工程部年度工作總結

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工程部在總經(jīng)理室正確領導和部門同事的共同努力下，全年共完成工程量xx萬，其中包括七個總公司合同項目，四個外接工程以及十四個工單項目?，F(xiàn)正在落實五洲大道的移交工作，國藥廠房綠化工程也在全面建設推動。本著回顧過去，總結閱歷，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，工程部就20xx年的工作狀況在以下幾個方面進行回顧和總結：

一、注意合同對工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術資料。

建設工程合同在工程的詳細實施過程中起著特別重要的作用。在工程建設的詳細實施過程中，部門嚴格遵守合同，對分包商及供貨商在合同中規(guī)定質量責任，劃分界限，相關的批準制度都有較好的貫徹執(zhí)行。

二、保持與設計的溝通，做好項目前期打算工作。

依據(jù)施工現(xiàn)場的實際狀況，與設計剛好溝通，對施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題剛好督促回復，盡量避開耽擱工期。

三、工程管理。

工程管理工作是部門工作的核心和重點，經(jīng)過部門同事一年的勤奮工作，我們完成了項目的前期手續(xù)以及質量、技術管理工作、施工過程中的現(xiàn)場管理及竣工驗收，項目備案。部門嚴格遵守對工程進行“三限制”的管理方法。從工期、質量、成本三個方面入手，加強合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調與設計、監(jiān)理的關系，并加強對分包單位的管理措施。

1、抓好平安與文明現(xiàn)場管理工作。

平安文明是施工項目中不行忽視的一項工作，部門依據(jù)工程平安文明項目管理目標，督促分包單位和清包隊伍在施工過程中貫徹執(zhí)行國務院及各部門頒發(fā)的平安規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。在實施過程中主要做如下幾點工作：

（1）為了提升工地形象和平安文明施工，要求分包單位科學支配、合理調配運用施工場地。

（2）今年的工程項目都配置了監(jiān)理，工程開展過程中協(xié)作監(jiān)理做好平安限制工作，目的是保證項目施工中沒有危急、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。

（3）督促施工單位和清包隊伍根據(jù)有關法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內秩序井然，文明平安，環(huán)境得到愛護，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。

2、定目標，建章建制，抓好分包單位的施工管理工作。

今年，部格外接的工程項目我們采納了發(fā)包的形式。目前，總體來說，發(fā)包項目的進度和質量比較志向，但也存在許多問題。我們總結了如下幾點緣由：

（1）個別限制節(jié)點工期制定安排或調整安排考慮欠周，對安排運行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。

（2）分包單位現(xiàn)場管理不到位，苗木質量達不到設計要求，安排得不到完全落實。

四、做好工程質量技術管理工作。

嚴格按圖紙、合同及規(guī)范進行施工，“百年大計，質量第一”，相識到工程質量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質量實現(xiàn)預期目標，必需把好工程質量的事前預控、事中監(jiān)控、事后限制，其詳細做法是：嚴格原材料進場關，每次苗木選購 前部門人員必需參加現(xiàn)場選苗。全部進場的植物及相關材料都要履行報驗手續(xù)，必需出具檢疫證書、產(chǎn)品合格證及復試合格報告，只有合格的產(chǎn)品、材料方能進場運用。

強化過程的質量監(jiān)控，確保工程質量優(yōu)良。項目施工中，要求管理人員實行全過程監(jiān)督。剛好發(fā)覺和訂正施工存在的質量問題，并督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質量問題殲滅在萌芽之時?，F(xiàn)場管理人員必需深化工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場狀況，主動進行正常性的巡查工作，協(xié)調解決存在的問題，發(fā)覺不合格者，剛好指正，堅決要求整改，發(fā)覺不合格的或質次的材料，堅決要求施工單位清退出場，確保工程質量貨真價實。一線管理人員必需一身正氣，清正廉潔，以理服人，同等禮貌待人，為企業(yè)營造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質快捷。全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”，工作中不拖泥帶水。

嚴格工程驗收制度，確保工程質量目標的如期實現(xiàn)。隱藏工程，工序交接要經(jīng)過驗收，方能進行下道工序施工。

五、工作中存在的不足和須要改進的地方。

總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對過去一年的成果與教訓、特長與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，供應參考和保障。在總結閱歷迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)覺了幾個值得我們改進和正視的問題，還須要仔細克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、進一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確內部分工和職責，建立了上傳下達、團結協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動各項工作順當開展。

2、施工技術日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必需加強工程部人員業(yè)務素養(yǎng)培訓，利用業(yè)余時間學習，加強圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學習工作。

3、進一步加強部門之間的協(xié)調、溝通，“早謀劃、早支配”，做好一切施工前后打算工作。

4、有部分分包單位管理、技術人員的業(yè)務素養(yǎng)較差，不能滿意施工管理的實際須要，比如：對施工圖紙不熟識，平安意識較差、自檢體系不健全；管理投入不到位等。

六、20xx年工作初步設想。

戰(zhàn)略確定命運，思路確定出路，在新的一年中，工程部要明確工作的主要思路。20XX年總公司將有多個項目完成建設，可能出現(xiàn)多個工地同時開工，現(xiàn)場管理人員不足的狀況，部門須要一支強有力的工程管理隊伍和有效的工程管理模式，這也關系到公司的持續(xù)壯大的發(fā)展。建議進一步采納項目發(fā)包的管理模式，適合公司多項目的集成管理。項目發(fā)包組織結構：公司總經(jīng)理干脆領導下設置。工程部負責整體項目的各專業(yè)技術方案、質量限制、項目整體速度推動工作。制定里程碑目標，里程碑安排管理通過對項目的工作分解框架，實現(xiàn)對項目質量、進度過程限制的管理，達到項目過程管理與目標管理的有機結合。

（一）針對以上對20xx年工作中存在的不足和發(fā)覺的薄弱環(huán)節(jié)，我們對20xx年項目管理工作初步設想主要圍繞“調整、完善、規(guī)范、落實”等幾個方面來開展。

1、調整：

主要是結合今年發(fā)包管理中出現(xiàn)的問題，建立及調整合作項目的管理方式，修改完善相關管理制度；

2、完善：

細化每個項目管理工作，將管理制度深化到項目管理的全部階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從項目立項到項目移交的項目管理流程；對發(fā)包項目嚴格限制苗木質量，必要時實行實地選購苗木等措施。

3、規(guī)范：

結合實際要求，對上述項目管理流程的各環(huán)節(jié)進行規(guī)范管理，細化和落實項目管理臺帳，做到各環(huán)節(jié)有安排、有制度、有實施、有檢查、有改進，并形成相關記錄；

4、落實：

加大檢查監(jiān)督力度，加強執(zhí)行力，強化獎罰的剛好性和有效性，使各項規(guī)章制度落到實處。

（二）人才隊伍建設。

加強在職人員的培育力度，努力提高人才隊伍的素養(yǎng)。在職人員要加大自我學習力度，并組織到其他管理好的工地學習觀摩，參與有關工程管理培訓。

工程部年度工作總結2

20xx年即將過去，回顧一年來部門工作，作以下幾點匯報：

一、進度方面

于20xx年x月份開工建設的恒仁嘉天下區(qū)D1#～D10#樓，在20xx年x月份接連喜封金頂，并且在5月x日順當開盤，取得了很好的銷售業(yè)績。在5月下旬完成的主體結構驗收。取得了市優(yōu)質結構稱號。D11～D16#樓樁基施工于4月初起先打樁，8月下旬封頂，至9月x日進行了其次次開盤，主體結構于10月下旬進行了主體驗收取得了市優(yōu)質結構?，F(xiàn)室內內墻粉刷已全部結束，外墻保溫全部黏貼完成，因進入12月份氣溫始終在零度以下，外墻真石漆無法施工，所以外墻腳手架拆除時間相應延遲。

萬諾公司所承建的高層11#～14#和一期地下室區(qū)域與7月份起先挖土。因雨季施工，且挖土方班組組織不力，導致進度緩慢。經(jīng)公司領導多次督促于10月底各樓棟挖土完成。地下室部分應于12月底左右全部封頂。4棟多次在20xx年春節(jié)前全部封頂。4棟高層主體結構除14#樓以外，全部施工至10層以上。

華建公司承建的1～3#樓于8月份開工建設，經(jīng)施工單位細心組織施工，在年底前應完成主體結構10層以上，另外2棟多層能夠封頂。

二、質量限制

工程部在開工以來，對質量嚴格把關，視工程質量限制為工程部管理的頭等大事。到目前為止整個工程施工質量還是比較令人滿足

的，分別接受了省、市、縣級建設主管部門的檢查組多次的質量檢查，均獲得了檢查組的確定。但D1#～D10#樓屋面防水質量還是存在很大問題，出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象。對頂層房屋的銷售產(chǎn)生了很大影響。在屋面防水施工過程中，工程部人員現(xiàn)場檢查發(fā)覺了施工工藝存在問題，多次要求整改和調整施工方法，但施工班組陰奉陽違，我行我素，導致屋面施工完成以后，每次雨后的頂層屋面檢查都發(fā)覺滲漏現(xiàn)象。公司領導特別重視，從7月x日召開第一次專題會議起，前后召開了多次專題會議。經(jīng)更換修理班組，屋面防水修理得到基本有效的限制。從這件事情的發(fā)生，對工程部以后的日常質量管理提出了很大的挑戰(zhàn)?！鞍倌甏笥?，質量第一”不僅是一句口號，還應落實到每天的工作當中。

三、現(xiàn)場平安文明施工管理

恒仁嘉天下區(qū)開工面積多，占地面積大。工程完工樓棟和主體施工樓棟并立，層次比較突出，且地下室土方工程又是大面積開挖，導致施工現(xiàn)場比較凌亂。施工總包單位對現(xiàn)場的總布局沒有得到完善，材料堆放，施工機具布置，隨意性比較大。公司領導對此多次提出看法要求整改。工程部針對此項工作，聯(lián)合監(jiān)理部多次進行專項檢查，督促限期整改。但施工單位為了搶工期，對檢查提出的問題，敷衍了事。工程部在今后工作中，對這項工作要常抓不懈，確保管理到位，創(chuàng)建良好的施工現(xiàn)場環(huán)境。

四、對監(jiān)理部的管理

云瑞監(jiān)理公司是本縣的一家監(jiān)理公司，雖然監(jiān)理公司派出了一批

工作實力比較強的監(jiān)理隊伍，但距離我公司對質量、平安、進度的限制要求還有差距。工程部不得不花費許多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應由監(jiān)理完成的公司。相應的加大了工程部員工的勞動強度。但為了工程質量等多方面管理能夠得到有效限制。工程部的付出也是天經(jīng)地義，且在本年度工程質量等多方面沒有產(chǎn)生大的質量和平安事故。得到了縣質量和平安監(jiān)督主管部門的口頭表揚。

五、工程簽證方面

公司制定了工程簽證流程審批制度，實行監(jiān)理工程師主總經(jīng)理七級審批，層層把關。對于不應當支付的簽證，堅決退回，對于確定發(fā)生并應當支付的簽證進行了嚴格的工程量審核，杜絕發(fā)生不合理的支出。對工程款支付審批，同樣比照工程合同嚴格把關。

六、外部協(xié)調

外部協(xié)調工作對于一個工程項目能否順當開展起到一個很大作用。工程部在公司領導幫助下，利用有利的人脈關系和一系列措施，主動主動的和縣、市職能部門、主管單位、城管部門、環(huán)境監(jiān)察、綠化、供水、供電等部門搞好關系，保證了工程盡可能少的受到外界干擾。

七、工程部內部管理

對本部門人員作了切實有效的分工，使部門員工既分工明確、責任到人，又能團結合作，相互幫助。常常性的組織部門員工學習先進的理論學問，提高工作技能。并且組織學習對公司的忠誠，對事業(yè)的

敬業(yè)，對同事的團結，對工作的效率等各方面思想教化，使工程部的總體管理水平和業(yè)務實力得到了肯定的提升。

八、手續(xù)辦理狀況

依據(jù)公司的機構狀況，全部建設程序手續(xù)的辦理，也是工程部的工作重點。對包括規(guī)劃許可證、質監(jiān)、安監(jiān)、施工許可證、檔案館、人防辦、環(huán)保局、地震局、消防大隊、供電、供水等部門全部手續(xù)的辦理，主動做足功課，不怕門難進，臉難看，話難說，利用多年積累的人脈資源，主動主動多跑腿，跟進辦理，使辦理推動工作不在本部門停留、延誤，保證了手續(xù)辦理順當完成。

通過對一年工作的總結，深深的感覺到本部門在房地產(chǎn)行業(yè)中的責任重大。主管部門對本行業(yè)要求嚴格到了實行終身制的高度。使得本部門在今后的工作中更應嚴格把關，重點對質量和進度要有安排有目標的量化管理，清晰管理上的不足。真正把公司的事情當成自己家的事情來做，表現(xiàn)出良好的敬業(yè)精神。嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和較高的業(yè)務水平，做一個廉潔奉公的優(yōu)秀員工，一個優(yōu)秀的管理團隊，為恒仁·嘉天下的明天奉獻才智和才能。

工程部年度工作總結3

自20xx年進入xx物業(yè)公司工作以來，我們始終都是仔細工作，努力學習，主動思索。伴隨著xx物業(yè)公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門特別重要，前期物業(yè)介入的每一個細微環(huán)節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都確定著小區(qū)建成后的運行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益動身，從源頭把握好成本關。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來xx，無論從工作實力，還是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我們都得到了公司領導正確引導和幫助，在公司的關懷下，多次外出進行專業(yè)學問的培訓（《物業(yè)管理》與《電梯管理》），多次到其他小區(qū)（維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等）參觀學習，使我們的工作實力提高很快，。從而，對我們的發(fā)展打下了良好的基礎。在這一年的時間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、參加公司規(guī)章制度的制定與修改。

《xx物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《xx物業(yè)公司工程部崗位職責》、《xx物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規(guī)章制度（《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理服務協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議。

二、物業(yè)公司辦公室的裝修。

幫助圖紙設計、材料選購 、設施跟進（水電、有線、煤氣）、設備維護（空調）等。辦公室由xx裝飾公司施工，在xx月份的時候搬進新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。

三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗收。

業(yè)主室內裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內裝修留意事項、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設立景點等）、外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐性的向業(yè)主說明室內裝修應留意的事項，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)覺一處，整改一處，情節(jié)特殊嚴峻的扣除違約金（10家左右）。

四、業(yè)主室內工程建設遺留問題處理。

工程建設遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內水管破損漏水、墻面頂面凹凸不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特殊辣手的問題報房產(chǎn)公司批準后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理（費用由房產(chǎn)公司支付）。但也有不盡人意的地方，須要我在以后的工作中出處理。特殊是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不剛好修理，讓我們的工作很被動。

五、剛好解決業(yè)主合理的要求。

水壓過低、室內開關跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、業(yè)主合理的賠償（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數(shù)，剛好解決業(yè)主的心中懷疑，為業(yè)主供應優(yōu)質的服務。在工程遺留問題上，我們既要維護業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調事情還要多鉆研、多詢問，多方協(xié)作才會做得游刃有余。

六、xx花園設備設施運行。

電梯基本正常運行，三菱公司進行二次維保，有針對性的修理多次，年底要進行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的平安運行。、生活水泵運行正常，問題較少，泵房配套設施還須完善。臨時用電現(xiàn)已不能滿意小區(qū)正常運行，我們加班加點值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常運用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產(chǎn)公司批準后打算年前確保業(yè)主用水正常。

七、設備設施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設備設施安裝跟進。

電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、平安欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進度表等。由于房產(chǎn)公司配套設施安裝后置緣由，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設備、排煙風機、消防限制室聯(lián)動主機、消防水泵、配電設備（變壓器、凹凸壓配電屏、限制屏）、排水設施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設施（自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設施設備運行產(chǎn)生影響，我們會對正在施工的項目供應合理化的建議，幫助開發(fā)商完成配套設施的安裝、調試與運行。

八、協(xié)作財務部對常用工具與材料的選購 與保管。

沖擊鉆、手電鉆、手磨機、疏通機、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人，個人領用工具品種依據(jù)工種發(fā)放，工具由個人負責運用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負責保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責任人按工具價值賠償。

九、協(xié)作開發(fā)商的工作。

上半年解決業(yè)主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美供應裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊（建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等）供應施工水電，得到房產(chǎn)公司的一樣好評。特殊在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，的確保證了小區(qū)供水供電基本正常。

十、對部門員工進行合理化的管理。

在了解員工的同時剛好發(fā)覺他們的特長與不足，要擅長運用他們的特長，幫助他們改掉不良習慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優(yōu)秀員工要剛好給與嘉獎（三名員工獲得“服務之星”），嚴懲工作三心二意的，必要時給與辭退（有三名員工），保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。

在新的一年里，我們會更進一步大挖潛力，提高員工的主動性，把工程部的工作做細、流程化；讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：

1、現(xiàn)行工作值班制度做局部調整，依據(jù)小區(qū)設備設施實際運行狀況支配人員輪番值晚班，確保晚上十一點前有兩人值班，十一點到天亮一人值班。

2、實行修理保養(yǎng)崗位責任制度，各種設備設施修理保養(yǎng)責任到人，簽許《xx設備設施修理保養(yǎng)責任狀》，實行主管監(jiān)督機制，依據(jù)員工的實際實力選擇合適的崗位。

工程部年度工作總結4

時間飛逝，XX年就要過去，在這簡潔而不平凡的一年，花園城物業(yè)工程部依托公司及領導的支持和關切，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應各種工作要求，我們不斷提升員工品質，在工程修理技能、工作績效、前介工作、專業(yè)技能、服務看法等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領導的正確指導下，基本上完成了部門的各項工作任務，為了總結閱歷，找尋差距，規(guī)劃前景，促成XX年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將XX年工作總結如下：

一、部門團隊建設工作：

1、依據(jù)XX年工作安排，我部于今年7月份完成工程人員的聘請工作，從年初2人擴大到現(xiàn)今6人的工程團隊，部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部，解決了部分人員聘請壓力，并于9月份完成工程修理人員考評、更換工作，使工程團隊綜合實力，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設備設施正常運行供應了重要的保證。

2、部門在公司及管理處領導的號召下，提倡團隊整體作戰(zhàn)實力。在日常工作中，堅持廣開言路，強化執(zhí)行，在制定方案時，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到的解決方案后。團隊成員消退一切雜音，以統(tǒng)一的行動，確保制定的方案得到有效落實。

3、部門嚴格按公司要求除從業(yè)資格證要求101%外，工程團隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。

二、部門培訓工作：

共計開展45次，培訓參與人數(shù)157人次，包括新員工入職培訓，部門人員在崗專業(yè)培訓，平安生產(chǎn)學問培訓，項目基礎學問培訓等；

三、體系文件建設工作：

1、部門依據(jù)現(xiàn)場實際工作須要，在管理處主任的帶領下，完成修改、編制工程部作業(yè)指導書，共計修訂文件41個，表格34個，并通過部門全員培訓后，嚴格根據(jù)作業(yè)指導書要求開展相關工作。

2、為了提升工程服務及前期工程介入服務質量、部門依據(jù)各崗位的詳細要求，編制部門崗位職責及日常工作指引，對崗位操作的詳細工作及執(zhí)行標準通過培訓進行了明確。

四、平安生產(chǎn)工作：

依據(jù)項目實際狀況，工程部為了保證接管設備設施的正常運行，每周對接管設施設備進行1次以上的平安檢查，（注：詳見《公共設施巡查記錄》）對存在平安隱患的設施剛好進行修復或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調售后責任單位進行處理，部門全年共計對存在平安隱患的設備設施自行處理87項，通過溝通協(xié)調施工單位處理的39項，部門為了保證工程部員工對平安危急源的精確識別，共組織了19次危急源識別及平安類專項培訓

五、前期工程介入工作：

1、第一季度：共計參與地產(chǎn)工程相關會議11次。（）施工現(xiàn)場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項目部、設計部、施工單位溝通協(xié)調設計功能23件，已達到整改目的的有19件，如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等。沒有接受但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關部門進行溝通及上報管理處負責人和地產(chǎn)客戶服務中心，如：物業(yè)用房，增設公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。

2、其次季度：共計對n12、n4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時巡查48次。參與地產(chǎn)項目部周例會9次，設計部圖紙會審專題會3次，工程整改協(xié)調會4次。

共計提出39條設計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關部門接受并實施的'45條、經(jīng)協(xié)商后期進行處理的16條、沒有接受的27條、沒有接受但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房，增設公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成t9棟2—1和2——1n4異地樣板房及景觀的接管驗收工作。

3、第三季度：共計對n12、n4、n5施工現(xiàn)場不定時巡查61次。參與地產(chǎn)項目部周例會9次，完成對n14—1地塊景觀圖紙初審，后期運用設計建議工作。完成n12物業(yè)管理用房圖紙會審及功能建議協(xié)調工作。完成n12景觀施工圖紙會審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項目部的審核。共計提出41條設計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關部門接受并實施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有接受的11條、接受侍后期實施的40條。

4、第四季度：共計對n12、n4、n5施工現(xiàn)場不定時巡查52次。參與地產(chǎn)項目部周例會11次，幫助項目部完成一期的消防驗收、分戶驗收、分戶驗收、排水水檢查、協(xié)作售后服務部完成預接管驗收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對n12各類設備設施的接管驗收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的打算工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關部門接受并實施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有接受的18條、接受侍后期實施的45條。

六、工程營銷協(xié)作：

營銷協(xié)作全年總計處理2448件工程類報事，報事處理完成率百分之九十五。

每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設備設施進行1次定期保養(yǎng)，保證設備設施的正常運行。

每天對營銷區(qū)域進行1次設施設備巡查，剛好對出去故障的設備設施進行修理更換或聯(lián)系責任單位進行修理更換。

七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作：

1、為響應公司揚帆年節(jié)能降耗指導精神，部門充分利用外部資源，向公司舉薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質量及材料售后得到有效保證，同時也使選購 成本下降20%。（詳見：歷年工程材料選購 清單對比）

2、部門從4月份起先實施節(jié)能降耗的另一措施，對營銷區(qū)域中央空調、分體式空調、會所、樣板房照明實際分時開關，使營銷區(qū)域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費用，為了更有效的響應公司節(jié)能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時的費水進行用于清洗路面，程度上降低水資源的奢侈，同時再次對營銷區(qū)域中央空調、分體式空調、會所、樣板房照明依據(jù)季節(jié)進行調整，使其實施3個月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均305101元。（詳見地產(chǎn)XX年與XX年花園城營銷區(qū)域水電支付費用清單對比）

3、工程材料方面，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設計部主管人員溝通，最終在設計部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴格根據(jù)售后質保要求，配送營銷區(qū)域工程維護所需光源，并促成地產(chǎn)設計部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質保期間，光源配送要求。僅達成營銷區(qū)域施工單位質保期嚴格配送光源一項，為公司節(jié)約材料費用8573元，并大大的降低了物業(yè)后期維護成本。（詳見地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光源清單對比）

4、部門節(jié)能限制方面：部門從4月份起先建立報事以派工單方式，和材料更換費料回收制度和材料領用登記制度，有序的限制了材料的運用，從根本上杜絕內部對材料的奢侈。

八、本年度部門存在的問題：

1、由于花園城物業(yè)工程部XX年才完成組建，雖然團隊的成員都來自各個知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作閱歷也處于成熟狀態(tài)，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作實力和高執(zhí)行力的團隊還有肯定難度，必需有以下幾點作為前題：（1）、須要得到公司相關領導持續(xù)的支持和信任（2）創(chuàng)建輕松、和諧、但肅穆仔細的工作氛圍和簡潔干脆的溝通原則（3）建立公允、公正的激勵機制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團隊。

2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術團隊，面臨新接管的設施設備，只有在相對熟識設備性能的狀況下，才能快速的解決各類設施故障，另一方面工程部門須要和能源部門保持良好的溝系，才能保證能源的良好供應，這還不包括團隊建設、培訓、工程對客協(xié)調、整改溝通、工程前期介入、工程物料限制等，這些都是須要耗費很大精力才能做好的工作，綜合現(xiàn)今工程團隊的實際狀況（工程人員大多不擅長處理文字工作），部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費了（能處理好上述問題人員）的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事務的成倍增加，接著保持團隊的良好發(fā)展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使XX年部門的各類工作得到高效的推動，才能快速的使工程團隊成為一支優(yōu)秀的團隊。

九、XX年度工作安排：

1、依據(jù)管理處發(fā)展須要，穩(wěn)固團隊建設，通過持續(xù)內部、外部培訓，提升部門全員綜合技能和服務水平。

2、與各部門高度親密協(xié)作，做好業(yè)主裝修管理工作（部門將從裝修審圖、裝修日巡查限制）。

3、持續(xù)仔細開展設施巡查保養(yǎng)安排，保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設備設施的穩(wěn)定運行，做好管理處的核心技術保障。

4、嚴格執(zhí)行管理處的工作安排，開展戶內工程有償服務工作，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟效益。

5、通過部門工程對客服務專項培訓及內部考核，提升部門工程專業(yè)服務水平，爭取XX年客戶工程滿足度在90℅以上。

6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對接管的一期設備設施，依據(jù)綜合衡量適，時進行調整，力爭程度限制能耗。

7、持續(xù)與工程業(yè)務對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題。

8、總結XX年前期工程介入閱歷，做好n4514—1的施工現(xiàn)場巡查、施工建議、記錄、會議溝通等前期工程介入工作。

工程部年度工作總結5

在公司領導的監(jiān)督指導下，加上其他部門的主動協(xié)作和大力支持，工程部仔細地完成了工程部各項任務。為了總結閱歷，查找不足，推動明年的工作再上新臺階，現(xiàn)從以下幾方面對20xx的工作進行簡潔工作總結。

一、實施的主要工作：

因為本公司工程部其實相當于是電氣部門，不能根據(jù)工程部門以時間段形式說明完成的工作，以工作點來說明比較合適。

1、建立部門工作流程

2、建立本部門與其他部門的工作連接流程

3、完成各項電氣工程部所需工作

4、建立并整理訂制箱資料和PLC限制箱資料

5、產(chǎn)品技術升級，做工提升

6、限制柜施工指導，問題的處理

7，售后服務處理

二、工作進步點：

20xx年本部門在按時按質按量完成日常工作的同時，也隨著技術提升的步伐在部門工作中取得了新的進步。

在公司領導的指導下，通過相關的確定及產(chǎn)品規(guī)劃，本部門在制冷限制柜行業(yè)中首次投放了智能限制柜：如并聯(lián)機組、螺桿機、冷凍水限制系統(tǒng)，還有溫濕度限制系統(tǒng)等，在調研、學習、實施中，使我公司在相關限制領域提升了一個新的臺階。

通過這項工作，我們也逐步了解了市場，逐步建立智能限制柜相關服務標準和相關報價體系，以此為切入點，正式啟動了PLC限制系統(tǒng)的標準化工作，我們將在以往的工作基礎上，學習借鑒同行業(yè)的先進閱歷，摸索出符合我公司詳細狀況與須要的產(chǎn)品體系，努力使之成

為我公司銷售增長的新亮點。

三、工作問題點：

1、對高端壓縮機了解不夠；對特別制冷設備了解不透

積累了一些限制閱歷，但這還遠遠不夠，對制冷行業(yè)的限制還是不能游刃有余。針對此狀況，我公司應當有安排有步驟地深化思索、系統(tǒng)學習、積累閱歷；比如某些限制項目可以不以盈利為主要目的地接收施工；現(xiàn)場調試，把不符合實際狀況去掉把不足的添上完善限制系統(tǒng)、駕馭最前線的須要，供應最優(yōu)的服務。

2、限制柜的產(chǎn)品須要細化

專業(yè)制冷自動化限制設備有限公司就應當供應制冷全方位的限制產(chǎn)品，細化產(chǎn)品有助于細化滲透市場更有利于供應公司的形象和利潤。

3、產(chǎn)品要持續(xù)優(yōu)化，技術要持續(xù)提升

任何產(chǎn)品都應當有持續(xù)改進、持續(xù)升級的一個過程，是依據(jù)我公司的市場定位更是依據(jù)市場的需求。

4、售后服務處理機組不夠健全（主要指一般訂制箱和常規(guī)箱）建立健全售后問題處理流程和機組很有必要，應當包含：產(chǎn)品服務期限、范圍、更換或補發(fā)貨工作流程等。

一切都在進步，我部門在以后的工作中既要主動尋求改進，也要主動跟隨市場與行業(yè)步伐。

總之，回顧20xx年的工程部工作，雖然比較圓滿地完成了日常工作和領導布置的各項任務，但在工作中也顯現(xiàn)出了一些問題，更是值得我們思索的，發(fā)覺問題，提出建議和方案，完善自我，使我部門更高效更優(yōu)良地完成各項工作。

工程部：xxx

20xx年x月x日

工程部年度工作總結6

20xx年即將過去，回顧1年來工程部在酒店領導的正確指導下，在其他部門的主動協(xié)作和大力支持下，通過部門全體員工的努力，圓滿完成了酒店下達給工程部的各項工作和領導交辦的各項臨時任務，確保了酒店設備平安正常地運行，保證了酒店水電氣能源的正常供應，同時在節(jié)能減排降耗工作中做出了肯定的成果。為總結閱歷，查找不足，推動明年工作再上新臺階，更好的完成工程部的各項任務，從以下幾方面做總結：

一、部門管理工作。

俗話說：“沒有規(guī)則，不成方圓”。根據(jù)酒店的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門的管理。仔細組織部門員工學習酒店下發(fā)的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。部門經(jīng)理和主管自身帶頭遵守酒店的各項規(guī)章制度，要求員工做到的必需自己先做到。

在日常行為中，按酒店的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。每天堅持召開班前會議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成狀況。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實，如檢查安排工作打算狀況，檢查平安操作狀況，督導安排修理工作的實施；巡查大樓，檢查設備運行狀況、設施完好狀況、節(jié)能狀況；抓工作進度、工作質量和任務完成狀況；抽查設備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工狀況都有了較大的改進和提高。

二、完成的主要任務。

酒店設備設施已經(jīng)運行xx年，許多設備設施已陳舊老化，有些已進入了壽命期，因此，設備設施的修理任務越來越重。在人員不足的狀況下，通過加強內部管理，充分發(fā)揮部門主管的作用，發(fā)揮每個員工的特長和主動性，部門合理支配日常工作，保質，保量完成了酒店領導下達的任務和每日的修理任務。

20xx年工程部完成主要工作項目：

1、完成修理了3層6層10層17層的管道井主管道漏水。

2、協(xié)作完成消防監(jiān)控器的安裝。

3、完成了3至8層的房間裝修及家具搬運工作。