XX年大學生網(wǎng)絡(luò)營銷實習心得報告3500字

XX年大學生網(wǎng)絡(luò)營銷實習心得報告3500字XX

年大學生網(wǎng)絡(luò)營銷實習心得報告3500字此刻馬上面對畢業(yè)，實習對我們更加重要起來。剛結(jié)束的這段實習時間能夠說是我大學四年來最辛苦也是最充分的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有好多方面不可以很快適應;而充分則是在這段時間里，在校園沒法學到的知識和技術(shù)，更提升了自己各方面的素質(zhì)。同時實習也給了我必定的工作經(jīng)驗。為未來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)將這些日子在工作中獲得的成績和不足做個小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作狀況有個系統(tǒng)的認識。跟著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不停發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)的全世界化高潮令人類社會進入了一個新的信息時代。因為國際互聯(lián)網(wǎng)擁有不受時間、地區(qū)限制的特征，一種與傳統(tǒng)交易形態(tài)截然相反的經(jīng)過國際互聯(lián)網(wǎng)進行交易的方式應運而生。在未來若干年內(nèi)，國際互聯(lián)網(wǎng)將成為全世界最大的交易市場所在地，其包含的商機無可限量。電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展，為國際貿(mào)易帶來了極大的沖擊，一些新的問題由此產(chǎn)生。如網(wǎng)絡(luò)交易怎樣收稅、交易的安全性怎樣保證、交易書面形式要求、署名確實認、合同的擬定、電子提單的轉(zhuǎn)讓等。這些問題的解決直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展?？墒牵驗?律本身的滯后性，傳統(tǒng)*律還沒有針對網(wǎng)絡(luò)交易這一新式交易方式進行增補或修正，造成很多衍生的*律問題無*用現(xiàn)行*律進行規(guī)范與調(diào)整。這使得很多準備從事網(wǎng)絡(luò)交易的商家望而卻步，影響到這一商業(yè)運作方式的快速發(fā)展。所以踴躍增強對網(wǎng)絡(luò)交易的研究，成立規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的靈巧*律框架，不單可保障進行網(wǎng)絡(luò)交易各方面的利益，并且還可保障網(wǎng)絡(luò)交易的順利進行。本文擬就有關(guān)問題進行商討。Internet帶來的不單是一場信息革命，更重要的是它將惹起人類經(jīng)濟活動方式的深刻改革。我國的網(wǎng)民人數(shù)正以每半年就翻一翻的速度急劇增添，截止1999年末上網(wǎng)人數(shù)已達890萬。跟著上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)上交易的急速增添，互聯(lián)網(wǎng)正在成為一個真實的全世界的"新興市潮。在世界經(jīng)濟多極化、地區(qū)化、一體化和國際貿(mào)易自由化的今日，任何公司想在激烈競爭的市場中形成并保持其競爭優(yōu)勢，都不得不加入Internet.而跟著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務的發(fā)展，其對傳統(tǒng)的公司的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀點等方面都提出了有力的挑戰(zhàn)。固然在網(wǎng)絡(luò)中有很多不確立的要素，但是公司界與學界都認可網(wǎng)絡(luò)營銷將會是未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中最具潛力，更有寬泛合用性的發(fā)展方向。本文選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷中幾個主要的觀點進行介紹，希望讀者能從這些觀點中對網(wǎng)絡(luò)營銷有一個整體的認識。經(jīng)過一周的實習我以為對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識可主要從以下幾個觀點下手：一、網(wǎng)絡(luò)營銷市場營銷作為一門學科，于20世紀初出生于美國，它經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導向的營銷觀點、以產(chǎn)品為導向的營銷觀點、銷售觀點、以市場為導向的營銷觀點以及社會營銷觀點等五個階段。最近幾年來，營銷理論又有了較大的發(fā)展，這主要表現(xiàn)在跟著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得市場營銷環(huán)境有了根天性的改變，進而對市場營銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息交流與產(chǎn)品銷售渠道，互聯(lián)網(wǎng)改變了公司所面對的用戶和花費者、虛構(gòu)市場的空間以及競爭敵手，公司將在一個嶄新的營銷環(huán)境下生計。菲利普?？铺乩諏I銷定義為"個人和集體經(jīng)過創(chuàng)建、供給并同別人互換產(chǎn)品價值，以獲取其所需所欲物的一種社會和管理過程".也就是說，營銷是以知足人類各樣需要和欲念為目的，經(jīng)過市場變潛伏互換為現(xiàn)實互換的活動總稱。而網(wǎng)絡(luò)營銷(Cybermarketing)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通訊技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。從這兩個定義來看，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并無根本的差別，它們都要實現(xiàn)其營銷的目標，馬上潛伏的互換轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的互換。二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢主要表此刻以下幾個方面：一是它的互動性，這類互動不單表此刻花費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)布建議和建議，更表此刻花費者對尚處于觀點階段產(chǎn)品的參加，這類參加將能夠使公司更好地認識市場的需求，并且能夠洞察市場的潛伏需求;二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的實時性，網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快，一方面調(diào)研的信息傳達到用戶的速度加速，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳達速度也加速了，這就保證了市場調(diào)研的實時性;三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便利性和經(jīng)濟性，不論是對換查者仍是被檢查者，網(wǎng)絡(luò)檢查其便利性都是特別顯然的。調(diào)研者只需在其站點上公布其檢盤問卷，并且在整個檢查過程中，調(diào)研者還能夠?qū)柧磉M行實時改正和增補，而被檢查者只需有一臺計算機、一個MODEM、一部電話就能夠快速方便地反應其建議。同時，對于反應的數(shù)據(jù)，檢查者也能夠快速便利地進行整理和剖析，因為反應的數(shù)據(jù)能夠直接形成數(shù)據(jù)庫。這類方便性和快捷性大大地降低發(fā)市場調(diào)研的人力和物力耗資。三、4C與網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)

4P組合，和促進(Promotion)。這類理論的出發(fā)點是公司的收益，而沒有將顧客的需求放到與公司的收益同樣重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動性使得顧客能夠真實參加整個營銷過程，并且其參加的主動性和選擇的主動性都獲取增強。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷第一要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論，即花費者的需乞降欲念(Consumer'swantsandneeds)、成本(Cost)、便利(Convenience)和交流(Communication)。所以網(wǎng)絡(luò)營銷的模式是從花費的需求出發(fā)，營銷決議(4P)是在知足4C的要求的前提下的公司收益最大化，最后實現(xiàn)的是花費者需求的滿足和公司收益最大化。在這類新營銷模式之下，公司和客戶之間的關(guān)系變得特別密切，甚至堅不行摧，這就形成了"一對一"的營銷關(guān)系(One-to-one-Marketing)，這類營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷，它一直表現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點及公司和客戶不絕交互的特色。四、網(wǎng)絡(luò)直復營銷僅從銷售的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復營銷。直復營銷的"直"來自英文的"Direct"，即直接的縮寫，是指不經(jīng)過中間分銷渠道而直接經(jīng)過媒體連結(jié)公司和花費者，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時顧客可經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)直接向公司下訂單付款;直復營銷中的"復"來自英文中的"Response"，即"答復"的縮寫，是指公司與顧客之間的交互，顧客對這類營銷努力有一個明確的答復，公司能夠統(tǒng)計到這類明確答復的數(shù)據(jù)，由此可對過去的營銷成效作出評論。五、MIS市場營銷的MIS(ManagementInformationSystem)是公司或組織整體MIS的一部分。MIS是一個信息系統(tǒng)，它通過程式化的程序從各樣有關(guān)的資源(公司外面和內(nèi)部的都包括)采集相應的信息，為經(jīng)理們供給各層次的功能，以使得他們能夠?qū)ψ约核鶓斬撠煹母鳂佑媱?、監(jiān)測和控制活動等做出實時、有效的決議。這個表示MIS的實質(zhì)是一個對于內(nèi)部和外面信息的數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫能夠幫助經(jīng)理們做剖析、決議、計劃和設(shè)定控制目標。所以要點是怎樣使用這些信息，而不是怎樣形成這些信息。最有效的MIS能夠反響跟著時間的推移和內(nèi)部程序的改變，外面的變量怎樣改變，也就是說，時間和內(nèi)部變量能否會對外面的變量產(chǎn)生影響。這就成立了一個強盛并且有效的知識庫，它能夠幫助進行展望。固然成立和維MIS是特別耗時和昂貴的，可是與其帶來的潛伏利益和對決議正確性的提升對比，對一個組織來說這仍是值得的。Internet為成立和保護MIS供給了一個理想的工具，而MIS也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個重要的內(nèi)容。六、網(wǎng)上服務工具(FAQ)FAQ(FrequentlyAskedQuestions)是網(wǎng)上顧客服務的重要內(nèi)容之一，它為顧客供給有關(guān)公司產(chǎn)品與服務等方面的信息。面對眾多公司能夠供給的信息以及顧客可能需要的信息，最好的方法就是在網(wǎng)站上成立顧客常有問題解答(FAQ)。FAQ主假如為供給有關(guān)產(chǎn)品、公司狀況，它既能夠引起那些任意閱讀者的興趣，也能幫助有目的的