個人工作年終總結(jié)【五篇】

第第頁個人工作年終總結(jié)【五篇】個人工作年終總結(jié)1

隨著〔元旦〕的接近，__年立刻就要過去，新的一年又要開頭，在伴隨著新年鐘聲敲響的時刻，我將對我過去一年的工作做以下總結(jié)回顧。

一、首先崗位的老員工的辭職和新員工的加入，使我們的崗位又有了新奇血液，也使的工作更加有激情和動力。也充分表現(xiàn)出我們的工作是始終受到部門和酒店的重視，特殊是經(jīng)理賜予我們很大的關(guān)心，更是讓我在基層管理者做的越來越得心應(yīng)手，我再次感謝部門的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁賜予我和我崗的關(guān)心和支持

二、禮賓部的工作在我們看來很簡潔，其實他真正的本質(zhì)是不簡潔，迎送客人，提、拉、運輸行李，這些是再平常不過的事情，但是真正服務(wù)的性質(zhì)對于我們來說，并不是簡潔或是冗雜，而是我們是否專心去做?當(dāng)我們開門迎送客人時，觀看客人是否有其他要求或是否是我們的大客戶、回頭客，特殊是乘坐出租車的客人，我們更要提示客人不要遺忘物品或是記錄出租車卡;提、拉、運輸行李，我們要隨時檢查行李是否破損或外表太臟，我們可以對其進(jìn)行〔修理〕或擦拭等，這些服務(wù)其實很簡潔，但是假如不專心去做我們永久也做不好，也不會給可以滿足，更何況驚喜

三、禮賓部漸漸形成團(tuán)隊意識，通過我們的每周培訓(xùn)，使員工意識到我們是酒店的一員“只有店興，才有我榮”，使自己在工作中時刻保持大局觀，不以自我為中心，發(fā)覺問題準(zhǔn)時反饋，主動協(xié)作其他部門或崗位開展工作，形成自己主動發(fā)覺事情，主動解決問題的風(fēng)氣，把自己的工作做在客人開口前，在給客人滿足的同時，又給客人增加了少許驚喜

四、真誠服務(wù)制造佳績，我們以專心極致和真誠的服務(wù)來打動客人，來營造我們酒店的客戶群，來穩(wěn)定我們的客戶群。我們在每天的迎來送往中，賜予客人的或許只有一個微笑，但是正是這么一個微笑已經(jīng)使客人得到滿足，客人給我們要求的不是許多，但是我們可以做的卻是許多?；蛟S我們還有更多的缺乏，值得學(xué)習(xí)、借鑒的地方，我們確定會更加努力去探討、討論禮賓部服務(wù)的精髓。讓客人感受到我們真誠

新的一年是布滿盼望、挑戰(zhàn)的一年我將為了我們的盼望和榮譽而奮斗，進(jìn)取。在全面協(xié)作部門完成酒店領(lǐng)導(dǎo)賜予我們?nèi)蝿?wù)的同時，在禮賓部建立起我們自己的金鑰匙柜臺。以下是20__年〔工作打算〕：

一、建立起金鑰匙柜臺，將我們金鑰匙所學(xué)學(xué)問運用到實際工作中，將本市的金鑰匙信息庫建立的更加完善，為外地旅游的客人供應(yīng)臨沂市面、周到的服務(wù)，讓全部客人在我們這里得到的服務(wù)

二、組織引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)金鑰匙理念，加強員工的服務(wù)意識、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，使工作更加微小化，讓每一位員工真正感受到服務(wù)給我們帶來的人生觀、價值觀

三、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開展豐富的培訓(xùn)活動，使用新的培訓(xùn)方式，通過〔故事〕、笑話、案例、嬉戲等方式來激勵員工，讓員工把握更多的服務(wù)技巧。聯(lián)系一些相關(guān)酒店的同仁進(jìn)行溝通、探討，查找自己的缺乏之處

四、提高全員營銷意識，讓每位員工明白自己的危機感，心中要有營銷意識，推銷酒店的產(chǎn)品，加大酒店的營業(yè)額。并且讓員工在營銷過程中學(xué)會服務(wù)設(shè)計，主動將自己的服務(wù)設(shè)計呈現(xiàn)給客人，使顧客在享受我們服務(wù)的同時，更加到我們酒店專心極致對客服務(wù)

以上是我在過去一年的〔工作總結(jié)〕，及對新一年的工作準(zhǔn)備，或許我在工作中還有很多欠缺缺乏的地方，還盼望各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁賜予指正，我會虛心學(xué)習(xí)。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對于我們禮賓部工作的支持。

個人工作年終總結(jié)2

時間如白駒過隙，人生即將翻開新的一年的篇章。我們需要開頭收集相關(guān)數(shù)據(jù)，匯總相關(guān)成果，進(jìn)行車間一般員工的年度工作總結(jié)。

一、工作看法，思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時刻持續(xù)虛心，謹(jǐn)慎，律己的工作看法，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培育和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，專心進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細(xì)完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅持抱負(fù)，堅決信念。不斷加強學(xué)習(xí)，堅固自己的工作技術(shù)!

二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。

每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作熟悉清楚，熟識和嫻熟自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變潛力，完成領(lǐng)導(dǎo)賜予的各項任務(wù)。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有很多缺乏和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，虛心謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達(dá)一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關(guān)系也很重要，由于一個人的潛力有限，每件事的勝利都是靠群眾的才智，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一齊才是勝利完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點不僅僅僅事工作，平常的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!我會履行我的義務(wù)，熬煉培育自己的交際潛力。

三、回顧過去，展望將來

對于過去的得與失，我會吸取有利的因素強化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排解，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路shang不斷前進(jìn)，我信任透過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會潛力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個適合的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的奉獻(xiàn)。

一年來，我做的已經(jīng)是了，我信任在今后的工作中，我還是會連續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無法避開的，由于誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。但是我信任，只要我在崗位上一天，我就會做出自己的努力，將自己全部的精力和潛力用在工作上，信任自己必需能夠做好!

個人工作年終總結(jié)3

緊急勞碌的20__年即將過去。今年，前期部全員總的感覺是：工作開心而充實。遵照公司年末的工作支配，本著全面、客觀回顧和總結(jié)20__年度各項工作的原則，和為了更好地開展20_年各項工作，現(xiàn)就前期部今年的工作狀況總結(jié)匯報如下：

一、20__年全年主要工作完成狀況。

(一)春華秋實。從年初開頭，隨著公司全年開發(fā)項目建設(shè)打算的不斷擴展、深化和項目開發(fā)力度的不斷增添，前期部全力投入、主動跟進(jìn)，緊緊圍繞公司各階段的經(jīng)營目標(biāo)，加強工作責(zé)任感和緊迫感，明確工作任務(wù)，提高辦事效率，分工協(xié)作，求真務(wù)實，先后杰出地完成了仁和宜居“沁心苑”、九城購物中心、二毛綜合樓、青蘋果二二期1527號住宅樓、青蘋果幼兒園、青蘋果13和綜合樓、仁和宜居16號住宅樓和金融大廈等項目的前期手續(xù);完成了仁和宜居67號、10號、2223號住宅樓補辦規(guī)劃的手續(xù);完成了仁和寧遠(yuǎn)郡項目總體規(guī)劃審批手續(xù)和部分前期手續(xù);完成了宜居沁心苑、宜居25號商住樓和金融大廈等項目用地的拆遷安置工作;完成了“紅蘋果”項目環(huán)保驗收及規(guī)劃認(rèn)證手續(xù);完成了在建項目中二毛綜合樓、青蘋果114#號住宅樓的環(huán)保驗收和規(guī)劃認(rèn)證資料的匯編整理工作。同時，完成了上年度墻體節(jié)能費的返還工作和明年擬開發(fā)建設(shè)的五個地塊的民航限高審批工作。

(二)今年尚未完成的工作。仁和寧遠(yuǎn)郡項目由于目前對已批準(zhǔn)的總體規(guī)劃做了較大調(diào)整，造成一期“玫瑰苑”和“紫荊苑”項目的《建筑規(guī)劃紅線圖》未能準(zhǔn)時取得。調(diào)整后的總體規(guī)劃待逐級審批，手續(xù)正在辦理當(dāng)中。另外，宜居25#商住樓由于用地性質(zhì)不符，需要申請變更用地性質(zhì)后重新申報，現(xiàn)仍在辦理當(dāng)中。

二、今年的工作體會。

(一)前期工作，重在實效。今年公司的在建項目開工時間相對都比較緊促，這就要求前期辦理手續(xù)的速度也必需跟上各項目的節(jié)拍。但是，相應(yīng)的工作又比較滯后，比方規(guī)劃設(shè)計方案的修正和施工圖出圖基本上都晚于開工和辦證時間，大多數(shù)時候都是先出放線圖，再出基礎(chǔ)圖，而后再出施工圖。從而留給前期辦理手續(xù)的時間特別有限，著實給我們帶來了前所未有的壓力和緊迫感。但同時也的確給我們帶來了極大的動力，促使我們準(zhǔn)時調(diào)整工作思路，從實際動身，加強業(yè)務(wù)溝通和辦事效率，壓縮時限，克服困難，多跑、勤跑，主動催辦。同時，提高辦事預(yù)見性，加強工作協(xié)作協(xié)調(diào)，確保辦事成效。做到每周有打算，每天有落實。一年來，前期部共辦理大小項手續(xù)400多項，為完成目標(biāo)任務(wù)做了實實在在的工作。

(二)加強內(nèi)部聯(lián)系，做好對外協(xié)調(diào)工作。針對今年的工作，前期部全員達(dá)成一個共識：既以完成目標(biāo)任務(wù)為最終目的。因此，我們在自身嚴(yán)格要求，加強團(tuán)結(jié)，加強分工協(xié)作的基礎(chǔ)上，與公司行辦、工程、財務(wù)、預(yù)算、營銷等部門主動協(xié)作，建立良好的協(xié)作關(guān)系和營造開心的工作氣氛。同時，加強與相關(guān)部門的溝通與溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和部門全員的共同努力下，我們與政府、州、市、合作區(qū)等相關(guān)局處的大多數(shù)部門，建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，保證辦事〔渠道〕和諧暢通。并以我們扎實的工作看法，務(wù)實的工作作風(fēng)，為公司在外部樹立了良好形象，也為完成各項工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)，起到了事半功倍的作用。

個人工作年終總結(jié)4

不知不覺，一年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅守崗位。以下是今年的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)：

一、工作成就

年初接到公司新年度工作支配，做工作打算并預(yù)備_號樓的交房工作，并與策劃部溝通項目尾房的銷售方案，針對__的尾房及未售出的車庫、貯存間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，通過開展各項活動提高_(dá)_房產(chǎn)的美譽度，充實__的〔文化〕內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，圓滿的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)料想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的確定。

二、工作中存在的問題

__一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題始終拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;年底的代理費拖欠狀況嚴(yán)峻;銷售人員培訓(xùn)的專業(yè)學(xué)問、〔銷售技巧〕和現(xiàn)場應(yīng)變運用的不夠到位;銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在缺乏，消失問題沒能準(zhǔn)時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊急。

三、明年工作打算

新年確實有新的氣象，公司在__的商業(yè)項目正在敲鑼打鼓進(jìn)行進(jìn)場前的預(yù)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。由于前期始終是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我信任通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

明年的銷售工作中，盼望__能順當(dāng)收盤并結(jié)清賬目。收集__的數(shù)據(jù)，為__培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好__的客戶積累、分析工作。參加項目策劃，在__這個項目打個美麗的翻身仗。爭取能通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

個人工作年終總結(jié)5

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間__年又到尾聲了。測量是工程的眼睛，作為測量人員，我本著實事求是、一切以數(shù)據(jù)說話的原則從事測量工作。我靜心回想這一年的工作生活，感受許多，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的工作學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

俗語說得好“無法規(guī)不成方圓”。測量是建筑工程之本，是工程中的各工種的標(biāo)尺。沒有它我們的工作就沒了目標(biāo)，就是盲目的工作，就成了盲人騎瞎馬，就會消失不應(yīng)當(dāng)消失的錯誤。剛開頭我以為測量放線是個很簡潔的工作，后來在工作中漸漸發(fā)覺，其實不然，它也有好多要學(xué)習(xí)的地方。在這一年的工作中時刻嚴(yán)格要求自己，不斷加強自己的工作力量，和項目部技術(shù)人員相互溝通，互〔相學(xué)〕習(xí)，揚長避短，對測量工作做到嚴(yán)格掌握，和同事一起努力完成每一項測量任務(wù)。

在施工測量之前，仔細(xì)審圖，對圖上有誤、有疑義的地方準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)及前輩們請教、詢問、學(xué)習(xí)。測量放線中向同事學(xué)習(xí)，互相協(xié)作。從生疏到熟識，不斷總結(jié)〔閱歷〕、努力提高了工作效率。測量放線后仔細(xì)復(fù)合線的位置確保精確性。在測量放線中各類儀器能精確、快速的使用。在測量放樣過程中，有時候會面臨改線、補線的問題，這也是發(fā)覺問題解決問題的過程，使得我對懷疑的地方理解和把握的更加徹底，也培育嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶?。社會在進(jìn)步，時代在進(jìn)展，只有不斷學(xué)習(xí)，才能與時俱進(jìn)。通過書籍及同事的關(guān)心指導(dǎo)學(xué)習(xí)了更多的施工工藝和施工〔方法〕，了解各項規(guī)范。

在如今高速進(jìn)展的社會，不能自我提高就意味著落后，就不能適應(yīng)目前施工建設(shè)工作的進(jìn)展要求。所以在今后的工作中，本著嚴(yán)格要求自己，在盡量減小誤差，毀滅錯誤的前提下，把自己的本職工作做好，為本工程的順當(dāng)施工供應(yīng)最有利的保障。在平常的工作中主動催促勞務(wù)隊協(xié)作我們的放線工作，做到有問題準(zhǔn)時發(fā)覺準(zhǔn)時解決準(zhǔn)時改正，將錯誤毀滅在萌芽狀態(tài)之中，不讓其成為工程進(jìn)度的絆腳石。

在這一年的工作中，從剛來工地的奇怪???到熟識，得到了至深的熬煉，專業(yè)學(xué)問有了進(jìn)一步提高，而自己也變得成熟、穩(wěn)重。盡管這一年當(dāng)中我取得了肯定進(jìn)步，但這并不代表自己就是一個合格的測量員，相對于自己期望還相差甚遠(yuǎn)，對于如今的我還有許多需要學(xué)習(xí)改良的地方。在今后