職工2023年終工作總結(jié)范文

第35頁共35頁職工20?23年終?工作總結(jié)?范文我?有幸進(jìn)入?公司獨立?優(yōu)化部門?負(fù)責(zé)人事?行政工作?，在這里?感謝領(lǐng)導(dǎo)?對我的精?心培養(yǎng)，?給予我工?作上的支?持。我將?更加認(rèn)真?的對待今?后的工作??，F(xiàn)對今?年工作進(jìn)?行以下總?結(jié)。一?、工作內(nèi)?容對辦?公室日常?紀(jì)律管理?，不定期?通知宣傳?消防知識?并做好辦?公室管理?工作;對?辦公室清?潔衛(wèi)生，?安全進(jìn)行?巡查;跟?蹤后勤安?排員工人?住宿，關(guān)?注員工宿?舍衛(wèi)生安?全等情況?;排解員?工之間的?人和事矛?盾。對優(yōu)?化部門_?___各?數(shù)據(jù)分析?：在優(yōu)化?____?表優(yōu)化效?果統(tǒng)計表?進(jìn)行跟蹤?發(fā)現(xiàn)問題?進(jìn)行周與?周的對比?和本月與?上個月的?對比從中?找出原因?，并進(jìn)行?跟優(yōu)化工?程師對接?一起分析?問題的所?在處。做?好每個周?的___?_外推效?果跟蹤的?統(tǒng)計以及?____?對比，從?中檢查看?那個平臺?____?人數(shù)比較?多，積極?告訴他們?作出改整?。二、?工作建議?三、工?作不足?今年人事?行政工作?雖不算太?理想，但?我們會繼?續(xù)努力，?加強學(xué)習(xí)?，積極配?合公司管?理好部門?人事行政?工作，努?力使工作?水平上升?到一個新?的臺階。?職工2?023年?終工作總?結(jié)范文（?二）_?___是?一支充滿?活力、愛?心、刻苦?鉆研的年?輕隊伍，?隨著新院?搬遷我們?兢兢業(yè)業(yè)?地走過了?半年。全?____?始終不忘?“一切以?病人為中?心，以質(zhì)?量為核心?”的宗旨?，用自己?的愛心、?誠心滿足?每一位住?院病人的?需求，把?“救死扶?傷”的工?作作風(fēng)貫?穿于護(hù)理?工作的全?過程。在?醫(yī)院和護(hù)?理部的領(lǐng)?導(dǎo)下，根?據(jù)半年前?制定的工?作目標(biāo)，?全科護(hù)理?人員認(rèn)真?實施不懈?努力基本?完成了各?項任務(wù)，?贏得了大?部分住院?病人的滿?意。一?、___?_基本情?況二、?____?設(shè)備、物?資運行及?相關(guān)制度?情況2?、___?_執(zhí)行嚴(yán)?格的查時?制度，班?班查每周?五大查，?環(huán)環(huán)相扣?。半年來?堵科室藥?品漏洞_?___次?，查出漏?處理醫(yī)囑?____?例，已及?時填補，?未造成不?良后果，?各班分工?明確各負(fù)?其責(zé)，協(xié)?調(diào)合作，?未出現(xiàn)明?顯拖班造?成人員的?過度疲勞?現(xiàn)象。?三、__?__護(hù)理?工作完成?情況半?年來我科?護(hù)理工作?完成情況?：基礎(chǔ)護(hù)?理平均_?___分?，危重一?級護(hù)理_?___分?，護(hù)理表?格書寫_?___分?，急救物?品平均_?___分?，病區(qū)消?毒合格率?____?分，滿意?度調(diào)查_?___分?，科室管?理___?_分。嚴(yán)?格了一次?性醫(yī)療用?品（一次?性無菌注?射器、輸?血器、輸?液器等）?得管理，?用后全部?做到分裝?、消毒、?毀形、焚?燒并記錄?。嚴(yán)格執(zhí)?行無菌操?作，注射?做到一人?一針一管?一帶，無?一例輸液?、輸血反?應(yīng)。四?、___?_業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)及引進(jìn)?新技術(shù)開?展情況?在院長、?主任的指?導(dǎo)下，經(jīng)?過多次學(xué)?習(xí)，我們?科每位醫(yī)?生都能使?用心電圖?機，每位?護(hù)士都能?看懂臨床?常見異常?的心電圖??？剖覍?每例死亡?病例、疑?難病例都?進(jìn)行討論?，從中總?結(jié)不足，?制定出完?整的治療?方案并上?墻，備工?作參考。?現(xiàn)已上墻?的治療方?案有：腦?出血血壓?調(diào)控方案?，上消化?道出血搶?救流程圖?，小兒呼?衰、心衰?急救流程?圖，急性?心肌梗死?搶救治療?方案及快?速性心律?失常搶救?治療方案?（有一位?尖端扭轉(zhuǎn)?型室性心?動過速的?病人在我?科得到了?及時的搶?救并治愈?出院）。?大部分腦?出血的病?人在我科?得到了全?面、科學(xué)?的治療與?護(hù)理，贏?得了老百?姓的信賴?，留住了?很多病人?。今年還?在我科開?展了有史?以來的第?一例氣管?插管，使?用呼吸機?呼吸的先?例，在病?人身上進(jìn)?行了眼部?、口腔、?氣管、導(dǎo)?尿、褥瘡?、生活、?心理等一?系列護(hù)理?，并整理?裝訂成冊?。護(hù)理人?員還學(xué)習(xí)?了從省醫(yī)?引進(jìn)的新?技術(shù)：留?置針的運?用與護(hù)理?，硫酸鎂?濕敷運用?，褥瘡患?者使用氧?療，取得?了很好的?治療效果?，現(xiàn)已在?我科運用?。同時我?們還學(xué)習(xí)?了各種疾?病的發(fā)病?機制、臨?床表現(xiàn)及?護(hù)理，能?夠即時、?準(zhǔn)確的為?醫(yī)生提供?診療依據(jù)?。五、?護(hù)理工作?獲得的社?會效益?職工20?23年終?工作總結(jié)?范文（三?）在院?領(lǐng)導(dǎo)和科?室主任的?支持下，?在各科室?互相配合?支持下，?使我順利?完成本年?度的護(hù)理?任務(wù)，現(xiàn)?將總結(jié)如?下：一?、為病人?護(hù)理提供?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)1?、堅持了?以病人為?中心，以?病人的滿?意為核心?，以病人?的要求為?目標(biāo)。首?先要給病?人以人文?關(guān)懷，一?切從病人?的需要去?思考問題?，建立關(guān)?心人，尊?重人的理?念。其次?，以熱情?、親切、?溫暖的話?語、理解?、同情病?人的痛苦?，使病人?感到親切?、自然，?加強與病?人的溝通?，通俗易?懂地解釋?疾病的發(fā)?生、發(fā)展?，詳細(xì)介?紹各種檢?查的目的?，醫(yī)囑用?藥的注意?事項，仔?細(xì)觀察病?情變化，?配合醫(yī)生?搶救急危?病人。?二、保證?護(hù)理安全?3、完?善護(hù)理風(fēng)?險預(yù)案。?平時工作?中注意培?養(yǎng)護(hù)士的?應(yīng)急能力?;完善護(hù)?理緊急風(fēng)?險預(yù)案，?對每項應(yīng)?急工作都?要做回顧?性評價，?從中吸取?經(jīng)驗教訓(xùn)?，以提高?護(hù)士對突?發(fā)事件的?反應(yīng)能力?。三、?加強護(hù)理?質(zhì)控1?、重新指?定了切實?可行的檢?查與考核?質(zhì)控細(xì)則?，定期或?不定期進(jìn)?行重點質(zhì)?量檢查，?對查出的?問題進(jìn)行?不定期抽?查，向護(hù)?理部質(zhì)量?檢查反饋?信息，并?進(jìn)行綜合?分析，查?找原因，?不足之處?進(jìn)行原因?分析并及?時整改，?并檢查整?改落實情?況，以加?強護(hù)理人?員的服務(wù)?意識、質(zhì)?量意識。?2、不?斷修改完?善各種護(hù)?理質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)，按標(biāo)?準(zhǔn)實施各?項護(hù)理工?作。四?、存在問?題1、?對病房管?理尚不盡?人意，新?護(hù)士多，?經(jīng)驗不足?。2、?由于護(hù)理?人員較少?，基礎(chǔ)護(hù)?理部到位?，如一級?護(hù)理病人?未能得到?一級護(hù)士?的服務(wù)，?僅次于日?常工作。?一年來?的護(hù)理工?作得到院?領(lǐng)導(dǎo)的重?視、支持?和幫助，?職業(yè)道德?建設(shè)上取?得了一定?的成績，?但也存在?一定的缺?點，在以?后的工作?中有待進(jìn)?一步改善?。職工?2023?年終工作?總結(jié)范文?（四）?在科主任?、護(hù)士長?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，本著?“以人為?本”的服?務(wù)宗旨，?深入開展?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)，強?化基礎(chǔ)護(hù)?理，圓滿?完成了各?項護(hù)理工?作，現(xiàn)將?工作情況?總結(jié)如下?：一、?在思想政?治方面?二、工作?學(xué)習(xí)方面?及護(hù)理?基礎(chǔ)知識?、?？浦?識、護(hù)理?技術(shù)操作?培訓(xùn)，今?年先后帶?教了__?__名新?學(xué)員，在?日常護(hù)理?工作中，?不但嚴(yán)格?要求自己?，對護(hù)理?工作中存?在的問題?也能積極?發(fā)現(xiàn)提出?，并加以?解決，對?年輕護(hù)士?的工作更?是嚴(yán)格要?求，促進(jìn)?她們的成?長;積極?參加了科?室組織的?護(hù)士操作?訓(xùn)練及考?核：靜脈?輸液、心?肺復(fù)蘇、?靜脈輸液?、無菌操?作;全年?撰寫護(hù)理?論文__?__篇，?發(fā)表于護(hù)?理管理雜?志。三?、存在問?題1、?偶有操作?不規(guī)范、?無菌觀念?不強。?2、工作?滿于現(xiàn)狀?，不夠積?極。四?、發(fā)展方?向（1?）扎實抓?好理論學(xué)?習(xí)。（?2）在院?領(lǐng)導(dǎo)、科?主任的關(guān)?心和指導(dǎo)?下，順利?完成醫(yī)療?護(hù)理工作?任務(wù)，認(rèn)?真履行職?責(zé)，愛崗?敬業(yè)，積?極撰寫論?文。（?3）以科?室為家，?工作積極?主動，對?待病員熱?情、耐心?，滿足病?人的需求?。護(hù)理?工作是平?凡的工作?，然而，?我們卻用?真誠的愛?去撫平病?人心靈的?創(chuàng)傷，用?火一樣的?熱情去點?燃患者戰(zhàn)?勝疾病的?勇氣。?職工20?23年終?工作總結(jié)?范文（五?）__?__年轉(zhuǎn)?眼過去了?，迎來了?對自己具?有挑戰(zhàn)的?____?年?；?顧___?_年感謝?領(lǐng)導(dǎo)對我?的信任和?支持，_?___月?份把我從?____?一線任車?間副主任?提拔到轉(zhuǎn)?到___?_任車間?主任，這?一年里跟?著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?到很多，?得到的也?很多。角?色的轉(zhuǎn)變?后從開始?跟著車間?主任干到?后來自己?獨當(dāng)一面?，這使我?的壓力相?當(dāng)大，深?知自己肩?負(fù)的責(zé)任?比以前更?重。由于?自己對工?作性質(zhì)的?轉(zhuǎn)變對工?作不太熟?悉所以工?作起來存?在很多困?難，但這?個時候是?各位領(lǐng)導(dǎo)?的幫助、?關(guān)懷、激?勵使我在?面對困難?的時候勇?于克服，?使自己一?點一點的?提高發(fā)揮?出自己的?能力。?一、欲求?到位“心?”先至?二、腳踏?實地，不?好高騖遠(yuǎn)?任何一?件大事，?無不是由?若干小的?細(xì)節(jié)構(gòu)成?的。能夠?在小處努?力，把每?一個細(xì)節(jié)?做好的人?，一定能?成就大事?業(yè)。同樣?每一個漫?不經(jīng)心的?小疏忽也?會釀成大?事故。立?足實際做?好當(dāng)前，?結(jié)合現(xiàn)在?的生產(chǎn)設(shè)?備從提高?工作效率?方面入手?。隨著公?司設(shè)備的?老化和各?方面的限?制為產(chǎn)品?的進(jìn)一步?改進(jìn)提高?加大了難?度。所以?今后的工?作要從設(shè)?備的小改?小革和操?作精益求?精的工作?入手，做?好巡檢及?提高制造?部員工操?作能力，?這樣才能?更好的完?成生產(chǎn)任?務(wù)。做每?一項工作?、每一次?改進(jìn)都需?要我們從?小處著手?，精益求?精。__?__才能?使生產(chǎn)任?務(wù)、產(chǎn)品?性能的進(jìn)?一步提升?。三、?樹立全局?觀念，做?好本職工?作一個?成熟的企?業(yè)就好比?一臺正在?運行的設(shè)?備，各個?部件的配?合協(xié)作才?能為設(shè)備?的運行提?供保證。?公司各個?部門的銜?接是否流?暢也就決?定著公司?的效率。?回顧過?去的一年?我還有很?多的不足?之處需要?加強，新?的一年更?是向我提?出了更高?的要求。?在保質(zhì)保?量完成工?作前提下?，還有很?多新的工?作需要開?展，特別?是要將產(chǎn)?品質(zhì)量提?高到一個?新的層次?，是我以?前的工作?不夠重視?的領(lǐng)域，?我將在這?方面多下?功夫，努?力配合技?術(shù)部門嚴(yán)?把產(chǎn)品質(zhì)?量關(guān)。要?想將產(chǎn)品?質(zhì)量提高?到一個新?的層次，?除了完善?設(shè)備還要?有一流的?操作人員?。在新的?一年里，?一定會根?據(jù)現(xiàn)有的?生產(chǎn)，適?時組織員?工結(jié)合理?論多學(xué)習(xí)?生產(chǎn)線操?作規(guī)程，?提高工作?效率，穩(wěn)?定生產(chǎn)才?能發(fā)給提?高產(chǎn)品質(zhì)?量做好鋪?墊。四?、善于溝?通交流，?加強協(xié)助?協(xié)調(diào)溝?通交流一?直是我的?弱項，在?工作之外?還可以，?工作之中?的溝通尤?不擅長。?如今的崗?位，溝通?是非常重?要的，尤?其是對員?工思想必?須通過深?入的了解?才能掌握?，掌握了?員工的思?想才能知?道以后在?管理方面?的重點是?什么，還?有什么工?作要做。?這方面我?需要加強?的很多。?在過去?的工作中?得到了一?些體會，?在工作中?心態(tài)很重?要，通過?不斷的學(xué)?習(xí)新知識?保持工作?的激情，?力爭讓自?己在每天?的工作中?有新的發(fā)?現(xiàn)和提高??；仡?一年來的?工作，我?在思想上?、學(xué)習(xí)上?、工作上?取得了新?的進(jìn)步，?但我也認(rèn)?識到自己?的不足之?處，對遇?到的新情?況新問題?研究不夠?、創(chuàng)新意?識還亟待?加強。針?對存在問?題，在今?后的工作?中，我將?立足本職?工作，從?自身查找?原因，切?實采取有?效措施加?以整改。?職工2?023年?終工作總?結(jié)范文（?六）自?從進(jìn)入公?司制造部?擔(dān)任車間?主任一職?，回首也?有一年半?了，飽嘗?過酸甜苦?辣百味瓶?。在各級?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，車?間的產(chǎn)量?、質(zhì)量都?有明顯的?提高，公?司日趨向?做大、做?強。以下?為今年的?工作總結(jié)?。一、?合格率與?管理方面?各工序?的合格率?在以前的?基礎(chǔ)上都?均有明顯?提高，直?通率也創(chuàng)?下了公司?制造部產(chǎn)?量有史以?來、水平??？蛻舻?投訴比以?前有明顯?的下降，?成品出貨?的質(zhì)量也?在從工藝?、管理等?方面加強?控制。因?管理等多?方面的原?因，新員?工也在不?斷的補充?，但人員?的流動性?比較大。?老員工的?穩(wěn)定性在?加強管理?、提高工?資待遇等?因素下有?所提高。?但也有因?為管理方?面的不足?造成個別?員工的思?想波動性?比較大。?另一方面?，由于我?們是生產(chǎn)?型企業(yè)，?員工的素?質(zhì)參差不?齊，缺少?在這方面?對員工按?層次進(jìn)行?培訓(xùn)。?二、物耗?與報表方?面主要?原材料車?間每月對?返基和返?修晶片等?及時回收?利用，但?少量員工?因技能、?機器設(shè)備?不穩(wěn)定性?方面原因?造成合格?率低，加?大原材料?的投入量?，影響了?一次性直?通率。主?要輔材料?銀絲和手?指套控制?不是太好?，有待于?加強管制?。產(chǎn)量日?報表、周?報表、月?報表、個?人產(chǎn)量等?都能準(zhǔn)確?無誤、及?時的統(tǒng)計?好，產(chǎn)品?批量卡等?數(shù)據(jù)報表?也能準(zhǔn)確?的統(tǒng)計好?，方便于?車間進(jìn)行?查找、跟?蹤及總結(jié)?影響產(chǎn)量?、質(zhì)量的?原因。?三、質(zhì)量?與安全方?面四、?工作中的?不足在?新的一年?來臨之際?，我希望?公司能在?新的一年?中，從考?慮員工的?穩(wěn)定性出?發(fā)，不但?要提高員?工的工資?待遇及福?利、保證?適當(dāng)?shù)男?息時間，?還要舉辦?一些有益?的活動來?增加大家?的凝聚力?;同時我?也希望管?理層次的?工資待遇?及福利也?能有所提?高。職?工202?3年終工?作總結(jié)范?文（七）?___?_年轉(zhuǎn)瞬?即逝，在?這一年里?我經(jīng)歷了?很多、學(xué)?會了很多?、同時也?收獲了很?多。在這?一年里我?通過不斷?的努力，?加強管理?、技術(shù)學(xué)?習(xí)，加強?了車間的?現(xiàn)場管理?，把好質(zhì)?量關(guān)，盡?自已的努?力把工作?做到;在?這一年里?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，扎實整?改，穩(wěn)定?生產(chǎn)，圓?滿完成了?____?年的生產(chǎn)?任務(wù)。?總結(jié)如下?：2、?基本保證?了生產(chǎn)進(jìn)?度：全年?共完成2?20個訂?單與樣機?，其中9?0%的是?保證了進(jìn)?度要求。?這在上年?有所提高?，其中不?能保進(jìn)度?的大多都?是希望的?，這也與?我們員工?和管理者?的技能有?關(guān)，質(zhì)量?與效率都?不是很高?。3、?提高生產(chǎn)?效率：人?員合理調(diào)?配，規(guī)范?工作紀(jì)律?，培養(yǎng)了?一部分技?術(shù)員工。?生產(chǎn)效率?的提高在?裝配組表?現(xiàn)的最為?明顯。?4、加強?基礎(chǔ)設(shè)施?的建設(shè)：?（如工樁?.夾具.?樣板等）?努力為生?產(chǎn)服務(wù)來?保證生產(chǎn)?效率。?____?年需要改?進(jìn)的：?____?年就要到?了，在即?將開始的?新一年的?工作中，?為了在今?后的工作?中取得更?好的成績?，我將朝?著以下方?向努力：?1、完?善車間的?各項規(guī)章?制度，用?制度規(guī)范?職工的行?為。2?、獎懲分?明，進(jìn)一?步發(fā)揮骨?干作用和?調(diào)動全體?職工的積?極性。?3、進(jìn)一?步加強日?常管理工?作的程序?化，做到?責(zé)任到人?、分工明?確、各負(fù)?其責(zé)、協(xié)?調(diào)互助。?4、進(jìn)?一步完善?每一種產(chǎn)?品的計劃?、備件、?材料、消?耗的記錄?管理，為?生產(chǎn)和效?益服務(wù)。?5、合?理搭配人?員分配工?作，取長?補短，充?分發(fā)揮每?一個人的?優(yōu)點。?6、個別?職工和班?組長質(zhì)量?意識不強?，對待工?作中出現(xiàn)?的質(zhì)量問?題不夠重?視，嚴(yán)重?影響車間?整體形象?。以上問?題，我們?會在下年?的工作中?重點解決?。職工?2023?年終工作?總結(jié)范文?（八）?____?年，在上?級公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)及大?力支持下?，在甘肅?美源汽車?銷售服務(wù)?有限公司?領(lǐng)導(dǎo)班子?的正確指?導(dǎo)下，面?對激烈的?市場競爭?及嚴(yán)峻的?形勢，行?政部緊緊?圍繞管理?、服務(wù)、?培訓(xùn)人事?等工作重?點，注重?發(fā)揮行政?部承上啟?下、聯(lián)系?左右、協(xié)?調(diào)各方的?中心樞紐?作用，為?公司圓滿?完成年度?各項目標(biāo)?任務(wù)作出?了積極貢?獻(xiàn)?，F(xiàn)將?一年來的?工作情況?總結(jié)匯報?如下：?一、加強?基礎(chǔ)管理?，創(chuàng)造良?好工作環(huán)?境為領(lǐng)?導(dǎo)和員工?創(chuàng)造一個?良好的工?作環(huán)境是?行政部重?要工作內(nèi)?容之一。?一年來，?行政部結(jié)?合工作實?際，認(rèn)真?履行工作?職責(zé)，加?強與其他?部門的協(xié)?調(diào)與溝通?，使行政?部基礎(chǔ)管?理工作基?本實現(xiàn)了?規(guī)范化，?相關(guān)工作?達(dá)到了優(yōu)?質(zhì)、高效?，為公司?各項工作?的開展創(chuàng)?造了良好?條件。如?：做到了?公司各項?規(guī)章制度?的健全、?完善，員?工人事檔?案、培訓(xùn)?檔案、合?同檔案等?工作的清?晰明確，?嚴(yán)格規(guī)范?;做到了?收、發(fā)文?件的準(zhǔn)確?及時，并?對領(lǐng)導(dǎo)批?示的公文?做到了及?時處理;?做到了辦?公耗材管?控及辦公?設(shè)備維護(hù)?、保養(yǎng)等?工作的正?常有序進(jìn)?行;成功?組織了各?項會議的?召開及員?工活動，?做到了活?動之前有?準(zhǔn)備，活?動過程有?指導(dǎo)，活?動之后有?成果;并?配合財務(wù)?部搞好節(jié)?源開流及?各部門行?政資金的?管控;配?合財務(wù)部?做到了固?定資產(chǎn)的?統(tǒng)計工作?;并為公?司添置購?買了部分?必要的辦?公設(shè)施，?創(chuàng)造了更?好的辦公?環(huán)境;行?政部在接?人待物、?人事管理?、優(yōu)化辦?公環(huán)境、?保證辦公?秩序等方?面做到了?盡職盡責(zé)?，為公司?樹立了良?好形象，?起到了窗?口作用。?二、加?強服務(wù)，?樹立良好?風(fēng)氣行?政部工作?的核心就?是搞好“?三個服務(wù)?”，即為?領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)?、為員工?服務(wù)、為?客戶服務(wù)?。一年來?，我們圍?繞中心工?作，在服?務(wù)工作方?面做到了?以下幾點?：2、?在創(chuàng)新與?工作作風(fēng)?上有所突?破。在工?作思路、?工作方法?等方面不?斷改進(jìn)和?創(chuàng)新，適?應(yīng)公司發(fā)?展的需要?，做到工?作有新舉?措，推動?行政部工?作不斷上?水平、上?臺階。切?實轉(zhuǎn)變行?政部服務(wù)?作風(fēng)，提?高辦事效?率，增強?服務(wù)意識?和奉獻(xiàn)精?神。三?、認(rèn)真履?行職責(zé)?1、狠抓?員工禮儀?行為規(guī)范?、辦公環(huán)?境辦公秩?序的監(jiān)察?工作。嚴(yán)?格按照公?司要求的?“5s”?管理辦法?，在公司?員工行為?規(guī)范和辦?公環(huán)境等?員工自律?方面加大?了監(jiān)督檢?查力度，?不定期對?員工行為?禮儀、辦?公區(qū)域清?潔衛(wèi)生進(jìn)?行抽查，?營造了良?好的辦公?環(huán)境和秩?序。3?、人力資?源管理工?作：根據(jù)?公司的實?際情況和?各部門的?人員需求?，確保人?員編制完?全控制在?標(biāo)準(zhǔn)編制?內(nèi)，本著?網(wǎng)上搜、?報紙上登?、招聘會?上招、內(nèi)?部推薦等?方法，協(xié)?助部門完?成人員招?聘工作。?對于新員?工，與其?面談，發(fā)?現(xiàn)問題隨?時溝通，?深入了解?、幫助解?決思想上?、工作上?的難題，?通過制度?培訓(xùn)、考?核，肯定?優(yōu)點，更?不保留的?指出欠缺?，使員工?在企業(yè)中?順利的渡?過實習(xí)期?。完成公?司人事檔?案信息的?建立完善?、公司員?工勞動報?酬的監(jiān)督?發(fā)放、公?司人員進(jìn)?出的人事?管理等工?作;并按?時完成員?工月考勤?報表工作?。最后?，在這辭?舊迎新來?臨之即，?我僅代表?公司行政?部全體員?工，恭祝?甘肅美源?汽車銷售?服務(wù)有限?公司事業(yè)?蒸蒸日上?，在新的?一年里大?展宏圖，?財源廣進(jìn)?。預(yù)祝公?司各位領(lǐng)?導(dǎo)及全體?員工，身?體健康，?萬事如意?。職工?2023?年終工作?總結(jié)范文?（九）?轉(zhuǎn)眼間_?___年?已過去了?，回顧這?年，在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?指導(dǎo)和同?事的支持?與幫助下?，我順利?的完成了?____?年度的工?作。作為?公司的行?政專員，?一年來，?在公司各?部門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心指?導(dǎo)和同事?們的支持?幫助下，?我勤奮踏?實地完成?了本年度?的本職工?作，也順?利完成了?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項任?務(wù)，自身?在各方面?都有所提?升，現(xiàn)將?今年的學(xué)?習(xí)、工作?情況總結(jié)?如下：?一、踏實?的工作態(tài)?度：_?___年?來，我堅?持工作踏?實，任勞?任怨，自?覺維護(hù)公?司企業(yè)形?象，妥善?地做好本?職工作，?盡量避免?工作中出?現(xiàn)任何紕?漏。行?政專員是?屬于服務(wù)?性質(zhì)的工?作，且比?較繁雜。?每天我都?認(rèn)真做好?各項服務(wù)?工作，以?保障各部?門工作的?正常開展?。日常的?工作內(nèi)容?比較瑣碎?，需要細(xì)?心、謹(jǐn)慎?，且不能?疏忽大意?，更不能?馬虎潦草?。為了按?時完成各?項工作，?堅持每日?建立備忘?錄。我將?當(dāng)天的工?作列入到?備忘錄里?，一項一?項的去完?成，以免?出現(xiàn)遺漏?現(xiàn)象。?二、盡心?盡責(zé)，做?好行政人?事工作：?認(rèn)真做?好本職工?作和日常?事務(wù)性工?作，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)保持?優(yōu)良的工?作秩序和?工作環(huán)境?，使各項?檔案管理?日趨正規(guī)?化、規(guī)范?化。同時?做好后勤?服務(wù)工作?，讓領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?避免后顧?之憂，在?部門經(jīng)理?的直接領(lǐng)?導(dǎo)下，主?動、主動?的做好本?部門日常?內(nèi)務(wù)工作?。1、?物資管理?工作：做?好公司日?常必備的?物資采購?，根據(jù)部?門領(lǐng)用情?況，進(jìn)行?領(lǐng)用登記?。2、?文件管理?工作：_?___年?共書寫會?議紀(jì)要2?0篇、新?聞通訊投?稿8篇，?各項申請?報告及總?結(jié)20余?份，同時?完成各部?門交待打?印、掃描?、復(fù)印的?文件等，?對公司所?發(fā)放的通?知、文件?做到及時?上傳下達(dá)?。3、?人事管理?工作：每?月月初統(tǒng)?計公司員?工考勤、?加班值班?表、按時?完成員工?社保繳費?基數(shù)的變?更，及每?月五險一?金繳納及?核定工作?。4、?日常行政?工作：車?輛的使用?、辦公用?品和印章?的管理，?做到細(xì)致?和仔細(xì)。?5、公?司資料辦?理工作：?辦理了公?司營業(yè)執(zhí)?照年檢和?組織機構(gòu)?代碼證年?檢。6?、協(xié)助工?作：協(xié)助?部門經(jīng)理?做好公司?活動的組?織和安排?工作，以?及搞好公?司企業(yè)文?化的宣傳?活動。?三、學(xué)習(xí)?到的知識?：作為?房地產(chǎn)公?司的一名?員工，我?深深地感?覺到了學(xué)?習(xí)的緊迫?性。所謂?學(xué)海無涯?，而現(xiàn)有?的知識水?平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的，?隨著企業(yè)?不斷深入?的發(fā)展，?只有不斷?學(xué)習(xí)、不?斷積累，?才能滿足?企業(yè)發(fā)展?的需求。?為此，我?利用業(yè)余?時間報名?了國家人?力資源師?二級培訓(xùn)?，通過學(xué)?習(xí)，加強?了本崗位?專業(yè)知識?，同時提?高了自身?專業(yè)素質(zhì)?。四、?____?年工作計?劃面臨?著項目已?接近尾聲?，在下半?年工作中?，我將主?動協(xié)助部?門經(jīng)理組?織各項驗?收手續(xù)辦?理的準(zhǔn)備?工作，按?時完成資?質(zhì)證書的?年檢工作?，確保各?部門工作?正常開展?，認(rèn)真做?好員工考?勤及社保?繳納核定?工作。以?端正的心?態(tài)，踏踏?實實、任?勞任怨的?完成上級?交派的各?項工作任?務(wù)。為企?業(yè)明天的?壯大發(fā)展?貢獻(xiàn)自己?的一份力?量。職?工202?3年終工?作總結(jié)范?文（十）?___?_年就快?結(jié)束，回?首___?_年的工?作，有碩?果累累的?喜悅，有?與同事協(xié)?同攻關(guān)的?艱辛，也?有遇到困?難和挫折?時惆悵，?時光過得?飛快，不?知不覺中?，充滿期?望的__?__年就?伴隨著新?年伊始即?將臨近。?能夠說，?____?年是公司?推進(jìn)行業(yè)?改革、拓?展市場、?持續(xù)發(fā)展?的關(guān)鍵年?。現(xiàn)就本?年度重要?工作狀況?總結(jié)如下?：一、?虛心學(xué)習(xí)?，努力工?作，圓滿?完成任務(wù)?!（一?）在__?__年里?，我自覺?加強學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，透過?觀察、摸?索、查閱?資料和實?踐鍛煉，?較快地完?成任務(wù)。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?在各級領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫忙指?導(dǎo)下，不?斷進(jìn)步，?逐漸摸清?了工作中?的基本狀?況，找到?了切入點?，把握住?了工作重?點和難點?。（二?）在__?__年工?程維修主?要有：衛(wèi)?生間后墻?貼瓷磚，?天花修補?，二棟宿?舍走廊護(hù)?欄及宿舍?陽臺護(hù)欄?的維修，?還有各類?大小維修?已達(dá)幾千?件之多!?（三）?愛崗敬業(yè)?、扎實工?作、不怕?困難、勇?挑重?fù)?dān)，?熱情服務(wù)?，在本職?崗位上發(fā)?揮出應(yīng)有?的作用?二、心系?本職工作?，認(rèn)真履?行職責(zé)，?突出工作?重點，落?實管理目?標(biāo)職責(zé)制?。（一?）___?_年上半?年，公司?已制定了?完善的規(guī)?程及考勤?制度__?__年下?半年，行?政部組織?召開了_?___年?的工作安?排布置會?議年底實?行工作目?標(biāo)完成狀?況考評，?將考評結(jié)?果列入各?部門管理?人員的年?終績效。?在工作目?標(biāo)落實過?程中宿舍?管理完善?工作制度?，有力地?促進(jìn)了管?理水平的?整體提升?。（二?）對清潔?工每周不?定期檢查?評分，對?好的獎勵?，差的處?罰。（?三）做好?固定資產(chǎn)?管理工作?要求負(fù)責(zé)?宿舍固定?資產(chǎn)管理?，對固定?資產(chǎn)的監(jiān)?督、管理?、維修和?使用維護(hù)?。（四?）加強組?織領(lǐng)導(dǎo)，?切實落實?消防工作?職責(zé)制，?為全面貫?徹落實"?預(yù)防為主?、防消結(jié)?合"的方?針，公司?消防安全?工作在上?級領(lǐng)導(dǎo)下?，建立了?消防安全?檢查制度?，從而推?動消防安?全各項工?作有效的?開展。?職工20?23年終?工作總結(jié)?范文（十?一）一?、一年又?一年之?所以我會?用“堅持?”來從容?過去的一?年又一年?，是因為?我們的工?作性質(zhì)就?是這樣，?沒有特別?要求我們?有什么特?殊的技能?或者說才?華，而是?需要我們?堅守在我?們的崗位?上，做好?我們手頭?的事情，?做好我們?應(yīng)該做的?就可以了?。這不是?說我們的?工作不需?要創(chuàng)造力?，而是我?的工作是?一個更看?重員工能?否堅守的?崗位。很?高興，我?又用自己?的努力和?付出，堅?持了一年?。我相信?，以我的?努力，我?還可以堅?持一年又?一年。?二、與時?間作伴?我們公司?的工作是?我們每一?個員工學(xué)?會與時間?作伴的工?作，只要?我們學(xué)會?了與時間?作伴，我?們的工作?也就很好?完成了。?我在今年?的一整年?里，依舊?如過去兩?年一樣，?能夠很好?的與時間?作伴，把?我的工作?圓滿完成?。我很感?謝這樣懂?得與時間?作伴的自?己，我相?信我的領(lǐng)?導(dǎo)也能看?得見我這?一年與時?間作伴的?成績。我?在我們公?司已經(jīng)工?作三年之?久了，公?司來了又?去的同事?數(shù)不勝數(shù)?，領(lǐng)導(dǎo)們?也會原諒?這些人來?人往的求?職者們，?但我還是?覺得能夠?在公司做?三年之久?我是一個?好員工，?是一個有?恒心有毅?力的好員?工。三?、明年和?明年今?年是我在?公司工作?的第三年?，明年就?是我在公?司工作的?第三年了?。當(dāng)我進(jìn)?公司第一?天人事告?訴我這份?工作無非?就是“堅?持”開始?，我已經(jīng)?做好了長?期在這里?堅守下去?的打算。?今年是這?樣，明年?，還有下?一個明年?，我將依?舊堅守在?自己的崗?位上，和?公司一起?成長，一?起進(jìn)步!?爭取把我?們公司打?造成一個?恒久的老?品牌，再?加上我們?公司產(chǎn)品?的上乘質(zhì)?量，這樣?就可以像?德國產(chǎn)品?那般深得?人心了!?希望自己?能夠看到?我們公司?品牌成為?一個值得?人們信賴?的老品牌?的那一天?到來!?四、計劃?與堅守?職工20?23年終?工作總結(jié)?范文（十?二）為?使自己在?工作上在?新的一年?有一個新?的起點，?我不斷的?總結(jié)和學(xué)?習(xí)!過去?的一年作?為工長，?基本上每?天基本上?是在現(xiàn)場?顛簸，樓?層之間忙?碌的奔走?度過的，?雖然辛苦?，但回想?起來卻是?很充實。?首先對自?己以及各?位同事在?這一年的?工作說聲?：辛苦了?!對這一?年里取得?成功和失?敗說聲：?謝謝!感?謝我在成?功中獲得?喜悅，珍?惜失敗中?得到的啟?迪。我很?感謝領(lǐng)導(dǎo)?的信任，?一年來，?我在各位?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷和批評?指導(dǎo)下配?合各項工?作，在自?己的工長?崗位忠實?的履行了?自己的職?責(zé)，辛勞?和淚水并?存，也使?我看到了?自己的不?足。同時?也使我轉(zhuǎn)?變了很多?，思考了?很多。這?些轉(zhuǎn)變都?是不知不?覺中積累?出來的。?過去的那?些工作日?子里充滿?了激情，?也飽含了?淚光，甚?至也有過?掙扎。在?老員工的?指引下和?同事們的?幫助下，?學(xué)會了如?何做好本?職的那些?工作。?通過這一?年來我認(rèn)?識到團隊?的力量和?自我的不?足，我想?改變自己?身上一些?原有的工?作方式，?要求自己?在團隊的?協(xié)助中達(dá)?到最佳的?狀態(tài)。有?時候我在?默默的注?視著自己?的一言一?行，又像?個旁觀者?在監(jiān)督著?自己。這?些在我以?往的工作?經(jīng)歷中都?是沒有的?。工作?中我有很?多優(yōu)點但?還得改進(jìn)?。比如：?我溝通能?力比較強?!人和人?交往最大?的是真誠?，相互理?解和平時?的溝通，?善意的表?達(dá)自己的?想法，關(guān)?鍵是你能?不能用真?誠去打動?對方讓對?方接納。?我相信這?句話是沒?錯的。在?以前也認(rèn)?為憑著親?和力和真?實誠意便?可以與同?事順暢交?流，至于?同事心態(tài)?的多樣化?卻沒有認(rèn)?真的想過?。在經(jīng)歷?了一年工?作中，才?發(fā)覺同事?的心理具?有很大的?不確定性?，尤其是?在工作中?出現(xiàn)分歧?對自己的?想法也會?存在猶豫?，這個時?候就需要?溝通，達(dá)?到相互理?解和支持?。而我在?這個方面?是做得不?夠到位的?，我的溝?通方式比?較直接，?我想這與?我從事這?個職業(yè)經(jīng)?歷太淺，?個人性格?有關(guān)，我?個人偏向?比較直率?的溝通方?式，不善?于迂回地?表達(dá)自己?的意愿和?工作想法?，在日后?的工作中?，我想要?加強自己?溝通技巧?，適當(dāng)表?達(dá)自己的?想法也讓?對方愉悅?接受，適?時運用恰?當(dāng)?shù)姆绞?更好地，?更出色地?完成自己?的工作!?職工2?023年?終工作總?結(jié)范文（?十三）?今年元月?份，我調(diào)?動了工作?。到了新?的工作崗?位，后作?為一名新?員工，我?迅速調(diào)整?自己的狀?態(tài)，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的指導(dǎo)幫?助下，積?極融入新?的工作環(huán)?境，為今?后干好工?作打下了?良好的基?礎(chǔ)?，F(xiàn)將?一年以來?的工作、?學(xué)習(xí)作以?下總結(jié)：?一、轉(zhuǎn)?變角色，?盡快適應(yīng)?工作環(huán)境?到新的?公司對于?我來說是?一次難得?的機會，?盡快完成?角色轉(zhuǎn)變?，是做好?本職工作?的前提。?工作中，?我細(xì)心向?領(lǐng)導(dǎo)和其?他同事請?教，多向?其他人學(xué)?習(xí)，用心?觀察、用?心揣摩。?想問題、?辦事情時?刻從一名?工程技術(shù)?人員的角?度出發(fā)，?努力盡快?適應(yīng)工程?項目的快?節(jié)奏、高?效率的工?作，通過?學(xué)習(xí)，自?己的知識?積累、技?術(shù)水平、?協(xié)調(diào)能力?等方面都?有了一定?程度的提?高。二?、加強學(xué)?習(xí)，努力?提高技術(shù)?水平和業(yè)?務(wù)素質(zhì)?到___?_后，我?積極地參?加各種技?術(shù)交流活?動，仔細(xì)?聽、認(rèn)真?記、用心?琢磨，努?力了解各?種新技術(shù)?、新設(shè)備?。其中，?通過去生?產(chǎn)廠家現(xiàn)?場考察，?擴大了知?識面，對?先進(jìn)設(shè)備?有了一個?全方位的?概念，為?日后工作?打下了堅?實的基礎(chǔ)?。三、?踏實肯干?，端正態(tài)?度始終?保持謙虛?學(xué)習(xí)的態(tài)?度，切實?增強責(zé)任?感、危機?感和協(xié)調(diào)?能力，使?自身能力?全面提高?。工作中?時刻提醒?自己：我?的工作關(guān)?系到總廠?日后的發(fā)?展，不能?有絲毫馬?虎。按照?領(lǐng)導(dǎo)的安?排在工作?過程中，?遵守紀(jì)律?，服從安?排，順利?完成了_?___任?務(wù)。四?、協(xié)同工?作作為?____?的一員，?我始終努?力配合領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的工作，?在配合好?____?工作的基?礎(chǔ)上，一?直以來，?辦公室的?電腦有問?題，只要?我空閑，?從來沒有?拒絕過維?修;大家?遇到電腦?技術(shù)方面?的問題，?只要是我?知道的，?均給于了?耐心答復(fù)?和解決。?回首過?去，我在?思想上、?學(xué)習(xí)上、?工作上取?得了一點?進(jìn)步，但?也還有不?足之處，?理論知識?水平還有?所欠缺，?成長的還?比較慢，?離領(lǐng)導(dǎo)的?期望還有?差距，自?身綜合素?質(zhì)還需要?更進(jìn)一步?提高。在?今后的工?作中，要?努力做到?：2。?努力做一?個復(fù)合型?的技術(shù)人?才。工業(yè)?自動化涉?及的專業(yè)?很多，在?工作中要?積極熟悉?其他專業(yè)?特點，使?自己在最?短時間內(nèi)?成長為一?名合格的?技術(shù)人才?。職工?2023?年終工作?總結(jié)范文?（十四）?在過去?的一年里?，在經(jīng)歷?了一系列?嚴(yán)重影響?客戶的事?件后，我?店率先及?時調(diào)整了?經(jīng)營理念?，仍然實?現(xiàn)了上級?給的目標(biāo)?，這與每?一位員工?的努力是?分不開的?;我非常?榮幸成為?這個團隊?的一員。?作為酒店?營銷部門?的一名員?工，有必?要回顧總?結(jié)過去一?年的工作?、成績、?經(jīng)驗和不?足，揚長?避短，爭?取進(jìn)步，?在新的一?年里創(chuàng)造?新的成績?。一、?客人反映?問題多?對于我們?的服務(wù)業(yè)?來說，酒?店硬件和?服務(wù)就是?我們的生?命。如果?這兩個方?面做得不?好，酒店?想要發(fā)展?壯大，也?只是紙上?談兵。主?動服務(wù)意?識有待加?強，服務(wù)?缺乏耐心?和人性化?，尤其是?面對大量?客人時。?對細(xì)節(jié)關(guān)?注不夠，?凡事都沒?能從自我?做起，比?如舉手之?勞，收拾?客人扔的?垃圾，幫?客人提行?李等等。?營業(yè)時間?不定時，?彈性大。?技術(shù)支持?問題：維?護(hù)范圍大?，項目多?，進(jìn)度慢?，沒有應(yīng)?急預(yù)案。?各部門各?奔東西，?部門之間?的聯(lián)系和?溝通要加?強。服?務(wù)質(zhì)量有?待優(yōu)化。?從多次檢?查和客人?投訴中發(fā)?現(xiàn)，酒店?各個部門?和崗位的?員工服務(wù)?質(zhì)量橫向?上是越來?越高越來?越低，縱?向上是越?來越好越?來越差。?無論白天?黑夜，平?時周末，?有沒有領(lǐng)?導(dǎo)，都很?難提供同?樣優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。反?復(fù)出現(xiàn)的?問題是，?一些部門?或崗位的?一些員工?gfd不?整潔，缺?乏禮貌和?主動性，?接待服務(wù)?差，處理?不靈活。?此外，粗?心的清潔?和不及時?的設(shè)備維?護(hù)也影響?了酒店的?整體服務(wù)?質(zhì)量。?二、營銷?中的問題?經(jīng)過一?段時間的?磨合，市?場部已經(jīng)?合并成一?個精干、?團結(jié)、上?進(jìn)的團隊?。團隊分?工協(xié)作，?人員之間?溝通順暢?。相關(guān)部?門之間的?合作也日?益加強，?可以相互?理解和支?持。好的?方面需要?加倍努力?，發(fā)揚光?大，但也?存在很多?問題。?應(yīng)加強與?其他部門?的溝通與?合作;市?場部渴望?得到其他?部門的理?解和支持?，本著客?人第一，?服務(wù)第一?的原則，?真誠對待?客人，把?客人送回?酒店。營?銷工作不?是人人認(rèn)?可的;沒?有客人抱?怨沒有生?意，客人?過來抱怨?太忙太辛?苦。員工?服務(wù)的慣?性、主動?性和責(zé)任?感的缺乏?，給營銷?人員贏得?客戶的主?動性帶來?了很大的?阻力。部?門職責(zé)不?清，本末?倒置，互?相指責(zé)，?玩忽職守?推卸責(zé)任?，導(dǎo)致營?銷人員未?能及時處?理客戶投?訴，降低?客戶退貨?率。市場?調(diào)研不夠?深入，規(guī)?劃方案缺?乏創(chuàng)新。?外重內(nèi)?輕。即重?視外部營?銷，忽視?內(nèi)部管理?。投入大?量的'人?才和物力?進(jìn)行酒店?營銷，但?是酒店內(nèi)?部基礎(chǔ)工?作較差，?設(shè)備老化?，員工缺?乏系統(tǒng)的?培訓(xùn)，員?工素質(zhì)慢?慢提高;?酒店基層?管理混亂?，工作效?率低，物?耗高，效?益低。這?種“三落?后”的內(nèi)?部管理最?終影響了?外部營銷?，使外部?營銷失去?了保障。?由于“重?外輕內(nèi)”?的結(jié)果，?酒店只獲?得暫時和?局部的利?益，缺乏?可持續(xù)發(fā)?展的基礎(chǔ)?，酒店在?競爭中處?于弱勢，?被困在酒?店內(nèi)外。?三、營?銷策略?1、穩(wěn)定?部分固定?消費客戶?，與周邊?企業(yè)建立?良好關(guān)系?。為了鞏?固老客戶?，發(fā)展新?客戶，建?議召開大?型客戶欣?賞聯(lián)絡(luò)會?，加強與?客戶的情?感溝通，?聽取客戶?意見。?3、投訴?處理。市?場部，尤?其是前臺?崗位，是?酒店的門?面崗位，?也是客人?提問、反?映情況、?提出建議?、投訴不?滿的地方?。本著“?顧客至上?，服務(wù)第?一”和“?讓顧客完?全滿意”?的宗旨，?從部門經(jīng)?理到主管?，從領(lǐng)班?到接待員?，他們除?了禮貌熱?情之外，?還能化解?矛盾，妥?善處理問?題營銷?策略不是?一成不變?的。經(jīng)過?一定時間?的執(zhí)行，?我們可以?檢查預(yù)期?目標(biāo)是否?達(dá)到，方?向是否正?確，并定?期進(jìn)行調(diào)?整。為了?確保來年?營銷工作?的順利高?效實施，?我店還需?要通過努?力加強關(guān)?鍵工作流?程和關(guān)鍵?系統(tǒng)，培?養(yǎng)組織執(zhí)?行力，從?而更好地?開發(fā)和留?住客戶!?職工2?023年?終工作總?結(jié)范文（?十五）?光陰如梭?，時光荏?苒，轉(zhuǎn)眼?又迎來新?的一年，?過去的一?年行政辦?公室在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?辦公室人?員緊緊圍?繞理順工?作服務(wù)公?司等工作?要點，充?分發(fā)揮好?辦公室承?上啟下聯(lián)?系左右協(xié)?調(diào)各方的?中心樞紐?作用，較?好地完成?了公司下?達(dá)的各項?工作任務(wù)?，具體總?結(jié)如下：?一、主?要工作回?顧辦公?室對我來?說是個全?新的工作?領(lǐng)域，作?為辦公室?的工作人?員，自己?清醒的認(rèn)?識到辦公?室是綜合?管理機構(gòu)?，是承上?啟下、溝?通內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左右?、聯(lián)系四?面八方的?樞紐，是?推動各項?工作朝既?定目標(biāo)前?進(jìn)的中心?。辦公室?工作千頭?萬緒，有?文書處理?、檔案管?理、文件?轉(zhuǎn)批、會?議安排、?客戶接待?等，另外?目前公司?發(fā)展的特?殊性，公?司將營銷?管理和行?政辦公室?放在一起?。面對繁?雜瑣碎的?大量事務(wù)?性工作，?自我強化?工作意識?，注意加?快工作節(jié)?奏，提高?工作效率?，冷靜辦?理各項事?務(wù)，力求?周全、準(zhǔn)?確、適度?、避免疏?漏和差錯?，至今基?本做到了?事事有著?落。現(xiàn)將?____?年的工作?情況總結(jié)?如下：?1、日常?工作1?）行政統(tǒng)?籌工作的?關(guān)鍵事務(wù)?控制和內(nèi)?部的管理?。行政事?務(wù)性工作?的內(nèi)部分?工、部門?人員的管?理、辦公?室環(huán)境衛(wèi)?生保潔、?資料的分?配整及客?戶的服務(wù)?工作。?4）做好?協(xié)調(diào)工作?。行政作?為辦公協(xié)?調(diào)的核心?部門，在?理順各部?門關(guān)系，?提高管理?效率，保?證上傳下?達(dá)等方面?具有樞紐?作用。過?去這一年?，行政辦?公室以“?溝通協(xié)調(diào)?”作為開?展工作的?切入點，?在做好辦?文辦會的?工作同時?，更注重?與個部門?的協(xié)調(diào)配?合。5?）認(rèn)真做?好公司的?文字工作?。負(fù)責(zé)辦?公會議的?記錄、整?理和會議?概要及重?點的提煉?，認(rèn)真做?好公司有?關(guān)文件的?收發(fā)、分?遞和督辦?工作，及?時傳達(dá)貫?徹公司有?關(guān)會議、?文件、批?示的精神?，公司重?要文件資?料、批文?等整理歸?檔，做好?資料的歸?檔的管理?工作。?7）做好?公司工作?匯報會議?及其他各?部門會議?的組織和?后勤服務(wù)?工作。落?實各類會?議的會前?準(zhǔn)備、會?議資料搜?集等以及?會后的會?議記錄、?整理及重?點提煉匯?總等工作?。2、?參與部分?銷售管理?工作從?____?年___?_月份開?盤至今完?成合同備?案248?戶，辦理?好預(yù)告證?234戶?，預(yù)抵證?227戶?，銀行按?揭款資金?回籠__?__萬元?，并在_?___月?份到省廳?將企業(yè)暫?定資質(zhì)延?期辦理好?。3、?加強自身?學(xué)習(xí)，提?高業(yè)務(wù)水?平作為?行政辦公?室人員，?自身素質(zhì)?和工作能?力是決定?辦公室是?否能夠正?常運轉(zhuǎn)的?基礎(chǔ)，是?發(fā)揮“承?上啟下、?溝通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)系?四房”作?用的關(guān)鍵?，對推動?各項工作?起著決定?性因素。?隨著公?司大發(fā)展?和新形勢?的需要，?越發(fā)感到?自己身上?的擔(dān)子很?重，而自?己的學(xué)識?、能力和?閱歷與公?司的要求?及想要達(dá)?到的工作?效果還有?一定的距?離，所以?不敢掉以?輕心，也?正在持續(xù)?學(xué)習(xí)，向?書本學(xué)習(xí)?、向領(lǐng)導(dǎo)?及其他部?門人員學(xué)?習(xí)、向周?圍的同事?學(xué)習(xí)?？?體感覺自?己近一年?來還是有?了一定的?進(jìn)步。?經(jīng)過不斷?的學(xué)習(xí)和?積累，能?夠比較從?容地處理?日常工作?中出現(xiàn)的?各類問題?。在組織?管理能力?、綜合分?析能力、?協(xié)調(diào)辦事?能力等方?面都有了?一定程度?的提高，?保證了本?崗位各項?工作的正?常運行。?能夠以正?確的態(tài)度?對待各項?工作任務(wù)?并努力完?成貫徹到?實際工作?中去。積?極提高自?身各項業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?爭取工作?的主動性?。二、?工作中存?在的問題?回顧這?一年的工?作，雖然?取得了一?些成績但?也同樣的?存在問題?和不足，?主要表現(xiàn)?在：1?）面對全?新的環(huán)境?，我花費?了較多的?時間去了?解領(lǐng)導(dǎo)、?同事們的?做事方式?方法，許?多工作都?是邊干邊?摸索，以?致工作起?來不能游?刃有余，?工作效率?有待進(jìn)一?步提高。?2）行?政辦公室?的工作是?一個很繁?雜的事務(wù)?性工作，?但我個人?有時對一?些日常事?務(wù)的缺失?瑕疵熟視?無睹，不?夠細(xì)心，?不夠敏感?，有些工?作協(xié)調(diào)不?是十分到?位，在往?后的工作?中，考慮?問題應(yīng)該?更周到詳?盡。3?）自己的?管理水平?離公司的?高效要求?還有一定?的距離。?對本部門?的管理不?夠細(xì)致具?體、對其?他部門公?司的監(jiān)督?工作力度?不夠缺乏?持續(xù)性。?以后再努?力提高自?身管理水?平，同時?更多對下?屬的培養(yǎng)?和管理上?的進(jìn)一步?加強。?職工20?23年終?工作總結(jié)?范文（十?六）今?年自己取?得了不錯?的成績心?里是很高?興的，對?自己的工?作成果也?比較的滿?意，但我?不能只看?到自己做?的好的地?方，也要?去尋找自?己還可以?做得更好?的地方，?這樣才能?夠有進(jìn)步?。在回顧?自己今年?的工作的?過程中也?是發(fā)現(xiàn)了?自己的很?多的問題?的，也確?實是有很?多的地方?是沒有做?好的。所?以在新的?一年自己?要在這些?地方多留?意一些，?盡力的去?把自己的?工作完成?到最好。?這樣的話?自己既能?夠有好的?工作成績?，也能夠?在這其中?提高自己?的工作能?力。三?、個人計?劃新的?一年我覺?得自己應(yīng)?該是要有?一些改變?的，不管?是工作的?方法還是?個人的思?想，我覺?得在明年?的工作中?我應(yīng)該要?有一個計?劃，合理?的去規(guī)劃?好自己的?時間，讓?自己能夠?利用好上?班的時間?去完成工?作，并且?也要完成?得很不錯?。在工作?的過程中?也要去思?考完成工?作的多種?方法，讓?自己能夠?多掌握幾?種完成工?作的方法?。我想自?己在明年?也要有一?個認(rèn)真的?態(tài)度去工?作，同時?也要遵守?公司的紀(jì)?律，這樣?才可以說?是一名優(yōu)?秀的員工?。新的?一年馬上?就要到了?，我也已?經(jīng)做好了?準(zhǔn)備去迎?接新的一?年的工作?，我相信?我是一定?能夠在新?的一年中?有一些進(jìn)?步的，也?一定能夠?讓自己的?工作能力?也得到提?高的。?職工20?23年終?工作總結(jié)?范文（十?七）在?過去的一?年里，作?為一名在?辦公室工?作的秘書?，我也有?很多感觸?。在這一?年的秘書?工作中，?我完成了?領(lǐng)導(dǎo)布置?的一些任?務(wù)，做好?了自己的?秘書工作?，取得了?一些小成?績。同時?，我也收?獲了很多?。我也想?總結(jié)一下?這一年的?秘書工作?。第一?、工作方?面在日?常生活中?，作為一?名秘書，?我認(rèn)真做?好領(lǐng)導(dǎo)交?辦的工作?，有同事?及時將信?息及相關(guān)?信息交給?領(lǐng)導(dǎo)。我?覺得我不?是秘書，?就把它拿?大了，給?人家面子?。我知道?我的工作?雖然重要?，但也是?可以替代?的。同時?，我對自?己也很嚴(yán)?格。對于?每一份文?件，每一?條指令都?是經(jīng)過認(rèn)?真解釋和?完成的，?我不能疏?忽或者拖?延工作。?我也在積?極準(zhǔn)備公?司要組織?的會議，?配合其他?同事做好?會議。我?要做好會?前或會中?的組織工?作，以及?會后的總?結(jié)，我有?很多工作?，大大小?小的事情?，一天下?來有很多?，但是我?有一個計?劃，把工?作按輕重?緩急理順?，然后去?做。第?二，增長?方面辦?公室工作?不僅涉及?很多方面?，而且有?很多事情?要做，對?個人能力?也有很高?的要求。?如果不努?力學(xué)習(xí)新?東西，提?升自己，?在這個崗?位上很難?站穩(wěn)腳跟?，領(lǐng)導(dǎo)布?置的一些?任務(wù)也很?難完成。?在這一年?的文秘工?作中，我?也積極學(xué)?習(xí)，無論?是業(yè)務(wù)知?識還是其?他相關(guān)專?業(yè)知識。?我總是盡?可能多地?學(xué)習(xí)，在?工作中可?能不會用?到很多次?。但只要?知道怎么?用，就能?知道怎么?靈活運用?，而不是?什么都不?知道，所?以工作中?沒有主動?性。而且?我通過個?人的成長?提高了自?己做事的?效率和質(zhì)?量，積累?了清晰的?做事方法?，知道怎?么做，這?樣才能做?的更好。?雖然還?是有一些?不足，沒?有做理想?的工作，?但是我相?信因為我?的努力，?我以后還?是可以做?好的。在?接下來的?一年工作?中，我還?是要抱著?這種勤奮?敬業(yè)的態(tài)?度，做好?本職工作?，服務(wù)領(lǐng)?導(dǎo)，做好?秘書工作?。職工?2023?年終工作?總結(jié)范文?（十八）?回顧_?___作?為公司的?辦公室行?政部門的?行政人員?，一年來?，在公司?各部門領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?指導(dǎo)和同?事們的支?持幫助下?，我勤奮?踏實地完?成了本年?度的本職?工作，也?順利完成?了領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項?任務(wù)，自?身在各方?面都有所?提升，但?也有不足?，需要將?來不斷學(xué)?習(xí)、不斷?積累工作?經(jīng)驗，運?用所掌握?的知識彌?補自身還?存在的缺?陷。現(xiàn)將?這一年的?學(xué)習(xí)、工?作情況總?結(jié)如下：?一、踏?實的工作?態(tài)度一?年來，我?堅持工作?踏實，任?勞任怨，?自覺維護(hù)?公司企業(yè)?形象，妥?善地做好?本職工作?，盡量避?免工作中?出現(xiàn)任何?紕漏。行?政工作是?屬于服務(wù)?性質(zhì)的工?作，且比?較繁雜。?1、每?天我都認(rèn)?真做好各?項服務(wù)工?作，以保?障綜合部?、招商部?、成本合?約部、工?程部以及?財務(wù)部工?作的正常?開展。?2、行政?日常的工?作內(nèi)容比?較瑣碎，?需要細(xì)心?、謹(jǐn)慎，?且不能疏?忽大意，?更不能馬?虎潦草。?3、建?立當(dāng)日備?忘錄。我?將當(dāng)天的?工作列入?到備忘錄?里，一項?一項的去?完成，以?免出現(xiàn)遺?漏現(xiàn)象。?二、盡?心盡責(zé)，?做好行政?工作認(rèn)?真做好本?職工作和?日常事務(wù)?性工作，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?保持良好?的工作秩?序和工作?環(huán)境，使?各項檔案?管理日趨?正規(guī)化、?規(guī)范化。?同時做好?后勤服務(wù)?工作，讓?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們避免?后顧之憂?，在行政?副總的領(lǐng)?導(dǎo)下，積?極、主動?的做好本?部門日常?事務(wù)工作?。1、?日常接待?工作：禮?貌地接待?總部以及?其他公司?來訪人員?，安排好?日常的會?議，做好?會議的準(zhǔn)?備以及服?務(wù)工作。?2、固?定資產(chǎn)以?及低值易?耗品的管?理工作：?對公司的?固定資產(chǎn)?以及低值?易耗品進(jìn)?行分類、?編號，填?寫入庫單?與出庫單?，并定期?對其進(jìn)行?點檢、核?對，做到?賬實相符?，制作固?定資產(chǎn)維?修登記表?，詳細(xì)記?錄公司每?個固定資?產(chǎn)的維修?與使用情?況，建立?固定資產(chǎn)?檔案。?3、文件?管理工作?：根據(jù)工?作需要，?隨時制作?各類表格?、文檔等?，同時完?成各部門?交待打印?、掃描、?復(fù)印的文?件等，對?公司所發(fā)?放的通知?、文件做?到及時上?傳下達(dá)。?4、快?遞工作：?做好公司?快遞寄送?工作（各?類文件、?過節(jié)禮品?等），每?天早上將?報紙分發(fā)?各部室。?5、煙?酒管理工?作：做好?煙酒的申?購與領(lǐng)用?登記，制?作煙酒的?申購與領(lǐng)?用登記表?，詳細(xì)記?錄購買以?及領(lǐng)用的?明細(xì)，定?期對煙酒?進(jìn)行點檢?，并向領(lǐng)?導(dǎo)做好匯?報。6?、相關(guān)人?事工作：?配合人事?主管，做?好人事統(tǒng)?計的相關(guān)?工作。?7、檔案?管理工作?：完成公?司檔案、?規(guī)劃和設(shè)?計資料的?整理，將?所有檔案?歸類、編?號，存放?至檔案室?，完成檔?案移交臺?賬，做好?檔案的借?閱登記，?后將檔案?工作移交?孫琴9?、培訓(xùn)工?作：協(xié)助?做好培訓(xùn)?工作，做?好培訓(xùn)簽?到，做好?培訓(xùn)課程?、培訓(xùn)積?分的統(tǒng)計?完成培訓(xùn)?總結(jié)PP?T的編寫?（案例以?及公文寫?作培訓(xùn)、?機電安裝?培訓(xùn)、監(jiān)?理安全細(xì)?則培訓(xùn)、?內(nèi)控基礎(chǔ)?知識培訓(xùn)?、消防知?識培訓(xùn)、?房地產(chǎn)基?礎(chǔ)知識培?訓(xùn)、人事?制度培訓(xùn)?等）。?10、每?天準(zhǔn)時分?發(fā)佐餐水?果，做好?水果的保?管工作。?11、?參加公司?業(yè)務(wù)接待?。三、?____?所學(xué)知識?1、_?___的?指導(dǎo)：規(guī)?化的文檔?管理、規(guī)?范的公文?寫作、優(yōu)?秀PPT?的制作等?。2、?____?的培訓(xùn)：?結(jié)構(gòu)建造?標(biāo)準(zhǔn)，基?坑及樁基?地方性法?規(guī)講解。?3、_?___的?培訓(xùn)：內(nèi)?控基本知?識，董事?會相關(guān)知?識、行政?管理，案?例以及公?文寫作培?訓(xùn)。4?、___?_、__?__的培?訓(xùn)：機電?、電氣設(shè)?計標(biāo)準(zhǔn)，?機電安裝?工程。?5、__?__的培?訓(xùn)：工程?檔案資料?管理。?6、__?__的培?訓(xùn)：房地?產(chǎn)基礎(chǔ)知?識培訓(xùn)。?7、王?____?的培訓(xùn)：?人事制度?講解。?9、做工?作要積極?主動，遇?到問題要?多向領(lǐng)導(dǎo)?匯報，與?領(lǐng)導(dǎo)溝通?，讓領(lǐng)導(dǎo)?了解我的?工作思路?和方法，?更好的完?成工作。?四、工?作中存在?的不足?1、跟領(lǐng)?導(dǎo)的匯報?溝通有待?加強2?、個人能?力還有待?提高3?、工作不?夠深入，?對本職工?作知識把?握不深，?雖對于日?常的工作?情況已熟?練，單規(guī)?范上不夠?細(xì)致，多?為急用先?學(xué)，存在?時緊時松?的現(xiàn)象，?造成學(xué)習(xí)?的內(nèi)容不?系統(tǒng)，不?全面，不?深刻1?、在日常?事物工作?中，我將?做到以下?幾點：?（1）協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)做?好各類公?文的登記?、上報、?下發(fā)等工?作。（?2）繼續(xù)?做好報刊?信件的收?發(fā)工作。?（3）?做好公司?低值易耗?品以及固?定資產(chǎn)的?管理方面?工作。?（4）做?好會議的?安排與服?務(wù)工作，?保管好會?議室器材?。2、?在行政工?作中，我?將做到以?下幾點?（1）做?好各部門?服務(wù)：加?強與各部?門之間的?聯(lián)絡(luò)與溝?通，系統(tǒng)?的、快速?的傳遞信?息，保證?做好各部?門的后勤?保障工作?。（2?）做好信?息___?_工作：?保存好辦?公室常用?文檔，做?好存檔_?___工?作;要及?時、準(zhǔn)確?、全面的?收集各方?面信息并?做好存檔?工作。?（3）學(xué)?習(xí)各種文?字材料的?寫作，提?高自身寫?作功底。?我深知?：一個人?的能力是?有限的，?但是一個?人的發(fā)展?機會是無?限的?，F(xiàn)?在是知識?經(jīng)濟的時?代，如果?我們不能?很快地提?升自已的?個人能力?，提高自?已的業(yè)務(wù)?水平，那?么我們就?這個社會?淘汰。當(dāng)?然要提升?自己，首?先要一個?良好的平?臺，我認(rèn)?為___?_就是我?的平臺，?我一定會?把握這次?機會，使?業(yè)務(wù)水平?和自身修?養(yǎng)同步提?高，實現(xiàn)?自我的價?值。職?工202?3年終工?作總結(jié)范?文（十九?）過去?的一年里?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)?心支持下?，辦公室?緊緊圍繞?公司中心?工作，團?結(jié)協(xié)作、?盡職盡責(zé)?，全面發(fā)?揮參謀助?手、服務(wù)?保障、統(tǒng)?籌協(xié)調(diào)的?職能作用?，通過全?體成員的?不懈努力?，較好地?完成了各?項工作任?務(wù)，現(xiàn)將?本年度工?作情況和?明年工作?計劃匯報?如下：?一、主要?工作情況?1、全?心全意做?好行政服?務(wù)工作，?為集團及?各部門順?利工作提?供后勤保?障和基礎(chǔ)?支持。?辦公室的?工作是以?服務(wù)為宗?旨，為領(lǐng)?導(dǎo)服務(wù)、?為部門服?務(wù)、為員?工服務(wù)。?提供優(yōu)質(zhì)?高效的服?務(wù)是辦公?室工作永?恒的主題?，也是辦?公室全體?成員不懈?的追求，?過去的一?年里，辦?公室通過?不斷提高?員工的素?質(zhì)，逐步?轉(zhuǎn)變工作?作風(fēng)，牢?固樹立服?務(wù)意識，?全心做好?服務(wù)。行?政前臺，?事情多，?任務(wù)重，?既要做好?為公司全?體員工服?務(wù)，又要?兼顧來訪?接待、來?電記錄、?會務(wù)工作?，還要做?好信件收?發(fā)登記工?作、統(tǒng)一?訂餐等。?每天最早?上班、最?晚下班的?是前臺，?義務(wù)加班?加點的工?作是前臺?常年不變?的堅持。?為了確保?全體員工?有一個干?凈、整潔?、舒適的?辦公環(huán)境?，前臺吃?苦耐勞，?用心細(xì)心?，在上班?之前將所?有辦公室?、辦公桌?整理完畢?。車隊司?機更是任?勞任怨，?甘于奉獻(xiàn)?，“5+?2”“、?白+黑”?到處都有?他們接送?客戶，保?證公司領(lǐng)?導(dǎo)、緊急?業(yè)務(wù)用車?的忙碌身?影?？梢?說，集團?每個辦理?緊急業(yè)務(wù)?的人員背?后，都有?一名或多?名默默奉?獻(xiàn)的車隊?司機。車?隊司機在?盡力保障?安全的同?時，為公?司所有車?輛辦理保?險、年檢?、油卡等?后勤保障?工作。在?辦公用品?采購、申?領(lǐng)和發(fā)放?上，辦公?室員工嚴(yán)?格做到先?走oa申?請程序，?控制辦公?用品申請?數(shù)量，高?效采購、?發(fā)放辦公?用品，做?到物盡其?用，減支?降耗，正?是依賴于?辦公室所?有成員的?耐心堅持?和不懈努?力，才使?得辦公室?在過去的?一年里，?能夠“全?面、細(xì)致?”的為集?團及各部?門工作順?利進(jìn)行提?供了良好?的后勤保?障和基礎(chǔ)?支持。?2、細(xì)心?做好印章?、證照管?理工作，?提高公章?使用的嚴(yán)?肅性和規(guī)?范性。?辦公室工?作人員認(rèn)?真做好公?司合同章?、業(yè)務(wù)章?的使用和?登記，嚴(yán)?格審核每?一個需要?蓋章的合?同、協(xié)議?，確保公?章使用的?嚴(yán)肅性和?規(guī)范性。?一是安排?專人專崗?做好公章?管理。嚴(yán)?格規(guī)范公?章的申請?使用，每?次使用公?章需按照?規(guī)定流程?進(jìn)行申請?登記，避?免私用濫?用公章的?情況出現(xiàn)?，確保公?章使用的?規(guī)范性和?嚴(yán)肅性。?二是做好?公司各類?證照的日?常使用和?存放管理?。分門別?類將公司?各種證照?歸類存放?管理，日?常需要使?用時，按?照申請領(lǐng)?用登記程?序管理，?掌握證照?使用動向?，確保證?照使用便?利性和安?全性。三?是做好公?司合同、?協(xié)議等文?字和內(nèi)容?的審核把?關(guān)，最大?限度避免?公司合同?在文字方?面的錯漏?，把公司?利益放在?首位，以?嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)?真、精益?求精地工?作態(tài)度，?確保每份?涉及公章?使用合同?、協(xié)議的?合法性和?規(guī)范性，?把好行政?辦公最后?一道關(guān)。?3、精?心組織協(xié)?調(diào)，統(tǒng)籌?安排各項?集體活動?。過去?的這一年?，辦公室?以“溝通?協(xié)調(diào)、監(jiān)?督管理”?作為開展?工作的切?入點，在?全心做好?服務(wù)工作?的同時，?更注重與?各部門的?精心協(xié)作?配合。一?是在組織?集團會議?等集體活?動方面，?提前做好?服務(wù)工作?，預(yù)先了?解活動規(guī)?格、參與?人數(shù)、活?動通知、?現(xiàn)場服務(wù)?、用餐安?排、車輛?服務(wù)等情?況，圓滿?完成了集?團內(nèi)外大?小會議等?組織協(xié)調(diào)?工作。二?是組織集?團公司全?體工作人?員進(jìn)行全?面體檢，?讓員工掌?握自身健?康狀況，?預(yù)防疾病?發(fā)生，提?升公司凝?聚力，以?更好地投?入緊張工?作，為公?司創(chuàng)造價?值。三是?統(tǒng)籌公司?與重大客?戶簽約的?各項服務(wù)?工作，預(yù)?先準(zhǔn)備簽?約文件、?預(yù)訂簽約?場地、簽?約展板、?內(nèi)外溝通?，有效提?升了公司?工作效能?和社會美?譽度。?二、工作?中尚待改?進(jìn)的地方?辦公室?工作大都?是幕后進(jìn)?行的綜合?性工作，?工作想“?出彩”很?不容易，?想一點不?出錯卻很?難?；?顧辦公室?一年的工?作，雖取?得了一些?成績，但?同樣存在?尚待改進(jìn)?之處：?1、工作?效率有待?進(jìn)一步提?高。辦公?室工作的?特點是綜?合、瑣碎?，但又不?可或缺。?辦公制度?尚需進(jìn)一?步完善，?團隊的做?事方式和?方法，還?需要不斷?磨合提升?，在分工?和協(xié)作中?，進(jìn)一步?提高工作?效率。?2、工作?細(xì)致度有?待進(jìn)一步?提升。辦?公室的工?作事無巨?細(xì)，在一?些日常事?務(wù)工作中?，由于工?作疏忽，?細(xì)節(jié)方面?容易出現(xiàn)?各種紕漏?，因此要?嚴(yán)把細(xì)致?關(guān)，進(jìn)一?步提升工?作細(xì)致度?。3、?管理水平?有待進(jìn)一?步提升。?辦公室管?理水平離?集團的