管理者的決策能力

管理者的決策能力說到?jīng)Q策力，就想起了三國(guó)演義中的袁紹，袁紹手下謀士如云，這是一個(gè)極為有利的條件，但一到?jīng)Q策時(shí)，眾謀士各抒己見，他就失去了主心骨，不分良莠，不知取舍，優(yōu)柔寡斷。比方在百馬之戰(zhàn)中，袁紹聽說有一位赤臉長(zhǎng)須使大刀的勇將斬了他的大將顏良后大怒，謀士沮授乘機(jī)建議他及時(shí)除去劉備。此時(shí)袁紹指著劉備說：“汝弟斬吾大將，汝必通謀，留爾何用!”說著就要推劉備出去斬首。劉備沉著地說：“天下同貌者不少，豈赤面長(zhǎng)須之人，即為關(guān)某也?明公何不鑒之?”袁紹聽后，馬上改變了主意，反而責(zé)怪沮授：“誤聽汝言，險(xiǎn)殺好人。”遂仍請(qǐng)玄德上賬坐，議報(bào)顏良之仇。接著，關(guān)羽又殺了大將文丑。郭圖、審配入見袁紹說：“今番又是關(guān)某殺了文丑，劉備佯推不知?！痹B聽后大罵：“大耳賊!焉敢如此!”命令將劉備拿下斬首。劉備又辯道：“曹操素忌備，今知備在明公處，恐備助公，故特使云長(zhǎng)誅殺二將。公知必怒。此借公之手以殺劉備也。愿明公思之?！痹B聽后，反過來責(zé)備郭圖、審配等人：“玄德之言是也。汝等幾使我受害賢之明?！痹B兩次欲殺劉備，而劉備都化險(xiǎn)為夷，從中可看出劉備的機(jī)敏和袁紹出爾反爾、多謀少?zèng)Q、謀而不斷。俗話說，當(dāng)斷不斷，必受其亂。面對(duì)良機(jī)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)機(jī)立斷，果敢地、及時(shí)地作出有利于自己的決策。所謂“決策力”，是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人、中高層管理者在日常企業(yè)管理中作出重大決策時(shí)的速度與有效性。這里包含兩項(xiàng)內(nèi)容，一個(gè)是決策的速度，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來越劇烈的市場(chǎng)，很多時(shí)候時(shí)機(jī)是稍縱即逝，因此作為一個(gè)企業(yè)的“三軍總司令”，要在最短的時(shí)間里做出你的決定，否那么就會(huì)出現(xiàn)危局，尤其是在和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行決戰(zhàn)的時(shí)刻，反響遲鈍或優(yōu)柔寡斷的決策很有可能會(huì)是你的企業(yè)處于萬劫不復(fù)的境地。第二方面，決策的有效性至關(guān)重要，朝令夕改的決策是無效的決策。像袁紹那樣謀而不斷的主注定要敗在多謀善斷的亂世奸雄曹操手下。作為決策者，可以允許在決策前反復(fù)討論，但一旦做出了決策，就必須堅(jiān)決地執(zhí)行。近期剛剛結(jié)束的一個(gè)工程，讓我情不自禁思考了很多，其中包括對(duì)于管理者的核心素質(zhì)的思考，這是一個(gè)非常典型但又非常極端的一個(gè)案例，給我們呈現(xiàn)出了近些年來關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)力”這個(gè)管理者需要具備的素養(yǎng)與能力，難得的是這是一個(gè)活生生的反面教材。對(duì)于一位管理者或領(lǐng)導(dǎo)者而言，試想一下：您的哪方面行為可以導(dǎo)致您的團(tuán)隊(duì)、組織或企業(yè)因此而喪命?具有一招可制勝、一招也可喪命的“關(guān)卡”行為?那就是你的決策。企業(yè)中層級(jí)越高的領(lǐng)導(dǎo)，所做的決策越能夠決定企業(yè)的命運(yùn)。全球管理大師西蒙認(rèn)為：管理就是決策，決策是管理的核心。決策是作出決定或選擇，它是通過分析、比擬、在假設(shè)干種可供選擇的方案中選定最優(yōu)方案的過程。決策力是領(lǐng)導(dǎo)者或經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)某件事拿主意、做決斷、定方向的領(lǐng)導(dǎo)管理的綜合性能力，是維持企業(yè)生存開展必須具備的起碼素質(zhì)。每個(gè)人每天都在做著成千上萬個(gè)決策，比方中午吃什么飯?這兩件衣服該選哪件?孩子這次成績(jī)沒考好，我要不要批評(píng)他?今天會(huì)議上我如何宣布廠里的決定?等等，諸如此類大大小小的事情，都稱之為決策。只不過有些決策無關(guān)緊要，決策的正確與否不會(huì)產(chǎn)生大的危害，比方中午選擇去哪里吃飯;而有些決策事關(guān)重大，如何決策，決策是否正確，可能會(huì)決定未來的命運(yùn)。對(duì)于一位高層管理者來說，由于您的角色、您的責(zé)任，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是代表個(gè)人的意愿，因此您的決策能力將會(huì)決定企業(yè)的未來?？v觀歷史長(zhǎng)河，古今中外，那些能夠常常作出正確、明智決策的成功人士，他們有著怎樣的能力與素質(zhì)?源信通的觀點(diǎn)是：一是要有大局觀，二要有很強(qiáng)的洞察力?？词驴撮L(zhǎng)遠(yuǎn)，看人看格局。一個(gè)人是否有大局觀，取決于他的格局，心胸狹隘之人，處處為自己考慮，他的眼中容不下整個(gè)大局，只有自己。一個(gè)人所能看到的，就是他所能得到的。眼中只有自己，只考慮自己的利益得失和“顏面”，最終得到的只有你眼中的自我需求和“顏面”;眼中有團(tuán)隊(duì)、有他人，你將會(huì)得到團(tuán)隊(duì)的擁護(hù)，他人的愛戴;眼中有世界、有江山，得到的將是宏圖大業(yè)!擁有大局觀是作出正確決策的根底，它好比是人的眼睛，你能看到多遠(yuǎn)的風(fēng)景，你就會(huì)走到多遠(yuǎn)，你能夠看到多寬的視野，你就會(huì)得到多大的事業(yè)。然而，缺乏大局觀者，好比盲人摸象，摸到的永遠(yuǎn)是局部，而不是整體，從而得出的結(jié)論著實(shí)荒唐可笑，但自己卻篤定不已。這不是一個(gè)大大的挖苦嗎?但生活中有多少人，不就是在做著盲人摸象的事情嗎?倘假設(shè)這樣的人坐在了企業(yè)高管的位置上，可以想象企業(yè)未來的開展會(huì)如何!從事多年管理咨詢工作的我，無論是企業(yè)中評(píng)價(jià)、選拔管理者，還是培養(yǎng)管理者，我們最為看重的管理者必須具備的一項(xiàng)素質(zhì)，便是有大局意識(shí)/大局觀。倘假設(shè)管理者缺乏這種素養(yǎng)，在做各種決策、判斷、分析時(shí)，處處帶著自己個(gè)人的感受、個(gè)人的需求、個(gè)人的情緒，他所作出的判斷和決策如何能夠客觀、準(zhǔn)確?如何能夠符合企業(yè)真實(shí)的需求?而這其中，與大局觀并存的另一項(xiàng)素養(yǎng)，就是情商。情商的概念中最重要的一點(diǎn)，便是能夠正確認(rèn)識(shí)、并控制自己的情緒，不讓情緒左右你的行為。有大局觀者必定有較高的情商，因?yàn)樗軌蚍乐故茏约呵榫w、自身感受的影響，從而從客觀的角度去看待問題、分析問題。接下來，再說說影響決策力的第二個(gè)重要因素：洞察力。洞察力是指深入事物或問題，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，摻雜了分析和判斷的能力，所以說洞察力是一種綜合能力。缺乏這個(gè)能力，看到的永遠(yuǎn)都是事物的表象，不能深入捕捉到問題的根源，那么分析問題、判斷問題就失去了堅(jiān)實(shí)的根基，往往得出的結(jié)論、作出的決策是不能解決根本問題的，甚至是不堪一擊的。任何事物都是由“看得見”與“看不見”兩局部組成,“看不見的局部”決定了“看得見的局部”，可以用“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”來理解。前一局部就是現(xiàn)象局部,這局部是我們“看得到”的，后一局部就是本質(zhì)局部,這局部是我們“看不到”的,卻可以經(jīng)由我們的洞察系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)到的。人對(duì)事物的認(rèn)知,主要于以往的“經(jīng)驗(yàn)”、“知識(shí)”,超出我們“經(jīng)驗(yàn)”、“知識(shí)”的東西,我們都會(huì)無法“反響”,我們要么抵觸、要么驚慌失措。而決定現(xiàn)象的是本質(zhì),所以,需要通過自我覺悟、自我體驗(yàn)，才能透過現(xiàn)象看到本質(zhì)。而一個(gè)人如果真正能夠發(fā)現(xiàn)自己的“洞察”模式，并且進(jìn)入這個(gè)模式,那么,這個(gè)人就能完全改變自己,甚至是這個(gè)人的性格、秉性。洞察力是我們平時(shí)不常談到的一種能力，然而，無論任何崗位、任何領(lǐng)域，尤其是對(duì)于管理者而言，區(qū)分平庸管理者和優(yōu)秀管理者之間最重要的區(qū)別，就是洞察力。為什么學(xué)校成績(jī)優(yōu)秀的高材生，卻在科研工作中做不出成績(jī)?為什么許多管理者在面對(duì)復(fù)雜問題時(shí)一籌莫展，毫無思緒?歸根結(jié)底在于缺乏洞察力!洞察力可以幫助你在亂象從中抓到問題的根本，從盤根錯(cuò)節(jié)中發(fā)現(xiàn)事物的“真諦”。這樣的素質(zhì)不是每個(gè)人都具備的，它往往與人的“悟性”有很大的關(guān)系。因此，管理者不是每個(gè)人都可以去做的，不是任何一位業(yè)務(wù)能力、專業(yè)能手都適合去做的。在我們的管理咨詢工作中，我們是要對(duì)企業(yè)中的管理崗位候選人進(jìn)行詳細(xì)、專業(yè)的評(píng)價(jià)，從心態(tài)、動(dòng)機(jī)、性格、價(jià)值觀、思維方式、工作方式等全方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，才能選出真正適宜的管理者。管理者猶如一個(gè)團(tuán)隊(duì)的車頭，決定了車前進(jìn)的方向，管