保潔部個(gè)人工作總結(jié)范文

第18頁共18頁保潔部個(gè)?人工作總?結(jié)范文?保潔員是?指使用保?潔養(yǎng)護(hù)專?用工具，?從事街道?、廣場、?大型室內(nèi)?集會場所?等地的廢?棄物清除?、垃圾清?理，河岸?設(shè)施養(yǎng)護(hù)?，以及城?市環(huán)境保?護(hù)工作的?人員。本?文為保潔?個(gè)人工作?總結(jié)范文?，讓我們?通過以下?的文章來?了解。?____?年馬上過?去，大家?在盤點(diǎn)一?年中收獲?的同時(shí)，?又寄希望?與新的未?來。不知?不覺中，?我在新的?崗位上結(jié)?束了一年?的工作，?現(xiàn)總結(jié)如?下：在領(lǐng)?導(dǎo)和全體?同志的關(guān)?懷、幫助?、支持下?，緊緊圍?繞保安全?生產(chǎn)為中?心工作，?充分發(fā)揮?崗位職能?，不斷改?進(jìn)工作方?法，提高?工作效率?，以“服?從領(lǐng)導(dǎo)、?團(tuán)結(jié)同志?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)、扎實(shí)?工作”為?準(zhǔn)則，始?終堅(jiān)持高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)?要求，始?終把“安?全第一”?放在首位?。嚴(yán)格執(zhí)?行“六大?禁令”，?堅(jiān)決杜絕?習(xí)慣性違?章。較好?地完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)。我?始終把學(xué)?習(xí)放在重?要位置，?努力在提?高自身綜?合素質(zhì)上?下功夫。?一、一?年來的工?作表現(xiàn)?（一）強(qiáng)?化形象，?提高自身?素質(zhì)。為?做好班組?基礎(chǔ)工作?，我堅(jiān)持?嚴(yán)格要求?自己，注?重以身作?則，以誠?待人，一?是愛崗敬?業(yè)講奉獻(xiàn)?。我正確?認(rèn)識自身?的工作和?價(jià)值，正?確處理苦?與樂，得?與失、個(gè)?人利益和?____?利益的關(guān)?系，堅(jiān)持?甘于奉獻(xiàn)?、誠實(shí)敬?業(yè)，二是?錘煉技能?講提高。?經(jīng)過一年?的學(xué)習(xí)和?鍛煉，細(xì)?心學(xué)習(xí)他?人長處，?改掉自己?不足，并?虛心向領(lǐng)?導(dǎo)、工程?師和同事?請教，在?不斷學(xué)習(xí)?和探索中?使自己在?技術(shù)上有?所提高。?（二）?嚴(yán)于律已?，不斷加?強(qiáng)作風(fēng)建?設(shè)。一年?來我對自?身嚴(yán)格要?求，始終?把耐得平?淡、舍得?付出、默?默無聞作?為自己的?準(zhǔn)則，始?終把作風(fēng)?建設(shè)的重?點(diǎn)放在嚴(yán)?謹(jǐn)、細(xì)致?、扎實(shí)、?求實(shí)腳踏?實(shí)地埋頭?苦干上。?在工作中?，以制度?、紀(jì)律規(guī)?范自己的?一切言行?，嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)規(guī)?章制度，?尊重領(lǐng)導(dǎo)?，團(tuán)結(jié)同?志，謙虛?謹(jǐn)慎，不?斷改進(jìn)工?作作風(fēng);?堅(jiān)持做到?不利于班?組事不做?。與班組?成員心往?一處想，?勁往一處?使，不會?計(jì)較干得?多，干得?少，只希?望把所有?工作圓滿?完成。?二、工作?中的不足?與今后的?努力方向?一年來的?工作雖然?取得了一?定的成績?，但也存?在一些不?足，主要?是管理程?度還不夠?嚴(yán)，學(xué)習(xí)?、技術(shù)上?還不夠努?力，和有?經(jīng)驗(yàn)的同?事比較還?有一定差?距，在今?后工作中?，我一定?認(rèn)真總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，克?服不足，?努力把工?作做得更?好。及時(shí)?提出合理?化建議和?解決辦法?供領(lǐng)導(dǎo)參?考，確保?站場的安?全生產(chǎn)，?平穩(wěn)供氣??？傊?，一年來?，我做了?一定的工?作，也取?得了一些?成績，但?距領(lǐng)導(dǎo)和?同志們的?要求還有?不少的差?距：工作?創(chuàng)新意識?不強(qiáng)，創(chuàng)?造性開展?不夠。在?今后的工?作中，我?將發(fā)揚(yáng)成?績，克服?不足，以?對工作高?度負(fù)責(zé)的?態(tài)度，腳?踏實(shí)地，?盡職盡責(zé)?地做好各?項(xiàng)工作。?多關(guān)心同?事，團(tuán)結(jié)?班組所有?成員共同?努力工作?，不辜負(fù)?領(lǐng)導(dǎo)和同?志們對我?的期望。?轉(zhuǎn)眼_?___年?即將過去?，回顧這?一年的所?有工作令?人欣慰，?我們順利?地完成了?保潔一年?來各項(xiàng)工?作任務(wù)，?并積累了?不少工作?經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)?格按照公?司的規(guī)定?，規(guī)范化?、程序化?地進(jìn)行操?作，以一?切為了公?司效益為?原則，保?質(zhì)保量地?完成了各?項(xiàng)任務(wù)。?公司今?年將對保?潔、實(shí)行?嚴(yán)格的培?訓(xùn)制度，?所有員工?均經(jīng)培訓(xùn)?后才能上?崗。對入?職的員工?進(jìn)行在崗?培訓(xùn)，對?在職保潔?員工進(jìn)行?各方面的?知識培訓(xùn)?（如思想?教育、禮?節(jié)禮貌、?儀容儀表?、勞動(dòng)態(tài)?度、勞動(dòng)?紀(jì)律、專?業(yè)知識技?能），培?訓(xùn)后要進(jìn)?行考核，?不合格員?工要淘汰?。為了?能夠更好?地完成_?___年?的工作，?現(xiàn)將一年?來的工作?情況做以?下總結(jié)?一、管理?檢查制度?為了確?保作業(yè)計(jì)?劃、衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)?任制的貫?徹執(zhí)行和?落實(shí)，確?保保潔的?管理目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)，?將實(shí)行檢?查監(jiān)督制?度。1?、員工每?日自查。?員工依據(jù)?本崗位責(zé)?任制、衛(wèi)?生要求、?服務(wù)規(guī)范?，對作業(yè)?的效果進(jìn)?行自查，?便于及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問題?、解決問?題，崗位?員工每天?向主管匯?報(bào)當(dāng)天的?工作，主?管記錄存?檔。2?、主管、?班長每日?巡查。對?辦公樓區(qū)?域內(nèi)、崗?位進(jìn)行巡?查或抽查?并定期對?崗位進(jìn)行?全面的檢?查，同時(shí)?結(jié)合檢查?所發(fā)現(xiàn)的?問題及時(shí)?處理，及?時(shí)會報(bào)。?3、領(lǐng)?導(dǎo)定期_?___專?業(yè)人員對?我保潔工?作進(jìn)行檢?查，制定?考核計(jì)劃?，完善保?潔工作。?4、制?定日常、?每周、每?月、每季?、每年的?保潔計(jì)劃?，嚴(yán)格依?據(jù)計(jì)劃實(shí)?施保潔工?作。5?、安排工?作班次，?分配工作?，檢查各?班次交接?情況，掌?握各班工?作狀態(tài)和?工作質(zhì)量?。6、?對本部門?員工的行?為規(guī)范、?業(yè)務(wù)技能?、遵章守?紀(jì)、禮貌?服務(wù)等方?面進(jìn)行培?訓(xùn)，不斷?提高員工?素質(zhì)和清?潔保養(yǎng)水?準(zhǔn)。二?、形象規(guī)?定1、?經(jīng)常注意?檢查和保?持儀表整?潔。2?、保潔人?員工作時(shí)?間必須穿?統(tǒng)一的服?裝。服裝?整齊、干?凈，要求?舉止文明?、大方得?體，精神?抖擻。?3、工作?期間，見?到領(lǐng)導(dǎo)及?同事主動(dòng)?打招呼，?主動(dòng)問好?。三、?每月對員?工的工作?質(zhì)量、勞?動(dòng)態(tài)度、?勞動(dòng)紀(jì)律?進(jìn)行考核?。項(xiàng)目?考核內(nèi)容?扣分標(biāo)準(zhǔn)?1、工?作質(zhì)量停?車場地面?應(yīng)無明顯?垃圾雜物?不達(dá)標(biāo)扣?____?分2、?電梯地毯?應(yīng)無積塵?，無明顯?污漬不達(dá)?標(biāo)扣__?__分?3、玻璃?、鏡應(yīng)無?積塵及手?印，無明?顯污漬，?光亮透明?不達(dá)標(biāo)扣?____?分4、?衛(wèi)生間應(yīng)?無明顯污?漬不達(dá)標(biāo)?扣___?_分5?、天花板?應(yīng)無積塵?、無蜘蛛?網(wǎng)不達(dá)標(biāo)?扣___?_分6?、墻身應(yīng)?無積塵，?無污漬;?墻角無蜘?蛛網(wǎng)不達(dá)?標(biāo)扣__?__分?7、裝飾?設(shè)施應(yīng)無?積塵、無?漬不達(dá)標(biāo)?扣___?_分8?、一層大?廳地面、?墻面、應(yīng)?無積塵、?無污漬無?煙頭不達(dá)?標(biāo)扣__?__分?9、花盆?應(yīng)無塵、?無污漬、?無枯葉不?達(dá)標(biāo)扣_?___分?10、?外圍綠化?帶地面無?明顯垃圾?雜物不達(dá)?標(biāo)扣__?__分?11、門?、門框、?門楣應(yīng)無?積塵不達(dá)?標(biāo)扣__?__分?12、消?防設(shè)施應(yīng)?無積塵不?達(dá)標(biāo)扣_?___分?13、?地腳線應(yīng)?無積塵不?達(dá)標(biāo)扣_?___分?14、?保持地面?光潔無污?漬污跡灰?塵灰塵污?跡污漬、?垃圾雜物?不達(dá)標(biāo)扣?____?分15?、洗手間?、墻身、?除塵除漬?。日常工?作發(fā)現(xiàn)污?漬及時(shí)清?潔不達(dá)標(biāo)?扣___?_分1?6、未沖?洗坐廁，?不得超過?____?分鐘各洗?手間__?__分鐘?清潔一次?不達(dá)標(biāo)扣?____?分17?、洗手盆?、臺面、?鏡面抹凈?盆身、臺?面，鏡面?抹凈刮凈?。保潔?部個(gè)人工?作總結(jié)范?文（二）?轉(zhuǎn)眼間?，緊張忙?碌的一年?即將過去?，回顧一?年來部門?工作，取?得了可喜?可賀的成?績，以下?從五個(gè)方?面對部門?工作作以?總結(jié)：?一、團(tuán)隊(duì)?建設(shè)方面?擁有一?支優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)，是?戰(zhàn)勝一切?困難的武?器。在團(tuán)?隊(duì)建設(shè)上?，我部門?穩(wěn)定部分?老員工，?積極吸取?優(yōu)秀的新?員工加入?我們這個(gè)?團(tuán)隊(duì)。部?門時(shí)刻牢?紀(jì)公司的?教育，在?部門內(nèi)部?不論資歷?，論能力?，平等、?公正對待?每一位員?工，給每?位員工展?示個(gè)人能?力的空間?。在老員?工的管理?上，經(jīng)常?與他們談?心，穩(wěn)定?其思想，?發(fā)揮其核?心主干作?用，在部?門人員不?足時(shí)，?老員工能?夠主動(dòng)擔(dān)?當(dāng)一部分?區(qū)域的衛(wèi)?生，任勞?任怨。我?們的新員?工大多來?自農(nóng)村，?在農(nóng)村閑?散慣了，?對紀(jì)律的?概念淡薄?，讓新員?工能夠盡?快融入團(tuán)?隊(duì)，是部?門首先考?慮的。在?部門內(nèi)每?一個(gè)人能?夠敞開胸?懷，主動(dòng)?接納每位?新員工，?將其看作?是好姐妹?，在工作?上互幫互?助，在生?活上體貼?關(guān)心。經(jīng)?過一年多?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?，部門現(xiàn)?在人員穩(wěn)?定，內(nèi)部?氛圍融洽?。二、?日常保潔?工作方面?為客戶?提供良好?的辦公環(huán)?境是部門?的職責(zé)所?在，在今?年初，部?門通過調(diào)?整區(qū)域劃?分，使每?個(gè)人負(fù)責(zé)?的區(qū)域更?清晰，更?合理，同?時(shí)制定了?《保潔區(qū)?域自檢表?》《保潔?衛(wèi)生抽檢?表》對每?個(gè)人負(fù)責(zé)?的區(qū)域進(jìn)?行監(jiān)督，?使其養(yǎng)成?了良好的?工作習(xí)慣?。堅(jiān)持每?日例會制?度，及時(shí)?傳達(dá)公司?會議要求?，及時(shí)解?決員工工?作中的問?題，做到?日清日畢?。為了更?好的改善?大廈的環(huán)?境，今年?____?部門人員?完成了對?大廈所有?衛(wèi)生間內(nèi)?的頂進(jìn)?行了清洗?，對每層?客戶的窗?玻璃的?清洗，加?大了對大?廳大理石?保潔的次?數(shù)，將原?來的每年?二次改為?每年四次?。在大廈?有閑置房?，部門積?極___?_人員對?閑置房內(nèi)?的衛(wèi)生進(jìn)?行細(xì)致的?保潔，為?出租做好?準(zhǔn)備。通?過一年來?細(xì)化保潔?衛(wèi)生要求?，保潔質(zhì)?量明顯提?高。三?、創(chuàng)收方?面部門?除做好本?職工作外?，積極開?展創(chuàng)收活?動(dòng)。今年?除了做好?原有公司?的保潔服?務(wù)外，又?繼續(xù)承接?了幾家公?司常期的?室內(nèi)保潔?服務(wù)，全?年為公司?創(chuàng)收數(shù)萬?余元。?四、節(jié)能?降耗方面?部門嚴(yán)?格控制各?項(xiàng)費(fèi)用的?支出，在?控制低耗?物品使用?上，定時(shí)?定量分發(fā)?，合理利?用垃圾袋?，大廈垃?圾少，就?用溥的垃?圾袋，小?區(qū)垃圾多?，就用厚?的垃圾袋?，做好對?廢舊物品?的回收利?用，將用?舊的拖把?綁在一起?繼續(xù)使用?。要求員?工在區(qū)域?內(nèi)工作時(shí)?，做到隨?手關(guān)燈，?關(guān)水，不?浪費(fèi)一度?電一度水?。部門合?理安排人?員上班，?盡量減少?不必要的?加班，使?人員工?資費(fèi)用有?所減少。?通過一年?來嚴(yán)格的?費(fèi)用控制?，全年費(fèi)?用保持在?合理水平?。五、?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?方面為?了增強(qiáng)員?工素質(zhì)，?提高員工?工作技能?，全年_?___部?門培訓(xùn)_?___次?，培訓(xùn)內(nèi)?容注重實(shí)?際，部門?____?員工培訓(xùn)?了日常的?禮儀禮貌?、安全意?識、擦玻?璃、打磨?機(jī)的使用?、吸水機(jī)?使用、服?務(wù)規(guī)范的?培訓(xùn)，通?過培訓(xùn)提?高了員工?的操作水?平與服務(wù)?水平。?____?年的工作?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷下，部?門全體員?工的共同?努力下?，圓滿的?完成了公?司交給的?各項(xiàng)任務(wù)?。在來年?，我部門?將會進(jìn)一?步細(xì)化工?作標(biāo)準(zhǔn)，?提高服務(wù)?水準(zhǔn)，以?取得更優(yōu)?異成績。?大廈_?___保?潔部認(rèn)?真按流程?做好日常?的保潔工?作，同時(shí)?，對一些?臨時(shí)性、?應(yīng)急性的?工作給予?積極配合?，較好的?履行保潔?人員的職?責(zé)，完成?了本職工?作。一?、1、?擦拭一樓?所有的塑?料門簾，?玻璃門窗?燈，清洗?水池，?2、一樓?東門頭上?面的玻璃?廣告的清?理及擦拭?，3、?____?樓共享空?間的大量?垃圾進(jìn)行?清理，?4、__?__樓婚?紗攝影器?材城裝修?竣工，進(jìn)?行大掃除?，開業(yè)前?五樓全面?保潔工作?，5、?衛(wèi)生間全?面系統(tǒng)打?掃，對隔?斷地面進(jìn)?行除垢，?擦拭，不?通暢的小?便池，蹲?坑勇化學(xué)?試劑進(jìn)行?疏通，放?除味劑，?6、利?用停電電?梯的間隙?，對其部?位進(jìn)行保?潔，并鋪?新的腳墊?，7、?五樓婚紗?開業(yè)，七?樓意大萊?的招商等?慶典活動(dòng)?前后的會?場保潔、?清理工作?，會務(wù)間?的垃圾清?理。二?、1、?后院垃圾?的清運(yùn)工?作，2?、完成工?程部、辦?公室等部?門的材料?采購，廣?告宣傳以?及領(lǐng)導(dǎo)布?置的其他?任務(wù)，?3、廣場?的衛(wèi)生檢?查、保安?、保潔人?員的登記?工作，人?員在崗的?抽查等，?由于人?員流動(dòng)較?大，必須?做好監(jiān)督?，4、?貨梯方面?，除了安?排好貨物?運(yùn)輸，在?廣場慶典?期間，由?于客梯停?運(yùn)，布置?好貨梯對?參會人員?的接送，?保證了活?動(dòng)的正常?進(jìn)行，?5、庫房?方面平時(shí)?要對出入?人員嚴(yán)格?把關(guān)，勤?檢查，發(fā)?現(xiàn)有安全?隱患及時(shí)?報(bào)告且予?以應(yīng)急處?理，不能?有絲毫懈?怠，做好?日常的衛(wèi)?生工作，?占據(jù)通道?的物品，?通知市場?部及商戶?要清走。?三、工?作中發(fā)現(xiàn)?的問題?1、地下?倉庫無滅?火器，應(yīng)?予以配置?，2、?樓層商戶?應(yīng)各自有?垃圾桶，?杜絕她們?亂擲垃圾?，3、?去往地下?通道總有?人小便，?使通道味?道惡劣，?難聞，?4、衛(wèi)生?間地面溢?水較嚴(yán)重?，門口泥?濘。四?、工作展?望隨著?紅___?_月的來?臨，促銷?已進(jìn)入旺?季，顧客?會來勢踴?躍，我部?門將配合?廣場搞?好各項(xiàng)活?動(dòng)，完善?服務(wù)工作?，提高服?務(wù)水平，?積極協(xié)同?各部門，?發(fā)揚(yáng)吃苦?耐勞的精?神。同時(shí)?，要樹立?安全信念?，恪守職?責(zé)。保?潔部年終?工作總結(jié)?尊敬的公?司領(lǐng)導(dǎo)：?您們好?。本人自?今年__?__月入?職擔(dān)任管?理處保潔?部主管，?從陌生到?熟悉，再?到現(xiàn)在能?按質(zhì)按量?的完成部?門工作，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的大力?支持下，?按照公司?的工作要?求，認(rèn)真?學(xué)習(xí)，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，找?出不足，?為明年的?工作打好?基礎(chǔ)。?保潔服務(wù)?是物業(yè)服?務(wù)管理行?業(yè)中的一?個(gè)重要的?服務(wù)部分?，它直接?體現(xiàn)著行?業(yè)單位的?整體形象?，同時(shí)，?業(yè)主也用?視覺和感?觀留下第?一印象。?俗話說：?進(jìn)門看地?面，坐下?摸板凳。?這就是人?們審視衛(wèi)?生狀況的?習(xí)慣心理?常態(tài)。?對新入職?保潔人員?進(jìn)行了清?潔理論培?訓(xùn)并針對?不同崗位?進(jìn)行實(shí)際?操作培訓(xùn)?，使保潔?員掌握保?潔工作知?識，達(dá)到?小區(qū)內(nèi)環(huán)?境衛(wèi)生保?潔工作的?要求。?保潔工作?完成方面?1.堅(jiān)?持每周一?的___?_勞動(dòng)。?2.不?定期的對?地下車庫?進(jìn)行全面?清掃。?____?多次接待?外來單位?的參觀。?4.派?部分員工?到高河管?理處配合?工作。?5.應(yīng)部?分業(yè)主的?要求，完?成特約服?務(wù)。6?.完成日?檢及日檢?記錄。?7.配合?辦公室完?成周檢。?8.每?天清理小?區(qū)日常生?活垃圾。?9.堅(jiān)?持每周一?例會和員?工培訓(xùn)。?總結(jié)與?計(jì)劃：?保潔部現(xiàn)?有員工_?___名?，外圍_?___人?，樓道_?___人?，辦公區(qū)?域___?_人，每?個(gè)保潔員?都有其負(fù)?責(zé)的區(qū)域?和工作標(biāo)?準(zhǔn)，不論?那個(gè)區(qū)域?衛(wèi)生出現(xiàn)?問題，都?有專門的?負(fù)責(zé)人，?時(shí)刻做到?心中有數(shù)?，責(zé)任到?人。明年?計(jì)劃：?1.完善?各項(xiàng)制度?，形成配?套的考核?監(jiān)督機(jī)制?，把各項(xiàng)?工作標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行細(xì)化?，量化?，便于操?作人員熟?悉自己該?怎么做，?做到什么?程度。工?作中堅(jiān)持?“定人、?定任務(wù)、?定標(biāo)準(zhǔn)”?，優(yōu)化人?員結(jié)構(gòu)，?鼓勵(lì)工作?積極性。?2.樹?立品牌意?識，努力?打造“文?采物業(yè)”?的優(yōu)勢品?牌，對于?保潔部也?是一樣，?不光在形?象上要統(tǒng)?一工作服?、工號牌?，更要在?保潔業(yè)務(wù)?上能夠讓?業(yè)主滿意?，為住戶?提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，得?到業(yè)主的?好評。?____?小區(qū)的衛(wèi)?生死角要?定時(shí)、及?時(shí)清理。?4.對?小區(qū)內(nèi)成?立一個(gè)小?型家政服?務(wù)隊(duì)，即?可方便業(yè)?主，也可?以為物業(yè)?和自己有?效創(chuàng)收。?5.隨?季節(jié)變化?、工作強(qiáng)?度、保存?方法等因?素，日耗?品消耗較?大，部門?建立臺賬?，做到精?細(xì)化管理?，進(jìn)庫、?出庫要做?好記錄，?真正做到?進(jìn)的清楚?、出的明?白。6?.結(jié)合實(shí)?際情況，?預(yù)測保潔?部的垃圾?清運(yùn)費(fèi)用?，提出合?理的節(jié)能?降耗方案?，預(yù)購自?卸式電動(dòng)?三輪車一?輛，從而?更有效?的提高工?作質(zhì)量與?效率。?7.積極?配合管理?處其他部?門做好物?業(yè)服務(wù)工?作。報(bào)?告人：汪?慧__?__-1?2-13?___?_年梅村?服務(wù)區(qū)保?潔班工作?總結(jié)梅?村服務(wù)區(qū)?保潔班一?年來在經(jīng)?發(fā)公司、?服務(wù)區(qū)的?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?下，經(jīng)過?員工的共?同努力，?完成了各?項(xiàng)保潔工?作任務(wù)，?我們保潔?班組本著?“用心服?務(wù)、爭創(chuàng)?一流”的?服務(wù)理念?作好每一?項(xiàng)工作，?同時(shí)也得?到了各級?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的認(rèn)可??，F(xiàn)將保?潔班一年?來的工作?匯報(bào)如下?：一、?用心服務(wù)?、提升保?潔服務(wù)質(zhì)?量梅村?服務(wù)區(qū)保?潔班承擔(dān)?服務(wù)區(qū)南?區(qū)停車場?、對外男?女公廁、?會議中心?及辦公區(qū)?域的保潔?任務(wù)。是?我們服務(wù)?區(qū)管理的?重點(diǎn)工作?之一。保?潔班始終?把優(yōu)質(zhì)保?潔服務(wù)作?為全年工?作的重中?之重，延?伸保潔服?務(wù)項(xiàng)目。?我們保潔?班在這一?年里，縱?有種種的?不盡人意?，但是在?這一年?中我們也?有星星點(diǎn)?點(diǎn)的閃亮?之處。一?是在年初?春運(yùn)期間?，針對人?流量大，?持續(xù)時(shí)間?長的特點(diǎn)?，保潔班?在接到任?務(wù)時(shí)，立?即___?_各班組?人員齊心?協(xié)力，認(rèn)?真安排布?臵工作任?務(wù)，所有?保潔員工?加班加點(diǎn)?，放棄休?息時(shí)間，?高效的完?成了春運(yùn)?期間的保?潔任務(wù)。?二是今年?十一國慶?長假期間?，高速公?路迎來了?第一次免?費(fèi)通行，?超出預(yù)估?的車流量?、人流量?涌向服務(wù)?區(qū)，我們?保潔班組?依然堅(jiān)守?在工作崗?位上，有?的員工甚?至連續(xù)工?作___?_天，確?保了中秋?、國慶雙?節(jié)期間的?衛(wèi)生保潔?工作；三?是加強(qiáng)工?作場所及?辦公區(qū)日?常保潔巡?視檢查工?作以及配?合公司的?內(nèi)部、外?部安全大?檢查工作?，狠抓安?全責(zé)任落?實(shí)，深化?隱患排查?治理。在?大檢查中?共排查?安全隱患?____?處。四是?認(rèn)真作好?清倉利庫?工作，加?強(qiáng)保潔器?具的管理?。對所有?保潔器具?進(jìn)行統(tǒng)一?登記造冊?，分發(fā)到?人；五是?積極配合?服務(wù)區(qū)完?成全年上?級領(lǐng)導(dǎo)無?數(shù)次的來?訪及檢查?工作。?二、完善?保潔標(biāo)準(zhǔn)?化、細(xì)化?工作流?程在去?年工作的?基礎(chǔ)上，?完善保潔?班的相關(guān)?管理制度?及考核細(xì)?則。保潔?班根據(jù)各?崗位的實(shí)?際情況，?從規(guī)范班?組服務(wù)流?程著手，?對各班組?定人、定?崗、定位?，責(zé)任到?人。同時(shí)?，根據(jù)員?工的工作?能力及特?長，做到?“兩劃”?，做到人?人有事做?，人人有?責(zé)任區(qū)，?依據(jù)劃分?的責(zé)任情?況進(jìn)行檢?查，發(fā)現(xiàn)?問題立即?整改。?按標(biāo)準(zhǔn)檢?查。在檢?查工作中?，不走過?場。__?__年，?梅村服務(wù)?區(qū)專門從?寶安班組?中抽調(diào)_?___名?負(fù)責(zé)人的?人員專職?對保潔工?作進(jìn)行_?___小?時(shí)不間斷?的檢查，?杜絕一糊?二混，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)提出，?處理問題?注意方法?，盡量不?傷和氣，?出現(xiàn)反常?，多方協(xié)?助。目的?只有一個(gè)?，標(biāo)準(zhǔn)不?放棄。持?之一恒的?日檢查，?是保潔標(biāo)?準(zhǔn)化不可?缺少的措?施，只有?這樣，墻?上貼的才?不會是一?紙空文，?保潔區(qū)的?衛(wèi)生才能?贏得過往?旅客的滿?意。三?、提升管?理、強(qiáng)化?員工素質(zhì)?服務(wù)區(qū)?綜合部對?保潔班堅(jiān)?持每月?一次全體?會議，要?求所有員?工全員參?與，對員?工的思想?、工作、?安全等方?面進(jìn)行全?面的餓了?解和引導(dǎo)?；加強(qiáng)培?養(yǎng)保潔員?素質(zhì)，對?每一個(gè)員?工先進(jìn)行?思想道德?教育。對?每個(gè)崗位?根據(jù)要求?的不同，?開展崗位?培訓(xùn)，相?互學(xué)習(xí)，?相互交流?，通過培?訓(xùn)，使保?潔質(zhì)量和?工作效率?都得到很?大提高。?保潔服?務(wù)質(zhì)量，?根據(jù)公司?制定的保?潔工作標(biāo)?準(zhǔn)要求；?認(rèn)真按照?保潔工作?流程來完?成每一個(gè)?環(huán)節(jié)，并?每月不定?期對各管?理區(qū)保潔?員工作情?況及保潔?質(zhì)量進(jìn)行?抽查，不?論保潔區(qū)?的大小，?我們要求?標(biāo)準(zhǔn)是一?致的。責(zé)?任人都必?須認(rèn)真的?記錄工作?情況，根?據(jù)工作情?況記錄來?掌握工作?進(jìn)度和質(zhì)?量狀況，?做到心中?有數(shù)，有?據(jù)可查。?安全方面?管理；始?終堅(jiān)持“?安全第?一、預(yù)防?為主”的?基本方針?，全面實(shí)?施“標(biāo)準(zhǔn)?化”作業(yè)?，對所有?保潔區(qū)存?在安全隱?患進(jìn)行認(rèn)?真排查，?并做好安?全防范。?始終把安?全要求貫?徹到工作?的全過程?，落實(shí)到?管理的方?方面面。?加大__?__慣性?違章工?作力度，?做到常抓?不懈，警?鐘常鳴。?切實(shí)落實(shí)?安全責(zé)任?制，保證?了安全管?理工作的?平穩(wěn)運(yùn)行?。___?_年初，?經(jīng)發(fā)公司?下發(fā)保潔?費(fèi)用年度?預(yù)算，將?保潔用品?和員工收?入捆綁，?引導(dǎo)和鼓?勵(lì)員工積?極參加節(jié)?能降耗活?動(dòng)，讓員?工在日常?工作中自?覺養(yǎng)成節(jié)?儉的習(xí)慣?，服務(wù)區(qū)?與___?_年初實(shí)?行對所有?保潔器具?進(jìn)行統(tǒng)一?登記造冊?，分發(fā)到?人，至_?___年?____?月底，每?月保潔用?品消耗費(fèi)?用已從_?___元?/月下降?至___?_元/月?，現(xiàn)在降?耗創(chuàng)效已?在員工中?蔚然成風(fēng)?，每天大?家都能記?得少用一?滴清潔劑?，少浪費(fèi)?一個(gè)垃圾?袋，并自?覺地維護(hù)?好自己的?保潔工具?，使企業(yè)?的每一份?資產(chǎn)都能?用在刀刃?上。四?、工作需?要改進(jìn)的?方面1?、加強(qiáng)與?保潔員的?溝通互動(dòng)?。管理人?員要以身?作則發(fā)揚(yáng)?團(tuán)結(jié)合作?的精神做?好每一天?的工作。?調(diào)動(dòng)保潔?員的工作?熱情，保?持高漲?的工作_?___。?2、與?各部門積?極配合，?一起充分?的分析?和計(jì)劃保?潔的工作?安排。并?針對各保?潔區(qū)的特?殊性作出?更細(xì)致的?保潔服務(wù)?要求和標(biāo)?準(zhǔn)。3?、認(rèn)真貫?徹落實(shí)每?一次相關(guān)?的會議精?神和工作?安排。?五、工作?中存在的?問題保?潔員基本?來自農(nóng)村?，人員素?質(zhì)參差不?齊，人員?流動(dòng)量大?，給我們?的工作帶?來很大困?難，目前?員工基本?上能按標(biāo)?準(zhǔn)完成工?作任務(wù)，?但在遵守?工作紀(jì)律?，行為舉?止等細(xì)節(jié)?方面還需?監(jiān)督管理?，下一步?將加強(qiáng)這?方面培訓(xùn)?并使之成?為習(xí)慣。?人員專業(yè)?技能掌握?不夠全面?，隨著高?科技的材?料層出不?窮，我們?在清洗的?方面上還?無法全面?的進(jìn)行徹?底清潔，?為日后工?作中可能?造成的工?作失誤留?下了隱患?，___?_年經(jīng)發(fā)?公司為我?們配備了?一輛掃地?車，有助?于我們更?好的完成?保潔工作?，我們還?要在今后?的工作中?不斷學(xué)習(xí)?，努力豐?富自己的?知識，為?日后工作?的順利展?開鋪好路?。各種記?錄不規(guī)范?、不齊全?，在工作?中遇到事?情才能發(fā)?現(xiàn)我們的?臺賬記?錄的專業(yè)?程度不足?、不完善?，記錄缺?乏整齊性?、美觀性?。公司對?保潔班工?作能力要?求不斷地?提高了，?保潔員勝?任職責(zé)的?能力還有?待增強(qiáng)，?因此崗位?培訓(xùn)顯得?重要而緊?迫。針對?不足之處?，保潔班?將在今后?的工作中?，把培養(yǎng)?技能知識?的學(xué)習(xí)和?加強(qiáng)各員?工的規(guī)范?服務(wù)上。?保潔部?____?年終工作?總結(jié)暨?____?年工作計(jì)?劃一年?來我部在?公司領(lǐng)導(dǎo)?正確指導(dǎo)?和幫助下?，在各級?部門的大?力支持以?及在全體?員工的共?同努力之?下，完成?了___?_年保潔?各項(xiàng)工作?。保潔作?為物業(yè)服?務(wù)的又一?個(gè)窗口，?它直接體?現(xiàn)著服務(wù)?單位的企?業(yè)形象和?服務(wù)水平?，一年以?來，保潔?員工用辛?勤的汗水?、扎實(shí)的?工作，為?企業(yè)的發(fā)?展做出了?一定的貢?獻(xiàn)。在這?一年里，?保潔員工?基本穩(wěn)定?，保潔工?作無論是?單項(xiàng)還是?日常的清?潔維護(hù)基?本上也可?以按時(shí)來?完成并達(dá)?到管理之?要求，員?工們在工?作態(tài)度和?工作技能?上，結(jié)合?去年的成?績相比較?，都有了?一定的提?高，為?小區(qū)的業(yè)?主提供了?一個(gè)良好?的生活環(huán)?境。現(xiàn)將?一年來的?工作總結(jié)?如下：?一、工作?基本情況?保潔部?在各項(xiàng)工?作的計(jì)劃?執(zhí)行當(dāng)中?，對小區(qū)?所有管轄?范圍內(nèi)的?衛(wèi)生設(shè)施?，進(jìn)行了?統(tǒng)籌的管?理，具體?工作如下?：1、?清潔面積?的擴(kuò)大。?在確保工?作質(zhì)量不?下降的前?提下，年?初從原來?個(gè)人清掃?的___?_個(gè)樓道?增加到_?___個(gè)?樓道，為?實(shí)現(xiàn)公平?，采取抽?簽方式進(jìn)?行分配。?保潔樓道?負(fù)責(zé)區(qū)域?加大后，?員工情緒?波動(dòng)，開?展工作十?分困難，?為此和員?工多方面?溝通，穩(wěn)?定員工情?緒，沒有?影響到工?作質(zhì)量。?2、一?年來，沖?洗各區(qū)域?主干道路?面及架空?層___?_次；清?洗水池_?___次?；未交房?空房衛(wèi)生?大掃除_?___套?；清掃樣?板房__?__次，?清洗小區(qū)?廣場__?__次；?清洗53?棟、54?棟、64?棟、65?棟、36?棟地下車?庫共__?__次；?房屋頂層?及樓面共?清掃_(dá)_?__次；?清掃小區(qū)?周邊明溝?____?次。3?、全體動(dòng)?員深得各?部門的配?合做好?公司的每?月___?_日的衛(wèi)?生日，對?小區(qū)的各?死角、綠?化帶等全?面清掃_(dá)?___次?。4、?物品領(lǐng)用?管理。員?工的物品?領(lǐng)用逐個(gè)?做好登記?手續(xù)，超?出正常領(lǐng)?用數(shù)量，?講明原因?，使其清?潔消耗品?的費(fèi)用控?制在合理?有效的使?用范圍內(nèi)?。5理?論與實(shí)踐?相結(jié)合對?全體保潔?員的消防?培訓(xùn)，作?為每一位?保潔人員?，要使其?人人都懂?、人人都?會，把不?安全因素?堅(jiān)決控制?在萌芽狀?態(tài)。二?、存在的?不足半?年來，我?部門在相?繼完成各?項(xiàng)工作的?過程中，?同時(shí)也暴?露出一些?不足之處?：1、?對保潔員?的工作檢?查不到位?，有個(gè)別?懶散現(xiàn)象?出現(xiàn)。?2、管理?人員的管?理水平有?待提高。?對重點(diǎn)工?作的__?__欠缺?；對細(xì)節(jié)?的管理、?落實(shí)不到?位，缺乏?“舉一反?三”。?3、程序?化的工作?，持續(xù)性?不強(qiáng)，有?待加強(qiáng)。?4、個(gè)?別保潔員?有上班時(shí)?間隨意性?大、扎?堆聊天、?撿廢品等?做工作以?外事情。?5、對?保潔員禮?貌、禮節(jié)?等培訓(xùn)不?到位。?6、因3?1棟__?__樓及?中央八棟?頂樓未做?防盜門，?導(dǎo)致很多?人到此隨?地大小便?，給保?潔的清掃?工作帶來?了很大的?工作量。?三、_?___年?工作計(jì)劃?我部結(jié)?合實(shí)際工?作特點(diǎn)，?著重在以?下幾個(gè)方?面進(jìn)行改?進(jìn)：_?___年?底進(jìn)行抽?簽調(diào)整班?次，提高?保潔質(zhì)量?，降低投?訴率。?2、對未?交房的空?房進(jìn)行全?面檢查清?掃，出臺?對電梯轎?廂消毒、?蟲殺滅鼠?、污水井?等新工作?計(jì)劃。?3、落實(shí)?好《保潔?管理制度?》，加大?保潔員的?禮貌、禮?節(jié)、作業(yè)?及消防安?全等培訓(xùn)?。4.?加強(qiáng)對環(huán)?境衛(wèi)生的?管理：?為了不斷?提高小區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生?質(zhì)量，我?們突出?工作重點(diǎn)?，一是優(yōu)?化運(yùn)作模?式，加強(qiáng)?對員工工?作的監(jiān)督?管理。我?們堅(jiān)持把?環(huán)境工作?作為強(qiáng)化?物業(yè)管理?、提高服?務(wù)水平和?客戶滿意?率作為突?破口，改?進(jìn)和優(yōu)化?運(yùn)作模式?。制訂保?潔組長清?潔巡視檢?查表，明?確管理與?被管理的?職責(zé)權(quán)限?，實(shí)行兩?級制監(jiān)督?管理。?第二是制?定清潔的?工作流程?、質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)等細(xì)則?和辦法，?每天反復(fù)?檢查衛(wèi)生?清潔和日?常保潔工?作質(zhì)量，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?并督促有?關(guān)問題的?整改。?5、新增?服務(wù)類型?—家政服?務(wù)；通過?走訪，隨?著現(xiàn)實(shí)社?會中人們?生活水平?、物質(zhì)水?平的提高?，一些白?領(lǐng)階層、?高薪階層?、雙職工?事業(yè)型階?層，由于?忙于事業(yè)?對于家庭?中的家務(wù)?，給家庭?帶來了一?些麻煩和?困難，因?此在確保?小區(qū)工作?質(zhì)量與標(biāo)?準(zhǔn)不下降?的前提下?，新增一?項(xiàng)家政服?務(wù)，為這?些人群提?供一系列?的服務(wù)，?解決了他?們實(shí)際生?活中的困?難，也為?我們公司?與員工個(gè)?人增添一?項(xiàng)業(yè)務(wù)與?收入。?回顧一年?的工作，?雖然做出?了一些?成績，積?累了一些?經(jīng)驗(yàn)，管?理能力相?應(yīng)提高了?一些，但?仍與公司?的要求還?相差甚遠(yuǎn)?，同時(shí)，?讓我們思?考的東西?還有很多?，但我們?會通過總?結(jié)，找到?新的起點(diǎn)?，注重“?個(gè)人行為?”的培訓(xùn)?和落實(shí)“?個(gè)人行為?”作為“?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?”的重要?組成要素?，我們一?定要站在?這一“高?度”去重?視、__?__“個(gè)?人行為”?，同時(shí)，?保潔工作?更要“積?極地、有?意識地、?主動(dòng)地”?從我做起?、從今天?做起”注?重我們每?一個(gè)人、?每