管理年第二階段小結(jié)

第5頁共5頁管理年第?二階段小?結(jié)今年?我院遵照?____?部和省廳?、市局《?____?開展“以?病人為中?心，以提?高醫(yī)療質(zhì)?量為主題?”的醫(yī)院?管理年活?動___?_》精神?，領(lǐng)導和?____?全院職工?圍繞質(zhì)量?、安全、?服務(wù)、費?用等醫(yī)院?管理的核?心內(nèi)容，?進行了認?真學習和?討論，聯(lián)?系醫(yī)院的?實際，使?我們較好?地樹立和?落實__?__，端?正了辦院?方向，明?確了辦院?宗旨，規(guī)?范了診療?行為，確?保了醫(yī)療?安全，改?善了服務(wù)?態(tài)度，提?高了醫(yī)療?質(zhì)量，嚴?格了財務(wù)?管理，樹?立了較好?的醫(yī)療形?象，從而?為建立醫(yī)?院管理年?和醫(yī)療質(zhì)?量持續(xù)改?進的長效?機制打下?了較好的?基礎(chǔ)。具?體作法如?下：一?、增強了?衛(wèi)生法制?觀念，成?立了領(lǐng)導?機構(gòu)首?先我們成?立了以院?長為首的?醫(yī)院管理?年領(lǐng)導小?組，制定?了醫(yī)院管?理年相應(yīng)?的實施方?案。__?__宣傳?發(fā)動、召?開了有市?局正、副?局長參加?的全院動?員大會，?使全院干?部職工明?確了開展?醫(yī)院管理?年活動的?目的、意?義、內(nèi)容?和要求。?張掛固定?式橫幅_?___條?，書寫張?貼宣傳標?語___?_多條，?制作宣傳?櫥窗__?__個，?營造了一?定的輿論?氛圍。_?___全?體醫(yī)務(wù)人?員進行了?衛(wèi)生法律?法規(guī)的培?訓和學習?，制定了?切實可行?的醫(yī)院規(guī)?章制度，?嚴格遵守?醫(yī)療衛(wèi)生?有關(guān)法律?、法規(guī)、?規(guī)章及診?療護理常?規(guī)規(guī)范，?做到了依?法執(zhí)業(yè)，?不向外做?虛假廣告?，不向外?承包科室?，不誤導?患者，不?欺騙群眾?。二、?提高了醫(yī)?療質(zhì)量，?保障了醫(yī)?療安全?經(jīng)過宣傳?發(fā)動，學?習和培訓?，全院干?部職工提?高了覺悟?和認識，?開展了自?查自糾。?我們緊緊?圍繞質(zhì)量?、安全、?服務(wù)和費?用，按照?《實施細?則》全面?客觀地分?析醫(yī)院的?管理現(xiàn)狀?，找出問?題、差距?和不足，?重點解決?自查自糾?中出現(xiàn)的?重點問題?，強化三?基訓練。?今年進行?了三基考?試___?_次，對?大專畢業(yè)?____?年以上仍?未取得執(zhí)?業(yè)證者給?予換崗外?出學習直?至拿得執(zhí)?業(yè)證再回?原崗位上?班。如外?科醫(yī)生_?___，?已連續(xù)二?年考試不?及格，今?年已自費?去省級醫(yī)?院進修。?同時我們?注意健全?和落實醫(yī)?院各項規(guī)?章制度。?醫(yī)療安全?和醫(yī)療質(zhì)?量是制度?的核心，?加強三級?查房制度?、會診制?度、術(shù)前?討論、死?亡討論制?度，查對?交接班、?談話告知?、病歷書?寫制度等?，建立醫(yī)?療事故防?范處理和?____?機構(gòu)，加?強監(jiān)督，?實行醫(yī)療?質(zhì)量與醫(yī)?療安全責?任制和責?任追究制?。今年處?理了自去?年下半年?以來所發(fā)?生的醫(yī)療?糾紛賠款?追究到直?接責任人?、科室負?責人、院?領(lǐng)導頭上?，從工資?中直接扣?除，此舉?給全院人?的震動極?大，使每?個人在思?想上繃緊?了安全醫(yī)?療這根弦?。三、?改善服務(wù)?措施，構(gòu)?建和諧醫(yī)?患關(guān)系?從微笑服?務(wù)到人性?化服務(wù)，?是社會的?需要、時?代的進步?。以人為?本，以病?人為中心?的服務(wù)理?念已逐步?深入人心?。醫(yī)院重?新設(shè)置了?各科室的?標識。環(huán)?境和設(shè)施?清潔、舒?適，為病?人提供較?好的便民?服務(wù)，有?候診椅、?候診沙發(fā)?、輪椅。?落實首診?負責制，?加強了與?病人的交?流，維護?病人利益?，尊重病?人的知情?權(quán)和選擇?權(quán)，建立?了病人投?訴處理和?____?箱、__?__電話?（___?_，__?__，_?___）?。在病房?定期召開?病人座談?會，聽取?意見，及?時修正工?作中的不?足。四?、加強財?務(wù)管理，?規(guī)范醫(yī)院?收費行為?我院財?務(wù)管理堅?持統(tǒng)一領(lǐng)?導，集中?管理。各?科室均無?“小金庫?”，并嚴?格實行醫(yī)?院內(nèi)部成?本核算制?度，提高?利用率，?加強了藥?品、材料?、設(shè)備等?物資的管?理。近_?___年?來我院藥?品一直是?執(zhí)行順價?銷售，僅?此一項每?年就向病?人讓利_?___余?萬元，深?受群眾歡?迎。醫(yī)療?服務(wù)收費?一律實行?公開收費?項目和標?準，建立?并實行了?醫(yī)療費用?一日一清?單制、藥?品明碼標?價制，以?提高收費?的透明度?。五、?以___?_先進性?教育為契?機，樹立?良好醫(yī)德?醫(yī)風在?年初開展?的___?_先進性?教育活動?中，全體?黨員認真?學習和領(lǐng)?會___?_，堅持?高舉__?__偉大?旗幟，堅?持“__?__”的?____?，加強職?業(yè)道德、?職業(yè)紀律?教育。?管理年第?二階段小?結(jié)（二）?我院為?貫徹__?__和_?___、?____?，遵照_?___部?［___?_］13?9___?_文件_?___開?展以病人?為中心，?以提高醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)?量為主題?的醫(yī)院管?理年活動?____?通知精神?，為進一?步端正辦?院宗旨和?辦院方向?，努力實?踐“__?__”的?主要思想?，全面樹?立和落實?科學管理?，提高醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)?量，為人?民提供優(yōu)?質(zhì)安全滿?意的醫(yī)療?服務(wù)，牢?固樹立以?病人為中?心的服務(wù)?理念和為?人民服務(wù)?的宗旨，?加強醫(yī)院?管理，改?善服務(wù)態(tài)?度，規(guī)范?醫(yī)療行為?，提高醫(yī)?療質(zhì)量，?確保醫(yī)療?安全，著?力解決人?民群眾反?映強烈的?熱點和難?點問題，?我院的具?體作法是?：一、?明確了指?導思想，?建全了領(lǐng)?導機構(gòu)。?以__?__和_?___為?指導，樹?立和落實?____?，“以病?人為中心?，以提高?醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量為主?題。”堅?持把追求?社會效益?，維護群?眾利益，?構(gòu)建和諧?醫(yī)患關(guān)系?放在第一?位，健全?醫(yī)院的“?質(zhì)量安全?、服務(wù)、?費用”等?項管理制?度，探索?建立醫(yī)院?科學管理?的長效機?制，不斷?提高醫(yī)療?質(zhì)量和水?平，使醫(yī)?療服務(wù)更?加貼近群?眾，貼近?社會，不?斷滿足人?民群眾日?益增長的?醫(yī)療服務(wù)?要求。指?導思想明?確之后，?干部是開?展醫(yī)院管?理年活動?____?決定因素?。為此我?們按照省?、市衛(wèi)生?行政部門?的布署，?先后__?__次召?開院辦公?會和院委?會，認真?學習__?__部［?____?］139?____?文件及省?、市有關(guān)?醫(yī)院管理?年活動的?文件。提?高了認識?，統(tǒng)一了?步伐，明?確了目標?后，又先?后___?_次召開?科室負責?人及全院?職工大會?，層層動?員，使全?院職工對?醫(yī)院管理?年活動有?了更深一?步的認識?，同時成?立了以法?人代表為?首的醫(yī)療?管理活動?年領(lǐng)導小?組，組長?：___?_。副組?長：__?__、_?___、?____?。組員：?____?、___?_、__?__、_?___、?____?、___?_、__?__。?二、明確?了工作目?標和重點?要求通?過學習和?動員、科?室討論等?形式，使?全院職工?深刻認識?到我們的?目標不是?單純能完?成多少經(jīng)?濟指標，?而更重要?的是如何?提高醫(yī)療?質(zhì)量，保?障醫(yī)療安?全，保證?和鞏固基?礎(chǔ)醫(yī)療和?護理質(zhì)量?，提高醫(yī)?療服務(wù)的?安全性和?有效性，?醫(yī)院嚴格?執(zhí)行醫(yī)療?管理法律?法規(guī)規(guī)章?以及診療?護理規(guī)范?，促進并?落實規(guī)章?制度和人?員崗位責?任制度，?特別是醫(yī)?療質(zhì)量和?醫(yī)療安全?的核心制?度，于_?___月?對今年以?來出現(xiàn)的?醫(yī)療糾紛?及藥房_?___事?件，均對?直接責任?人進行了?經(jīng)濟處理?和批評教?育，有關(guān)?科室負責?人及院領(lǐng)?導也進行?經(jīng)濟處罰?，經(jīng)過教?育和處理?，職工中?的安全醫(yī)?療意識有?了明顯的?提高和加?強，服務(wù)?態(tài)度有了?明顯改善?，疾病的?治愈好轉(zhuǎn)?率有了明?顯提高，?病人滿意?率明顯提?高，__?__月份?的業(yè)務(wù)是?明顯的增?加，業(yè)務(wù)?收入創(chuàng)歷?史最高。?同時，為?體現(xiàn)以人?為本精神?，我院向?社會各界?發(fā)放就醫(yī)?優(yōu)費卡_?___余?張，對部?分貧困家?庭求醫(yī)問?藥采取一?定優(yōu)費讓?利措施。?對___?_月__?__日內(nèi)?科收治_?___縣?____?鎮(zhèn)村民_?___，?在患者患?“慢支炎?急性發(fā)作?”、“肺?氣腫”、?“肺心病?”、“呼?吸功能衰?竭”、“?心功能衰?竭”、“?惡病質(zhì)”?情況下，?針對患者?無經(jīng)濟來?源，無家?屬照料的?特殊情況?，醫(yī)院為?其墊付高?額治療經(jīng)?費并安排?專人護理?直至病情?好轉(zhuǎn)出院?。這些舉?動措施獲?得社會各?界一致好?評。三?、改進服?務(wù)流程改?善就診環(huán)?境，方便?病人就醫(yī)?優(yōu)化流?程簡化環(huán)?節(jié)，布局?合理，對?掛號室進?行了調(diào)整?，增加了?合作醫(yī)療?和醫(yī)?？?的人員，?使病人等?候的時間?極大的縮?短。各科?室有比較?醒目的標?識，候診?廳、診室?內(nèi)均增設(shè)?有候診沙?發(fā)，門診?廳內(nèi)有茶?水供應(yīng)點?及磁卡電?話。四?、加大了?宣傳力度?營造了管?理年的氛?圍。今?年我院接?到上級衛(wèi)?生行政部?門___?_通知和?文件后，?立即__?__學習?領(lǐng)___?_文件精?神的內(nèi)涵?，召開全?院職工動?員大會，?并聘請市?局領(lǐng)導參?