班組半年工作總結(jié)

第15頁共15頁班組半?年工作?總結(jié)?時(shí)光匆?匆，_?___?年上半?年很快?就要過?去了，?回首過?去的半?年，收?獲頗深?、感觸?良多。?在過去?半年的?工作中?，我始?終堅(jiān)持?___?_，以?“改革?攻堅(jiān)年?”的各?項(xiàng)要求?為指導(dǎo)?，以組?建“五?好班組?”為主?線，堅(jiān)?決擁護(hù)?所領(lǐng)導(dǎo)?的各項(xiàng)?指示，?遵守國?家法律?法規(guī)和?所制定?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度，認(rèn)?真履行?崗位職?責(zé)，盡?心盡責(zé)?完成本?職工作??，F(xiàn)?從以下?幾個(gè)方?面對半?的工作?進(jìn)行總?結(jié)：?一、以?人為本?，以工?作為中?心1?、認(rèn)真?仔細(xì)，?虛心好?學(xué)：?上班前?認(rèn)真做?好講評?。上班?時(shí)認(rèn)真?做好各?項(xiàng)的記?錄，下?班后仔?細(xì)核對?收費(fèi)員?上交的?卡、錢?以及打?印報(bào)表?，防止?差錯(cuò)的?產(chǎn)生。?虛心向?別人學(xué)?習(xí)，借?鑒他人?先進(jìn)的?經(jīng)驗(yàn)和?方法，?不斷提?高自身?的業(yè)務(wù)?水平和?管理水?平。?2、吃?苦耐勞?，先人?后己：?在工?作中我?一直堅(jiān)?持吃苦?耐勞的?精神，?不因工?作時(shí)間?、環(huán)境?、天氣?條件的?好壞而?影響情?緒，堅(jiān)?持工作?，不叫?苦叫累?。發(fā)揚(yáng)?風(fēng)格，?關(guān)心班?組人員?，不計(jì)?較個(gè)人?得失，?先人后?己。?3、機(jī)?智冷靜?，反應(yīng)?迅速：?在處?理突發(fā)?事件時(shí)?始終能?沉著冷?靜，在?不違反?規(guī)章的?前提下?，做到?了機(jī)智?靈活、?反應(yīng)迅?速，保?持車道?暢通。?對各種?特殊情?況及時(shí)?上報(bào)監(jiān)?控，不?斷提高?自己處?理問題?的能力?。對各?類突發(fā)?事件能?夠及時(shí)?排除，?將處理?措施過?程記下?來，加?強(qiáng)自己?的業(yè)務(wù)?水平。?4、?尊守規(guī)?章，堅(jiān)?持原則?：嚴(yán)?格遵守?各項(xiàng)規(guī)?章制度?，起帶?頭作用?，不受?司機(jī)誘?惑、恐?嚇、威?脅，堅(jiān)?持原則?，與各?類違規(guī)?、違章?現(xiàn)象作?斗爭，?堅(jiān)決抵?制，決?不姑息?。對不?了解我?們收費(fèi)?政策的?司機(jī)，?做好了?解釋工?作，讓?司機(jī)明?明白白?的交費(fèi)?。二?、擺正?自身位?置，理?清關(guān)系?1、?與管理?所，各?班組的?關(guān)系：?堅(jiān)決?服從管?理所領(lǐng)?導(dǎo)指揮?和安排?，做到?了凡事?以大局?為重，?能夠處?理好個(gè)?人利益?和集體?利益、?局部利?益和整?體利益?的關(guān)系?。嚴(yán)格?要求自?己，絕?對服從?領(lǐng)導(dǎo)的?工作安?排，認(rèn)?真及時(shí)?向班員?傳達(dá)上?級指示?，及時(shí)?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的任務(wù)?。做好?與各班?組之間?的交流?和溝通?，堅(jiān)持?互相團(tuán)?結(jié)，互?相幫助?，友好?合作，?充分發(fā)?揮集體?主義精?神。?2、與?本班班?員的關(guān)?系：?始終堅(jiān)?持以班?長為班?員服務(wù)?為宗旨?。一方?面，我?以身作?則，按?照各項(xiàng)?規(guī)章制?度，高?標(biāo)準(zhǔn)的?要求他?們，對?一切違?規(guī)操作?、不合?理操作?及時(shí)糾?正制止?，嚴(yán)格?控制;?另一方?面，關(guān)?心愛護(hù)?班員，?滿足他?們提出?的合理?要求。?團(tuán)結(jié)互?助，先?人后己?，同舟?共濟(jì)，?共度難?關(guān)。?三、班?組人員?管理?1、思?想方面?：帶領(lǐng)?班員用?學(xué)習(xí)來?充實(shí)思?想，保?持飽滿?的精神?與愉悅?的情緒?，要求?上進(jìn)，?排除消?極被動(dòng)?思想，?充分調(diào)?動(dòng)起全?班人員?的工作?積極性?。2?、紀(jì)律?方面：?認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)?規(guī)章制?度、收?費(fèi)員考?核辦法?，以身?作則，?嚴(yán)格要?求，杜?絕各類?違規(guī)違?紀(jì)現(xiàn)象?的發(fā)生?。3?、業(yè)務(wù)?方面：?要起帶?頭作用?，熟練?掌握各?類業(yè)務(wù)?知識、?操作方?法，提?高收費(fèi)?正確率?和效率?，提高?對非正?常情況?的應(yīng)變?能力和?處理能?力，減?少不必?要的差?錯(cuò)。?四、費(fèi)?收和服?務(wù)（?一）費(fèi)?收方面?在費(fèi)?收方面?上半年?收費(fèi)四?班以堵?漏增收?為費(fèi)收?工作的?重點(diǎn)，?嚴(yán)查逃?費(fèi)和漏?費(fèi)車輛?1、?客車;?嚴(yán)查行?車證和?車輛的?實(shí)際座?位，對?于行駛?證和座?位不符?的，按?照一切?就高的?原則進(jìn)?行收費(fèi)?。2?、貨車?;對沖?磅，走?s等違?規(guī)行駛?的車輛?，按照?規(guī)定對?其處罰?加收，?打擊這?類惡劣?的逃費(fèi)?行為。?3、?綠通車?;加強(qiáng)?隊(duì)綠色?通道車?輛的查?驗(yàn)力度?，同時(shí)?加大對?假冒綠?色通道?車輛的?打擊力?度，凈?化收費(fèi)?環(huán)境。?（二?）服務(wù)?方面?作為一?個(gè)窗口?服務(wù)行?業(yè)，服?務(wù)質(zhì)量?也是工?作中的?一個(gè)重?點(diǎn)，在?上半年?的時(shí)間?里我們?收費(fèi)四?班主要?圍繞著?“微笑?京珠”?開展工?作，微?笑服務(wù)?是我們?上半年?工作的?重點(diǎn)，?也是我?們提高?服務(wù)質(zhì)?量的一?個(gè)新突?破，通?過在武?漢西的?實(shí)地學(xué)?習(xí)，我?們班組?的窗口?服務(wù)水?平得到?的大幅?度的提?升，親?切的問?候、規(guī)?范的手?勢、甜?美的微?笑，它?使我們?的服務(wù)?更加的?完善、?更加的?優(yōu)美，?拉近的?與司乘?之間的?距離，?提升了?我們班?組的整?體素質(zhì)?，推動(dòng)?的收費(fèi)?工作的?順利進(jìn)?行。?五、工?作中的?不足?1、管?理力度?不足，?在工作?中過余?人性化?管理。?2、?非正常?情況處?理的不?夠靈活?，還需?要在以?后的工?作中不?斷積累?經(jīng)驗(yàn)。?__?__年?上班年?即將過?去，在?下半年?里將會(huì)?迎來新?的壓力?和挑戰(zhàn)?，我一?定要努?力打開?一個(gè)工?作新局?面，繼?續(xù)組建?“五好?”特色?班組，?好收費(fèi)?、收好?費(fèi)，嚴(yán)?查特情?車，應(yīng)?征不免?、應(yīng)免?不收，?力爭費(fèi)?收顆粒?歸倉，?為鳳凰?山的明?天作出?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?班組?半年工?作總結(jié)?（二）?從2?0nn?年上半?年開始?，公司?以扎實(shí)?加強(qiáng)基?礎(chǔ)硬件?建設(shè)為?切入點(diǎn)?，以理?順運(yùn)行?機(jī)制為?著力點(diǎn)?，以提?升班組?成員素?質(zhì)為結(jié)?合點(diǎn)，?以執(zhí)行?三大體?系pd?ca循?環(huán)為創(chuàng)?新點(diǎn)，?以推進(jìn)?裝卸承?包工班?組建設(shè)?為新亮?點(diǎn)，注?重圍繞?經(jīng)營中?心，服?務(wù)生產(chǎn)?大局，?突出重?點(diǎn)難點(diǎn)?，強(qiáng)化?組織管?理，有?效地提?高班組?的管理?水平，?主要工?作小結(jié)?如下：?一、?推進(jìn)硬?件建設(shè)?，改善?工作環(huán)?境，提?高凝聚?力一?是開展?調(diào)研，?掌握情?況。公?司從_?___?月份進(jìn)?行了班?組建設(shè)?工作調(diào)?研。調(diào)?研組先?后深入?到機(jī)一?隊(duì)、機(jī)?二隊(duì)、?推扒機(jī)?隊(duì)、機(jī)?修廠等?單位，?與各單?位黨政?領(lǐng)導(dǎo)及?部分班?組長進(jìn)?行座談?與交流?，掌握?班組硬?件建設(shè)?存在的?情況。?二是結(jié)?合實(shí)際?，加大?投入。?上半年?，公司?對機(jī)修?廠班組?工作進(jìn)?行了重?新規(guī)劃?和裝修?，配備?了嶄新?的辦公?桌椅；?給散機(jī)?隊(duì)的前?場工班?修建了?洗澡房?，更換?了一批?桌椅板?凳；給?推扒機(jī)?隊(duì)和機(jī)?二隊(duì)配?置了被?褥鐵柜?和工具?柜，此?外還有?給多個(gè)?基層單?位制作?了板報(bào)?和制度?牌上墻?，據(jù)不?完全統(tǒng)?計(jì)，今?年上半?年累計(jì)?投入資?金達(dá)_?___?萬元。?通過加?大對現(xiàn)?場班組?硬件設(shè)?施的投?入，改?善了現(xiàn)?場員工?的候工?、休息?環(huán)境，?創(chuàng)造條?件為班?組建好?“小家?”，確?保員工?在緊張?工作之?余，能?充分享?受“家?”的溫?馨與和?諧，提?高員工?的凝聚?力。?二、理?順運(yùn)行?機(jī)制，?強(qiáng)化齊?抓共管?，提高?管理力?一是?下發(fā)《?領(lǐng)導(dǎo)掛?點(diǎn)聯(lián)系?班組建?設(shè)工作?___?_》，?公司領(lǐng)?導(dǎo)和有?關(guān)職能?部室領(lǐng)?導(dǎo)掛點(diǎn)?主要作?業(yè)單位?，促使?領(lǐng)導(dǎo)干?部轉(zhuǎn)變?作風(fēng)，?深入基?層，了?解情況?，幫助?提高；?二是執(zhí)?行班組?建設(shè)工?作例會(huì)?制度，?每季度?召集班?組建設(shè)?領(lǐng)導(dǎo)小?組成員?召開工?作會(huì)議?，分析?現(xiàn)狀，?掌握情?況，解?決問題?；三是?在今年?班組建?設(shè)季度?檢查中?，安排?職能部?室領(lǐng)導(dǎo)?擔(dān)任檢?查組長?，落實(shí)?班組建?設(shè)工作?職責(zé)，?強(qiáng)化齊?抓共管?，有效?提高管?理力。?三、?強(qiáng)化軟?件建設(shè)?，提升?班員素?質(zhì)，提?高戰(zhàn)斗?力上?半年，?公司進(jìn)?一步加?強(qiáng)班組?培訓(xùn)工?作，做?到專項(xiàng)?培訓(xùn)和?日常培?訓(xùn)相結(jié)?合，理?論知識?和實(shí)操?技能相?結(jié)合，?舉辦了?裝卸船?、火車?卡的技?能培訓(xùn)?班，臺?帳記錄?及安全?知識培?訓(xùn)班以?及每周?進(jìn)行的?機(jī)械工?種理論?知識培?訓(xùn)班，?共計(jì)培?訓(xùn)了_?___?多人次?。此外?，公司?還舉辦?了第_?___?屆員工?職業(yè)技?能競賽?，在_?___?月份進(jìn)?行了內(nèi)?燃機(jī)械?修理工?和裝卸?機(jī)械電?器修理?工兩個(gè)?工種的?競賽，?促進(jìn)了?員工學(xué)?知識，?練技能?的氛圍?，有效?提高團(tuán)?隊(duì)?wèi)?zhàn)斗?力。?四、遵?循pd?ca循?環(huán)，推?進(jìn)體系?建設(shè)，?提高執(zhí)?行力?將三大?體系p?dca?循環(huán)和?班組建?設(shè)工作?相結(jié)合?，做到?計(jì)劃、?實(shí)施、?檢查、?整改。?具體一?是擬訂?和下發(fā)?了__?__年?的班組?建設(shè)工?作計(jì)劃?，明確?四個(gè)季?度的工?作，確?立任務(wù)?和要求?；二是?在一年?當(dāng)中貫?穿硬件?和軟件?建設(shè)，?結(jié)合實(shí)?際，適?度投入?，夯實(shí)?基礎(chǔ)，?提高水?平；三?是日常?巡視與?季度檢?查相結(jié)?合，加?強(qiáng)指導(dǎo)?，幫助?提高，?四是發(fā)?現(xiàn)問題?，督促?整改，?明確要?求，強(qiáng)?化管理?。五?、強(qiáng)抓?裝卸隊(duì)?伍，落?實(shí)相關(guān)?方管理?，提高?競爭力?一是?成立機(jī)?構(gòu)，明?確職責(zé)?，健全?網(wǎng)絡(luò)。?根據(jù)裝?卸隊(duì)出?現(xiàn)的安?全事故?，公司?成立了?安全協(xié)?管小組?，指定?專人協(xié)?助裝卸?隊(duì)開展?工作；?進(jìn)一步?健全班?組建設(shè)?工作網(wǎng)?絡(luò)。二?是健全?制度，?明確依?據(jù)，促?進(jìn)建設(shè)?。年中?擬訂下?發(fā)了《?裝卸承?包工班?組建設(shè)?實(shí)施辦?法》，?確保了?裝卸承?包工班?組建設(shè)?的各項(xiàng)?工作有?據(jù)可依?；三是?制定計(jì)?劃，有?的放矢?，促進(jìn)?建設(shè)。?下發(fā)了?《20?nn年?裝卸承?包工班?組建設(shè)?工作計(jì)?劃》，?根據(jù)計(jì)?劃來落?實(shí)每季?度的安?排，確?保各項(xiàng)?工作有?條不紊?持續(xù)開?展。四?是推進(jìn)?裝卸承?包工的?硬件設(shè)?施改造?，對理?貨樓進(jìn)?行重新?布局和?修繕，?設(shè)置裝?卸隊(duì)隊(duì)?長辦公?室和裝?卸承包?工培訓(xùn)?室，安?裝空調(diào)?、購置?一批新?辦公桌?椅、制?作板報(bào)?和制度?牌上墻?，構(gòu)建?“小家?”氛圍?。給裝?卸隊(duì)興?建了車?庫，安?排專人?看管，?解決了?困擾多?時(shí)的裝?卸隊(duì)車?輛保安?難題。?在裝卸?隊(duì)宿舍?樓制作?了安全?及衛(wèi)生?知識板?報(bào)上墻?，促進(jìn)?承包工?提高安?全意識?，摒棄?不良衛(wèi)?生習(xí)慣?。在裝?卸隊(duì)宿?舍樓進(jìn)?行改造?和裝修?，設(shè)置?裝卸承?包工閱?覽室，?推動(dòng)學(xué)?習(xí)氛圍?的形成?。五是?加強(qiáng)培?訓(xùn)力度?，組織?了全司?裝卸承?包工參?加了集?團(tuán)舉辦?的裝卸?火車卡?和船舶?作業(yè)的?安全教?育培訓(xùn)?，舉辦?了臺帳?記錄及?安全知?識培訓(xùn)?班、危?險(xiǎn)源識?別座談?會(huì)，進(jìn)?一步提?高了裝?卸承包?工安全?意識。?班組?半年工?作總結(jié)?（三）?安全?工作對?維修工?要求更?高。我?們的工?作性質(zhì)?決定我?們做事?要準(zhǔn)、?快、穩(wěn)?。高空?作業(yè)及?在易燃?區(qū)動(dòng)火?搶修時(shí)?的互相?糾正和?引導(dǎo)，?把安全?責(zé)任時(shí)?刻牢記?，“安?全第一?”是每?個(gè)維修?工工作?理念。?任何?設(shè)備從?投入使?用到退?役，其?故障發(fā)?生的變?化過程?大致分?三個(gè)階?段：早?期故障?期、偶?發(fā)故障?期和耗?損故障?期。機(jī)?械長期?使用后?，零部?件因磨?損、疲?勞，其?強(qiáng)度和?配合質(zhì)?量迅速?下降而?引起的?，其損?壞屬于?老化性?質(zhì)。?一.互?換崗位?，實(shí)施?多崗位?培訓(xùn)?新年開?工后不?久，由?于公司?訂單飽?滿，生?產(chǎn)壓力?很大需?要開雙?班;而?維修班?人員編?制是單?班，得?到這個(gè)?通知后?，頓時(shí)?感覺到?壓力和?責(zé)任的?重大。?由于?公司的?種種工?作環(huán)境?特殊性?，致使?我們的?維修技?術(shù)人員?很難及?時(shí)補(bǔ)充?到位。?經(jīng)過上?級領(lǐng)導(dǎo)?的批準(zhǔn)?，在人?員缺口?大的情?況下，?從油漆?線、沖?壓、預(yù)?處理、?焊接線?等工段?維修人?員中調(diào)?動(dòng)很大?部分去?互相學(xué)?習(xí)。經(jīng)?過緊張?的幾個(gè)?月的鍛?煉，我?們的維?修技術(shù)?人員基?本完成?了從單?一工段?維修工?轉(zhuǎn)變?yōu)?復(fù)合性?多工位?維修技?術(shù)工。?二.?增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)凝聚?力，加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?合作?去年年?終檢修?工作中?發(fā)生一?次起火?。一得?到消息?，當(dāng)時(shí)?在整個(gè)?廠區(qū)的?所有維?修工頓?時(shí)從四?面八方?沖來，?提著滅?火工具?直奔火?場，并?在第一?時(shí)間通?知消防?員和上?級領(lǐng)導(dǎo)?，及時(shí)?的避免?更大的?損失。?也是團(tuán)?隊(duì)精神?的一種?寫照。?“一方?有難，?八方支?援”，?各工段?維修工?忙不過?來時(shí)，?其他工?段維修?工主動(dòng)?協(xié)助參?加維修?，已形?成一個(gè)?互幫互?助的和?諧的團(tuán)?隊(duì)。?三.提?升工作?熱情和?轉(zhuǎn)變心?態(tài)生?產(chǎn)線的?壓力大?，在發(fā)?生設(shè)備?故障時(shí)?，有時(shí)?在言語?和動(dòng)作?方面有?些過激?。我們?能作到?臨陣不?亂，不?焦不躁?，以公?司大局?利益為?重，及?時(shí)修復(fù)?設(shè)備，?用行動(dòng)?去證明?我們與?生產(chǎn)的?協(xié)調(diào)。?雖然很?多的故?障是生?產(chǎn)線造?成，我?們還是?把太多?的委屈?化解成?互相理?解，真?正的做?到真誠?做人、?用心做?事。?四.提?高故障?處理能?力經(jīng)?常開展?維修工?段小組?故障討?論會(huì)，?對出現(xiàn)?的問題?大家一?起探討?，研究?，疑難?問題再?尋求支?援，特?別是液?壓方面?。有效?的為進(jìn)?一步擴(kuò)?大生產(chǎn)?做好準(zhǔn)?備。?五.管?理離不?開溝通?。所?謂人無?完人。?我們經(jīng)?常一起?互相溝?通及了?解性格?、地域?的差異?，合理?的安排?人員配?合。調(diào)?動(dòng)每個(gè)?人的工?作熱情?，并在?生活上?互相關(guān)?心，形?成一個(gè)?維修大?家庭氛?圍。?班組半?年工作?總結(jié)（?四）?時(shí)光匆?匆，_?___?年上半?年很快?就要過?去了，?回首過?去的半?年，收?獲頗深?、感觸?良多。?在過去?半年的?工作中?，我始?終堅(jiān)持?___?_，以?“改革?攻堅(jiān)年?”的各?項(xiàng)要求?為指導(dǎo)?，以組?建“五?好班組?”為主?線，堅(jiān)?決擁護(hù)?所領(lǐng)導(dǎo)?的各項(xiàng)?指示，?遵守國?家法律?法規(guī)和?所制定?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度，認(rèn)?真履行?崗位職?責(zé)，盡?心盡責(zé)?完成本?職工作??，F(xiàn)?從以下?幾個(gè)方?面對半?的工作?進(jìn)行總?結(jié)：?一、以?人為本?，以工?作為中?心1?、認(rèn)真?仔細(xì)，?虛心好?學(xué)：?上班前?認(rèn)真做?好講評?。上班?時(shí)認(rèn)真?做好各?項(xiàng)的記?錄，下?班后仔?細(xì)核對?收費(fèi)員?上交的?卡、錢?以及打?印報(bào)表?，防止?差錯(cuò)的?產(chǎn)生。?虛心向?別人學(xué)?習(xí)，借?鑒他人?先進(jìn)的?經(jīng)驗(yàn)和?方法，?不斷提?高自身?的業(yè)務(wù)?水平和?管理水?平。?2、吃?苦耐勞?，先人?后己：?在工?作中我?一直堅(jiān)?持吃苦?耐勞的?精神，?不因工?作時(shí)間?、環(huán)境?、天氣?條件的?好壞而?影響情?緒，堅(jiān)?持工作?，不叫?苦叫累?。發(fā)揚(yáng)?風(fēng)格，?關(guān)心班?組人員?，不計(jì)?較個(gè)人?得失，?先人后?己。?3、機(jī)?智冷靜?，反應(yīng)?迅速：?在處?理突發(fā)?事件時(shí)?始終能?沉著冷?靜，在?不違反?規(guī)章的?前提下?，做到?了機(jī)智?靈活、?反應(yīng)迅?速，保?持車道?暢通。?對各種?特殊情?況及時(shí)?上報(bào)監(jiān)?控，不?斷提高?自己處?理問題?的能力?。對各?類突發(fā)?事件能?夠及時(shí)?排除，?將處理?措施過?程記下?來，加?強(qiáng)自己?的業(yè)務(wù)?水平。?4、?尊守規(guī)?章，堅(jiān)?持原則?：嚴(yán)?格遵守?各項(xiàng)規(guī)?章制度?，起帶?頭作用?，不受?司機(jī)誘?惑、恐?嚇、威?脅，堅(jiān)?持原則?，與各?類違規(guī)?、違章?現(xiàn)象作?斗爭，?堅(jiān)決抵?制，決?不姑息?。對不?了解我?們收費(fèi)?政策的?司機(jī)，?做好了?解釋工?作，讓?司機(jī)明?明白白?的交費(fèi)?。二?、擺正?自身位?置，理?清關(guān)系?1、?與管理?所，各?班組的?關(guān)系：?堅(jiān)決?服從管?理所領(lǐng)?導(dǎo)指揮?和安排?，做到?了凡事?以大局?為重，?能夠處?理好個(gè)?人利益?和集體?利益、?局部利?益和整?體利益?的關(guān)系?。嚴(yán)格?要求自?己，絕?對服從?領(lǐng)導(dǎo)的?工作安?排，認(rèn)?真及時(shí)?向班員?傳達(dá)上?級指示?，及時(shí)?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的任務(wù)?。做好?與各班?組之間?的交流?和溝通?，堅(jiān)持?互相團(tuán)?結(jié)，互?相幫助?，友好?合作，?充分發(fā)?揮集體?主義精?神。?2、與?本班班?員的關(guān)?系：?始終堅(jiān)?持以班?長為班?員服務(wù)?為宗旨?。一方?面，我?以身作?則，按?照各項(xiàng)?規(guī)章制?度，高?標(biāo)準(zhǔn)的?要求他?們，對?一切違?規(guī)操作?、不合?理操作?及時(shí)糾?正制止?，嚴(yán)格?控制;?另一方?面，關(guān)?心愛護(hù)?班員，?滿足他?們提出?的合理?要求。?團(tuán)結(jié)互?助，先?人后己?，同舟?共濟(jì)，?共度難?關(guān)。?三、班?組人員?管理?1、思?想方面?：帶領(lǐng)?班員用?學(xué)習(xí)來?充實(shí)思?想，保?持飽滿?的精神?與愉悅?的情緒?，要求?上進(jìn)，?排除消?極被動(dòng)?思想，?充分調(diào)?動(dòng)起全?班人員?的工作?積極性?。2?、紀(jì)律?方面：?認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)?規(guī)章制?度、收?費(fèi)員考?核辦法?，以身?作則，?嚴(yán)格要?求，杜?絕各類?違規(guī)違?紀(jì)現(xiàn)象?的發(fā)生?。3?、業(yè)務(wù)?方面：?要起帶?頭作用?，熟練?掌握各?類業(yè)務(wù)?知識、?操作方?法，提?高收費(fèi)?正確率?和效率?，提高?對非正?常情況?的應(yīng)變?能力和?處理能?力，減?少不必?要的差?錯(cuò)。?四、費(fèi)?收和服?務(wù)（?一費(fèi)收?方面?在費(fèi)收?方面上?半年收?費(fèi)四班?以堵漏?增收為?費(fèi)收工?作的重?點(diǎn)，嚴(yán)?查逃費(fèi)?和漏費(fèi)?車輛?1、客?車;嚴(yán)?查行車?證和車?輛的實(shí)?際座位?，對于?行駛證?和座位?不符的?，按照?一切就?高的原?則進(jìn)行?收費(fèi)。?2、?貨車;?對沖磅?，走s?等違規(guī)?行駛的?車輛，?按照規(guī)?定對其?處罰加?收，打?擊這類?惡劣的?逃費(fèi)行?為。?3、綠?通車;?加強(qiáng)隊(duì)?綠色通?道車輛?的查驗(yàn)?力度，?同時(shí)加?大對假?冒綠色?通道車?輛的打?擊力度?，凈化?收費(fèi)環(huán)?境。?（二服?務(wù)方面?作為?一個(gè)窗?口服務(wù)?行業(yè)，?服務(wù)質(zhì)?量也是?工作中?的一個(gè)?重點(diǎn)，?在上半?年的時(shí)?間里我?們收費(fèi)?四班主?要圍繞?著“微?笑京珠?”開展?工作，?微笑服?務(wù)是我?們上半?年工作?的重點(diǎn)?，也是?我們提?高服務(wù)?質(zhì)量的?一個(gè)新?突破，?通過在?武漢西?的實(shí)地?學(xué)習(xí)，?我們班?組的窗?口服務(wù)?水平得?到的大?幅度的?提升，?親切的?問候、?規(guī)范的?手勢、?甜美的?微笑，?它使我?們的服?務(wù)更加?的完善?、更加?的優(yōu)美?，拉近?的與司?乘之間?的距離?，提升?了我們?班組的?整體素?質(zhì)，推?動(dòng)的收?費(fèi)工作?的順利?進(jìn)行。?五、?工作中?的不足?1、?管理力?度不足?，在工?作中過?余人性?化管理?。2?、非正?常情況?處理的?不夠靈?活，還?需要在?以后的?工作中?不斷積?累經(jīng)驗(yàn)?。_?___?年上班?年即將?過去，?在下半?年里將?會(huì)迎來?新的壓?力和挑?戰(zhàn)，我?一定要?努力打?開一個(gè)?工作新?局面，?繼續(xù)組?建“五?好”特?色班組?，好收?費(fèi)、收?好費(fèi)，?嚴(yán)查特?情車，?應(yīng)征不?免、應(yīng)?免不收?，力爭?費(fèi)收顆?粒歸倉?，為鳳?凰山的?明天作?出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?。班?組半年?工作總?結(jié)（五?）從?20n?n年上?半年開?始，公?司以扎?實(shí)加強(qiáng)?基礎(chǔ)硬?件建設(shè)?為切入?點(diǎn)，以?理順運(yùn)?行機(jī)制?為著力?點(diǎn)，以?提升班?組成員?素質(zhì)為?結(jié)合點(diǎn)?，以執(zhí)?行三大?體系p?dca?循環(huán)為?創(chuàng)新點(diǎn)?，以推?進(jìn)裝卸?承包工?班組建?設(shè)為新?亮點(diǎn)，?注重圍?繞經(jīng)營?中心，?服務(wù)生?產(chǎn)大局?，突出?重點(diǎn)難?點(diǎn)，強(qiáng)?化組織?管理，?有效地?提高班?組的管?理水平?，主要?工作小?結(jié)如下?：一?、推進(jìn)?硬件建?設(shè)，改?善工作?環(huán)境，?提高凝?聚力?一是開?展調(diào)研?，掌握?情況。?公司從?___?_月份?進(jìn)行了?班組建?設(shè)工作?調(diào)研。?調(diào)研組?先后深?入到機(jī)?一隊(duì)、?機(jī)二隊(duì)?、推扒?機(jī)隊(duì)、?機(jī)修廠?等單位?，與各?單位黨?政領(lǐng)導(dǎo)?及部分?班組長?進(jìn)行座?談與交?流，掌?握班組?硬件建?設(shè)存在?的情況?。二是?結(jié)合實(shí)?際，加?大投入?。上半?年，公?司對機(jī)?修廠班?組工作?進(jìn)行了?重新規(guī)?劃和裝?修，配?備了嶄?新的辦?公桌椅?；給散?機(jī)隊(duì)的?前場工?班修建?了洗澡?房，更?換了一?批桌椅?板凳；?給推扒?機(jī)隊(duì)和?機(jī)二隊(duì)?配置了?被褥鐵?柜和工?具柜，?此外還?有給多?個(gè)基層?單位制?作了板?報(bào)和制?度牌上?墻，據(jù)?不完全?統(tǒng)計(jì)，?今年上?半年累?計(jì)投入?資金達(dá)?___?_萬元?。通過?加大對?現(xiàn)場班?組硬件?設(shè)施的?投入，?改善了?現(xiàn)場員?工的候?工、休?息環(huán)境?，創(chuàng)造?條件為?班組建?好“小?家”，?確保員?工在緊?張工作?之余，?能充分?享受“?家”的?溫馨與?和諧，?提高員?工的凝?聚力。?二、?理順運(yùn)?行機(jī)制?，強(qiáng)化?齊抓共?管，提?高管理?力一?是下發(fā)?《領(lǐng)導(dǎo)?掛點(diǎn)聯(lián)?系班組?建設(shè)工?作__?__》?，公司?領(lǐng)導(dǎo)和?有關(guān)職?能部室?領(lǐng)導(dǎo)掛?點(diǎn)主要?作業(yè)單?位，促?使領(lǐng)導(dǎo)?干部轉(zhuǎn)?變作風(fēng)?，深入?基層，?了解情?況，幫?助提高?；二是?執(zhí)行班?組建設(shè)?工作例?會(huì)制度?，每季?度召集?班組建?設(shè)領(lǐng)導(dǎo)?小組成?員召開?工作會(huì)?議，分?析現(xiàn)狀?，掌握?情況，?解決問?題；三?是在今?年班組?建設(shè)季?度檢查?中，安?排職能?部室領(lǐng)?導(dǎo)擔(dān)任?檢查組?長，落?實(shí)班組?建設(shè)工?作職責(zé)?，強(qiáng)化?齊抓共?管，有?效提高?管理力?。三?、強(qiáng)化?軟件建?設(shè)，提?升班員?素質(zhì)，?提高戰(zhàn)?斗力?上半年?，公司?進(jìn)一步?加強(qiáng)班?組培訓(xùn)?工作，?做到專?項(xiàng)培訓(xùn)?和日常?培訓(xùn)相?結(jié)合，?理論知?識和實(shí)?操技能?相結(jié)合?，舉辦?了裝卸?船、火?車卡的?技能培?訓(xùn)班，?臺帳記?錄及安?全知識?培訓(xùn)班?以及每?周進(jìn)行?的機(jī)械?工種理?論知識?培訓(xùn)班?，共計(jì)?培訓(xùn)了?___?_多人?次。此?外，公?司還舉?辦了第?___?_屆員?工職業(yè)?技能競?賽，在?___?_月份?進(jìn)行了?內(nèi)燃機(jī)?械修理?工和裝?卸機(jī)械?電器修?理工兩?個(gè)工種?的競賽?，促進(jìn)?了員工?學(xué)知識?，練技?能的氛?圍，有?效提高?團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)?斗力。?四、?遵循p?dca?循環(huán)，?推進(jìn)體?系建設(shè)?，提高?執(zhí)行力?將三?大體系?pdc?a循環(huán)?和班組?建設(shè)工?作相結(jié)?合，做?到計(jì)劃?、實(shí)施?、檢查?、整改?。具體?一是擬?訂和下?發(fā)了_?___?年的班?組建設(shè)?工作計(jì)?劃，明?確四個(gè)?季度的?工作，?確立任?務(wù)和要?求；二?是在一?年當(dāng)中?貫穿硬?件和軟?件建設(shè)?，結(jié)合?實(shí)際，?適度投?入，夯?實(shí)基礎(chǔ)?，提高?水平；?三是日?常巡視?與季度?檢查相?結(jié)合，?加強(qiáng)指?導(dǎo)，幫?助提高?，四是?發(fā)現(xiàn)問?題，督?促整改?，明確?要求，?強(qiáng)化管?理。?五、強(qiáng)?抓裝卸?隊(duì)伍，?落實(shí)相?關(guān)方管?理，提?高競爭?力一?是成立?機(jī)構(gòu)，?明確職?責(zé)，健?全網(wǎng)絡(luò)?。根據(jù)?裝卸隊(duì)?出現(xiàn)的?安全事?故，公?司成立?了安全?協(xié)管小?組，指?定專人?協(xié)助裝?卸隊(duì)開?展工作?；進(jìn)一?步健全?班組建?設(shè)工作?網(wǎng)絡(luò)。?二是健?全制度?，明確?依據(jù)，?促進(jìn)建?設(shè)。年?中擬訂?下發(fā)了?《裝卸?承包工?班組建?設(shè)實(shí)施?辦法》?，確保?了裝卸?承包工?班組建?設(shè)的各?項(xiàng)工作?有據(jù)可?依；三?是制定?計(jì)劃，?有的放?矢，促?進(jìn)建設(shè)?。下發(fā)?了《2?0nn?年裝卸?承包工?班組建?設(shè)工作?計(jì)劃》?，根據(jù)?計(jì)劃來?落實(shí)每?季度的?安排，?確保各?項(xiàng)工作?有條不?紊持續(xù)?開展。?四是推?進(jìn)裝卸?承包工?的硬件?設(shè)施改?造，對?理貨樓?進(jìn)行重?新布局?和修繕?，設(shè)置?裝卸隊(duì)?隊(duì)長辦?公室和?裝卸承?包工培?訓(xùn)室，?安裝空?調(diào)、購?置一批?新辦公?桌椅、?制作板?報(bào)和制?度牌上?墻，構(gòu)?建“小?家”氛?圍。給?裝卸隊(duì)?興建了?車庫，?安排專?人看管?，解決?了困擾?多時(shí)的?裝卸隊(duì)?車輛保?安難題?。在裝?卸隊(duì)宿?舍樓制?作了安?全及衛(wèi)?生知識?板報(bào)上?墻，促?進(jìn)承包?工提高?安全意?識，摒?棄不良?衛(wèi)生習(xí)?慣。在?裝卸隊(duì)?宿舍樓?進(jìn)行改?造和裝?修，設(shè)?置裝卸?承包工?閱覽室?，推動(dòng)?學(xué)習(xí)氛?圍的形?成。五?是加強(qiáng)?培訓(xùn)力?度，組?織了全?司裝卸?承包工?參加了?集團(tuán)舉?辦的裝?卸火車?卡和船?舶作業(yè)?的安全?教育培?訓(xùn)，舉?辦了臺?帳記錄?及安全?知識培?訓(xùn)班、?危險(xiǎn)源?識別座?談會(huì)，?進(jìn)一步?提高了?裝卸承?包工安?全意識?。維?修班組?半年的?工作總?結(jié)安?全工作?對維修?工要求?更高。?我們的?工作性?質(zhì)決定?我們做?事要準(zhǔn)?、快、?穩(wěn)。高?空