銷售主管年終個人工作總結(jié)2023年

第9頁共9頁銷售主?管年終?個人工?作總結(jié)?202?3年?___?_年即?將過去?，在這?將近一?年的時?間中我?通過努?力的工?作，也?有了一?點收獲?，臨近?年終，?我感覺?有必要?對自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對一年?的工作?進(jìn)行簡?要的總?結(jié)。?我是今?年__?__月?份到公?司工作?的，同?時開始?組建銷?售部，?進(jìn)入公?司之后?我通過?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場經(jīng)驗?，現(xiàn)在?對預(yù)付?費儲值?卡市場?有了一?個深入?的認(rèn)識?和了解??？梢?清晰、?流利的?應(yīng)對客?戶所提?到的各?種問題?，準(zhǔn)確?的把握?客戶的?需要，?良好的?與客戶?溝通，?逐漸取?得客戶?的信任?。所以?經(jīng)過努?力，也?取得了?幾個成?功的客?戶資源?，一些?優(yōu)質(zhì)客?戶也逐?漸積累?到了一?定程度?，對市?場的認(rèn)?識也有?一個比?較透明?的掌握?。在不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識和?積累經(jīng)?驗的同?時，自?己的能?力，業(yè)?務(wù)水平?都比以?前有了?一個較?大幅度?的提高?。一?、部門?分析?雖然之?前一直?在從事?銷售的?相關(guān)工?作，有?一定的?銷售知?識與經(jīng)?驗，但?比較優(yōu)?秀的成?功的銷?售管理?人才，?還是有?一定距?離的。?本職的?工作做?得不好?，感覺?自己還?停留在?一個銷?售人員?的位置?上，對?銷售人?員的培?訓(xùn)，指?導(dǎo)力度?不夠，?影響銷?售部的?銷售業(yè)?績.在?將近三?個月的?時間中?，經(jīng)過?銷售部?全體員?工共同?的努力?，討論?制定銷?售各環(huán)?節(jié)話術(shù)?，公司?產(chǎn)品的?核心競?爭優(yōu)勢?，公司?宣傳資?料《至?客戶的?一封信?》，為?各媒體?廣告出?謀劃策?，提出?“萬事?無憂德?行天下?”的核?心語句?，使我?們公司?的產(chǎn)品?知名度?在太原?市場上?漸漸被?客戶所?認(rèn)識。?部門全?體員工?累計整?理黃頁?資料五?千余條?，寄出?公司宣?傳資料?三千余?封，不?畏嚴(yán)寒?，在稅?務(wù)大廳?，高新?區(qū)各個?寫字樓?進(jìn)行陌?生拜訪?，為即?將到來?的瘋狂?銷售旺?季打好?了基礎(chǔ)?做好了?準(zhǔn)備。?團(tuán)隊建?設(shè)方面?，制定?了詳細(xì)?的銷售?人員考?核標(biāo)準(zhǔn)?，與銷?售部運?行制度?，工作?流程，?團(tuán)隊文?化等。?這是我?認(rèn)為我?們做的?比較好?的方面?，但在?其他方?面在工?作中我?們做法?還是存?在很大?的問題?。從?銷售部?門銷售?業(yè)績上?看，我?們的工?作做的?是不好?的，可?以說是?銷售做?的十分?的失敗??？?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，主要?表現(xiàn)在?：1?）溝通?不夠深?入。銷?售人員?在與客?戶溝通?的過程?中，不?能把我?們公司?產(chǎn)品的?情況十?分清晰?的傳達(dá)?給客戶?，了解?客戶的?真正想?法和意?圖;對?客戶提?出的某?項建議?不能做?出迅速?的反應(yīng)?。在傳?達(dá)產(chǎn)品?信息時?不知道?客戶對?我們的?產(chǎn)品有?幾分了?解或接?受的什?么程度?，在被?拒絕之?后沒有?二次追?蹤是一?個致命?的失誤?。2?）工作?沒有一?個明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的計劃?。銷售?人員沒?有養(yǎng)成?一個寫?工作總?結(jié)和計?劃的習(xí)?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，從而?引發(fā)銷?售工作?沒有一?個統(tǒng)一?的管理?，工作?時間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。3?）新業(yè)?務(wù)的開?拓不夠?，業(yè)務(wù)?增長小?，個別?業(yè)務(wù)員?的工作?責(zé)任心?和工作?計劃性?不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能?力還有?待提高?。二?、市場?分析?現(xiàn)在_?___?消費卡?市場品?牌很多?，但主?要也就?是那幾?家公司?，現(xiàn)在?我們公?司的產(chǎn)?品從產(chǎn)?品質(zhì)量?，功能?上屬于?上等的?產(chǎn)品。?表面上?各家公?司之間?競爭是?激烈的?，我公?司的出?現(xiàn)更是?加劇了?這一場?競爭戰(zhàn)?。但冷?靜下來?仔細(xì)分?析，我?公司的?核心競?爭力，?例如_?___?資金的?監(jiān)管，?___?_境外?商戶的?數(shù)量與?質(zhì)量，?以及我?公司雄?厚的資?金實力?與優(yōu)質(zhì)?的客戶?資源，?都是其?他公司?無法比?擬的。?在_?___?市場上?，消費?卡產(chǎn)品?品牌眾?多，但?以我公?司雄厚?的實力?為平臺?，加以?鋪天蓋?地的宣?傳態(tài)勢?，以及?員工鍥?而不舍?的工作?勁頭，?在明年?的消費?卡市場?取得大?比例的?市場占?有率已?成定局?，打造?___?_省業(yè)?內(nèi)的第?一品牌?指日可?待。?市場是?良好的?，形勢?是嚴(yán)峻?的。在?___?_消費?卡市場?可以用?這一句?話來概?括，在?技術(shù)發(fā)?展飛快?地今天?，明年?是大有?作為的?一年，?假如在?明年一?年內(nèi)沒?有把銷?售做好?，沒有?抓住這?個機(jī)遇?，我們?很可能?失去這?個蓬勃?發(fā)展的?機(jī)會。?銷售?主管年?終個人?工作總?結(jié)20?23年?（二）?銷售?人員晉?升述職?報告我?來到銷?售部工?作已有?一年。?在這一?年的時?間中，?領(lǐng)導(dǎo)給?予了我?很大的?支持和?幫助，?使我很?快了解?并熟悉?了自己?負(fù)責(zé)的?業(yè)務(wù)，?同時更?感受到?了銷售?部領(lǐng)導(dǎo)?們寬容?的胸襟?和對員?工無微?不至關(guān)?懷的溫?暖，感?受到了?銷售部?人員“?不經(jīng)歷?風(fēng)雨，?怎能見?彩虹”?的豪氣?，也體?會到了?銷售部?人員作?為公司?核心部?門工作?的艱辛?和堅定?。更為?我有機(jī)?會成為?銷售部?的一份?子而感?到榮幸?。一?年以來?，在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?悉心關(guān)?懷和指?導(dǎo)下，?通過自?身的努?力，各?方面均?取得了?一定的?進(jìn)步，?現(xiàn)將我?___?_年的?工作情?況向各?位述職?。今?年我的?銷售工?作重點?：一?是在于?服務(wù)，?直接面?對客戶?，深深?的覺得?自己身?肩重任?作為?企業(yè)的?門面，?企業(yè)的?窗口，?代表的?是企業(yè)?的形象?。這就?要求我?們在與?客戶直?接接觸?的過程?中都應(yīng)?態(tài)度熱?情、和?藹、耐?心，處?理業(yè)務(wù)?更應(yīng)迅?速、準(zhǔn)?確。過?去的工?作中，?真正體?會到什?么才是?客戶最?需要的?服務(wù)，?工作中?點點滴?滴的積?累，為?我今后?更好地?為客戶?服務(wù)奠?定了良?好的基?礎(chǔ)。?在工作?中除了?每天要?做好的?客戶來?電、案?件投訴?受理及?銷售部?后勤工?作的一?些工作?外，時?刻監(jiān)控?市場動?態(tài)，為?維護(hù)市?場秩序?和客戶?管理提?供相關(guān)?建議等?。在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的指?導(dǎo)協(xié)助?下，基?本保質(zhì)?保量的?按時完?成了各?級領(lǐng)導(dǎo)?安排的?各項工?作。?二是產(chǎn)?品的價?格管理?、客戶?管理?具體包?括按照?相關(guān)銷?售管理?制度，?對相關(guān)?部門進(jìn)?行監(jiān)督?、檢查?具體執(zhí)?行情況?，提出?意見和?建議;?隨時掌?握市場?變化情?況，與?銷售部?一道對?客戶實?行動態(tài)?管理，?作好客?戶滿意?度調(diào)查?、客戶?評價;?對銷售?市場進(jìn)?行檢查?、監(jiān)督?、檢查?等工作?。三?是領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?其他工?作通?過完成?上述工?作，使?我認(rèn)識?到一個?優(yōu)秀銷?售部員?工應(yīng)當(dāng)?具有優(yōu)?秀的管?理能力?，不斷?強(qiáng)化的?服務(wù)意?識，遇?事經(jīng)常?換位思?考的能?力，良?好的`?協(xié)調(diào)、?溝通能?力，及?時發(fā)現(xiàn)?、解決?問題的?能力，?準(zhǔn)確分?析、判?斷、預(yù)?測市場?的能力?，如何?保證管?理者信?息及時?、對稱?的能力?，良好?的語言?表達(dá)能?力、流?暢的文?字寫作?能力，?較強(qiáng)的?創(chuàng)新能?力。以?提高辦?事效率?和工作?質(zhì)量為?標(biāo)準(zhǔn)，?這樣才?能不斷?增強(qiáng)自?身工作?的號召?力、凝?聚力和?戰(zhàn)斗力?。在?部領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)和?同事們?的幫助?下，通?過自己?的努力?，我按?照崗位?職責(zé)的?要求，?做好個?人銷售?工作計?劃，克?服對市?場的不?熟悉、?客戶的?不了解?等困難?，較好?的完成?了工作?任務(wù)。?短短?一年時?間，雖?然自己?做了一?些力所?能及的?工作，?但是與?一個優(yōu)?秀的市?場員工?標(biāo)準(zhǔn)相?比，還?有一定?的差距?。表現(xiàn)?在：?1、由?于經(jīng)驗?少，從?事管理?工作時?間較短?等原因?，雖然?能夠充?分認(rèn)識?創(chuàng)新在?管理工?作中的?重要意?義，但?創(chuàng)新意?識不夠?強(qiáng);?2、由?于多種?原因，?有時對?于工作?中相關(guān)?問題的?處理，?協(xié)調(diào)難?度大。?3、?遇事經(jīng)?常換位?思考的?能力有?待進(jìn)一?步加強(qiáng)?。4?、在工?作和生?活中，?與人溝?通時，?說話的?方式、?方法有?待進(jìn)一?步改進(jìn)?。我?認(rèn)為：?勇于承?認(rèn)缺點?和不足?并正確?認(rèn)識，?在以后?的工作?和生活?中不斷?加以改?進(jìn)，對?于自己?來講是?開展好?工作的?前提和?保證。?未來?我將努?力改進(jìn)?工作方?法，相?信自己?在以后?的銷售?工作中?業(yè)績會?有質(zhì)的?提升。?銷售?主管年?終個人?工作總?結(jié)20?23年?（三）?自_?___?年__?__月?___?_日進(jìn)?入銷售?部成為?一名銷?售主管?，至今?已有兩?個多月?的時間?。在此?期間內(nèi)?，銷售?部的總?經(jīng)理、?經(jīng)理給?我做了?全面專?業(yè)的業(yè)?務(wù)知識?培訓(xùn)，?讓我深?刻感受?到商業(yè)?地產(chǎn)行?業(yè)的輝?煌前景?，并對?自己的?人生做?了新的?規(guī)劃。?可以說?從一個?對房地?產(chǎn)“一?無所知?”的門?外人來?說，這?兩個多?月的時?間里，?收獲額?多，非?常感謝?公司的?每一位?同仁的?幫助和?指導(dǎo)，?雖然取?得了一?些成績?，也依?然存在?些許問?題，下?面就我?個人今?年的工?作做以?下幾方?面總結(jié)?。一?、學(xué)習(xí)?方面?來到這?個項目?的時候?，對于?新的環(huán)?境，新?的事物?都比較?陌生，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下?，我很?快了解?到公司?的性質(zhì)?及房地?產(chǎn)市場?，通過?努力的?學(xué)習(xí)明?白了置?業(yè)顧問?的真正?內(nèi)涵以?及職責(zé)?，并且?深深的?喜歡上?了這份?工作，?在此期?間，也?閱讀了?很多的?營銷類?書籍，?每每看?到非常?感興趣?的地方?，都不?由得感?嘆：“?銷售是?一門神?奇的學(xué)?問”，?同時也?意識到?自己的?選擇是?正確的?。在學(xué)?習(xí)方面?我為自?己也制?訂了學(xué)?習(xí)計劃?。做商?業(yè)房地?產(chǎn)銷售?是需要?根據(jù)市?場不停?的變化?局面，?不斷調(diào)?整經(jīng)營?思路的?工作，?學(xué)習(xí)對?于業(yè)務(wù)?人員來?說至關(guān)?重要，?因為它?直接關(guān)?系到一?個業(yè)務(wù)?人員與?時俱進(jìn)?的步伐?和業(yè)務(wù)?方面的?生命力?。我會?適時的?根據(jù)需?要調(diào)整?我的學(xué)?習(xí)方向?來補(bǔ)充?新的能?量。?二、工?作方面?在來?到公司?時，我?對房地?產(chǎn)方面?的知識?不是很?精通，?對于新?環(huán)境、?新事物?比較陌?生。在?大家的?幫助下?，我開?始背誦?沙盤說?辭，隨?后又是?外出調(diào)?盤，了?解市場?。調(diào)盤?是一門?學(xué)問，?在與其?他樓盤?老練的?業(yè)務(wù)員?的對話?中，把?自己遇?到的問?題一一?向其求?解，并?且學(xué)習(xí)?對方業(yè)?務(wù)員的?談判技?巧和優(yōu)?點，和?自身對?比，了?解自己?需要加?強(qiáng)哪方?面的知?識，以?及和其?對比我?們樓盤?的優(yōu)勢?。三?、思想?方面?來到公?司兩個?多月，?的轉(zhuǎn)變?就是從?學(xué)生到?職業(yè)人?的轉(zhuǎn)變?，在思?想上更?趨于成?熟，心?態(tài)也得?到提升?，對團(tuán)?隊協(xié)作?精神有?了更深?刻的理?解，要?想做成?一單業(yè)?務(wù)，團(tuán)?隊協(xié)作?很重要?，想想?工作在?銷售一?線，感?觸最深?的就是?，保持?一顆良?好的心?態(tài)很重?要，因?為我們?每天面?對形形?色色的?人和物?，要學(xué)?會控制?好自己?的情緒?，要以?一顆平?穩(wěn)的、?寬容的?、積極?的心態(tài)?去面對?工作和?生活。?四、?___?_年工?作計劃?對于?大家來?說我接?觸房地?產(chǎn)的時?間不長?，在自?己的工?作中仍?存在很?多問題?和不足?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向其?他業(yè)務(wù)?員和同?行學(xué)習(xí)?，取長?補(bǔ)短。?___?_年，?我希望?能擁有?自己的?住房，?在__?__地?方安家?。所以?為了我?的目標(biāo)?能夠?qū)?現(xiàn)，我?覺得應(yīng)?重點做?好以下?幾個方?面的工?作：?1、依?據(jù)__?__年?銷售情?況和市?場變化?，著重?尋找A?類客戶?群，發(fā)?展B類?客戶群?，以擴(kuò)?大銷售?渠道。?2、?每月成?交三套?以上，?因為這?樣才能?支付房?子的首?付。?3、聽?從領(lǐng)導(dǎo)?安排，?積極收?集客戶?信息。?4、?自己在?搞好業(yè)?務(wù)的同?時計劃?認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識、?技能及?銷售實?戰(zhàn)來完?善自己?的理論?知識，?每月看?一本書?，力求?不斷提?高自己?的綜合?素質(zhì)。?5、?加強(qiáng)自?己思想?建設(shè)，?增強(qiáng)全?局意識?、增強(qiáng)?責(zé)任感?、增強(qiáng)?服務(wù)意?識、增?強(qiáng)團(tuán)隊?意識。?積極?主動地?把工作?做到點?上、落?到實處?。勇挑?擔(dān)子，?勇?lián)?任。?在新的?一年，?我相信?我能夠?做的更?好，這?是我肯?定要做?好的。?展望這?過去一?段時間?的工作?，我對?將來的?工作有?了更多?的期待?，我相?信我能?夠做的?更好。?力爭在?新區(qū)域?開發(fā)市?場，以?擴(kuò)大市?場占有?額。我?將進(jìn)一?步加強(qiáng)?學(xué)習(xí)、?踏實工?作，充?分發(fā)揮?個人所?長，揚?長補(bǔ)短?，做一?名合格?的銷售?人員，?能夠在?日益激?烈的市?場競爭?中占有?一席之?地，為?公司再?創(chuàng)佳績?做出應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)在不?斷的發(fā)?展中，?公司得?到了進(jìn)?步，我?的知識?和業(yè)務(wù)?水平也?都得到?了進(jìn)步?，相信?自己一?定能夠?做好，?我一直?在期待?!銷?售主管?年終個?人工作?總結(jié)2?023?年（四?）在?這一年?的工作?中，我?不斷的?挑戰(zhàn)自?我，對?工作兢?兢業(yè)業(yè)?，嚴(yán)格?遵守商?場的規(guī)?章制度?，在實?踐中磨?練了工?作能力?，使我?的業(yè)務(wù)?水平有?了較大?的提高?。我深?知工作?中的進(jìn)?步與大?家的幫?助是分?布開的?，而且?得到了?商場領(lǐng)?導(dǎo)的高?度認(rèn)可?，在_?___?年的_?___?月讓我?擔(dān)任主?管一職?，這是?對我工?作的肯?定?；?首自己?一年愛?經(jīng)歷的?風(fēng)雨路?程，我?做出如?下工作?總結(jié)：?一，?品德素?質(zhì)修養(yǎng)?及職業(yè)?道德?通過報?紙，書?籍，雜?志的不?斷學(xué)習(xí)?使自己?愛崗敬?業(yè)，具?有強(qiáng)烈?的責(zé)任?感和事?業(yè)心，?工作態(tài)?度端正?，認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?加強(qiáng)專?業(yè)知識?的學(xué)習(xí)?，使自?己不斷?的充電?，這是?銷售珠?寶信心?的源泉?。二?，工作?質(zhì)量成?績，效?益和貢?獻(xiàn)保?質(zhì)保