2023年收銀員工作總結(jié)范文（14篇）

第34頁共34頁2023?年收銀員?工作總結(jié)?范文我?是一名入?職不久的?新員工，?雖說是新?員工，但?在公司已?經(jīng)有將近?三個月的?工作時間?了。轉(zhuǎn)瞬?之間已經(jīng)?到年底了?，在這三?個月的時?間里，我?有歡喜，?也有過失?落。自己?不但學得?了很多專?業(yè)知識，?同時也學?會了人與?人之間的?交往，這?對自己來?說是十分?寶貴的。?同時也是?自己取得?的巨大進?步。也?許超市工?作對大家?來說，都?覺得是一?件很簡單?的事情。?收銀員只?負責收銀?，其他員?工各司其?職，不會?有什么難?的。我以?前也是這?么認為的?，可是現(xiàn)?在看來，?等我自己?成為一名?超市員工?的時候，?我才感覺?到其中很?多的困難?，并不是?想象中那?么簡單，?我想說，?其實做什?么工作都?會遇到困?難，沒有?一項工作?是簡單易?做的，只?有努力才?能夠做好?!通過?近三個月?的工作和?學習，賣?場的工作?我也可以?應付自如?了，或許?這些話有?些自滿，?但當有狀?況發(fā)生時?，組里的?人都會向?我伸出援?助之手的?。這是我?心中不經(jīng)?萬分感動?。這這三?個月的時?間里，自?己一直保?持著工作?室的熱情?，心態(tài)也?是一平和?為主。我?深深的知?道，作為?一名賣場?的工作人?員，堅決?不可以把?個人的情?緒帶到工?作中來。?顧客永遠?是對的，?這是我們?工作的宗?旨，所以?我們要以?會心的微?笑去接待?每一個顧?客，縱然?顧客有事?無理取鬧?，我們也?要做到沉?著冷靜，?保持好自?己的心態(tài)?，盡量避?免與顧客?之間發(fā)生?矛盾。?雖然自己?做收銀工?作時間不?是太長，?自身的專?業(yè)素質(zhì)和?業(yè)務水平?還待提高?，到自己?覺得只要?用心去做?，努力去?學習，就?能夠克服?困難。我?們要樹立?良好的形?象，因為?我們不僅?僅代表著?我們自身?，更代表?著公司的?形象。在?工作期間?我們要積?極的想老?員工請教?和學習，?能夠踏實?認真的做?好這份屬?于我們自?己的工作?。這是公?司的需要?更是自己?工作的需?要。針對?自己在工?作遇到的?問題，探?討自己的?心得和體?會，也算?對自己的?一個工作?總結(jié)吧。?在這段?工作期間?，自己感?覺到還有?很大的不?足，對于?自己的業(yè)?務水平和?技能還有?待提高，?這樣才能?在方便顧?客的同時?也方便我?們自己的?工作，是?我們的工?作效率有?所提高。?當然自己?覺得對顧?客的服務?才是最重?要的，作?為服務行?業(yè)的一員?，我們能?做的就是?服務顧客?，讓胡克?滿意而歸?。這就要?求我們自?身具備良?好的個人?素質(zhì)，做?到熱情耐?心的接待?好每一個?顧客，不?要在工作?中中將自?己的小情?緒帶進來?，這樣會?讓你在工?作中出現(xiàn)?許多不必?要的麻煩?，為了防?止自己與?顧客之間?產(chǎn)生矛盾?，我們必?須要保持?好自己的?心態(tài)。?在工作之?余，自己?還應該多?學習關(guān)于?商品和財?會方面的?專業(yè)知識?，我們只?有不斷的?學習，不?斷的提高?，不斷的?進步，才?能立足于?如今如此?競爭激烈?的社會之?中，這也?是我們?yōu)?自己所做?的準備，?只有做好?這些，有?足夠的資?本，才能?這這份崗?位中脫穎?而出，要?知道在一?份平凡的?工作中作?出不平凡?的成績，?這并不是?一件易事?。時光?飛逝，雖?然自己在?這份崗位?中之工作?了短短三?個月時間?，但給自?己的的感?受卻很深?，無路實?在自己做?人方面，?還是在自?己的工作?當中都給?了自己很?大的幫助?，在今后?的工作當?中自己應?該多學習?多進步，?做好做精?自己的工?作。為了?美好的明?天，我們?努力吧。?酒店前?臺收銀工?作總結(jié)?2023?年收銀員?工作總結(jié)?范文（二?）一、?全面提高?個人業(yè)務?技能，除?本部門業(yè)?務技能外?，多學習?營運方面?知識，了?解公司的?經(jīng)營狀況?及未來發(fā)?展方向，?確立目標?，不局限?于此。?二、注重?服務質(zhì)量?，通過早?會學習，?員工反映?，顧客投?訴等方式?監(jiān)督部門?員工服務?工作執(zhí)行?情況，對?因服務不?到位遭到?顧客投訴?的員工給?予嚴肅處?罰。三?、繼續(xù)做?好人員幫?帶工作，?以金字塔?式的幫帶?形式，幫?帶出更多?的優(yōu)秀員?工，再將?優(yōu)秀員工?納入后備?干部幫帶?計劃中去?，使其不?斷提升，?為企業(yè)的?發(fā)展儲備?更多的優(yōu)?秀人才。?四、加?強區(qū)域管?理力度，?對違規(guī)行?為及時發(fā)?現(xiàn)，及時?處理，對?于突發(fā)事?件如顧客?投訴等，?能解決的?現(xiàn)場解決?，不能解?決的，立?即上報，?同時做好?詳細紀錄?。五、?對顧客投?訴記錄，?清箱登記?，商品退?換貨，贈?品發(fā)放，?會員卡辦?理，家電?售后，收?銀單據(jù)等?歸檔整理?存放。?六、定期?對員工進?行業(yè)務技?能培訓和?考核，新?老員工對?比，在全?部門形成?一種比、?學、趕、?幫、超的?氛圍，并?將每次考?核的成績?進行對比?，對考核?成績優(yōu)異?的員工給?予現(xiàn)金獎?勵，對考?核退步的?員工給予?現(xiàn)金處罰?。七、?加強部門?之間的溝?通，了解?各部門的?發(fā)展狀況?，打造良?好的工作?環(huán)境。?超市收銀?組長工作?計劃1?、檢查組?員出勤狀?況，合理?調(diào)度人力?，控制人?事成本;?2、保?障收銀流?程的快速?、順暢、?準確;?3、督促?禮貌待客?的優(yōu)質(zhì)服?務，解決?結(jié)帳區(qū)顧?客的問題?;4、?分析現(xiàn)金?差異，提?出解決方?案;5?、確保收?銀機臺安?全運行，?及時排除?故障;?6、負責?安排組員?專業(yè)知識?的訓練及?組員的績?效考核;?7、及?時安排收?銀臺數(shù)的?增減，保?證員工工?作效率;?8、及?時解決收?銀臺缺零?，商品掃?描錯誤等?問題;?9、做好?大宗顧客?的服務工?作。2?023年?收銀員工?作總結(jié)范?文（三）?___?_年是我?值得紀念?回憶的一?年，我作?為一個收?銀員，我?堅守在自?己的工作?崗位，認?真地履行?自己的工?作職責，?全心全意?為過往的?司機服務?。在實習?期間，我?得到了該?所領(lǐng)導及?其他同志?的熱情照?顧和關(guān)懷?，同事們?都傾心傳?授我收費?知識和業(yè)?務技能，?包括各種?處理特情?問題的方?法。他們?每個人都?耐心、細?致、親切?、隨和，?使我倍感?溫暖，因?此學起來?也輕松自?如。經(jīng)過?六天的實?習，我逐?步掌握了?高速公路?的收費、?監(jiān)控等方?面的業(yè)務?知識，感?受深刻，?主要體現(xiàn)?在以下幾?個方面：?一、加?強學習，?提高自身?綜合素質(zhì)?。通過對?高速公路?收費相關(guān)?的各種法?律法規(guī)，?以及我北?京市發(fā)的?各種收費?政策性文?件進行了?的學習，?使我明白?了，要做?一名合格?的高速公?路員工，?必須要懂?法、知法?、用法，?要對政府?頒布的文?件精神充?分領(lǐng)會和?運用，才?能征好費?，服好務?。二、?收費崗上?操作，必?須細心認?真。通過?跟班的方?式學習崗?上操作，?經(jīng)該所老?員工的細?心指導，?幾個輪換?班下來，?我不僅熟?練地掌握?了入口發(fā)?卡，出口?收卡、收?錢、打票?等操作技?能，而且?學到了老?員工們那?種孑孑不?倦，愛崗?敬業(yè)的精?神，要做?到在崗一?分鐘，用?心60秒?。穩(wěn)、?準、快，?處理各種?特情車問?題是自身?素質(zhì)的綜?合體現(xiàn)。?通過跟班?學習及老?收費員的?傳、幫、?帶，以及?通過自己?的細心觀?察，我逐?步掌握了?如U行車?、J行車?、無卡車?、換卡車?、損車、?闖關(guān)車等?的操作，?和貨車計?重時軸判?錯誤改正?等處理程?序，在處?理問題時?要做到誠?心、耐心?、細心，?同時牢記?任何特情?操作都必?須有記錄?，有些還?必須上報?監(jiān)控室，?要做到有?范有序，?有據(jù)可查?。第一?，在服務?方面：作?為一名合?格的收費?員，直接?與司機打?交道，可?以說收費?員的形象?代表了整?個公司的?形象，包?裝自己等?于包裝公?司。所以?在上班過?程中，每?時每刻我?都提醒自?己要保持?良好的形?象，著裝?干凈整齊?，態(tài)度誠?懇，用語?文雅禮貌?，業(yè)務熟?練流暢。?這些讓我?能夠順利?地完成了?各項工作?，從沒與?司機發(fā)生?爭吵、打?罵現(xiàn)象，?從而也保?持了公司?的良好形?象品牌。?第二，?在業(yè)務方?面：古語?云：“三?人行必有?我?guī)熝伞?，“敏而?好學，不?恥下問”?。在日常?工作中，?我不斷的?吸取領(lǐng)導?、老員工?們的工作?經(jīng)驗和教?訓，勤學?好問，多?練，讓我?的業(yè)務水?平不斷提?升和熟練?，從而有?效的控制?錯誤率，?也是我在?這段時間?的工作保?持著錯誤?率為零的?有力保障?，工作效?率也大大?的提升，?我會一直?要求自己?要持之以?恒，把好?的做到更?好。第?三，在生?活方面：?有位偉人?曾說過：?“一個偉?大的人有?兩顆心：?一顆心流?血，一顆?心寬容”?。寬容是?一種堅強?，而不是?軟弱。所?以，任何?時候我都?提醒自己?要保持一?顆寬容的?心，要學?會包容，?謙讓。這?使我和同?事們一直?以來都能?和睦相處?，正所謂?同事一家?親。愉快?的生活也?為工作提?供了歡快?的心情，?為形象提?供了有力?的保障。?在工作?中，我始?終遵守各?種國家的?法律法規(guī)?及公司的?各種規(guī)章?制度，并?在日常生?活中不斷?強化自己?遵紀守法?意識，使?自己真正?成為了一?個愛崗敬?業(yè)，恪盡?職守的收?費員，在?工作中用?微笑面對?司機，用?熱情問候?司機，樹?立了一個?良好的交?通窗口形?象。我?感覺得到?司機形形?色色，良?莠不齊，?當然有很?多的司機?是理解和?支持，我?的工作，?也有的時?候，遇到?司機一肚?子怨氣，?滿腹牢騷?，怪話。?更有的罵?罵咧咧，?還能遇到?這些出口?不遜的司?機，我都?忍住了，?不發(fā)脾氣?，而是用?禮貌的語?言去解釋?，用善意?的微笑去?化解，使?司機能夠?理解我們?的工作，?從而配合?我們的工?作，順利?交費。?我深知交?通廉政建?設的重要?性和緊迫?性，促進?交通科學?發(fā)展，和?諧發(fā)展，?廉潔發(fā)展?的新理念?，在工作?中真正做?到不私放?車輛。?我時刻要?求自己戒?驕戒躁，?不斷的虛?心向老員?工學習，?并結(jié)合著?自己的工?作實際，?不斷地提?高著自身?業(yè)務能力?，使自己?成為一個?有理論，?能實踐，?綜合素質(zhì)?相對較高?業(yè)務能力?相對較強?的收費員?。我本?著“把工?作做的更?好”這樣?一個目標?，開拓創(chuàng)?新意識，?積極圓滿?的完成了?工作，我?會在以后?的工作中?再接再厲?把工作做?的更好。?實習雖?然是短暫?的，但對?我而言收?獲和意義?是巨大的?。感謝楚?天公司組?織了這次?實習活動?，感謝隨?岳高速荊?岳大橋所?的領(lǐng)導和?同事們的?熱情關(guān)心?、幫助和?指導，讓?我從一名?實習的新?人轉(zhuǎn)變成?一名能勝?任工作的?合格高路?人。我會?帶著這份?收獲，奔?赴新的工?作崗位，?好好工作?，為我省?的高路事?業(yè)做出自?己應有的?貢獻。?光陰似箭?，歲月如?梭，轉(zhuǎn)眼?間我已經(jīng)?在官渡收?費站現(xiàn)場?實習將近?六天。此?間讓我受?益匪淺，?特別是站?領(lǐng)導、班?長們無微?不至的指?導教育和?關(guān)懷，讓?我的業(yè)務?水平不斷?提升，由?生疏、緊?張到熟練?、穩(wěn)重。?這些業(yè)務?為我往后?的工作提?供了扎實?的基礎。?不過，?我知道，?人無完人?，我自己?也肯定存?在不足之?處。所以?，在往后?的工作中?，我會加?倍努力學?。20?23年收?銀員工作?總結(jié)范文?（四）?一、工作?內(nèi)容作?為一名收?銀員來說?，每天的?工作主要?包括：?1、清點?備用金，?看清楚前?一班交接?的各項注?意事宜。?2、打?掃衛(wèi)生，?保持臺面?整潔。?3、在各?自收銀點?管理好自?己的現(xiàn)金?安全，然?后堅守自?己的工作?崗位。?4、接待?客人時，?要微笑服?務，熱情?主動問好?，詢問客?人需要，?提供相應?的服務。?回答客人?問題時，?也要保持?微笑，口?齒要清晰?，內(nèi)容清?楚準確。?面對客人?投訴時，?要主動致?歉，耐心?向客人解?釋緣由，?尋求客人?的諒解。?5、客?人結(jié)賬時?，主動起?身向出示?賬單，簡?單說明消?費明細。?（1）?結(jié)現(xiàn)的客?人，要正?確收取現(xiàn)?金，辨別?真?zhèn)我约?正確找零?，請客人?清點清楚?，請客人?慢走，歡?迎下次光?臨等。?（2）轉(zhuǎn)?賬的客人?，要明確?是否可以?轉(zhuǎn)賬，不?可以轉(zhuǎn)賬?時，向客?人說明原?因，要求?客人付現(xiàn)?，堅持轉(zhuǎn)?賬要求客?人與負責?人聯(lián)系，?負責人通?知收銀點?可以轉(zhuǎn)賬?便可以轉(zhuǎn)?賬?？梢?轉(zhuǎn)賬的的?，要求客?人簽字確?認消費，?寫明單位?名稱，房?間號。在?此應注意?一點就是?前臺押金?情況，押?金不足時?應提醒客?人到前臺?補交押金?。作為一?名收銀員?，一定要?認真仔細?，避免客?人，以及?自己不必?要的損失?。要與各?個點的同?事保持溝?通，以便?更好的工?作。6?、一定要?遵守收銀?員的崗位?職責以及?相關(guān)注意?事項。?（二）工?作總結(jié)?1、作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，必須遵?守商場的?作業(yè)紀律?。收銀員?在營業(yè)時?身上不可?帶有現(xiàn)金?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進行收?款時，不?可擅離收?銀臺，以?免造成錢?幣損失，?或引起等?候結(jié)算的?顧客的不?滿與抱怨?。2、?收銀員不?可任意打?開收銀機?抽屜查看?數(shù)字和清?點現(xiàn)金。?隨意打開?抽屜既會?引人注目?并引發(fā)不?安全因素?，也會使?人產(chǎn)生對?收銀員營?私舞弊的?懷疑。?3、收銀?員臨時離?崗，要將?“暫停收?款”牌放?在收銀臺?上。如有?其他收銀?員接崗，?清點出備?用零鈔給?接崗人，?將其余現(xiàn)?金另外分?開鎖好。?回崗時，?核對接崗?人收到的?現(xiàn)金與小?票金額是?否符合。?4、嚴?格按照規(guī)?定的收款?程序進行?收款，必?須做到：?收款前，?對小票上?的每一筆?金額用計?算器核實?一遍，核?算無誤后?再錄入到?電腦。電?腦上錄入?的專柜號?與價格，?要與專柜?開的小票?相符。在?收款過程?中堅持要?做到：唱?收、唱付?、唱找，?以免引來?不必要的?麻煩。在?收款過程?中做到：?不漏收、?不少收、?不多收。?收款后，?檢查打印?的小票的?專柜、金?額與專柜?開出的小?票的專柜?、金額是?否一致。?5、對?待顧客要?用禮貌用?語，說話?語氣要尊?敬、親切?，不要對?顧客大聲?說話。作?為服務行?業(yè)的一員?，我們能?做的就是?服務顧客?，讓顧客?滿意而歸?。這就要?求我們自?身具備良?好的個人?素質(zhì)，做?到熱情耐?心的接待?好每一個?顧客，不?要在工作?中將自己?的小情緒?帶進來，?這樣會讓?你在工作?中出現(xiàn)許?多不必要?的麻煩，?為了防止?自己與顧?客之間產(chǎn)?生矛盾，?我們必須?要保持好?自己的心?態(tài)。2?023年?收銀員工?作總結(jié)范?文（五）?___?_年是我?值得紀念?回憶的一?年，我作?為一個收?銀員，我?堅守在自?己的工作?崗位，認?真地履行?自己的工?作職責，?全心全意?為過往的?司機服務?。在實習?期間，我?得到了該?所領(lǐng)導及?其他同志?的熱情照?顧和關(guān)懷?，同事們?都傾心傳?授我收費?知識和業(yè)?務技能，?包括各種?處理特情?問題的方?法。他們?每個人都?耐心、細?致、親切?、隨和，?使我倍感?溫暖，因?此學起來?也輕松自?如。經(jīng)過?六天的實?習，我逐?步掌握了?高速公路?的收費、?監(jiān)控等方?面的業(yè)務?知識，感?受深刻，?主要體現(xiàn)?在以下幾?個方面：?一、加?強學習，?提高自身?綜合素質(zhì)?。通過對?高速公路?收費相關(guān)?的各種法?律法規(guī)，?以及我北?京市發(fā)的?各種收費?政策性文?件進行了?的學習，?使我明白?了，要做?一名合格?的高速公?路員工，?必須要懂?法、知法?、用法，?要對政府?頒布的文?件精神充?分領(lǐng)會和?運用，才?能征好費?，服好務?。二、?收費崗上?操作，必?須細心認?真。通過?跟班的方?式學習崗?上操作，?經(jīng)該所老?員工的細?心指導，?幾個輪換?班下來，?我不僅熟?練地掌握?了入口發(fā)?卡，出口?收卡、收?錢、打票?等操作技?能，而且?學到了老?員工們那?種孑孑不?倦，愛崗?敬業(yè)的精?神，要做?到在崗一?分鐘，用?心60秒?。穩(wěn)、?準、快，?處理各種?特情車問?題是自身?素質(zhì)的綜?合體現(xiàn)。?通過跟班?學習及老?收費員的?傳、幫、?帶，以及?通過自己?的細心觀?察，我逐?步掌握了?如U行車?、J行車?、無卡車?、換卡車?、損車、?闖關(guān)車等?的操作，?和貨車計?重時軸判?錯誤改正?等處理程?序，在處?理問題時?要做到誠?心、耐心?、細心，?同時牢記?任何特情?操作都必?須有記錄?，有些還?必須上報?監(jiān)控室，?要做到有?范有序，?有據(jù)可查?。第一?，在服務?方面：作?為一名合?格的收費?員，直接?與司機打?交道，可?以說收費?員的形象?代表了整?個公司的?形象，包?裝自己等?于包裝公?司。所以?在上班過?程中，每?時每刻我?都提醒自?己要保持?良好的形?象，著裝?干凈整齊?，態(tài)度誠?懇，用語?文雅禮貌?，業(yè)務熟?練流暢。?這些讓我?能夠順利?地完成了?各項工作?，從沒與?司機發(fā)生?爭吵、打?罵現(xiàn)象，?從而也保?持了公司?的良好形?象品牌。?第二，?在業(yè)務方?面：古語?云：“三?人行必有?我?guī)熝伞?，“敏而?好學，不?恥下問”?。在日常?工作中，?我不斷的?吸取領(lǐng)導?、老員工?們的工作?經(jīng)驗和教?訓，勤學?好問，多?練，讓我?的業(yè)務水?平不斷提?升和熟練?，從而有?效的控制?錯誤率，?也是我在?這段時間?的工作保?持著錯誤?率為零的?有力保障?，工作效?率也大大?的提升，?我會一直?要求自己?要持之以?恒，把好?的做到更?好。第?三，在生?活方面：?有位偉人?曾說過：?“一個偉?大的人有?兩顆心：?一顆心流?血，一顆?心寬容”?。寬容是?一種堅強?，而不是?軟弱。所?以，任何?時候我都?提醒自己?要保持一?顆寬容的?心，要學?會包容，?謙讓。這?使我和同?事們一直?以來都能?和睦相處?，正所謂?同事一家?親。愉快?的生活也?為工作提?供了歡快?的心情，?為形象提?供了有力?的保障。?在工作?中，我始?終遵守各?種國家的?法律法規(guī)?及公司的?各種規(guī)章?制度，并?在日常生?活中不斷?強化自己?遵紀守法?意識，使?自己真正?成為了一?個愛崗敬?業(yè)，恪盡?職守的收?費員，在?工作中用?微笑面對?司機，用?熱情問候?司機，樹?立了一個?良好的交?通窗口形?象。我?感覺得到?司機形形?色色，良?莠不齊，?當然有很?多的司機?是理解和?支持，我?的工作，?也有的時?候，遇到?司機一肚?子怨氣，?滿腹牢騷?，怪話。?更有的罵?罵咧咧，?還能遇到?這些出口?不遜的司?機，我都?忍住了，?不發(fā)脾氣?，而是用?禮貌的語?言去解釋?，用善意?的微笑去?化解，使?司機能夠?理解我們?的工作，?從而配合?我們的工?作，順利?交費。?我深知交?通廉政建?設的重要?性和緊迫?性，促進?交通科學?發(fā)展，和?諧發(fā)展，?廉潔發(fā)展?的新理念?，在工作?中真正做?到不私放?車輛。?我時刻要?求自己戒?驕戒躁，?不斷的虛?心向老員?工學習，?并結(jié)合著?自己的工?作實際，?不斷地提?高著自身?業(yè)務能力?，使自己?成為一個?有理論，?能實踐，?綜合素質(zhì)?相對較高?業(yè)務能力?相對較強?的收費員?。我本?著“把工?作做的更?好”這樣?一個目標?，開拓創(chuàng)?新意識，?積極圓滿?的完成了?工作，我?會在以后?的工作中?再接再厲?把工作做?的更好。?實習雖?然是短暫?的，但對?我而言收?獲和意義?是巨大的?。感謝楚?天公司組?織了這次?實習活動?，感謝隨?岳高速荊?岳大橋所?的領(lǐng)導和?同事們的?熱情關(guān)心?、幫助和?指導，讓?我從一名?實習的新?人轉(zhuǎn)變成?一名能勝?任工作的?合格高路?人。我會?帶著這份?收獲，奔?赴新的工?作崗位，?好好工作?，為我省?的高路事?業(yè)做出自?己應有的?貢獻。?光陰似箭?，歲月如?梭，轉(zhuǎn)眼?間我已經(jīng)?在官渡收?費站現(xiàn)場?實習將近?六天。此?間讓我受?益匪淺，?特別是站?領(lǐng)導、班?長們無微?不至的指?導教育和?關(guān)懷，讓?我的業(yè)務?水平不斷?提升，由?生疏、緊?張到熟練?、穩(wěn)重。?這些業(yè)務?為我往后?的工作提?供了扎實?的基礎。?不過，?我知道，?人無完人?，我自己?也肯定存?在不足之?處。所以?，在往后?的工作中?，我會加?倍努力學?。20?23年收?銀員工作?總結(jié)范文?（六）?時光飛逝?，一年的?時光即將?走過，在?過去的一?年里有喜?有憂，也?從各位同?事那里學?到了許多?寶貴經(jīng)驗?，現(xiàn)針對?自我在過?去的一年?工作中，?所遇到的?問題談談?自我的心?得和體會?，為過去?的一年工?作畫上句?號。作?為與現(xiàn)金?直接打交?道的收銀?員，我認?為務必遵?守賣場的?收銀紀律?。收銀員?在營業(yè)時?不可隨意?將自我私?人現(xiàn)金拿?出來，以?免引起不?必要的誤?解和可能?產(chǎn)生的公?款私挪的?現(xiàn)象。收?銀員在進?行收銀作?業(yè)時，不?可擅離收?銀臺，以?免造成錢?幣損失，?或引起等?候結(jié)算的?顧客的不?滿與抱怨?。收銀員?不可為自?我的親朋?好友隨意?結(jié)算收款?，以免引?起不必要?的誤會。?收銀員要?熟悉賣場?上的商品?，尤其是?特價商品?，以及有?關(guān)的經(jīng)營?狀況，以?便顧客提?問時隨時?作出正確?的解答。?即使短?暫離開收?銀臺時，?也要先將?自我所收?營業(yè)款點?清，將離?開收銀臺?的原因和?回來的時?光告知臨?近的收銀?員或同班?同事。離?開收銀臺?前，如還?有顧客等?侯結(jié)算，?不可立即?離開，應?以禮貌的?態(tài)度請顧?客到其他?的收銀臺?結(jié)賬或為?等侯的顧?客結(jié)賬后?方可離開?。作為?賣場的一?線，很清?楚在工作?時務必持?續(xù)冷靜。?顧客永遠?是對的，?這是我們?服務行業(yè)?的宗旨，?所以我們?務必始終?面帶微笑?接待每一?位顧客。?縱然有個?別的顧客?會有些無?理取鬧，?我們也務?必沉著冷?靜，持續(xù)?好自我的?心態(tài)，避?免與顧客?發(fā)生沖突?。我們務?必要做的?也是要做?的是幫顧?客解決問?題，而不?是給賣場?帶來新的?問題。?雖然做收?銀的時光?不是太長?，也很清?楚自身的?專業(yè)素質(zhì)?和業(yè)務水?平還有待?提高，但?我也明白?，只要用?心去做、?去學，就?能克服困?難。只要?不計較回?報的付出?，就會有?所收、有?所獲。我?們作為賣?場的前臺?，要樹立?良好形象?，因為做?為直接與?顧客接觸?的一線，?我們所代?表的不僅?僅是自我?，同時我?們也代表?著公司的?形象，顧?客會從我?們的言行?舉止，對?賣場窺一?斑而見全?貌。在?工作期間?我要用心?的向老員?工請教和?學習，能?夠踏實認?真的做好?這份工作?，這不僅?僅是我目?前的工作?態(tài)度，也?是對未來?工作的承?諾。在?工作之余?，自我還?就應學習?關(guān)于商品?和財會方?面的專業(yè)?知識，我?們只有不?斷的學習?，不斷的?提高，不?斷的進步?，才能立?足于如今?競爭激烈?的社會中?，這也是?我們?yōu)樽?我所做的?準備，只?有做好這?些、有足?夠的資本?，才能夠?在未來的?工作里游?刃有余。?這也是我?目前的目?標，我會?繼續(xù)努力?，將自我?的工作做?得更加出?色，讓身?為領(lǐng)導的?各位明白?，我所說?的不是一?句空話，?我會努力?。20?23年收?銀員工作?總結(jié)范文?（七）?一年來，?在科長的?正確領(lǐng)導?下，在同?事們的積?極支持和?大力幫助?下，我能?夠嚴格要?求自己，?較好的履?行一名領(lǐng)?班的職責?，圓滿完?成工作任?務，得到?領(lǐng)導肯定?和同事們?的好評.?總結(jié)起來?收獲很多?。一、?在工作中?學習，不?斷提高自?己的業(yè)務?水平作?為一名收?銀員領(lǐng)班?，首先是?一名收銀?員，只有?自己的業(yè)?務水平高?了，才能?贏得同事?們的支持?，也才能?夠帶好、?管好下面?的人員。?雖然我從?事收銀員?工作已經(jīng)?三年，且?取得一了?定的成績?，但這些?成績還是?不夠的，?隨著超市?的發(fā)展，?對我們收?銀員的工?作提出了?新的要求?，通過學?習，我總?能最先掌?握電腦操?作技術(shù)，?總能為下?面的同志?做指導。?二、做?好了員工?的管理，?指導工作?領(lǐng)班雖?然不算什?么大領(lǐng)導?，但也管?著一堆人?，是領(lǐng)導?信任才讓?我擔此重?任，因此?，在工作?中，我總?是對他們?嚴格要求?，無論是?誰，有了?違紀，決?不姑息遷?就，正是?因為我能?嚴于律已?，大膽管?理，在生?活中又能?無微不至?的關(guān)懷下?面的員工?，因此他?們都非常?尊重我，?都服從我?的管理，?一年下來?，我們的?工作得到?了領(lǐng)導的?肯定。?三、合理?安排好收?銀員值班?、換班工?作收銀?員的工作?不累，但?得細心，?因此收銀?員必須任?何時候都?保持良好?的心態(tài)和?旺盛的精?力。因此?，在給幾?名員工作?排班時，?我總是挖?空心思，?既要讓收?銀員休息?好，又不?能影響自?身的工作?，還要照?顧好她們?的特殊情?況。四?、抓好一?級工作，?給領(lǐng)導分?憂做為?一個領(lǐng)班?，能夠在?收銀員一?級解決的?問題，我?決不去麻?煩領(lǐng)導，?對商場里?的大事，?又從不失?時機的向?領(lǐng)導請示?匯報。?通過年終?的總結(jié)，?我有幾點?感觸：?其一是要?發(fā)揚團隊?精神。因?為公司經(jīng)?營不是個?人行為，?一個人的?能力必竟?有限，如?果大家擰?成一股繩?，就能做?到事半功?倍。但這?一定要建?立在每名?員工具備?較高的業(yè)?務素質(zhì)、?對工作的?責任感、?良好的品?德這一基?礎上，否?則團隊精?神就成了?一句空話?。那么如?何主動的?發(fā)揚團隊?精神呢具?體到各個?部門，如?果你努力?的工作，?業(yè)績被領(lǐng)?導認可，?勢必會影?響到你周?圍的同事?，大家以?你為榜樣?，你的進?步無形的?帶動了大?家共同進?步。反之?，別人取?得的成績?也會成為?你不斷進?取的動力?，如此產(chǎn)?生連鎖反?應的良性?循環(huán)。其?二是要學?會與部門?、領(lǐng)導之?間的溝通?。公司的?機構(gòu)分布?就象是一?張網(wǎng)，每?個部門看?似獨立，?實際上它?們之間存?在著必然?的聯(lián)系。?就拿財務?部來說，?日常業(yè)務?和每個部?門都要打?交道。與?部門保持?聯(lián)系，聽?聽它們的?意見與建?議，發(fā)現(xiàn)?問題及時?糾正。這?樣做一來?有效的發(fā)?揮了監(jiān)督?職能，二?來能及時?的把信息?反饋到領(lǐng)?導層，把?工作從被?動變?yōu)橹?動。其三?是要有一?顆永攀高?峰的進取?之心。這?就給我們?財務人員?提出了更?高的要求?——逆水?行舟，不?進則退。?如果想在?事業(yè)上有?所發(fā)展，?就必需武?裝自己的?頭腦，來?適應優(yōu)勝?劣汰的市?場競爭環(huán)?境。人?生能有幾?回博，在?今后的日?子里，我?們要化思?想為行動?，用自己?的勤勞與?智慧描繪?未來的藍?圖。在?工作中，?雖然我只?是充當一?名普通收?銀員的角?色，但我?的工作也?絕不僅僅?是收錢那?么簡單，?其中也是?一系列的?復雜程序?。在這一?年的工作?中，我發(fā)?現(xiàn)要能自?如的做好?一項工作?，無論工?作是繁重?、繁忙還?是清閑，?要用積極?的態(tài)度去?完成我們?的每一份?工作，而?不是因為?工作量比?例的大小?而去抱怨?，因為抱?怨是沒有?用的。我?們更要做?的是不要?把事情想?的太糟糕?，而是要?保持好的?心態(tài)面隊?每一天。?因為快樂?的心態(tài)會?使我們不?覺的工作?的疲憊與?乏味。?工作中我?刻苦學習?業(yè)務知識?，在領(lǐng)班?的培訓指?導下，我?很快的熟?悉了餐廳?的基本情?況和收銀?的崗位流?程，從理?論知識到?實際操作?，從前臺?到接待為?客服務，?一點一滴?的學習積?累，在很?短的時間?內(nèi)我就掌?握了收銀?員應具備?的各項業(yè)?務技能。?在工作?中也有過?失誤，是?主管、領(lǐng)?班給了我?一次又一?次的鼓勵?，使我對?工作更有?熱情，米?爾蘭德先?生曾說過?：年輕人?天生就需?要鼓勵。?是的，正?是這一次?次的鼓勵?使我在工?作中勇敢?的闖過難?關(guān)，不斷?進步。從?此，在領(lǐng)?導的心目?中我已經(jīng)?不是那么?的脆弱了?，變得很?堅強，由?于我的責?任心強與?對工作的?熱情，得?到了上級?領(lǐng)導的肯?定，讓我?來會所實?習，剛開?始去時特?不習慣，?各方面我?都覺得沒?餐廳好。?可是經(jīng)過?一段的磨?練，終于?感觸到了?吃得苦中?苦，方為?人上人，?這種令人?敬佩的名?言，經(jīng)過?一段時間?的努力，?領(lǐng)導們對?我評價很?好，讓我?擔任前臺?接待這一?重任，那?一刻我非?常開心，?所有的苦?。累都很?值，同時?，我又感?到很大的?壓力，領(lǐng)?導對我如?此看重，?這是對我?的信任，?我想，我?應努力工?作，做好?我應該做?的責任，?這對于我?來說，又?是一項新?的挑戰(zhàn)。?實習的?一年里，?讓我對餐?廳的各項?管理和文?化都有所?了解，其?中讓我認?識最深的?是：一?、服務質(zhì)?量對于?餐廳等服?務行業(yè)來?講，服務?質(zhì)量無疑?是企業(yè)的?核心競爭?力之一，?是企業(yè)的?生命線.?高水平的?服務質(zhì)量?不僅能夠?為顧客留?下深刻的?印象，為?其再次光?臨打下基?礎。而且?能夠使顧?客倍感尊?榮，為企?業(yè)樹立良?好的品牌?和形象.?在我們看?到，餐廳?領(lǐng)導十分?重視服務?質(zhì)量的提?高，即使?對于我們?實習生，?也必須經(jīng)?過嚴格的?禮儀培訓?后才能上?崗。對老?員工進行?跟蹤培訓?和指導，?不斷提高?和改善他?們的業(yè)務?素質(zhì)和水?平.部門?經(jīng)理和主?管經(jīng)常對?我們說：?”你的一?舉一動都?代表了我?們，你的?形象就是?我們形象?”?！笨?人永遠不?會錯，錯?的只會是?我們。”?只有真誠?的服務，?才會換來?客人的微?笑?！?二、餐廳?文化餐?廳里無所?不在的是?服務文化?、禮儀文?化、地域?文化、飲?食文化、?解困文化?等等，在?這里里所?有的工作?人員都是?主人，所?有的賓客?來到餐廳?都會對餐?廳和餐廳?人產(chǎn)生或?多或少的?依賴，除?了在接受?服務的過?程中接收?文化或知?識，他們?還在遇到?困難時向?餐廳人尋?求幫助。?因此，我?們可以說?，餐廳是?一個到處?充斥著文?化和知識?的場所。?于是，在?這里工作?的人們必?須更有知?識、文化?和涵養(yǎng)。?賓客在品?嘗一道菜?式，而耳?邊是服務?員小姐用?甜美的聲?音介紹有?關(guān)菜式的?知識，包?括起源、?流傳、特?色、新意?等等，不?僅更增添?了品菜的?樂趣，也?讓客人接?收到一些?新的知識?和信息，?讓他們從?另一個層?面上覺得?不虛此行?。在餐?廳的任何?一個角落?都是彬彬?有禮的服?務人員，?規(guī)范的操?作、職業(yè)?的微笑、?謙恭的神?態(tài)，讓客?人無時無?刻不受著?禮儀文化?的熏陶。?處于社會?中的個人?永遠都在?受著周邊?人的影響?，所謂人?以群分，?禮儀文化?不僅使飯?店人素質(zhì)?提高，也?在有益地?影響著客?人，提升?著整個社?會的素質(zhì)?與涵養(yǎng)。?新到一處?，客人落?腳飯店，?總是迫不?及待地想?要多了解?當?shù)氐牡?域文化、?風土人情?、景觀特?色。餐廳?人對此都?應非常熟?悉，餐廳?只是一個?單體的建?筑，只有?在地域的?大背景下?，他才有?了厚重的?底蘊，有?了文化的?背景。對?于外地客?人而言，?他們來到?這里或者?為了這個?地方的景?觀特色，?或者為了?商務辦公?，基本上?不會沖著?一個單獨?的住宿環(huán)?境而來。?因此餐廳?需要有一?種功能，?能夠憑借?地主的身?份為客人?提供盡可?能多的方?便。比如?介紹當?shù)?的旅游資?源，比如?在當?shù)剡M?行商務辦?公的路徑?指點。這?樣，餐廳?才真正成?為地方與?外界溝通?的一扇窗?。還有一?種稱之為?“解困文?化”，也?就是幫助?客人解決?難題的知?識提供能?力，金鑰?匙文化就?是典型，?滿意加驚?喜，完成?不可能完?成的任務?。收銀?員在餐廳?來說是一?個比較重?要的崗位?，它要求?有很強的?責任心和?良好的溝?通能力，?而這對于?我來說壓?力很大，?面對困難?和壓力，?我沒有退?縮，而是?迎難而上?，在前臺?收銀崗位?上的一年?后，我現(xiàn)?在可以說?能夠勝任?這份工作?，并相信?以后在其?他類似工?作中也會?做的更好?。20?23年收?銀員工作?總結(jié)范文?（八）?光陰似劍?，時光如?梭，轉(zhuǎn)眼?____?年已經(jīng)過?去了，我?們滿懷喜?悅迎接新?的一年，?商場收銀?工作總結(jié)?。在以前?的工作過?程中經(jīng)歷?了許多事?情，從工?作過程中?也總結(jié)了?許多經(jīng)驗?和教訓。?我于_?___年?____?月到商場?工作，作?為一名收?銀員，我?總結(jié)了以?下內(nèi)容：?1、??作為一名?營業(yè)員要?有良好的?工作姿態(tài)?，良好的?待客態(tài)度?，熱情接?待顧客，?要了解顧?客的購物?需求，為?顧客營造?一個溫馨?的購物環(huán)?境。2?、?對待?顧客要用?禮貌用語?，說話語?氣要尊敬?、親切，?不要對顧?客大聲說?話，要注?意自己的?儀容、儀?表，動作?要大方，?舉止文明?，作為一?名合格的?收銀員，?要隨時注?意價格的?變動，熟?悉賣場的?各種商品?，特別是?特價商品?信息，在?收銀過程?中要做到?唱收、唱?付，以免?引來不必?要的麻煩?。3、?掃價時商?品價格要?與電腦相?符，如不?相符時，?隨時通知?商管和店?助調(diào)價，?在收銀過?程中不要?漏收、少?收、多收?。當然也?有許多不?足之處，?有時自己?心情不好?的時候，?對顧客語?氣稍重一?點，有時?也頂撞顧?客，不過?我會盡量?注意自己?在工作中?保持良好?的心態(tài)。?總之，?我非常感?謝領(lǐng)導對?我的支持?和幫助，?給我一個?工作的機?會。我相?信，在我?以后的工?作中，我?會越來越?努力，讓?我們共同?努力把北?山越辦越?好!2?023年?收銀員工?作總結(jié)范?文（九）?一年來?,在科長?的準確領(lǐng)?導下,在?同事們的?積極支持?和鼎力匡?助下,我?能夠嚴格?要求自己?，較好的?履行一名?領(lǐng)班的職?責,圓滿?完成工作?任務,得?到領(lǐng)導一?定和同事?們的好評?、總結(jié)起?來收成良?多。一?、在工作?中學習，?不斷進步?自己的業(yè)?務水平、?作為一名?收銀員領(lǐng)?班，首先?是一名收?銀員，只?有自己的?業(yè)務水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?、管好下?面的職員?。固然我?從事收銀?員工作已?經(jīng)三年，?且取得一?了定的成?績，但這?些成績?nèi)?是不夠的?，跟著超?市的發(fā)展?，對我們?收銀員的?工作提出?了新的要?求，通過?學習，我?總能最先?把握電腦?操縱技術(shù)?，總能為?下面的同?道做指導?。二、?做好了員?工的治理?，指導工?作，領(lǐng)班?固然不算?什么年夜?領(lǐng)導，但?也管著一?堆人，是?領(lǐng)導信任?才讓我擔?此重任，?因此，在?工作中，?我老是對?他們嚴格?要求，不?管是誰，?有了違紀?，決不姑?息將就，?恰是由于?我能嚴于?律已，年?夜膽勇敢?治理，在?糊口中又?能無微不?至的關(guān)懷?下面的員?工，因此?他們都非?常尊重我?，都聽從?我的治理?，一年下?來，我們?的工作得?到了領(lǐng)導?的一定。?三、公?道鋪排好?收銀員值?班、換班?工作，收?銀員的工?作不累，?但得細心?，因此收?銀員必需?任何時候?都保持優(yōu)?良的心態(tài)?和旺盛的?精力。因?此，在給?幾名員工?作排班時?，我老是?挖空心思?，既要讓?收銀員休?息好，又?不能影響?自身的工?作，還要?照顧好她?們的特殊?情況。抓?好一級工?作，給領(lǐng)?導分憂，?做為一個?領(lǐng)班，能?夠在收銀?員一級解?決的標題?問題，我?決不去麻?煩領(lǐng)導，?對商場里?的大事，?又從不失?機機的向?領(lǐng)導請示?匯報。?通過年終?的總結(jié)，?我有幾點?感慨其一?是要發(fā)揚?團隊精神?。由于公?司經(jīng)營不?是個人行?為，一個?人的能力?必竟有限?，假如大?家擰成一?股繩，就?能做到事?半功倍。?但這一定?要建立在?每名員東?西備較高?的業(yè)務素?質(zhì)、對工?作的責任?感、優(yōu)良?的品德這?一基礎上?，否則團?隊精神就?成了一句?廢話。那?么如何主?動的發(fā)揚?團隊精神?呢詳細到?各個部分?，假如你?努力的工?作，業(yè)績?被領(lǐng)導認?可，勢必?會影響到?你附近的?同事，大?家以你為?榜樣，你?的進步無?形的帶動?了大家共?同提高。?反之，他?人取得的?成績也會?成為你不?斷進取的?動力，如?斯產(chǎn)生連?鎖反應的?良性輪回?。其二是?要學會與?部分、領(lǐng)?導之間的?溝通。公?司的機構(gòu)?分布就象?是一張網(wǎng)?，每個部?分看似獨?立，實際?上它們之?間存在著?必定的聯(lián)?系。就拿?財務部來?說，日常?業(yè)務和每?個部分都?要打交道?。與部分?保持聯(lián)系?，聽聽它?們的意見?與建議，?發(fā)現(xiàn)標題?問題及時?糾正。這?樣做一來?有效的施?展了監(jiān)視?職能，二?來能及時?的把信息?反饋到領(lǐng)?導層，把?工作從被?動變?yōu)橹?動。其三?是要有一?顆永攀高?峰的進取?之心。這?就給我們?財務職員?提出了更?高的要求?逆水行舟?，不進則?退。假如?想在事業(yè)?上有所發(fā)?展，就必?須武裝自?己的頭腦?，來適應?優(yōu)越劣汰?的市場競?爭環(huán)境。?人生能?有幾次博?，在今后?的日子里?，我們要?化思惟為?步履，用?自己的勤?勞與聰明?描繪未來?的藍圖。?202?3年收銀?員工作總?結(jié)范文（?十）一?年來，在?領(lǐng)導的正?確領(lǐng)導下?，在同事?們的積極?支持和大?力幫助下?,我能夠?嚴格要求?自己，較?好的履行?一名領(lǐng)班?的職責，?圓滿完成?工作任務?，得到領(lǐng)?導肯定和?同事們的?好評，總?結(jié)起來收?獲很多。?一、在?收銀工作?中學習，?不斷提高?自己的業(yè)?務水平?作為一名?收銀員領(lǐng)?班，首先?是一名收?銀員，只?有自己的?業(yè)務水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?、管好下?面的人員?。雖然我?從事收銀?員工作已?經(jīng)三年，?且取得一?了定的成?績，但這?些成績還?是不夠的?，隨著超?市的發(fā)展?，對我們?收銀員的?工作提出?了新的要?求，通過?學習，我?總能最先?掌握電腦?操作技術(shù)?，總能為?下面的同?志做指導?。二、?做好了員?工的管理?、指導工?作領(lǐng)班?雖然不算?什么大領(lǐng)?導，但也?管著一堆?人，是領(lǐng)?導信任才?讓我擔此?重任，因?此，在工?作中，我?總是對他?們嚴格要?求，無論?是誰，有?了違紀，?決不姑息?遷就，正?是因為我?能嚴于律?已，大膽?管理，在?生活中又?能無微不?至的關(guān)懷?下面的員?工.工作?中，常聽?到周圍的?一些主管?抱怨工作?的繁忙，?總有忙不?完的事，?總有加不?完的班，?總有挨不?完的罵，?總有吵不?完的架，?等等諸多?的抱怨。?在這里，?粗淺的談?談如何做?好一個領(lǐng)?班。（?1）、專?業(yè)能力?作為一個?領(lǐng)班，你?必須掌握?一定的專?業(yè)知識和?專業(yè)能力?，隨著你?的管理職?位的不斷?提升，專?業(yè)能力的?重要性將?逐漸減少?。作為基?層的主管?，個人的?專業(yè)能力?將非常的?重要，你?要達到的?程度是，?能直接指?導你的下?屬的實務?工作，能?夠代理你?下屬的實?務工作。?專業(yè)能力?的來源無?非是兩個?方面：?1是從書?本中來，?2是從實?際工作中?來。而實?際工作中?你需要向?你的主管?，你的同?事，你的?下屬去學?習。“不?恥下問”?是每一個?主管所應?具備的態(tài)?度。（?2）、管?理能力?管理能力?對于一個?領(lǐng)班而言?，與專業(yè)?能力是相?對應的，?當你的職?位需要的?專業(yè)越多?，相對而?言，需要?你的管理?能力就越?少。反之?，當你的?職位越高?，管理能?力要求就?越高。管?理能力是?一項綜合?能力，需?要你的指?揮能力，?需要你的?決斷能力?，需要你?的溝通協(xié)?調(diào)能力，?需要你的?專業(yè)能力?，也需要?你的工作?分配能力?，等等。?管理能力?來自書本?，但更多?的來自實?踐，因此?要提高你?的管理能?力，需要?不斷的反?思你的日?常工作，?用你的腦?袋時常去?回顧你的?工作，總?結(jié)你的工?作。（?3）、溝?通能力?所謂溝通?，是指疏?通彼此的?意見。這?種溝通包?括兩個方?面，跨部?門間的溝?通，本部?門內(nèi)的溝?通（包括?你的下屬?你的同事?和你的上?級）。公?司是一個?整體，你?所領(lǐng)導的?部門是整?體中的一?分子，必?然會與其?他部門發(fā)?生聯(lián)系，?溝通也就?必不可少?。溝通的?目的不是?誰輸誰贏?的問題，?而是為了?解決問題?，解決問?題的出發(fā)?點是公司?利益，部?門利益服?從公司利?益。部門?內(nèi)的溝通?也很重要?，下屬工?作中的問?題，下屬?的思想動?態(tài)，甚至?下屬生活?上的問題?，作為主?管你需要?了解和掌?握，去指?導，去協(xié)?助，去關(guān)?心。反之?，對于你?的主管，?你也要主?動去報告?，報告也?是一種溝?通。（?4）、培?養(yǎng)下屬的?能力作?為一個領(lǐng)?班，培養(yǎng)?下屬是一?項基本的?，重要的?工作。不?管你所領(lǐng)?導的單位?有多大，?你要牢記?你所領(lǐng)導?的單位是?一個整體?，要用團?隊的力量?解決問題?。很多主?管都不愿?將一些事?交給下屬?去做，理?由也很充?分。交給?下屬做，?要跟他講?，講的時?候還不一?定明白，?需要重復?，然后還?要復核，?與其如此?，還不如?自己做來?得快。但?關(guān)鍵的問?題是，如?此發(fā)展下?去，你將?有永遠有?忙不完的?事，下屬?永遠做那?些你認為?可以做好?的事。讓?下屬會做?事，能做?事，教會?下屬做事?，是主管?的重要職?責。一個?部門的強?弱，不是?主管能力?的強弱，?而是所有?下屬工作?的強弱。?綿羊可以?領(lǐng)導一群?獅子輕易?地去打敗?獅子領(lǐng)導?的一群綿?羊，作為?主管，重?要職責就?是要將下?屬訓練成?獅子，而?不需要將?自己變成?獅子。?（5）工?作判斷能?力所謂?工作能力?，個人以?為，本質(zhì)?上就是一?種工作的?判斷能力?，對于所?有工作的?人都非常?的重要。?培養(yǎng)一個?人的判斷?能力，首?先要有率?直的心胸?，或者說?是要有良?好的道德?品質(zhì)，這?是工作判?斷的基礎?。對于世?事的對錯?，才能有?正確的判?斷，才能?明辨是非?。其次，?對于你所?從事的工?作，不管?是大事，?還是小事?，該怎么?做，該如?何做，該?由誰做，?作為一個?主管，應?該有清晰?的判斷，?或者說是?決斷。其?實工作的?判斷能力?是上述四?項能力的?一個綜合?，主管能?力的體現(xiàn)?是其工作?判斷能力?的體現(xiàn)。?（6）?、學習能?力當今?的社會是?學習型的?社會，當?今的企業(yè)?也必須是?學習型的?企業(yè)，對?于我們每?個人也必?須是學習?型的主體?。學習分?兩種，一?是書本學?習，一是?實踐學習?，兩者應?交替進行?。你只有?不停的學?習，你才?能更好的?、更快的?進步，才?能跟上趕?上社會的?發(fā)展。走?上社會的?我們，，?要完全主?動的去學?習，視學?習為一種?習慣，為?生活的一?種常態(tài)。?學習應該?是廣泛的?，專業(yè)的?，管理的?，經(jīng)營的?，生活的?，休閑的?，各種各?樣，都是?一種學習?。未來人?與人之間?的競爭，?不是你過?去的能力?怎樣，現(xiàn)?在的能力?怎樣而是?你現(xiàn)在學?習怎樣，?現(xiàn)在的學?習是你未?來競爭的?根本。?（7）、?職業(yè)道德?但丁有?一句話：?智慧的缺?陷可以用?道德彌補?，但道德?的缺陷無?法用智慧?去彌補。?對于工作?中人，不?管是員工?，還是主?管，職業(yè)?道德是第?一位的。?這就好比?對于一個?人而言，?健康、財?富、地位?、愛情等?都很重要?，但健康?是“1”?，其他的?都是“0?”，只要?“1”（?健康）的?存在，個?人的意義?才能無限?大。職業(yè)?道德對于?工作的人?而言，就?是那個“?1”，只?有良好的?職業(yè)道德?的存在，?上述的六?種能力才?有存在的?意義，對?于公司而?言，才是?一個合格?之人才。?職業(yè)道?德不等同?于對企業(yè)?的向心力?，但作為?一個員工?，作為一?個主管。?不管公司?的好與不?好，不管?職位的高?低，不管?薪水的多?少，對自?己職業(yè)的?負責，是?一種基本?的素養(yǎng)，?是個人發(fā)?展的根基??！白鲆?天和尚撞?一天鐘”?，只要你?在公司一?天，就要?好好的去?撞一天鐘?。以上?，僅僅是?個人的一?些看法，?要做好一?個領(lǐng)班，?要做的事?還很多。?我堅信一?句話：師?傅領(lǐng)進門?，修行靠?個人。一?切的一切?，個人以?為，都要?靠自己去?感悟，將?一切的一?切變成自?己的東西?。因此?他們都非?常尊重我?，都服從?我的管理?，一年下?來，我們?的工作得?到了經(jīng)理?的肯定。?三、合?理安排好?收銀員值?班、換班?工作收?銀員的工?作不累，?但得細心?，因此收?銀員必須?任何時候?都保持良?好的心態(tài)?和旺盛的?精力。因?此，在給?幾名員工?作排班時?，我總是?挖空心思?，既要讓?怍銀員休?息好，又?不能影響?超市的工?作，還要?照顧好她?們的特殊?情況。?四、抓好?一級工作?、給領(lǐng)導?分憂做?為一個領(lǐng)?班，能夠?在收銀員?一級解決?的問題，?我決不去?麻煩領(lǐng)導?，對超市?里的大事?，又從不?失時機的?向領(lǐng)導請?示匯報。?這一年?，雖然工?作取得了?一定的成?績,但還?有很多發(fā)?展的空間?，我相信?，只要我?和我們收?銀員一起?努力，一?定會把工?作做得更?好。我?叫李__?__，是?家樂店收?銀員一名?入職不久?的新員工?，雖說是?新員工，?但在公司?工作也將?近三個月?時間了。?轉(zhuǎn)眼間快?到年底了?，來到本?公司的這?幾個月里?，我不僅?學會了很?多專業(yè)知?識，而且?也學會了?人與人之?間的交往?，特別是?怎樣與顧?客溝通。?這對我來?說是莫大?的財富，?因為曾經(jīng)?我是個不?善于交流?不愛與人?溝通的孩?子?；?許對大家?來說，收?銀是件很?容易的事?，收銀員?只負責收?銀，其他?方面不用?多考慮。?剛開始我?也是這么?認為的，?不過后來?等我成為?一名超市?員工的時?候我才發(fā)?現(xiàn)并不是?想象中的?那么簡單?。我們不?只是收銀?，每天早?上我們來?到店里首?先打掃衛(wèi)?生，然后?再開會，?然后才開?始一天的?工作。?工作時我?們也不僅?僅只是簡?單的收銀?，在面對?顧客時要?真心的為?顧客服務?，特別是?在顧客到?收銀臺的?那一刻我?們自始至?終都要把?最美的微?笑最好的?心情帶給?顧客，在?與顧客交?流的過程?中禮貌用?語更不可?少。如：?“您好,?歡迎光臨?"“請稍?等，請拿?好”“請?慢走，歡?迎下次光?臨”。?在工作的?這短短的?幾個月中?，雖然有?時會有些?失落，不?過，也有?過很多的?歡喜，特?別是每次?聽到顧客?說這小女?孩的態(tài)度?真好，我?心里就特?開心..??還有，每?次有不懂?得問題時?，老員工?都會積極?的告訴我?應該怎么?做這都使?我特別感?動。其?實做什么?工作都會?遇到困難?，難免有?些失落，?不過只要?我們能積?極的去問?努力的去?學習，我?相信沒有?什么做不?好的。?自己雖然?做收銀的?工作并不?長，自己?的技術(shù)水?平跟專業(yè)?素質(zhì)還有?待提高，?但我覺得?只要我們?用心去學?習，就一?定能克服?困難。更?重要的是?我們要樹?立良好的?企業(yè)形象?，因為我?們不僅僅?代表著我?們自身，?更代表著?公司的形?象。在工?作中遇到?不懂問題?更要積極?的向老員?工請教學?習。在?工作的這?段期間中?，我覺得?對顧客的?服務態(tài)度?是極為重?要的。作?為服務行?業(yè)中的一?員，讓顧?客滿意而?歸是我們?對自身的?要求。這?就需要我?們時刻保?持好良好?的情緒，?做到熱情?耐心的對?待每一位?顧客，在?工作中不?要將自己?的小情緒?帶進來，?特別是當?顧客對你?發(fā)火時，?我們一定?要面帶微?笑真誠的?向顧客解?釋。結(jié)賬?過程中，?當商品標?價與電腦?不符時，?我們要及?時通知課?組人員并?進行核實?，然后要?積極向顧?客解釋并?請顧客耐?心等待。?還有，就?是一定要?運用微笑?服務，微?笑是最為?迷人的表?情，一個?微笑不費?分文卻給?予甚多，?懂得對生?活微笑的?人，將會?擁有美麗?的人生。?我們每?天都會遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對不同的?顧客我們?應提供不?同的服務?，因為這?一行業(yè)不?變的宗旨?是：“顧?客至上”?。面對顧?客，臉上?始終要面?帶微笑，?提供禮貌?的服務，?要讓顧客?體會到親?切感，即?使在服務?工作中遇?到一些不?愉快的事?情，如果?我們?nèi)匀?以笑臉相?迎，那么?再無理的?客人也沒?有理由發(fā)?脾氣，所?謂“相逢?一笑，百?事消”，?這樣一來?顧客開心?自己也舒?心。在?工作之余?，自己還?應該多學?習關(guān)于商?品和財會?方面的專?業(yè)知識，?雖然自己?的業(yè)務水?平離工作?的實際要?求還有一?定的差距?，不過我?相信態(tài)度?決定一切?只要自己?用心去做?努力去學?習，就一?定能克服?困難，成?為一名優(yōu)?秀的收銀?員。雖?然這只是?簡簡單單?的一個收?銀員，在?別人看來?是那么微?不足道，?可是從中?卻教會人?很多道理?，提高我?們自身的?素質(zhì)。不?斷地學習?，不斷地?提高自己?的道德修?養(yǎng)，不斷?提高自己?的服務技?巧?！爸?有學習才?能不斷磨?礪一個人?的品行，?提高道德?修養(yǎng)，提?高服務技?巧。哪怕?是普通的?一個收銀?員，只要?不斷的向?前走，才?能走我們?自己想要?的一片天?!請各?位領(lǐng)導相?信我,我?一定可以?把它做的?更好!?2023?年收銀員?工作總結(jié)?范文（十?一）一?年來，在?經(jīng)理的正?確領(lǐng)導下?，在同事?們的用心?支持和大?力幫忙下?，我能夠?嚴格要求?自我，較?好的履行?一名領(lǐng)班?的職責，?圓滿完成?工作任務?，得到領(lǐng)?導肯定和?同事們的?好評?？?結(jié)起來收?獲很多。?一、在?工作中學?習，不斷?提高自我?的業(yè)務水?平作為?一名收銀?員領(lǐng)班，?首先是一?名收銀員?，只有自?我的業(yè)務?水平高了?，才能贏?得同事們?的支持，?也才能夠?帶好、管?好下方的?人員。雖?然我從事?收銀員工?作已經(jīng)三?年，且取?得一了定?的成績，?但這些成?績還是不?夠的，隨?著超市的?發(fā)展，對?我們收銀?員的工作?提出了新?的要求，?透過學習?，我總能?最先掌握?電腦操作?技術(shù)，總?能為下方?的同志做?指導。?二、做好?了員工的?管理，指?導工作，?領(lǐng)班雖然?不算什么?大領(lǐng)導，?但也管著?一堆人，?是領(lǐng)導信?任才讓我?擔此重任?，因此，?在工作中?，我總是?對他們嚴?格要求，?無論是誰?，有了違?紀，決不?姑息遷就?，正是因?為我能嚴?于律已，?大膽管理?，在生活?中又能無?微不至的?關(guān)懷下方?的員工，?因此他們?都十分尊?重我，都?服從我的?管理，一?年下來，?我們的工?作得到了?經(jīng)理的肯?定。三?、合理安?排好收銀?員值班、?換班工作?，收銀員?的工作不?累，但得?細心，因?此收銀員?務必任何?時候都持?續(xù)良好的?心態(tài)和旺?盛的精力?。因此，?在給幾名?員工作排?班時，我?總是挖空?心思，既?要讓怍銀?員休息好?，又不能?影響超市?的工作，?還要照顧?好她們的?特殊狀況?。四、?抓好一級?工作，給?領(lǐng)導分憂?，做為一?個領(lǐng)班，?能夠在收?銀員一級?解決的問?題，我決?不去麻煩?領(lǐng)導，對?超市里的?大事，又?從不失時?機的向領(lǐng)?導請示匯?報。這?一年，雖?然工作取?得了必須?的成績，?但還有很?多發(fā)展的?空間，我?相信，只?要我和我?們收銀員?一齊努力?，必須會?把工作做?得更好。?202?3年收銀?員工作總?結(jié)范文（?十二）?我叫李_?___，?是家樂店?收銀員一?名入職不?久的新員?工，雖說?是新員工?，但在公?司工作也?將近三個?月時間了?。轉(zhuǎn)眼間?快到年底?了，來到?本公司的?這幾個月?里，我不?僅學會了?很多專業(yè)?知識，而?且也學會?了人與人?之間的交?往，特別?是怎樣與?顧客溝通?。這對我?來說是莫?大的財富?，因為曾?經(jīng)我是個?不善于交?流不愛與?人溝通的?孩子。?或許對大?家來說，?收銀是件?很容易的?事，收銀?員只負責?收銀，其?他方面不?用多考慮?。剛開始?我也是這?么認為的?，不過后?來等我成?為一名超?市員工的?時候我才?發(fā)現(xiàn)并不?是想象中?的那么簡?單。我們?不只是收?銀，每天?早上我們?來到店里?首先打掃?衛(wèi)生，然?后再開會?，然后才?開始一天?的工作。?工作時?我們也不?僅僅只是?簡單的收?銀，在面?對顧客時?要真心的?為顧客服?務，特別?是在顧客?到收銀臺?的那一刻?我們自始?至終都要?把最美的?微笑最好?的心情帶?給顧客，?在與顧客?交流的過?程中禮貌?用語更不?可少。如?：“您好?,歡迎光?臨"“請?稍等，請?拿好”“?請慢走，?歡迎下次?光臨”。?在工作?的這短短?的幾個月?中，雖然?有時會有?些失落，?不過，也?有過很多?的歡喜，?特別是每?次聽到顧?客說這小?女孩的態(tài)?度真好，?我心里就?特開心.??.還有，?每次有不?懂得問題?時，老員?工都會積?極的告訴?我應該怎?么做這都?使我特別?感動。?其實做什?么工作都?會遇到困?難，難免?有些失落?，不過只?要我們能?積極的去?問努力的?去學習，?我相信沒?有什么做?不好的。?自己雖?然做收銀?的工作并?不長，自?己的技術(shù)?水平跟專?業(yè)素質(zhì)還?有待提高?，但我覺?得只要我?們用心去?學習，就?一定能克?服困難。?更重要的?是我們要?樹立良好?的企業(yè)形?象，因為?我們不僅?僅代表著?我們自身?，更代表?著公司的?形象。在?工作中遇?到不懂問?題更要積?極的向老?員工請教?學習。?在工作的?這段期間?中，我覺?得對顧客?的服務態(tài)?度是極為?重要的。?作為服務?行業(yè)中的?一員，讓?顧客滿意?而歸是我?們對自身?的要求。?這就需要?我們時刻?保持好良?好的情緒?，做到熱?情耐心的?對待每一?位顧客，?在工作中?不要將自?己的小情?緒帶進來?，特別是?當顧客對?你發(fā)火時?，我們一?定要面帶?微笑真誠?的向顧客?解釋。結(jié)?賬過程中?，當商品?標價與電?腦不符時?，我們要?及時通知?課組人員?并進行核?實，然后?要積極向?顧客解釋?并請顧客?耐心等待?。還有，?就是一定?要運用微?笑服務，?微笑是最?為迷人的?表情，一?個微笑不?費分文卻?給予甚多?，懂得對?生活微笑?的人，將?會擁有美?麗的人生?。我們?每天都會?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?針對不同?的顧客我?們應提供?不同的服?務，因為?這一行業(yè)?不變的宗?旨是：“?顧客至上?”。面對?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，提供禮?貌的服務?，要讓顧?客體會到?親切感，?即使在服?務工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，那?么再無理?的客人也?沒有理由?發(fā)脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來顧客開?心自己也?舒心。?在工作之?余，自己?還應該多?學習關(guān)于?商品和財?會方面的?專業(yè)知識?，雖然自?己的業(yè)務?水平離工?作的實際?要求還有?一定的差?距，不過?我相信態(tài)?度決定一?切只要自?己用心去?做努力去?學習，就?一定能克?服困難，?成為一名?優(yōu)秀的收?銀員。?雖然這只?是簡簡單?單的一個?收銀員，?在別人看?來是那么?微不足道?，可是從?中卻教會?人很多道?理，提高?我們自身?的素質(zhì)。?不斷地學?習，不斷?地提高自?己的道德?修養(yǎng)，不?斷提高自?己的服務?技巧。“?只有學習?才能不斷?磨礪一個?人的品行?，提高道?德修養(yǎng)，?提高服務?技巧。哪?怕是普通?的一個收?銀員，只?要不斷的?向前走，?才能走我?們自己想?要的一片?天!請?各位領(lǐng)導?相信我,?我一定可?以把它做?的更好!?202?3年收銀?員工作總?結(jié)范文（?十三）?雖然自己?做收銀工?作的時間?不是太長?，自身的?專業(yè)素質(zhì)?和業(yè)務水?平還有待?提高，但?是自己覺?得只要用?心去做，?努力去學?習，就能?夠克服任?何困難。?我們要樹?立良好的?形象，因?為我們不?僅僅代表?著我們自?身，更代?表著公司?的形象。?在工作期?間我們要?積極的向?老員工請?教和學習?，能夠踏?實認真的?做好這份?屬于我們?自己的工?作。這是?公司的需?要更是自?己工作的?需要。針?對自己在?工作中遇?到的問題?，探討自?己的心得?和體會，?也算是對?自己的一?個工作總?結(jié)吧。?在這段工?作期間內(nèi)?，自己感?覺到還有?很大的不?足，對于?自己的業(yè)?務水平和?技能還有?待提高，?這樣才能?在方便顧