春節(jié)假日旅游工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)春節(jié)假?日旅游?工作總?結(jié)下?面是我?們的推?薦的春?節(jié)假日?旅游工?作總結(jié)?。在?區(qū)委、?區(qū)政府?的高度?重視和?領(lǐng)導(dǎo)下?，在市?、區(qū)假?日辦的?統(tǒng)一部?署和指?導(dǎo)下，?___?_區(qū)假?日旅游?協(xié)調(diào)領(lǐng)?導(dǎo)小組?各成員?單位，?尤其是?與假日?旅游工?作密切?聯(lián)系的?公安、?交通、?工商、?質(zhì)監(jiān)、?衛(wèi)生等?部門(mén)緊?密配合?、通力?協(xié)作、?精心_?___?，全體?旅游從?業(yè)人員?共同努?力，我?區(qū)__?__年?春節(jié)假?日旅游?在歡樂(lè)?祥和、?安全有?序中圓?滿結(jié)束??，F(xiàn)將?主要情?況總結(jié)?如下：?一、?基本情?況_?___?年春節(jié)?長(zhǎng)假期?間，我?區(qū)共接?待游客?___?_萬(wàn)人?次，同?比增長(zhǎng)?___?_%；?實(shí)現(xiàn)旅?游綜合?收入_?___?萬(wàn)元，?同比增?長(zhǎng)__?__%?。（?一）旅?游住宿?情況?整個(gè)假?日期間?（__?__月?___?_日—?___?_月_?___?日），?我區(qū)平?均床位?出租率?為_(kāi)_?__％?，同比?增長(zhǎng)_?___?%，旅?游高峰?期集中?在__?__月?___?_日、?___?_月_?___?日、_?___?月__?__日?三天。?這三天?的平均?床位出?租率為?___?_%、?___?_%、?___?_%。?（二?）主要?景區(qū)（?點(diǎn)）接?待情況?至_?___?月__?__日?，我區(qū)?___?_個(gè)a?級(jí)旅游?景區(qū)（?點(diǎn)）共?接待游?客__?__人?次。其?中木府?接待游?客__?__人?次，同?比增長(zhǎng)?___?_%；?獅子山?接待游?客__?__人?次，同?比負(fù)增?長(zhǎng)__?__%?；__?__古?鎮(zhèn)接待?游客_?___?人次，?同比負(fù)?增長(zhǎng)_?___?%；_?___?峽接待?游客_?___?人次，?同比增?長(zhǎng)__?__%?；金塔?景區(qū)接?待游客?___?_人次?，同比?負(fù)增長(zhǎng)?___?_%。?（三?）交通?運(yùn)輸情?況春?節(jié)長(zhǎng)假?期間，?我區(qū)旅?游交通?總體順?暢，未?出現(xiàn)大?面積擁?堵和游?客滯留?現(xiàn)象。?抵麗航?班43?7架次?，比去?年春節(jié)?期間增?加了1?63架?次，同?比增長(zhǎng)?___?_%；?抵麗進(jìn)?站列車(chē)?___?_車(chē)次?，比去?年減少?___?_個(gè)車(chē)?次，同?比負(fù)增?長(zhǎng)__?__%?。（?四）旅?游投訴?和旅游?咨詢(xún)受?理情況?今年?春節(jié)長(zhǎng)?假期間?，我區(qū)?沒(méi)有發(fā)?生大的?惡性的?旅游投?訴案件?。區(qū)旅?游局接?到旅游?投訴_?___?起，均?已妥善?處理，?結(jié)案率?為_(kāi)_?__%?，受理?旅游咨?詢(xún)電話?___?_個(gè)，?設(shè)立旅?游咨詢(xún)?服務(wù)點(diǎn)?___?_處，?發(fā)放《?旅游溫?馨提示?》、《?旅游安?全手冊(cè)?》、景?區(qū)（點(diǎn)?）介紹?等宣傳?資料_?___?份，現(xiàn)?場(chǎng)咨詢(xún)?___?_人次?。（?五）旅?游安全?情況?由于區(qū)?假日辦?各成員?單位認(rèn)?真做好?春節(jié)前?及春節(jié)?期間的?安全監(jiān)?管和督?查工作?，各旅?游接待?單位認(rèn)?真落實(shí)?安全責(zé)?任，采?取各項(xiàng)?安全保?障措施?，今年?春節(jié)長(zhǎng)?假期間?，我區(qū)?未發(fā)生?任何旅?游安全?事故。?二、?假日旅?游工作?主要措?施一?是高度?重視，?提前部?署假日?旅游工?作。為?保證_?___?年春節(jié)?假日旅?游的安?全、有?序，區(qū)?假日旅?游協(xié)調(diào)?領(lǐng)導(dǎo)小?組于_?___?月__?__日?召開(kāi)了?___?_區(qū)旅?游市場(chǎng)?秩序整?治暨春?節(jié)假日?旅游接?待工作?會(huì)議，?對(duì)__?__年?春節(jié)假?日旅游?各項(xiàng)工?作，尤?其是旅?游安全?工作進(jìn)?行了全?面、周?密安排?部署，?要求各?職能部?門(mén)密切?配合，?認(rèn)真抓?好節(jié)前?檢查，?采取有?效措施?加強(qiáng)整?改。?二是區(qū)?假日旅?游協(xié)調(diào)?領(lǐng)導(dǎo)小?組各成?員單位?認(rèn)真_?___?開(kāi)展節(jié)?前旅游?安全檢?查工作?，加強(qiáng)?安全監(jiān)?管和檢?查監(jiān)督?，認(rèn)真?做好隱?患排查?、預(yù)案?演練，?確保節(jié)?日旅游?有序開(kāi)?展。?三是集?中力量?整治旅?游市場(chǎng)?，確保?旅游市?場(chǎng)有序?運(yùn)行。?將春節(jié)?假日旅?游接待?工作與?旅游市?場(chǎng)秩序?整治工?作相結(jié)?合，各?旅游相?關(guān)部門(mén)?集中開(kāi)?展整治?行動(dòng)，?進(jìn)一步?規(guī)范旅?游市場(chǎng)?，營(yíng)造?了良好?的旅游?市場(chǎng)環(huán)?境，為?假日旅?游市場(chǎng)?安全、?有序運(yùn)?行奠定?了良好?的基礎(chǔ)?。四?是切實(shí)?做好假?日旅游?值班工?作，妥?善處理?游客咨?詢(xún)和投?訴。進(jìn)?一步健?全假日?旅游領(lǐng)?導(dǎo)協(xié)調(diào)?機(jī)制，?制定工?作方案?，落實(shí)?值班人?員，堅(jiān)?持領(lǐng)導(dǎo)?帶班和?“二十?四小時(shí)?”值班?制度。?認(rèn)真協(xié)?調(diào)和解?決游客?所反映?的各類(lèi)?問(wèn)題，?積極主?動(dòng)協(xié)調(diào)?，妥善?處理好?各類(lèi)投?訴。?隨著我?區(qū)假日?旅游綜?合協(xié)調(diào)?機(jī)制更?加健全?，各成?員單位?配合有?力，協(xié)?調(diào)有序?，假日?協(xié)調(diào)機(jī)?制更加?順暢和?富有效?率。_?___?年春節(jié)?假日期?間，區(qū)?假日旅?游協(xié)調(diào)?領(lǐng)導(dǎo)小?組各成?員單位?，尤其?是與假?日旅游?工作密?切聯(lián)系?的公安?、交通?、工商?、質(zhì)監(jiān)?、衛(wèi)生?等部門(mén)?緊密配?合、通?力協(xié)作?，區(qū)假?日辦統(tǒng)?籌協(xié)調(diào)?、認(rèn)真?履職、?堅(jiān)守崗?位，熱?情誠(chéng)懇?的解答?每一位?游客的?咨詢(xún)，?我區(qū)假?日旅游?市場(chǎng)運(yùn)?行平穩(wěn)?、正常?，廣大?游客的?滿意度?進(jìn)一步?提高。?三、?___?_年春?節(jié)假日?旅游主?要特點(diǎn)?（一?）旅游?活動(dòng)豐?富多彩?，過(guò)年?喜慶氛?圍突出?。春?節(jié)長(zhǎng)假?期間，?為弘揚(yáng)?民族文?化，烘?托節(jié)日?氣氛，?大研、?___?_等街?道辦事?處積極?推出游?客參與?性、互?動(dòng)性活?動(dòng)項(xiàng)目?，為游?客和市?民營(yíng)造?了紅紅?火火、?和諧健?康過(guò)大?年的熱?鬧氛圍?。__?__月?___?_日—?___?_日，?大研街?道辦邀?請(qǐng)了十?名__?__書(shū)?法家現(xiàn)?場(chǎng)開(kāi)辦?了“寫(xiě)?春聯(lián)，?送萬(wàn)家?”活動(dòng)?；__?__月?___?_日（?初三）?___?_月_?___?日（初?五），?在__?__四?方街、?玉河廣?場(chǎng)等地?開(kāi)展了?___?_賀新?春民族?文藝展?演、納?西古樂(lè)?演奏、?民族打?跳和“?學(xué)說(shuō)納?西話、?學(xué)寫(xiě)東?巴字”?活動(dòng)。?這些活?動(dòng)的開(kāi)?展，不?僅烘托?了春節(jié)?的假日?氣氛，?豐富了?游客的?游覽內(nèi)?容，延?長(zhǎng)了游?客的停?留時(shí)間?，也擴(kuò)?大了_?___?的知名?度，促?進(jìn)了假?日旅游?經(jīng)濟(jì)的?增長(zhǎng)。?（二?）游客?“錯(cuò)峰?出游”?，旅游?高峰期?延后。?春節(jié)?是我國(guó)?最重要?的傳統(tǒng)?節(jié)日，?也是舉?家團(tuán)圓?的日子?。過(guò)完?年三十?后出發(fā)?的長(zhǎng)線?游于初?三陸續(xù)?抵達(dá)_?___?，初四?達(dá)到高?峰，產(chǎn)?生了人?流車(chē)流?___?_的疊?加效益?。從麗?大高速?公路入?城的_?___?路、麗?寧和麗?攀路入?城的青?山路、?機(jī)場(chǎng)高?速公路?入城的?民航路?都出現(xiàn)?不同程?度的擁?堵現(xiàn)象?，擁堵?一度延?伸到城?區(qū)主要?干道祥?和東路?、祥和?西路、?福慧路?等。經(jīng)?過(guò)廣大?交警的?全力奮?戰(zhàn)，擁?堵現(xiàn)象?得到了?及時(shí)有?效的解?決。?（三）?旅游集?散地功?能增強(qiáng)?，自駕?游成為?主流。?隨著?我區(qū)交?通條件?的不斷?改善，?城市和?景區(qū)的?承載力?進(jìn)一步?增強(qiáng)，?加上今?年春節(jié)?，繼續(xù)?實(shí)行了?小型客?車(chē)高速?公路免?費(fèi)通行?，通過(guò)?自駕游?、自助?游、小?團(tuán)隊(duì)為?主的散?客自由?行出行?方式進(jìn)?入我區(qū)?的游客?已成為?主流。?來(lái)我區(qū)?的自駕?游車(chē)輛?除了有?___?_、大?理、紅?河、保?山等省?內(nèi)車(chē)輛?之外，?外省市?車(chē)輛也?逐步增?多，長(zhǎng)?假期間?，在我?區(qū)主要?道路及?景區(qū)，?隨時(shí)可?以看到?來(lái)自_?___?、__?__、?___?_，甚?至__?__、?___?_、_?___?、__?__等?地的車(chē)?輛。說(shuō)?明到我?區(qū)的自?駕車(chē)客?源市場(chǎng)?半徑擴(kuò)?大，面?向全國(guó)?的影響?力和輻?射逐步?增強(qiáng)。?同時(shí)，?到達(dá)我?區(qū)，通?過(guò)我區(qū)?中轉(zhuǎn)前?往玉龍?縣及迪?慶州香?格里拉?、大理?州等景?區(qū)的自?駕車(chē)游?客穩(wěn)定?增長(zhǎng)，?我區(qū)作?為滇西?北旅游?集散地?功能進(jìn)?一步凸?顯。?（四）?旅游市?場(chǎng)秩序?井然，?服務(wù)質(zhì)?量持續(xù)?提高。?在節(jié)?前，區(qū)?委區(qū)政?府就對(duì)?假日旅?游進(jìn)行?了安排?部署，?由相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)_?___?相關(guān)部?門(mén)，開(kāi)?展了多?次旅游?安全檢?查，及?時(shí)消除?各種旅?游安全?隱患。?節(jié)日期?間，公?安、_?___?部門(mén)及?時(shí)加強(qiáng)?交通疏?導(dǎo)，合?力安排?交通運(yùn)?力，緩?解自駕?車(chē)增多?帶來(lái)的?交通壓?力，旅?游工商?、物價(jià)?、商務(wù)?、食品?藥品監(jiān)?督等部?門(mén)加強(qiáng)?了旅游?市場(chǎng)監(jiān)?管和執(zhí)?法檢查?力度，?及時(shí)處?理投訴?，保障?了良好?的旅游?市場(chǎng)秩?序。同?時(shí)，結(jié)?合旅游?標(biāo)準(zhǔn)化?示范市?創(chuàng)建，?各景區(qū)?、旅游?企業(yè)也?做了精?心準(zhǔn)備?，增加?旅游服?務(wù)項(xiàng)目?、提高?旅游服?務(wù)質(zhì)量?，使廣?大游客?的滿意?度、產(chǎn)?品和服?務(wù)質(zhì)量?都有了?新的提?高。?（五）?旅游方?式呈多?元化發(fā)?展，休?閑游市?場(chǎng)不斷?擴(kuò)大。?隨著?我區(qū)旅?游度假?產(chǎn)品的?開(kāi)發(fā)，?接待服?務(wù)設(shè)施?的不斷?完善，?新產(chǎn)品?、新業(yè)?態(tài)的不?斷豐富?，旅游?進(jìn)出條?件大為?改善，?吸引了?大量游?客，旅?游結(jié)構(gòu)?由單一?的觀光?型向集?休閑度?假康體?養(yǎng)生的?復(fù)合型?轉(zhuǎn)變。?自助游?客和自?駕車(chē)旅?游大幅?增加，?旅游消?費(fèi)從單?純的景?區(qū)游覽?趨向于?休閑度?假、文?化體驗(yàn)?、專(zhuān)項(xiàng)?旅游等?方面發(fā)?展。?四、存?在問(wèn)題?及建議?__?__年?春節(jié)假?日期間?，我區(qū)?旅游市?場(chǎng)繁榮?、安全?、有序?，整體?上看較?去年同?期有大?幅增長(zhǎng)?，這體?現(xiàn)出我?區(qū)旅游?產(chǎn)業(yè)的?持續(xù)、?健康發(fā)?展將有?著廣闊?的市場(chǎng)?前景，?但也存?在著一?些不容?忽視的?問(wèn)題。?一是部?分旅游?企業(yè)和?從業(yè)人?員違約?違規(guī)，?未按照?合同約?定事項(xiàng)?提供質(zhì)?價(jià)相符?的服務(wù)?，造成?游客的?投訴。?二是在?有關(guān)利?好政策?的推動(dòng)?下，面?對(duì)游客?特別是?自駕游?客的“?井噴式?”出游?，旅游?接待壓?力較大?，道路?保通和?游客疏?導(dǎo)的任?務(wù)較重?，旅游?公共服?務(wù)設(shè)施?和配套?設(shè)施的?建設(shè)不?足，旅?游信息?發(fā)布的?方式和?手段單?一，游?客滿意?度有待?提高。?針對(duì)今?年春節(jié)?假日旅?游出現(xiàn)?的新情?況、新?特點(diǎn)，?提出以?下幾點(diǎn)?建議。?（一?）進(jìn)一?步抓好?旅游市?場(chǎng)秩序?規(guī)范和?管理工?作旅?游市場(chǎng)?秩序規(guī)?范和管?理工作?是一項(xiàng)?長(zhǎng)期的?工作，?旅游市?場(chǎng)有序?與否，?關(guān)系到?旅游安?全，直?接影響?到游客?滿意度?，關(guān)系?到旅游?產(chǎn)業(yè)的?可持續(xù)?發(fā)展。?因此，?必須不?斷加大?旅游市?場(chǎng)綜合?治理的?力度，?各旅游?相關(guān)部?門(mén)不僅?要加強(qiáng)?對(duì)旅游?市場(chǎng)出?現(xiàn)的新?情況、?新問(wèn)題?的研究?，還要?認(rèn)真抓?好制度?的落實(shí)?，進(jìn)一?步規(guī)范?旅游市?場(chǎng)行為?，為游?客創(chuàng)造?良好的?旅游環(huán)?境。在?整治“?拉客、?喊客”?行為方?面，各?街道辦?事處要?克服困?難，采?取切實(shí)?有效的?手段，?使整治?行動(dòng)真?正見(jiàn)到?成效。?（二?）進(jìn)一?步加快?旅游公?共服務(wù)?設(shè)施和?配套設(shè)?施建設(shè)?由于?自駕游?的迅猛?發(fā)展，?已經(jīng)成?為假日?出游的?主角和?假日旅?游經(jīng)濟(jì)?持