衛(wèi)生事業(yè)管理-試題庫

第一章衛(wèi)業(yè)管理緒論一、名詞解釋1．理2．生事業(yè)3．生事業(yè)管理二、填空題1．理的本質(zhì)是；二重性是指和。2．理的職能主要是、、、。3．統(tǒng)原理主要表現(xiàn)在、、、4．分合原理的容表現(xiàn)為管理過程的三個環(huán)節(jié)，即、、。5．響衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的因素是、、、、、、。6．生事業(yè)管理常用的研究法有、、、。三、選擇題1．事先決定做什么，如做，在哪兒做，什么時候做和由誰做”體現(xiàn)的是管理的哪個基本職能？（）A計工作B組工C調(diào)工作D控作2．生事業(yè)費占GDP百分比是反映（的指標(biāo)。A衛(wèi)籌資水平B對生業(yè)C政投入D衛(wèi)展水平3．體把握、科學(xué)分解、組織綜合說明的是管理學(xué)的哪個原理？A系原理B整合理C閉與開放原D彈理4．理活動中，最重要、起主導(dǎo)和決定作用的要素是（）A財B人C間D信5．齡化人口是指（A60歲上的老年人超過總?cè)丝?0%B65及以上的老年人超過總?cè)丝诘?0%C70及上的老年人超過總?cè)丝诘?0%D60歲以的年超人口的7%四、簡答題1．述管理的基本職能。2．生事業(yè)具有哪些特點？3．述影響衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的因素。專業(yè)資料

4．述衛(wèi)生事業(yè)管理常用的研究法。五、論述題1．用管理學(xué)的系統(tǒng)原理，闡述影響衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的因素。參考答案一、名詞解釋1．謂管理，就是創(chuàng)造并保持一種環(huán)境，使組織（群體）中成員夠充分發(fā)揮他們的聰明才智和潛能，為實現(xiàn)組織（群體的崇高目標(biāo)努力奮斗的過程。2．生事業(yè)是和社會在防治疾病、保護(hù)和增進(jìn)居民健康面所采取施的綜合。3．生事業(yè)管理是研究衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)律及其影響因素，用管理學(xué)的理論和法來探索如通過最佳衛(wèi)生服務(wù)把衛(wèi)生資源和學(xué)技術(shù)進(jìn)行合理分配并及時提供給全體居民地保障人民健康的一門應(yīng)用學(xué)科。二、填空題1．調(diào)自然屬性會屬性2．劃工作組工人配指領(lǐng)導(dǎo)控作3．統(tǒng)的整體性系的動態(tài)性系開放性系環(huán)境適應(yīng)性4．體把握科分組綜5．會制度經(jīng)基管水文景口狀況科發(fā)展生環(huán)6．態(tài)性調(diào)查研究實研究分究理究三、選擇題1．A34．B5．A四、簡答題1．理的基本職能有計劃工作、組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)、控制工作。計劃工作是全部管理職能中最基本的一個能組中級理員個基本職責(zé)它四個職能有著密切的聯(lián)系劃有廣義和狹義之分義計作指編制計劃計劃和檢查評價計劃的全部過程義的計劃工作則僅僅指計劃的制定過程工事先決定做什如,哪兒做，什么時候做和由做。組織工作是指設(shè)計合理的組織結(jié)構(gòu)，并使組織結(jié)構(gòu)有效地運轉(zhuǎn)起來地實現(xiàn)既定目標(biāo)而采取行動的全過程配對各種人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選擇用和考評的過程目的是為了配備合適的人員去充實組織機構(gòu)中所規(guī)定的各項務(wù)證織動正進(jìn)實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作就是對組織個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動過程。領(lǐng)導(dǎo)工作主涉及激勵、領(lǐng)導(dǎo)模式（風(fēng)格）和法?？刂乒ぷ魇侵笧榱舜_保組織的目標(biāo)以及為此而擬訂的劃能得以實現(xiàn)員根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)或根據(jù)發(fā)展的需要而重新擬訂的標(biāo)準(zhǔn)下工作進(jìn)行衡量量評價在現(xiàn)偏差時進(jìn)行糾正。2．生事業(yè)的特點生是增進(jìn)居民健康、防治疾病提高民族質(zhì)量的服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)性行業(yè)的關(guān)鍵是質(zhì)量，衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量不容易建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)）事業(yè)的服務(wù)對象是整個人群，即不僅包病人，也包括正常人和二者之間的人）事業(yè)政策體現(xiàn)了社會和政府的責(zé)任有責(zé)任保證國民享有基本的衛(wèi)生保健策任的具體體現(xiàn)衛(wèi)務(wù)的斷性，由于衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)的特殊性，決定了居民對衛(wèi)生服務(wù)的沒有選擇性。3．響衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的因素是會：社會制度不同體制就存在差異，衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重點、針政策及管理法會不同）經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)：衛(wèi)生事業(yè)與其他事業(yè)一樣，其很大程度上受經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的制約經(jīng)后的將更多的資金用于衛(wèi)生事業(yè)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展速度和規(guī)模必然受到影）理水平：同樣的資源條件，管理水平的高低、專業(yè)資料

管理質(zhì)量的好壞，直接影響到預(yù)結(jié)果）化景文景主要從三個面影響衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展：①衛(wèi)生人力資源，培養(yǎng)的衛(wèi)生技術(shù)和管理人員的質(zhì)和量；②健康教育水平，人們實施或接受健康教育，形成好的生活式都與文化背景有關(guān)；③衛(wèi)生保健的可接受性，衛(wèi)生保健措施在文化背景高的和區(qū)，其接受程度也高人口狀況：人口狀況既受衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的影響，又反過來影著衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展）技水平：科技發(fā)展水平促進(jìn)了衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展其醫(yī)科技的展使基醫(yī)醫(yī)預(yù)醫(yī)學(xué)和祖國醫(yī)學(xué)事業(yè)得到了發(fā)展）態(tài)環(huán)境：生態(tài)環(huán)境對衛(wèi)生事業(yè)的影響主要表現(xiàn)在生態(tài)環(huán)境對人群健康的影響。另外，發(fā)事件的緊急處理也是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的一個標(biāo)志之一。4衛(wèi)事業(yè)管理常用的研究法調(diào)查研究是從自然存在的社會現(xiàn)象中，或從人們的認(rèn)識和行為中搜集資事實通過不同的式獲取有關(guān)客觀存在事實的資料分析以找出其規(guī)律或發(fā)問題的法理中最常用的實態(tài)性調(diào)查研究法是現(xiàn)況調(diào)查驗研究，衛(wèi)生理中常用的是類實驗研究（或稱自然實驗研究實研究缺少一個或幾個特征不照組或設(shè)對照組不隨項點研究即不設(shè)對照組的實驗研究）研究，在衛(wèi)生管理中，有計劃、有目的地收集國外各種已有資料據(jù)所要研究問題的目的其分析找衛(wèi)管策及管理過程的科學(xué)依據(jù)，是較常用的研究法論研究，衛(wèi)生管理是一門實踐性較強的學(xué)科，管理經(jīng)驗有其獨特重要的位置，因此，把實經(jīng)驗上升為理論，是衛(wèi)生管理研究的容之一；另外，國外歷史上的政策、法規(guī)等、企業(yè)管經(jīng)驗的借鑒，都可以作為理論研究的容。五、論述題1．用管理學(xué)的系統(tǒng)原理，闡述影響衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的因素。答案要點理學(xué)的系統(tǒng)原理主強調(diào)用系統(tǒng)論的觀點來對待管理問題是由相互作用和相互依存的若干要素組合而成，具有特定功能的，并處于一定環(huán)境之中的有機集合體。所謂要素成系統(tǒng)并影響系性質(zhì)的各個單元或成分素成系統(tǒng)的實體界一切事物都是系統(tǒng)與要素的對立一體與要素相互依存，互為條件聯(lián)系相作用一定條件下可以相互轉(zhuǎn)一系對更一的來說是要素每一個要素對較低一級的要素來說，它是一個系統(tǒng)。系統(tǒng)原理主要表現(xiàn)在（1）系統(tǒng)的整體性；（2統(tǒng)的動態(tài)性系的開放性的環(huán)境適應(yīng)性。從系統(tǒng)論的角度看事業(yè)作社會大系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)展必然會受到多因素的影響，同時衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展也會影到社會其他面的發(fā)展。影響衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的因素是社會制度社度不同，體制存在差異業(yè)發(fā)展的重點、針政策及管理法都會不同濟(jì)基礎(chǔ)：衛(wèi)生事與其他事業(yè)一樣，其很大程度上受經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的制約，即經(jīng)濟(jì)落后的更多的資金用于生事業(yè)事業(yè)的發(fā)展速度和規(guī)模必然受到影響管理水平樣源條件理平高質(zhì)量的好壞接到預(yù)期結(jié)果文化背景背景主要從三個影響衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展生人力資源培的衛(wèi)生技術(shù)和管理人員的質(zhì)和量康育水平們施或接受健康教育成的生活式都與文化背景有關(guān)衛(wèi)健的接受性生健措施在文化背景高的和地區(qū)接度也高人況：人狀況既受衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的影響，又反過來影響著衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展科發(fā)展水平：技發(fā)展水平促進(jìn)了衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，尤其是醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)預(yù)防醫(yī)學(xué)和祖國醫(yī)學(xué)事業(yè)得到了發(fā)展）環(huán)境：生態(tài)環(huán)境對衛(wèi)生事業(yè)的影響主要現(xiàn)在生態(tài)環(huán)境對人群健康的影響發(fā)的緊急處理也是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的一個標(biāo)之一。第二章衛(wèi)政策一、名詞解釋專業(yè)資料

1．共政策2．康保障制度二、填空題1．共政策的研究對象包括、、、、。2．共政策的形式有、。3．共政策的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在、。4．據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以對公共政策進(jìn)行分類，通常人們將公共政分為、、、。5．中國的衛(wèi)生工作針是、、、。6．國衛(wèi)生工作的戰(zhàn)略重點是、、。7．我國居民醫(yī)療保健費用負(fù)式有、、、。三、選擇題1．國衛(wèi)生工作的重點不包括哪項（A農(nóng)衛(wèi)生B預(yù)保C復(fù)服務(wù)D發(fā)醫(yī)藥2．共政策的主體不包括以下哪項容？（）A行決策機關(guān)B行政執(zhí)行機關(guān)C共政策目標(biāo)體D大傳3．共政策有一個發(fā)生、發(fā)展的過程，這是公共政策的（）A層性B階性C定性D普4．列哪項不是公共政策的客體包含的容（A社問題B政的用C政決策機關(guān)D人間的利益5．據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以有不同的分類，通常人們將制定政策的政稱為（）A元策B總策C本政策D具策四、簡答題1．述公共政策的特點。2．國新時期的衛(wèi)生工作針是什么？3．前我國農(nóng)村衛(wèi)生工作的重點是什么？五、論述題1．合公共政策的基本理論，談?wù)勎覈聲r期衛(wèi)生工作針的功能專業(yè)資料

主

要

參考答案一、名詞解釋1．共政策是政府為實現(xiàn)某一目標(biāo)而制定的謀略；是引導(dǎo)個人和體行為的準(zhǔn)則；是管理部門保證社會或某一區(qū)域向正確發(fā)展的行動計劃和案。2．康保障制度是指一個籌集、分配和使用衛(wèi)生保健費用，為居提供防病治病等衛(wèi)生服務(wù)的一種綜合性措施和制度，包衛(wèi)生機構(gòu)（供）費用的來源和居民（需）衛(wèi)生費用的負(fù)擔(dān)式。二、填空題1．共政策主體公政策客體公策資源公策目標(biāo)公策形式2．現(xiàn)政策的手段政的表現(xiàn)形式政的文字形式3．立目標(biāo)，規(guī)向教指導(dǎo)，統(tǒng)一觀念4．政策總政策本政策具體政策5．向工農(nóng)兵預(yù)為團(tuán)中西醫(yī)生工作與群眾運動相結(jié)合6．村衛(wèi)生預(yù)保發(fā)中藥7．費醫(yī)療勞醫(yī)農(nóng)合醫(yī)商保險自費三、選擇題1．C23．B．C．A四、簡答題1．共政策的特點主要有性策都帶鮮明***傾性價值選擇性：政策制定者的價值觀體系對政策容有著重要的影響次性：公共政策有層次要求，一般而言，高層次的政策對低層的政策具有指導(dǎo)作用階段性：公共政策有一個發(fā)生、發(fā)展的過程功多性從同角看政具種功能和作用）法性：要***統(tǒng)和政府合法，政府行為合，制定程序合法（強制性制性主要源于公眾利益的差異性層次性遍（共框定的圍具有廣泛的適用性，不是針對個別人個別事的定：政策必須保持一定的穩(wěn)定性。2．國新時期的衛(wèi)生工作針是：以農(nóng)村為重點，預(yù)防為主，中西并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。3．前我國農(nóng)村衛(wèi)生工作的重點是面落實農(nóng)村初級衛(wèi)保健工作革衛(wèi)生管理體制全衛(wèi)生服網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革提生技術(shù)人的素質(zhì)加品供應(yīng)與用的管理實行多種形式的農(nóng)民健康保障辦法重視做好貧困地區(qū)和少數(shù)民族地區(qū)衛(wèi)生工作。五、論述題1．合公共政策的基本理論，談?wù)勎覈聲r期衛(wèi)生工作針的功能答案要點：我國新時期的衛(wèi)生工針是：以農(nóng)村為重點，預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人健康服務(wù)主代化建設(shè)服務(wù)共政策的基本理論看對的衛(wèi)生事業(yè)發(fā)具有指導(dǎo)功能向功能、協(xié)調(diào)功能制功能和分配功能衛(wèi)的容對政策能進(jìn)行簡單闡述第五章衛(wèi)價練習(xí)題一、名詞解釋1．當(dāng)性評價2．宜度評價3．度評價專業(yè)資料

二、填空題1．價的基本原理是評價的前提是。2．價按容分可分為、和。3．度評價主要關(guān)注和。4．果評價包括、、三、選擇題1．題的重性評價是屬于（）A適度評價B恰性價C度評價D結(jié)價2．價的基本原理是（）A確價值B判可性C較D調(diào)量3．衛(wèi)生計劃目標(biāo)及其實施案的可行性進(jìn)行論證性評價是（）A適度評價B過評C當(dāng)性評價D進(jìn)價4．價的前提是（）A獲信息B確價C善計劃D建標(biāo)四、簡答題1．述結(jié)果評價主要包含的容。2．價按容可以分為哪幾類？五、論述題1．例說明在選擇評價指標(biāo)時應(yīng)考慮那些因素？2．合自己的工作實際，根據(jù)評價的程序和法，編寫一份評價計書。參考答案一、名詞解釋1．當(dāng)性評價主要是評價所確定的衛(wèi)生問題的針對性。2．宜度評價實際是對衛(wèi)生計劃目標(biāo)及其實施案的一致性及其可性，進(jìn)行論證性評價。論證評價的重點是評價項目計劃現(xiàn)行的衛(wèi)生政策策及社會經(jīng)濟(jì)衛(wèi)生文化發(fā)展水平是否相適應(yīng)目劃所提的衛(wèi)生問題及其目標(biāo)與人群的客觀需要是否相適應(yīng)資源的提供能否滿足項目計劃實的需要。3．度評價是在項目計劃實施后到總結(jié)評價之前進(jìn)行，對計劃的施進(jìn)度與過程進(jìn)行監(jiān)控與控制價核心容是檢查項計劃干預(yù)措施的實施與落實情況蓋率及其質(zhì)量進(jìn)行測量。二、填空題1．較確定價值專業(yè)資料

2．當(dāng)性評價適度價進(jìn)評結(jié)價3．間活動所耗的資源4．果評價效評效評影價三、選擇題12．C3．A4四、簡答題1．果評價或結(jié)局評價系指對項目計劃實施所產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行評。結(jié)果評價以項目實施所產(chǎn)生的結(jié)果為基礎(chǔ)，但并不局于結(jié)果，有時還要結(jié)合項目的投入做效率與效益評價。結(jié)果評價包括以下四種類型）果評價：效果是指由于計劃的實施對某一衛(wèi)生問題或改善衛(wèi)生狀況所取得的衛(wèi)生結(jié)果果可以用來評價項目計劃中干預(yù)措施實施后標(biāo)生問題解決程度或達(dá)到計劃預(yù)期標(biāo)的實際程度目的在于對項目計劃的價值做出科學(xué)的判斷率：效率評價是指干預(yù)措施實施后，衛(wèi)生服務(wù)量與質(zhì)的變化（產(chǎn)出項目實施所投入的資源之的比較評價是供單位資源所產(chǎn)生的符合質(zhì)量要求的服務(wù)量。效率評價的目的在改善與提高服務(wù)系統(tǒng)實施與管理水平）評價：效益是指實施衛(wèi)生計劃所獲得的果以貨幣的形式表達(dá)指為實施項目計劃所投入的成本與所產(chǎn)生的衛(wèi)生效果或衛(wèi)生效果轉(zhuǎn)換成貨幣量度之間比較分析本分析，后者為成本效益分析，效是在衛(wèi)生效果的基礎(chǔ)上測得的影響評價：影響評價包含兩層意思目項預(yù)實施后在項目實施地區(qū)對衛(wèi)生與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)和影響一是項目實施后生結(jié)果的可持續(xù)性時預(yù)仍在繼續(xù)實施并發(fā)揮作用別是當(dāng)去除干預(yù)措施中外施加影響部分如資源支持后入運行全靠項目產(chǎn)生的運行機制而產(chǎn)生的效果2．價按容可以分為當(dāng)價，主要是評價所確定的生問題的針對性宜度評價是對衛(wèi)生計劃目及其實施案的一致性及其可行性論證性評價證評價的重點是評價項目計劃與現(xiàn)的衛(wèi)生政策策及社會經(jīng)濟(jì)衛(wèi)生文化發(fā)展水平是否相適應(yīng)計劃所提出的生問題及其目標(biāo)與人群的客觀需要是否相適應(yīng)資的提供能否滿足項目計劃實施的要）程進(jìn)評，目計劃實施后到總結(jié)評價之前進(jìn)行劃的實施進(jìn)度過程進(jìn)行監(jiān)控與控制核心容是檢查項目計劃干預(yù)措施的實施與落實情況，對覆蓋及其質(zhì)量進(jìn)行測量）果或結(jié)局評價，是指對項目計劃實施所產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行價所產(chǎn)生的結(jié)果為基礎(chǔ)局結(jié)果，有時還要結(jié)合項目的投入做效率效益評價。五、論述題1．例說明在選擇評價指標(biāo)時應(yīng)考慮那些因素？答案要點：結(jié)合實例說明選擇評指標(biāo)應(yīng)考慮的因素，注意以下幾個要點）有效性：指標(biāo)能夠測量所要測量的事物）行：標(biāo)所測事物可以進(jìn)行實際測量，指標(biāo)容易獲得靈指標(biāo)對所要反映的變化是敏感的特異性：指標(biāo)只反特定事物的變化：不同的人應(yīng)用這一指標(biāo)，結(jié)果都是一樣的。2．合自己的工作實際，根據(jù)評價的程序和法，編寫一份評價計書。答案要點：在編寫評價計劃書時要結(jié)合以下評價的程序展開確定評價目的確定評價對象評的價值標(biāo)準(zhǔn)、評價指標(biāo)，建立指標(biāo)體系標(biāo)時應(yīng)考慮其有效性、可行性、靈敏性、異性和可靠性；應(yīng)遵循確定指標(biāo)體系的原則，包括全面與系統(tǒng)性、一致性、結(jié)構(gòu)層次性性單可行；指標(biāo)體系構(gòu)建可采用專家咨詢法和現(xiàn)場專業(yè)資料

調(diào)查法標(biāo)重是數(shù)形對、衡價事物在總體中諸因素相對重要程度前定權(quán)重的多采用經(jīng)驗判斷法通專議的特爾菲法過分權(quán)重法或?qū)哟畏治龅确ㄓ嬎阒傅臋?quán)重值指綱指標(biāo)的測量單位，指標(biāo)無量綱化即指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，它是通過簡單的數(shù)學(xué)計算來消除指標(biāo)實測值量綱的影響價的綜合量的指標(biāo)評價值，應(yīng)按照指標(biāo)體系的框架，分層次地進(jìn)行綜合映一事物不部分的綜合狀況終合成一總值映事物的總體狀況第六章衛(wèi)務(wù)評價練習(xí)題一、名詞解釋1．生服務(wù)2．生服務(wù)評價3．生服務(wù)需要4．生服務(wù)需求5．生資源6．生人力7．生費用8．生服務(wù)利用二、填空題1．生服務(wù)評價的重點是說明衛(wèi)生目標(biāo)的、和。2．生人力資源研究主要研究衛(wèi)生人力的、和。3．生人員由、、和組4．生費用來源于三個面，即、。5．生費用可分為和兩6．階段，醫(yī)療服務(wù)的主動性主要在于，防保健服務(wù)的主動性要在于。7．防保健服務(wù)包括、和等8．析疾病造成的經(jīng)濟(jì)損失的常用法有三種：、和。9．價衛(wèi)生服務(wù)結(jié)果的常用指標(biāo)是、、和。．衛(wèi)生服務(wù)利用可以分和等。．根據(jù)資料的來源，衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查以分為和兩類三、選擇題1．生服務(wù)研究主要是探討（）三者之間的關(guān)系。A居衛(wèi)生服務(wù)需要、衛(wèi)生資源和衛(wèi)生服利用B居衛(wèi)服要、衛(wèi)生費用和衛(wèi)生服務(wù)利C民衛(wèi)生服務(wù)求、衛(wèi)生資源和衛(wèi)生服務(wù)利用D居生服務(wù)需求、衛(wèi)生費用和衛(wèi)生服務(wù)利用2．下哪個指標(biāo)不屬于衛(wèi)生服務(wù)需要量指標(biāo)？（A兩病率B兩床C慢患病率D住率3．住院率的計算公式是（）A需院而未住院患者調(diào)查人數(shù)×100%B需院未患者調(diào)查患者人數(shù)×100%專業(yè)資料

C住院而未住患者/需住患者數(shù)×100%D需而未住院患者需就診患者數(shù)×100%4．面哪句話正確？（）A衛(wèi)服務(wù)利用直接反映衛(wèi)生系統(tǒng)對人群康狀況的影響B(tài)衛(wèi)服利接描述衛(wèi)生系統(tǒng)為人群提供生服務(wù)的數(shù)量C生服務(wù)利用接反映衛(wèi)生系統(tǒng)通過衛(wèi)生服務(wù)對居民健康狀況的影響D衛(wèi)務(wù)利用直接反映衛(wèi)生系統(tǒng)通過衛(wèi)生服務(wù)對居民健康狀的影響5．列哪項屬于間接衛(wèi)生費用？（）A營費B檢費C費D材6．生服務(wù)效率是反映（）的比值。A衛(wèi)服務(wù)需要和衛(wèi)生服務(wù)利用B衛(wèi)服需衛(wèi)生服務(wù)利用C生服務(wù)需要衛(wèi)生服務(wù)資源D衛(wèi)務(wù)利用和衛(wèi)生服務(wù)資源四、簡答題1．量衛(wèi)生服務(wù)需要的指標(biāo)主要有哪些？2．用的門診和住院服務(wù)利用指標(biāo)有哪些？3．生費用的測量指標(biāo)有哪些？4．用的衛(wèi)生人力和病床的測量指標(biāo)有哪些？5．述影響衛(wèi)生服務(wù)需要的因素。6．述影響衛(wèi)生服務(wù)利用的因素。7．生費用研究的容時什么？五、論述題1．述衛(wèi)生服務(wù)需要量指標(biāo)的具體應(yīng)用。2．述影響居民衛(wèi)生服務(wù)需要和利用的因素。參考答案一、名詞解釋1．生服務(wù)是衛(wèi)生部門為了一定目的使用衛(wèi)生資源向居民提供預(yù)保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育和健康促進(jìn)等服務(wù)的過程2服務(wù)評價是判斷預(yù)定衛(wèi)生目標(biāo)取得的數(shù)量價值的過括制定衛(wèi)生目標(biāo)；闡明目標(biāo)取得的進(jìn)展與判目標(biāo)取得的效果量達(dá)到目標(biāo)取得的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益過衛(wèi)生服務(wù)評價對今后工提出建議等五個面重點是說明衛(wèi)生目標(biāo)的進(jìn)展果及效益。3．生服務(wù)需要是依據(jù)人們的實際健康狀況與“理想健康水平”間存在差距而提出的對醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)等服務(wù)客觀需要，包括個人認(rèn)識到的需要，由專業(yè)人員判定的需要，以及個人未認(rèn)識到的需要。4．生服務(wù)需從經(jīng)濟(jì)和價值觀念出發(fā)，指在一定時期、一定價格平上人們愿意而且有能力購買的衛(wèi)生服務(wù)量。5．生資源是指社會投入到衛(wèi)生服務(wù)中的人力、財力、物力、信和技術(shù)的統(tǒng)稱，包括衛(wèi)生人力、費用、設(shè)施、裝備、藥、信息、知識和技術(shù)等，是在一定社會經(jīng)濟(jì)條件下體和個人對衛(wèi)生保健綜合投入的觀反映。專業(yè)資料

6．生人力是指經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、在衛(wèi)生系統(tǒng)工作、提供衛(wèi)生服務(wù)人員，包括已在衛(wèi)生部門工作和正在接受培訓(xùn)的人員。7．生費用有廣義和狹義兩種概念。廣義的衛(wèi)生費用是指一定時為保護(hù)人群健康直接和間接消耗的社會資源，包括一切力、物力和財力消耗來；狹義的衛(wèi)生費用是指在一定時期為提供衛(wèi)生服務(wù)直消耗的經(jīng)濟(jì)資源。8．生服務(wù)利用是衛(wèi)生服務(wù)需要和供給相互作用的結(jié)果，是綜合述衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)工作的客觀指標(biāo)。二、填空題1．展效果效2．量結(jié)構(gòu)分3．生技術(shù)人員管人員工勤人員他技術(shù)人員4．集個人5．接衛(wèi)生費用間衛(wèi)生費用6．眾衛(wèi)生人員7．劃免疫健教傳病制婦保健8．用—效益分析費—效果分析最費用分析9．亡疾病喪勞動能力不合滿意．醫(yī)療服務(wù)利用預(yù)健服務(wù)利康服務(wù)利用．衛(wèi)生機構(gòu)調(diào)查家康詢問調(diào)三、選擇題1．A2．D3．C4．C5．A6．D四、簡答題1．量衛(wèi)生服務(wù)需要的指標(biāo)由疾病的頻和疾病重程度兩大類指標(biāo)組成。體的指標(biāo)有：兩患病率；慢性病患病率；康者占總?cè)丝诎俜直?；兩臥床率；兩活動受限率；兩休學(xué)工率；兩每千人病日數(shù)；兩每千人因病傷臥床日數(shù)；兩每千人因病傷休學(xué)日。2．用的門診服務(wù)利用指標(biāo)：兩就診率；兩患者就診率；兩患者就診率。常用的住院服務(wù)利用指標(biāo)：住院率；人均住院數(shù)；未住院率。3．生費用的測量指標(biāo)有：衛(wèi)生費用占國民生產(chǎn)總值百分比；人衛(wèi)生費用；衛(wèi)生各部門的投資比例；醫(yī)療、衛(wèi)生防疫和幼衛(wèi)生費用的比例；門診和住院費用構(gòu)成。4．用的衛(wèi)生人力和病床的測量指標(biāo)主要有：每千人口醫(yī)師和醫(yī)士數(shù)；千人口護(hù)師士數(shù)；每千人口技士數(shù)；每千人藥劑數(shù)每人病數(shù)。5．響衛(wèi)生服務(wù)需要的因素有：人口數(shù)量和組成；醫(yī)療質(zhì)量；預(yù)保健工作；文化教育；氣候地理條件；居住地點和條件婚姻；行為心理因素。6．響衛(wèi)生服務(wù)利用的因素有：衛(wèi)生服務(wù)需要；性別和年齡；經(jīng)收入；文化程度；醫(yī)療保障；文化傳統(tǒng)。7．生費用研究的容包括：衛(wèi)生服務(wù)過程中需要多少資金；衛(wèi)生用的構(gòu)成和特點；衛(wèi)生費用的分配和使用是否公平合理康需要生源衛(wèi)服用之間是否平衡生費用的來源和去向；影響衛(wèi)生費的因素及變動趨勢；衛(wèi)生費用增長的原因等。五、論述題專業(yè)資料

1．述衛(wèi)生服務(wù)需要量指標(biāo)的具體應(yīng)用。答案要點：衛(wèi)生服務(wù)需要指標(biāo)的用包括）預(yù)測醫(yī)療服務(wù)需要量：假設(shè)兩一次性抽樣調(diào)查的結(jié)果對全年有代表性，可用兩指標(biāo)平均值乘，除以調(diào)查人數(shù)，得出全年每人每年患病、休及臥人數(shù)。兩抽樣調(diào)查結(jié)果從時間上延長可以計算全年衛(wèi)生服務(wù)需要量查人群可以推論一個區(qū)總?cè)丝谥屑膊“l(fā)生的頻率及重程度指標(biāo)定區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的依據(jù)計算疾造成的經(jīng)濟(jì)損失：每人每年因病休工天數(shù)乘以人均產(chǎn)值，再乘以該地區(qū)總?cè)丝跀?shù)，可以得出病休工而引起的間接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)）為分析衛(wèi)生服務(wù)利用和合理分配衛(wèi)生資源提供客依據(jù)患數(shù)可以估算門診服務(wù)需要量因休工及臥床人數(shù)可以推測需住院數(shù)分衛(wèi)服需量供群率工率及臥床率指標(biāo)不僅可以計算衛(wèi)服務(wù)需要量步計算病床需要量和醫(yī)務(wù)人員需要量，作為設(shè)置病床、配備人員分配經(jīng)費的依據(jù)。2．述影響居民衛(wèi)生服務(wù)需要和利用的因素。答案要點影響衛(wèi)生服需要的因素有：人口數(shù)量和組成；醫(yī)療質(zhì)量；預(yù)防保健工作；文化教育；氣候地理條件；居住點和條件；婚姻；行為心理因素）影響衛(wèi)生服務(wù)利用的因素有：衛(wèi)生服務(wù)需要；性和年齡；經(jīng)濟(jì)收入；文化程度；醫(yī)療保障；文化傳統(tǒng)。第七章衛(wèi)力資源管理綜合練習(xí)題一、名詞解釋1．生人力資源2．生人力規(guī)劃3．生人力績效考核二、填空題1．生力務(wù)力核該括能力（知識運動能（技能）和情感能力（態(tài)度把稱為后二者稱為。2．生人力績效考核法有、、和。三、選擇題1．作任務(wù)分析包括哪兩面的容？（A人特征和衛(wèi)生服務(wù)需求B衛(wèi)服需工作描述C作描述和任說明書D人征和任職說明書2．生人力業(yè)務(wù)能力考核中非認(rèn)知領(lǐng)域考核最直接、最有效的法（）A筆、面試和觀察B面、察作C組織的現(xiàn)場察D有的群體分析3．生人力規(guī)劃中很重要的步驟之一是（）A目衛(wèi)生人力醫(yī)護(hù)比預(yù)測B目標(biāo)年衛(wèi)生人力學(xué)歷結(jié)構(gòu)預(yù)測C目人口出生預(yù)測D目年人力需求量預(yù)測4．生人力績效考核法之一是（）專業(yè)資料

A民比較法B共比法C導(dǎo)比較法D配較法5．其他衛(wèi)生資源比較衛(wèi)生人力資源的特點之一是（）A衛(wèi)力資源具有主觀能動性B衛(wèi)生人力資源具有客觀被動性C衛(wèi)力資源具經(jīng)濟(jì)利用性D衛(wèi)人源具有主觀因素性6．生人力需求量預(yù)測法之一衛(wèi)生需要法是建立在（）確定衛(wèi)生務(wù)的需要量。A專見基礎(chǔ)上B人群需要意見基礎(chǔ)上C人物學(xué)意見礎(chǔ)上D人生基礎(chǔ)和專家意見基礎(chǔ)上四、簡答題1．述衛(wèi)生人力資源的特點。2．述衛(wèi)生人力發(fā)展規(guī)劃主要容。3．述衛(wèi)生人力績效考核的法。五、論述題1．述衛(wèi)生人力規(guī)劃的主要步驟。參考答案一、名詞解釋1．生人力資源是為了提高全體人民的健康水平，延長健康壽命提高生活質(zhì)量為目標(biāo)的全面的衛(wèi)生規(guī)劃所需要的多種資中的一種資源是不同衛(wèi)生職業(yè)培訓(xùn)根據(jù)人民的需要提供衛(wèi)生服務(wù)貢獻(xiàn)自才能和智慧的人。2．生人力規(guī)劃是和、區(qū)域的衛(wèi)生規(guī)劃的目的和所承擔(dān)的義務(wù)相應(yīng)，通過培訓(xùn)衛(wèi)生人力來滿足不同的衛(wèi)生需要的規(guī)劃來衛(wèi)生人力資源的需求量和供需關(guān)系以及衛(wèi)生人力的數(shù)量、知識和技能類型行預(yù)測，制定衛(wèi)生人力計劃的過程。3．生人力績效考核是人力資源管理的核心職能之一。衛(wèi)生人力效考核，就是收集、分析遞有關(guān)某一個人在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果面的信息情況的過程。二、填空題1．知領(lǐng)域非知域2．意測驗法共確法配比等圖表法歐偉法三、選擇題1．C2．C3．D4．D5．A6．D四、簡答題1．生人力資源是保障人民健康，進(jìn)行社會生產(chǎn)最基本最重要的源，與其他衛(wèi)生資源相比較，它具有如下特點：能動性兩重性；時效性；再生性；社會性；培養(yǎng)期長；是有情感專業(yè)資料

有思維的資源組是復(fù)雜的不斷變化的知密型源培管理是個復(fù)雜的過程。2．生人力發(fā)展規(guī)劃各國、各地可以不同。但主要容應(yīng)該包策基礎(chǔ)衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)衛(wèi)人發(fā)展問題可的解決辦法及可行性分析可取的解決辦法分解成各組成部分程表網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)顯示活動程序）種活動所的時間和資源承活動的組織關(guān)于監(jiān)督的類型、評價的頻度以及修改規(guī)劃的準(zhǔn)則。3．生人力績效考核法包括意法，就是請被考核的同事、下級及有工作聯(lián)系的人對被考核者從幾個面進(jìn)行價，從而得出對被考核者績效的考核結(jié)果）確定法，先由基層考評小組推薦，后進(jìn)行學(xué)科（專業(yè)）考核小組初評，再由評定分委員會評議投票，最后由評定總委員會審。優(yōu)點在于通過專家來進(jìn)行評價，保證被考核人的水平、能力、素質(zhì)等面確實符合要求，到比較公允的考核結(jié)果）比較法，就是將被考核者進(jìn)行兩兩逐對比較，比較中為績效更好的得，效不如比較對象的得分在進(jìn)行完所有比較后個人的得分相加之和就是這個人的相對績效這個得分來評價出被考核者的績效優(yōu)劣次序）差表，實操主要考慮兩個因素：一是考核項目從哪些面對衛(wèi)生力的績效進(jìn)行考核是評定分等對個考核項目分成幾個等級德偉法它的基本法是每位衛(wèi)生人力都以一定的分?jǐn)?shù)（0分為本分后一系列加分和減項目進(jìn)行計算得出每位衛(wèi)生人力考核總分用偉法進(jìn)行獎懲決策時個進(jìn)獎懲的分?jǐn)?shù)圍超80分員獲得獎勵或晉升，低于70分工將受到告、處罰或辭退等。在使用這種法時，可以將其與工作計劃、標(biāo)及工作規(guī)結(jié)合起來使用。五、論述題1．述衛(wèi)生人力規(guī)劃的主要步驟。答案要點：衛(wèi)生人力規(guī)劃的步驟要有）人力規(guī)劃的準(zhǔn)備衛(wèi)生人力現(xiàn)狀告衛(wèi)力需求量預(yù)衛(wèi)人力供給量預(yù)測衛(wèi)力需求量與供量的匹配解匹配組織和管理問題生人力策略詳?shù)纳Πl(fā)展規(guī)劃劃執(zhí)行、監(jiān)督和評價。第八章衛(wèi)息管理練習(xí)題一、名詞解釋1．生信息2．息反饋3．生信息系統(tǒng)4．生統(tǒng)計信息5．院信息系統(tǒng)二、填空題．系統(tǒng)是指對信息進(jìn)行、、、、和，向有關(guān)人提供有價值的信息，為管理過程服務(wù)的各種系統(tǒng)。2．生計息的五要、、和。3．醫(yī)學(xué)信息工作容

包括：、、、、。4．息服務(wù)包括、、、和。專業(yè)資料

5．息搜集要做到、、6．息檢索服務(wù)分為、、。三、選擇題1．國衛(wèi)生信息系統(tǒng)主要由（）兩大部分組成。A衛(wèi)統(tǒng)計信息系統(tǒng)醫(yī)科技信息系統(tǒng)B衛(wèi)統(tǒng)信統(tǒng)醫(yī)管理信息系統(tǒng)C生管理信息統(tǒng)醫(yī)學(xué)科技信息系統(tǒng)D衛(wèi)理信息系統(tǒng)醫(yī)管理信息系統(tǒng)2．生統(tǒng)計信息系統(tǒng)中最基本和最重要的要素是（）A組機構(gòu)B人C規(guī)制度D計3．生統(tǒng)計信息工作中最活躍的因素是（）A組機構(gòu)B人C規(guī)制度D計4．學(xué)信息工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是（）A廣快、真、準(zhǔn)B廣快真C、快、精、D廣、精、準(zhǔn)四、簡答題1．述衛(wèi)生信息的基本功能。2．述醫(yī)學(xué)科技信息工作的作用。3.衛(wèi)行業(yè)的管理者和決策者必須了解的三類信息什么？4．述衛(wèi)生統(tǒng)計信息的特征。五、論述題1.述衛(wèi)生統(tǒng)計信息的作用。參考答案一、名詞解釋1．義的衛(wèi)生信息是指與衛(wèi)生工作直接相關(guān)聯(lián)的各種社會經(jīng)濟(jì)信、科學(xué)技術(shù)信息、文化教育信息以及人群健康狀況信息的衛(wèi)生信息是指為了保護(hù)和促進(jìn)人群健康地提高勞動者素質(zhì)，而收集、傳輸處理、存貯、分配和利用開發(fā)的各種信息，主要包括衛(wèi)生服務(wù)活動信息資源的配置利用信息與疾病信息、影響健康的各種因素診斷、治療和處置信息等。概括來，衛(wèi)生信息是各種與衛(wèi)生工作直接或間接相關(guān)的指令、情報、數(shù)據(jù)、信號、消息及知識總稱。2．息反饋是指信息的使用者不僅要利用信息進(jìn)行計劃和決策，需要利用信息對實施計劃和目標(biāo)的一切活動過程進(jìn)行控、監(jiān)督、評價，對出現(xiàn)的問題及時分析、修正、補充和調(diào)整的過程。3．生信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的一種，是對衛(wèi)生部門的信息進(jìn)行采、處理、存儲、管理、檢索和傳輸有關(guān)衛(wèi)生工作提供有價值的信息生事業(yè)管理和發(fā)展提供服務(wù)的系統(tǒng)。專業(yè)資料

4．生統(tǒng)計信息是反映衛(wèi)生及其有關(guān)領(lǐng)域的各種活動產(chǎn)生、發(fā)展變化情況及其影響因素的量化和抽象。5．院信息系統(tǒng)是指應(yīng)用電子計算機和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備，為醫(yī)院及所屬各部門提供病人醫(yī)療信息、財務(wù)核算分析信息、行管理信息和決策分析統(tǒng)計信息的收集、存儲、處理、提取和數(shù)據(jù)通訊的能力，并能滿足所授權(quán)用戶對信息的各種功能需求的計算機應(yīng)用軟件系統(tǒng)。二、填空題1．集處理存管檢索傳輸2．織機構(gòu)人應(yīng)的法規(guī)制度數(shù)據(jù)統(tǒng)計指標(biāo)數(shù)據(jù)處理工具計算機3．息搜集信整信服信道息分析研究4．索服務(wù)復(fù)服翻服咨務(wù)像信息服務(wù)5．對性計劃性統(tǒng)性見性6．獻(xiàn)檢索數(shù)檢事檢三、選擇題1．A2．A34．C四、簡答題1．生信息的基本功能生信息是衛(wèi)生事業(yè)宏觀管理和學(xué)決策的依據(jù)信息是監(jiān)督、評價衛(wèi)生規(guī)劃實施展的依據(jù)）信息能更有效開發(fā)利用衛(wèi)生人力、物力和財力資源學(xué)信息是醫(yī)學(xué)科技發(fā)展的源泉息可以直接創(chuàng)造財富2．學(xué)科技信息工作的作用：促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)研究；為領(lǐng)導(dǎo)決策、定規(guī)劃、計劃提供依據(jù)；直接服務(wù)于醫(yī)療工作，提高臨床作水平；為醫(yī)學(xué)教學(xué)與培養(yǎng)人才服務(wù)。3.衛(wèi)行業(yè)的管理者和決策者必須了解的三類信息必知所的地群健康狀況、疾病結(jié)構(gòu)、衛(wèi)生需求和前人群中主要的衛(wèi)生問題及其優(yōu)先級）知道眾多的預(yù)防、診斷治療、保健及干措施中哪一種是適宜、經(jīng)濟(jì)而有效的）知道什么是衛(wèi)生服務(wù)的決定或影響因素確定什么樣經(jīng)濟(jì)有效的干預(yù)措施以改善人群健康狀況。4．生統(tǒng)計信息的特征：社會性；有效性；關(guān)聯(lián)性；精確性；及性；完整性；簡明性；還具有其他信息共同的一些特征如連續(xù)性、流動性、時間性和地域性等。五、論述題1.述衛(wèi)生統(tǒng)計信息的作用。答案要點：從整體來講，衛(wèi)生統(tǒng)信息系統(tǒng)可以為衛(wèi)生事業(yè)宏觀管理和科學(xué)決策提供信息、咨詢、監(jiān)督和評價。但其具體作可以歸納為以下幾個面）定規(guī)劃提供依據(jù)。衛(wèi)生規(guī)劃主要是針對當(dāng)前區(qū)域面臨主要衛(wèi)生問題提出來的些均需要大量的數(shù)據(jù)和信息通息反，對規(guī)劃本身和實施進(jìn)行評價，從而對規(guī)劃實施進(jìn)行調(diào)控，對規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整有個規(guī)劃它執(zhí)行的初期是十全十美的面是因為獲得的信息不準(zhǔn)或不全使規(guī)劃有一定的缺也是因為在規(guī)劃執(zhí)行過程中某些因素發(fā)生了變化而引起規(guī)劃所處環(huán)境發(fā)變化而影響規(guī)劃的實施在規(guī)劃的執(zhí)行過程中須通過不斷的信息收集和反饋完善已掌握的信息及解規(guī)劃所處的環(huán)境因素的變化及其對規(guī)劃實施的影響，及時調(diào)整規(guī)劃，避免規(guī)劃脫離已變化了的客觀實際評價規(guī)劃的效果一規(guī)劃執(zhí)期末了該規(guī)劃總體目標(biāo)的實現(xiàn)情況要大量的信息對規(guī)劃執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行評估與判。第九章醫(yī)理專業(yè)資料

練習(xí)題一、名詞解釋1．政管理2．療機構(gòu)管理3．療質(zhì)量4．療安全5．療糾紛6．療事故二、填空題1醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃由縣級以上地人民政府衛(wèi)生行政部門根據(jù)本行政區(qū)域的、、和來本行政區(qū)域的醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃。2．理醫(yī)療事故，應(yīng)當(dāng)遵循、、、的原則。3．據(jù)醫(yī)務(wù)人員是否有醫(yī)療事故，醫(yī)療糾紛可以分為和兩大類。4．療糾紛的調(diào)解式有、、和。5．政理作的主要容負(fù)責(zé)織實本地的、、、、和整頓等的業(yè)務(wù)管理。6．療機構(gòu)的宗旨是、、。7．國的醫(yī)療機構(gòu)主要包括、、、、等8．置醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)符合和。9．合醫(yī)療質(zhì)量管理的實際，在醫(yī)院要實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理的組織系一般分為三層，即、和。三、選擇題1．據(jù)對患者人身造成的損害程度，醫(yī)療事故可分為（）．三B．C．五D六2．位或者個人設(shè)置醫(yī)療機構(gòu)，必須經(jīng)（）衛(wèi)生行政部門審查批，并取得設(shè)置醫(yī)療機構(gòu)批準(zhǔn)書，可向有關(guān)部門辦其他手續(xù)。．區(qū)級以上地人民政府B．以上地人民政府C．以上地人政府D省級以地人民政府3．下哪項不屬于非醫(yī)療過失糾紛？（）．醫(yī)療差錯B．醫(yī)意外C．醫(yī)并發(fā)癥D疾自轉(zhuǎn)歸4．成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的醫(yī)療事是（．一級醫(yī)療事故B．二醫(yī)療事故C．三醫(yī)療事D四醫(yī)事故專業(yè)資料

5．生重大醫(yī)療過失行為的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在（）所在地衛(wèi)生政部門報告。．時B．12時C．18時D24時6．事人對首次醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論不服的，可以自收到首次定結(jié)論之日起（）向醫(yī)療機構(gòu)所在地衛(wèi)生行政部門出再次鑒定的申請。．B．12C．15D187．成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致重功能障礙的醫(yī)療事故（）．一級醫(yī)療事故B．二醫(yī)療事故C．三醫(yī)療事D四醫(yī)事故8．國《醫(yī)療事故處理條例》實施的時間是（）．1999年9月1日B．2000年9月1日C．2001年9月1日D2002年9月日四、簡答題1．述醫(yī)政管理的基本職能。2．述醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理的基本原則。3．述醫(yī)療安全管理的重要意義。五、論述題1．述醫(yī)政管理的原則。2．析醫(yī)療糾紛發(fā)生和增長的原因。參考答案一、名詞解釋1．政管理是對醫(yī)療機構(gòu)管理的總稱，是衛(wèi)生事業(yè)管理的重要組部分。它是對醫(yī)療組織、醫(yī)療活動及醫(yī)療市場所實的行政管理。2．療機構(gòu)管理是指對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療活動全過程所進(jìn)行的組織、劃、協(xié)調(diào)和控制，使之經(jīng)常處于應(yīng)有狀態(tài)對了的客觀環(huán)境有較強的適應(yīng)性佳醫(yī)療效率和醫(yī)療效果的目的。3．療質(zhì)量，從狹義角度，主要是指醫(yī)療服務(wù)的及時性、有效性安全性，又稱診療質(zhì)量；而從廣義角度，它不僅涵診療質(zhì)量的容，還強調(diào)病人的滿意度、醫(yī)療工作效率、醫(yī)療技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果（投入-出關(guān)系）以及醫(yī)療連續(xù)性和系統(tǒng)性，又稱醫(yī)院（醫(yī)療）服務(wù)質(zhì)量。4．療安全是病人在醫(yī)院醫(yī)療過程中，不發(fā)生允圍以外的心理、體結(jié)構(gòu)或功能上的障礙、缺陷或死亡。5．療糾紛通常指醫(yī)患雙對診療、護(hù)理后果及其原因的認(rèn)定有分，必須經(jīng)過行政、法律或仲裁才可解決的醫(yī)患糾。6事故是指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中醫(yī)療衛(wèi)管理法律政規(guī)、專業(yè)資料

部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。二、填空題1．口療資源醫(yī)療需求有醫(yī)療機構(gòu)的分布狀況2．開平公時便3．療過失糾紛非醫(yī)療過失糾紛4．政調(diào)解律解仲裁調(diào)解訟調(diào)解5．療學(xué)科體行醫(yī)家庭病床村室6．死扶傷防病為公民的健康服務(wù)7．學(xué)院校附屬醫(yī)院綜醫(yī)專院礦職工醫(yī)院療院8．療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃醫(yī)機基準(zhǔn)9．院質(zhì)量自主管理科和門管理小組級質(zhì)量管理組三、選擇題1．B3．A．C．B．C．B．D四、簡答題1．政管理的基本職能：規(guī)劃職能；組織職能；規(guī)職能；協(xié)調(diào)職；指揮職能；控制職能。2．服質(zhì)管的本則）立病人至上、質(zhì)量第、費用合理的原則；（2）為主，不斷提高質(zhì)量的原則統(tǒng)管理的原則，調(diào)全過程、全部門和全員的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化與據(jù)化的原則學(xué)性與實用性相統(tǒng)一的原則。3．療安全管理的重要意義是療全是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療務(wù)的基礎(chǔ)療安全是患者選擇醫(yī)院的重要指標(biāo)療全是保證***利以實現(xiàn)的重要件。五、論述題1．述醫(yī)政管理的原則。答案要點：醫(yī)政管理的原則有與經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展協(xié)調(diào)的原則：衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展必須與國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展相協(xié)調(diào)人民健康保障的福利水平必須與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)。（2確處理社會效益和經(jīng)效益關(guān)系的原則：堅持為人民服務(wù)的宗旨，把社會效益放在首位止片面追求經(jīng)濟(jì)收益而視社會效益的傾向提民健康水平為中心先展和保證基本衛(wèi)生服務(wù)，逐步滿人民群眾多樣化的需求）性的原則：從當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療供需實際出發(fā)，面向全人群充分發(fā)揮現(xiàn)有醫(yī)療資源的作用。以農(nóng)村、基層為重點，格控制城市醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展規(guī)模，保證全體居民特別是廣大農(nóng)民公平地享有基本醫(yī)療服務(wù)。（4可及性原則：醫(yī)療機構(gòu)務(wù)半徑適宜，交通便利，布局合理，群眾利用醫(yī)療服務(wù)便。（5級原則：按醫(yī)療機構(gòu)功能、任務(wù)、規(guī)模，將其分為不同級別，實行標(biāo)準(zhǔn)有別，要求不同的管理，建立和完善分級療體系）中西醫(yī)并重原則：遵照衛(wèi)生工作針，中西醫(yī)并重，保證中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合民族醫(yī)療機構(gòu)的合理布局及資源配置）效益原則療機構(gòu)設(shè)置符合總體規(guī)劃求分揮醫(yī)療系統(tǒng)整體功能高醫(yī)療預(yù)防保健網(wǎng)的整體效益，局部服從全局。2．析醫(yī)療糾紛發(fā)生和增長的原因。答案要點：醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因括）院面的原因：①醫(yī)療事故引起的糾紛：醫(yī)院面為了回避矛盾療事不做實事的處理而引起的醫(yī)錯引起的糾紛類糾紛常因病人和醫(yī)生對是否是醫(yī)事故的意見不同引起的務(wù)引起的糾紛因為醫(yī)生的態(tài)度粗暴等原因造成醫(yī)糾紛是病人出現(xiàn)不良后果時使不是醫(yī)務(wù)人員的過失人及家屬易聯(lián)系起而引發(fā)糾紛不良行為引起的糾紛人員的不良行為如索要紅包、開人情假等可能成糾紛人的因乏醫(yī)學(xué)知識和對醫(yī)院規(guī)章制度不理解人及家屬良動機造成的糾紛數(shù)人屬企圖通過吵鬧來達(dá)專業(yè)資料

到某些目的。醫(yī)療糾紛增長的原因為大人民群眾醫(yī)療保健知識水平提高和法律觀念自我保護(hù)意識增強，病人開始用法律的器保護(hù)自己有些醫(yī)療主體因為對物質(zhì)利益的追求等原因造成醫(yī)德水平降低，服務(wù)度下滑，造成醫(yī)療糾紛）技術(shù)日新月異，但新技術(shù)的使用還存在多未知的情況可能帶來一些新的醫(yī)療糾紛）之間的關(guān)系因醫(yī)療保險的實施而呈現(xiàn)多元化險的實施使原來醫(yī)患兩者之間的關(guān)系變成了醫(yī)第三之間的關(guān)系，可能帶來一些新糾紛。第十章公生管理練習(xí)題一、名詞解釋1．共衛(wèi)生2．生監(jiān)督二、填空題1．按照生督工，衛(wèi)行的程可為、、、。2．共衛(wèi)生管理體系包括、、、。三、選擇題1．共衛(wèi)生管理體系的主干是（）．衛(wèi)行理體系B．防疫專業(yè)服務(wù)體系C．產(chǎn)部門的業(yè)部自身衛(wèi)生管理體系D群性生監(jiān)督管理體系2．共衛(wèi)生投入的主渠道是（．集B．個C．政D衛(wèi)部四、簡答題1．述目前社**經(jīng)環(huán)境變化帶來的共衛(wèi)生問題。2．述衛(wèi)生行政執(zhí)法的步驟。3．共衛(wèi)生管理體制包含哪些體系？五、論述題1．共衛(wèi)生服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)有區(qū)別？2．述政府在公共衛(wèi)生管理中的作用。參考答案一、名詞解釋1．共衛(wèi)生，又稱公眾衛(wèi)生，是指與社會公眾健康利益直接相關(guān)有著密切聯(lián)系的一切衛(wèi)生問題涉到人們的生產(chǎn)學(xué)習(xí)及休閑娛樂等有關(guān)環(huán)境的質(zhì)量及疾病的預(yù)防。2．生監(jiān)督是指衛(wèi)生行政執(zhí)法機關(guān)，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，對個人組織是否遵守衛(wèi)生法律法規(guī)的規(guī)定的情況所進(jìn)行的督檢查活動對行者行法制教育行政處罰。二、填空題1．生行政可衛(wèi)政監(jiān)督檢查生行政處罰衛(wèi)政強制執(zhí)專業(yè)資料

2．生行政管理體系衛(wèi)防專務(wù)體系（業(yè)）部門的行部自身衛(wèi)生管理體系眾性衛(wèi)生監(jiān)督管理體系—會組織愛國衛(wèi)生運動委員會三、選擇題1．A2四、簡答題1．前社***經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化帶來的公共衛(wèi)生問題主要有化鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展帶來的環(huán)境污染與職業(yè)衛(wèi)問題）市后車種燃料帶來的城市大氣污染；人口的集中及流動人口帶來生活環(huán)境的污染）口化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展后物質(zhì)生活水平的提高營衡及生活的變化上會競爭和精神緊的加劇等慢性病發(fā)病率增加，已成為重要的公共衛(wèi)生題）界國往增人口流動和遷移使原有傳染病麻疹、性病、霍亂、結(jié)核肝炎等沒有控制，而新的傳染病又不斷出現(xiàn)。2．照衛(wèi)生監(jiān)督工作的容，衛(wèi)生行政執(zhí)法的步驟或程序可分為：衛(wèi)生行政可；②衛(wèi)生行政監(jiān)督檢查；③衛(wèi)生行政處；④衛(wèi)生行政強制執(zhí)行。3．共衛(wèi)生管理體制包含衛(wèi)生行政管理體系；衛(wèi)生防疫專業(yè)服務(wù)系業(yè)部門的行業(yè)部自身衛(wèi)生管理體系；群性衛(wèi)生監(jiān)督管理體系—工會組織；愛國衛(wèi)生運動委員會。五、論述題1．共衛(wèi)生服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)有區(qū)別？答案要點：用文字描述或如下表均可。公共衛(wèi)生服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)的區(qū)別項目共衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)務(wù)1．供服務(wù)單位衛(wèi)防專機院、門診部2．受服務(wù)單位地、位群個(少)個3．供服務(wù)容監(jiān)監(jiān)測，健康體檢，消、殺、滅，衛(wèi)生宣傳，改環(huán)境，提高防病能力，等斷、治療、康復(fù)4．出服務(wù)要求受者動受受者主動提出服務(wù)要求5．生服務(wù)愿望受者不心宣傳教育益者十分關(guān)心不需宣傳教育6．務(wù)受益形式多間全接7．供服務(wù)形式有劃組行散個人行為8．務(wù)報酬特點基屬無全部有償9．務(wù)效果觀察大需期察效速，立竿見影．服務(wù)性質(zhì)帶顯福利性的公事業(yè)，一般不具有任“商品”屬性，不可隨意引入市場競爭機制帶有一定福利性的益事業(yè)，有一定的“商品”屬性，除基本醫(yī)療外其他都可引入市場競爭機制2．述政府在公共衛(wèi)生管理中的作用。答案要點共是與社會公健康利益相關(guān)的一切衛(wèi)生問題項公眾的福利事業(yè)，政府的職能就是要管理會公共事務(wù)。因此，政府在管理公共衛(wèi)生事務(wù)中應(yīng)制定公共衛(wèi)生政策和衛(wèi)生法規(guī)以施規(guī)人們的行為會公共衛(wèi)生秩序公共衛(wèi)生涉及社會各個面多個有關(guān)部門有關(guān)政府應(yīng)進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)政府各部門共同參與由于公共生是社會公共事務(wù)，所提供的公共衛(wèi)生服務(wù)必須主要由政府進(jìn)行組織、規(guī)劃和采取各種措施公共衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法是衛(wèi)生行政部門的職能之一，需由政府財政支出他共衛(wèi)生務(wù)尤其傳染病的預(yù)防機構(gòu)建設(shè)工都需政府財政予以支持。第十一章婦幼衛(wèi)生管理一、名詞解釋專業(yè)資料

1．前保健2．殖健康二、填空題1．幼衛(wèi)生信息的經(jīng)常性資料來源主要有、、。2．殖健康的容主要有、、、。3．童保健的容主要包括、、。4．幼衛(wèi)生工作的針是、、、、。5．童時期分為、、、、。6．國婦幼衛(wèi)生監(jiān)測系統(tǒng)分為、。三、選擇題1．1996年國開始實行的“三網(wǎng)合一”是指（A出缺測、孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測和圍產(chǎn)死亡監(jiān)測B生缺陷監(jiān)測、孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測和新生兒死監(jiān)測C出陷監(jiān)測孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測和嬰兒死亡監(jiān)測D生缺陷監(jiān)測、孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測和歲下童亡測2．產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率屬于（）A健狀標(biāo)B防疾病目標(biāo)C治病目標(biāo)D作目標(biāo)3保健法》自（起實施。A年6月1B年10C年6月1日D年10月27四、簡答題1．國婦幼衛(wèi)生工作的基本容是什么？2．述《母嬰保健法》的意義。3．國婦幼衛(wèi)生工作的針是什么？五、論述題1．述婦幼衛(wèi)生工作的意義。參考答案一、名詞解釋1．前保健是對準(zhǔn)備結(jié)婚的男女雙，在登記結(jié)婚前到所進(jìn)行的婚醫(yī)學(xué)檢查、婚前衛(wèi)生指導(dǎo)和婚前衛(wèi)生咨詢服務(wù)。2．殖健康意味著人們能夠進(jìn)行負(fù)責(zé)、滿意和安全的性生活，有育能力，能自主決定性生活和生育的時間與次數(shù)男性和女性有權(quán)知道、獲得和選擇安全、有效、負(fù)擔(dān)得起和可接受的生育調(diào)節(jié)法獲得適當(dāng)?shù)谋＝》?wù)們安全地妊娠與分娩并得到健康嬰兒。生殖健康也包含了健康容、生殖與性傳播疾病防治。二、填空題1．常工作記錄統(tǒng)計報表婦幼衛(wèi)生監(jiān)測2．育調(diào)節(jié)母嬰幼兒健康生道疾病防治性性病防治3．居兒童保健集體兒童保健兒見病防治兒傳染病防治4．保健為中心以保障生殖健康為目的健與臨床相結(jié)合面向體向基層和預(yù)專業(yè)資料

防為主5．產(chǎn)兒期新期嬰兒期幼學(xué)齡前期6．生缺陷監(jiān)測孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測以下兒童死亡監(jiān)測三、選擇題1．D2．D3四、簡答題1．國婦幼衛(wèi)生的工作容包括生殖健康服務(wù)、婚前保健、婦女保、兒童保健和健康教育。2健義是現(xiàn)國對***的律保護(hù)頒布實施《母嬰保健法》是與國有關(guān)立法的成功接軌》是實現(xiàn)我國對國際社會莊承諾的法律保障。3．國婦幼衛(wèi)生工作的針是：以保健為中心，以保障生殖健康為的，保健與臨床相結(jié)合，面向群體，面向基層和預(yù)為主。五、論述題1．述婦幼衛(wèi)生工作的意義。答案要點：婦幼衛(wèi)生工作的意義）幼工作是衛(wèi)生工作的重要組成部分。婦幼保健機構(gòu)在醫(yī)療衛(wèi)生體系中有不可替代的作用衛(wèi)生事業(yè)是與醫(yī)療事業(yè)相并列的我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要成部分衛(wèi)生工作是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重點級生保健的重要組成部分幼衛(wèi)生工作是計劃生育國策的重要組成部分。計劃生育國策包括控制人口數(shù)量和提高人口質(zhì)兩個面生作就是圍繞提高人口素質(zhì)開展優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康、婚姻保健、孕婦保健、兒童保健、計劃生育技術(shù)等一系列服務(wù)婦女兒童人群的特殊性決定了婦衛(wèi)生工作的重要性生理決定了必須給予特殊的衛(wèi)生保健服務(wù)。除青春期和更期外，婦女一生還有經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期，這些時期都需要得到特殊的保健我女會發(fā)展的重要生產(chǎn)