員工手冊和規(guī)章制度5篇

員工手冊和規(guī)章制度（精選5篇）員工手冊和規(guī)章制度（精選5篇）

員工手冊和規(guī)章制度篇1一、目的

為了增強(qiáng)公司員工歸屬感，提高員工的滿意度及對公司的認(rèn)同度，制定本制度。

二、適用范圍

本制度適用于公司全體員工福利管理的全過程。

三、名詞術(shù)語解釋

1.法定福利—是指公司為員工提供國家或地方政府規(guī)定的各項(xiàng)福利。

2.統(tǒng)一福利—是指公司全體員工都有權(quán)利享受的共有福利。

3.專項(xiàng)福利—是指公司為特殊條件職位的員工提供的專門福利。

四、制度執(zhí)行者

1.行政人事部——負(fù)責(zé)本制度的詳細(xì)執(zhí)行和統(tǒng)一福利的發(fā)放。

2.財(cái)務(wù)部——負(fù)責(zé)對公司福利進(jìn)行綜合預(yù)算。

3.總經(jīng)理——負(fù)責(zé)福利費(fèi)用的審批與核定。

五、法定福利

1.社會保險(xiǎn)

①.社會保險(xiǎn)的定義：社會保險(xiǎn)是國家通過立法的形式，由社會集中建立基金，以使勞動(dòng)者在年老、患病、工傷、失業(yè)、生育等喪失勞動(dòng)能力的情況下能夠獲得國家和社會補(bǔ)償和幫助的一種社會保障制度。

②.社會保險(xiǎn)的組成：社會保險(xiǎn)包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)五種保險(xiǎn)。

③.公司按當(dāng)?shù)卣?guī)定為員工辦理基本社會保險(xiǎn)，并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分，個(gè)人應(yīng)繳納部分由公司代繳并從員工薪資中扣除。

六、統(tǒng)一福利：

1.午餐補(bǔ)助

①.公司員工每日可享有_____元午餐補(bǔ)助。

②.午餐補(bǔ)助按實(shí)際出勤與當(dāng)月薪資一起發(fā)放。

2.生日福利：生日福利以員工法定身份證為準(zhǔn)

逢員工生日時(shí)，公司將員工舉辦生日慶祝活動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)為____/人，以等額生日蛋糕、禮品等方式發(fā)放或集體舉辦慶?；顒?dòng)，原則上不予現(xiàn)金形式發(fā)放。

3.年節(jié)禮品：元旦、春節(jié)、十五、端午節(jié)等假日，員工享有節(jié)日禮品。

4.健康保障

①.健康體檢：公司工作滿一年的員工可享受公司每年提供的常規(guī)體檢。

②.健康醫(yī)藥箱：公司為員工提供基本常用藥品，滿足突發(fā)疾病需求。

5.員工業(yè)余生活

①.部門活動(dòng)：公司定期利用非工作時(shí)間組織各類活動(dòng)增進(jìn)溝通。

②.公司組織各種郊游春游、集體文娛活動(dòng)、歲末聚餐聯(lián)誼年會等，促進(jìn)員工身心健康。

③.培訓(xùn)進(jìn)修：為提高員工的知識技能及發(fā)揮其潛在智能，公司將組織各種培訓(xùn)進(jìn)修活動(dòng)。

④.圖書角：公司統(tǒng)一為員工征訂雜志圖書，提供便利閱讀條件。

6.休假福利

①.婚假：入職一年以上員工可享有婚假待遇。法定婚齡(男年滿22

歲，女滿20周歲)員工，憑合法結(jié)婚證，婚假7天。婚假期間發(fā)放基本工資

無其它福利。

②.產(chǎn)假：入職一年以上女員工可享有90天產(chǎn)假待遇，產(chǎn)假期間停發(fā)工資，假后另行安排工作。

③.護(hù)理假：正常生產(chǎn)享受3天帶薪假，剖腹產(chǎn)享受7天帶薪假。

④.喪假：員工直系親屬去世可以享受三天帶薪喪假，直系親屬指父母、配偶、子女員工祖父、祖母、外祖父、外祖母去世，可以享受兩天帶薪喪假。

七、專項(xiàng)福利

1.通訊津貼

①.公司員工按職級享有一定的通訊補(bǔ)貼。部門經(jīng)理每月享有______元通訊津貼，總監(jiān)每月享有______元通訊津貼，特殊人員每月享有______元通訊津貼。

②.其他特殊崗位可根據(jù)工作性質(zhì)申請適當(dāng)?shù)耐ㄓ嵔蛸N。

③.每月____日前向財(cái)務(wù)部提交正規(guī)發(fā)票后方可享有通訊津貼。

2.特殊津貼

①.結(jié)婚禮金：公司工作滿2年且婚假獲批準(zhǔn)的員工(首次結(jié)婚)，可享有結(jié)婚禮金，標(biāo)準(zhǔn)為_____元/人，夫妻同在公司工作的領(lǐng)取一份。

②.慰唁金：有父母、子女及配偶去世的員工，可領(lǐng)取吊唁金，標(biāo)準(zhǔn)為______元/人。

特殊津貼標(biāo)準(zhǔn)

津貼類別

享有對象

津貼標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)放時(shí)間

發(fā)放方式

結(jié)婚禮金

公司工作滿2年且婚假獲批準(zhǔn)的員工(首次結(jié)婚)元/人

申請婚假時(shí)

行政人事部打算紅包，員工親自簽收慰唁金

父母、子女及配偶去世的員工

元/人

申請喪假時(shí)

行政人事部打算信封，員工親自簽收

八、附則

1.本制度的最終解釋權(quán)歸屬公司行政人事部。

2.以往制度與本制度不符的，以本制度為準(zhǔn)。

3.本制度自年月日起執(zhí)行。

員工手冊和規(guī)章制度篇21、目的：為保證公司內(nèi)外通訊信息暢通，對來訪人員進(jìn)行友好接待，塑造企業(yè)良好形象。

2、范圍：公司前臺工作人員。

3、內(nèi)容：

3.1服飾要求：

前臺人員直接代表著公司形象，故應(yīng)著裝得體、整潔大方、舉止文雅、化淡妝。

3.2電話接轉(zhuǎn)

3.2.1電話鈴聲響兩下，前臺人員應(yīng)迅速接聽，接聽電話時(shí)應(yīng)音調(diào)柔和，語氣平穩(wěn)，使用規(guī)范用語“您好，大眾聯(lián)合”或“大眾聯(lián)合，您好”等。

3.2.2對待來電者禮貌、熱忱，首先弄清來電者身份、意圖，可應(yīng)用以下話語詢問來電者：“請問你貴姓?”，“請問您哪里找?”，“請問你找哪位?”，“請問有什么可以幫到你?”等。

3.2.3明白來電者意愿后，在征得被訪問者同意的情況下迅速將電話轉(zhuǎn)給被訪者接聽，當(dāng)被訪者正忙無法接聽或因特殊原因拒絕接入來電，前臺人員應(yīng)代被訪者表示歉意，并婉言相告，同時(shí)記錄來電者之聯(lián)系電話及聯(lián)絡(luò)人，必要時(shí)獲悉來電者的留言，然后將所記錄信息轉(zhuǎn)達(dá)給被訪者。

3.2.4待來電者結(jié)束談話先掛斷，使用禮貌道別語：“感謝，再見”等，道別后將電話輕輕放下，并將必要內(nèi)容作記錄。

3.2.5前臺人員不得利用工作之便，在上班時(shí)間私自或幫人接打私人電話。

3.3訪客接持

3.3.1當(dāng)客人來訪時(shí)，前臺人員應(yīng)禮貌大方，樂觀主動(dòng)熱忱予以接待，不以貌取人，不分貴賤，公平相待，征詢對方需訪對象后遞送茶水，并通知被訪人員會客、洽談原則上在會議室，未征得人力資源部同意，不得帶入辦公室內(nèi)對于來訪公司高層領(lǐng)導(dǎo)之客人應(yīng)先問清晰是否事先有約，并主動(dòng)通知被訪領(lǐng)導(dǎo)，征得領(lǐng)導(dǎo)同意后帶至其辦公地點(diǎn)，并作記錄。

3.3.2客人走后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)整理茶具，以保持良好辦公環(huán)境。

3.3.3嚴(yán)守公司隱秘，不得同客人過多寒暄。

3.3.4對于個(gè)別不受歡迎之客人，應(yīng)馬上向公司報(bào)備。

擬文審核核準(zhǔn)

員工手冊和規(guī)章制度篇3一、績效工資

1、績效工資以個(gè)人崗位工資為基數(shù)，占崗位工資與績效工資之和的40%。是工資構(gòu)成中相對靈活的部分，并與績效考核結(jié)果掛鉤。

2、個(gè)人績效工資詳細(xì)計(jì)算公式如下：

實(shí)發(fā)績效工資=應(yīng)計(jì)績效工資×計(jì)發(fā)系數(shù)(績效考評分?jǐn)?shù))

其中：應(yīng)計(jì)績效工資占崗位工資與績效工資之和的40%

績效工資計(jì)發(fā)系數(shù)根據(jù)考核評分結(jié)果而定。

3、績效考核根據(jù)酒店相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4、試用期內(nèi)員工不享受績效工資。

5、績效工資執(zhí)行上不封頂、下不保底的原則。

二、津貼

1、根據(jù)詳細(xì)工作崗位工作量的差別而給員工不同程度的補(bǔ)償，體現(xiàn)多勞多得的原則，同時(shí)兼顧職工收入的穩(wěn)定增長，特在工資結(jié)構(gòu)中設(shè)立津貼一項(xiàng)。

a)特殊崗位津貼：此類津貼并非普遍享受，僅僅針對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人才。詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)主要根據(jù)個(gè)人能力與對酒店貢獻(xiàn)大小，崗位責(zé)任大小、辛苦程度及額外工作量多少而定。

b)其他補(bǔ)貼：

1).店齡補(bǔ)貼：員工在酒店連續(xù)工作滿一年后，可享受店齡補(bǔ)貼50元/月，以四年為最高年限。(一年內(nèi)員工請病事假累計(jì)超過一個(gè)月或曠工1次，取消年限增資資格)

2).住房補(bǔ)貼：非溫州市區(qū)員工可享受住房補(bǔ)貼50元/人，(酒店如安排住宿，則住房補(bǔ)貼自動(dòng)取消)

三、年終獎(jiǎng)金

1、酒店執(zhí)行年底雙薪的年終嘉獎(jiǎng)制度，即十二月份發(fā)放兩個(gè)月的薪水作為激勵(lì)。詳細(xì)發(fā)放額度根據(jù)個(gè)人在酒店工作時(shí)間長短確定，不足一年者，按實(shí)際工作月數(shù)折算。

按以下公式計(jì)算：月年終獎(jiǎng)金=月工資/12

2、根據(jù)酒店激勵(lì)機(jī)制對于平時(shí)為酒店做出突出貢獻(xiàn)的人員，除以上年終獎(jiǎng)之外，還可從總經(jīng)理基金中提取一定比例金額作為特殊嘉獎(jiǎng)。

四、薪資調(diào)整

工資調(diào)整分為定期調(diào)薪、晉升加薪和嘉獎(jiǎng)加薪。

1、定期調(diào)薪：

a)每年年初，酒店根據(jù)上年經(jīng)營情況(包括全年?duì)I業(yè)額、營業(yè)利潤及人均營業(yè)額、營業(yè)利潤增長等)、同行業(yè)其他酒店薪資調(diào)整情況，結(jié)合酒店進(jìn)展需要，確定是否需要調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)以及上浮或下浮的幅度

如經(jīng)討論同意調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)，則調(diào)薪日期一般定為每年的3月1日

調(diào)薪的審定期間為一年，即從上年3月1日至當(dāng)年2月28日

具有調(diào)薪資格者為調(diào)薪當(dāng)日酒店在冊職工，但符合以下情況之一的人員除外：

錄用不滿1年者

當(dāng)年累計(jì)缺勤15天以上者

審定期間受過處分者

其他不宜調(diào)薪者。

2、晉升加薪：

員工晉升職務(wù)時(shí)，其崗位工資自晉升之下月起，就近就高調(diào)升至新任崗位相應(yīng)的工資檔次，特殊情況需要高定工資者，需總經(jīng)理室討論決定。

3、嘉獎(jiǎng)加薪：

對于有突出貢獻(xiàn)的員工，經(jīng)總經(jīng)理室討論通過，可隨時(shí)給予一定幅度的嘉獎(jiǎng)加薪。

五、工資計(jì)算與發(fā)放

1、工資計(jì)算以月為計(jì)算期。月平均工作日為25天，若需計(jì)算日工資，可按以下公式計(jì)算：

日工資額=當(dāng)月工資/25

2、酒店新進(jìn)員工工資均自報(bào)到上班之日起開頭計(jì)算。

3、員工試用期滿后的轉(zhuǎn)正工資，均于正式轉(zhuǎn)正之日起計(jì)算。

4、酒店員工工資及補(bǔ)貼由酒店財(cái)務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放。員工個(gè)人所得稅由酒店代扣代繳。

5、酒店采納下發(fā)薪的形式，即每月12日發(fā)放上月工資。

6、辭職(辭退、停職、開除)人員，每月兩次發(fā)放工資，即每月12日、25日。

7、員工請假(事假、病假、工傷、婚喪、生育、休假)期間工資待遇，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及酒店考勤制度辦理。

六、臨時(shí)工工資發(fā)放

臨時(shí)工工資只享受酒店固定工資，不享受其他相關(guān)福利及績效工資。

其中：推洗、搬運(yùn)工、垃圾工、員工餐廳勤雜工600元/月殺洗650元/月海鮮工1000元/月，發(fā)薪日同酒店聘用員工。

七、培訓(xùn)生工資發(fā)放

培訓(xùn)生工資起薪工資300元，三個(gè)月后加150元。六個(gè)月培訓(xùn)期結(jié)束如繼續(xù)留用，則根據(jù)酒店聘用員工工資福利管理方法。發(fā)薪日同酒店聘用員工。

八、附則

本方法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋

員工手冊和規(guī)章制度篇4第一、“員工形象準(zhǔn)則”

一、形象意識員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。

二、員工儀容、儀表、著裝要求員工衣著應(yīng)當(dāng)符合金融機(jī)構(gòu)形象及部門形象。原則上，員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時(shí)間一律統(tǒng)一穿著公司制服。以下條款供參考：

(一)員工衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目

(二)上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合季節(jié)

(三)西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中(四)男士長袖襯衫要塞在褲腰內(nèi)，袖子最好不卷起，長褲有腰攀，應(yīng)穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭

(五)女士宜化淡妝，勿戴過多頭飾，裙裝應(yīng)配過膝長襪，領(lǐng)口過低過短的衣服不宜穿著。

三、社交、談吐

(一)在與他人交談中，請講一般話，交談中擅長傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人

(二)與客戶交談?wù)\懇、熱忱、不卑不亢，語言流利、正確，業(yè)務(wù)之外，留意話題健康、客觀采納迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。

(三)與同行交談，留意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不相互傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密。

四、舉止、行為

(一)遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退病事假需準(zhǔn)時(shí)申請或通知部門主管，填報(bào)請假單

(二)上班時(shí)間不吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力充，精神飽滿，樂觀進(jìn)

(三)對待上司要敬重，對待同事要熱忱，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù)

(四)開誠布公，坦誠相待，公平敬重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異

(五)熱忱接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶賠禮

(六)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人

(七)出入會議室或上司辦公司室，主動(dòng)敲門示意，進(jìn)入房間順手關(guān)門。

第二、員工日?；顒?dòng)行為準(zhǔn)則

員工上班時(shí)間要始終以飽滿的熱忱，盡心盡責(zé)，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯(cuò)必改，不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。

一、電話

(一)員工電話行為應(yīng)符合規(guī)范，留意掌握語氣、語態(tài)、語調(diào)，語言親切、簡練、有禮、客氣

(二)準(zhǔn)時(shí)接聽，勿讓鈴聲超過3聲，遲接電話須表示歉意

(三)使用代表企業(yè)的規(guī)范用語問好，例如“您好，_信用社”、“您好，_辦公室”等

(四)仔細(xì)、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋

(五)正確記錄，轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動(dòng)幫助解決顧客要求，準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)告并敦促同事回復(fù)電話

(六)談話結(jié)束，表示謝意，等對方先掛電話

(七)工作時(shí)間與業(yè)務(wù)無關(guān)電話應(yīng)簡短扼要，工作期間禁止接聽電話，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告。

二、工作證、胸牌

(一)由單位發(fā)給工作證或者胸牌，員工要隨時(shí)攜帶工作證。員工在工作時(shí)，必須佩戴胸牌

(二)工作證、胸牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向部門報(bào)告，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，可到辦公室補(bǔ)領(lǐng)，如因長期磨損，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)以舊換新。

第三、員工行為準(zhǔn)則

一、服飾著裝、言談舉止

(一)工作時(shí)間必須按公司規(guī)定著裝，講究儀表。頭發(fā)不得染成黑色以外的發(fā)色。男士不得留長發(fā)、蓄胡須。

(二)工作時(shí)間不得吃東西，交際談吐不得帶臟字，不得涉及或影射他人的隱私和弱點(diǎn)。嚴(yán)禁背后貶低和指責(zé)他人。

二、勞動(dòng)紀(jì)律

(一)按時(shí)上班，參加晨會，執(zhí)行上班打卡制度。

(二)請假需先填請假單，二天以內(nèi)分社主任批準(zhǔn)，二天以上分管主任批準(zhǔn)。

(三)要嚴(yán)格遵守聯(lián)社和部門制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按要求完成工作日志、客戶檔案及客戶調(diào)查表的填寫。專心負(fù)責(zé)地完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神，相互幫助、相互體諒,不得采納不正當(dāng)手段，相互競爭，互拆墻角……

員工手冊和規(guī)章制度篇5訪客接待

訪客來臨以前，公司應(yīng)做好充分的接待打算。接待活動(dòng)需要專心籌備和精心策劃，詳細(xì)可參詳以下幾點(diǎn)：

一、確定接待規(guī)格：貴賓會由哪些人迎接、伴隨和接待。

二、制定接待方案：除了接待規(guī)格以外，是否還有活動(dòng)的安排。

三、了解來訪狀況：包括來賓的目的要求、會見和參觀的意愿、參觀路線和交通工具、抵達(dá)和離去的時(shí)間、來賓的生活飲食習(xí)慣及禁忌等等。

四、做好接待打算：包括迎送貴賓、會議場所布置、打算參觀的項(xiàng)目、解說人員的安排、食宿和交通工具等。

在公務(wù)接待當(dāng)中，接待的規(guī)格要求也極其重要，假如沒有事前了解往往會有很嚴(yán)重的缺失。錯(cuò)誤的接待規(guī)格會使對方受寵若驚，否則就是十分的擔(dān)心閑。一般接待規(guī)格按來訪人員的身分可分為以下三種：

高規(guī)格接待：主要伴隨人員比來賓的職位要高的接待。例如上級長官派工作人員來了解情況和傳達(dá)意見的時(shí)候，就需要高規(guī)格接待。

低規(guī)格接待：就是指主要伴隨的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長官或者部門的主管要去基層單位視察，就會成為低規(guī)格的接待。

對等接待：就是主要伴隨人員與客人的職位同等地位的接待。

來者是客，以客為尊。無論是否彼此是否有商業(yè)聯(lián)系，都應(yīng)該以禮待之。從客人來到公司的前臺開頭，直到完全離開為止，都要遵守禮儀規(guī)范，讓來訪者賓至如歸。

電話禮貌

電話禮貌也是辦公室不行缺少的禮貌之一，許多洽公的客戶往往由于一個(gè)電話搞得心情不好或是溝通不良。所以，電話禮貌必須作為全體員工的基礎(chǔ)訓(xùn)練項(xiàng)目，全力推動(dòng)，貫徹執(zhí)行，使客戶在第一次接聽電話開頭就對您的公司感覺非常滿意。這種培訓(xùn)要靠長期熬煉，不是一朝一夕可以促