10TP08（GL02）管理處崗位設(shè)置及職責(zé)規(guī)定

海天一色綜合小區(qū)規(guī)章制度管理處崗位設(shè)置1.0管理處非政府架構(gòu)安全主管（1）安全主管（1）

）保潔主管（1）

）機電主管（1）

）安全二班保潔、綠化員安全三班安全一班運行工維修工收款員行政主管（兼）

）文員、資料員倉管員會所管理員主任主任助理海天一色綜合小區(qū)規(guī)章制度管理處崗位職責(zé)2.0職責(zé)2.1管理處主任崗位職責(zé)管理處推行在公司和安全管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，管理處主任全權(quán)負(fù)責(zé)管理處的經(jīng)營管理工作，率領(lǐng)全體員工努力工作，順利完成公司領(lǐng)導(dǎo)所交予的各項任務(wù)和目標(biāo)。其主要職責(zé)如下：2.1.1認(rèn)真執(zhí)行國家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)及公司的各項工作方針、計劃和指令，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報管理處工作情況。2.1.2負(fù)責(zé)管理對外協(xié)同有關(guān)單位、部門的公共關(guān)系，保證各項工作的順利開展。2.1.3負(fù)責(zé)管理非政府與住戶溝通交流（至少每半年舉行一次住戶懇談會），及時深入細(xì)致地研究住戶明確提出的合理要求并不予化解。定期非政府舉行業(yè)主委員會會議，搜集各類信息，接納合理化建議。協(xié)調(diào)業(yè)主委員會舉行小區(qū)業(yè)主大會，表決通過各項事關(guān)全體業(yè)主的關(guān)鍵性決策，并不予貫徹執(zhí)行。2.1.4負(fù)責(zé)管理管理處經(jīng)營管理及日常費用開支的審核工作，合理掌控費用支出，制訂并全面落實多種多樣措施，順利完成公司下發(fā)的年度經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)。2.1.5負(fù)責(zé)管理非政府、協(xié)同各類人員的工作精心安排，負(fù)責(zé)管理本部門員工每月工作效績考核，職員、員工每半年工作效績的考核，將考核結(jié)果意見反饋至被考核人，并報公司有關(guān)部門做為公司人力資源管理的依據(jù)。2.1.6負(fù)責(zé)管理審核本部門的培訓(xùn)計劃及精心安排、非政府工作。監(jiān)督各類員工的培訓(xùn)工作的有效率。2.1.7監(jiān)督、檢查本小區(qū)的公共設(shè)施保護(hù)、維修保養(yǎng)情況。2.1.8非政府每周管理處工作討論會，及時介紹人員狀態(tài)、工作中存有的嚴(yán)重不足、工作難點、搜集信息，檢查、總結(jié)和布置工作。2.1.9負(fù)責(zé)管理大廈社區(qū)文化活動計劃的監(jiān)督、實行工作，保證大廈社區(qū)文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結(jié)合。2.1.10負(fù)責(zé)管理管理處各類員工業(yè)余文化生活及體育活動的精心安排與全面落實，以提升全員身心健康。2.1.11負(fù)責(zé)管理培育和催生經(jīng)營管理人才，并負(fù)責(zé)管理管理處各類員工的加薪、調(diào)動、晉升及獎金分配等。2.1.12順利完成公司有關(guān)文件規(guī)定的其他各項工作。海天一色綜合小區(qū)規(guī)章制度管理處崗位職責(zé)2.2主任助理崗位職責(zé)主任助理就是在管理處主任的輕易領(lǐng)導(dǎo)下，幫助經(jīng)理積極開展管理處內(nèi)部事務(wù)管理及住戶溝通交流、到訪接待工作，其主要職責(zé)如下：2.2.1幫助主任制訂和健全部門內(nèi)部的各項管理制度。2.2.2負(fù)責(zé)管理對辦公室工作的精心安排、實行及檢查，每天非政府舉行工作晨會，及時介紹信息、處置工作難點及工作中存有的問題，積極主動實行各種措施不予改良，并及時向主任匯報工作質(zhì)量與進(jìn)度。2.2.3負(fù)責(zé)管理非政府積極開展管理處的內(nèi)務(wù)檢查工作。2.2.4幫助主任對各類人員工作效績展開公正合理的考核。2.2.5每周五負(fù)責(zé)管理匯總各班組本周工作總結(jié)，制訂下周工作計劃。2.2.6負(fù)責(zé)管理檢查、監(jiān)督辦公室各項工作的積極開展。定期檢查財務(wù)工作，監(jiān)督各部門工作計劃的順利完成情況，及時通報主任。2.2.7幫助主任與住戶之間的溝通交流聯(lián)絡(luò)，招待住戶的到訪，閱辦和處置住戶的信函，并搞好記錄，處置住房舉報事宜，努力做到件件存有回音。2.2.8每半年派發(fā)并搜集《住戶意見調(diào)查表》，將住戶意見反饋信息統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總給主任，以改良服務(wù)質(zhì)量，并以情況協(xié)調(diào)主任舉行住戶懇談會。2.2.9負(fù)責(zé)管理管理處公章、法人委托書、介紹信等的管理工作，并搞好有關(guān)的質(zhì)量記錄。海天一色綜合小區(qū)規(guī)章制度管理處崗位職責(zé)2.3行政主管崗位職責(zé)行政主管在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)負(fù)責(zé)辦公室的經(jīng)營管理工作，率領(lǐng)全體員工努力工作，順利完成主任交貨的各項任務(wù)和目標(biāo)。主要職責(zé)如下：2.3.1負(fù)責(zé)管理綜合處理管理處人事、行政、后勤、財務(wù)工作，率領(lǐng)部門全體人員不斷進(jìn)取技術(shù)創(chuàng)新，寓管理于服務(wù)之中。2.3.2負(fù)責(zé)管理招待外來到訪客人，并協(xié)調(diào)主任招待關(guān)鍵客人。2.3.3搞好管理處辦公討論會的會議記錄。檢查、全面落實主任各項重要批示和管理處工并作討論會決議的貫徹執(zhí)行情況，并及時意見反饋給主任。2.3.4負(fù)責(zé)管理規(guī)范、健全管理處人事行政管理制度，融合部門具體情況，制訂管理處人事管理、人員儲備、人員調(diào)配方案并報主任審核，保證合乎管理處發(fā)展之須要。2.3.5負(fù)責(zé)管理監(jiān)督全面落實管理處各類人員工隋東亮、距請辭相關(guān)手續(xù)和有關(guān)勞動用工相關(guān)手續(xù)的及時恰當(dāng)辦理。2.3.6負(fù)責(zé)管理后勤、倉庫、食堂管理工作的精心安排、檢查，并明確提出合理化建議報主任。2.3.7負(fù)責(zé)管理本部門職員的住房提出申請、調(diào)配工作；每月15日根據(jù)職員考勤，制訂職員應(yīng)扣水電費、房租目錄，負(fù)責(zé)管理職員廖蔚加班費的制作并按程序。2.3.8負(fù)責(zé)管理主任信訪部門的其他各類工作。海天一色綜合小區(qū)規(guī)章制度管理處崗位職責(zé)2.4機電主管崗位職責(zé)機電主管在管理處主任的輕易領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理小區(qū)（大廈）公共設(shè)施、設(shè)備的日常保護(hù)工作，以及房屋本體修理工程和家庭修理工作的精心安排、布置、檢查工作。具體內(nèi)容職責(zé)如下：2.4.1每日定時巡查配電、電梯、給排水、發(fā)電機等設(shè)備房，辨認(rèn)出問題及時處理。2.4.2每日巡查小區(qū)（大廈）公用設(shè)施情況，監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對公用設(shè)施展開維修保養(yǎng)。2.4.3負(fù)責(zé)管理處置公共設(shè)施的搶險及由公共設(shè)施不正常運轉(zhuǎn)引發(fā)的突發(fā)性事故。及時確定設(shè)備故障，尤其就是應(yīng)急故障的確定工作。2.4.4負(fù)責(zé)管理精心安排、檢查小區(qū)（大廈）廈住戶家庭修理工作，追蹤檢查順利完成情況，以保證修理質(zhì)量。2.4.5負(fù)責(zé)管理基本建設(shè)機電組每月《工作計劃表》，每月28日前報主任匯總，經(jīng)常檢查工作精心安排的順利完成情況，并不斷調(diào)整及時改良。2.4.6根據(jù)設(shè)備的實際運行狀況，明確提出對設(shè)備的修理保潔或技術(shù)改造方案報主任審查，并搞好零配件的采購計劃。2.4.7負(fù)責(zé)管理協(xié)同與其它班組的關(guān)系。2.4.8根據(jù)機電技術(shù)人員的專業(yè)技能水平和工作整體表現(xiàn)，向主任明確提出考核意見。2.4.9協(xié)調(diào)供電局、自來水公司、煤氣公司、有線電視、網(wǎng)絡(luò)公司等有關(guān)市政部門展開小區(qū)（大廈）設(shè)施修理、檢查、維修保養(yǎng)工作。2.4.10每月協(xié)調(diào)供電部門人員抄取小區(qū)（大廈）所有電表數(shù)據(jù)，首報主任。2.4.11順利完成主任交代的其它各項工作。海天一色綜合小區(qū)規(guī)章制度管理處崗位職責(zé)2.5收款員崗位職責(zé)2.5.1負(fù)責(zé)管理管理處各項費用的繳納、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、核算工作，在業(yè)務(wù)上拒絕接受公司財務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保努力做到日清月結(jié)，賬表吻合，錢據(jù)吻合，對積欠費用應(yīng)當(dāng)及時催繳，努力做到費用沒收率為超過98%。2.5.2負(fù)責(zé)管理管理處現(xiàn)金、票據(jù)的看管，每月按時至財務(wù)部退庫，并搞好現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬備案工作。2.5.3辦理銀行PR內(nèi)江債，錄入PR內(nèi)江債出借情況，月終應(yīng)當(dāng)及時將銀行日記賬與銀行賬單展開錄入。2.5.4按公司規(guī)定具體內(nèi)容負(fù)責(zé)管理管理處各項費用的讀取或充值工作。2.5.5按時基本建設(shè)工資報表，代收管理處人員的工資、補貼。2.5.6負(fù)責(zé)管理辦理管理處各項費用的繳費工作，嚴(yán)格控制抽檢繳費。2.5.7根據(jù)用戶須要提供更多上門收費服務(wù)、上門催繳或在收費單上標(biāo)明銀行余款嚴(yán)重不足等方式并使積欠款盡早歸還。2.5.8負(fù)責(zé)管理管理處固定資產(chǎn)備案工作。2.5.9順利完成管理處主任交代的其他任務(wù)。海天一色綜合小區(qū)規(guī)章制度管理處崗位職責(zé)2.6安全主管崗位職責(zé)安全主管就是在管理處主任的輕易領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理小區(qū)（大廈）安全管理工作的全面落實與監(jiān)督實行。其具體內(nèi)容職責(zé)如下：2.6.1負(fù)責(zé)管理安全工作的現(xiàn)場管理。2.6.2負(fù)責(zé)管理安全工作各類質(zhì)量記錄的整理檔案。2.6.3負(fù)責(zé)管理計劃并全面落實安全員軍事訓(xùn)練及每月一次的考核，從而不斷提升安全員的身體素質(zhì)，進(jìn)一步增強安全班的凝聚力與戰(zhàn)斗力。2.6.4負(fù)責(zé)管理計劃并全面落實安全員日常培訓(xùn)工作（每月不少于一次），存有計劃、有步驟地率領(lǐng)安全員自學(xué)物業(yè)管理科學(xué)知識、法律常識、公司各項管理制度等，以踐行法制觀念，提升業(yè)務(wù)水平。2.6.5負(fù)責(zé)管理每季度的理論考核，以有效地監(jiān)督安全員工作狀態(tài)，考核其業(yè)績，做為工資晉升（年底獎金）的依據(jù)。2.6.6每月30日前將安全員的考勤表及月考核評分表報主任。2.6.7負(fù)責(zé)管理每周一次檢查安全班的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，并于每月底根據(jù)日常檢查結(jié)果不予通報。2.6.8不定期檢查各安全班工作情況，各項管理制度全面落實情況，安全嚴(yán)防、消防情況，辨認(rèn)出問題及時處理，并報告管理處經(jīng)理。2.6.9根據(jù)上級部門精心安排，具體內(nèi)容全面落實夜間查崗計劃，并將查崗結(jié)果不予呈報。2.6.10教育員工增收節(jié)支，踐行經(jīng)營管理觀念，不懈努力為管理處增加收入。2.6.11順利完成主任信訪部門的其它工作。海天一色綜合小區(qū)規(guī)章制度管理處崗位職責(zé)2.7潔凈綠化主管崗位職責(zé)潔凈綠化主管在管理處經(jīng)理的輕易領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理小區(qū)（大廈）潔凈及綠化工作，其主要職責(zé)如下：2.7.1負(fù)責(zé)管理本小區(qū)的清掃工作非政府、全面落實和巡查工作，每天抽檢樓道及外圍責(zé)任區(qū)2次以上，并保證每天至少一次以上及時公正地不予記錄。2.7.2負(fù)責(zé)管理清掃班內(nèi)務(wù)管理工作的精心安排與檢查，嚴(yán)格執(zhí)行值日人員做好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，并對違章現(xiàn)象不予處置。2.7.3負(fù)責(zé)管理清掃工具、材料的提出申請、領(lǐng)用及監(jiān)督采用，并教育員工增收節(jié)支，踐行較好的敬業(yè)、樂業(yè)精神。2.7.4每周舉行一次班組討論會，檢視工作中存有的嚴(yán)重不足，弘揚優(yōu)點。2.7.5負(fù)責(zé)管理嶄新員工的聘用鼓勵及負(fù)責(zé)管理嶄新員工按公司有關(guān)規(guī)定辦理各類相關(guān)手續(xù)的嚴(yán)格執(zhí)行工作。2.7.6每月底對保潔員展開考核，并將考核結(jié)果意見反饋被考核人，以利其及時改良。2.7.7負(fù)責(zé)管理對距、請辭保潔員所上繳的工作服、工作牌、《員工手冊》等物品的檢查工作，辨認(rèn)出緊缺或損毀應(yīng)當(dāng)及時呈報，并將保潔員所上繳物品繳倉管員看管，按規(guī)定辦理物資入庫相關(guān)手續(xù)。2.7.9率領(lǐng)清掃科順利完成管理處精心安排的各項臨時任務(wù)。海天一色綜合小區(qū)規(guī)章制度管理處崗位職責(zé)2.8資料員崗位職責(zé)資料員在行政主管的輕易領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)管理管理處各類文件及資料的搜集、建檔和看管工作，其主要職責(zé)如下：2.8.1嚴(yán)苛依據(jù)管理處文檔管理制度，積極開展各類資料的管理工作。2.8.2制訂科學(xué)的分類編碼，對資料、檔案展開詳盡、系統(tǒng)分類，科學(xué)留存。2.8.3負(fù)責(zé)管理搜集各類管理檔案資料，保證各類檔案資料的全面性、系統(tǒng)性和時效性。2.8.4負(fù)責(zé)管理外來文件的搜集、檔案工作。2.8.5嚴(yán)格執(zhí)行大廈檔案采用、查閱制度，業(yè)主資料、管理處創(chuàng)城資料、2.8.6行政文檔、大廈房屋本體建設(shè)檔案等檔案資料，未經(jīng)許可嚴(yán)禁租借。2.8.7負(fù)責(zé)管理管理處圖書的編目及看管工作，對外籌錢圖書及時做好備案，并在規(guī)定時間向借書人歸還。2.8.8順利完成上級領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的其它任務(wù)。海天一色綜合小區(qū)規(guī)章制度管理處崗位職責(zé)2.9倉管員崗位職責(zé)倉管員在部門經(jīng)理的輕易領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理管理處倉庫日常材料、工具、用品及零星物資的入庫、看管及派發(fā)等管理工作。其主要職責(zé)如下：2.9.1每次通話物資相關(guān)手續(xù)必須確切有誤，并及時搞好帳物備案工作。2.9.2每周清掃、整頓、潔凈倉庫一次，并搞好防盜工作。2.9.3負(fù)責(zé)管理管理處固定資產(chǎn)盤點表中、資產(chǎn)審查單的備案及審查工作。每月20日幫助行政主管對管理處固定資產(chǎn)展開核查備案，保證公司財產(chǎn)并無損失。2.9.4每月25—26日對倉庫物資展開盤點，并將準(zhǔn)確無誤之《倉庫盤點表中》上報維修部經(jīng)理。2.9.5每月27日前統(tǒng)計數(shù)據(jù)上月各類材料費用之明細(xì)表報維修部經(jīng)理校對。2.9.6每月28—29日對下月所須要日常修理、潔凈用具展開匯總，同時融合倉庫實際庫存情況搞好物資提出申請，并于30日前將《物品訂貨申請表》報部門負(fù)責(zé)人審核。2.9.7每月必須對機械類工具至少展開維修保養(yǎng)一次。2.9.8負(fù)責(zé)管理公司派發(fā)的辦公用品、宣傳物資等看管和領(lǐng)用工作，須努力做到交播發(fā)相關(guān)手續(xù)準(zhǔn)確無誤，當(dāng)庫存數(shù)量非常有限時，必須書面報告公司總籌辦不予及時補足，帳目必須隨時拒絕接受檢查。2.9.9嚴(yán)格執(zhí)行和健全物資的領(lǐng)（籌錢）用相關(guān)手續(xù)，保證選定人員憑單領(lǐng)有（籌錢）用物資，并按時較完整交還。所交還物資例如存有損毀，需為其損毀程度，明確提出處理意見報行政主管批準(zhǔn)后繼續(xù)執(zhí)行。2.9.10順利完成領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的其他任務(wù)。海天一色綜合小區(qū)規(guī)章制度管理處崗位職責(zé)2.10可以所管理員可以所管理員就是在行政主管的輕易領(lǐng)導(dǎo)下，具體內(nèi)容負(fù)責(zé)管理會所的日常經(jīng)營服務(wù)工作。其具體內(nèi)容職責(zé)如下：2.10.1在營業(yè)時間內(nèi)，必須努力做到衣著干凈，儀容端莊，儀表符合規(guī)范建議，并秉持俯臥服務(wù)，精神飽滿，面一視同仁笑容，禮貌待客。2.10.2每天下班后首先必須搞好場地和設(shè)備的潔凈工作，備足各種客人用品。2.10.3工作期間吃苦耐勞，搞好各項服務(wù)工作，并使賓客盡興、令人滿意，在客人未全部返回前，嚴(yán)禁展開完結(jié)整理工作。2.10.4始終保持會所的環(huán)境清潔衛(wèi)生，每天至少沖洗洗手間一次，努力做到地面、墻面、立柱、玻璃門、窗、天花板等潔凈光亮，并無積灰、并無污漬、并無水跡、并無衛(wèi)生死角，并應(yīng)當(dāng)確保洗手間并無異味。2.10.5客人返回時，必須主動征詢客人的意見，平易近人與之揮別，并在短時間內(nèi)快速整理和潔凈場地，穩(wěn)步搞好迎賓服務(wù)準(zhǔn)備工作工作，并將客人明確提出的意見和建議及時報告主管。2.10.6在為賓客服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)主動、熱情、禮貌、冷靜地面對客人的查問，努力做到百問不厭、百挑不煩。2.10.7認(rèn)真完成上級所交予任務(wù)，在工作中不斷積極探索，積極進(jìn)取，多加合理化建議報主管。2.10.8營業(yè)完結(jié)時，必須深入細(xì)致檢查工作場所，整理和放置不好各種物品和用具，停用門窗、燈火、煤火等，并搞好交接班記錄。2.10.9順利完成領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的其它工作。海天一色綜合小區(qū)規(guī)章制度管理處崗位職責(zé)2.11安全班長崗位職責(zé)安全班長在安全主管的輕易領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理大廈各項安全管理工作的全面落實及具體實施。主要職責(zé)如下：2.11.1負(fù)責(zé)管理保證大廈安全嚴(yán)防管理工作的正常有序展開，并不斷不予健全，杜絕各類犯罪案件的出現(xiàn)。2.11.2及時介紹各安全員的思想及生活動態(tài)，二要化解安全員生活或工作中的實際問題，并及時向主管匯報。2.11.3按培訓(xùn)計劃具體內(nèi)容非政府安全員軍事訓(xùn)練及在職培訓(xùn)工作，不斷提升安全員的法制觀念和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步增強安全班的凝聚力。2.11.4現(xiàn)場檢查各位班員的工作情況，各項管理制度、崗位職責(zé)的全面落實情況、治安嚴(yán)防及消防異常情況，辨認(rèn)出問題及時處理并快速報告主管，并搞好有關(guān)記錄。2.11.5負(fù)責(zé)管理安全班的內(nèi)務(wù)管理工作，精心安排宿舍衛(wèi)生值日，以保證內(nèi)務(wù)衛(wèi)生較好。教育員工增收節(jié)支，踐行質(zhì)量意識，積極開展形式多樣的業(yè)余文化生活，爭當(dāng)模范員工。2.11.6及時通過辦公室介紹大廈內(nèi)翻新戶的情況，并快速意見反饋給其他班員，現(xiàn)場展開對翻新施工人員的監(jiān)督，阻止翻新施工人員的違章行為。2.11.7每周非政府舉行一次安全員工作討論會，檢查工作中存有的問題，弘揚優(yōu)點，并及時將工作情況和搜集、匯報的信息向主管匯報。2.11.8每月底對本班安全員考核，并將考核結(jié)果意見反饋被考核人，以本于其及時改良。2.11.9負(fù)責(zé)管理嶄新安全員的聘用鼓勵，負(fù)責(zé)管理嶄新員工按公司規(guī)定辦理有關(guān)相關(guān)手續(xù)的監(jiān)督工作，并搞好記錄。2.11.10負(fù)責(zé)管理對本班距、請辭的安全員所上繳的工作服、工作牌、警用器材、等物品的檢查工作，辨認(rèn)出緊缺或損毀應(yīng)當(dāng)及時呈報主管，并將安全員所上繳之物品繳倉管員看管，按規(guī)定辦理物資入庫相關(guān)手續(xù)。2.11.11在工作上必須精益求精，刻苦鉆研大廈安全嚴(yán)防管理方式、方法，不斷提升自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì)，主動、及時、高效率的順利完成上級交代的其它工作。海天一色綜合小區(qū)規(guī)章制度管理處崗位職責(zé)2.12車管員崗位職責(zé)車場管理員在安全班長領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展保護(hù)大廈交通管理秩序和出入車輛秩序，負(fù)責(zé)管理停車場內(nèi)的車輛看管，為業(yè)主（用戶）提供更多一個安全寧靜的定居環(huán)境，其職責(zé)如下：2.12.1恰當(dāng)、及時地統(tǒng)一指揮車輛出入，維持地下通道通暢。2.12.2檢查、維持車場設(shè)施及交通標(biāo)識較完整。2.12.3對駛進(jìn)車輛展開外表檢查，并查閱車輛內(nèi)放置物資和車門停用情況，辨認(rèn)出蹊蹺或存有安全漏洞及時處理和報告，并搞好記錄。2.12.4隨時向崗?fù)ね▓筌囄?、車輛出場的情況。2.12.5嚴(yán)禁非機動車輛泊在停車場。2.12.6無法黑髯鼠，擠占緊固車位。2.12.7對必須駛回停車場的車輛展開監(jiān)督，防范追撞出現(xiàn)。恰當(dāng)操作方式出入口道閘，發(fā)現(xiàn)異常情況通告中控室或主管以上人員處置，并記錄。2.12.8妥善解決緊急事件，恰當(dāng)維護(hù)顧客和自身權(quán)益不受到侵害。2.12.9及時搜集、匯報顧客的意見和建議。2.12.10嚴(yán)格遵守交接班制度，搞好交接班記錄。2.12.11努力提高業(yè)務(wù)水平，幫助班長搞好工作。海天一色綜合小區(qū)規(guī)章制度管理處崗位職責(zé)2.13大門崗安全員崗位職責(zé)小區(qū)（大廈）大門崗安全員在安全班長的輕易領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理人員出入和物資進(jìn)出的管理，其職責(zé)如下：2.13.1嚴(yán)禁兜售、播發(fā)廣告等閑雜人員步入小區(qū)，隨時維持地下通道通暢。2.13.2對到訪人員必須存有禮貌、便捷地搞好查問、備案，防治突發(fā)事件出現(xiàn)。2.13.3負(fù)責(zé)管理對管理處派發(fā)的施工人員出入證展開檢驗，施工人員憑工作證進(jìn)出。2.13.4存有大件或貴重物資搬離大廈，須申領(lǐng)《物品運送離境條》，并對載運物品的車輛和駕駛員資料詳盡備案，證實所核對物資和搬離小區(qū)物資吻合后方可以離境。2.13.5幫助中控室處置一些日常事務(wù)，表達(dá)保潔員的口頭信息。2.13.6妥善解決緊急事件，恰當(dāng)維護(hù)顧客和自身權(quán)益。2.13.7嚴(yán)格遵守交接班制度，搞好質(zhì)量記錄。2.13.8及時搜集、匯報顧客的意見和建議。2.13.9隨時與各崗位維持通信聯(lián)絡(luò)。2.13.10熟悉業(yè)務(wù)科學(xué)知識，幫助班長搞好工作。海天一色綜合小區(qū)規(guī)章制度管理處崗位職責(zé)2.14執(zhí)勤崗安全員崗位職責(zé)執(zhí)勤崗安全員在安全班長的輕易領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理大廈重點區(qū)域的安全執(zhí)勤，維護(hù)業(yè)主（住戶）生命、財產(chǎn)安全，其職責(zé)如下：2.14.1必須誠跑、勤查、誠問，有效率機智，按照執(zhí)勤路線、方向、巡查點展開執(zhí)勤，并按規(guī)定在各執(zhí)勤點上阻攻，辨認(rèn)出蹊蹺情況及人員立即盤查，并及時同中控室和其他崗位聯(lián)系，做出適當(dāng)處置。2.14.2檢查大廈區(qū)域內(nèi)公用設(shè)施、消防設(shè)施的較完整和衛(wèi)生狀況，辨認(rèn)出異常現(xiàn)象及時報中控室處置并記錄。2.14.3對翻新展開監(jiān)督檢查，辨認(rèn)出違章作業(yè)及時處理或報告班長。2.14.4阻止住戶、外來人員或管理處員工的違章行為。2.14.5妥善解決應(yīng)急突發(fā)事件，恰當(dāng)維護(hù)顧客和自身權(quán)益不受到侵害。2.14.6幫助其它崗位順利完成工作任務(wù)。2.14.7及時搜集、匯報顧客的意見和建議。2.14.8嚴(yán)格遵守交接班制度，搞好交接班記錄。2.14.9努力提高業(yè)務(wù)水平，幫助班長搞好工作，保證大廈的安全。海天一色綜合小區(qū)規(guī)章制度管理處崗位職責(zé)2.15中控室值班員崗位職責(zé)中控室值班員在安全主管的輕易領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理中心的日常工作的積極開展，具體內(nèi)容職責(zé)如下：2.15.1接班人員必須提早10分鐘至中控室，檢查中控室設(shè)施情況、鑰匙柜、質(zhì)量記錄等。2.15.2深入細(xì)致檢查核對的交接班記錄、設(shè)備保護(hù)記錄，交班人員必須詳盡列明本班未完成事件記錄。2.15.3特別注意收看電臺廣播，記錄天氣情況及公共預(yù)警信息。2.15.4綜合分析信息，及時調(diào)配、非政府有關(guān)部門展開處置。2.15.5熱情、精細(xì)立案顧客意見、建議及舉報，及時恰當(dāng)?shù)鼐陌才?、處置、匯報、追蹤，并搞記錄。2.15.6及時精確表達(dá)公司各管理處與公司之間的信息。2.15.7充分利用中控室的監(jiān)控、通訊等安全防范設(shè)施，緊密留心進(jìn)出大廈車輛、人員、物資等情況，對可能將出現(xiàn)的異常情況快速精心安排人員處置并匯報。2.15.8詳盡記錄鑰匙領(lǐng)有用情況。2.15.9嚴(yán)格控制與工作毫無關(guān)系的人員在中心停留，出入中心人員必須隨手關(guān)門。2.15.10果斷、鎮(zhèn)靜、有效率地統(tǒng)一指揮掌控各類緊急事件，及時匯報并記錄。2.15.11中控室值班員因須要返回中控室，頂班人員須由主管選定能夠勝任中控室工作的人員出任。2.15.12少于處置權(quán)力范圍問題，須及時與經(jīng)理助理以上聯(lián)系，力求問題解決。2.15.13順利完成領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的其它任務(wù)。海天一色綜合小區(qū)規(guī)章制度管理處崗位職責(zé)2.16潔凈班長職責(zé)清掃班長在清掃主管的輕易領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理大廈清掃及綠化工作，同時負(fù)責(zé)管理大廈住戶家政服務(wù)的精心安排、布置，其具體內(nèi)容職責(zé)如下：2.16.1負(fù)責(zé)管理大廈的清掃工作非政府、全面落實和巡查工作，每天抽檢樓道及外圍責(zé)任區(qū)2次以上，并保證每天至少一次以上及時公正地不予記錄。2.16.2負(fù)責(zé)管理清掃班內(nèi)務(wù)管理工作的精心安排與檢查，嚴(yán)格執(zhí)行值日人員做好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，并對違章現(xiàn)象不予處置。2.16.3負(fù)責(zé)管理清掃工具、材料的提出申請、領(lǐng)用及監(jiān)督采用，并教育員工增收節(jié)支，踐行較好的敬業(yè)、樂業(yè)精神。2.16.4并作。2.16.6負(fù)責(zé)管理嶄新員工的聘用鼓勵及負(fù)責(zé)管理嶄新員工按公司有關(guān)規(guī)定辦理各類相關(guān)手續(xù)的嚴(yán)格執(zhí)行工作。2.16.7每月底會同清掃主管對保潔員展開考核，并將考核結(jié)果意見反饋被考核人，以利其及時改良。2.16.8負(fù)責(zé)管理對距、請辭保潔員所上繳的工作服、工作牌等物品的檢查工作，辨認(rèn)出緊缺或損毀應(yīng)當(dāng)及時呈報清掃主管，并將保潔員所上繳物品繳倉管員看管，按規(guī)定辦理物資入庫相關(guān)手續(xù)。2.16.9率領(lǐng)清掃班順利完成管理處精心安排的各項臨時任務(wù)。2.17綠化員崗位職責(zé)綠化員在清掃主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理小區(qū)日常綠化保潔，為業(yè)主締造并維持宜人的環(huán)境，其職責(zé)職下：2.17.1熟識所統(tǒng)轄范圍內(nèi)的綠化布局，苗木的品種、數(shù)量。2.17.2熟識花木的名稱、栽種季節(jié)、生長特點和培育管理。2.17.3對遭遇不幸損毀或生長強的苗木必須及時加固、扶持并更新，對病蟲害即時展開消殺。2.17.4熟識園林工具的采用和直觀的修理保潔。2.17.5經(jīng)常巡查綠化地，阻止殘害草地、清倒垃圾或在樹干上大衣物等犯罪行為。2.17.6對缺土、缺肥、缺水、存有病蟲害植物必須及時樹苗、澆水、除病蟲害及除草工作，維持植物生長茂密。2.17.7對造型樹木、花蘺、花球、花叢必須及時澆水，保持良好的造型。2.17.8辨認(rèn)出枯枝敗葉必須及時不予除去，辨認(rèn)出老化植株必須及時更新復(fù)原。2.17.9每天早晚清掃一次綠化帶上雜物，維持環(huán)境干凈。2.17.10自學(xué)科學(xué)保潔方法和園藝栽培技巧，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。2.17.11順利完成清掃主管信訪部門的其他工作。海天一色綜合小區(qū)規(guī)章制度管理處崗位職責(zé)2.18樓內(nèi)清潔員崗位職責(zé)樓內(nèi)清潔員在潔凈主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理住宅區(qū)樓內(nèi)公用設(shè)施的清掃工作。其職責(zé)如下：2.18.1每日負(fù)責(zé)管理對樓道打掃、拖洗清掃。2.18.2每日負(fù)責(zé)管理對樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面、地面等共用部位展開清掃工作，并不斷巡查以維持整潔干凈。2.18.3每日負(fù)責(zé)管理對天面、切換層展開打掃，每周沖洗一次。2.18.4每周須要對樓內(nèi)消防箱、防火門、窗、公共地下通道之外茜管道等設(shè)施展開清掃工作，以維持整潔干凈。2.18.5每周對消防通道地面拖洗一次，以維持干凈。2.18.6每月亦須門廊燈罩展開潔凈工作，以維持整潔干凈。2.18.7每次采用回去清掃工具、器具后應(yīng)當(dāng)沖洗整潔，統(tǒng)一放置于選定地點，并及時補足或領(lǐng)取清掃工具、器具。2.18.8辨認(rèn)出樓內(nèi)蚊蟲、鼠害現(xiàn)象及時呈報并幫助有關(guān)人員展開消殺，保證并無“四害”。2.18.9對樓內(nèi)到訪人員之蹊蹺情況，及時與當(dāng)值保安人員聯(lián)系。2.18.10對樓內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施等損毀情況及時呈報清掃班長。2.18.11順利完成上級領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的其他工作。海天一色綜合小區(qū)規(guī)章制度管理處崗位職責(zé)2.19樓外清潔員崗位職責(zé)樓外清潔員在潔凈主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理樓外責(zé)任區(qū)域的清掃工作。其職責(zé)如下：2.19.1每日負(fù)責(zé)管理對生活垃圾展開搜集、清運工作。2.19.2每日對沙井、明溝展開一次清掃，以確保排洪通暢。2.19.3每日負(fù)責(zé)管理對地下車庫展開打掃，去除雜物。2.19.4每周亦須車棚（車場）地面、公共場所、圍站（護(hù)）堵、摩托車及自行車防盜架、路燈柱等設(shè)施展開沖洗工