公共關(guān)系與社交禮儀課總結(jié)標準

第6頁共6頁公共關(guān)?系與社?交禮儀?課總結(jié)?標準?公共關(guān)?系部分?公共?關(guān)系狀?態(tài)即一?個__?__與?其公共?環(huán)境客?觀上存?在的關(guān)?系狀況?和輿論?狀況，?它既是?___?_公共?關(guān)系活?動的基?礎(chǔ)，也?是__?__公?共關(guān)系?的結(jié)果?。公共?關(guān)系活?動既運?用傳播?溝通的?方法去?協(xié)調(diào)_?___?的社會?關(guān)系影?響__?__的?公共輿?論，塑?造__?__的?良好形?象，優(yōu)?化__?__的?云作環(huán)?境的一?系列公?共關(guān)系?工作而?公共關(guān)?系觀念?則是一?種影響?和制約?著__?__的?政策和?行為的?經(jīng)營觀?念和管?理哲學(xué)?。那?么什么?是__?__呢?。__?__是?公共關(guān)?系的主?體公眾?是公共?關(guān)系的?對象。?“關(guān)系?”一詞?在共關(guān)?系學(xué)中?主要指?___?_與公?眾之間?相處和?交往的?行為和?狀態(tài)，?簡單的?說就是?___?_與公?眾之間?的聯(lián)系?。一：?特指公?眾之間?的關(guān)系?，二：?特指信?息交流?的關(guān)系?。前者?表明關(guān)?系的“?結(jié)構(gòu)”?，后者?表明關(guān)?系的“?屬性”?。而我?們所學(xué)?的公共?關(guān)系則?是一門?研究“?關(guān)系”?的學(xué)問?是一種?改善“?關(guān)系”?的藝術(shù)?。公?共關(guān)系?的特征?是我們?要準確?把握的?，是我?們正確?認識公?共關(guān)系?所必須?的，這?些特征?可以分?為這六?條1：?以社會?公眾為?對象2?；以美?譽為目?標3：?以互惠?為原則?4：以?長遠為?方針5?：以真?誠為信?條6：?以溝通?為手段?。這些?特征是?我們在?學(xué)習(xí)公?共關(guān)系?時必須?要準確?把握的?，因為?公共關(guān)?系作為?一種新?興的邊?緣學(xué)科?，在社?會實踐?中，由?于它常?被人們?混同成?其他社?會現(xiàn)象?，因此?正確的?認識公?共關(guān)系?與其他?社會現(xiàn)?象的區(qū)?別，有?助于社?會__?__有?效的開?展公共?關(guān)系工?作。而?我們知?道公共?關(guān)系的?根本目?的，就?是塑造?良好的?社會_?___?形象，?優(yōu)化社?會__?__的?生存環(huán)?境。所?以說良?好的整?體形象?___?_無形?的資產(chǎn)?比如可?口可樂?，ib?m，賣?當勞等?。公?共關(guān)系?的原則?也是必?不可少?的，具?體可以?分為這?五條，?一：真?實守信?為原則?二：平?等互利?為原則?三；雙?響溝通?為原則?四：全?員公關(guān)?原則五?：開拓?創(chuàng)新原?則。由?于社會?___?_在面?臨內(nèi)部?公眾和?外部公?眾的關(guān)?系協(xié)調(diào)?過程中?，對象?不同環(huán)?境不同?，時間?不同以?及所遇?到的事?情不同?和矛盾?程度不?同因此?在開展?公共關(guān)?系活動?時也要?具體問?題具體?分析采?取不同?類型的?公共關(guān)?系活動?方式。?公共關(guān)?系活動?方式具?體可分?為建設(shè)?型，維?系型，?矯正型?，進攻?型，宣?傳型，?交際型?服務(wù)型?，社會?型，防?御型，?征詢型?這十種?類型。?我們?知道公?共關(guān)系?的主體?是社會?___?_，那?么社會?___?_的定?義是什?么呢。?社會_?___?定義是?指為了?執(zhí)行一?定的社?會職能?，完成?特定的?社會目?標。具?有明確?規(guī)章制?度的獨?立單位?。是正?式化的?社會群?體。具?體社會?___?_有這?五個特?征，一?，社會?___?_的整?體性。?二，社?會__?__的?目的性?。三，?社會_?___?的適應(yīng)?性。四?，社會?___?_的穩(wěn)?定性。?五，社?會__?__的?多樣性?。根據(jù)?社會_?___?成立的?依據(jù)和?內(nèi)部關(guān)?系狀態(tài)?劃分社?會__?__分?為正式?社會_?___?和非正?式社會?___?_。根?據(jù)社會?___?_的性?質(zhì)功能?及目標?劃分為?政治_?___?，經(jīng)濟?___?_，文?化__?__，?群體_?___?，__?__等?。根據(jù)?性質(zhì)和?功能是?否盈利?可分為?公益性?___?_互益?性__?__服?務(wù)性_?___?盈利性?___?_。?什么是?公眾呢?。公眾?是指與?社會有?直接或?間接關(guān)?系的個?人。群?體和_?___?的總稱?，是與?公共關(guān)?系主體?利益相?關(guān)并互?相影響?和作用?的個人?。群體?和__?__的?總稱。?公眾有?五種基?本特征?分別?是群體?性，共?同性，?多樣性?，可變?性，互?動性。?不同的?社會_?___?有不同?的公眾?，同一?類__?__也?有不同?的公眾?而同意?類公眾?又有不?同的標?準區(qū)分?。按公?眾的_?___?結(jié)構(gòu)公?眾可分?為個體?公眾，?___?_公眾?等。而?社會_?___?中有幾?類重要?的目標?公眾也?就是內(nèi)?部公眾?。加強?內(nèi)部公?眾的溝?通是培?養(yǎng)__?__成?員的向?心力，?凝聚力?，培養(yǎng)?___?_成員?的主體?意識和?形象意?識。?公共關(guān)?系學(xué)的?傳播方?式有很?多種，?首先要?靠語言?傳播，?第二就?是語意?的傳播?，第三?是表層?意和深?層意這?些都是?面對面?的，還?有就是?電子傳?播比如?廣播電?視之類?的。它?們各有?優(yōu)點也?有自己?的不足?需要相?互取舍?。還有?就是非?語言傳?播，非?語言傳?播的特?點是可?靠性相?通性文?化性。?那么?公共關(guān)?系有什?么作用?呢。我?們__?__要?學(xué)習(xí)公?共關(guān)系?呢，我?認為首?先公共?關(guān)系可?以樹立?社會_?___?形象，?協(xié)調(diào)關(guān)?系網(wǎng)絡(luò)?。其次?就是提?高個人?素質(zhì)，?優(yōu)化社?會環(huán)境?。而公?共關(guān)系?的職能?可分為?采集信?息和咨?詢建議?。這?些基本?上就是?我對公?共關(guān)系?的理解?，公共?關(guān)系學(xué)?是一門?在交往?和實踐?中非常?重要的?一種手?段和方?式我們?不單要?領(lǐng)略基?本的方?法還要?弄清其?內(nèi)在的?基本聯(lián)?系和內(nèi)?容這樣?在社交?和公關(guān)?方面才?能成為?一個杰?出的人?士。?社交禮?儀部分?一個?人是否?懂得和?運用現(xiàn)?代生活?的基本?禮儀，?不僅反?映出該?人的基?本素質(zhì)?而且還?反映出?這個人?所處環(huán)?境的文?化水平?。社交?禮儀主?要包括?儀容，?穿著與?姿勢。?主要包?括頭發(fā)?，眼睛?，耳朵?，鼻子?，胡子?，嘴，?臉，脖?子，手?，帽子?，襯衣?，領(lǐng)帶?，西裝?，胸飾?，與女?性服裝?，皮帶?，鞋襪?等都要?保持得?體而且?干凈整?潔?；?妝禮儀?應(yīng)注意?不化濃?妝，不?在公共?場合當?眾化裝?，不要?借用他?人化妝?品。男?士則要?穿著正?裝。西?裝穿著?要三色?原則，?三一定?率首先?要顏色?質(zhì)地品?牌統(tǒng)一?，和三?大禁忌?袖子商?標穿夾?克打領(lǐng)?帶不穿?尼龍襪?子和白?襪子等?。而女?士在正?式場合?不應(yīng)該?穿長褲?盡量穿?套裙連?衣裙，?禮服或?者民族?特色的?旗袍。?除非在?悲哀的?場合，?不能漏?出肌膚?，穿黑?色套裝?不涂口?紅不佩?帶飾物?。那?么何時?才能握?手呢。?一見面?和道別?，二祝?賀別人?，三某?人進你?的辦公?室或離?開，四?被相互?介紹，?五安慰?某人時?。握手?時地位?高的先?伸手，?女士先?伸手，?長輩先?伸手，?上級先?伸手，?與多人?握手時?要由尊?而卑，?有近而?遠，順?時針方?向握手?時間_?___?至__?__秒?，最多?不超過?三十秒?。而且?握手時?要寒暄?。另一?個禮儀?就是鞠?躬與客?戶交錯?相見時?面帶微?笑，行?___?_度鞠?躬頭和?身體自?然傾斜?低頭比?抬頭慢?。接送?客戶時?，行三?十度鞠?躬，初?見和感?謝客戶?時行四?十五度?鞠躬。?那么?我們?nèi)?何在介?紹，稱?呼和致?意方面?做呢。?首先介?紹是交?際之橋?，向外?人說明?情況介?紹包括?自我介?紹，介?紹他人?，業(yè)務(wù)?介紹和?___?_介紹?。自我?介紹的?順序是?地位低?的，晚?輩，主?人，男?士先自?我介紹?。那么?稱呼呢?國際慣?例稱男?性為先?生，稱?未昏女?性為小?姐，稱?以婚女?性為女?士，夫?人或太?太。與?女__?__往?要有紳?士風(fēng)度?，女士?優(yōu)先原?則。并?肩時女?性在右?上樓女?士在后?下樓時?女士在?前。交?換名片?禮儀是?要雙手?遞過去?，以示?尊重對?方。將?名片放?至于手?掌中。?用拇指?夾住名?片，其?余四指?拖住名?片反面?，名片?的文字?要正向?對方，?以便對?方觀看?。同時?，講一?些“請?多聯(lián)系?、請多?關(guān)照、?我們認?識一下?吧”之?類的友?好客氣?的話語?。那么?如何拿?名片呢?。首先?應(yīng)恭恭?敬敬，?雙手捧?接，點?頭致謝?，并應(yīng)?認真的?看看名?片上所?顯示的?內(nèi)容，?最好將?名片上?的姓名?、職務(wù)?（較高?的職務(wù)?）讀出?聲來，?然后細?心地把?名片放?進名片?夾或筆?記本里?。那么?最后我?們要說?說應(yīng)如?何與下?屬相處?的禮儀?首先應(yīng)?以身作?則：“?己所不?欲，勿?施于人?”平等?待人：?忌拉幫?結(jié)伙、?任人唯?親；要?惟才是?舉、平?等待人?禮遇下?屬：尊?重關(guān)心?下屬：?冷暖掛?心上信?任下屬?：“士?為知己?者死”?接近下?屬：知?無不言?，言無?不盡、?上情下?達。真?誠合作?同甘共?苦：一?個好漢?三個幫?公平競?爭寬以?待人：?人非圣?賢，孰?能無過?總而?言之社?交禮儀?有很多?地方都?需要我?們?nèi)プ?，而且?要做好?那樣才?能使一?個人的?整體素?質(zhì)提?高，在?社交場?合立于?不敗之?地。?公共關(guān)?系與社?交禮儀?課總結(jié)?標準（?二）?公共關(guān)?系與禮?儀學(xué)_?___?結(jié)不?知不覺?，這學(xué)?期的禮?儀課結(jié)?束了，?在于老?師的悉?心指導(dǎo)?下快樂?高效的?完成了?本學(xué)期?課程。?在這?學(xué)期的?課程中?，給我?印象最?深刻的?是我們?的實踐?課講課?的環(huán)節(jié)?，在那?天我作?為我們?班第一?小組講?課，因?為以前?從沒有?過這樣?的訓(xùn)練?，一方?面比較?的期待?，一方?面也比?較的忐?忑不安?，畢竟?沒有嘗?試過，?緊張焦?慮肯定?是有的?，不過?我想我?在課下?做了這?么多的?準備工?作，也?從各個?方面去?了解了?關(guān)于求?職應(yīng)聘?方面的?禮儀，?于情于?理都應(yīng)?該把這?節(jié)課講?好。?哎，那?天我記?得帶著?u盤，?但到了?教室就?是沒有?找到，?回想一?下，忘?在了宿?舍，快?一點趕?回來拿?，我在?心里想?：我這?還是去?給別人?講禮儀?呢，自?己缺遲?到，對?自己講?課感到?了更加?的緊張?于焦慮?，趕回?去后馬?上開始?講課了?，上去?不接下?氣，滿?頭大汗?的站在?講臺上?面，心?里緊張?的到了?極點，?這時候?聽到于?老師對?我說，?不要緊?張慢慢?來，我?自己也?在給自?己鼓勵?于信心?，慢慢?的逐漸?進入了?角色。?在上?面我體?會到了?很多，?也懂得?了很多?，體會?到在講?臺上講?___?_分鐘?，臺下?所準備?的辛苦?。讓我?聯(lián)想到?于老師?的艱辛?，每次?的備課?，每次?的講課?，不停?地重復(fù)?。在那?一刻我?深切的?體會到?了。在?講課的?時候我?在心里?反復(fù)不?停地想?這種講?課的模?式的優(yōu)?點，我?認為我?現(xiàn)在最?缺少于?去、最?欠缺的?是與人?的溝通?能力與?表達的?能力，?這恰恰?是一個?很好的?機會，?給了我?們一個?這樣的?舞臺，?所講所?作都要?經(jīng)過自?己的精?心準備?，不僅?能夠加?深對這?門課的?認識，?還更好?的鍛煉?了自己?的表達?能力，?我很感?謝于老?師能夠?提供這?樣的一?個機會?，讓我?自己體?會到了?自己的?不足，?以及今?后的重?點學(xué)習(xí)?的方面?。大?學(xué)不僅?僅是課?本上的?知識，?為人處?世，與?人的交?流，與?人怎么?接觸，?這些都?是我要?學(xué)習(xí)的?，我認?為我要?向于老?師學(xué)習(xí)?