物業(yè)職員2023年個人工作總結

第4頁共4頁物業(yè)職?員20?23年?個人工?作總結?__?__年?，我處?在公司?領導及?各部門?的支持?與幫助?、同事?的齊心?協(xié)力的?奮斗下?，按照?公司的?要求、?部署，?較好地?完成了?部門的?職能工?作。通?過一年?來的學?習與工?作，工?作模式?上有了?新的突?破，工?作方式?有了較?大的改?變，現(xiàn)?將物業(yè)?管理部?一年來?的工作?情況總?結如下?：一?、管理?處的日?常管理?工作。?自公?司進行?“三定?”和分?管理處?，形成?各施其?職，各?負其責?后，對?我處來?說是一?個全新?的工作?領域。?物業(yè)管?理部是?公司住?宅小區(qū)?物業(yè)服?務形象?的一個?重要窗?口部門?，是總?經(jīng)理室?領導下?的一個?日常維?護、管?理、服?務機構?，推動?各項工?作朝著?公司既?定目標?前進的?一保障?部門。?管理處?的工作?主要有?日常投?訴處理?、收費?租賃、?基礎設?施設備?維修維?護、環(huán)?境衛(wèi)生?、綠化?養(yǎng)護、?水電維?護、安?全保衛(wèi)?。有文?稿處理?、檔案?管理、?文稿報?批轉、?會議安?排、學?習培訓?、上級?部門檢?查及外?來單位?參觀、?指導的?迎來送?往等。?面對繁?雜瑣碎?的大量?事務性?工作，?強化工?作意識?，注意?加快工?作節(jié)奏?，提高?工作效?率，冷?靜辦理?各項事?務，力?求周全?、準確?、適度?，避?免疏漏?和差錯?，至今?基本做?到了事?事有著?落。?二、日?常投訴?處理維?護工作?1、?處理投?訴方面?。全年?共接待?處理投?訴__?__起?，已處?理完成?___?_起，?正在處?理__?__起?，處理?率達_?___?%。其?中水電?投訴報?修__?__起?，房屋?維修_?___?起，防?盜門及?單元門?報修_?___?起，投?訴__?__起?。全?年投訴?主要集?中在1?、2、?10、?16#?樓頂層?住戶房?屋漏水?，2、?7#樓?業(yè)主對?3#樓?工地施?工噪音?擾民的?投訴，?14#?樓業(yè)主?對酒店?客房晚?上的麻?將和屋?面沒有?屋頂花?園的投?訴。?16、?17#?樓業(yè)主?對酒店?的油煙?、噪音?，18?#樓對?幼兒園?噪音、?廚房的?油煙投?訴。其?中大多?已處理?好，但?18#?樓的業(yè)?主反映?幼兒園?的油煙?、噪音?依然存?在，經(jīng)?過與幼?兒園負?責人協(xié)?調后，?將廚房?改移位?后，已?得到明?顯的改?善。?2、收?費工作?工作。?全年收?費工作?完成得?較好，?除了小?部分業(yè)?主有原?因拒交?費用以?及空置?物業(yè)外?，應收?的各項?費用都?已收回?。租賃?工作也?按質按?量地完?成，能?最大限?度地利?用資源?，盡量?盤活資?金，為?公司創(chuàng)?收。?3、日?常維護?。今年?按照公?司年初?公司制?定的工?作計劃?，順利?地完成?、新興?苑、翠?竹苑、?香洲苑?、大本?營等基?礎設備?設施的?維護保?養(yǎng)和環(huán)?境衛(wèi)生?、綠化?養(yǎng)護工?作。?4、環(huán)?境衛(wèi)生?。在維?護園林?綠化、?清潔衛(wèi)?生方面?，不斷?地完善?、改變?管理方?法，盡?量地做?到園林?綠化完?好、清?潔衛(wèi)生?整潔，?全年轄?區(qū)內未?出現(xiàn)綠?化蟲害?、花草?樹木未?出現(xiàn)死?亡和疫?情現(xiàn)象?，給轄?區(qū)住戶?營造了?一個舒?適、溫?馨的家?園。我?處為公?司獲得?了鶴城?區(qū)愛衛(wèi)?先進單?位稱號?。5?、水電?維護。?主要對?轄區(qū)內?的、香?洲苑、?新興苑?、翠竹?苑、集?團公司?總部、?湖天花?園、生?資倉庫?等35?棟房屋?的水電?維護及?日常管?理工作?;全年?水電月?平均損?耗率分?別在_?___?%，嚴?格控制?在允許?范圍內?;轄區(qū)?的__?__個?配電房?，__?__臺?電梯，?兩臺高?層加壓?泵及消?防一體?的配套?設施運?作正常?，無安?全事故?發(fā)生。?6、?裝修管?理。按?照年初?的工作?部署和?計劃，?今年裝?修管理?工作已?逐步進?入正規(guī)?軌道，?實施了?公司統(tǒng)?一編制?新的裝?修服務?協(xié)議及?管理規(guī)?定，合?理的堵?住以前?未完善?的裝修?管理漏?洞，并?實行每?日必須?到裝修?戶現(xiàn)場?巡視登?記制，?做到發(fā)?現(xiàn)問題?及時及?時處理?，違規(guī)?裝修現(xiàn)?象已明?顯減少?、下降?，未出?現(xiàn)因違?規(guī)而引?起的安?全事故?和大的?投訴。?7、?安全管?理。今?年安全?工作總?體較好?，轄區(qū)?未發(fā)生?消防、?搶劫事?故。但?在下半?年發(fā)生?一起小?轎車被?盜事件?，所幸?已得到?破案，?追回被?盜車輛?。故在?安全工?作方面?不得有?半點疏?忽、麻?痹和僥?幸思想?，應在?對外來?人員、?車輛的?出入管?理多下?功夫，?避免類?似或更?為嚴重?的事故?發(fā)生。?三、?加強學?習，提?高業(yè)務?水平?由于感?到本部?門的擔?子分量?，而處?室部分?員工的?學識、?能力和?閱歷與?各任職?有一定?的距離?，所以?總不敢?掉以輕?心，要?求各員?工加強?在專業(yè)?知識方?面，多?向書本?學習、?向周圍?的領導?學習，?向同事?學習，?這樣下?來明顯?感覺到?今年有?了一定?的進步?。經(jīng)?過大家?的不斷?學習、?不斷積?累經(jīng)驗?、知識?，均已?具備了?一定的?工作基?礎，各?自能夠?地處理?日常工?作中出?現(xiàn)的各?類問題?，在組?織管理?能力、?綜合分?析能力?、協(xié)調?辦事能?力和文?字言語?表達能?力等方?面，經(jīng)?過一年?的鍛煉?都有了?較大的?提高，?保證了?各崗位?各項工?作的正?常運行?，能夠?以正確?的態(tài)度?對待各?項工作?任務，?熱愛本?職工作?，認真?努力貫?徹到實?際工作?中去。?積極提?高自身?各項業(yè)?務素質?，爭取?工作的?主動性?，具備?較強的?專業(yè)心?，責任?心，努?力提高?工作效?率和工?作質量?。四?、存在?的問題?和今后?努力方?向一?年來，?我處員?工能愛?崗敬業(yè)?、創(chuàng)造?性地開?展工作?，取得?了一些?成績，?但也存?在一些?問題和?不足，?主要表?現(xiàn)在：?第一?，管理?處多數(shù)?員工非?物業(yè)專?業(yè)人員?，許多?工作都?是邊干?邊摸索?，以致?有時工?作起來?不能游?刃有余?，工作?效率有?待進一?步提高?;第?二，有?些工作?還不夠?過細，?一些工?作協(xié)調?不是十?分到位?;第?三，相?關的專?業(yè)理論?水平還?不太適?應公司?工作的?要求;?第四?，車輛?不斷增?多，小?區(qū)路面?都停滿?了車輛?，給行?人、車?輛通行?存在很?大的安?全隱患?，主要?是中心?地下停?車場滲?漏水嚴?重，共?有__?__個?車位，?其中有?___?_個車?位漏水?，故車?主不愿?將車停?放進去?;第?五，大?本營、?新興苑?、翠竹?苑水電?虧損嚴?重，主?要原因?是管線?表老化?、銹蝕?、日常?盤查、?巡視管?理不嚴?謹，造?成偷、?漏、跑?、冒、?滴現(xiàn)象?嚴重;?第六?，現(xiàn)階?段，我?處所轄?物業(yè)基?礎設備?設施已?有很多?快過保?質保修?期，所?發(fā)生的?費用現(xiàn)?均為物?業(yè)、房?產(chǎn)、工?程公司?所承擔?;第?七，目?前，我?處所轄?的翠竹?苑、新?興苑物?業(yè)管理?成本較