勝利印機(jī)人力項(xiàng)目全面管理診斷報(bào)告新華信

北京勝利印刷機(jī)械有限公司

“打造管理體系

規(guī)范管理運(yùn)作”咨詢項(xiàng)目

管理診斷報(bào)告2023年3月22日機(jī)密說(shuō)明1.本報(bào)告系新華信項(xiàng)目組在訪談、問(wèn)卷調(diào)查以及內(nèi)外部資料分析的基礎(chǔ)上，提出的主要針對(duì)北京勝利印刷機(jī)械有限公司（以下簡(jiǎn)稱“勝利印機(jī)”）的管理診斷報(bào)告。2.本報(bào)告中的觀點(diǎn)是新華信項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)調(diào)研，得出的對(duì)勝利印機(jī)公司現(xiàn)狀的初步判斷，并非最終結(jié)論。在后續(xù)的工作過(guò)程中，新華信項(xiàng)目組會(huì)不斷修正這些初步判斷，并結(jié)合勝利印機(jī)公司的實(shí)際情況，提出切實(shí)可行的解決方案。3.本報(bào)告旨在分析問(wèn)題，幫助提高勝利印機(jī)的管理水平，并不針對(duì)任何部門或個(gè)人。目錄一、勝利印機(jī)項(xiàng)目第一階段回顧二、勝利印機(jī)管理診斷核心觀點(diǎn)綜述三、問(wèn)題診斷及初步解決思路1、戰(zhàn)略規(guī)劃診斷

2、組織診斷3、人力資源及其管理診斷

4、研、產(chǎn)、銷診斷5、其他問(wèn)題診斷四、系統(tǒng)解決思路五、第二階段工作安排第一階段工作進(jìn)度項(xiàng)目啟動(dòng)第一次匯報(bào)第二次匯報(bào)終期匯報(bào)12345678階段一階段二階段三9項(xiàng)目啟動(dòng)管理診斷與戰(zhàn)略目標(biāo)梳理核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化崗位分析和編制崗位說(shuō)明書組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和職責(zé)界定績(jī)效考核制度體系設(shè)計(jì)核心崗位人才規(guī)劃和培訓(xùn)薪酬激勵(lì)制度體系設(shè)計(jì)10本階段主要是運(yùn)用資料閱讀分析、訪談、座談和問(wèn)卷調(diào)查等方法，通過(guò)系統(tǒng)的分析與判斷，完成了勝利印機(jī)的管理診斷報(bào)告集中訪談/座談全面熟悉企業(yè)，包括行業(yè)、組織、人力資源、企業(yè)文化、各部門管理和運(yùn)作流程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、線索初步診斷管理診斷問(wèn)卷了解員工對(duì)企業(yè)的基本認(rèn)識(shí)了解員工基本觀念了解企業(yè)管理基本狀況分析與判斷管理診斷報(bào)告補(bǔ)充訪談企業(yè)資料研究了解戰(zhàn)略規(guī)劃了解人力資源與管理現(xiàn)狀了解企業(yè)運(yùn)作流程和管理制度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或問(wèn)題線索戰(zhàn)略規(guī)劃診斷研、產(chǎn)、銷系統(tǒng)管理診斷組織運(yùn)營(yíng)體系診斷人力資源及其管理體系診斷其他管理問(wèn)題診斷各種問(wèn)題的初步解決思路就初步診斷發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)一步求證和確認(rèn)補(bǔ)充資料對(duì)涉及流程方面的細(xì)節(jié)進(jìn)一步深挖，以分析問(wèn)題2005年8月4日至15日，新華信項(xiàng)目組對(duì)勝利印機(jī)全部高層管理人員、各部門負(fù)責(zé)人、車間主任及部分骨干基層人員進(jìn)行了集中訪談，覆蓋面大，因此本報(bào)告結(jié)論具有足夠的代表性信息來(lái)源：新華信勝利印機(jī)訪談統(tǒng)計(jì)所在公司高層管理人員中層管理人員骨干員工小計(jì)北京集團(tuán)總部3238北京勝利偉業(yè)131418唐山勝利印機(jī)3102134唐山勝利實(shí)業(yè)23914合計(jì)（人）9184774為了讓更多的員工有交流的機(jī)會(huì)和了解基層員工的想法，我們還根據(jù)訪談了解的情況，有針對(duì)性地組織了勝利印機(jī)部分員工代表召開(kāi)座談會(huì)，更為廣泛深入地了解、核實(shí)和深挖問(wèn)題信息來(lái)源：新華信勝利印機(jī)座談會(huì)統(tǒng)計(jì)所在公司座談會(huì)人數(shù)時(shí)間主要議題北京集團(tuán)總部及勝利偉業(yè)88月5日16：30－18：001．吸引員工在勝利工作的原因；2．公司目前面臨挑戰(zhàn)和充滿危機(jī)；3．對(duì)工資、福利等待遇問(wèn)題的看法；4．自己在公司未來(lái)的發(fā)展；5．員工士氣、工作積極性與熱情；6．對(duì)目前所處的工作環(huán)境和生活環(huán)境的滿意度；7．勝利印機(jī)的用人觀念；8．崗位工作有什么感受；9．目前公司生產(chǎn)中存在的主要問(wèn)題。唐山勝利印機(jī)128月11日8：30－11：30唐山勝利實(shí)業(yè)68月12日14：15－16：15合計(jì)（人）265.5小時(shí)2005年8月13日和15日兩天，我們向全體中高層管理人員、全體技術(shù)人員、全體職能人員和部分普通工人集中發(fā)放了診斷調(diào)查問(wèn)卷共計(jì)183份，實(shí)際回收183份，回收率100%，經(jīng)審查，問(wèn)卷調(diào)查具有代表性信息來(lái)源：勝利印機(jī)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果總部勝利偉業(yè)唐山勝利印機(jī)勝利實(shí)業(yè)部門營(yíng)銷部辦公室車間財(cái)務(wù)部辦公室總計(jì)劃外協(xié)部質(zhì)檢部采購(gòu)部模切機(jī)總調(diào)度室技術(shù)部財(cái)務(wù)部銷售部庫(kù)房金加工折頁(yè)機(jī)辦公室及車間發(fā)放數(shù)量1542739258220219314202019發(fā)放比例%46335810050100715710056100957510050445650回收數(shù)量1542739258220219314202019總回收份數(shù)183高層管理人員中層管理人員基層管理人員技術(shù)人員營(yíng)銷人員普通員工其他914172710988總有效份數(shù)183高層管理中層管理人員基層管理人員技術(shù)人員營(yíng)銷人員普通員工其他914172710988此外，在診斷過(guò)程中，我們還收集和查閱了各種類別的資料，為準(zhǔn)確把握問(wèn)題奠定了基礎(chǔ)序號(hào)資料分類數(shù)量12005年3月—8月北京偉業(yè)離職情況統(tǒng)計(jì)1份2北京勝利偉業(yè)印刷機(jī)械有限公司營(yíng)銷部管理文件1套3勝利印機(jī)大事記1份4勝利偉業(yè)行政辦公、后勤工作管理規(guī)定1套5器材事業(yè)部車間管理規(guī)定1套6訂書機(jī)用戶檔案統(tǒng)計(jì)表、器材價(jià)格表、02－04年產(chǎn)品銷售匯總表、05年一二季度機(jī)械銷售匯總表各1份7勝利偉業(yè)辦公室2003年年終工作總結(jié)1本8唐山勝利印刷機(jī)械有限公司瓦欏紙專用模切機(jī)等印后設(shè)備擴(kuò)建項(xiàng)目可行性研究報(bào)告1份9唐山勝利實(shí)業(yè)02—05年8月財(cái)務(wù)報(bào)表、勝利印機(jī)04年財(cái)務(wù)報(bào)表各1套10勝利印刷機(jī)械有限公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定1套1103－04年器材各省銷量對(duì)比圖、03－04年和05年1至6月份器材各省銷量統(tǒng)計(jì)表1份12員工花名冊(cè)（偉業(yè)、實(shí)業(yè)、印機(jī)）各1套13營(yíng)銷部外訂行業(yè)書刊26本14…………目錄一、勝利印機(jī)項(xiàng)目第一階段回顧二、勝利印機(jī)管理診斷核心觀點(diǎn)綜述三、問(wèn)題診斷及初步解決思路1、戰(zhàn)略規(guī)劃診斷

2、組織診斷3、人力資源及其管理診斷

4、研、產(chǎn)、銷診斷5、其他問(wèn)題診斷四、系統(tǒng)解決思路五、第二階段工作安排勝利印機(jī)項(xiàng)目管理診斷核心觀點(diǎn)綜述診斷的思路管理診斷核心觀點(diǎn)概述本次診斷是按照價(jià)值鏈中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和支持系統(tǒng)兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行綜合診斷的勝利印機(jī)價(jià)值鏈系統(tǒng)分析利潤(rùn)利潤(rùn)

業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要支持系統(tǒng)研發(fā)生產(chǎn)銷售新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)支持工藝改進(jìn)計(jì)劃與調(diào)度外協(xié)管理采購(gòu)管理庫(kù)房管理內(nèi)部機(jī)加工質(zhì)量控制市場(chǎng)信息銷售模式業(yè)務(wù)培訓(xùn)…………人力資源及其管理組織結(jié)構(gòu)及組織運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃針對(duì)每一模塊，我們將首先描述問(wèn)題的表現(xiàn)，然后初步分析問(wèn)題的起因以及所帶來(lái)的影響，給出初步的解決方案，最后按照事情的緊迫程度和重要性（PQM模型），得出最終解決問(wèn)題的突破口所帶來(lái)的影響初步解決方案系統(tǒng)解決方案（PQM）問(wèn)題的表現(xiàn)初步原因分析勝利印機(jī)項(xiàng)目管理診斷核心觀點(diǎn)綜述診斷的思路管理診斷核心觀點(diǎn)概述戰(zhàn)略規(guī)劃體系診斷核心觀點(diǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃體系核心觀點(diǎn)公司缺乏明確、清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)超過(guò)1/3的員工認(rèn)為公司不具有未來(lái)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)或不知道勝利印機(jī)的戰(zhàn)略是什么在認(rèn)為勝利印機(jī)具有未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的員工當(dāng)中，有相當(dāng)一部分的員工認(rèn)為戰(zhàn)略目標(biāo)不確定或不清晰只有很少一部分的員工認(rèn)為公司對(duì)于戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有明確的實(shí)施辦法公司缺乏系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃體系沒(méi)有明確的戰(zhàn)略愿景沒(méi)有明確的戰(zhàn)略使命戰(zhàn)略方向的確定缺少內(nèi)外部的科學(xué)、深入的分析沒(méi)有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)缺乏明確的業(yè)務(wù)發(fā)展策略缺乏統(tǒng)一的、持久的企業(yè)文化和價(jià)值觀戰(zhàn)略規(guī)劃體系診斷核心觀點(diǎn)（續(xù)）公司缺乏系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃體系的原因－外部市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜、多變——外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越發(fā)復(fù)雜、多變，增加了勝利印機(jī)進(jìn)行戰(zhàn)略決策和選擇的難度－缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃部門與職能——戰(zhàn)略規(guī)劃重要性在組織結(jié)構(gòu)上沒(méi)有被充分重視與認(rèn)同－戰(zhàn)略決策機(jī)制存在缺陷——以往經(jīng)驗(yàn)的局限性與現(xiàn)在內(nèi)外部環(huán)境的變化所面臨的風(fēng)險(xiǎn)加大－戰(zhàn)略性資源不足——高管團(tuán)隊(duì)綜合能力的不足加大了決策的難度，導(dǎo)致決策遲緩戰(zhàn)略規(guī)劃體系核心觀點(diǎn)組織運(yùn)營(yíng)體系診斷核心觀點(diǎn)組織核心觀點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理重要部門缺失，如人力資源管理部門、市場(chǎng)研究部門和戰(zhàn)略規(guī)劃部門等有些管理者的管理幅度過(guò)大，給管理者帶來(lái)管理上的壓力某些管理職能被人為分割，容易導(dǎo)致職責(zé)不分、推諉扯皮的現(xiàn)象的發(fā)生集團(tuán)管控模式模糊集團(tuán)財(cái)務(wù)中心對(duì)分公司的財(cái)務(wù)管控模式模糊部門、崗位職責(zé)不清晰沒(méi)有完善的部門職責(zé)和崗位職責(zé)說(shuō)明書體系崗位權(quán)責(zé)不對(duì)等問(wèn)卷調(diào)查表明，相當(dāng)數(shù)量的中基層管理人員沒(méi)有足夠的權(quán)利開(kāi)展工作組織的正式溝通渠道不暢，存在著管理信息的不對(duì)稱組織運(yùn)營(yíng)體系診斷核心觀點(diǎn)（續(xù)）管理制度核心觀點(diǎn)沒(méi)有一個(gè)部門負(fù)責(zé)管理制度的規(guī)劃與管理缺少系統(tǒng)的制度建設(shè)規(guī)劃現(xiàn)有制度不完善制度執(zhí)行不力流程沒(méi)有一套完善的流程管理體系管理流程不完善有些管理流程不合理人力資源及其管理體系診斷核心觀點(diǎn)人力資源狀況分析人力資源管理職能發(fā)揮核心觀點(diǎn)關(guān)鍵人才缺失，隊(duì)伍斷層－中高層管理隊(duì)伍存在學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理，總體學(xué)歷偏低－中高管理層隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)不合理，有走向老齡化的趨向有些分公司的員工流失率偏高人力資源管理部門的戰(zhàn)略性位置在組織結(jié)構(gòu)上沒(méi)有充分體現(xiàn)出來(lái)，人力資源管理職能無(wú)法發(fā)揮－沒(méi)有設(shè)立專門的人力資源管理部門人力資源管理部門的能力配置不夠，缺乏專業(yè)的人力資源管理人員－辦公室人員兼職人力資源管理工作，沒(méi)有受過(guò)專業(yè)的人力資源管理教育與培訓(xùn)人力資源及其管理體系診斷核心觀點(diǎn)（續(xù)）崗位分析培訓(xùn)核心觀點(diǎn)公司未進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的崗位分析，崗位說(shuō)明書體系尚不健全，人力資源管理基礎(chǔ)不穩(wěn)固－崗位說(shuō)明書不齊全，只有營(yíng)銷部門有崗位職責(zé)說(shuō)明書－崗位說(shuō)明書不規(guī)范、不完整培訓(xùn)機(jī)制不系統(tǒng)，無(wú)法滿足員工日益提高的培訓(xùn)需求－沒(méi)有部門對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃－員工對(duì)培訓(xùn)的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被滿足績(jī)效考核績(jī)效考核系統(tǒng)不完善，沒(méi)法正確評(píng)價(jià)部門的績(jī)效與員工的工作業(yè)績(jī)－只有營(yíng)銷部門有對(duì)員工進(jìn)行簡(jiǎn)單的績(jī)效考核薪酬管理薪酬體系不完善，對(duì)內(nèi)無(wú)法保證公平性，對(duì)外無(wú)法保證競(jìng)爭(zhēng)性，于吸引與留住人才不利－沒(méi)有進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估，薪酬的內(nèi)部公平性需要改善－薪酬體系不完善，需要進(jìn)一步規(guī)范－薪酬調(diào)整沒(méi)有明確的依據(jù)－薪酬對(duì)于關(guān)鍵員工的激勵(lì)不夠研產(chǎn)銷體系診斷核心觀點(diǎn)研發(fā)與技術(shù)營(yíng)銷核心觀點(diǎn)技術(shù)資料本身不完善、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和質(zhì)檢部門的支持力度不夠等對(duì)技術(shù)人員的激勵(lì)體系不健全，不能有效激勵(lì)現(xiàn)有研發(fā)人員和吸引優(yōu)秀的研發(fā)人員市場(chǎng)研究和預(yù)測(cè)職能沒(méi)有充分發(fā)揮——組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有專業(yè)的市場(chǎng)研究部門，缺乏對(duì)市場(chǎng)信息的科學(xué)處理和分析營(yíng)銷體系缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，銷售政策變動(dòng)頻繁營(yíng)銷人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)不足生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃安排粗放，計(jì)劃調(diào)度不力，導(dǎo)致出現(xiàn)組裝缺件或等件現(xiàn)象外協(xié)加工管理中存在的嚴(yán)重問(wèn)題，是導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃不能按時(shí)完成和零件質(zhì)量的一個(gè)最重要的原因內(nèi)部機(jī)加工能力發(fā)揮不夠，也是導(dǎo)致生產(chǎn)不能完成和零部件質(zhì)量不能保證的重要原因之一其他管理問(wèn)題診斷核心觀點(diǎn)其他核心觀點(diǎn)員工士氣不高，將直接影響工作的積極性和主動(dòng)性員工來(lái)源的差異、年齡差異、裙帶關(guān)系等因素增加了公司進(jìn)行管理的難度吸引員工留在公司發(fā)展的原因各不相同，但對(duì)于各種層次的員工來(lái)講，公司良好的發(fā)展趨勢(shì)是吸引他們的一個(gè)重要因素目錄一、勝利印機(jī)項(xiàng)目第一階段回顧二、勝利印機(jī)管理診斷核心觀點(diǎn)綜述三、問(wèn)題診斷及初步解決思路1、戰(zhàn)略規(guī)劃診斷

2、組織診斷3、人力資源及其管理診斷

4、研、產(chǎn)、銷診斷5、其他問(wèn)題診斷四、系統(tǒng)解決思路五、第二階段工作安排針對(duì)價(jià)值鏈中支持系統(tǒng)的診斷將從戰(zhàn)略規(guī)劃、組織及其運(yùn)營(yíng)、人力資源及其管理等方面來(lái)進(jìn)行勝利印機(jī)價(jià)值鏈系統(tǒng)分析利潤(rùn)利潤(rùn)

業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要支持系統(tǒng)研發(fā)生產(chǎn)銷售新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)支持工藝改進(jìn)計(jì)劃與調(diào)度外協(xié)管理采購(gòu)管理庫(kù)房管理內(nèi)部機(jī)加工質(zhì)量控制市場(chǎng)信息銷售模式業(yè)務(wù)培訓(xùn)…………人力資源及其管理組織結(jié)構(gòu)及組織運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃新華信認(rèn)為，公司清晰明確的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠形成強(qiáng)大的凝聚力與向心力，指引員工向著同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，但在診斷中我們發(fā)現(xiàn)勝利印機(jī)的戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)存在一些問(wèn)題，集中表現(xiàn)在以下方面問(wèn)題二公司缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃體系問(wèn)題一公司戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰、不明確經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，勝利印機(jī)已經(jīng)發(fā)展成一家專門研發(fā)、生產(chǎn)、銷售印后設(shè)備的公司，公司的規(guī)模不斷擴(kuò)大-在廣州成立辦事處-并于1998年將速裝壓痕模推向市場(chǎng)-籌建北京勝利偉業(yè)印刷機(jī)械有限公司-SL1060A全自動(dòng)模切機(jī)投入生產(chǎn)-同年參加上海新國(guó)際博覽中心召開(kāi)的全印展-引入顧問(wèn)公司，打造人力資源體系，規(guī)范管理基礎(chǔ)2004年，購(gòu)地80畝，成立“唐山勝利印刷機(jī)械有限公司”2003年，與日本日光公司合作2000年，混合式折頁(yè)機(jī)研制成功2001年，北京勝利偉業(yè)印刷機(jī)械有限公司成立1997年，成立“唐山勝利實(shí)業(yè)有限公司”1995年，開(kāi)始印刷機(jī)械生產(chǎn)1994年，創(chuàng)始成立玉田縣勝利印刷器具廠勝利印機(jī)的發(fā)展歷程-從事制版鋸條的生產(chǎn)與銷售經(jīng)調(diào)查，有近60%的人認(rèn)為勝利印機(jī)當(dāng)前的成功應(yīng)歸功于創(chuàng)業(yè)者的敏銳的市場(chǎng)眼光和對(duì)機(jī)會(huì)的把握新華信認(rèn)為：勝利印機(jī)目前正處于企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，面臨從規(guī)范化管理到提升戰(zhàn)略管控能力的轉(zhuǎn)變，需要制定詳細(xì)可行的戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)踐家族的團(tuán)結(jié)，個(gè)人才智和努力管理體制尋求突破，業(yè)務(wù)發(fā)展從傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)型向管理優(yōu)勢(shì)型轉(zhuǎn)變，企業(yè)有維系長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的要求，開(kāi)始研究和制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，人才問(wèn)題日益突出企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力成為發(fā)展的關(guān)鍵，成功的民營(yíng)企業(yè)已逐步向現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變成功的民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)從傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)變成具有現(xiàn)代管理模式的現(xiàn)代化企業(yè)起步階段發(fā)展階段轉(zhuǎn)型階段成熟階段管理提升的關(guān)鍵階段勝利印機(jī)發(fā)展四階段但是在實(shí)際調(diào)查中，卻有超過(guò)1/3的員工認(rèn)為公司不具有未來(lái)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)或不知道勝利印機(jī)的戰(zhàn)略是什么級(jí)別：公司全體，有效樣本：177資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果同時(shí)，在認(rèn)為勝利印機(jī)具有未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的員工當(dāng)中，有相當(dāng)一部分的員工認(rèn)為戰(zhàn)略目標(biāo)不確定或不清晰級(jí)別：公司全體，有效樣本：109資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果只有很少一部分的員工認(rèn)為公司對(duì)于戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有明確的實(shí)施辦法級(jí)別：公司全體，有效樣本：102資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)于組織結(jié)構(gòu)對(duì)戰(zhàn)略的支持作用，有絕大部分的員工認(rèn)為目前的組織結(jié)構(gòu)不能保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)級(jí)別：公司全體，有效樣本：173資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果中高層管理人員最置疑組織結(jié)構(gòu)對(duì)戰(zhàn)略的支持對(duì)于人員素質(zhì)，也有絕大部分的員工認(rèn)為目前員工的素質(zhì)不能保障公司未來(lái)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，高層管理人員對(duì)此反應(yīng)最為強(qiáng)烈級(jí)別：公司全體，有效樣本：172資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果高層管理人員對(duì)人員素質(zhì)的反應(yīng)最為強(qiáng)烈！企業(yè)文化、價(jià)值觀以上現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因在于勝利印機(jī)缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃體系實(shí)施方案和策略希望在將來(lái)成為什么樣的企業(yè)清晰表明企業(yè)為什么存在選擇成為什么樣類型的公司，占領(lǐng)什么樣的市場(chǎng)位置長(zhǎng)期和短期業(yè)績(jī)的戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)體系組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、崗位描述、運(yùn)作流程、獎(jiǎng)懲制度等企業(yè)倫理道德的底線目標(biāo)體系戰(zhàn)略使命愿景通過(guò)對(duì)勝利印機(jī)的全面了解，新華信認(rèn)為：關(guān)系勝利印機(jī)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃體系主要存在如下問(wèn)題：戰(zhàn)略活動(dòng)層次使命戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略目標(biāo)體系實(shí)施方案和業(yè)務(wù)發(fā)展策略愿景沒(méi)有明確的戰(zhàn)略使命戰(zhàn)略方向的確定缺少內(nèi)外部的分析沒(méi)有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)缺乏明確的業(yè)務(wù)發(fā)展策略沒(méi)有明確的戰(zhàn)略愿景主要問(wèn)題判斷企業(yè)文化、價(jià)值觀缺乏統(tǒng)一的、持久的企業(yè)文化和價(jià)值觀在一路奔跑當(dāng)中，勝利印機(jī)的規(guī)模越來(lái)越大，但是戰(zhàn)略愿景卻越來(lái)越模糊，至今尚未明確未來(lái)的戰(zhàn)略愿景沒(méi)有明確的戰(zhàn)略愿景公司在高速發(fā)展中不斷擴(kuò)展產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)類型，除了經(jīng)營(yíng)印刷耗材產(chǎn)品外，還經(jīng)營(yíng)與其產(chǎn)品特性與營(yíng)銷方式完全不同的包裝印后機(jī)械和裝訂印后機(jī)械設(shè)備，且設(shè)備產(chǎn)品趨向于大型化。公司對(duì)于長(zhǎng)遠(yuǎn)的設(shè)想并不清晰，也沒(méi)有一個(gè)明確而清晰的表達(dá)。公司愿景是企業(yè)在較長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展藍(lán)圖，表明企業(yè)希望在將來(lái)成為什么樣的企業(yè)，取得什么樣的地位。愿景的設(shè)定通常有如下原則：1、愿景通常在5~10年之內(nèi)不會(huì)改變2、表明公司的業(yè)務(wù)發(fā)展大方向3、符合員工的價(jià)值觀4、能夠衡量員工的價(jià)值5、能夠貫穿于整個(gè)企業(yè)并讓所有人明確執(zhí)行舉例：海德堡印刷機(jī)械股份公司：致力于推動(dòng)印刷行業(yè)的前進(jìn)和不斷發(fā)展，成為印刷技術(shù)的先驅(qū)和領(lǐng)袖。使命戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略目標(biāo)體系實(shí)施方案和業(yè)務(wù)發(fā)展策略愿景企業(yè)文化、價(jià)值觀同時(shí)，勝利印機(jī)的戰(zhàn)略使命也沒(méi)有明確的表述與傳遞沒(méi)有明確的戰(zhàn)略使命勝利印機(jī)高速成長(zhǎng)，規(guī)模迅速增大，并沒(méi)有回顧和明確公司存在的真正原因，也沒(méi)有基于企業(yè)基本理念的公司使命設(shè)計(jì)，使命不明確，在企業(yè)未來(lái)面對(duì)重大問(wèn)題時(shí)容易出現(xiàn)羈絆，不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。使命是公司在社會(huì)進(jìn)步以及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，是公司存在的理由。使命設(shè)計(jì)通常原則：使命要明確具體，一旦形成就會(huì)發(fā)揮指導(dǎo)作用需要公司上下始終如一的堅(jiān)持要符合企業(yè)理念、部門的理念和個(gè)人的理念舉例：施樂(lè)復(fù)印機(jī)公司：我們幫助改進(jìn)辦公效率！使命戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略目標(biāo)體系實(shí)施方案和業(yè)務(wù)發(fā)展策略愿景企業(yè)文化、價(jià)值觀盡管勝利印機(jī)依靠創(chuàng)業(yè)者敏銳的市場(chǎng)眼光與產(chǎn)品選擇取得了突出的成績(jī)，但其戰(zhàn)略方向的確定缺乏科學(xué)有效的內(nèi)外部分析戰(zhàn)略方向的確定缺少內(nèi)外部的分析勝利印機(jī)成長(zhǎng)的過(guò)程，就是創(chuàng)業(yè)者不斷發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品、不斷把握機(jī)會(huì)的過(guò)程；但隨著企業(yè)規(guī)模的增大和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，對(duì)戰(zhàn)略方向的把握既沒(méi)有準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，也沒(méi)有對(duì)公司的整體評(píng)估，甚至連一些基本的人力資源數(shù)據(jù)都不全，管理基礎(chǔ)較差。戰(zhàn)略方向指的是使一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他類似企業(yè)的長(zhǎng)期適用的對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的陳述。它用來(lái)回答“我們的業(yè)務(wù)是什么”的問(wèn)題。為了明確企業(yè)要做什么，首先需要明確所處行業(yè)的發(fā)展前景如何、市場(chǎng)容量如何、市場(chǎng)的增長(zhǎng)情況如何，這些都需要大量的行業(yè)和市場(chǎng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析；其次，還要對(duì)自身的資源、能力進(jìn)行判斷，做自己有能力作的、有資源去實(shí)現(xiàn)的事情。使命戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略目標(biāo)體系實(shí)施方案和業(yè)務(wù)發(fā)展策略愿景企業(yè)文化、價(jià)值觀勝利印機(jī)的戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有有效、合理的分解，造成其戰(zhàn)略實(shí)施沒(méi)有一個(gè)切實(shí)有效的計(jì)劃戰(zhàn)略目標(biāo)缺乏實(shí)施計(jì)劃與目標(biāo)體系勝利印機(jī)有沖擊5億元產(chǎn)值的宏大目標(biāo)，但是缺乏具體的分解，這種不明確主要表現(xiàn)在時(shí)間上沒(méi)有階段性、生產(chǎn)沒(méi)有計(jì)劃性、組織結(jié)構(gòu)不健全等等。目標(biāo)體系是公司發(fā)展方向的體現(xiàn)及細(xì)化，是對(duì)未來(lái)的展望，其主要內(nèi)容包括：在哪些市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)量化的目標(biāo)在企業(yè)的發(fā)展中，目標(biāo)體系將起到導(dǎo)向和修正作用，是確保戰(zhàn)略方向?qū)崿F(xiàn)的必要手段，是為戰(zhàn)略發(fā)展方向控制和業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的。一般的，戰(zhàn)略目標(biāo)體系遵循的原則有：可行性，激勵(lì)性，穩(wěn)定性。使命戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略目標(biāo)體系實(shí)施方案和業(yè)務(wù)發(fā)展策略愿景企業(yè)文化、價(jià)值觀勝利印機(jī)產(chǎn)品線不斷拓展，業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，但缺少圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)的對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確定位和發(fā)展策略的確定缺乏明確的業(yè)務(wù)發(fā)展策略勝利印機(jī)的業(yè)務(wù)類型較為復(fù)雜，所涉及的產(chǎn)品特性也各不相同，公司雖然將現(xiàn)有的全部業(yè)務(wù)都納入到未來(lái)發(fā)展和利潤(rùn)規(guī)劃中，但是沒(méi)有對(duì)核心業(yè)務(wù)和附屬業(yè)務(wù)進(jìn)行區(qū)分和明確，使得員工對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展定位并不清晰，甚至產(chǎn)生動(dòng)搖和臆測(cè)。業(yè)務(wù)發(fā)展策略是指：以經(jīng)營(yíng)單位為中心，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的一系列戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。制定經(jīng)營(yíng)策略的目的在于：有一個(gè)總體控制的基礎(chǔ)戰(zhàn)略目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)使企業(yè)所有員工明確企業(yè)行動(dòng)方向以期有更好的表現(xiàn)提供了對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行考評(píng)的基本依據(jù)使命戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略目標(biāo)體系實(shí)施方案和業(yè)務(wù)發(fā)展策略愿景企業(yè)文化、價(jià)值觀勝利印機(jī)員工構(gòu)成復(fù)雜，企業(yè)文化和價(jià)值觀沒(méi)有形成一致，使得戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)缺乏最基本的保障缺乏統(tǒng)一的、持久的企業(yè)文化和價(jià)值觀勝利印機(jī)的員工來(lái)源復(fù)雜，具有不同的地域特征和職業(yè)背景，年齡跨度較大，在員工規(guī)模迅速增長(zhǎng)的情況下，使得公司沒(méi)有形成統(tǒng)一和持久的企業(yè)文化；同時(shí)價(jià)值觀的混亂造成了許多問(wèn)題：如士氣低落、裙帶關(guān)系、上下級(jí)之間的溝通不暢等等。企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氣氛構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、保守、靈活或是穩(wěn)重，這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見(jiàn)和行為的規(guī)范，管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳，并在制度的規(guī)范和執(zhí)行下將文化進(jìn)行傳遞。使命戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略目標(biāo)體系實(shí)施方案和業(yè)務(wù)發(fā)展策略愿景企業(yè)文化、價(jià)值觀導(dǎo)致戰(zhàn)略規(guī)劃問(wèn)題的原因，在于外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的復(fù)雜多變

、缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃部門、戰(zhàn)略決策機(jī)制存在缺陷和戰(zhàn)略性資源不足等導(dǎo)致戰(zhàn)略規(guī)劃問(wèn)題的原因1234缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃部門與職能——戰(zhàn)略規(guī)劃重要性在組織結(jié)構(gòu)上沒(méi)有被充分重視與認(rèn)同外部市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜、多變——外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越發(fā)復(fù)雜、多變，增加了勝利印機(jī)進(jìn)行戰(zhàn)略決策和選擇的難度戰(zhàn)略決策機(jī)制存在缺陷——以往經(jīng)驗(yàn)的局限性與現(xiàn)在內(nèi)外部環(huán)境的變化所面臨的風(fēng)險(xiǎn)加大戰(zhàn)略性資源不足——高管團(tuán)隊(duì)綜合能力的不足加大了決策的難度，導(dǎo)致決策遲緩首先，外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境復(fù)雜多變。以模切機(jī)市場(chǎng)為例，市場(chǎng)增長(zhǎng)前景被一致看好，但競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境卻日益復(fù)雜，越發(fā)不確定信息來(lái)源：勝利印機(jī)訪談總結(jié)，新華信分析包裝質(zhì)量和檔次不斷提升，下游產(chǎn)業(yè)的利好將帶動(dòng)模切機(jī)市場(chǎng)在未來(lái)5-10年內(nèi)高速持續(xù)的增長(zhǎng)大型印刷企業(yè)集團(tuán)逐步向印后機(jī)械制造領(lǐng)域拓展價(jià)值鏈以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張，給印后設(shè)備制造商帶來(lái)更為復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境模切機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展前景造成諸多印后機(jī)械制造商紛紛擴(kuò)大生產(chǎn)，加強(qiáng)營(yíng)銷力度，給競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境帶來(lái)巨大變化人文主義和勞動(dòng)政策的逐步規(guī)范和嚴(yán)格，使得模切機(jī)對(duì)“老虎嘴”市場(chǎng)的替代成為新的市場(chǎng)需求增長(zhǎng)點(diǎn)國(guó)內(nèi)模切機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境模切機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)梯隊(duì)上海亞華天津有恒等勝利印機(jī)玉印集團(tuán)臺(tái)灣財(cái)順等鉍晟陳氏兄弟等年產(chǎn)能力：50臺(tái)以上年產(chǎn)能力：20-50臺(tái)年產(chǎn)能力：20臺(tái)以下戰(zhàn)略決策和選擇勝利印機(jī)的未來(lái)何去何從？向前作大作強(qiáng)？向后做專做細(xì)？其次是戰(zhàn)略規(guī)劃在組織結(jié)構(gòu)上沒(méi)有得到保障。公司缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃部門，相應(yīng)的職能也沒(méi)有歸屬，系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃職能無(wú)法發(fā)揮北京勝利偉業(yè)印刷機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)財(cái)務(wù)部營(yíng)銷部辦公室唐山勝利印刷機(jī)械有限公司總經(jīng)理北京勝利偉業(yè)器材事業(yè)部總經(jīng)理唐山勝利實(shí)業(yè)印刷機(jī)械有限公司總經(jīng)理戰(zhàn)略發(fā)展部第三是以往的決策機(jī)制存在缺陷。隨著市場(chǎng)的變化和勝利印機(jī)的高速成長(zhǎng)，以往經(jīng)驗(yàn)的局限性所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)使得高層管理者在決策時(shí)會(huì)更加慎重企業(yè)內(nèi)外部信息搜集專業(yè)戰(zhàn)略分析人員進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行內(nèi)部討論由董事長(zhǎng)最終決策專業(yè)戰(zhàn)略分析人員進(jìn)行戰(zhàn)略備選方案的設(shè)計(jì)高級(jí)管理層進(jìn)行戰(zhàn)略方案的選擇決策戰(zhàn)略規(guī)劃/戰(zhàn)略決策的產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)者對(duì)信息進(jìn)行簡(jiǎn)單的個(gè)人處理戰(zhàn)略分析工具戰(zhàn)略設(shè)計(jì)工具戰(zhàn)略選擇工具粗略加工經(jīng)驗(yàn)判斷系統(tǒng)分析與科學(xué)決策粗略分析與經(jīng)驗(yàn)決策1994年以來(lái)，勝利印機(jī)的決策方式市場(chǎng)變化和企業(yè)規(guī)模的日益擴(kuò)大和決策風(fēng)險(xiǎn)的增大使高層管理者更加慎于作出決策，一定程度上導(dǎo)致了戰(zhàn)略問(wèn)題的產(chǎn)生；另外，民營(yíng)企業(yè)的單一股權(quán)或一股獨(dú)大的資本模式、高層管理個(gè)人的決策和風(fēng)險(xiǎn)偏好也使得公司董事會(huì)形同虛設(shè)，最終所有的決策都由一人做出，所有的風(fēng)險(xiǎn)也由一人承擔(dān)分析第四是公司的人才隊(duì)伍問(wèn)題。公司人才隊(duì)伍素質(zhì)，特別是中高層管理人員的綜合素質(zhì)問(wèn)題一直困擾最高管理者，戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)缺乏人力資源作為保障，導(dǎo)致高層管理者戰(zhàn)略規(guī)劃決策遲緩如上兩圖，高層管理人員的年齡結(jié)構(gòu)和中層管理者的學(xué)歷結(jié)構(gòu)在一定程度上影響著最高層領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略決策資料來(lái)源：勝利印機(jī)內(nèi)部資料——企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的市場(chǎng)環(huán)境中生存的問(wèn)題勝利印機(jī)在以往的發(fā)展過(guò)程中也曾遇到過(guò)各種各樣的挫折，面臨各種各樣的選擇，如產(chǎn)品的選型等，憑著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的機(jī)智與執(zhí)著，難關(guān)一一度過(guò)，但隨著市場(chǎng)的變化和企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)決策所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)將更大，往往牽一而動(dòng)十公司缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃可能導(dǎo)致的問(wèn)題，一是企業(yè)的生存危機(jī)，一是企業(yè)的未來(lái)發(fā)展問(wèn)題——企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出的問(wèn)題勝利印機(jī)的發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)從小到大的歷程。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，通常也會(huì)面臨著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)與選擇，但正所謂“船小好調(diào)頭”，小企業(yè)往往有更高的抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，但當(dāng)企業(yè)長(zhǎng)大了，“大船”便不好“調(diào)頭”，所以企業(yè)發(fā)展方向不能錯(cuò)，而市場(chǎng)的機(jī)會(huì)往往也是轉(zhuǎn)瞬即逝的企業(yè)的發(fā)展危機(jī)企業(yè)的生存危機(jī)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，公司內(nèi)部絕大部分的員工對(duì)勝利印機(jī)的發(fā)展充滿信心級(jí)別：公司全體，有效樣本：177資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果但是對(duì)自己在勝利印機(jī)的前途發(fā)展卻沒(méi)有信心級(jí)別：公司全體，有效樣本：172資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果有超過(guò)一半的員工對(duì)自己在勝利印機(jī)的發(fā)展前途不確定或沒(méi)信心，而且這種情況是越到基層越明顯這將導(dǎo)致企業(yè)員工的士氣低落，工作積極性與主動(dòng)性不高，凝聚力不強(qiáng)，員工能力發(fā)揮不夠，無(wú)法形成“合力”，推動(dòng)企業(yè)加速向前發(fā)展由于沒(méi)有戰(zhàn)略目標(biāo)，勝利印機(jī)員工沒(méi)有凝聚力與向心力如果勝利印機(jī)有了明確的戰(zhàn)略并加以大力宣灌，則所有員工的目標(biāo)都指向一致形成巨大的“合力”，最終保證勝利印機(jī)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)針對(duì)這種情況，新華信將幫助勝利印機(jī)明晰企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并針對(duì)以上問(wèn)題提出初步的解決建議示意一、戰(zhàn)略存在問(wèn)題二、戰(zhàn)略分析

1、戰(zhàn)略明晰需要明確的問(wèn)題

2、外部環(huán)境分析

3、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)

4、SWOT分析和核心業(yè)務(wù)明晰三、戰(zhàn)略明晰四、戰(zhàn)略支撐體系改善建議目錄一、勝利印機(jī)項(xiàng)目第一階段回顧二、勝利印機(jī)管理診斷核心觀點(diǎn)綜述三、問(wèn)題診斷及初步解決思路1、戰(zhàn)略規(guī)劃診斷

2、組織診斷

3、人力資源及其管理診斷

4、研、產(chǎn)、銷診斷5、其他問(wèn)題診斷四、系統(tǒng)解決思路五、第二階段工作安排組織診斷組織結(jié)構(gòu)與組織運(yùn)營(yíng)管理流程管理制度新華信認(rèn)為，組織是管理的基礎(chǔ)，合理的、戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)，明確劃分的部門職責(zé)，溝通順暢的組織文化將是組織目標(biāo)達(dá)成的保障，但在診斷中，我們發(fā)現(xiàn)了勝利印機(jī)組織中存在較為嚴(yán)重的問(wèn)題，表現(xiàn)在以下五個(gè)方面問(wèn)題二集團(tuán)管控模式模糊問(wèn)題一組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理問(wèn)題四崗位權(quán)責(zé)不對(duì)等問(wèn)題三部門、崗位職責(zé)不清晰問(wèn)題五正式溝通的渠道不暢勝利印機(jī)目前的組織結(jié)構(gòu)圖生產(chǎn)組器材銷售部采購(gòu)組北京勝利偉業(yè)印刷機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)財(cái)務(wù)部營(yíng)銷部辦公室唐山勝利印刷機(jī)械有限公司總經(jīng)理北京勝利偉業(yè)器材事業(yè)部總經(jīng)理唐山勝利實(shí)業(yè)印刷機(jī)械有限公司總經(jīng)理采購(gòu)部質(zhì)檢部庫(kù)房總調(diào)度室外協(xié)部辦公室副總經(jīng)理技術(shù)部辦公室采購(gòu)部金加工車間組裝車間倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)部質(zhì)檢組車間倉(cāng)庫(kù)副總經(jīng)理總計(jì)劃室副總經(jīng)理技術(shù)部金加工車間模切機(jī)車間折頁(yè)機(jī)車間財(cái)務(wù)部問(wèn)卷調(diào)查顯示：只有很少一部分的中高層管理人員認(rèn)為公司的組織結(jié)構(gòu)能夠適應(yīng)公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略級(jí)別：公司全體，有效樣本：173資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果調(diào)查問(wèn)卷顯示:公司的中高層管理人員認(rèn)為，某些重要部門缺失是公司的部門設(shè)置中存在的最主要的問(wèn)題級(jí)別：公司全體中層以上，有效樣本：23資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果二是有些管理者的管理幅度過(guò)大，給管理者帶來(lái)管理上的壓力生產(chǎn)組器材銷售部采購(gòu)組北京勝利偉業(yè)印刷機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)財(cái)務(wù)部營(yíng)銷部辦公室唐山勝利印刷機(jī)械有限公司總經(jīng)理北京勝利偉業(yè)器材事業(yè)部總經(jīng)理唐山勝利實(shí)業(yè)印刷機(jī)械有限公司總經(jīng)理采購(gòu)部質(zhì)檢部庫(kù)房總調(diào)度室外協(xié)部辦公室副總經(jīng)理技術(shù)部辦公室采購(gòu)部金加工車間組裝車間倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)部質(zhì)檢組車間倉(cāng)庫(kù)副總經(jīng)理總計(jì)劃室副總經(jīng)理技術(shù)部金加工車間模切機(jī)車間折頁(yè)機(jī)車間財(cái)務(wù)部總經(jīng)理下轄中高層管理人員達(dá)11人！三是某些管理職能被人為分割，容易導(dǎo)致職責(zé)不分、推諉扯皮的現(xiàn)象的發(fā)生唐山勝利印刷機(jī)械有限公司總經(jīng)理采購(gòu)部質(zhì)檢部庫(kù)房總調(diào)度室外協(xié)部辦公室副總經(jīng)理總計(jì)劃室副總經(jīng)理技術(shù)部金加工車間模切機(jī)車間折頁(yè)機(jī)車間財(cái)務(wù)部聯(lián)系緊密的職能被人為分割，容易造成推諉扯皮現(xiàn)象公司的組織運(yùn)營(yíng)中的主要問(wèn)題為部門溝通不暢、相互配合不默契，相互扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重，信息難以上傳下達(dá)等資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果級(jí)別：公司全體，有效樣本：183以及崗位權(quán)責(zé)不對(duì)等，存在越級(jí)指揮現(xiàn)象等資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果級(jí)別：公司全體，有效樣本：183高層權(quán)力足夠，但中層及以下權(quán)利分配存在問(wèn)題新華信認(rèn)為，產(chǎn)生以上各種現(xiàn)象的原因是多方面的，其根本原因是勝利印機(jī)的組織結(jié)構(gòu)混亂，集團(tuán)管控模式模糊，部門、崗位職責(zé)不清和權(quán)責(zé)不對(duì)等組織結(jié)構(gòu)混亂問(wèn)卷填寫中，有四位中層管理人員不知道自己是中層公司至今沒(méi)有一個(gè)完整、規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)圖崗位權(quán)責(zé)不對(duì)等調(diào)度人員對(duì)生產(chǎn)車間和現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)度能力無(wú)法發(fā)揮部門職責(zé)、崗位職責(zé)不清公司財(cái)務(wù)管理的職能中“服務(wù)”與“監(jiān)控”劃分不清，對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)造成影響勝利偉業(yè)公司中研發(fā)人員（設(shè)備改進(jìn)與開(kāi)發(fā)）的職責(zé)不清集團(tuán)管控模式模糊集團(tuán)財(cái)務(wù)對(duì)各分廠的財(cái)務(wù)控制是直線控制還是職能控制？除了財(cái)務(wù)的管控，統(tǒng)一銷售外，公司的人力資源、采購(gòu)甚至外協(xié)是否也可集中管控？組織運(yùn)作的問(wèn)題在項(xiàng)目的第二階段，新華信將幫助勝利印機(jī)設(shè)計(jì)適應(yīng)公司現(xiàn)狀和未來(lái)需要的組織結(jié)構(gòu)圖，確定總部和下屬公司之間的管控模式文化戰(zhàn)略兼并收購(gòu)總部功能總部與事業(yè)部基于價(jià)值的一般企業(yè)管理文化積極尋求兼并收購(gòu)的機(jī)會(huì)精益型總部架構(gòu)通過(guò)對(duì)事業(yè)部施加壓力達(dá)到其財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo)但允許事業(yè)部業(yè)務(wù)操作的相對(duì)獨(dú)立價(jià)值釋放價(jià)值倍增價(jià)值煉金專注于市場(chǎng)和創(chuàng)新的企業(yè)文化通過(guò)兼并收購(gòu)鞏固自身價(jià)值鏈定位基于核心能力的專業(yè)管理積極倡導(dǎo)推動(dòng)事業(yè)部之間的價(jià)值共享對(duì)事業(yè)部的管理層進(jìn)行操作指導(dǎo)倡導(dǎo)一般意義統(tǒng)一的企業(yè)文化機(jī)會(huì)主義強(qiáng)調(diào)價(jià)值鏈主導(dǎo)地位的鞏固倡導(dǎo)全球化和創(chuàng)新的企業(yè)文化通過(guò)兼并收購(gòu)進(jìn)入新的市場(chǎng)突出的戰(zhàn)略及人力資源管理能力管理事業(yè)部之間的合作

總部可以不介入示意組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)將參照以下程序進(jìn)行新華信項(xiàng)目組對(duì)目前的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行診斷新華信項(xiàng)目組提交組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和管控模式方案雙方就組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和管控模式方案進(jìn)行討論和完善項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組確定組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和管控模式方案新華信完成部門職能等文件項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組最終確定成果按照原有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)同時(shí)展開(kāi)崗位分析和流程優(yōu)化工作按照新的組織結(jié)構(gòu)圖撰寫新的崗位說(shuō)明書和進(jìn)行流程優(yōu)化確定進(jìn)行崗位分析的關(guān)鍵崗位和進(jìn)行流程規(guī)范化的關(guān)鍵流程組織診斷組織結(jié)構(gòu)與組織運(yùn)營(yíng)管理流程管理制度新華信認(rèn)為，管理流程是部門之間或崗位之間聯(lián)系的紐帶，是組織的重要組成部分之一，合理的、清晰的管理流程體系有利于工作目標(biāo)的達(dá)成，在診斷中，我們發(fā)現(xiàn)了勝利印機(jī)管理流程中的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面問(wèn)題二公司流程中有些流程不清晰問(wèn)題一公司缺乏一套完整的流程管理體系問(wèn)題三公司流程中有些流程不合理公司缺乏一套完整的流程管理體系流程說(shuō)明文件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程說(shuō)明.doc來(lái)料檢驗(yàn)流程說(shuō)明.doc生產(chǎn)計(jì)劃制定流程.doc……………流程圖

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程.ppt來(lái)料檢驗(yàn)流程.ppt生產(chǎn)計(jì)劃制定流程.ppt…….………用文字對(duì)流程圖予以詳細(xì)說(shuō)明，其內(nèi)容包括流程簡(jiǎn)介、涉及的部門及職責(zé)、涉及的相關(guān)制度、主要成果、關(guān)鍵控制點(diǎn)等用圖表的方式簡(jiǎn)單明了地表達(dá)一系列企業(yè)活動(dòng)的邏輯關(guān)系、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、工作環(huán)節(jié)責(zé)任者、節(jié)點(diǎn)所產(chǎn)生的重要效果等示意導(dǎo)致在實(shí)際運(yùn)作中，有些流程不清晰級(jí)別：公司全體，有效樣本：183資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果以及有些流程不合理級(jí)別：公司全體，有效樣本：183資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果流程不合理示例質(zhì)檢員檢驗(yàn)并填寫入庫(kù)單零件交庫(kù)單外協(xié)人員統(tǒng)計(jì)數(shù)量，填寫結(jié)算單零件交庫(kù)單零件結(jié)算單（已有單價(jià)）質(zhì)檢員簽名庫(kù)房點(diǎn)數(shù)入庫(kù)庫(kù)房簽名零件結(jié)算單（已有單價(jià)）零件結(jié)算單（已有單價(jià)）財(cái)務(wù)付款零件結(jié)算單（已有單價(jià)及簽字）開(kāi)始結(jié)束現(xiàn)行的外協(xié)零件付款流程中，設(shè)計(jì)了兩種表單：交庫(kù)單與結(jié)算單，但由于分開(kāi)了兩份表單，質(zhì)檢員和庫(kù)房人員需重復(fù)兩次的簽名，確認(rèn)零件數(shù)量與質(zhì)量是否相符，而由于此時(shí)交庫(kù)單已經(jīng)不在簽名者手中，失去了參照的意義，使得簽字留于形式現(xiàn)行外協(xié)付款流程新華信認(rèn)為，要提升勝利印機(jī)的管理水平，建立一套完整的流程管理體系是一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題流程流程說(shuō)明文件流程圖由流程圖標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)組成流程運(yùn)行的更加詳細(xì)的文字說(shuō)明相輔相成流程中所使用的表格流程運(yùn)行中使用的必備工具相輔相成示意在接下來(lái)的工作中，新華信將幫助勝利印機(jī)梳理部分關(guān)鍵的管理流程示意組織診斷組織結(jié)構(gòu)與組織運(yùn)營(yíng)管理流程管理制度新華信認(rèn)為，管理制度是組織中成員做事的準(zhǔn)則與準(zhǔn)繩，合理的、可操作性強(qiáng)的管理制度將能保證組織成員按照一定的規(guī)范開(kāi)展工作，最終保證組織目標(biāo)的達(dá)成，勝利印機(jī)管理制度中主要存在以下問(wèn)題問(wèn)題二管理制度體系不完善問(wèn)題一沒(méi)有部門負(fù)責(zé)管理制度的管理問(wèn)題三有些管理制度執(zhí)行不力勝利印機(jī)制度管理中最大的問(wèn)題是沒(méi)有一個(gè)部門專門負(fù)責(zé)制度的管理，制度管理缺乏一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃，每個(gè)部門自己編制管理制度，自己修改制度，自己執(zhí)行制度辦公室財(cái)務(wù)部車間營(yíng)銷部制訂環(huán)境衛(wèi)生管理制度、保安管理制度、食堂管理制度等制訂報(bào)銷制度、應(yīng)收賬款管理制度、固定資產(chǎn)管理制度等制訂出差管理制度、業(yè)務(wù)員薪酬管理制度、考核制度等制訂安全生產(chǎn)管理制度、請(qǐng)假管理制度等缺乏一個(gè)部門制度編寫、執(zhí)行、修改的統(tǒng)籌與管理制度編制沒(méi)有計(jì)劃性制度未經(jīng)討論便實(shí)施制度執(zhí)行缺乏監(jiān)督制度修改缺乏合理的流程進(jìn)行控制……資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目資料研究調(diào)查問(wèn)卷顯示，超過(guò)半數(shù)的被調(diào)查者認(rèn)為公司管理制度不夠完善級(jí)別：公司全體，有效樣本：183資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果以及公司管理制度執(zhí)行不力，這種比例隨著管理層次的上升而增加級(jí)別：公司全體，有效樣本：183資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果勝利印機(jī)的發(fā)展目前正處于管理制度化與規(guī)范化的關(guān)鍵階段，管理制度的完善至關(guān)重要，新華信建議，勝利印機(jī)在制度制定與實(shí)施方面要有一個(gè)部門專門負(fù)責(zé)行政人事部的職能（建議）行政科籌備和組織公司的重要會(huì)議和重要活動(dòng)負(fù)責(zé)公司制度體系管理公司的公文管理（如：負(fù)責(zé)以公司名義發(fā)文的起草、審核把關(guān)和分發(fā)；負(fù)責(zé)公司公文的收發(fā)、分類、傳遞、登記、存檔和保密工作）負(fù)責(zé)重要資質(zhì)文件管理組織公司企業(yè)文化建設(shè)建立和維護(hù)公司對(duì)外的公共關(guān)系負(fù)責(zé)公司的法律事務(wù)管理建立和完善公司的ERP系統(tǒng)公司內(nèi)部局域網(wǎng)的管理公司電子設(shè)備的管理食堂和宿舍管理負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作車輛管理辦公用品、電話、傳真等日常管理環(huán)境衛(wèi)生管理示意同時(shí)制定一系列的制度管理流程示意同時(shí)制定一系列的制度管理流程（續(xù)1）示意同時(shí)制定一系列的制度管理流程（續(xù)2）示意目錄一、勝利印機(jī)項(xiàng)目第一階段回顧二、勝利印機(jī)管理診斷核心觀點(diǎn)綜述三、問(wèn)題診斷及初步解決思路1、戰(zhàn)略規(guī)劃診斷

2、組織診斷3、人力資源及其管理診斷

4、研、產(chǎn)、銷診斷5、其他問(wèn)題診斷四、系統(tǒng)解決思路五、第二階段工作安排人力資源及其管理診斷人力資源現(xiàn)狀診斷人力資源管理現(xiàn)狀診斷人力資源管理部門職能發(fā)揮診斷人力資源是戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)分析，新華信認(rèn)為勝利印機(jī)的人力資源現(xiàn)狀主要存在以下問(wèn)題問(wèn)題二管理層隊(duì)伍存在年齡結(jié)構(gòu)不合理現(xiàn)象問(wèn)題一管理層隊(duì)伍和專業(yè)技術(shù)人員存在學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理現(xiàn)象問(wèn)題三員工流失率較高勝利印機(jī)中高層管理隊(duì)伍和專業(yè)技術(shù)人員存在學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象資料來(lái)源：勝利印機(jī)內(nèi)部資料管理層隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)不合理，隊(duì)伍老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，隊(duì)伍斷層，不利于企業(yè)的未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展資料來(lái)源：勝利印機(jī)內(nèi)部資料某些分廠的員工流失率比較高，員工的打工者心態(tài)較重，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度較低資料來(lái)源：勝利印機(jī)內(nèi)部資料人力資源及其管理診斷人力資源現(xiàn)狀分析人力資源管理現(xiàn)狀分析人力資源管理職能發(fā)揮分析人力資源是公司戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，而人力資源管理是人力資源戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的保證，經(jīng)過(guò)深入診斷，新華信認(rèn)為勝利印機(jī)的人力資源管理工作薄弱，具體表現(xiàn)在五個(gè)方面問(wèn)題二培訓(xùn)機(jī)制不系統(tǒng)，無(wú)法滿足員工日益提高的培訓(xùn)需求問(wèn)題一崗位說(shuō)明書體系尚不健全，人力資源管理基礎(chǔ)不穩(wěn)固問(wèn)題三績(jī)效考核系統(tǒng)不完善，沒(méi)法正確評(píng)價(jià)部門的績(jī)效與員工的工作業(yè)績(jī)問(wèn)題五沒(méi)有一套系統(tǒng)的員工發(fā)展規(guī)劃體系，讓員工明確自己在企業(yè)的發(fā)展方向問(wèn)題四薪酬體系不完善，對(duì)內(nèi)無(wú)法保證公平性，對(duì)外無(wú)法保證競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)吸引與留住人才不利全面的人力資源管理可以分解為八大模塊的工作人事事務(wù)管理人力資源規(guī)劃人員招聘薪酬管理培訓(xùn)績(jī)效管理職業(yè)發(fā)展員工關(guān)系管理以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人力資源管理全面的人力資源管理職能可以分解為八大模塊的工作（續(xù)1）一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能人力資源管理1.人力資源規(guī)劃制定適應(yīng)于公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、關(guān)鍵崗位人員配置提出建議2.人員招聘根據(jù)各部門、各崗位人員編制，編定年度人員招聘計(jì)劃按照人員選拔標(biāo)準(zhǔn)并按人員編制需求進(jìn)行招聘人才信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與更新，建立人才庫(kù)，拓展人才招聘渠道對(duì)招聘渠道進(jìn)行招聘效果定期評(píng)價(jià)招聘市場(chǎng)上公司形象推廣3.薪酬管理制定和調(diào)整薪酬福利策略以及薪酬福利調(diào)整計(jì)劃年度企業(yè)內(nèi)部薪酬公平性調(diào)查同行業(yè)及周邊地區(qū)市場(chǎng)薪酬調(diào)查薪酬和福利發(fā)放4.培訓(xùn)向新員工提供公司規(guī)章制度及組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和需求，以及各部門培訓(xùn)需求編制年度培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算獨(dú)立開(kāi)發(fā)針對(duì)本公司的培訓(xùn)課程或與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作調(diào)研考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按計(jì)劃定期或不定期組織管理層人員培訓(xùn)、基層人員培訓(xùn)及收集相關(guān)培訓(xùn)反饋報(bào)告并記錄存檔全面的人力資源管理職能可以分解為八大模塊的工作（續(xù)2）一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能人力資源管理5.績(jī)效管理組織公司內(nèi)業(yè)績(jī)考核工作協(xié)調(diào)并匯總各部門的績(jī)效考評(píng)結(jié)果計(jì)算績(jī)效工資組織績(jī)效考評(píng)反饋6.職業(yè)發(fā)展員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、晉升7.員工關(guān)系管理員工滿意度調(diào)查建立高層領(lǐng)導(dǎo)和普通員工溝通渠道8.人事事務(wù)管理人員信息管理入職手續(xù)：發(fā)放錄用通知、簽訂勞動(dòng)合同、介紹新入職員工發(fā)放考勤卡等離職手續(xù)：離職人員訪談、分析、報(bào)告；協(xié)助填寫離職交接申請(qǐng)表等在職、離職人員人事檔案及合同管理福利、保險(xiǎn)辦理和登記咨詢服務(wù)，解釋公司規(guī)章制度和入離職流程、勞動(dòng)合同考勤管理：統(tǒng)計(jì)每月出勤及加班，制作每月考勤報(bào)表和加班報(bào)表并附上分析報(bào)告勝利印機(jī)人力資源管理工作基礎(chǔ)薄弱，在這八大模塊的職能發(fā)揮中存在較為嚴(yán)重的缺失，主要從事基層員工的招聘、人事事務(wù)管理工作人力資源規(guī)劃人員招聘薪酬管理績(jī)效管理培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展員工關(guān)系人事事務(wù)管理對(duì)勝利印機(jī)人力資源管理各功能模塊的評(píng)價(jià)好差勝利印機(jī)的崗位說(shuō)明書體系尚不健全，只有少量的部門有簡(jiǎn)單的崗位說(shuō)明書資料來(lái)源：勝利印機(jī)內(nèi)部資料勝利印機(jī)崗位說(shuō)明書示意勝利印機(jī)只有機(jī)械營(yíng)銷部為各個(gè)崗位設(shè)計(jì)了簡(jiǎn)單的職責(zé)說(shuō)明書，但其他部門及崗位均沒(méi)有崗位說(shuō)明書。在已制定的崗位說(shuō)明書當(dāng)中，存在著許多不規(guī)范和不完善的地方崗位說(shuō)明書上的工作職責(zé)描述用語(yǔ)不規(guī)范針對(duì)制度、方案、計(jì)劃等文件編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、下達(dá)、備案、存檔、提出意見(jiàn)針對(duì)信息、資料調(diào)查、研究、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報(bào)、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理……職責(zé)描述規(guī)范用語(yǔ)的常見(jiàn)動(dòng)詞每一項(xiàng)工作職責(zé)分為三部分，行為動(dòng)詞、動(dòng)詞內(nèi)容和核心成果。行為動(dòng)詞：措詞準(zhǔn)確，體現(xiàn)責(zé)任承擔(dān)程度和職責(zé)完成方式動(dòng)詞內(nèi)容：體現(xiàn)動(dòng)詞的作用，即干什么，為誰(shuí)等核心成果（目標(biāo)）：工作職責(zé)的最終成果是什么，可以解答為什么要進(jìn)行該項(xiàng)工作工作職責(zé)描述的規(guī)范化結(jié)構(gòu)資料來(lái)源：勝利印機(jī)內(nèi)部資料勝利印機(jī)崗位說(shuō)明書示意：崗位說(shuō)明書的構(gòu)成要素不完整，使得崗位說(shuō)明書起不到應(yīng)有的指導(dǎo)作用資料來(lái)源：勝利印機(jī)內(nèi)部資料1、也沒(méi)有關(guān)于崗位職權(quán)的說(shuō)明；2、沒(méi)有任職資格的說(shuō)明；3、崗位關(guān)系中，只有上級(jí)的關(guān)系，沒(méi)有同級(jí)及下屬的描述4、沒(méi)有工作環(huán)境與條件、設(shè)備的描述等。勝利印機(jī)崗位說(shuō)明書示意而崗位說(shuō)明書是所有人力資源管理工作的基礎(chǔ)，勝利印機(jī)缺乏崗位說(shuō)明書描述體系，將導(dǎo)致整個(gè)人力資源管理工作基礎(chǔ)不穩(wěn)固，直接影響人力資源管理工作的開(kāi)展崗位說(shuō)明書任職資格工作關(guān)系工作職權(quán)工作職責(zé)和內(nèi)容職位基本情況是招聘、晉升等各類人事決策最基本的參照系

為科學(xué)地評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，有效地激勵(lì)員工提供基礎(chǔ)

為評(píng)價(jià)崗位價(jià)值提供基礎(chǔ)信息

職位說(shuō)明書不夠細(xì)致和全面，無(wú)法起到為整個(gè)人力資源管理體系提供穩(wěn)固基礎(chǔ)的作用在下一階段的工作中，新華信將幫助勝利印機(jī)建立一套標(biāo)準(zhǔn)的崗位說(shuō)明書體系示意按照一系列標(biāo)準(zhǔn)的流程幫助勝利印機(jī)建立一套標(biāo)準(zhǔn)的崗位說(shuō)明書體系新華信項(xiàng)目組根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的信息，完成其崗位說(shuō)明書初稿新華信項(xiàng)目組就崗位說(shuō)明書內(nèi)容同任職者本人和其直接上級(jí)進(jìn)行確認(rèn)新華信指導(dǎo)勝利印機(jī)方面完成其余崗位的崗位說(shuō)明書項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組最終確定成果新華信進(jìn)行工作分析的培訓(xùn)新華信項(xiàng)目組對(duì)關(guān)鍵崗位發(fā)放工作分析調(diào)查問(wèn)卷雙方經(jīng)過(guò)討論確定工作說(shuō)明書模板新華信項(xiàng)目組提交崗位說(shuō)明書模板勝利印機(jī)關(guān)鍵崗位人員填寫工作分析調(diào)查問(wèn)卷新華信項(xiàng)目組提交工作日志模板，勝利印機(jī)相關(guān)人員填寫工作日志公司缺乏一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，安排的培訓(xùn)不充分，員工對(duì)培訓(xùn)的需求強(qiáng)烈級(jí)別：公司全體，有效樣本：183資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果建立一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)體系需要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展培訓(xùn)形式的選擇

培訓(xùn)管理體系課程開(kāi)發(fā)與課程管理

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的管理

學(xué)員管理

師資培養(yǎng)、認(rèn)證與管理方面

教材開(kāi)發(fā)與管理

培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃管理

培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋

勝利印機(jī)沒(méi)有績(jī)效考核與工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)，部門與員工的工作缺乏監(jiān)控級(jí)別：公司全體，有效樣本：183資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果這樣將導(dǎo)致員工覺(jué)得干好干壞一個(gè)樣，職務(wù)晉升沒(méi)有依據(jù)而導(dǎo)致不公平級(jí)別：公司全體，有效樣本：183資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果在項(xiàng)目的第三階段，在崗位分析的基礎(chǔ)上，新華信將幫助勝利印機(jī)進(jìn)行績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)，并按以下工作程序進(jìn)行新華信項(xiàng)目組提交績(jī)效管理體系方案雙方就績(jī)效管理方案進(jìn)行討論和確認(rèn)新華信進(jìn)行績(jī)效管理和有關(guān)KPI指標(biāo)設(shè)定方法的培訓(xùn)新華信項(xiàng)目組運(yùn)用BSC法和戰(zhàn)略分解矩陣指導(dǎo)各部門制定KPI新華信通過(guò)培訓(xùn)，指導(dǎo)有關(guān)人員制定定量和定性KPI的考核標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)各部門經(jīng)理的KPI及考核標(biāo)準(zhǔn)新華信指導(dǎo)勝利印機(jī)建立其他人員的考核指標(biāo)體系新華信項(xiàng)目組提交績(jī)效管理制度和相關(guān)表單雙方對(duì)績(jī)效管理制度進(jìn)行討論項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組最終確定成果通過(guò)以上的工作流程，新華信將幫助勝利印機(jī)建立起一套適用的績(jī)效管理體系績(jī)效管理機(jī)構(gòu)績(jī)效考核內(nèi)容績(jī)效管理周期考核結(jié)果運(yùn)用績(jī)效管理流程考核修訂和申訴績(jī)效管理模型及流程重點(diǎn)解決以上提到的薪酬調(diào)整與人員晉升問(wèn)題！勝利印機(jī)薪酬體系不完善，員工對(duì)薪酬的滿意度低影響戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)無(wú)法衡量員工價(jià)值外部公平內(nèi)部公平員工貢獻(xiàn)勝利印機(jī)的有些崗位的薪酬不具備外部競(jìng)爭(zhēng)性，吸引不來(lái)優(yōu)秀的人才加盟企業(yè)，對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不利勝利印機(jī)的員工崗位價(jià)值沒(méi)有被科學(xué)地進(jìn)行評(píng)估，沒(méi)有橫向的比較，崗位的相對(duì)價(jià)值沒(méi)有科學(xué)地體現(xiàn)由于沒(méi)有績(jī)效管理體系，員工的工作與貢獻(xiàn)沒(méi)有被及時(shí)予以評(píng)估，因而價(jià)值便無(wú)法被正確衡量與體現(xiàn)勝利印機(jī)現(xiàn)狀無(wú)法促進(jìn)組織成長(zhǎng)所帶來(lái)的影響薪酬體系的“三個(gè)公平”具體表現(xiàn)為薪酬缺乏外部競(jìng)爭(zhēng)力級(jí)別：公司全體，有效樣本：183資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果也欠缺內(nèi)部公平性級(jí)別：公司全體，有效樣本：183資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果薪酬的結(jié)構(gòu)也不盡合理級(jí)別：公司全體，有效樣本：183資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果最終導(dǎo)致薪酬的激勵(lì)作用不強(qiáng)，對(duì)內(nèi)部員工形成不了激勵(lì)或激勵(lì)效果不明顯級(jí)別：公司全體，有效樣本：183資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果也吸引不來(lái)優(yōu)秀的員工，難以滿足企業(yè)未來(lái)發(fā)展的需要級(jí)別：公司全體，有效樣本：183資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果薪酬調(diào)整的依據(jù)不明確，導(dǎo)致不公平，員工的滿意度很低級(jí)別：公司全體，有效樣本：183資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果嚴(yán)重影響了員工士氣，降低了工作的積極性與主動(dòng)性，反過(guò)來(lái)又影響了員工的工作績(jī)效工作沒(méi)有被公平、有效地評(píng)估認(rèn)為薪酬調(diào)整不公平與不合理認(rèn)為晉升不公平與不合理員工士氣受損，工作沒(méi)有積極性與主動(dòng)性工作績(jī)效受到影響新華信認(rèn)為：核心人才將對(duì)勝利印機(jī)的未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到至關(guān)重要的作用，而要吸引與留住關(guān)鍵核心人才，設(shè)計(jì)公平合理的薪酬體系至關(guān)重要示意薪酬體系設(shè)計(jì)將按照以下工作程序進(jìn)行新華信項(xiàng)目組提交薪酬體系設(shè)計(jì)方案雙方對(duì)薪酬設(shè)計(jì)方案進(jìn)行討論和確定新華信項(xiàng)目組組織勝利印機(jī)方面有關(guān)人員進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估新華信項(xiàng)目組設(shè)計(jì)薪級(jí)表項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組確定薪級(jí)表新華信項(xiàng)目組設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)方案項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組確定薪酬結(jié)構(gòu)方案新華信項(xiàng)目組提交薪酬管理制度雙方對(duì)薪酬管理制度進(jìn)行討論項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組最終確定成果勝利印機(jī)人力資源系統(tǒng)缺乏一套系統(tǒng)的員工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)，員工看不到自己在勝利印機(jī)的發(fā)展機(jī)會(huì)級(jí)別：公司全體，有效樣本：183資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果問(wèn)卷調(diào)查顯示，勝利印機(jī)大部分員工對(duì)對(duì)公司的未來(lái)充滿信心，但對(duì)自己在勝利印機(jī)的發(fā)展卻缺乏信心大部分人認(rèn)為公司不注意挖掘公司內(nèi)部有潛力的人，內(nèi)部晉升的機(jī)會(huì)少級(jí)別：公司全體，有效樣本：183資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果新華信認(rèn)為要解決以上的問(wèn)題，除了要進(jìn)行系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)具有吸引力的薪酬外，員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃也非常重要示意人力資源及其管理診斷人力資源現(xiàn)狀分析人力資源管理現(xiàn)狀分析人力資源管理職能發(fā)揮分析新華信認(rèn)為，人力資源管理部門職能的發(fā)揮是戰(zhàn)略性人力資源管理是否能夠得以實(shí)現(xiàn)的保證，經(jīng)過(guò)診斷，我們發(fā)現(xiàn)勝利印機(jī)的人力資源管理部門職能沒(méi)有充分發(fā)揮，具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面問(wèn)題二人力資源管理部門的能力配置不夠，缺乏專業(yè)的人力資源管理人員問(wèn)題一人力資源管理部門的戰(zhàn)略性位置在組織結(jié)構(gòu)上沒(méi)有充分體現(xiàn)出來(lái)人力資源作為公司的戰(zhàn)略性資源，人力資源管理部門作為公司的戰(zhàn)略性部門，其職責(zé)劃歸于公司辦公室，使得勝利印機(jī)的人力資源管理的戰(zhàn)略地位沒(méi)有凸現(xiàn)出來(lái)資料來(lái)源：勝利印機(jī)內(nèi)部資料生產(chǎn)組器材銷售部采購(gòu)組北京勝利偉業(yè)印刷機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)財(cái)務(wù)部營(yíng)銷部辦公室唐山勝利印刷機(jī)械有限公司總經(jīng)理北京勝利偉業(yè)器材事業(yè)部總經(jīng)理唐山勝利實(shí)業(yè)印刷機(jī)械有限公司總經(jīng)理采購(gòu)部質(zhì)檢部庫(kù)房總調(diào)度室外協(xié)部辦公室副總經(jīng)理技術(shù)部辦公室采購(gòu)部金加工車間組裝車間倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)部質(zhì)檢組車間倉(cāng)庫(kù)副總經(jīng)理總計(jì)劃室副總經(jīng)理技術(shù)部金加工車間模切機(jī)車間折頁(yè)機(jī)車間財(cái)務(wù)部而辦公室人力配置不夠，辦公室人員兼職負(fù)責(zé)人力資源管理工作，而沒(méi)有人專門負(fù)責(zé)人力資源管理工作，直接影響人力資源管理工作的有效開(kāi)展資料來(lái)源：勝利印機(jī)內(nèi)部資料辦公室主任辦公室文員或網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員兼職直接負(fù)責(zé)招聘工作或授權(quán)下屬人員兼職負(fù)責(zé)人力資源工作兼職人員均沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的人力資源管理教育或培訓(xùn)目錄一、勝利印機(jī)項(xiàng)目第一階段回顧二、勝利印機(jī)管理診斷核心觀點(diǎn)綜述三、問(wèn)題診斷及初步解決思路1、戰(zhàn)略規(guī)劃診斷

2、組織診斷3、人力資源及其管理診斷

4、研、產(chǎn)、銷診斷

5、其他問(wèn)題診斷四、系統(tǒng)解決思路五、第二階段工作安排研、產(chǎn)、銷系統(tǒng)是價(jià)值鏈系統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造的主要環(huán)節(jié)，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的診斷將圍繞這三個(gè)環(huán)節(jié)而展開(kāi)利潤(rùn)利潤(rùn)

業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要支持系統(tǒng)研發(fā)生產(chǎn)銷售新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)支持工藝改進(jìn)計(jì)劃與調(diào)度外協(xié)管理采購(gòu)管理庫(kù)房管理內(nèi)部機(jī)加工質(zhì)量控制市場(chǎng)信息銷售模式業(yè)務(wù)培訓(xùn)…………人力資源及其管理組織結(jié)構(gòu)及組織運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃研產(chǎn)銷系統(tǒng)是價(jià)值鏈中的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，價(jià)值創(chuàng)造的主要環(huán)節(jié)，也是最復(fù)雜、最難控制、問(wèn)題最多的環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)深入診斷，我們發(fā)現(xiàn)研產(chǎn)銷系統(tǒng)中的主要問(wèn)題表現(xiàn)在以下幾方面問(wèn)題二對(duì)技術(shù)人員的激勵(lì)體系不健全，不能有效激勵(lì)現(xiàn)有研發(fā)人員和吸引優(yōu)秀的研發(fā)人員問(wèn)題一技術(shù)管理存在問(wèn)題，表現(xiàn)為技術(shù)資料本身不完善、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和質(zhì)檢部門的支持力度不夠等問(wèn)題四外協(xié)加工管理中存在的嚴(yán)重問(wèn)題，是導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃不能按時(shí)完成和零件質(zhì)量的一個(gè)最重要的原因問(wèn)題三生產(chǎn)計(jì)劃安排粗放，計(jì)劃調(diào)度不力，導(dǎo)致出現(xiàn)組裝缺件或等件現(xiàn)象問(wèn)題五內(nèi)部機(jī)加工能力發(fā)揮不夠，也是導(dǎo)致生產(chǎn)不能完成和零部件質(zhì)量不能保證的重要原因之一研、產(chǎn)、銷診斷研發(fā)系統(tǒng)診斷生產(chǎn)系統(tǒng)診斷銷售系統(tǒng)診斷勝利印機(jī)的研發(fā)部門自公司創(chuàng)立以來(lái)，就采用模仿創(chuàng)新、測(cè)繪、技術(shù)引進(jìn)、對(duì)外技術(shù)合作等多種的研發(fā)模式，研發(fā)出一系列的產(chǎn)品，有力地引導(dǎo)著勝利印機(jī)走向發(fā)展壯大技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)合作模仿創(chuàng)新、測(cè)繪引進(jìn)吸收、模仿創(chuàng)新資料來(lái)源：勝利印機(jī)內(nèi)部資料新產(chǎn)品研發(fā)指引著企業(yè)的發(fā)展方向，其重要性是勿需置疑的，而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，研發(fā)的重要性日益凸現(xiàn)出來(lái)級(jí)別：公司中高層管理人員、營(yíng)銷人員和技術(shù)人員，有效樣本：50資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示：勝利印機(jī)的技術(shù)管理體系存在的問(wèn)題集中表現(xiàn)在技術(shù)資料本身不完善、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和質(zhì)檢部門的支持力度不夠等級(jí)別：公司全體，有效樣本：183資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果在技術(shù)圖紙的問(wèn)題中，主要存在產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙不完善、工藝圖紙不完善等問(wèn)題產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙不完善缺乏每一道工序的圖紙品質(zhì)檢驗(yàn)資料不完善圖紙標(biāo)準(zhǔn)采用不一所造成的影響裝配圖繪制簡(jiǎn)單，沒(méi)有表達(dá)裝配關(guān)系組裝工人無(wú)法按圖進(jìn)行組裝工藝圖紙不完善造成零件的重復(fù)設(shè)計(jì)與零件加工的難度檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)缺失：檢驗(yàn)人員無(wú)法按照每一道工序進(jìn)行檢驗(yàn)（零件圖紙標(biāo)準(zhǔn)并非工序標(biāo)準(zhǔn)）檢驗(yàn)人員無(wú)法按照資料進(jìn)行工序檢查和監(jiān)督解決的方法采用新的設(shè)計(jì)手段，如三維CAD等引入圖紙標(biāo)準(zhǔn)化管理和零部件系列化管理對(duì)于關(guān)鍵零件增加工序圖紙，分解圖紙要求到每一道工序中完善檢驗(yàn)圖紙紙，指導(dǎo)與支持檢驗(yàn)員的工作具體表現(xiàn)集中體現(xiàn)在產(chǎn)品的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)中，也存在某些產(chǎn)品零部件的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)缺失、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)缺失與檢驗(yàn)手段不完善等問(wèn)題檢驗(yàn)手段與標(biāo)準(zhǔn)缺失檢驗(yàn)環(huán)節(jié)缺失檢驗(yàn)人員通過(guò)主觀判斷是否合格造成質(zhì)量隱患外協(xié)熱處理或表面處理零部件不經(jīng)檢驗(yàn)直接入庫(kù)工序一工序三工序二檢驗(yàn)合格檢驗(yàn)合格熱處理工序零件入庫(kù)1、熱處理工序不檢驗(yàn)直接入庫(kù)，存在熱處理方面的質(zhì)量隱患；2、零件加工完畢、熱處理完畢并沒(méi)有最終的檢驗(yàn)，只有工序間的檢驗(yàn)，熱處理后有可能導(dǎo)致零部件變形或尺寸改變，因而也存在質(zhì)量隱患。質(zhì)量隱患新華信認(rèn)為，產(chǎn)品研發(fā)是企業(yè)發(fā)展的龍頭，要抓好“龍頭”，要從多方面入手新產(chǎn)品研發(fā)流程風(fēng)險(xiǎn)控制和管理組織環(huán)境營(yíng)造新產(chǎn)品績(jī)效管理資本運(yùn)作和風(fēng)險(xiǎn)投資管理新產(chǎn)品研發(fā)管理體系示意應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)技術(shù)研發(fā)人員的激勵(lì)，確保吸引、留住技術(shù)人才，讓技術(shù)人才各盡其能級(jí)別：公司管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，有效樣本：67資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果首先要改革研發(fā)人員的薪酬體系，在薪酬方面提高競(jìng)爭(zhēng)力，從物質(zhì)方面激勵(lì)研發(fā)人員產(chǎn)品開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)金市場(chǎng)銷售獎(jiǎng)金根據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)難度、開(kāi)發(fā)周期及開(kāi)發(fā)結(jié)果進(jìn)行確定。項(xiàng)目總獎(jiǎng)金根據(jù)新產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售額進(jìn)行確定。注：1、項(xiàng)目總獎(jiǎng)金為整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組所得獎(jiǎng)金，當(dāng)項(xiàng)目由個(gè)人完成時(shí)，為個(gè)人所得；2、一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)金與市場(chǎng)銷售獎(jiǎng)金的比例5:5，可根據(jù)不同項(xiàng)目類型進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。示意其次要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)人員的非物質(zhì)性激勵(lì)，如提供挑戰(zhàn)性的工作，給予培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、進(jìn)修、參觀考察的機(jī)會(huì)等級(jí)別：公司高中基，有效樣本：67資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果同時(shí)提供清晰明確的職業(yè)發(fā)展通道和營(yíng)造輕松愉快的工作氛圍，確保研發(fā)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定和能力的發(fā)揮需要分類需要的具體內(nèi)容綜合得分平均值位次生理需要工資獎(jiǎng)金高住房條件好7.1361安全與社交需要工作穩(wěn)定工作輕松人際關(guān)系好領(lǐng)導(dǎo)辦事公道6.4513尊重需要社會(huì)地位高工作有意義工作成績(jī)能得到承認(rèn)6.4264自我實(shí)現(xiàn)需要個(gè)人有發(fā)展前途工作能發(fā)揮自己才能7.03221、提供相對(duì)有吸引力的薪酬和居住條件中國(guó)企業(yè)員工需求層次和激勵(lì)模型信息來(lái)源：新華信研究2、提供清晰的職業(yè)升遷通道和針對(duì)性的培訓(xùn)3、輕松的氛圍和良好的人際關(guān)系4、有效的考核和晉升機(jī)制勝利印機(jī)對(duì)于研發(fā)人員的激勵(lì)需要加強(qiáng)的部分研、產(chǎn)、銷診斷研發(fā)系統(tǒng)診斷生產(chǎn)系統(tǒng)診斷銷售系統(tǒng)診斷勝利印機(jī)集研發(fā)、生產(chǎn)與銷售于一體，其生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)按工藝流程排列，是典型的加工裝配型生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)銷售研發(fā)加工裝配型生產(chǎn)系統(tǒng)的特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)計(jì)劃與調(diào)度強(qiáng)調(diào)流程與協(xié)同強(qiáng)調(diào)圖紙的標(biāo)準(zhǔn)化與完善強(qiáng)調(diào)對(duì)外協(xié)的管理與控制強(qiáng)調(diào)對(duì)采購(gòu)的控制勝利印機(jī)的生產(chǎn)系統(tǒng)中存在的主要問(wèn)題是質(zhì)量不穩(wěn)定和交貨期不能保證，而造成質(zhì)量不穩(wěn)定與交貨期不能保證的原因又是多方面的外協(xié)加工缺乏熟練工人外協(xié)人員的業(yè)務(wù)能力外協(xié)人員的責(zé)任心不夠?qū)ν鈪f(xié)戶的管理尚需加強(qiáng)職能缺失，沒(méi)有設(shè)置生產(chǎn)部生產(chǎn)協(xié)調(diào)不力生產(chǎn)計(jì)劃安排粗放對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的支持不夠技術(shù)資料不完善質(zhì)量不穩(wěn)定交期不能保證生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度內(nèi)部機(jī)加工產(chǎn)能發(fā)揮不夠外協(xié)定價(jià)系統(tǒng)不完善生產(chǎn)計(jì)劃?rùn)z查落實(shí)不到位技術(shù)管理零部件采購(gòu)檢驗(yàn)缺乏標(biāo)準(zhǔn)某些原材料與標(biāo)準(zhǔn)件沒(méi)有采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)管理相關(guān)人員對(duì)外協(xié)安排的干擾外協(xié)人員的權(quán)利過(guò)大對(duì)質(zhì)檢部門的技術(shù)支持不夠?qū)夹g(shù)工人的培訓(xùn)力度不夠圖紙標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不力檢驗(yàn)人員的素質(zhì)不高檢驗(yàn)手段不先進(jìn)檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)工作簡(jiǎn)單質(zhì)量控制熱處理后的零件沒(méi)有檢驗(yàn)沒(méi)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審混件、丟件現(xiàn)象嚴(yán)重庫(kù)房賬與會(huì)計(jì)賬對(duì)不上庫(kù)房管理庫(kù)房管理手段落后零件外觀保護(hù)不夠勝利印機(jī)的員工對(duì)此也有較深的體會(huì)與認(rèn)識(shí)不論是高層管理者、中層管理者還是基層管理者，包括專業(yè)技術(shù)人員與普通工人，對(duì)于生產(chǎn)系統(tǒng)中的主要問(wèn)題的看法中，生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)協(xié)調(diào)與外協(xié)加工質(zhì)量，都是比例最高的三個(gè)選擇問(wèn)題：您認(rèn)為生產(chǎn)制造系統(tǒng)中存在的最主要問(wèn)題是級(jí)別：唐山勝利印機(jī)全體，有效樣本：112資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果大多數(shù)員工認(rèn)為勝利印機(jī)的生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度管理需要加強(qiáng)或非常需要加強(qiáng)您所在分公司目前的生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)調(diào)度管理級(jí)別：唐山勝利印機(jī)全體，有效樣本：109資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果有大多數(shù)人選擇外協(xié)加工質(zhì)量的不穩(wěn)定是造成公司機(jī)械類產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的主要原因之一問(wèn)題：您認(rèn)為公司機(jī)械類產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的原因是級(jí)別：唐山勝利印機(jī)全體，有效樣本：112資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果同時(shí)，大多數(shù)人還認(rèn)為外協(xié)加工管理是公司目前最需要解決的問(wèn)題級(jí)別：唐山勝利印機(jī)全體，有效樣本：112資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果問(wèn)題：您認(rèn)為公司目前最急需解決的問(wèn)題是調(diào)查問(wèn)卷反映庫(kù)房管理存在主要問(wèn)題依次是庫(kù)房管理手段落后、零件外觀保護(hù)不夠和混件現(xiàn)象嚴(yán)重問(wèn)題：您認(rèn)為您所在的分公司目前的庫(kù)房管理中存在的問(wèn)題主要是級(jí)別：唐山勝利印機(jī)全體，有效樣本：112資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果而調(diào)查又顯示，公司內(nèi)部機(jī)加工能力有進(jìn)一步提高的空間問(wèn)題：您認(rèn)為您所在的分公司目前的外協(xié)零件加工管理中需要加強(qiáng)的是級(jí)別：唐山勝利印機(jī)全體，有效樣本：112資料來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果新華信認(rèn)為，生產(chǎn)問(wèn)題的解決是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，需要從多方面進(jìn)行努力繼續(xù)加大內(nèi)部機(jī)加工的投入，購(gòu)買先進(jìn)的設(shè)備進(jìn)行零部件的內(nèi)部加工采用先進(jìn)的技術(shù)開(kāi)發(fā)手段，如采用三維設(shè)計(jì)軟件、測(cè)繪設(shè)備以及一些設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理軟件等，保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量采用先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，如原材料質(zhì)量、性能檢測(cè)設(shè)備，電鍍涂層厚度檢測(cè)設(shè)備、噪音檢測(cè)設(shè)備等，加大對(duì)零部件質(zhì)檢，特別是外協(xié)零部件質(zhì)檢的控制，避免或減少因?yàn)闄z驗(yàn)設(shè)備的缺少而無(wú)法檢驗(yàn)以及因?yàn)橘|(zhì)檢人員人為主觀因素造成對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的影響采用先進(jìn)的管理手段與技術(shù)對(duì)庫(kù)房進(jìn)行管理，確保零部件存放、出入庫(kù)的質(zhì)量保證，庫(kù)房賬與實(shí)物賬、庫(kù)房賬與會(huì)計(jì)賬的相符加大辦公自動(dòng)化的硬件投入，保證部門高效率運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)同時(shí)全面理清各部門職責(zé)進(jìn)行生產(chǎn)管理流程梳理和優(yōu)化，明確各部門之間的接口，制定流程標(biāo)準(zhǔn)與考核要求進(jìn)行崗位工作分析，明確崗位職責(zé)，消除崗位之間的灰色地帶與職責(zé)真空，明確崗位人員的任職資格和能力要求加強(qiáng)人員隊(duì)伍的規(guī)劃與建設(shè)，確保各級(jí)人才隊(duì)伍的能力適應(yīng)崗位的要求系統(tǒng)組織和安排公司的培訓(xùn)活動(dòng)，做到培訓(xùn)工作的計(jì)劃性和系統(tǒng)性，特別是要加強(qiáng)內(nèi)部講師制度的建設(shè)，確保公司內(nèi)部資源共享、能力共享逐步導(dǎo)入科學(xué)的績(jī)效管理系統(tǒng)，用機(jī)制來(lái)確保人員能力的發(fā)揮改革和完善薪酬體系，確保薪酬對(duì)內(nèi)公平和對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力逐步導(dǎo)入信息化管理，提高數(shù)據(jù)共享能力和減少?zèng)Q策失誤硬件方面軟件方面研、產(chǎn)、銷診斷研發(fā)系統(tǒng)診斷生產(chǎn)系統(tǒng)診斷銷售系統(tǒng)診斷營(yíng)銷部門是直接面對(duì)顧客，提供產(chǎn)品與服務(wù)的部門，也是價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)，經(jīng)診斷，勝利印機(jī)營(yíng)銷體系中存在的主要問(wèn)題有問(wèn)題一缺乏整體的營(yíng)銷規(guī)劃，導(dǎo)致機(jī)械銷售和器材銷售在幾年內(nèi)分合數(shù)次，銷售政策頻繁變更問(wèn)題二缺乏專門的市場(chǎng)部門或?qū)I(yè)人員對(duì)市場(chǎng)信息及時(shí)進(jìn)行反饋問(wèn)題三對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作有待完善首先，勝利印機(jī)缺乏整體的營(yíng)銷規(guī)劃，導(dǎo)致機(jī)械銷售和器材銷售在幾年內(nèi)分合數(shù)次，銷售政策頻繁變更北京勝利偉業(yè)印刷機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)機(jī)械銷售器材銷售北京勝利偉業(yè)印刷機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)營(yíng)銷中心機(jī)械銷售器材銷售北京勝利偉業(yè)印刷機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)機(jī)械銷售器材銷售北京勝利偉業(yè)印刷機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)營(yíng)銷中心機(jī)械銷售器材銷售1994～2001.102001.11～2002.72002.8～2004.72004.8～今其次，由于沒(méi)有專門的市場(chǎng)部門或?qū)I(yè)人員對(duì)市場(chǎng)信息及時(shí)進(jìn)行反饋、分析和預(yù)測(cè)，目前勝利印機(jī)的市場(chǎng)研究和分析功能僅處在經(jīng)驗(yàn)判斷階段器材銷售部北京勝利偉業(yè)印刷機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)市場(chǎng)內(nèi)勤區(qū)域銷售經(jīng)理北京勝利偉業(yè)器材事業(yè)部總經(jīng)理銷售內(nèi)勤營(yíng)銷內(nèi)勤技術(shù)服務(wù)部營(yíng)銷中心市場(chǎng)部由于人員配置等問(wèn)題，目前公司沒(méi)有設(shè)置市場(chǎng)部，相應(yīng)的職能也沒(méi)有劃歸部門負(fù)責(zé)，市場(chǎng)信息收集與市場(chǎng)調(diào)研方面的職能無(wú)法發(fā)揮由于營(yíng)銷部門市場(chǎng)研究與市場(chǎng)調(diào)研功能的缺失，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷信息的溝通傳遞途徑不暢或處理不當(dāng)，信息無(wú)法共享，最終使得生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)和質(zhì)管不能對(duì)市場(chǎng)變化做出及時(shí)和恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)信息來(lái)源：新華信勝利印機(jī)項(xiàng)目訪談研究營(yíng)銷中心生產(chǎn)部門營(yíng)銷部門質(zhì)管部門定單相關(guān)部門售后服務(wù)部門技術(shù)研發(fā)市場(chǎng)信息器材銷售部研發(fā)部門與銷售部門之間的信息傳遞和共享環(huán)節(jié)存在脫節(jié)存在問(wèn)題營(yíng)銷信息交貨期經(jīng)常被延長(zhǎng)營(yíng)銷部門反饋的質(zhì)量問(wèn)題得不到有效處理技術(shù)信息產(chǎn)品信息最直接的后果導(dǎo)致是生產(chǎn)計(jì)劃粗略，不能按時(shí)交貨或者是庫(kù)存積累太多針對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)的培訓(xùn)需求調(diào)查分析表明，營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)人員對(duì)培訓(xùn)的需求強(qiáng)烈，表明營(yíng)銷部門的培訓(xùn)工作有待完善信息來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果100%的營(yíng)銷系統(tǒng)人員認(rèn)為自己需要?jiǎng)倮C(jī)對(duì)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，其中認(rèn)為非常需要的員工占60%，說(shuō)明營(yíng)銷系統(tǒng)的培訓(xùn)工作非常需要加強(qiáng)級(jí)別：公司全體，有效樣本：183目錄一、勝利印機(jī)項(xiàng)目第一階段回顧二、勝利印機(jī)管理診斷核心觀點(diǎn)綜述三、問(wèn)題診斷及初步解決思路1、戰(zhàn)略規(guī)劃診斷

2、組織診斷3、人力資源及其管理診斷

4、研、產(chǎn)、銷診斷5、其他問(wèn)題診斷四、系統(tǒng)解決思路五、第二階段工作安排問(wèn)卷調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，員工士氣不高，將直接影響工作的積極性和主動(dòng)性多數(shù)員工都認(rèn)為士氣一般和低落，而員工士氣不高所帶來(lái)的后果是很嚴(yán)重的，工作沒(méi)有了熱情，工作積極性與主動(dòng)性將喪失，凡事能推則推，能拖則拖，除了自己工作的效率低下外，還造成部門間溝通與配合的嚴(yán)重不暢，推諉扯皮的事層出不窮，造成流程堵塞，極大程度地影響著績(jī)效的提高。級(jí)別：公司高層、中層、基層管理人員和普通員工，有效樣本：138信息來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果員工來(lái)源的差異、年齡差異、裙帶關(guān)系等因素增加了公司進(jìn)行管理的難度級(jí)別：公司高層、中層、基層管理人員和普通員工，有效樣本：138問(wèn)題：您認(rèn)為以下的哪些因素增加了公司進(jìn)行管理的難度大多數(shù)員工把員工年齡差異作為公司管理難度的第一因素，同時(shí)，裙帶關(guān)系、地區(qū)差異，也成為勝利印機(jī)成立目前增加管理難度的關(guān)鍵要素。信息來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果吸引員工留在公司發(fā)展的原因各不相同，但對(duì)于各種層次的員工來(lái)講，公司良好的發(fā)展趨勢(shì)都吸引他們的一個(gè)重要因素信息來(lái)源：勝利印機(jī)項(xiàng)目問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果級(jí)別：公司全體，有效樣本：183吸引各層次的員工留在公司工作的原因是各不相同的：對(duì)于高層管理人員來(lái)講，他們更看重的是管理者的魅力于公司良好的發(fā)展趨勢(shì)，而對(duì)于中基層以下員工來(lái)講，更看重的是公司能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資、個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，無(wú)論哪一種層次員工，公司良好的發(fā)展趨勢(shì)在各層次員工中均占有一定的比重，說(shuō)明公司的良好發(fā)展趨勢(shì)是吸引與留住人才的一種有用的手段另外，在新華信項(xiàng)目組組織的管理診斷調(diào)查和座談中，勝利印機(jī)員工非常認(rèn)真地對(duì)待，不少員工還對(duì)公司管理中的問(wèn)題提出了自己的看法，并為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策我們摘錄了一些員工的觀點(diǎn)供管理者參考序號(hào)題目：90.您認(rèn)為公司組織結(jié)構(gòu)和工作流程存在哪些問(wèn)題？您有什么建議？1產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃不太周密，造成缺件、多件嚴(yán)重2零件，外協(xié)件，標(biāo)準(zhǔn)件不能及時(shí)送到組裝3組織結(jié)構(gòu)有些混亂，各部門職責(zé)落實(shí)不到位，各部門領(lǐng)導(dǎo)能力差4流程過(guò)長(zhǎng)5組織結(jié)構(gòu)太亂，沒(méi)有明確分工，職能也不明確，工作流程不順暢，不協(xié)調(diào)，而且主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工的建議或意見(jiàn)視而不見(jiàn)，互相推委，建議調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子6裙帶關(guān)系較多7去掉有些領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)管的事，上下級(jí)之間緊密配合8溝通不到位，不利于反映情況9分工不明確，管理人員相互推脫，相應(yīng)工作找不到責(zé)任人，員工沒(méi)有機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，裙帶關(guān)系嚴(yán)重10料房應(yīng)設(shè)置專門的送料人員11工作流程不明晰,有時(shí)候遇到問(wèn)題找好幾個(gè)部門，但最后也不能夠解決12分工不明確,有時(shí)不知干什么,從什么地方下手,沒(méi)有明確的指導(dǎo)觀點(diǎn)摘錄（續(xù)1）序號(hào)91.在您的日常工作中,最令您好感到困惑的是：1計(jì)件工資因等件、缺件不能按時(shí)完成任務(wù)2獎(jiǎng)金不能及時(shí)發(fā)給員工影響工作的積極性3在某些零件加工不到位，還沒(méi)有處理以后的零件生銹，某些件不全，造成無(wú)法組裝4很多事情不應(yīng)該本部門干5某些領(lǐng)導(dǎo)亂用權(quán)利6同