收費(fèi)員工作總結(jié)模板

第6頁共6頁收費(fèi)員?工作總?結(jié)模板?在過?去的一?年里，?本人以?務(wù)實(shí)、?開拓、?進(jìn)取、?創(chuàng)新的?精神，?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的關(guān)?心、支?持下，?堅(jiān)持學(xué)?習(xí)，完?善自我?，在各?方面嚴(yán)?格要求?自己，?愛崗敬?業(yè)、團(tuán)?結(jié)同志?，努力?工作，?爭創(chuàng)佳?績。較?好地完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?現(xiàn)就過?去一年?中的思?想和工?作情況?作如下?匯報。?第一?、在思?想政治?方面，?努力提?高理論?修養(yǎng)，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)__?__，?自覺用?理論指?導(dǎo)工作?，__?__領(lǐng)?導(dǎo)，遵?紀(jì)守法?，廉潔?自律，?嚴(yán)格律?已，努?力向黨?靠攏，?爭取早?日投入?黨溫暖?的懷抱?。第?二、在?學(xué)習(xí)方?面，努?力做好?學(xué)習(xí)型?員工。?一年來?，不但?學(xué)習(xí)政?治理論?，還繼?續(xù)學(xué)習(xí)?了收費(fèi)?業(yè)務(wù)知?識和相?關(guān)的法?律法規(guī)?，向優(yōu)?秀、先?進(jìn)學(xué)習(xí)?，向身?邊的好?人好事?學(xué)習(xí)，?不斷提?高自己?解決實(shí)?際問題?的能力?。特別?是在今?年的_?___?月，新?的收費(fèi)?政策的?實(shí)施，?使我更?加地認(rèn)?真學(xué)習(xí)?了新的?業(yè)務(wù)知?識，做?到熟記?于胸，?更加便?于開展?工作。?第三?，在服?務(wù)態(tài)度?方面，?我知道?收費(fèi)員?的形象?是代表?了整個?機(jī)場路?的形象?，所以?每次我?都會按?照要求?著裝整?齊的上?崗，工?作時我?時刻注?意自己?的服務(wù)?態(tài)度，?使用禮?貌用語?;收費(fèi)?工作是?窗口行?業(yè)，接?觸的司?機(jī)形形?色色，?良莠不?齊，當(dāng)?然有很?多的司?機(jī)是理?解和支?持我們?的工作?，但是?也會碰?到個別?的司機(jī)?到收費(fèi)?窗口時?卻帶了?一肚子?的怨所?，滿腹?牢騷、?怪話，?更有甚?的還對?我們罵?罵咧咧???遇?到這些?出口不?遜的司?機(jī)，我?都會忍?住，不?發(fā)脾氣?，依然?用最甜?美的聲?音開展?高水平?服務(wù)，?用禮貌?的語言?去解釋?，用善?意的微?笑去化?解，使?他們能?夠理解?我們的?工作，?從而配?合我們?的工作?，順利?交費(fèi)。?在從事?收費(fèi)工?作這么?多年里?，從未?有一起?與司機(jī)?發(fā)生爭?吵的現(xiàn)?象。?第四，?在收費(fèi)?工作中?，我一?直堅(jiān)持?做到勤?學(xué)苦練?，不懂?就問，?能熟練?掌握操?作規(guī)程??，F(xiàn)在?隨著收?費(fèi)新政?策的實(shí)?施，過?往的車?輛逐漸?增多，?尤其是?在節(jié)假?日前期?，在這?樣的情?況下我?除了努?力提高?效率外?，還做?到每一?輛車都?認(rèn)真核?實(shí)車型?，仔細(xì)?打票、?唱收唱?付???無論是?大事還?是小口?，我做?好細(xì)小?工作，?堅(jiān)持一?絲不茍?的做好?。同時?為了干?好收費(fèi)?工作，?我時刻?注意與?班長、?稽查配?合，遇?到問題?及時請?求及時?匯報，?出現(xiàn)問?題及時?糾正及?時解決?，有效?的降低?了錯誤?率，隨?著時間?的失衡?，上崗?次數(shù)的?增多，?工作的?效率也?大大提?高了，?業(yè)務(wù)更?加熟練?了。?第五、?在日常?生活方?面，因?為年齡?的關(guān)系?，我在?班里是?排名比?較靠前?的老大?姐，對?班里的?小弟弟?、小妹?妹們都?會主動?的關(guān)心?，無論?是誰有?困難需?要幫助?，我都?會不遺?余力地?幫忙。?而且在?他們面?前無論?是在工?作中還?是在生?活里，?我都嚴(yán)?格要求?自己，?多干活?少計(jì)較?，做出?表率。?在每個?班次的?崗?fù)ご?掃過程?中，我?都會帶?頭去做?，不顧?疲勞困?倦，認(rèn)?真清掃?，使我?們的工?作環(huán)境?干凈整?潔。?___?_轉(zhuǎn)眼?即將過?去，我?知道，?無論在?哪個方?面我都?還需要?不斷的?進(jìn)步。?今后，?我將繼?續(xù)聽從?領(lǐng)導(dǎo)安?排，積?極配合?班長工?作，通?過不斷?學(xué)習(xí)來?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?和業(yè)務(wù)?能力，?提高自?身素質(zhì)?，做一?名領(lǐng)導(dǎo)?放心，?客戶滿?意，愛?崗敬業(yè)?的優(yōu)秀?收費(fèi)員?。收?費(fèi)員工?作總結(jié)?模板（?二）?時光飛?快，轉(zhuǎn)?眼__?__即?將與我?們告別?，而新?的一年?也日益?臨近。?我已經(jīng)?在某某?某收費(fèi)?口愉快?的工作?了塊1?4個月?了，在?這一年?多的工?作中，?我們在?站長某?某、某?某的帶?領(lǐng)下，?踏實(shí)工?作，不?斷增強(qiáng)?自己的?工作和?業(yè)務(wù)能?力，把?自己的?全部熱?情投入?到工作?中，努?力做好?每項(xiàng)工?作，得?到了大?家的認(rèn)?可和好?評。?在過去?的一年?里，本?人以務(wù)?實(shí)、開?拓、進(jìn)?取、創(chuàng)?新的精?神，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的關(guān)心?、支持?下，堅(jiān)?持學(xué)習(xí)?，完善?自我，?在各方?面嚴(yán)格?要求自?己，愛?崗敬業(yè)?、廉潔?奉公，?努力工?作，爭?創(chuàng)佳績?。較好?地完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)?，F(xiàn)?就過去?一年中?的思想?和工作?情況匯?報如下?：一?、思想?方面：?重視理?論學(xué)習(xí)?，堅(jiān)定?自己的?政治理?念，積?極參加?站上組?織的各?項(xiàng)活動?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)廉?政教育?。收費(fèi)?站是經(jīng)?常與錢?打交道?的地方?，也經(jīng)?常與各?種司機(jī)?打交道?，經(jīng)常?有司機(jī)?會塞錢?給我，?如果稍?微控制?不了自?己的貪?欲，就?會在這?方面倒?下，正?是經(jīng)常?的學(xué)習(xí)?讓我對?廉政有?了很高?的認(rèn)識?，才能?做到每?次遇到?這些情?況都能?拒絕司?機(jī)的不?合理請?求，不?做出有?損高速?形象、?高速利?益的事?。二?、在學(xué)?習(xí)方面?，做學(xué)?習(xí)型員?工。一?年來，?不但學(xué)?習(xí)政治?理論，?還學(xué)習(xí)?征費(fèi)業(yè)?務(wù)知識?和相關(guān)?的法律?法規(guī)。?向先進(jìn)?人物學(xué)?習(xí)，向?身邊的?好人好?事學(xué)習(xí)?，提高?自己解?決實(shí)際?問題的?能力。?三、?工作方?面：在?工作中?我一直?兢兢業(yè)?業(yè)，對?待工作?一絲不?茍。在?當(dāng)綠色?通道驗(yàn)?貨員時?，能按?照綠色?通道文?件要求?，認(rèn)真?對待每?一輛綠?色通道?車輛，?認(rèn)真對?司機(jī)做?好綠色?通道政?策的解?釋工作?，不怕?臟，不?怕苦，?不怕爬?高上低?，不吃?拿卡要?綠通車?輛上的?東西，?嚴(yán)格按?程序驗(yàn)?貨，不?刁難每?一輛綠?色通道?車輛，?也堅(jiān)決?不放過?任何假?冒綠色?通道車?輛，對?于想以?金錢或?各種東?西取得?綠色通?道檢驗(yàn)?證的司?機(jī)也是?堅(jiān)決拒?絕。在?當(dāng)外勤?時，能?很好的?貫徹文?明微笑?服務(wù)、?委屈服?務(wù)，及?時疏導(dǎo)?車輛，?保證車?道暢通?，快速?及時的?處理各?種收費(fèi)?過程中?的問題?。對待?蠻橫無?理的司?機(jī)也能?微笑著?去解釋?，用真?誠去感?動司機(jī)?。對遇?到困難?的司機(jī)?，力所?能及的?去幫他?們，像?有的車?找不到?通行卡?或者通?行卡夾?到車?yán)?去，我?都能主?動上前?提供工?具幫他?們;像?有的貨?車在停?在廣場?時輪胎?起火，?我能迅?速的取?出滅火?器幫助?司機(jī)滅?火，司?機(jī)感謝?之下送?給站上?錦旗;?像有的?車停在?車道上?打不著?火，我?能主動?去幫助?司機(jī)推?車等等?。對一?些不符?合高速?通行的?車輛堅(jiān)?決說不?，經(jīng)常?會有一?些超限?車輛或?危險品?車輛司?機(jī)過來?找我，?希望拿?點(diǎn)錢讓?他上高?速，這?樣的情?況很多?，但我?一直都?謹(jǐn)記站?領(lǐng)導(dǎo)的?要求，?對這類?車輛堅(jiān)?決不放?行，并?認(rèn)真對?司機(jī)解?釋這類?車通行?高速對?高速公?路會有?什么樣?的潛在?危害，?做到讓?司機(jī)心?服口服?。四?、生活?方面：?在日常?生活中?，與班?上同事?能真誠?相待，?做到和?睦相處?，能經(jīng)?常了解?班上成?員的動?態(tài)，及?時與班?長溝通?，使我?們的班?集體能?團(tuán)結(jié)有?愛。對?班上誰?遇到困?難，能?和其他?人一起?為他想?辦法，?使他能?感到班?組的溫?暖，對?一些不?利于團(tuán)?結(jié)的因?素及時?消滅在?萌芽中?。一年?以來，?在站領(lǐng)?導(dǎo)及班?長帶領(lǐng)?下，雖?然工作?做的不?錯，取?得一些?成績，?但還有?不足，?在各種?文件、?規(guī)章制?度的領(lǐng)?會上、?在抓闖?卡車上?等都還?有不足?，在新?的一年?里，我?一定會?加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)?，提高?工作水?平，保?證在新?的一年?里，在?新的形?勢下以?飽滿的?精神狀?態(tài)迎接?新的挑?戰(zhàn)。取?長補(bǔ)短?，與其?他同事?相互交?流好的?工作經(jīng)?驗(yàn)，爭?取新一?年的工?作更上?一個新?的臺階?。收?費(fèi)員工?作總結(jié)?模板（?三）?時光飛?逝，轉(zhuǎn)?眼我已?經(jīng)在京?包收費(fèi)?口愉快?的工作?了快兩?年了，?在這兩?年的工?作中，?我們在?站長,?辦事員?,班長?的帶領(lǐng)?下，我?從最初?的不安?和緊張?，到現(xiàn)?在能夠?每天從?容準(zhǔn)確?的收費(fèi)?，熟練?的操作?設(shè)備。?在高速?公路的?長龍上?，在平?整延綿?、寬闊?的路面?上，在?莊嚴(yán)的?收費(fèi)窗?口，穿?梭著無?數(shù)的身?影，形?成了遼?闊大地?上一道?獨(dú)特、?亮麗的?風(fēng)景線?。他們?來自不?同的地?方，但?都是為?了一個?共同的?奮斗目?標(biāo)——?高速公?路事業(yè)?的發(fā)展?，北京?經(jīng)濟(jì)的?振興與?騰飛，?遠(yuǎn)離親?人和朋?友。這?里沒有?城市的?喧囂繁?華、高?樓林立?、車水?馬龍、?燈紅酒?綠、霓?虹閃爍?，有的?只是邊?荒、艱?辛與寂?寞。?在外人?看來，?高速公?路收費(fèi)?人員有?著如意?的工作?崗位，?有著很?好的工?作條件?，體面?又風(fēng)光?，令人?羨慕而?神往。?殊不知?他們也?有自己?的艱辛?和不易?，由于?收費(fèi)人?員工作?的特殊?性，決?定了他?們的付?出比得?到的將?更多。?收費(fèi)站?實(shí)行的?是半軍?事化管?理，有?著嚴(yán)格?的組織?紀(jì)律，?上班期?間自由?度極小?，不能?隨意離?開征費(fèi)?崗位，?上廁所?不能超?時;再?者,收?費(fèi)站是?服務(wù)窗?口，是?展示高?速公路?人良好?職業(yè)形?象的窗?口。要?求優(yōu)質(zhì)?文明服?務(wù)，唱?收唱付?，文明?用語，?微笑服?務(wù)，我?們心甘?情愿!?收費(fèi)?員日復(fù)?一日地?重復(fù)著?文明用?語、忙?于收費(fèi)?和發(fā)卡?等事務(wù)?。每天?呼吸著?“大量?”汽車?尾氣，?面露微?笑迎接?著五顏?六色、?各式各?樣的車?輛，迎?來送往?著南來?北往的?司乘人?員。在?每天的?“您好?”、“?再見”?等用語?及“收?你多少?錢，找?你多少?錢”的?唱收唱?付中度?日。三?尺崗?fù)?就是我?們的工?作之所?，奉獻(xiàn)?之地，?里面所?發(fā)生的?就是我?們工作?的全部?內(nèi)容，?工作簡?單、枯?燥而乏?味。但?是為了?高速公?路事業(yè)?的興旺?發(fā)達(dá)，?“辛苦?我一人?，幸福?千萬家?”，使?我們有?了奉獻(xiàn)?之心!?當(dāng)四周?漆黑一?片、萬?籟寂靜?，人們?進(jìn)入到?沉沉的?夢鄉(xiāng)時?，我們?又連忙?起床，?匆忙洗?漱完畢?后，便?排著整?齊的隊(duì)?列，來?到了三?尺收費(fèi)?崗?fù)ぁ?星辰與?我們做?伴，日?月伴我?們同行?。當(dāng)大?地像一?位含羞?的少女?輕輕地?揭開面?紗，旭?日從東?方緩緩?升起之?時，我?們才披?著晨霧?進(jìn)入了?甜甜的?夢鄉(xiāng)。?一直以?來，我?們就在?這種經(jīng)?常反復(fù)?、晝夜?顛倒中?度過，?但我們?毫無怨?言!?大多在?高速公?路收費(fèi)?站上班?的收費(fèi)?人員，?遠(yuǎn)離家?人、遠(yuǎn)?離朋友?，更有?纏綿的?戀人天?各一方?，承受?著相思?的煎熬?。尤其?是“每?逢佳節(jié)?倍思親?”這種?想家思?人的感?覺浸入?肌膚，?滲入骨?髓。要?知道，?在收費(fèi)?站是沒?有法定?節(jié)假日?可言，?就連大?年初一?也無一?例外，?可是我?們都能?忍受!?我們把?站當(dāng)作?自己的?家，把?站里的?同事當(dāng)?作自己?的兄弟?姐妹，?在這充?滿溫馨?與關(guān)愛?的大家?庭里，?親如一?家人。?我們在?工作上?相互支?持、幫?助，在?生活中?互相關(guān)?心、照?顧，遇?到困難?向站領(lǐng)?導(dǎo)反映?請求幫?助，遇?有煩心?的事可?以向兄?弟姐妹?傾吐。?我們?每天在?重復(fù)著?簡單而?又繁鎖?、平凡?而又偉?大的工?作。我?們在努?力踐行?著“態(tài)?度和藹?、百問?不厭、?不急不?躁、車?道暢通?、耐心?解釋”?的服務(wù)?承諾。?以飽滿?的工作?熱忱盡?最大的?能力去?做到“?對年長?者親切?、對暴?躁者忍?耐、對?困難者?幫助、?對詢問?者細(xì)心?”。以?“服務(wù)?人民、?奉獻(xiàn)社?會”為?