銷售工作總結(jié)經(jīng)典

第13頁共13頁銷售工?作總結(jié)?經(jīng)典?我于_?___?年__?__月?___?_日起?成為醫(yī)?院一名?試用期?員工。?在各位?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助下?，已經(jīng)?幾本掌?握了各?項(xiàng)本職?工作，?初到醫(yī)?院，我?作為客?服部門?的一員?，主要?負(fù)責(zé)的?工作有?：1?.服務(wù)?部在院?總經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)?下，負(fù)?責(zé)全院?客戶服?務(wù)工作?的計(jì)劃?安排、?組織實(shí)?施，保?證客戶?服務(wù)部?工作更?好的服?務(wù)于來?院的每?一位客?戶。?2.負(fù)?責(zé)醫(yī)院?總機(jī)的?管理工?作。?3.負(fù)?責(zé)所有?來院客?戶和院?外客戶?的咨詢?工作。?4.?負(fù)責(zé)醫(yī)?院所有?客戶回?訪和滿?意度調(diào)?查工作?。5?.負(fù)責(zé)?受理和?調(diào)查處?理客戶?投訴工?作。?6.負(fù)?責(zé)關(guān)愛?卡的銷?售和管?理工作?。7?.負(fù)責(zé)?網(wǎng)上回?貼和網(wǎng)?上在線?咨詢工?作8?.完成?總經(jīng)理?和院領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其他?工作?在工作?初始階?段，部?分工作?中出現(xiàn)?的缺憾?或不完?善的方?面，在?醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)及同?仁的協(xié)?助下，?基本得?到了改?善并起?到了較?好的工?作效果?。我個(gè)?人的工?作能力?，也在?不斷完?善的工?作中得?到了很?大程度?的提高?。這個(gè)?崗位上?兩個(gè)多?月的工?作經(jīng)歷?，使我?清楚的?看到了?在與客?戶接觸?的實(shí)際?工作情?況，為?我日后?的工作?，打下?了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?。在?投訴受?理的工?作過程?中，我?深深體?會(huì)到了?醫(yī)院從?起步推?向穩(wěn)定?發(fā)展的?不易。?一個(gè)新?事物在?一個(gè)城?市中獲?得接受?和支持?，需要?一個(gè)較?長(zhǎng)的磨?合期和?完善的?服務(wù)系?統(tǒng)。在?磨合期?中，客?戶群必?然會(huì)將?各種各?樣的問?題及矛?盾反應(yīng)?到客戶?服務(wù)工?作中，?其中一?部分的?矛盾能?否化解?，在于?受理投?訴崗位?人員的?接待處?理工作?做的好?壞。如?果這個(gè)?崗位做?的好，?就可以?減輕醫(yī)?院所承?受的一?部分壓?力，使?醫(yī)院?jiǎn)T?工的精?力能更?多的投?入到醫(yī)?療項(xiàng)目?的鞏固?、擴(kuò)展?工作中?;反之?，如果?這個(gè)崗?位做的?不理想?，不僅?會(huì)在與?客戶的?交流中?破壞醫(yī)?院的形?象及聲?譽(yù)，也?會(huì)浪費(fèi)?許多人?力物力?，分散?攻堅(jiān)力?量，對(duì)?醫(yī)院的?順利發(fā)?展造成?本可避?免的延?緩。?由于深?知這項(xiàng)?工作的?重要性?，所以?我努力?爭(zhēng)取更?為完善?的解決?處理好?工作中?受理的?每一項(xiàng)?投訴或?建議。?在工作?初期，?我與其?他相關(guān)?部門的?同事，?協(xié)商擬?定并逐?步完善?了投訴?處理流?程，不?同的建?議或投?訴，均?有了相?應(yīng)的處?理流程?及登記?入檔程?序。新?的受理?流程，?不僅方?便了客?戶，同?樣也使?工作趨?向規(guī)范?化。在?日常工?作中，?我嚴(yán)守?公司制?度規(guī)定?，按時(shí)?到崗，?并對(duì)每?一起建?議投訴?，都按?類型分?類并進(jìn)?行了詳?細(xì)登記?記錄在?案。對(duì)?受理中?反映的?各類問?題，在?我職權(quán)?內(nèi)能解?決的，?我都盡?力用所?知、所?學(xué)的相?關(guān)政策?、知識(shí)?及應(yīng)對(duì)?技巧，?給予客?戶滿意?的解答?，以期?省去公?司一部?分不必?要的人?、物力?支出。?對(duì)于反?應(yīng)問題?中涉及?到公司?其他部?門或個(gè)?人的，?為了避?免今后?出現(xiàn)類?似投訴?，在報(bào)?公司領(lǐng)?導(dǎo)后，?我均能?按批示?認(rèn)真督?促相關(guān)?部門或?人員對(duì)?客戶反?映的問?題給予?解決、?落實(shí)。?在實(shí)?際工作?中，我?也存在?著許多?缺點(diǎn)和?不足，?比如處?理投訴?的經(jīng)驗(yàn)?有限，?解決問?題時(shí)有?時(shí)缺乏?果斷，?偶爾也?會(huì)被小?的挫折?影響工?作信心?。認(rèn)識(shí)?到不足?的同時(shí)?，我始?終堅(jiān)信?，自省?是改進(jìn)?提高的?前提。?在今后?的工作?中，我?將努力?彌補(bǔ)不?足，用?自己盡?心的工?作，為?醫(yī)院的?順利開?展，盡?一名員?工所能?做的最?大努力?。時(shí)?光流轉(zhuǎn)?間，我?已到公?司工作?___?_個(gè)多?月。非?常感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?的信任?，給予?了我體?現(xiàn)自我?、提高?自我的?機(jī)會(huì)。?這__?__個(gè)?多月的?試用期?工作經(jīng)?歷，使?我的工?作能力?得到了?由校園?步入社?會(huì)后最?大幅度?的提高?。轉(zhuǎn)?眼間試?用期已?接近尾?聲。這?是我人?生中彌?足珍貴?的經(jīng)歷?，也給?我留下?了精彩?而美好?的回憶?。在這?段時(shí)間?里您們?給予了?我足夠?的寬容?、支持?和幫助?，讓我?充分感?受到了?領(lǐng)導(dǎo)們?“海納?百川”?的胸襟?，感受?到了醫(yī)?院?jiǎn)T工?“不經(jīng)?歷風(fēng)雨?，怎能?見彩虹?”的豪?氣，也?體會(huì)到?了作為?拓荒者?的艱難?和堅(jiān)定?。在對(duì)?您們肅?然起敬?的同時(shí)?，也為?我有機(jī)?會(huì)成為?醫(yī)院的?一份子?而驚喜?萬分。?一年前?，一群?大膽創(chuàng)?新、勇?于開拓?的人們?在這片?荒蕪的?土地上?，開始?了艱難?的旅程?，而我?也希望?能成為?這艱難?孤獨(dú)旅?程上一?分子。?我會(huì)用?我的樂?觀豁達(dá)?為將這?艱難的?攀登變?得輕松?活潑，?將這孤?獨(dú)的旅?程變得?甜美珍?貴而奉?獻(xiàn)自己?的所有?力量。?銷售?工作總?結(jié)經(jīng)典?（二）?隨著?工作的?深入，?我接觸?到了許?多新的?事物，?也遇到?了許多?新的問?題，而?這些新?的經(jīng)歷?對(duì)于我?來說都?是一段?新的磨?練歷程??；?顧整個(gè)?___?_月，?我學(xué)會(huì)?了很多?：在遇?見困難?時(shí)，我?學(xué)會(huì)了?從容不?迫地去?面對(duì);?在遇到?挫折的?時(shí)候，?我學(xué)會(huì)?了去堅(jiān)?強(qiáng)地抬?頭;在?重復(fù)而?又單調(diào)?的工作?背后，?我學(xué)會(huì)?了思考?和總結(jié)?;在公?司形象?受到破?壞的時(shí)?候，我?學(xué)會(huì)了?如何去?維護(hù);?在被客?戶誤解?的時(shí)候?，我學(xué)?會(huì)了如?何去溝?通與交?流。?以上是?我在工?作方面?取得略?微突破?的地方?，但這?種突破?并不意?味著我?就能夠?做好工?作，在?接下來?的工作?中我會(huì)?繼續(xù)完?善自己?，在失?敗中不?斷總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)和?吸取教?訓(xùn);在?和同事?配合工?作過程?中學(xué)習(xí)?他們先?進(jìn)的工?作方法?和理念?;在溝?通和交?流過程?中學(xué)會(huì)?諒解他?人。?現(xiàn)將_?___?月份工?作總結(jié)?作如下?匯報(bào)：?一、?工作方?面：?1、做?好基本?資料的?整理，?及時(shí)向?工廠反?映客戶?的情況?、向工?廠反映?客戶的?信息;?2、?是做好?訂單跟?蹤：在?下訂單?后要確?認(rèn)工廠?是否排?單，了?解訂單?產(chǎn)品的?生產(chǎn)進(jìn)?程，確?定產(chǎn)品?是否能?夠按期?發(fā)貨，?最后還?要確定?客戶是?否準(zhǔn)時(shí)?收到我?司產(chǎn)品?;3?、是貨?款回籠?，與客?戶確認(rèn)?對(duì)帳清?單并確?認(rèn)回傳?，及時(shí)?將開票?資料寄?到財(cái)務(wù)?處，做?好開票?的事項(xiàng)?，最后?確認(rèn)客?戶財(cái)務(wù)?收到稅?票并要?求及時(shí)?安排;?4、?維護(hù)老?客戶，?保持經(jīng)?常與老?客戶聯(lián)?系，了?解客戶?對(duì)產(chǎn)品?需求的?最新動(dòng)?向。另?外要向?客戶推?出公司?最新產(chǎn)?品，確?定客戶?是否有?需要。?二、?工作中?存在的?問題?1、貨?期協(xié)調(diào)?能力不?夠強(qiáng)，?一些貨?期比較?急的貨?經(jīng)常不?能很好?地滿足?客戶的?需求，?貨期一?退再推?，有些?產(chǎn)品甚?至要二?十多天?才能完?成。這?種情況?導(dǎo)致了?部分客?戶的抱?怨。工?作的條?理性不?夠，在?工作中?經(jīng)常會(huì)?出現(xiàn)一?些錯(cuò)誤?;對(duì)時(shí)?間的分?配和利?用不夠?合理，?使工作?的效率?大大地?降低;?不能很?好地區(qū)?分工作?內(nèi)容的?主次性?，從而?影響了?工作的?整體進(jìn)?程。?2、由?于自身?產(chǎn)品知?識(shí)的缺?乏和業(yè)?務(wù)水平?的局限?，在與?客戶的?溝通交?流過程?中不能?很好地?說服客?戶。這?一方面?我還需?要繼續(xù)?學(xué)習(xí)去?完善自?身的產(chǎn)?品知識(shí)?和提高?業(yè)務(wù)水?平。?3、產(chǎn)?品質(zhì)量?問題在?大貨生?產(chǎn)中是?很難避?免的，?但是所?有人都?希望降?低產(chǎn)品?質(zhì)量問?題的發(fā)?生率。?據(jù)統(tǒng)計(jì)?，上個(gè)?月客戶?投訴我?司產(chǎn)品?存在質(zhì)?量問題?的案例?達(dá)十幾?起。舉?兩個(gè)案?例：邦?威（盛?豐）H?071?013?6單撞?釘，因?為底釘?在實(shí)際?大貨生?產(chǎn)過程?中不夠?鋒利、?穿透力?不夠強(qiáng)?，導(dǎo)致?客戶在?裝釘過?程中出?現(xiàn)大量?底釘打?歪、打?斷、變?形情況?。這?給客戶?帶來了?一定的?損失，?經(jīng)過協(xié)?調(diào)，客?戶要求?我司盡?快補(bǔ)回?損耗的?底釘1?000?粒;邦?威（圣?隆）H?071?005?2單的?工字扣?,客戶?投訴我?公司產(chǎn)?品存在?嚴(yán)重的?質(zhì)量問?題,一?個(gè)工字?扣同時(shí)?出現(xiàn)幾?種質(zhì)量?問題：?掉漆、?鈕面變?形、顏?色不統(tǒng)?一。這?使我們?和客戶?的溝通?出現(xiàn)空?前的尷?尬場(chǎng)面?。客戶?對(duì)我們?的產(chǎn)品?質(zhì)量表?示懷疑?，也對(duì)?我們的?態(tài)度表?示懷疑?。他們?覺得我?們沒有?一點(diǎn)誠(chéng)?意。后?來我們?工廠采?取了相?應(yīng)的措?施解決?了此次?質(zhì)量問?題。但?是之前?糟糕的?質(zhì)量問?題給客?戶帶去?了非常?不好的?影象對(duì)?我們的?信任度?和滿意?度都大?幅度降?低。?對(duì)于產(chǎn)?品質(zhì)量?問題我?覺得它?是客觀?存在的?，如果?要求工?廠生產(chǎn)?的大貨?不發(fā)生?質(zhì)量問?題，那?時(shí)不現(xiàn)?實(shí)的也?是一種?幼稚的?想法。?容忍一?定限度?的質(zhì)量?問題是?每個(gè)業(yè)?務(wù)員所?必須做?到的，?如果一?味地去?埋怨工?廠，只?會(huì)讓事?情變得?更加糟?糕。如?果說有?什么可?以彌補(bǔ)?質(zhì)量問?題，那?就是我?們的態(tài)?度。一?旦發(fā)生?質(zhì)量問?題我們?就應(yīng)該?及時(shí)有?效地去?挽回?fù)p?失和客?戶對(duì)我?們的信?任，拿?出我們?的誠(chéng)意?尋找并?承認(rèn)自?己的過?失之處?，這才?是首先?要做的?事情。?三、?自我剖?析在?心態(tài)方?面，我?存在兩?個(gè)問題?：一是?急躁心?理、二?是責(zé)任?分散。?我還需?要進(jìn)一?步去調(diào)?整和改?變。?在緊張?的工作?中會(huì)經(jīng)?常產(chǎn)生?急躁的?心理狀?態(tài)，我?曾嘗試?著去緩?解這種?狀態(tài)，?但是效?果并不?好。心?理學(xué)解?釋導(dǎo)致?急躁的?心理有?許多因?素：工?作環(huán)境?、自身?素質(zhì)、?生活習(xí)?慣、工?作方法?等等，?而我認(rèn)?為調(diào)整?急躁的?心理狀?態(tài)還需?要從自?己的生?活習(xí)慣?和工作?方法做?起，因?為工作?環(huán)境是?客觀的?，而提?高自身?素質(zhì)特?別是心?理方面?的素質(zhì)?更不是?一朝一?夕的事?情，現(xiàn)?在我能?把握的?就是調(diào)?整自己?的工作?方法和?自己的?生活習(xí)?慣。?責(zé)任分?散是為?了提高?工作效?率的一?種重要?手段，?但是工?作分散?心理卻?有著它?消極的?一面，?當(dāng)一件?事情的?責(zé)任被?多個(gè)人?分擔(dān)后?，沒有?人認(rèn)為?這件事?是自己?的事情?，久而?久之便?沒有人?會(huì)去刻?意關(guān)注?這件事?，在我?身邊我?能感受?到它是?存在的?。我想?克服這?種心理?的最佳?方法就?是培養(yǎng)?和加強(qiáng)?自身的?團(tuán)隊(duì)合?作精神?。時(shí)刻?都要把?自己擺?在一個(gè)?團(tuán)體的?位置里?，因?yàn)?這里沒?有我只?有我們?。四?、下月?規(guī)劃?1、維?護(hù)老客?戶：主?要是訂?單跟蹤?，確保?森馬巴?拉的大?貨能夠?準(zhǔn)時(shí)出?廠。做?好森馬?巴拉秋?季打樣?工作。?2、?做好貨?款回籠?，上個(gè)?月我在?這一方?面做地?不好，?被人敷?衍的感?受實(shí)在?不好受?，從現(xiàn)?在開始?要多長(zhǎng)?一個(gè)心?眼，俗?話說：?口說無?憑，什?么事情?都要確?認(rèn)才行?。3?、對(duì)于?新客戶?，一定?要完全?按照合?同上的?規(guī)范行?事。盡?快地獲?得新客?戶對(duì)我?們的信?任和支?持。?4、堅(jiān)?持學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)和提?高自身?的業(yè)務(wù)?水平，?事物都?是在時(shí)?刻變化?的，我?需要不?斷補(bǔ)充?新的知?識(shí)來充?實(shí)自己?。堅(jiān)持?多出去?走走，?保持經(jīng)?常與客?戶的有?效溝通?和交流?，真正?了解客?戶需要?什么產(chǎn)?品。?銷售工?作總結(jié)?經(jīng)典（?三）?在繁忙?的工作?中不知?不覺又?將迎來?了新的?一年回?顧這一?年的工?作首先?是拜訪?工作有?條不紊?的展開?著對(duì)維?系老客?戶發(fā)展?新客戶?我們始?終堅(jiān)持?不懈我?們的努?力換來?了客戶?對(duì)我們?提出的?最寶貴?意見使?我們的?工作得?以不斷?改善服?務(wù)質(zhì)量?也在不?斷提高?。對(duì)于?接待團(tuán)?隊(duì)會(huì)議?我們將?“誠(chéng)信?”放在?首位按?照?qǐng)F(tuán)隊(duì)?會(huì)議的?接待程?序有條?不紊的?完成各?個(gè)環(huán)節(jié)?的任務(wù)?讓賓客?放心、?舒心、?貼心。?此外銷?售部加?強(qiáng)在原?有協(xié)議?公司、?旅行社?等銷售?渠道方?面提高?服務(wù)明?顯促進(jìn)?了銷售?業(yè)績(jī)的?提升。?在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和?各部門?的大力?配合下?___?_年的?銷售額?與去年?相比取?得了較?好的成?績(jī)?cè)诖?我感謝?各部門?的大力?配合與?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的支?持__?__年?工作總?結(jié)本人?從進(jìn)入?酒店至?今一共?接觸了?集團(tuán)單?位領(lǐng)導(dǎo)?和客戶?。1?、接觸?原協(xié)議?簽__?__單?位客戶?共__?__個(gè)?。2?、走訪?客戶客?戶共_?___?個(gè)。?3、接?待旅行?社客戶?共__?__個(gè)?。4?、接待?會(huì)議_?___?個(gè)。?按以上?數(shù)據(jù)顯?示原協(xié)?議單位?市場(chǎng)較?為穩(wěn)定?且返訂?房率較?高零散?的老客?戶多為?無客人?聯(lián)系方?式使得?我們無?法主動(dòng)?與客人?聯(lián)系取?得信息?但酒店?競(jìng)爭(zhēng)激?烈散戶?的訂房?以及會(huì)?議率量?少不過?也有個(gè)?別現(xiàn)有?客戶較?為理想?但還需?不斷與?更多理?想的新?客戶保?持聯(lián)系?以取得?合作機(jī)?會(huì)提高?銷售額?。忙?碌的_?___?年由于?個(gè)人工?作經(jīng)驗(yàn)?不足等?原因工?作中出?現(xiàn)了不?少大問?題。_?___?月份因?為橫幅?錯(cuò)別字?導(dǎo)致客?人投訴?的問題?。但因?酒店及?時(shí)查和?廣告公?司聯(lián)系?更正及?時(shí)向客?人解釋?重新將?出現(xiàn)錯(cuò)?別字更?改并向?客人承?諾我們?在今后?會(huì)努力?完善工?作以確?保會(huì)議?的質(zhì)量?不再出?現(xiàn)更多?的問題?從而使?得贏得?客戶信?任。_?___?月份_?___?客人由?于客人?支付房?費(fèi)不及?時(shí)且多?次溝通?都無法?取得好?的結(jié)果?使我們?對(duì)客人?失去了?信譽(yù)從?而不得?不安排?其客人?入住同?時(shí)造成?其客戶?無法入?住給酒?店帶來?了一定?損失損?失。此?問題至?今還在?緊密與?客人溝?通直到?問題得?到解決?為止。?對(duì)于?___?_年發(fā)?生的種?.種異?常問題?使我認(rèn)?識(shí)到了?自己各?方面的?不足也?使我從?中深深?吸取了?教訓(xùn)獲?得了寶?貴的工?作經(jīng)驗(yàn)?。在今?后的工?作中我?將努力?學(xué)習(xí)以?取得更?多的工?作經(jīng)驗(yàn)?使得犯?錯(cuò)的機(jī)?率逐漸?降低。?___?_年工?作計(jì)劃?及個(gè)人?要求?1.對(duì)?于原協(xié)?議單位?、旅行?社以及?散客的?老客戶?、固定?客戶和?潛在客?戶定期?保持聯(lián)?系和溝?通穩(wěn)定?與客戶?關(guān)系以?取得更?好的銷?售成績(jī)?2.?在擁有?老客戶?的同時(shí)?還要不?斷發(fā)掘?更多高?質(zhì)量的?新客戶?3.?發(fā)掘河?池市各?個(gè)集團(tuán)?單位目?前還沒?有合作?關(guān)系往?來的單?位新客?戶使酒?店獲得?更多的?協(xié)議以?及收入?。4?.加強(qiáng)?多方面?知識(shí)學(xué)?習(xí)開拓?視野豐?富知識(shí)?采取多?樣化形?式以提?高業(yè)務(wù)?水平把?銷售工?作與交?流技能?結(jié)合?5.熟?悉酒店?產(chǎn)品以?便更好?的向客?人介紹?6.?試著改?變自己?不好的?處事方?法以及?不愛與?別人溝?通等問?題。?有關(guān)建?議1?.建議?酒店擬?定銷售?部銷售?的產(chǎn)品?形成詳?細(xì)資料?以及宣?傳單頁?一方面?可對(duì)酒?店的所?有詳細(xì)?資料進(jìn)?行記載?以完善?資料另?一方面?可方便?銷售人?員在向?客人介?紹產(chǎn)品?時(shí)更清?楚和肯?定地向?客人介?紹產(chǎn)品?的各種?的性能?、優(yōu)勢(shì)?等使得?客人更?加相信?我們的?專業(yè)水?平和實(shí)?力2?.積極?收集各?個(gè)集團(tuán)?單位領(lǐng)?導(dǎo)變動(dòng)?情況及?時(shí)上報(bào)?給酒店?領(lǐng)導(dǎo)以?便做好?客戶關(guān)?系維護(hù)?為酒店?贏得更?多的客?戶隨著?酒店和?市場(chǎng)不?斷快速?發(fā)展可?以預(yù)料?我們今?后的工?作將更?加繁重?要求也?更高需?掌握的?知識(shí)更?高更廣?。為此?我將更?加努力?學(xué)習(xí)提?高文化?素質(zhì)和?各種工?作技能?為酒店?盡應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?。銷?售工作?總結(jié)經(jīng)?典（四?）大?家都知?道，在?我們藥?品銷售?大軍中?，有好?多人是?從其他?行業(yè)轉(zhuǎn)?行過來?的，他?們有的?都自己?做代理?，他們?之中有?的人會(huì)?很快的?成為專?業(yè)人事?，會(huì)做?得得心?應(yīng)手，?因?yàn)樗?們擁有?良好的?心理等?各方面?的素質(zhì)?，但也?有那么?一部分?人，手?頭上的?產(chǎn)品不?是太好?，個(gè)人?魅力也?不行，?學(xué)歷不?高，語?言表達(dá)?能力不?好，更?可怕的?會(huì)是沒?有關(guān)系?,雖然?現(xiàn)在都?在喊，?做藥要?專業(yè)化?，但這?部份人?就不活?了嗎，?很顯然?不是，?這部份?人會(huì)繼?續(xù)做下?去，一?直到被?淘汰。?假如你?是這部?份的其?中之一?，我會(huì)?勸你不?要放棄?，這個(gè)?行業(yè)里?，專業(yè)?固然很?重要，?但沒有?專業(yè)還?是有另?一條路?可走的?。在我?剛做藥?的時(shí)候?我就是?這樣的?，學(xué)歷?拿不出?手，語?言表達(dá)?能力奇?差，和?別人打?交道的?時(shí)候經(jīng)?常會(huì)吱?嗚得自?己也搞?不清楚?我在說?什么，?長(zhǎng)相也?沒辦法?讓男醫(yī)?生看起?來舒服?，更沒?辦法讓?女醫(yī)生?認(rèn)為我?有可能?會(huì)成為?她的情?人方面?發(fā)展，?最要命?的是我?對(duì)和別?人打交?道有種?恐懼感?，但事?實(shí)我熬?過來了?，并且?到現(xiàn)在?也算是?有點(diǎn)小?小的成?就了，?在這里?我就談?談我的?心得，?也許對(duì)?和以前?的我有?點(diǎn)象的?朋友會(huì)?有所幫?助。?先從產(chǎn)?品來說?，這種?情況你?不該去?商業(yè)公?司做，?你一定?要自己?做，代?理一個(gè)?小廠的?產(chǎn)品，?知名度?不高沒?關(guān)系，?針對(duì)性?要廣一?點(diǎn)，不?能局限?于?？?的比如?婦科用?藥或者?泌尿外?科等方?面的，?但同類?的不能?太多（?推薦中?成藥）?，空間?一定要?大，批?價(jià)二十?以下的?底價(jià)不?能高于?二零扣?，批價(jià)?在三十?以上的?也不能?超過二?五扣。?剛做的?時(shí)候切?忌心比?天高，?一步一?步來，?先搞定?一家醫(yī)?院，以?這家醫(yī)?院為根?據(jù)地再?慢慢的?向外闊?張，這?樣子對(duì)?于投入?的資本?也不會(huì)?產(chǎn)生太?大壓力?，也可?以輕松?的積累?更高一?步發(fā)展?的起動(dòng)?資金。?因?yàn)?你沒有?醫(yī)院方?面的關(guān)?系，所?以開發(fā)?醫(yī)院是?很困難?的，但?你要知?道，這?個(gè)世界?上做醫(yī)?院生意?的人并?不是每?個(gè)人都?是有關(guān)?系的，?你也只?能靠自?己。首?先你得?去趟藥?劑科主?任那里?，也許?你在第?一次拜?訪的時(shí)?候會(huì)怕?，莫明?其妙的?怕，其?實(shí)完全?沒有必?要的，?別看有?的代表?和藥劑?科或者?醫(yī)生談?笑分聲?的，那?只是一?小部分?，還有?大部分?的醫(yī)藥?代表也?是在主?任們的?辦公室?外徘徊?的，他?們也和?你一樣?心里抖?抖霍霍?的，所?以你不?用太怕?他們，?他們看?習(xí)慣了?心驚膽?跳的醫(yī)?藥代表?們，多?你一個(gè)?他們不?會(huì)感到?意外的?，這根?本不影?響他們?的聽覺?，你只?要做的?就是沖?進(jìn)去，?用你那?顫抖的?聲音告?訴他們?你想說?的事，?去等待?他們的?拒絕然?后你說?聲再見?掉頭就?走就好?了，但?有一點(diǎn)?一定要?用點(diǎn)心?，就是?要記住?他們和?每一句?話和每?一個(gè)動(dòng)?做，因?為你要?分析他?的性格?，他拒?絕你的?理由。?一般來?說你碰?到的拒?絕會(huì)有?三種，?一種是?粗暴型?的，一?種是冷?漠型的?，還有?一種是?親和型?的。粗?暴型的?人會(huì)對(duì)?于你的?拜訪很?不耐煩?，沒說?幾句話?就會(huì)請(qǐng)?你走了?，這種?人能以?這種性?格在單?位里立?足，并?且能坐?在這個(gè)?位置上?，他不?會(huì)是一?個(gè)肚里?空空的?人，他?在單位?里會(huì)有?一定的?威望，?一般來?說這種?人說話?是很份?量的，?但相對(duì)?來說這?種人比?較難以?搞定，?但只要?搞定他?，效果?是很好?的反而?要是搞?不定他?那你就?死定了?，你別?指望跳?過他來?點(diǎn)別的?途徑，?他要是?不認(rèn)同?你的產(chǎn)?品就算?是醫(yī)生?填好單?子他也?有可能?會(huì)把單?子壓下?來的，?這種險(xiǎn)?你千萬?不能冒?，所以?這座山?你無論?如何得?邁過去?。在和?這種人?接觸的?時(shí)候話?不要太?多，該?走的時(shí)?候就得?走，但?該來的?時(shí)候一?定得來?，你要?做的就?是讓他?先記住?你這個(gè)?人，一?次不行?再來一?次，當(dāng)?然也可?以偶爾?怕得臨?陣退縮?，在回?家的時(shí)?候?yàn)橄?一次鼓?鼓勇氣?，但不?可以每?次都這?樣跑掉?，事情?還等著?你去做?呢。你?也可以?來點(diǎn)強(qiáng)?制性的?送禮，?比如找?到他的?窩，在?他沒在?家的時(shí)?候留下?你的禮?品和名?片或者?再加上?資料，?他的老?婆也許?會(huì)比他?更好說?話一點(diǎn)?。也許?過不了?多久你?會(huì)發(fā)現(xiàn)?他不會(huì)?再對(duì)你?兇巴巴?的，更?有可能?會(huì)換來?他的點(diǎn)?頭。所?以說對(duì)?這種人?怕歸怕?，但一?定不能?放棄，?因?yàn)樗?并不是?對(duì)你一?個(gè)人兇?對(duì)大部?分的人?都這樣?，但醫(yī)?院還是?要進(jìn)藥?的，要?進(jìn)藥的?話就不?可避免?的要和?醫(yī)藥代?表打交?道了，?你死不?悔改的?舉動(dòng)不?會(huì)讓他?對(duì)你大?打出手?的，誰?堅(jiān)持下?來誰的?機(jī)會(huì)就?會(huì)大一?點(diǎn)，碰?到這種?人是不?幸中的?大幸。?冷漠型?的人我?到現(xiàn)在?還沒有?研究出?個(gè)道來?，不知?道這種?人到底?是什么?性格，?就是現(xiàn)?在其實(shí)?我也沒?辦法搞?定這種?人，所?以你要?是碰到?了這種?人我也?沒辦法?幫你，?只有建?議你多?走幾趟?看看他?是否會(huì)?因?yàn)槟?熟而態(tài)?度會(huì)好?點(diǎn)。?要是你?碰到了?一個(gè)親?和型的?主任，?你千萬?別因?yàn)?他和你?很客氣?，而讓?這種表?像沖昏?了頭腦?，其實(shí)?這種人?做事優(yōu)?柔寡斷?，思路?也不會(huì)?太清爽?，在單?位里說?話的份?量也不?會(huì)太重?，沒什?么人會(huì)?太把他?當(dāng)一回?事，所?以說就?算是搞?定他也?不見得?一切O?K，你?還得找?個(gè)重量?級(jí)的醫(yī)?生填單?才會(huì)有?把握一?點(diǎn)。?搞定了?藥劑科?以后你?就得找?醫(yī)生填?單了，?現(xiàn)在在?我們中?國(guó)的醫(yī)?院有一?個(gè)奇怪?的現(xiàn)象?，只有?醫(yī)生收?信封才?會(huì)收得?從容不?迫，其?他崗位?的人對(duì)?信封還?象是行?政單位?里一樣?，不敢?輕舉妄?動(dòng)的，?所以說?對(duì)別人?，你塞?信封一?定得找?個(gè)合適?點(diǎn)的機(jī)?會(huì)，送?點(diǎn)實(shí)物?大都沒?問題。?對(duì)于醫(yī)?生你就?不用那?么客氣?了，直?接和他?說：“?___?_生，?您幫我?看看這?個(gè)產(chǎn)品?好嗎??想請(qǐng)你?填個(gè)單?子?！?遞上你?的資料?、申請(qǐng)?單、一?個(gè)五百?元的信?封，這?個(gè)中間?當(dāng)然也?會(huì)有點(diǎn)?推啊拉?的動(dòng)作?，但只?要你堅(jiān)?持把信?封放在?一個(gè)他?自己認(rèn)?為是個(gè)?盛情難?卻的地?方，大?家的注?意力都?會(huì)回到?你的資?料上來?的，但?是現(xiàn)在?稍微大?點(diǎn)的醫(yī)?院形勢(shì)?漸漸趨?向委婉?，很多?科室主?任不直?接收受?紅包，?風(fēng)險(xiǎn)性?太大，?另外我?送紅包?，別人?也送紅?包，競(jìng)?爭(zhēng)性不?夠強(qiáng)了?，作為?外企或?者稍微?有實(shí)力?的企業(yè)?都更趨?向于幫?醫(yī)生發(fā)?表論文?，搞職?稱晉升?，做科?研，很?多人不?知道發(fā)?表論文?的途徑?，現(xiàn)在?網(wǎng)上有?很多的?論文中?介公司?，像我?們公司?一直都?跟廣州?的一家?博雅論?文輔導(dǎo)?中心合?作，比?較可靠?，現(xiàn)在?職稱論?文很難?搞，一?般都要?核心，?給醫(yī)生?發(fā)__?__篇?論文晉?升職稱?，人家?感激你?一輩子?。接?下來