物業(yè)服務(wù)的科技之路

物業(yè)服務(wù)的科技之路物業(yè)服務(wù)的科技之路在這個高科技飛速發(fā)展的年代,我們一邊享受著高科技帶給我們生活管理的內(nèi)容。一、物業(yè)管理行業(yè)要適應(yīng)房屋建筑的技術(shù)發(fā)展物業(yè)管理是房屋建筑業(yè)的延續(xù)與支持行業(yè).房屋建筑的技術(shù)發(fā)展直接推動著物業(yè)管理的技術(shù)發(fā)展。物業(yè)管理企業(yè)為了適應(yīng)建筑的變化必須對傳統(tǒng)的維修和清潔進行技術(shù)改進，并對下游產(chǎn)品進行更新.新型建筑材料的使用：由于結(jié)構(gòu)的變化、環(huán)保的要求和人們對舒適度的要求不斷增高，建筑材料是進步最快的行業(yè)。現(xiàn)代化的建筑設(shè)備系統(tǒng)大馬桶、電源開關(guān)等等。樓宇自動控制系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)成為現(xiàn)代建筑的必備設(shè)備,樓宇設(shè)備的技術(shù)發(fā)展造就了樓宇控制系統(tǒng)。為降低人力成本及實現(xiàn)有效、及時、準確的遠程設(shè)備操作,越來越多的建筑采用了自動控制系統(tǒng).消防系統(tǒng)的普及和管理：隨著大型建筑和高層建筑的發(fā)展，對火災(zāi)的防范成為物業(yè)管理技術(shù)發(fā)展的重點。除了對客戶的宣傳教育，更多的是要用有效的設(shè)備和技術(shù)手段確?？刂葡磺形ｋU隱患.二、物業(yè)管理行業(yè)要適應(yīng)客戶的需求隨著人們工作生活條件的不斷提高和建筑功能不斷增加，對物業(yè)管理的技術(shù)發(fā)展提出了要求。InternetIP對著飛速的技術(shù)發(fā)展和提高服務(wù)的需求。保安監(jiān)控功能的要求：隨著社會各方面的變化，人們對安全保障的需求越來越高。從自家安裝的鐵門窗到小區(qū)整體的安全監(jiān)控系統(tǒng)，包括遠紅外線設(shè)防、電子巡更系統(tǒng)、形形色色的門禁系統(tǒng)、緊急事件的報警系統(tǒng)以及各類識別系統(tǒng)的投入使用.智能化住宅：站在物業(yè)管理的角度必須看到兩個方面：其一是適度智能化的實現(xiàn)給人們生活帶來方便,其控制系統(tǒng)的增加為物業(yè)管理技術(shù)發(fā)展智能化的目的是方便人與外界的溝通,最終效果是使人得到更周到和更個性化的物業(yè)服務(wù)。三、物業(yè)管理企業(yè)要適應(yīng)環(huán)境保護的技術(shù)發(fā)展物業(yè)管理行業(yè)的特點—-使建筑和環(huán)境更好地為人所用的責任實施環(huán)境保護。一些先進的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)建立了ISO14001環(huán)境管理體系。20%不產(chǎn)生任何副作用。廢棄物的排放和處理:按照ISO14001環(huán)境管理體系的要求，物業(yè)管理涉及的廢棄物包括生活消費垃圾、污水、廢氣（餐廳和廚房）等等.當物業(yè)管理行業(yè)認識到保護環(huán)境是自己的責任后，小心不要使自己的工作為環(huán)境帶來新的損害也是很重要的。例如本行業(yè)是清潔劑的大量使用者,選擇無污染的清潔劑便是對社會環(huán)保的一個貢獻，由此便產(chǎn)生了對降低污染的清潔技術(shù)和設(shè)備的開發(fā)使用。（白色污染等都是物業(yè)管理行業(yè)每天面對的問題。對環(huán)境保護只有清楚地認識到環(huán)境四、物業(yè)管理行業(yè)自身需要提高服務(wù)質(zhì)量和降低成本念，也需要技術(shù)發(fā)展的配合。針對物業(yè)管理的特點，在通過ISO9000、14001認證后,開發(fā)并投入使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，給有需要的員工配備PDA掌上電腦及便攜式打印機，初步實現(xiàn)了無紙化辦公。五、建立完善客服系統(tǒng)，實行“24小時服務(wù)中心”制，強化業(yè)主投訴受理處理力度利用網(wǎng)絡(luò)平臺推行首問追究制，抓好業(yè)主接待投訴這個環(huán)節(jié)，建立共享平臺匯總信息：來訪、來電、來函及口述等，專人跟蹤落實處理。在全范圍內(nèi)公開受理所轄物業(yè)管理小區(qū)的所有來電來訪及投訴。好處顧慮。第二，問題處理及時，杜絕了工作推委，欠拖不決的現(xiàn)象。業(yè)主一有投訴，2424小時服務(wù)中心跟蹤各管理處