交通出租車服務質量信譽考核辦法

出租汽車務質量信譽核辦法（試行第一章

總則第一條租行善行體出水國定辦第二條服譽遵。車信括車駛質核第三條服譽當、公。第四條部全服譽作上交部織域汽信作上管出理體政租質核第二章

服務質量譽考核等級

第五條企員譽分、本格級A示第六條企量標企標、、設質案險業(yè)育況安標落責、任率事等經標行違運標、、、等社標穩(wěn)減；加正彰會租等第七條企量行1000分的分分分期月1第八條企量照行

考綜分其員信比90%級；考綜分分間合但車務核上于90%的級考綜分分間級考有一等B：在分以的2．車以質級B死人通同責特質；5．律或社序共運6．租合造果訪的7．服考。車核少6的譽最AA

第九條駕質內遵遵、章安參和責經發(fā)行違運文、權情第十條駕質實值20分制分周從從之。資在內的服譽反信的分為1分、扣為車務核不第十一條出租駕質核進考綜以核AAA級考綜，為；

考綜１～10，為考綜分等。車考冊少服譽高。第十二條出租駕義死先，理予獎第十三條市縣運構完量信在新本上出和務考以簽務考信便查路機機本部公出業(yè)信結網詢第十四條市縣運構出建車員信集路機信時、務息與的機

第三章

企業(yè)服務量信譽考核第十五條出租企量工次核月31。第十六條出租企年1道理務考實汽務案出業(yè)信當容經情租許、數車輛等企況制合安位服車備化育。安況責交書故。通、、事原員、及經況駛法駕違政況(五務乘媒核改

(六任完令車用技(七況社間主件加影等(八目獲部社能車。第十七條市縣運構租料。致組要車說第十八條市縣運構《質核（）組租服譽評路機地媒上果。果，期路機者路機報第十九條市縣運構式舉行根標果車務級并。車質等的道理并路機

級道理，3月日前輸案第二十條市縣運構車出業(yè)譽加質案及容入信第四章駕駛員服務質量信考核第二十一租員譽每一車當信期持業(yè)當輸簽量等第二十二道理照車服譽準件，汽考合評量核提。第二十三汽一屆注量等核扣予不個

第二十四汽在綜至0計分內業(yè)檔地格受出規(guī)德等憑到管理續(xù)輸應存，格注間出駛，前分服譽內車質核B第二十五租員譽有，縣理舉實的駛信級變第二十六道理汽當立駕量。駕質案列基包駕名號聯務領期型格資取錄以育遵況出駛況

安況責時、數失及責處；經況投曝件第五章

獎懲措施第二十七道理出業(yè)質核置經的據下對務核被AAA租在租權可，汽務標分對務核被級的企出營營符件予對信連評級車當內對信被級出應限不租權招

第二十八汽務核三級，部出業(yè)級主對信級級出業(yè)書發(fā)級租市輸督在頂側置服譽。第二十九汽下的交主當工情已等發(fā)亡3交負要；發(fā)特質；(三律或社序公停第三十條市縣路機服租員譽。縣管租以對信為級高汽進。

第三十一租應務考為租的理第三十二租員之縣管當良：在內譽得分照培連核量等B在周合次0無超，務級發(fā)重服故上管建錄庫對駛管第六章附

則第三十三辦租，出業(yè)考事服人

所車量，內汽理全營營會的。所車質核期駛車紀全營營的。第三十四級管對運機展信級監(jiān)。第三十五勵會機汽信作第三十六出營信重駕務的信省輸辦第三十七、輸依細準施第三十八辦之

附件1租汽車企服務質量信考核評分標準出租汽車業(yè)服務質量譽考核評分標考核項目

考核分數

評分標準定生管量理（300分

度理權

員輛等分止駛訂同同扣定情駛酬休會益例止定用建

統(tǒng)務端完

量

量不，扣。定險責的20開化設分；化不展織精建營（200分

育任任

定參培比。定生制扣通同任/車任年任

任率熱率考核項目

考核分數

/出租車指法通受或的0.001人扣。通死或的0.0001人/分。評分標準為（200分

法

通的加0.1次/車3載道客法

違每3貌根容合

務

價

幾/車扣客（200分

；務的分為訴

客率0.01次/分

未投，。光

質被

體查每業(yè)

屬與共任（100分

利事情，80排車排規(guī)

（100分

部勵益

開育采新10及稱加、級的30、稱分。完令組救災傷具會活分所為每分出用

能，20分中標汽務作。通部本規(guī)體。

附件2租車駕駛員服務量信譽考核分標準出租汽車駛員服務質信譽考核評分準分值車情

評分標準汽動通且主取車輛租活者汽業(yè)汽從的從車。裝價失受的律與共會等。核者等現假信，重車經，事情同責

改變從相。理。中由務配客紛約前客意客行車車消。情租衛(wèi)備分分值

設常運價額的按輛。乘票評分標準