2023年藥店店長(zhǎng)工作總結(jié)范文（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?年藥店店?長(zhǎng)工作總?結(jié)范文?____?年的歲末?鐘聲即將?敲響，回?首___?_，是播?種希望的?一年，也?是收獲碩?果的一年?，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，在公司?各部門(mén)的?通力配合?下，在我?們海王藥?店全體同?仁的共同?努力下，?取得了可?觀的成績(jī)?。作為一?名店長(zhǎng)我?深感到責(zé)?任的重大?，多年來(lái)?的工作經(jīng)?驗(yàn)，讓我?明白了這?樣一個(gè)道?理：對(duì)于?一個(gè)終端?零售店來(lái)?說(shuō)，首先?是要有一?個(gè)專業(yè)的?管理者;?二是要有?良好的專?業(yè)知識(shí)做?后盾;三?是要有一?套良好的?管理制度?。藥物核?算是相當(dāng)?重要的，?對(duì)藥物成?本和質(zhì)量?嚴(yán)格監(jiān)督?，盡量控?制藥物價(jià)?格最低化?，讓市民?吃得起，?保障市民?身體健康?。最重要?的一個(gè)是?要用心去?觀察，用?心去與顧?客交流，?留住新客?人并發(fā)展?為回頭客?，這樣的?話你就可?以做好。?具體歸納?為以下幾?點(diǎn)：1?、以藥品?質(zhì)量為第?一，保障?人們安全?用藥，監(jiān)?督GSP?的執(zhí)行，?時(shí)刻考慮?公司的利?益，耐心?熱情的做?好本職工?作，任勞?任怨。?2、認(rèn)真?貫徹公司?的經(jīng)營(yíng)方?針，同時(shí)?將公司的?經(jīng)營(yíng)策略?正確并及?時(shí)的傳達(dá)?給每個(gè)員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用。3?、做好員?工的思想?工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)?員工，充?分調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員工?的積極性?，了解每?一位員工?的優(yōu)點(diǎn)所?在，并發(fā)?揮其特長(zhǎng)?，做到量?才適用。?增強(qiáng)本店?的凝聚力?，使之成?為一個(gè)團(tuán)?結(jié)的集體?。4、?通過(guò)各種?渠道了解?同行業(yè)信?息，了解?顧客的購(gòu)?物心理，?做到知己?知彼，心?中有數(shù)，?有理放矢?，使我們?的工作更?具針對(duì)性?，從而避?免因此而?帶來(lái)的不?必要的損?失。5?、以身作?則，做員?工的表率?。不斷的?向員工灌?輸企業(yè)文?化，教育?員工有全?局意識(shí)，?做事情要?從公司整?體利益出?發(fā)。6?、周到而?細(xì)致的服?務(wù)去吸引?顧客。發(fā)?揮所有員?工的主動(dòng)?性和創(chuàng)作?性，使員?工從被動(dòng)?的“讓我?干”到積?極的“我?要干”。?為了給顧?客創(chuàng)造一?個(gè)良好的?購(gòu)物環(huán)境?，為公司?創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)?績(jī)，帶領(lǐng)?員工在以?下幾方面?做好本職?工作。首?先，做好?每天的清?潔工作，?為顧客營(yíng)?造一個(gè)舒?心的購(gòu)物?環(huán)境;其?次，積極?主動(dòng)的為?顧客服務(wù)?，盡可能?的滿足消?費(fèi)者需求?;要不斷?強(qiáng)化服務(wù)?意識(shí)，并?以發(fā)自內(nèi)?心的微笑?和禮貌的?文明用語(yǔ)?（七字真?言：請(qǐng)，?您好，對(duì)?不起，謝?謝，再見(jiàn)?），使顧?客滿意的?離開(kāi)本店?。7、?處理好部?門(mén)間的合?作、上下?級(jí)之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問(wèn)?題，并以?積極的態(tài)?度去解決??，F(xiàn)在，?門(mén)店的管?理都是數(shù)?據(jù)化、科?學(xué)化管理?，與幾年?前來(lái)比對(duì)?店長(zhǎng)的工?作要求更?加嚴(yán)格，?熟練的業(yè)?務(wù)將幫助?我們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)。?8、在本?年度雖然?業(yè)績(jī)不錯(cuò)?，但是還?是存在客?戶的流失?問(wèn)題。?新的一年?開(kāi)始了，?成績(jī)只能?代表過(guò)去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務(wù)?治理好我?們的藥店?。面對(duì)明?年的工作?，我深感?責(zé)任重大?。要隨時(shí)?保持清醒?的頭腦，?理清明年?的工作思?路，重點(diǎn)?要在以下?幾個(gè)方面?狠下功夫?：1、?加強(qiáng)對(duì)客?戶流失量?的調(diào)查與?總結(jié)。尋?找出流失?原因，并?且改進(jìn)。?2、對(duì)?藥店成本?和質(zhì)量嚴(yán)?格監(jiān)督，?保障市民?健康。?3、加強(qiáng)?日常管理?，特別是?抓好基礎(chǔ)?工作的管?理。4?、對(duì)內(nèi)加?強(qiáng)與員工?的溝通，?加大員工?的培訓(xùn)力?度，全面?提高員工?的整體素?質(zhì)。5?、樹(shù)立對(duì)?公司高度?忠誠(chéng)，愛(ài)?崗敬業(yè)，?顧全大局?，一切為?公司著想?，為公司?全面提升?經(jīng)濟(jì)效益?增磚添瓦?。6、?加強(qiáng)和各?部門(mén)的團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?創(chuàng)造最良?好、無(wú)間?的工作環(huán)?境，去掉?不和諧的?音符，發(fā)?揮員工的?工作熱情?，逐步成?為一個(gè)秀?的團(tuán)隊(duì)。?202?3年藥店?店長(zhǎng)工作?總結(jié)范文?（二）?回首__?__月，?是播種希?望的一個(gè)?月，也是?收獲碩果?的一個(gè)月?，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，在公司?各部門(mén)的?通力配合?下，在我?們藥店全?體同仁的?共同努力?下，取得?了可觀的?成績(jī)。?作為一名?店長(zhǎng)我深?感到責(zé)任?的重大，?多年來(lái)的?工作經(jīng)驗(yàn)?，讓我明?白了這樣?一個(gè)道理?：對(duì)于一?個(gè)經(jīng)濟(jì)效?益好的零?售店來(lái)說(shuō)?，一是要?有一個(gè)專?業(yè)的管理?者;二是?要有良好?的專業(yè)知?識(shí)做后盾?;三是要?有一套良?好的管理?制度。用?心去觀察?，用心去?與顧客交?流，你就?可以做好?。具體?歸納為以?下幾點(diǎn)：?1、認(rèn)?真貫徹公?司的經(jīng)營(yíng)?方針，同?時(shí)將公司?的經(jīng)營(yíng)策?略正確并?及時(shí)的傳?達(dá)給每個(gè)?員工，起?好承上啟?下的橋梁?作用。?2、做好?員工的思?想工作，?團(tuán)結(jié)好店?內(nèi)員工，?充分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮員?工的積極?性，了解?每一位員?工的優(yōu)點(diǎn)?所在，并?發(fā)揮其特?長(zhǎng)，做到?量才適用?。增強(qiáng)本?店的凝聚?力，使之?成為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的集?體。3?、通過(guò)各?種渠道了?解同行業(yè)?信息，了?解顧客的?購(gòu)物心理?，做到知?己知彼，?心中有數(shù)?，有理放?矢，使我?們的工作?更具針對(duì)?性，從而?避免因此?而帶來(lái)的?不必要的?損失。?4、以身?作則，做?員工的表?帥。不斷?的向員工?灌輸企業(yè)?文化，教?育員工有?全局意識(shí)?，做事情?要從公司?整體利益?出發(fā)。?5、靠周?到而細(xì)致?的服務(wù)去?吸引顧客?。發(fā)揮所?有員工的?主動(dòng)性和?創(chuàng)作性，?使員工從?被動(dòng)的“?讓我干”?到積極的?“我要干?”。為了?給顧客創(chuàng)?造一個(gè)良?好的購(gòu)物?環(huán)境，為?公司創(chuàng)作?更多的銷?售業(yè)績(jī)，?帶領(lǐng)員工?在以下幾?方面做好?本職工作?。首先，?做好每天?的清潔工?作，醫(yī)學(xué)?.教育網(wǎng)?搜集整理?為顧客營(yíng)?造一個(gè)舒?心的購(gòu)物?環(huán)境;其?次，積極?主動(dòng)的為?顧客服務(wù)?，盡可能?的滿足消?費(fèi)者需求?;要不斷?強(qiáng)化服務(wù)?意識(shí)，并?以發(fā)自內(nèi)?心的微笑?和禮貌的?文明用語(yǔ)?，使顧客?滿意的離?開(kāi)本店。?6、處?理好部門(mén)?間的合作?、上下級(jí)?之間的工?作協(xié)作，?少一些牢?騷，多一?些熱情，?客觀的去?看待工作?中的問(wèn)題?，并以積?極的態(tài)度?去解決。?現(xiàn)在，?門(mén)店的管?理正在逐?步走向數(shù)?據(jù)化、科?學(xué)化，管?理手段的?提升，對(duì)?店長(zhǎng)提出?了新的工?作要求，?熟練的業(yè)?務(wù)將幫助?我們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)。新?的一年開(kāi)?始了，成?績(jī)只能代?表過(guò)去。?我將以更?精湛熟練?的業(yè)務(wù)治?理好我們?藥店。?面對(duì)明年?的工作，?我深感責(zé)?任重大。?要隨時(shí)保?持清醒的?頭腦，理?清明年的?工作思路?，重點(diǎn)要?在以下幾?個(gè)方面狠?下功夫：?1.加?強(qiáng)日常管?理，特別?是抓好基?礎(chǔ)工作的?管理;?2.對(duì)內(nèi)?加大員工?的培訓(xùn)力?度，全面?提高