醫(yī)美行業(yè)私域案例拆解

目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、 新氧醫(yī)美品牌調(diào)研 3企業(yè)介紹 3客戶群體 3二、 基礎建設 4人設定位： 42社群定位 5\o"CurrentDocument"三、 引流路徑 61-公眾號引流 6好友破冰，引導進群 6\o"CurrentDocument"四、 私營 91-社群運營 9朋友圈運營 12單聊觸達 13五、 思考總結 141-亮點及可復用 142.待優(yōu)化的點砌決方案 14一,新氧醫(yī)美品牌調(diào)研1.企業(yè)介紹北京新氧科技有限公司創(chuàng)建于2013年，是一家致力于用科技的方式幫助用戶健康變美的公司。旗下?lián)碛袊鴥?nèi)美容整形社交和電商平一新氧美容微整形APP（手機客戶端）和新氧網(wǎng)，為所有愛美人士提供整容、微整形、激光美膚的在線交流問答、點評和特賣服務。并且新氧積累了1600萬激活用戶、320萬篇用戶日記，6600家正規(guī)整形醫(yī)院和15000名認證醫(yī)生資料，覆蓋中國、韓國、日本、中國臺灣等地區(qū)。2.客戶群體新氧平臺上典型醫(yī)美消費者的畫像是：平均年齡24.45歲，女性占9成。一二線城市消費者更成熟，對醫(yī)美知識了解較多，消費轉(zhuǎn)化率高。三四線城市目前仍然處于市場教育階段，用戶問的多，消費的少。新氧預測，未來10年，即醫(yī)學抗衰成為大眾消費群體日常自我提升的方式，替代掉一部分高端化妝品和生活美容市場。根據(jù)新氧大數(shù)據(jù)，中國面部消費排序依次是面部脂肪填充、隆鼻、眼瞼手術、面部提升和墊下巴等項目。身體手術項目中，吸脂在中國最受歡迎，中國吸脂手術在總醫(yī)美消費中的占比已經(jīng)高于美國。關于醫(yī)美入門級項目注射類主要有兩大類產(chǎn)品，第一是玻尿酸，第二是肉毒。1.人設定位:昵稱：氧姐助理■劉小氧（固定格式：氧姐助理-某小氧）群主人設打造個人IP,粉色打底，頭像是清純類型真人女孩，塑造青春活力的感覺，個人對外名片有朋友圈，包含公司項目以及各項福利，第一時間讓客戶了解至I」公司產(chǎn)品，但是朋友圈沒有持續(xù)輸出，朋友圈發(fā)圈時間不固定?,中國電信？ 上午9：49 25%（O'<…G 氧姐助理■劉小氧A@新氧醫(yī)美備注>朋友權限>企業(yè)信息企業(yè)。新氧醫(yī)美>實名回*薄朋友圈 我的圈來自 企業(yè)微信更多信息O發(fā)消息22.社群定位①社群名稱：D1新氧變美福利群75（D1和75都是編號）社恥型：福利群提供B務：商品優(yōu)惠福利，美容知識分享，抽獎活動，直閽頁告等對應渠道：通過公眾號、小程序鏈接進行內(nèi)容的分享面向人群：愛美女孩運營模式：商品促銷，弓|導社群用戶消費?I中國電信令 上午10：37 8%O*<3570D1新氧變美福利…（191）Q …獎等你拿：職一等獎：1名專植村秀無痕粉底刷專財二等獎：2名二綻妍清透防曬霜土網(wǎng)三等獎：5名 DAISO粉扌卜清洗劑免費福利機不可失笠時刻蹲守群消息，總有機會得獎哦?周一19：00準時幵獎?企內(nèi)容官@新值醫(yī)美K @新氧社群專屬福利新氧社群專屬福利新氧社群專屬福利

三、引流路徑1.公眾號引流公眾號（新氧美學院）菜單欄直接點擊福利社群■美學院社群，獲取企業(yè)微信二維碼，在通過企業(yè)微信好友邀請入群。讓客戶添加企業(yè)微信的鉤子是免費領取價值357元的項目，專業(yè)知識科普，專家1V1答疑來吸弓|用戶添加好友。.1）中國電信金*上午10.1）中國電信金*上午10：498%O新氧美學院上午10：49新氧美學院〉8%O歡迎來到百萬高美商女性聚集地！跟著氧叔，打開審美的大門（點擊文字有驚喜）歡迎來到百萬高美商女性聚集地！跟著氧叔，打開審美的大門（點擊文字有驚喜）硬核美學AI顏值測試一風格測試氧叔看臉，為你定制的顏值設計顏值設計精品好課，跟著氧叔聽音頻一提高審美進徹信薛免費領取Q

￥357項目進群立享美學院社群F貨、跨越世紀的風応輪美奐的藝術美學,新氧美次卡招聘e美學院社群F貨、跨越世紀的風応輪美奐的藝術美學,新氧美次卡招聘e免費項目|￥357項目免費箱&專屬管家|￡名醫(yī)科普I醫(yī)美問?1V1答疑三甲名醫(yī)直播科普合作看臉投稿識別二維碼添加好友進群福利社群免費體驗顏值設計合作看臉投稿識別二維碼添加好友進群福利社群免費體驗顏值設計2.好友破冰，引導進群用戶成功添加企業(yè)微信好友后,第一^驟就是要打招呼破冰,主動兌換相關承諾,接著可以邀請用戶進入專屬社群，以獲得更多福利/服務…

歡迎語話術:嗨~你好！我是氧姐助理小氧識別下方二維碼進入變美福利群，就可以領取免費項目啦進群后點擊鏈接即可激活免費項目/c83miD群內(nèi)每天還有真人變美案例分享，項目科普，以及不定時的驚喜福利呦?.1中國電信？<3141.1中國電信？<3141上午11：15氧姐助理■劉小氧新氣醫(yī)美8%CO對方為企業(yè)微信用戶，對方為企業(yè)微信用戶，了解更多。氧姐助理■劉小氧剛剛把你添加到通訊錄，現(xiàn)在可

以開始聊天了。嗨?你好！我是氧姐助理小氧。識別下方二維碼進入變美福利群，就可以領取免費項目啦=進群后點擊鏈接即可激活免費項目/c83miD時群內(nèi)每天還有真人變美案例分享、項目科普，以及不定時的驚喜福利呦~@)@)按住說話歡迎語中的免費項目激活流程：點擊鏈接/c83miD,掃碼關注〃新氧醫(yī)美"公眾號，點擊程序鏈接，直接激活成功，操作簡單，但是使用此優(yōu)惠券需要下載APP。.*中國電信兮上午11：32.■中電信令X<3151新氣醫(yī)美識別二維碼立即激活免費項目新，醫(yī)關新氯醫(yī)美2月3.*中國電信兮上午11：32.■中電信令X<3151新氣醫(yī)美識別二維碼立即激活免費項目新，醫(yī)關新氯醫(yī)美2月3日會超僵大獎局”不停||||

澱活免費項目②統(tǒng)樂車易晨微盛?企微管家~點此激活免貿(mào)項目?超僵林"享不停III激活免費項目變美秘籍 美次卡紅包 我的訂單“中0!電信寸 上午11：32 9%(?O 領取成功—?歡迎語分析：第一步，主動破冰，自我介紹，然后兌現(xiàn)承諾，引導客戶進群領取免費項目，介紹群里發(fā)送內(nèi)容，告知客戶進群后會得到哪些福利

四、私域運營1.社群運營社群推送內(nèi)容內(nèi)容推送時間推送頻次醫(yī)美知識20：15每周兩次醫(yī)美知識11：00每周一次抽獎活動不固定不固定直播18：00每周一次美次卡促銷不固定每天一次直播活動19：30不固定留存活動①內(nèi)容分享:形式：文字+圖片內(nèi)容：醫(yī)美知識分享作用：知識干貨輸出，留存客戶，結合時事熱點，吸引客戶，提高對^的關注度<3226D1新0變美福利…（191）Q.<3226D1新Bl變美福利...（191）6石〃抗衰方式的識區(qū)：?玻尿酸是柩救面部衰老的萬能品石〃抗衰方式的識區(qū)：?玻尿酸是柩救面部衰老的萬能品X術的醫(yī)生、手術的環(huán)境等等有差異。?想要小臉就U肉愚素X。肉毒素是可以鶴臉，但只針對咬肌肥大型胖臉有用區(qū).那些臉上都是肉肉的鮮臉妹紙.就法令紋和淚溝的產(chǎn)生都是因為軟組織下垂引起的，如果下垂不產(chǎn)頁，壇充是有一定效果的，但如果下垂嚴重，光“壊”是不夠的，還需要通過線隧或手術等方法把下垂的軟組織提起來?自體脂肪移植一勞永逸，效果可以管一輩子X，自體函肪移植手術的效果如何,首先要看脂肪移植的存活率，但這個因人而異，也因給你手要靠吸脂等手術才能解決?如果你天生臉上的骨隨大，想要臉變小就只有切......提刀了.▲ob?MBZTMO*?d—>na?4??想要小臉就靠肉毒素X。肉専素是可以機臉.但只針對度肌把大爬胖臉有用"。那些臉上都是肉肉的群臉妹紙，就要II吸脂等手術才能紹決.如果你天生臉上的督13大，想要臉變小就只有切......提刀了.?肉毒素可以除掉一切皺紋肉毒素的除皺功能主要只針對表情奴.如魚尾紋、抬頭紋、川字紋、鼻背紋、口周紋有效.?所有人做超聲提升、熱瑪吉、熱拉提、歐洲之星部有效果X儀器的效果和自身的條件，醫(yī)生的探作手法都有關系，貝體選擇項目要經(jīng)過專業(yè)醫(yī)師的面診才能找到適合的項目X.②抽獎活動形式：文字+/」曲活動形式：點開/」曜序以后直接點擊參與抽獎即可參加，同時可以分享給別人，在界面最下方可看到參與人數(shù)?；径荚?000+作用：提高活躍度，邀請新人可裂變新客戶入群下年2：32?下周一19：00準時下年2：32?下周一19：00準時開獎，il持續(xù)關注?大型稀!1池等你來，速來試試手■吧!下年2=7<3243D1新気變更福利...(191)0.。幸運抽獎日來18,好獎等你掌！察美們，恩恩大家的麥持，社鮮專處抽獎福利來（E!■夢牧花運撲撲發(fā)際線粉?X3份轉(zhuǎn)化活動①直播形式：文字+睇活動形式：醫(yī)美達人匐番，以專家角度來講解醫(yī)美項目，主要是市面上常見的醫(yī)美項目，包括原理，效果等，讓客戶知道如何選擇產(chǎn)品，填寫調(diào)查問卷前50名的可以免費領小氣泡項目，提高直播熱度，吸引用戶作用：提高直播熱度，吸弓I用戶促進社群活躍及產(chǎn)品轉(zhuǎn)化 ??? ??.1中ni電信令 下午2：。9<3238D1新氣変美福利（191）。, ,歹今日直播速報集美們，看直播，50份小氣泡免費送！0直播時間：今晚18：00-20：00田直播內(nèi)容：醫(yī)美達人孫慣懂Sara將為大家?guī)硪粺o創(chuàng)手術和美膚項目聯(lián)合治療方案（射頻、熱瑪吉、fotona4D等）62如何領獎：直播開始后，填此問卷，/fZIncOPL上傳觀看直播截圖.前50名即可獲得小氣泡獎勵I?,中獎的集美將在年后收到短信通知I速來預約直播：/lcjJ1N-n。???.■I中HI電信令 下午2：20 ■X看社群直播，領免費小氣海 …看社群直播，領免費小氣泡項目！|。今?18：00-20：00,醫(yī)矣達人孫IMSara將為大無創(chuàng)手術和矣岐項目峽合治療方案好0規(guī)?■播的奴英!《寫本向CL前50名可免貿(mào)軸取小氣三項Qfln開后.tattoo上傳雙m播故圖答佰息用于傾執(zhí)發(fā)獎；"未境入問卷中的??fl不計入絞計■中笑的■美將在年后收斟粉fl通知！*1.謂上傳正在規(guī)■的直播視頻戮圖+選擇上傳文件（■多3個）、限制每個20MB以內(nèi)?2.a信號B.3.手機（用于報收中獎短信）②新春WS特輯形式：文字曲妾活動形式：直播于晚上20:00正式開始，無門檻抽獎定在晩上20:30,參與條件:關注+轉(zhuǎn)發(fā)二維碼及文案到朋友圈作用：提高群內(nèi)活躍度，裂變新客戶<?>中國電信令 下午3：05<3247D1新氣變美福利...（191）。潺叮~小可愛們！新春駕到，小氧為大家準備了一場【新氧美次卡新春直播搶購】活動~△今晚20點整，微信視頻號直播搶購準時開始：想要逬群搶購的寶寶們，私信小氣要邀約碼哦!關注+轉(zhuǎn)發(fā)下方【新氣醫(yī)美視頻號二維碼】&【文案】到朋友圏，即可逬入直播間參與無門檻抽獎！0今晚20點：新魚醫(yī)美視頻號開春大搶購-直播間好禮享不停：新斯無門檻抽獎20：30即將開始！?泰熱拉提/水光針/光撤膚/皮秒等熱門項目低至美次卡85折!蒙蒙直播間更有“開春錦鯉王”抽獎，送美次卡免費體驗大禮包！?。中國電信令 下午3：04<3247D1新氣變美福利...（191）0l/VZMJ—irpJ―友圈，即可進入直播間參與無門檻抽獎！。今晩20點：新氣醫(yī)美視頻號開春大搶購-直播間好禮享不停：以農(nóng)無門槍抽獎20：30即將幵始！収蒙熱拉提/水光針/光娥膚/皮秒等熱門項目低至美次卡85折!蒙蒙直播間更有“開春錦鯉王”抽獎，送美次卡免費體驗大禮包！快快掃描二維碼關注視頻號，今晩20點直播間等你來！③美次卡促銷形式：文字+據(jù)呈序（文字包含產(chǎn)品介紹以及價格）活動形式：點擊據(jù)呈序即可領取增加用戶粘性，提高轉(zhuǎn)化率作用：增加粘性，提高轉(zhuǎn)化率収〃美次卡送禮季震攜來襲!知己噸心有你有禮L價格誦明正品低價嚴選機構隨時可退□新貌美次卡Q是專業(yè)醫(yī)美平臺-新Mapp,歷經(jīng)7年行業(yè)打jg.給愛美女孩送上的「輕醫(yī)類護膚卡」、?8.8折券満￥500全場通用即可擁有―W光子物膚三次Y8790熱瑪吉一次￥9543D水光針一次￥1143/顔值在銭.盡在英次卡，3198.8折仇3198.8折仇IB券■?2.朋友圈運營企業(yè)微信朋友圈以產(chǎn)品福利，優(yōu)惠券為主，朋友圈沒有經(jīng)過打造，有優(yōu)惠活動就會發(fā)圈，內(nèi)容單一，發(fā)送頻率較低，消息很容易被刷過去，朋友圈用戶關注少x 朋友圏 …2020-10-20 aasswnifi?【禮物）現(xiàn)在購買囲999元次卡.即可擁有價值299x 朋友圏 …2020-10-20 aasswnifi?【禮物）現(xiàn)在購買囲999元次卡.即可擁有價值299元新卡！爲卡可以讓一O專網(wǎng)會員日“元搶二W折各神活動通酒有！?更有萬千II卡商&95折優(yōu)）Bif快來曰碼■與活動86-X中國電矯孑 下午3：3?X 朋友圏Wfl?*僅限100份.先到先得~?客活動JB,沒有秒到免豊県卡的小可變.怛可以???-2020-09-22社U百元大賣場來阪！!O全場S00元封1?補水.美白.祛也點痣二?EXeAM.小白可IXIMM一敬■有限.先到先得~if快點S0HIhttp?：//msoyoungcomAmwapl5526?marketactivityid=2569,享受低價變美吧~本活動僅針對來自社tl的小可策■啟■有陽謂大家不要外K9-OB2020-09-22社尊百元大賣場來小!O全場V100元H頂補水，?Q.點。-R醫(yī)美輕鳳險.小白可Ulffifll-敬■有RL先到先得-if快點擊6*接：https7/m.soy<M2020-09-19觸內(nèi)H名■已搶憲.#倉追加■后10

。個福利名H?il搶?。?KA4XBnw目大額券總???????.全場俯?新老不収內(nèi)測期內(nèi)尊買興次卡小程序內(nèi)向品即送制百饌玻最MU*酒小可愛們.矣次卡4氓序處于內(nèi)測期不?ff?a有仟伺停陽下值伺■3.單聊觸達除了在社群及朋友圈的觸達方式外，新氧醫(yī)美在單聊場景中也設計了相應的動作，保證相關活動的觸達效果?，不定期群發(fā)，內(nèi)容是產(chǎn)品的優(yōu)惠活動，單聊群發(fā)，可以更快的觸達客戶，通i由倉購活動，激發(fā)群內(nèi)用戶活躍度。Hl中國電信令 下午4：02 匸｝?|中國電信下午4：02 匸><3281D1新氣變美福利...（191）0… <3281D1新氣變美福利...（191）0…內(nèi)a。山雅子頊過掃搖氧姐助理--鄧小氧@新氧醫(yī)美內(nèi)a。山雅子頊過掃搖氧姐助理--鄧小氧@新氧醫(yī)美內(nèi)容官頂百小氧給大家拜年她！2021祝群里的寶寶們新春愉快，闔家歡樂，牛年牛氣沖天！石春節(jié)期間，群內(nèi)精彩福利不停歇?82.11抽CANMAKE眼影盤2.18抽夢妝花運撲撲發(fā)際線粉E更有美次卡8.8折券大放送請及時鎖定社群消息！內(nèi)容宜-r.■--■集美們！新年社群福利提前預告！?2小時后會有社群抽獎?本周抽獎內(nèi)容：?CANMAKE跟影盤?X3份記得鎖定群消息哦！M中DD電信。 下午M中DD電信。 下午4：02<3281D1新氣變美福利...（191）0金內(nèi)