店長(zhǎng)工作手冊(cè)

頁(yè)腳內(nèi)容1 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果一、前言二、店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)三、店長(zhǎng)崗位職責(zé)四、店務(wù)行政管理細(xì)則五、店長(zhǎng)權(quán)限六、績(jī)效考核七、店長(zhǎng)日常工作表(見(jiàn)附件)一、前言努力地去維護(hù)公司的品牌形象。做為一名店內(nèi)的最高領(lǐng)導(dǎo)者-店長(zhǎng)，他的日常工作比較繁雜，需要具備多方面的才能，之一。為認(rèn)真貫徹浩沙管理層的管理決策，更好地保證健身店規(guī)范運(yùn)營(yíng)和發(fā)揮店長(zhǎng)的管理效能，特制定浩沙健身俱樂(lè)部各門(mén)店店長(zhǎng)工作手冊(cè)。直屬上級(jí)：區(qū)域總經(jīng)理管理范圍：各單店全體員工二、店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)(一)、高尚的人格這種人格不僅體現(xiàn)在中華民族傳統(tǒng)的謙虛謹(jǐn)慎、知書(shū)達(dá)理的道德品格、禮儀思想上，而且更竭力表現(xiàn)為勇于創(chuàng)新、敢于開(kāi)拓的開(kāi)發(fā)性意識(shí)上，體現(xiàn)一切為賓客服務(wù)的精神。(二)、突出的領(lǐng)導(dǎo)才能(三)、開(kāi)闊的心胸以健身店的工作順利進(jìn)行為準(zhǔn)則。頁(yè)腳內(nèi)容2 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果(四)、協(xié)調(diào)能力鄰右舍的關(guān)系，做好日常的協(xié)調(diào)工作。(五)、豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練的服務(wù)技能身方面的心理要求，還要談吐大方，彬彬有禮，口才流利并具有較高的文化修養(yǎng)。(六)、積極指導(dǎo)、培養(yǎng)部下的業(yè)務(wù)能力務(wù)技術(shù)方面，更重要的是還表現(xiàn)在文化修養(yǎng)、品格涵養(yǎng)方面。(七)、能使工作順利進(jìn)展，使業(yè)務(wù)圓滿經(jīng)營(yíng)的思維方式這種思維方式，是努力尋找工作與效益緊密結(jié)合的途徑，并對(duì)結(jié)合中存在的問(wèn)題善于果斷地作出對(duì)策。(八)、能夠完成規(guī)定的營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)和經(jīng)費(fèi)管理目標(biāo)能按各年度、各季度的盈利計(jì)劃進(jìn)行合理經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格控制并降低成本。(九)、周密地檢查和監(jiān)督營(yíng)業(yè)前、中、后的工作。突出表現(xiàn)在對(duì)容易出現(xiàn)問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)防和檢查，并對(duì)部下的工作態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估。(十)、能夠發(fā)表貫徹上級(jí)指示的觀點(diǎn)，求得疏通、統(tǒng)一思想這是指能把上級(jí)指示與規(guī)定化為切合本部門(mén)實(shí)現(xiàn)情況的具體指示，并使部下在工作運(yùn)行將具體指示直接化為行動(dòng)。(十一)、開(kāi)拓精神和民主意識(shí)面也應(yīng)集思廣益，發(fā)揚(yáng)民主管理精神，只有這樣才能真正激發(fā)員工的更大的積極性。三、店長(zhǎng)崗位職責(zé)1.直接對(duì)區(qū)域總經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹實(shí)行區(qū)域總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理指令，向區(qū)域總經(jīng)理報(bào)告實(shí)施，定期編制店每月或每周的計(jì)劃表，并報(bào)區(qū)域總經(jīng)理審閱。熟知店內(nèi)的全部資產(chǎn)，控制各項(xiàng)開(kāi)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。4.全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作，精通各部門(mén)的工作流程及崗位職責(zé)。認(rèn)真執(zhí)行各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)范各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，制定本店的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。頁(yè)腳內(nèi)容3 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果的工作。提出保養(yǎng)要求，負(fù)責(zé)制定保養(yǎng)計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)。7.定期主持召開(kāi)店工作例會(huì)：傳達(dá)并執(zhí)行區(qū)域的工作計(jì)劃和聽(tīng)取各主管及員工匯報(bào)，研究問(wèn)題，布置工作。指導(dǎo)各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量，和全體員工共同努力及時(shí)完成各項(xiàng)工作目標(biāo)；將店例會(huì)會(huì)議記錄備案行政部門(mén)。和應(yīng)付賬款等。潔良好的健身環(huán)境并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。10.充分發(fā)揮主觀的工作積極性，通過(guò)主管檢查監(jiān)督部門(mén)服務(wù)人員的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)11.控制人事?tīng)I(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念，重視人才培養(yǎng)，協(xié)助指導(dǎo)各部門(mén)訓(xùn)。保養(yǎng)工作和本店的保潔、防火、防盜等安全管理工作，保障營(yíng)運(yùn)安全無(wú)事故。14.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù),處理異常情況，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會(huì)公共關(guān)系：協(xié)調(diào)與店所處區(qū)域政府部門(mén)的公共關(guān)系；及時(shí)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通；建立良好的客戶關(guān)系、迅速反饋客戶信息、收集和征求會(huì)員意見(jiàn)處理會(huì)員投訴，分析服務(wù)中的問(wèn)進(jìn)工作，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。15.配合區(qū)域指導(dǎo)其它門(mén)店人員的在職培訓(xùn)；協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理；向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息；授權(quán)店長(zhǎng)助理或值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；督促門(mén)店的市場(chǎng)活動(dòng)；四、店務(wù)行政管理一店長(zhǎng)辦公室務(wù)檔案管理內(nèi)容：2)單店固定資產(chǎn)明細(xì)：由行政部確認(rèn)的資產(chǎn)名單、每次資產(chǎn)進(jìn)場(chǎng)記錄、頁(yè)腳內(nèi)容4 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果次資產(chǎn)申購(gòu)、維修、報(bào)廢記錄等；4)店務(wù)客戶投訴記錄及處理情況：按照周存檔；械設(shè)備、申報(bào)申購(gòu)、安全工作、電子音像設(shè)備等；6)對(duì)外往來(lái)文件：物業(yè)、房東、消防等單位往來(lái)的文件存檔；7)店長(zhǎng)自檢表歸檔：每周一次的自檢檔案；二、店務(wù)行政管理細(xì)則(一)員工的聘用和入職流程入試用期，期滿合格者方予錄用為正式員工。理簽署后，行政部負(fù)責(zé)通知員工到相應(yīng)崗位報(bào)到。3、試用期滿后，經(jīng)主管簽字新員工需攜帶由部門(mén)主管簽字確認(rèn)的《新員工入職檔案表》到行政部簽訂《勞動(dòng)合同》，合同一式兩份，一份員工自留，一份交公司行關(guān)事項(xiàng)。稱證書(shū)、身份證復(fù)印件各一份、個(gè)人電子郵箱地址、本人北京地區(qū)建設(shè)銀行賬號(hào)。次確認(rèn)新員工的工作地點(diǎn)和崗位。應(yīng)書(shū)面交至行政部。向所屬部門(mén)主管處申請(qǐng)報(bào)批，獲準(zhǔn)后到行政部領(lǐng)取工服。(二)員工流動(dòng)的工作流程主管和店長(zhǎng)簽署，報(bào)行政部審核和備案后方可生效，否則行政部根據(jù)具體天數(shù)按照員工擅自曠工或離職處理。寫(xiě)《申請(qǐng)書(shū)》并出示醫(yī)院證明，經(jīng)部門(mén)主管和店長(zhǎng)簽署，報(bào)行政部審核和備案后頁(yè)腳內(nèi)容5 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果門(mén)經(jīng)理或店長(zhǎng)審核，區(qū)域總經(jīng)理審定，報(bào)備公司行政部；主管級(jí)以下員工的內(nèi)部調(diào)整由部門(mén)主管、部門(mén)經(jīng)理和店長(zhǎng)逐一批準(zhǔn)，并報(bào)備公司行政部。(三)店務(wù)考勤管理規(guī)定各部門(mén)的員工工作時(shí)間和休假時(shí)間安排不得影響健身店的經(jīng)營(yíng)；具體上班時(shí)間由各部門(mén)主管根據(jù)健身場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)需要分別制定公布；主管級(jí)以下職務(wù)人員(含主管)公”時(shí)應(yīng)經(jīng)批準(zhǔn)，考勤辦法如下：外出辦公應(yīng)遵循“先打卡簽到報(bào)到，再外出”的原則，外出前需在主管處的《外出登記本》上登記外出需提前一天提請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審批；2.凡有績(jī)效抽成的員工除公司通知要求加班的和員工自己職責(zé)范圍之內(nèi)的加班，未經(jīng)公司書(shū)面通知而自行加班的均不享受法定節(jié)假日及公司決定之休假日之外的加班補(bǔ)貼。、嚴(yán)禁上班替打卡，處罰如下：發(fā)現(xiàn)一次，當(dāng)日打卡人員和替打人員皆按照曠工一日扣除工資，同時(shí)扣除本月滿勤獎(jiǎng)100元；兩次替代以上者除處罰外，考勤鐘打卡字跡要清晰；指紋打卡機(jī)要對(duì)應(yīng)等。若月初考勤檢查無(wú)法識(shí)別是否為3)、考勤簽批實(shí)行當(dāng)月簽字，一律當(dāng)日簽批：?jiǎn)T工當(dāng)日沒(méi)有打卡，需要即日月累計(jì)沒(méi)有打卡達(dá)10次以上，須由區(qū)域總經(jīng)理(助理)簽批，否則按照遲到或曠工計(jì)算；6)、每月1日各店客服部人員需將各店的考勤機(jī)和上月店內(nèi)各部門(mén)的考勤簽批情況送至區(qū)域行政部，進(jìn)行考勤記錄輸入；逾期不再受理，沒(méi)有收到考勤簽批的部門(mén)，行政部一律按實(shí)際打卡情況核算員工薪資；(四)員工離職程序進(jìn)行離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的各項(xiàng)結(jié)算，工作交接，以保證公司工作的延續(xù)性；離職手續(xù)的完整可以保護(hù)公司免于陷入離職糾紛；部門(mén)經(jīng)理必頁(yè)腳內(nèi)容6 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果須與離職人員進(jìn)行面談，了解實(shí)際離職原因，以提供管理方面的改進(jìn)信息，以提高時(shí)領(lǐng)用的板夾、資料冊(cè)是否已回收。.店長(zhǎng)和部門(mén)經(jīng)理簽批意見(jiàn)。4.網(wǎng)管簽批意見(jiàn)，表明已注銷(xiāo)所有在公司網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限。5.財(cái)務(wù)倉(cāng)管簽批意見(jiàn)，表明無(wú)借款。損失由各店店長(zhǎng)自行負(fù)責(zé)。離職和被辭退，本月薪資一律在離職后的第二個(gè)月20日發(fā)放；8.自動(dòng)離職：公司不發(fā)放薪資和不承擔(dān)補(bǔ)償并扣發(fā)違紀(jì)罰金：(含10天)；2)未按正常規(guī)定的程序辦理請(qǐng)假或離職手續(xù)，擅自離職2天(含2天)視同新員工，并不得領(lǐng)取離職時(shí)被扣罰的工資)(五)各類(lèi)請(qǐng)假流程1.事假每年累計(jì)不得超過(guò)一個(gè)月，期間不計(jì)薪資不享受全勤獎(jiǎng)；.請(qǐng)假人必須填寫(xiě)《員工請(qǐng)假申請(qǐng)表》，店務(wù)人員請(qǐng)假，部門(mén)主管簽批后，店經(jīng)理簽批；同時(shí)由店經(jīng)理告知部門(mén)經(jīng)理該員工請(qǐng)假事宜，以便人員缺崗的調(diào)配；天以內(nèi)還應(yīng)再由店長(zhǎng)和部門(mén)經(jīng)理4.所有請(qǐng)假必須在簽批當(dāng)日至行政部備案，跨月上報(bào)視為無(wú)效請(qǐng)假，行政部按照考勤打卡情況核算該員工的薪資。員工請(qǐng)假按約定執(zhí)行，除因急病不能自行呈核時(shí)可由同事或家屬代為外，須親自辦理書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)。未辦妥書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)，不得先離崗，否則以曠工論處。緊急情況可采用短信請(qǐng)假，批復(fù)的短信應(yīng)保留以便補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。員工請(qǐng)假期屆滿行續(xù)假或雖行續(xù)假尚未核準(zhǔn)而不到職者，除確因病或臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗力事情外，均以曠工論。處外，并依情節(jié)輕重予以公布嚴(yán)厲懲處；其他行政管理細(xì)則見(jiàn)《員工手冊(cè)》。頁(yè)腳內(nèi)容7成成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果五、店長(zhǎng)權(quán)限1.對(duì)浩沙健身俱樂(lè)部?jī)?nèi)部有管理權(quán)和建議權(quán)。4．對(duì)其所管轄的健身店的員工在招聘、錄用及辭退有建議權(quán)。5．對(duì)其所管轄的健身店的工作有建議及監(jiān)督權(quán)6．對(duì)其所管轄的健身店的成本預(yù)算有知情、建議及參與權(quán)。七、店長(zhǎng)的績(jī)效考核考核內(nèi)容個(gè)部分組成：(1)個(gè)人素質(zhì)；(2)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)(3)部門(mén)管理；(4)其他任務(wù)完成；(5)考核辦法考核以店長(zhǎng)工作表現(xiàn)及其業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，以量化形式，對(duì)照考核《標(biāo)準(zhǔn)》。通過(guò)逐項(xiàng)打分二、考核時(shí)間次年三、每季度考核按綜合得分高低進(jìn)行排列，依次分為四個(gè)檔次：A級(jí)(優(yōu)秀)：綜合得分90分(含90分)以上者B級(jí)(滿意)：綜合得分不低于80分(含80分)不足90分者C級(jí)(一般)：綜合得分不低于60分(含60分)不足80分者頁(yè)腳內(nèi)容8成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果D級(jí)(差)：綜合得分低于60分者四、每一季度的考核結(jié)果在下一季度執(zhí)行考核程序考核要自下而上和由上而下相結(jié)合，自我考核和逐級(jí)考核相結(jié)合，按如下程序進(jìn)行。一、自我考核由被考核人根據(jù)對(duì)照自己的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行自我評(píng)估、打分，報(bào)告直接上級(jí)。二、逐級(jí)考核與復(fù)核1店長(zhǎng)由部區(qū)域總經(jīng)理考核，總經(jīng)理復(fù)核。2有條件也可多角度進(jìn)行考核，如請(qǐng)下屬或同級(jí)進(jìn)行考核。三、考核確定%的權(quán)重加總二者打分，得出評(píng)估人的季度考核2、上一級(jí)復(fù)核人對(duì)考核結(jié)果有異議可同考核人交換意見(jiàn)，也可將自己意見(jiàn)反映在考核表上，考核結(jié)果以上級(jí)裁定為準(zhǔn)，并將裁定結(jié)果同被評(píng)估人見(jiàn)面。3、被評(píng)估人同意評(píng)定結(jié)果可簽字承認(rèn)，也可以提出異議要求修改考核結(jié)果，考核人或復(fù)核人聽(tīng)取后可進(jìn)行修正，也可說(shuō)明理由不予改動(dòng)，以考核結(jié)果為準(zhǔn)并明示被評(píng)佑人。四、考核結(jié)果處理1、考核完成后，要將考核結(jié)果填寫(xiě)于評(píng)語(yǔ)欄內(nèi)同被考核人見(jiàn)面，評(píng)語(yǔ)要肯定成績(jī)，提出希望與要求，以達(dá)到激勵(lì)和促進(jìn)員工進(jìn)步的目的。2、季度考核結(jié)果是調(diào)整下季度浮動(dòng)工資的依據(jù)，獎(jiǎng)發(fā)、扣除浮動(dòng)工資額由各區(qū)域在浮3、季度考核結(jié)果是晉升和降職、獎(jiǎng)勵(lì)和的主要依據(jù)之一，被評(píng)為A級(jí)(優(yōu)秀)者，在區(qū)域內(nèi)給予公開(kāi)表彰；連續(xù)兩個(gè)季度被評(píng)為D級(jí)(差)者，總部派專人進(jìn)行調(diào)查，如果屬定浮動(dòng)工資依據(jù)記錄后，返回部門(mén)保存；年度考核完成后由人力資源部將其存檔、備查。頁(yè)腳內(nèi)容9成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果B(滿意)3－2分B(滿意)3－2分解決工作難題比較積極，不推諉，不等待，不計(jì)較，能較好地完成任務(wù)，有一定的決策計(jì)劃及組織控制能安排有序，能夠嚴(yán)注重人才培養(yǎng)，員工和上級(jí)滿意程度在本企業(yè)較好考核表格要項(xiàng)目D(差)備0.5分以下注A(優(yōu)秀)4－3.5分素－0.5分1(1)敬業(yè)1(1)敬業(yè)精神在崗盡責(zé)，工作較為努力，一般能完成上級(jí)交代的工作任務(wù)，成績(jī)一般工作主動(dòng)性較差，推諉，等待，患得患失，不負(fù)責(zé)任，不能完成任務(wù) 0分)積極改進(jìn)工作，設(shè)法解決問(wèn)題，不推諉、不等待，不計(jì)較個(gè)人得失，主動(dòng)圓滿完成各項(xiàng)工作(2)領(lǐng)決(2)領(lǐng)決策計(jì)劃及組般，工作安排基本意程度在全店一般缺乏組織計(jì)劃能力，工作安排缺低落，下屬表現(xiàn)在工、上級(jí)投訴或批對(duì)本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)一知半解，不努力學(xué)習(xí)，不虛心求教，影響工作的計(jì)劃及組織控制能力，對(duì)下屬工作安敢于嚴(yán)格管理，督導(dǎo)有方，注重人才培養(yǎng)，各部門(mén)工作意程度在全店最佳(3)業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉本崗位業(yè)(3)業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉本崗位業(yè)務(wù)和管理知識(shí)，有驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)，進(jìn)掌握本崗位業(yè)務(wù)和管理知識(shí)，能應(yīng)付務(wù)和管理知識(shí)，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，業(yè)務(wù)及管理水頁(yè)腳內(nèi)容10 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果(4)創(chuàng)造能力(5)溝通協(xié)調(diào)能力(6)表達(dá)能力(7)服務(wù)意識(shí)銳意改革，努力創(chuàng)新，不斷以高標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)工作，能議，在實(shí)踐中有所突破，工作成績(jī)突全局觀念強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)主動(dòng)、快捷、有效，與店內(nèi)各部門(mén)和社會(huì)各方面關(guān)系融洽，能實(shí)現(xiàn)相互支持邏輯思維和分析判斷能力較強(qiáng)，語(yǔ)言及文字表達(dá)準(zhǔn)確、流暢、精練，(能獨(dú)立對(duì)外洽談業(yè)務(wù)，溝通信息，獨(dú)立起草計(jì)劃、報(bào)文件)。熱愛(ài)健身俱樂(lè)局出發(fā)，以店利益具有改革與創(chuàng)新精神，能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)作用改進(jìn)工作，能夠提出合理化建議，進(jìn)步顯強(qiáng)，與店內(nèi)各部門(mén)和社會(huì)各方面溝通較主動(dòng)，能協(xié)調(diào)好的關(guān)系，相互配合、支持較有一定的邏輯及分析判斷能力，語(yǔ)言、文字表達(dá)清能以健身店和員工利益為重，比較主動(dòng)地為員工排較為守舊，無(wú)創(chuàng)新愿望，按部就玉完成工作，工作不求有功，但求無(wú)般，與店內(nèi)各部門(mén)和社會(huì)各方面溝通的主動(dòng)性不夠，部門(mén)之間工作協(xié)調(diào)存在一定難度。邏輯思維和分析判斷能力以及語(yǔ)言、文字表達(dá)能力一般，在他人幫助下，能完成重要講一般能維護(hù)健身店利益，為員工解決困難，提供常因循守舊，滿足于現(xiàn)狀，不思進(jìn)全局觀念差，不能與其他人及部邏輯思維和分析判斷能力較差，語(yǔ)言、文字表達(dá)詞不能顧全健身店利益，不能及時(shí)為員工解決困難、頁(yè)腳內(nèi)容11 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果(8)人關(guān)系(9)店規(guī)店紀(jì)(10)儀容儀表2(1)員部門(mén)管理(急員工所急，積極主動(dòng)為員工提供優(yōu)辦事公正，嚴(yán)對(duì)內(nèi)有較高威信及對(duì)外有較好的社會(huì)模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以透明體作則，自我約束嚴(yán)格執(zhí)行儀容滿，禮節(jié)到位。儀容儀表、精神面作技能、團(tuán)隊(duì)精神佳。佳憂解難，提供較好辦事公正，較系，團(tuán)結(jié)、合作能力較強(qiáng)，有一定威信與較好的人際關(guān)自覺(jué)遵守規(guī)章制度，自我約束力較好執(zhí)行儀容止大致符合要求。儀容儀表、精神面作技能、團(tuán)隊(duì)精神合作能力，但尊重關(guān)心下屬不夠，威信不很高，人際關(guān)一般能遵守規(guī)章制度，自我約束管理較嚴(yán)，有獎(jiǎng)有罰，部門(mén)員工儀容儀表、精神面作技能、團(tuán)隊(duì)精神提供好的服務(wù)，以致給店利益造成影團(tuán)結(jié)、合作能差，有違紀(jì)違規(guī)事不能遵守儀容管理松懈，獎(jiǎng)儀容儀表、精神面作技能、團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)最差；或因管頁(yè)腳內(nèi)容12 成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果48分)(2)信(3)檔案(4)部門(mén)間協(xié)調(diào)合作(5)工作(6)員工培訓(xùn)時(shí)、立卷、歸檔有序、規(guī)范，有專人管理，借閱手續(xù)齊主動(dòng)協(xié)調(diào)配合服從調(diào)派，積極合按量