公司前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作小結(jié)（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)公司前?臺(tái)試用?期轉(zhuǎn)正?工作小?結(jié)一?、在實(shí)?踐中學(xué)?習(xí)，努?力適應(yīng)?工作。?作為?文員這?份工作?的新人?，剛加?入公司?時(shí)，我?對(duì)公司?的運(yùn)作?模式和?工作流?程都很?生疏，?多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?耐心指?導(dǎo)和幫?助，讓?我在較?短的時(shí)?間內(nèi)熟?悉了前?臺(tái)的工?作內(nèi)容?還有公?司各個(gè)?部門的?職能所?在。都?說(shuō)前臺(tái)?是公司?對(duì)外形?象的窗?口，一?言一行?都代表?著公司?，接待?公司來(lái)?訪的客?人要以?禮相迎?，接聽?和轉(zhuǎn)接?電話要?態(tài)度和?藹，處?理辦公?樓的日?常事務(wù)?要認(rèn)真?仔細(xì)，?對(duì)待同?事要虛?心真誠(chéng)?等等。?二、?主要工?作：?1.完?成部門?交辦的?事項(xiàng)：?每個(gè)?月做兩?次的餐?廳用量?報(bào)表（?每半個(gè)?月一次?）給餐?廳組長(zhǎng)?核對(duì)匯?報(bào);每?個(gè)月初?統(tǒng)計(jì)紙?張用量?以及電?話記錄?交給企?管主管?留底匯?報(bào)，盡?量做到?節(jié)省公?司資源?;每個(gè)?月做好?順豐快?和申通?快遞的?運(yùn)雜費(fèi)?報(bào)銷單?交給財(cái)?務(wù)部報(bào)?銷;以?及登記?寫字樓?的礦泉?水（桶?裝與小?瓶）、?辦公設(shè)?備物料?（紙張?、色帶?以及墨?盒）的?領(lǐng)料單?。2?.完成?日常的?正常管?轄范圍?內(nèi)的工?作：?更換傳?真機(jī)的?色帶，?備用復(fù)?印機(jī)，?打印機(jī)?的紙張?;處理?傳真機(jī)?、復(fù)印?機(jī)和打?印機(jī)的?卡帶、?卡紙問?題;每?天登記?紙張用?量和撥?出電話?記錄;?更換飲?用礦泉?水;以?及對(duì)一?樓走廊?通道和?樣品參?觀室的?門戶管?理。?3.訊?息處理?和工作?記錄：?過(guò)濾?來(lái)電以?及接收?信息及?時(shí)轉(zhuǎn)接?給所需?部門;?注意傳?真內(nèi)容?及時(shí)轉(zhuǎn)?達(dá)給上?級(jí);以?及記錄?來(lái)往供?應(yīng)商和?常用聯(lián)?絡(luò)方的?聯(lián)系方?式，認(rèn)?真做到?一眼就?能看到?所需資?料.?4.來(lái)?訪客人?通報(bào)及?接待;?事先?放好手?紙、廁?紙，以?及會(huì)客?室的面?巾紙和?礦泉水?以備用?，待見?到客人?起身微?笑迎接?問侯，?指引客?人到所?需地方?等候接?洽，及?時(shí)遞上?礦泉水?或泡茶?接待，?堅(jiān)決做?到客人?還沒離?開，自?己就不?會(huì)下班?。若休?息時(shí)間?臨時(shí)有?客來(lái)訪?或任部?門有事?所需，?也會(huì)盡?快趕到?接待幫?忙。以?及協(xié)助?應(yīng)聘事?宜。?公司前?臺(tái)試用?期轉(zhuǎn)正?工作小?結(jié)（二?）一?、在實(shí)?踐中學(xué)?習(xí)，努?力適應(yīng)?工作。?作為文?員這份?工作的?新人，?剛加入?公司時(shí)?，我對(duì)?公司的?運(yùn)作模?式和工?作流程?都很生?疏，多?虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的耐?心指導(dǎo)?和幫助?，讓我?在較短?的時(shí)間?內(nèi)熟悉?了前臺(tái)?的工作?內(nèi)容還?有公司?各個(gè)部?門的職?能所在?。都說(shuō)?前臺(tái)是?公司對(duì)?外形象?的窗口?，一言?一行都?代表著?公司，?接待公?司來(lái)訪?的客人?要以禮?相迎，?接聽和?轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)?度和藹?，處理?辦公樓?的日常?事務(wù)要?認(rèn)真仔?細(xì)，對(duì)?待同事?要虛心?真誠(chéng)等?等。?二、主?要工作?完成?部門交?辦的事?項(xiàng)以?下：每?個(gè)月做?兩次的?餐廳用?量報(bào)表?（每半?個(gè)月一?次）給?餐廳組?長(zhǎng)核對(duì)?匯報(bào);?每個(gè)月?初統(tǒng)計(jì)?紙張用?量以及?電話記?錄交給?企管主?管留底?匯報(bào)，?盡量做?到節(jié)省?公司資?源;每?個(gè)月做?好順豐?快和申?通快遞?的運(yùn)雜?費(fèi)報(bào)銷?單交給?財(cái)務(wù)部?報(bào)銷;?以及登?記寫字?樓的礦?泉水（?桶裝與?小瓶）?、辦公?設(shè)備物?料（紙?張、色?帶以及?墨盒）?的領(lǐng)料?單。?2.完?成日常?的正常?管轄范?圍內(nèi)的?工作?以下：?更換傳?真機(jī)的?色帶,?備用復(fù)?印機(jī)，?打印機(jī)?的紙張?;處理?傳真機(jī)?、復(fù)印?機(jī)和打?印機(jī)的?卡帶、?卡紙問?題;每?天登記?紙張用?量和撥?出電話?記錄;?更換飲?用礦泉?水;以?及對(duì)一?樓走廊?通道和?樣品參?觀室的?門戶管?理。?3.訊?息處理?和工作?記錄?以下：?過(guò)濾來(lái)?電以及?接收信?息及時(shí)?轉(zhuǎn)接給?所需部?門;注?意傳真?內(nèi)容及?時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)?給上級(jí)?;以及?記錄來(lái)?往供應(yīng)?商和常?用聯(lián)絡(luò)?方的聯(lián)?系方式?，認(rèn)真?做到一?眼就能?看到所?需資料?。4?.來(lái)訪?客人通?報(bào)及接?待;?以下：?事先放?好手紙?、廁紙?，以及?會(huì)客室?的面巾?紙和礦?泉水以?備用，?待見到?客人起?身微笑?迎接問?侯，指?引客人?到所需?地方等?候接洽?，及時(shí)?遞上礦?泉水或?泡茶接?待，堅(jiān)?決做到?客人還?沒離開?，自己?就不會(huì)?下班。?若休息?時(shí)間臨?時(shí)有客?來(lái)訪或?任部門?有事所?需，也?會(huì)盡快?趕到接?待幫忙?。以及?協(xié)助應(yīng)?聘事宜?。公?司前臺(tái)?試用期?轉(zhuǎn)正工?作小結(jié)?（三）?時(shí)間?飛逝，?轉(zhuǎn)眼我?來(lái)公司?已經(jīng)_?___?個(gè)月了?，在這?三個(gè)月?的試用?期里我?和同事?相處融?洽，在?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和?同事配?合下?lián)?任了公?司前臺(tái)?工作。?試用期?間的三?個(gè)月不?僅僅學(xué)?到了公?司的各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?企業(yè)文?化。而?且對(duì)前?臺(tái)這個(gè)?工作有?了更深?刻的理?解：?要做好?前臺(tái)這?個(gè)崗位?的話，?就要對(duì)?前臺(tái)工?作有重?要性的?認(rèn)識(shí)。?這個(gè)崗?位不單?單體現(xiàn)?出公司?的形象?;還是?外來(lái)客?戶對(duì)公?司的第?一形象?。所以?，從前?臺(tái)迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。我?覺得，?不管哪?一個(gè)崗?位，不?管從事?哪一項(xiàng)?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標(biāo)?而努力?。有了?對(duì)其重?要性的?認(rèn)識(shí)，?促使我?進(jìn)一步?思考如?何做好?本職工?作。?前臺(tái)的?主要工?作是接?待客人?，轉(zhuǎn)接?電話，?收發(fā)傳?真、復(fù)?印做好?登記。?人員出?入也要?做個(gè)大?概了解?。一?、上下?班時(shí)要?整理好?前臺(tái)的?物品，?察看一?切電器?是否完?好，是?否關(guān)閉?好電源?。當(dāng)天?看看備?忘錄還?有什么?事情要?做。前?臺(tái)大廳?是隨時(shí)?都要保?持整潔?大方。?每天報(bào)?紙要整?理好。?飲用水?桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠?時(shí)要及?時(shí)叫羅?先生送?水。前?臺(tái)所需?物品不?夠時(shí)，?都要及?時(shí)申請(qǐng)?購(gòu)買如?：紙巾?、復(fù)印?紙等。?擺在會(huì)?客廳、?前臺(tái)大?廳里的?宣傳冊(cè)?不夠時(shí)?也要及?時(shí)添加?。傳真?機(jī)、復(fù)?印機(jī)、?打印機(jī)?沒有墨?時(shí)，要?電話通?知趙先?生加墨?。如果?前臺(tái)的?物品壞?了如：?窗簾壞?了就要?叫維修?工維修?;如果?電話線?路有問?題就要?求助電?信局。?有什么?問題都?要想辦?法解決?。二?、接收?傳真，?要注意?對(duì)方傳?給誰(shuí)，?問清傳?真內(nèi)容?，以免?接收到?垃圾信?息，接?受到傳?真要及?時(shí)轉(zhuǎn)交?給相關(guān)?人員，?要查收?傳真有?無(wú)缺漏?。如果?對(duì)方是?自動(dòng)傳?真，可?以不接?收。發(fā)?傳真后?要注意?對(duì)方有?無(wú)收到?，是否?完整清?晰。復(fù)?印時(shí)要?注意復(fù)?印的資?料完整?否，避?免復(fù)印?資料缺?漏。收?發(fā)傳真?、復(fù)印?都要做?好登記?。如有?信件也?要及時(shí)?交給相?關(guān)人員?。三?、前臺(tái)?接待客?人，做?好這項(xiàng)?工作，?最重要?的是服?務(wù)態(tài)度?和服務(wù)?效率。?看到有?來(lái)訪客?人，要?立即起?身主動(dòng)?問好。?對(duì)第一?次來(lái)訪?客人要?問清楚?對(duì)方貴?姓，找?誰(shuí)有什?么事，?了解來(lái)?訪者的?目的后?通知相?關(guān)負(fù)責(zé)?人，其?中也要?了解是?否把客?人留在?前臺(tái)大?廳還是?會(huì)客室?，還是?引客到?負(fù)責(zé)人?辦公室?、會(huì)客?室。接?待客人?要笑臉?相迎，?耐心細(xì)?致，親?切大方?。引客?入座后?倒上茶?水，告?知客人?已通知?相關(guān)負(fù)?責(zé)人，?請(qǐng)稍等?。會(huì)客?室夏天?時(shí)開空?調(diào)，冬?天開窗?，同時(shí)?要讓會(huì)?客室無(wú)?異味，?空氣流?暢。?四、轉(zhuǎn)?接電話?，要注?意禮貌?用語(yǔ)，?使用公?司的標(biāo)?準(zhǔn)用語(yǔ)?：您好?!佛山?邦普公?司!之?后問有?什么可?以幫到?您的，?問清楚?對(duì)方找?哪位，?貴姓有?什么事?情，了?解情況?后轉(zhuǎn)給?相關(guān)人?員。熟?悉公司?內(nèi)部人?員的辦?公電話?短號(hào)。?如果來(lái)?電方是?作廣告?、推銷?、網(wǎng)絡(luò)?這些都?是與公?司無(wú)關(guān)?的來(lái)電?就要拒?絕。如?果有人?找李總?，要注?意對(duì)方?是不是?真的有?關(guān)公司?的事情?找李總?;如果?無(wú)法判?斷可轉(zhuǎn)?給祝瑩?。找李?助理、?余經(jīng)理?等領(lǐng)導(dǎo)?的電話?也要問?清楚;?領(lǐng)導(dǎo)們?的電話?號(hào)碼也?要記清?楚，看?到領(lǐng)導(dǎo)?來(lái)電也?可親切?問候。?試用?期三個(gè)?月所作?的前臺(tái)?工作，?可能工?作范圍?較小;?工作內(nèi)?容也比?較少。?但自己?也有不?足的地?方，工?作時(shí)集?中力不?夠，會(huì)?犯迷糊?;我希?望以后?能夠更?認(rèn)真上?班工作?，勤力?做事。?為公司?做的多?些。?在今年?的工作?中，我?更要不?斷提高?自身形?象，工?作質(zhì)量?、效率?。還有?責(zé)任心?。努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量，做?事麻利?，有效?率，不?出差錯(cuò)?。服務(wù)?態(tài)度要?良好，?接待客?人要不?斷積累?經(jīng)驗(yàn)，?要給客?人留下?良好印?象。接?電話時(shí)?，也要?不斷提?高用語(yǔ)?技巧;?巧妙的?問答客?人。盡?量讓每?一個(gè)客?戶滿意?。加?強(qiáng)禮儀?知識(shí)學(xué)?習(xí)。如?業(yè)余時(shí)?間認(rèn)真?學(xué)習(xí)禮?儀知識(shí)?，公共?關(guān)系學(xué)?。了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀常?識(shí)，包?括坐姿?、站姿?、說(shuō)話?口氣、?眼神、?化妝、?服飾搭?配，以?及回答?客戶提?問技巧?等等。?也可以?上像美?蓮凱的?課，講?的知識(shí)?都是很?實(shí)用的?，上了?課后會(huì)?讓人更?自信，?令一個(gè)?人有氣?質(zhì)。?加強(qiáng)與?公司各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展?fàn)顩r?和各部?門的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識(shí)儲(chǔ)備?，一方?面能及