自主經(jīng)營意識的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊創(chuàng)立方案，并將各主管xx年底的職級架構(gòu)進(jìn)行了通報，____職級維持不住的緣由等，經(jīng)過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊建設(shè)和增加團(tuán)隊主管自主經(jīng)營的序幕。圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊建設(shè)，我們每個月都和教化培訓(xùn)部一齊組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班實行半軍事化的管理模式，力求從一起先就熬煉全部參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。經(jīng)過培訓(xùn)使全部的人員了解和駕馭最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底，我們已經(jīng)累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)到達(dá)277人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都____新人回來團(tuán)隊后為期一個月的業(yè)務(wù)推動方案，并支配專人進(jìn)行追蹤，經(jīng)過這些工作的實施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了進(jìn)取作用。銷售工作總結(jié)3從20xx年x月x日進(jìn)入公司到距今將近四個月的時間了?，F(xiàn)將這4個月以來的工作一一回顧。一、先期的公司產(chǎn)品培訓(xùn)方面：由于對行業(yè)的生疏，對產(chǎn)品也是懵懂無知。通過公司專業(yè)人員的培訓(xùn)，使我漸漸的對xxx領(lǐng)域有了清楚的相識。同時也知道了xxx的發(fā)展歷程和運用范圍及涉及的行業(yè)。并能清晰的了解和駕馭了xxx的一些專業(yè)術(shù)語和目前國內(nèi)的xxx廠商及所屬的產(chǎn)品。在向有閱歷的同事請教和溝通后也成熟了自己，并能嘗試著為新人做一些簡潔的產(chǎn)品培訓(xùn)。通過這樣培訓(xùn)和溝通使我更快的駕馭和明白了產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)及運用中的問題。在這方面對自己滿足的地方是學(xué)習(xí)理解簇新事物較快，并能和有閱歷的同事和新來的同事溝通順暢。不足是缺乏更專業(yè)上的學(xué)習(xí)和探討。希望接下來能有這樣更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，讓自己的產(chǎn)品學(xué)問更加豐富。二、中期的客戶生疏溝通方面：伴隨著自己對產(chǎn)品學(xué)問及銷售政策的漸漸豐富和了解，便起先了和公司資源客戶摸索性的電話接觸和溝通。這個過程對于我來說是既生疏又熟識，生疏的是從來沒有和xxx領(lǐng)域的運用客戶和經(jīng)營客戶接觸過，對這個群體的特點不是很能清楚的駕馭。熟識的是在和人生疏溝通方面有自己的一些淺薄閱歷。通過和公司的資源客戶電話溝通，使我感受到和這些客戶溝通須要耐性和更豐富的專業(yè)學(xué)問，并要同他們的溝通中捕獲他們對市場和產(chǎn)品及客戶需求、產(chǎn)品需求的信息，給公司供應(yīng)一些可參考的銷售資訊。在這方面對自己滿足的地方是由于之前公司的同事辛勤的勞作和對客戶的接觸，使我和客戶溝通能很融洽，通常都能給他們留下一個好的第一印象。不足的是還要加深電話語言的深化探討和探討，能做到電話中完成實際銷售。三、后期的客戶干脆接觸方面：隨著前期的溝通、溝通的漸漸深化，也在吸納了領(lǐng)導(dǎo)的銷售理念及開闊的營銷思路，并在同事們的支持和幫助下起先了我的xxx領(lǐng)域的處女銷售和客戶探望之旅。伴隨著忐忑和興奮的心情和一個個我們的經(jīng)銷客戶接觸溝通，讓我更加的感覺到了xxx領(lǐng)域及產(chǎn)品對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和其他行業(yè)的深遠(yuǎn)影響，同時也能和客戶探討出一些雙贏的模式，這些效果的顯現(xiàn)更給了我做好這個行業(yè)的莫大激勵，同時也更增加了我的熱忱和沖勁。讓我明白了合理利用身邊資源積累優(yōu)質(zhì)客戶，學(xué)習(xí)如何有效的維護(hù)客戶。在這方面對自己滿足的地方是通過溝通中簇新思路的補(bǔ)充，更拓寬了我的思路和靈感，在接下去的接觸中能彌合之前溝通中因閱歷的缺乏而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)拓展縫隙。不足的是在和合作方溝通的過程中有時銷售政策立場不夠堅決，有時技巧不夠成熟。但我信任這個不足可以在后續(xù)的溝通中漸漸的改進(jìn)完善，穩(wěn)打穩(wěn)扎，步步為營。四、在公司辦公室工作方面：由于本性的緣由喜愛做事井井有條、目標(biāo)明確，同時做事也比較細(xì)心，也有肯定的生活和工作閱歷。能和同事們?nèi)谇⑾嗵?，并能相互幫助。以公司為己處，一切從公司的利益動身。由于年齡較大，能自覺的要求和約束自己為其他同事做一個好的榜樣。工作主動努力。希望自己是這個xxx大機(jī)器的潤滑油，通過自身的努力能讓機(jī)器運轉(zhuǎn)的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高。五、期望與建議：1、產(chǎn)品方面：期望公司的產(chǎn)品線日臻完善。高端有xxx、中端有xx系列、低端有xx，這樣的產(chǎn)品線客戶有很大的選擇余地，也能在銷售中按客戶的喜好和需求來銷售xx產(chǎn)品。建議公司在產(chǎn)品細(xì)微環(huán)節(jié)上注意客戶的實際運用要求和習(xí)慣，讓我們的產(chǎn)品更加貼近農(nóng)夫兄弟的需求。讓客戶認(rèn)可，讓市場認(rèn)可，讓業(yè)內(nèi)認(rèn)可。2、政策方面：期望公司的銷售政策清楚、敏捷、好用，定期給客戶一些實惠的政策來促進(jìn)銷售。比如嘉獎?wù)?、終端客戶的嘉獎?wù)摺⒋黉N政策、返點政策等等。綜合銷售經(jīng)理反饋對地方制定合理的銷售政策。建議對有重大貢獻(xiàn)和銷售實力強(qiáng)的客戶定期開研討會、邀請溝通等等。3、管理方面：期望公司建立完整有效的管理和考核機(jī)制，做到“無令即定、既定即行、即行高效、高效有果”。建議各部門分工明確，同時協(xié)作銷售工作，以免奢侈資源。總體來說，這四個來月是充溢了付出和收獲的。雖然目前專業(yè)、實力不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能賜予努力者最真誠的回饋。銷售工作總結(jié)4古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和進(jìn)取的工作看法，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。回顧這周來，自我的工作情景，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。所以，更要剛好強(qiáng)化自我的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點方面，從自身緣由總結(jié)。我認(rèn)為自我還必需程度的存在有欠缺強(qiáng)力勸服顧客，打動其購買心理的技巧。作為我們專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)建商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。所以，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強(qiáng)化勸服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。其次，留意自我銷售工作中的細(xì)微環(huán)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑，清楚的語言，細(xì)致的推介，愛護(hù)的服務(wù)去折服和打動消費者的心。讓全部來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿足而去。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次，要深化自我的工作業(yè)務(wù)。熟識每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會應(yīng)對不一樣的顧客，采納不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。最終，端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必全力以赴。這種精神的有無，能夠確定一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個人領(lǐng)悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就駕馭了到達(dá)勝利的原理。倘如能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)驗。總之，經(jīng)過理論上對自我這一周的工作總結(jié)，還發(fā)覺有許多的不足之處。同時也為自我積累下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自我的工作本領(lǐng)和公司的詳細(xì)環(huán)境相互融合，利用自我精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力。銷售工作總結(jié)520xx年已和我們揮手離別，20xx年步進(jìn)了我們的視野，回顧20xx工作歷程。整體來講有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0xx年6月24日進(jìn)的公司一向到此刻，已工作有了1年多。今年完全的工作狀態(tài)步進(jìn)進(jìn)了正軌，并且對我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值?？墒钦w來講我自我還是有許多須要改善。以下是我20xx年工作情景總結(jié)：第一：溝通技能不具有。每天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)本領(lǐng)是須要加強(qiáng)改善。其次：針對已合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗晕覄倮蛻袅柯嗥饋恚?dāng)然大的客戶少之又少，可是自我還是在不遺余力的維護(hù)每位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻舢?dāng)然已簽下來了，之前感覺萬事大吉了，實在這類想法是非常的不成熟，之后經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的題目。準(zhǔn)確感覺到一個新客戶開拓比較難，可是對已勝利合作的客戶事實上是比較簡潔的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單進(jìn)程當(dāng)中確定會第一時間想到通贏防偽的小周。那末這樣不但接著給公司創(chuàng)建利潤，也是對自我一個工作上的認(rèn)可。所以這點我得把眼光放長遠(yuǎn)。第三：客戶報表沒有做很好的整理。對我們這個行業(yè)來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個很好的報表回納，而我這方面做的不夠好。準(zhǔn)確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，須要自我用心的往經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)僅有經(jīng)過明白的報表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也每天做好完全而又詳細(xì)的報表也能夠每天給自我訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)和來日的工作安排，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那末也更加如魚得水。第四：開拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是經(jīng)過電話銷售和________等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的深思一下，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，所以大部份的時間花在了銷售客戶上，而疏忽了自我聯(lián)系上的意向客戶。而自我今年開拓的新客戶量未幾，這點在明年要很好的改善，并且明年訂好一個安排，讓自我的時間安排的公道。到達(dá)兩不誤的效果。第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)學(xué)問時候，不擅長主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的學(xué)問給汲取。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改善，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都情愿做一個聰慧的人，所以一樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好?？垂绢I(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自我的優(yōu)點。今年整整的一年改變不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是經(jīng)過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司經(jīng)過____、電話來取得跟客戶的溝通，工作上聽上往每天坐在辦公室里，打幾個電話或、____等聯(lián)系到客戶，這樣很簡潔，可是事實上工作量還是有的，每天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時間經(jīng)過本身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就比如是在享受的進(jìn)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種摯友之間的友好交換溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相干，并且作為銷售職員來講第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對意向劇烈的客戶而言除很好的電話問候、信息問候、問候外還須要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠。那末信任客戶量也會慢慢積累起來。銷售工作總結(jié)620xx即將悄然離去，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0xx年8月25日進(jìn)的公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了年多。今年完全的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。可是整體來說我自我還是有許多須要改善。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：一、溝通技巧不具備每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)本領(lǐng)是須要加強(qiáng)改善。二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位看著自我勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在不遺余力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，之后經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開拓比較難，可是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實是比較簡潔的，比如我有個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中確定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅接著給公司創(chuàng)建利潤，也是對自我一個工作上的認(rèn)可。所以這點我得把目光放長遠(yuǎn)。三、客戶報表沒有做很好的整理對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，須要自我專心的去經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出成功的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)僅有經(jīng)過明白的報表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也每一天做好完整而又具體的報表也能夠每一天給自我訂一個清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作安排，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。四、開拓新客戶量少今年我合作勝利的客戶主要是經(jīng)過電話銷售和________等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，所以大部分的時間花在了銷售客戶上，而忽視了自我聯(lián)系上的意向客戶。而自我今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改善，并且明年訂好一個安排，讓自我的時間安排的合理。到達(dá)兩不誤的效果。五、業(yè)務(wù)學(xué)問方面當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)問時候，不擅長主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的學(xué)問給汲取。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改善，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自我的優(yōu)點。今年整整的一年改變不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是經(jīng)過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司經(jīng)過____、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每一天坐在辦公室里，打幾個電話或者、____等聯(lián)系到客戶，這樣很簡潔，可是事實上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時間經(jīng)過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種摯友之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是休戚相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、信息問候、問候外還須要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠。那么信任客戶量也會漸漸積累起來。我信任經(jīng)過自我在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且信任在明年公司會更好，自我的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也期望信任經(jīng)過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的提高和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自我的業(yè)務(wù)量能夠到達(dá)質(zhì)的飛躍。銷售工作總結(jié)7總結(jié)20xx年的工作，20xx年的安排我準(zhǔn)備完成50萬業(yè)績，這對我來說是一個挑戰(zhàn)也是一個嘗試的起先。20xx年工作時間是算2月0xx年的12月，這樣算下來，今年上班時間有11個月，以下是我20xx年的安排。由于我在20xx年后面幾個月我積累了肯定的客戶資源，其中已經(jīng)有合作的有14個客戶，還有部分是潛在客戶，今年上半我重點放在維護(hù)好老客戶，挖掘潛在客戶。上半年學(xué)習(xí)____筆的專業(yè)學(xué)問，上半年是筆的銷售旺季，在做業(yè)務(wù)的同時爭取再開發(fā)些新客戶。，每天在____巴巴平臺上發(fā)布信息，更新維護(hù)好這個平臺，充分利用____巴巴這個平臺挖掘客戶資源，還要每天堅持在各個平臺上發(fā)布____信息，刷新供應(yīng)產(chǎn)品信息，讓產(chǎn)品的曝光率提升；其次要利用時間盡快熟識____網(wǎng)店把____店打理好，充分利用各個____資源；然后要維護(hù)好老客戶的關(guān)系，重點培育一兩個忠誠客戶，希望老客戶再舉薦些新客戶進(jìn)來。至于怎么樣跟維護(hù)好老客戶培育忠誠客戶，這還要跟大家學(xué)習(xí)請教，我的想法是平常節(jié)假日可以發(fā)____問候下，上網(wǎng)在空隙時間可以跟客戶聊閑聊，但又不能太唐突冒昧，要把握好分寸，做到不卑不亢的姿態(tài)?？梢砸該从训纳矸莞蛻糸e聊這樣溝通會更好些；再有就是談判實力的培育，雖然在我已經(jīng)跟客戶面對面簽過幾個單，但其中也有失誤的，我感覺我的談判實力還是有所欠缺的，至于談判實力的培育熬煉，我要向袁姐向姐肖勤你們多學(xué)習(xí)，也希望能得到你們的幫助，我想我在你們的幫助下會更快成長的。我個人覺得談判實力的培育主要的是多跟客戶面對面的溝通談話，只有親自嘗試了才知道自己哪里不足，其次要多聽，多聽聽別人的看法，再次要多想，自己嘗試過后，聽取了別人的看法也要經(jīng)過自己的大腦總結(jié)歸納成自己的想法，找到適合自己的銷售路途。最終是自己的時間支配安排我會每天告知自己要做什么，總結(jié)自己作對了什么，做錯了什么，哪里可以做的更好。我明白時間的管理就是懂得學(xué)習(xí)勝利者的閱歷。以上是我的工作總結(jié)跟安排，在業(yè)余時間我也會不斷學(xué)習(xí)的，讓自己跟公司一同成長壯大。特殊要感謝袁姐跟向姐始終以來對我的關(guān)照跟激勵，我信任我可以做到的，也請你們信任我。銷售工作總結(jié)820xx即將悄然離去，20xx步入了我們的視野，回顧20xx工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20xx的公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了1年多。今年完全的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值?？墒钦w來說我自我還是有許多須要改善。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：第一：溝通技巧不具備。每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)本領(lǐng)是須要加強(qiáng)改善。其次：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗晕覄倮蛻袅繚u漸多起來，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在不遺余力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，之后經(jīng)過幾個月的工作，再加上總和經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開拓比較難，可是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實是比較簡潔的，比如我有個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中確定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅接著給公司創(chuàng)建利潤，也是對自我一個工作上的認(rèn)可。所以這點我得把目光放長遠(yuǎn)。第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，須要自我專心的去經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出成功的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)僅有經(jīng)過明白的報表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也每一天做好完整而又具體的報表也能夠每一天給自我訂一個清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作安排，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。第四：開拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是經(jīng)過電話銷售和________等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，所以大部分的時間花在了銷售客戶上，而忽視了自我聯(lián)系上的意向客戶。而自我今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改善，并且明年訂好一個安排，讓自我的時間安排的合理。到達(dá)兩不誤的效果。第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)問時候，不擅長主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的學(xué)問給汲取。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改善，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自我的優(yōu)點。今年整整的一年改變不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是經(jīng)過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司經(jīng)過____、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每一天坐在辦公室里，打幾個電話或者、____等聯(lián)系到客戶，這樣很簡潔，可是事實上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時間經(jīng)過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種摯友之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是休戚相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、信息問候、問候外還須要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠。那么信任客戶量也會漸漸積累起來。20年以來，在同事們的幫忙下，自我在電銷方面學(xué)到了許多東西，下頭將以前的工作總結(jié)如下：還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自我的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不明白自我要說什么了：起先想好的那些話語都煙消云散了，之后就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習(xí)慣了也就好了。到此刻想想，那時真的是很傻的。做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。可是自我必需要邁過這個門檻。說實話當(dāng)時我是把自我看成逼上梁山的英雄，每一天都在打電話，打好多的電話讓自我遭遇拒絕，學(xué)會承受。在起先的時候也是在師傅包括一部的們幫忙以及熏陶下才漸漸的適應(yīng)，別人能夠做到，為什么我就不能夠作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)應(yīng)對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的孤獨時，當(dāng)應(yīng)對完不成銷售任務(wù)的懊喪時，當(dāng)應(yīng)對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅毅的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每一天至少打五十個電話，每個月假如有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是拒絕，假如不能激勵自我，不能相互激勵，那我們可能每一天都會愁云罩面，每一天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜愛被拒絕的感覺。在追求勝利的時候，必定會遇到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，可是大部分的人，他都以往遭受過失敗或正在遭受失敗，包括許多勝利人士也是一樣。除了要對自我當(dāng)時確立的目標(biāo)要有堅決的信念外，必需要時?；剡^頭去，檢驗自我一路走來的蹤跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來，抓緊修正，時常地總結(jié)和回顧，才能保證方向恒久是正確的。正如常言道：一個人不追求提高的同時就是在原地踏步!此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候遺忘該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子遺忘了帶，最終還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)微環(huán)節(jié)在生活中也是常常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠____應(yīng)對問題，在客戶遇到問題的時候自我簡單驚惶失措，不能鎮(zhèn)靜的穩(wěn)住陣腳，就把電話干脆塞給師傅或者其他同事了，這點來說，此刻做的非常不好，包括打回訪自我都不會去打，此刻剛來了不到一個月的新人都能夠自我應(yīng)對這些問題，我這點就做的不夠勝利了，以后必需要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自我解決!還有一點是平常工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的苦惱會帶到生活中，而生活中不開心的心境也有時導(dǎo)致一天的心境，當(dāng)然這樣是確定不好的，因為一天沒有好心境就干脆確定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平常工作以及生活中，在自我給自我調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。必需要找比自我勝利的人，比自我開心的人，他的開心會感染會傳染，就會找到力氣和信念。為今后做個準(zhǔn)備，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一每天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不明白要有什么樣的結(jié)果，在此必需明確了：至少一場會堅持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自我來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自我的努力中能夠充溢自我，給自我的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓全部關(guān)切自我的'人放心，會認(rèn)為我過的很好就ok了!20年已成為過去，英勇來挑戰(zhàn)一一年的勝利，勝利確定會眷顧那些努力的人!肯定真理!銷售工作總結(jié)9我自20xx年x月到電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)切、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了許多進(jìn)步，現(xiàn)將第四季度以來工作、學(xué)習(xí)、思想狀況____總結(jié)報告如下：一、深化學(xué)習(xí)____理論，不斷提高_(dá)___素養(yǎng)第四季度以來，深刻體會了“眾志成城、堅韌拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“方法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動力和克服困難的有力武器。除此之外，我還利用____、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)____時事，關(guān)注社會____生活，對____學(xué)習(xí)的自覺性和主動性都有了很大的提高。二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)學(xué)問在業(yè)務(wù)學(xué)問方面，我參與了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參與公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)學(xué)問，并結(jié)合工作須要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)學(xué)問。此外，利用周末時間，攻讀____理工高校信息與自動化學(xué)院限制理論與限制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論學(xué)問得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中留意總結(jié)收獲，并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章。三、仔細(xì)做好本職工作，提升工作實力在第四季度，在部門領(lǐng)導(dǎo)的支配下，我主要參加完成了以下工作：（一）營銷監(jiān)控中心建設(shè)營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)起先，我參加了《xx公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參加協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并擔(dān)當(dāng)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門看法，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收。（二）縣級公司“一體化”工作作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參加了《一體化____系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《xx公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范（試行）》、《xx公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細(xì)則（試行）》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的____問題，參加《云xxx營銷一體化____系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參加組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參加“一體化”____系統(tǒng)溝通會，各單位對系統(tǒng)的看法和運用過程中的問題，編寫完成《一體化____系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。（三）xx五華分局試點建設(shè)7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳參加《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)xx同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入運用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時敏捷，同時也節(jié)約了供電成本。（四）建設(shè)____營銷作業(yè)系統(tǒng)參加《xx公司營銷____作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《xx公司營銷____作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)xx局xx同方結(jié)合____電網(wǎng)的實際狀況，在xx電局稽查大隊領(lǐng)先進(jìn)行____試點應(yīng)用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。（五）參加編寫各種規(guī)范參加編寫完成《xx公司配電班組建設(shè)規(guī)范（共十六分冊）》、《xx公司營銷平安工作危急點預(yù)料及預(yù)控管理方法（試行）》、《xx公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《xx公司縣級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。（六）完成計量處日常工作完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目安排并跟蹤項目完成狀況通過參加營銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解；通過縣級“一體化”建設(shè)，使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了肯定的了解；通過數(shù)字化營業(yè)廳、____營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我相識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性；通過參加各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了肯定的提高；通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的相識，工作實力得到全面提高。四、自身存在的不足（一）面對新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了許多，對專業(yè)技術(shù)學(xué)問和業(yè)務(wù)實力提出了更高的要求；雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學(xué)習(xí)，基本駕馭了有關(guān)專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)學(xué)問，可保證工作的開展；但是，這些業(yè)務(wù)學(xué)問的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。（二）溝通協(xié)調(diào)實力還有差距，還須要進(jìn)一步提高。五、今后的工作準(zhǔn)備在營銷部一年多的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了肯定的成果，也學(xué)到了不少營銷管理學(xué)問，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的相識?；氐剿妥冸姾螅鎸π碌膷徫?，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實際工作中熬煉和成長，不斷積累工作閱歷，提高業(yè)務(wù)實力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)！銷售工作總結(jié)10一、本周個人業(yè)績完成狀況。1周實際完成：開戶數(shù)3戶、實際有效2戶、市值39萬元、新增考核資產(chǎn)49萬、新增手續(xù)費500元。二、本周工作中的不足和建議：1：對比蘭威而言我在銀行網(wǎng)點營銷的整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)不是很高，急需加強(qiáng)培訓(xùn)和實踐力度。在公司仔細(xì)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教化，同時可以適當(dāng)?shù)脑谙蚱渌玫耐聦W(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們作的好的一些方法，總結(jié)歸類把好的用上來。2：與____分公司整體工作和產(chǎn)品連接不夠，有許多項的業(yè)務(wù)不能全面綻開，緊緊是營銷股票，基金，金理財，金天利，金牛眼，金色陽光的金才智，兩融業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)都沒有跟隨上比如，金色陽光的幾個產(chǎn)品是不同的，還有港股，B股，三板，約定式購回，期貨，股指期貨，新三板上市等等的業(yè)務(wù)，這些都能開發(fā)出我的客戶資源來，大大降低工作的難度，對這些業(yè)務(wù)來說都是擔(dān)高業(yè)績增加收入的。3：對自己的工作管理環(huán)節(jié)混亂，對客戶長期性工作跟進(jìn)不足，電話____持續(xù)性差，實在不行的時候可以實行某些正值手段執(zhí)行客戶發(fā)展工作，最終要保證客戶信息電話，家庭地址，資金狀況的精確度和精確度，提高效率。三、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)1、參與營銷中心____會議及培訓(xùn)。2、參與區(qū)域會議。四、下周工作安排與目標(biāo)這個周的業(yè)績不是很志向，沒有完成自己當(dāng)時定下的目標(biāo)，要反思一下自己的方法是不是對的，當(dāng)工作進(jìn)行不好的時候我要問問自己這究竟要從哪里變更一下，下周要學(xué)習(xí)蘭威，他一個周能開那么多的戶完全是自己公司和銀行給的，我也要利用好我的資源把自己的業(yè)績搞上去，業(yè)績可以說明一切，蘭威的勝利反映在他的業(yè)績上這說明一個客戶經(jīng)理作的好他的業(yè)績就肯定會好，業(yè)績好也就是說他的方法肯定是對的，這樣的方法他已經(jīng)找到了，并共享給了我們，我們只要去____下去就行了沒有什么可想的和可懷疑的。五、下周重點工作1、加強(qiáng)新業(yè)務(wù)學(xué)問和專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)2、接著抓好區(qū)域個人營銷競賽。銷售工作總結(jié)112月份對于XX汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種狀況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，起先實施“主動出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進(jìn)一步做到上門服務(wù)、宣揚兩不誤，作為分管________的銷售顧問，現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結(jié)如下：1、目標(biāo)：經(jīng)過月初____總結(jié)，鎖定xx森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣揚針對有實力的個體戶綻開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣揚資料、邀請意向客戶試乘試駕等，2、經(jīng)過：個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們xx建材市場個體戶，20xx年____的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?，相?dāng)一部分人，天經(jīng)地義地暴富了，有了錢須要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就須要我們引導(dǎo)消費，宣揚我們的xx汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色調(diào)，不至于使他們每天面對自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣揚有肯定的效果，但是在我溝通的過程中，也清晰地相識到，xx—xx年底帶來的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了____房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場猶如我們2月份的xx展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。3、總結(jié)：雖然建材市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只須要做好我們該做的，讓xx在____家喻戶曉，經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時候，總會有人來買車！綜上所述：我個人認(rèn)為3月份的工作安排還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴(kuò)大宣揚范圍，通過各種不同的宣揚渠道，讓更多的人了解xx，喜愛xx，購買擁有xx！xx年已過，在此實習(xí)期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好。銷售工作總結(jié)12時間飛逝，光陰如梭，一轉(zhuǎn)瞬，20xx年已經(jīng)偷偷溜走了;20xx年經(jīng)驗了許多的事情，不論是工作內(nèi)容和方向的轉(zhuǎn)變，還是“凹凸不平”的業(yè)績，都須要好好去回顧和反思;展望新的一年，20xx年轉(zhuǎn)變了方向，自己努力去做更好的業(yè)績，須要的去諦視和規(guī)劃，并確定每月的銷售目標(biāo)，才能讓20xx年更加充溢和精彩。一、20xx年工作回顧從20xx年11月中旬起先，不再接待網(wǎng)上推廣來的新客戶，主要以回訪維護(hù)系統(tǒng)內(nèi)的老客戶為主，當(dāng)時的部門是粉塵二部，公共池內(nèi)的客戶資源特別多，的確須要特地來維護(hù)和開發(fā);從20xx年4月份起先，粉塵二部和水質(zhì)二部合并為營銷二部，人員除了對氣體類儀器不能對外報價和銷售外，其他的全部儀器都可以進(jìn)行報價和銷售;雖然全線產(chǎn)品都可以銷售，但是對我來說，除了粉塵的儀器外，其他的產(chǎn)品沒有特地進(jìn)行過培訓(xùn)，全部客戶來詢問水質(zhì)類的儀器主要共享給水質(zhì)部門的同事。既然可以做全線的產(chǎn)品，為何不做為何不敢報價作為銷售要以業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，于是從7月份起先，對于水質(zhì)的產(chǎn)品起先大膽和嘗試給客戶報價，對于不了解和不懂的產(chǎn)品，可以詢問四周的同事和主管;連續(xù)幾個月的業(yè)績不是太高，大部分的產(chǎn)品主要是粉塵儀和大氣采樣器為主打，特別幸運是給客戶報了幾個COD消解器，加上是老客戶的緣由，報價后就選購 了，隨后對水質(zhì)的產(chǎn)品充溢了志氣和信念，雖然不是很懂的，但是客戶問到了儀器，首先先問客戶是用在哪里須要便攜式的，還是臺式的特別幸運是報了一臺總氮測定儀、一臺蒸餾器、一臺氨氮測定儀，沒有特地的介紹和溝通，客戶隨后砍價后干脆選購 了。這三款儀器比COD消解器貴了許多，單價9000元左右，也算是我賣過的水質(zhì)儀器里的大件了。對于客戶維護(hù)部，我的感覺有愛又恨，有不舍又要別離等多重感覺;“客戶維護(hù)部”這個名字確定是從20xx年的7月起先，兩個人組成，兩個人輪番代替主管的身份，進(jìn)行工作的溝通;我的志向狀態(tài)是：客戶維護(hù)部至少人員是5人，每人的業(yè)績是15萬以上，通過大家的維護(hù)和回訪，可以找尋到許多的銷售機(jī)會，其實并不然，始終到10月份，新同事的加入才變成了三個人，業(yè)績差、機(jī)會少、沒有人，三大疑難問題，困惑著，始終解決不了;持續(xù)好幾個月都是這樣的狀態(tài)的話，假如自己不能立刻變更，或者是始終處于這樣，還不如換個角度或者換個方式呢于是，年底了，我選擇了回來最初的部門，努力通過新客戶的資源和自己的維護(hù)，多去做更多的業(yè)績。對于客戶維護(hù)部，缺憾的是自己沒當(dāng)上主管，也沒人更多同事的加盟;說個自己私心的話，自己還是很期望可以當(dāng)主管的，但是當(dāng)主管須要承受許多，并且當(dāng)主管必需要付出許多，必需要有所擔(dān)當(dāng)，必需有實力和實力才可以的;其實，當(dāng)主管是一種熬煉和對自己實力的提升，例如學(xué)著做事要大度、對待同事要仁愛博大、對待領(lǐng)導(dǎo)要謙卑懇切、對人對事要謙和真誠、心態(tài)要主動樂觀、執(zhí)行力須要超強(qiáng)、工作看法要仔細(xì)細(xì)致等等。假如每人的業(yè)績高一些;假如系統(tǒng)真的可以客戶在規(guī)定時間內(nèi)流轉(zhuǎn);假如人員多一些;假如每天的銷售機(jī)會多一些;假如大家都是可以相互共享的;或許維護(hù)部的發(fā)展和人員也會變得更加穩(wěn)定，小部門也會許久的持續(xù)下去;但是這些都是假如。20xx年，客戶維護(hù)部升級轉(zhuǎn)型，不再負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售，不再以業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，而是轉(zhuǎn)成了開發(fā)銷售機(jī)會的“其次個市場部”，或許也是一種更好的格局和變更吧!20xx年，我變更了，我要接待客戶，我要努力做業(yè)績;20xx年，客戶維護(hù)部也變了，或許會變得人員多起來，機(jī)會多起來。二、20xx年業(yè)績展示全年總業(yè)績：1503279;銷售部排名第九名;從總業(yè)績來看，全年超過了100萬，看似許多，其實并不多，其中的2月、3月、9月，都是10萬以下，這幾個月須要反思緣由，是銷售機(jī)會少還是自己打電話少還屬于淡季，2月的春節(jié)期間，9月是高校放假期間正如以前某公司所說的：“沒有淡季的市場，只有淡季的思想”，只要自己多專心、多去努力、多去找機(jī)會，或許業(yè)績就會高一些!回顧20xx年，業(yè)績最差的兩個月是7月和8月，每月都是6萬左右，20xx年的這兩個比去年高了許多，或許是自己努力的結(jié)果，或許是自己專心回訪和維護(hù)客戶的緣由。20xx年的業(yè)績排名，自己最終排名到了第九位，與新同事相比，差距許多，排名比較靠近，但是與老同事相比，特殊是自己已經(jīng)入職1年多了，排名第九位的確是有點靠后了，從排行榜上看，20xx年上半年，大致是6月份之前，我是排名第四位，隨后一月一月的由于自己的業(yè)績下滑，加上前后幾個人的業(yè)績上升，于是自己漸漸一月下滑兩名;特殊是有位水質(zhì)的同事剛起先就在我的后一位，下半年賣了11臺紅外測油儀，當(dāng)月業(yè)績35萬，次月又賣了幾臺在線的檢測儀，業(yè)績總數(shù)是35萬;就這樣人家進(jìn)入了營銷部排名前五位，我倒退到了第九位。20xx年自己沒有到達(dá)自己期望的業(yè)績，沒有達(dá)到每月都是20萬的業(yè)績，自己的確須要反思反省自查，找緣由，找問題，找方法;但是在客戶維護(hù)部里我的業(yè)績是最高的，對于客戶維護(hù)部來說，自己開發(fā)客戶，自己開發(fā)機(jī)會，別人很少給共享，網(wǎng)上推廣來的老客戶機(jī)會給業(yè)務(wù)部的，自然損失了不少的機(jī)會和單子，自己大部分的月份都是10萬以上，也算是一種幸運，也算是自己努力和堅持的結(jié)果!許多人在最終一個月說：“好好干業(yè)績，20xx年不留缺憾”，其實20xx年留下了許多的缺憾，自己一說可以想到許多：例如客戶維護(hù)部可以銷售全線的產(chǎn)品，我卻沒有賣出一臺紅外測油儀;恒溫恒濕系統(tǒng)那么昂貴的產(chǎn)品，沒賣出一臺恒溫恒濕系統(tǒng)，反而網(wǎng)上推廣來的老客戶，也是我的多次成交客戶，卻通過同事選購 了兩臺恒溫恒濕系統(tǒng)。20xx年已經(jīng)過去了，不能去埋怨、也不能再去反思;利用20xx年的時間和工作，去做更高的業(yè)績，必需超過20xx年的業(yè)績!與其苦苦的懊悔自己的過去和已經(jīng)發(fā)生的事情，還不如換個角度，珍惜當(dāng)下，并把握好將來的時間和去創(chuàng)建將來的精彩呢!三、最終總結(jié)20xx年已經(jīng)過去，說帶有缺憾也好，說不完備也罷，總之，一切都已經(jīng)變成了過眼云煙，一切都已經(jīng)變成了回顧;20xx年，充分利用每天的工作時間，珍惜每一個客戶，工作上再仔細(xì)一些、心態(tài)上更樂觀一些，一切以業(yè)績動身點，制定目標(biāo)實現(xiàn)目標(biāo)，再創(chuàng)佳績!銷售工作總結(jié)13在學(xué)習(xí)了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎樣樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么客戶才會跟你接著說下去，并且還會問你許多的問題，才會信任你從而恒久變成你的忠實客戶，并且是依靠性的客戶。在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你能夠表露的明明白白，無論你平常怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達(dá)給對方，我明白在市場競爭日趨激烈的今日，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下頭是電話營銷的幾點膚淺相識。1、充分打算，事半功倍在每次通話前要做好充分的打算。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷勝利的關(guān)鍵，所以在營銷前要打算相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的打算，對營銷必需要有信念，要有這樣的信念：“我打電話能夠達(dá)成我想要的結(jié)果!”。2、簡潔明白，語意清晰通話過程中要留意做到簡潔明白，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清楚的表達(dá)清晰，引起準(zhǔn)客戶的愛好。說話時含模糊糊、口齒不清，很簡單讓通話對象感到不耐煩。3、語速恰當(dāng)，語言流暢語速要恰當(dāng)，不行太快，這樣不但能夠讓對方聽清晰所說的每一句話，還能夠幫忙自我警醒，避開出現(xiàn)說錯話而沒有剛好發(fā)覺。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。4、以聽為主，以說為輔良好的溝通，應(yīng)當(dāng)是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。幻想的情景是讓對方不斷地發(fā)言，越堅持傾聽，我們就越有限制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡潔越好，是非型問題是最好的。以自由的看法和緩和的語調(diào)說話，一般人更簡單理解。5、以客為尊，巧對埋怨在電話營銷過程中，經(jīng)常會聽到客戶對我們____的埋怨。那么，如何處理埋怨電話呢首先，應(yīng)當(dāng)牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭吵。其次，必需清晰地了解客戶產(chǎn)生埋怨的根源。最終，應(yīng)耐性安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情景下，假如客戶反映的問題在自我的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立即為客戶解決;假如在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就立即向上反映，直至問題得到妥當(dāng)解決?？傊?，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出許多電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶簡便地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧非常重要。由于參與工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱忱，活力，自信!異樣是在教學(xué)工作安排和客戶的溝通，要留意諸多細(xì)微環(huán)節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個充分的打算，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。我期望我在接下來的工作中能做得更好，也期望能為公司創(chuàng)建出更好的業(yè)績。以上就是我對我的工作所做出的總結(jié)，多有不足之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們多多指導(dǎo)。銷售工作總結(jié)14時間就像流水，不知不覺又過去了一年。在這一年里，我在工作和生活中收獲了許多，這不僅豐富了我的工作閱歷，也讓我的生活更加精彩。回顧一整年的工作，我對汽車公司做了如下銷售總結(jié)：一、是跟蹤對手動態(tài)，增加自身競爭實力。站著不動，閉門造車，早已無法適應(yīng)當(dāng)下激烈的汽車市場競爭。對于內(nèi)部管理，走出去，走進(jìn)來。通過托付相關(guān)專業(yè)公司，我們對分公司的管理提出了全新的方案和建議；業(yè)余時間組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)。二、強(qiáng)化面對市場競爭，不依靠價格戰(zhàn)，細(xì)分用戶群體，實施差異化營銷。針對公司總部今年發(fā)布的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在年初業(yè)務(wù)會議上的指示精神，公司將年度銷售工作重點放在提升營銷服務(wù)質(zhì)量和差異化營銷上。面對日益激烈的市場價格競爭，我們沒有進(jìn)入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”。適度的價格促銷有助于銷售，但無限制的價格戰(zhàn)無異于自給自足殺人。針對淡季汽車銷售，我們探究了一套對策：1、重視信息收集，科學(xué)預(yù)料。如今的市場機(jī)會轉(zhuǎn)瞬即逝，科學(xué)的市場預(yù)料成為制定階段性銷售目標(biāo)的指導(dǎo)和依據(jù)。當(dāng)市場旺季來臨的時候，每一條銷售信息都像一個寶藏。在某種程度上，需求信息就是銷售的代名詞。結(jié)合這個特點，每天上班前，通過銷售反饋的數(shù)據(jù)和信息，對過去同期銷售狀況做對比____報告，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式方法的制定，有需求時馬上響應(yīng)，增加工作的安排性，避開工作的盲目性；在注意肯定銷量的同時，也強(qiáng)化了市場份額。同時，與生產(chǎn)部門和其他相關(guān)部門保持親密溝通，確保高質(zhì)量、高效率和剛好生產(chǎn)。作為銷售部的主要考核