旅游營銷策劃培訓(xùn)課題

旅游營銷策劃培訓(xùn)培訓(xùn)講師：培訓(xùn)時間：23培訓(xùn)目標(biāo)：1、了解旅游市場策劃理論與要素；2、掌握旅游營銷策劃關(guān)鍵技巧和方法；3、學(xué)會市場策劃步驟和旅游營銷流程；4培訓(xùn)特色：培訓(xùn)對象：旅游局、旅游協(xié)會、旅行社、旅游景區(qū)、旅游地產(chǎn)企業(yè)高中層管理人員、市場部、銷售部及策劃總監(jiān)、策劃工作人員。《策動旅游》介紹：小芳老師旅游營銷策劃培訓(xùn)的品牌課程《策動旅游培訓(xùn)大綱：一、旅游品牌建設(shè)11、城市品牌的定位和傳播3、第一張名片：給景區(qū)起名字4、地區(qū)性景區(qū)如何生存？5、沒有方向就是“零”6、旅游品牌“不戒色”——品牌的色彩7、距離產(chǎn)生“美”8、旅游業(yè)“商標(biāo)門”危機(jī)9、危機(jī)旅游進(jìn)入升位利代10案例：旅游廣告創(chuàng)意“2S”案例：自我欣賞的寧波旅游品牌戰(zhàn)略案例：嶺南水城潮汕之源——揭陽城市旅游形象策劃解析二、旅游品牌推廣1、旅游企業(yè)推廣中的“十面埋伏”2、旅游品牌代言的“是”與“非”3、高端旅游品牌的三叉戟4、“拼牌”不是旅游品牌5、旅游品牌——重復(fù)的力量6、“新”品牌如何一飛沖天？分享：旅游品牌推廣“零投入”的關(guān)鍵案例：譚小芳“一塊錢旅游”案例解析分享：用旅游激活鳥巢，打造世界旅游總部三、旅游品牌管理1、旅游開發(fā)要有“文化內(nèi)涵”2、旅游品牌的“生命線”——品質(zhì)3、“愛”是最高境界4、如何打勝仗？如何連連打勝仗？5、旅游品牌如何“數(shù)一數(shù)二”？6、將設(shè)計演化為戰(zhàn)略（案例引入：好客山東）7、旅游品牌細(xì)節(jié)管理——成也細(xì)節(jié)！敗也細(xì)節(jié)！8、遵循品牌管理原則，建立忠實消費關(guān)系9、如何尊重旅游品牌主？10、提升旅游企業(yè)的文化功力11、高檔餐飲品牌如何擴(kuò)大影響力？12、國內(nèi)旅游企業(yè)的品牌化之路案例：ALTM案例：盤點2009、2010年中國十大旅游營銷案例第二部分：旅游策劃篇一、決策與策劃的重要性1、本質(zhì)觀、動態(tài)觀系統(tǒng)觀2、決策與策劃的主要任務(wù)3、旅游營銷策劃的基本6步驟4、科學(xué)與智慧三要素組合分享：如何策劃“四季旅游”的藍(lán)海市場？二、旅游市場策劃特征與原則1、理性行為實踐活動智能創(chuàng)造2、功利性與策劃的實現(xiàn)目標(biāo)3、創(chuàng)意、策劃投入和經(jīng)濟(jì)值4、超前性雙贏、預(yù)測和評估三、旅游市場策劃工作原理與方法1、刻板現(xiàn)象和障礙2、情感訴求與共鳴3、創(chuàng)新與逆向思維4、什么是井蛙效應(yīng)5、人文原理與和諧6、造勢技巧的運用四、旅游市場策劃方法與分析1、頭腦風(fēng)暴法利弊2、什么是德爾菲法？3、創(chuàng)意法與灰色系統(tǒng)4、智能放大與焦點五、旅游市場策劃的流程體系與調(diào)研1、旅游策劃流程體系5內(nèi)容2、項目調(diào)研種類與劃分3、環(huán)境調(diào)研和注意事項4、項目調(diào)研的具體要求六、旅游企業(yè)學(xué)會用新聞策劃的武器！1、與“媒”共舞2、花開“五點”3、商機(jī)把握4、抓大放小5、創(chuàng)意開掘6、資源開發(fā)七、旅游新聞策劃與傳播實務(wù)1、旅游企業(yè)新聞與文化傳播常用途徑、手段2、旅游新聞個性、要素、重點3、旅游新聞策劃的“關(guān)鍵詞”策略4、旅游新聞創(chuàng)意的基本元素5、旅游新聞營銷推廣“七劍”6、旅游文化傳播“五行”、“八卦”案例：《旅游新報》，媒體人以你為恥辱！八、旅游企業(yè)如何與傳媒合作？1、傳媒五大盟軍2、媒體公關(guān)“五共”策略目標(biāo)3、對象“三層次”4、資源“四重視”九、旅游策劃的探索性、描述性和因果關(guān)系1、三種采集的技巧2、費用預(yù)算和收益3、計劃實施三步驟4、調(diào)研報告兩形式十、旅游市場策劃書撰寫與實施體系1、旅游策劃書撰寫七內(nèi)容2、編纂旅游策劃書五要素3、建立有效實施體系4、公關(guān)、宣傳與策劃十一、旅游產(chǎn)品策劃1、旅游產(chǎn)品分析旅游產(chǎn)品特征旅游產(chǎn)品生命周期旅游品牌形象旅游產(chǎn)品定位訴求策略SWOT2、旅游產(chǎn)品策劃生命圈和制勝策略主題和預(yù)期性技巧增加與潛在性階段旅游企業(yè)如何運用廣告策略？十二、旅游市場策劃書編制的原則1、邏輯思維原則2、簡潔樸實原則3、可操作的原則4、創(chuàng)意新穎原則十三、旅游市場熱點、興奮點與市場啟動1、如何捕捉旅游市場熱點？2、旅游市場的啟動與準(zhǔn)備3、趨勢、座標(biāo)與選擇4、組織參與工作分工十四、旅游市場策劃方案關(guān)鍵內(nèi)容1、旅游方案賣點的編寫旅游費用及優(yōu)惠說明FAB—特點、優(yōu)勢、利益的說明及話術(shù)2、郵寄宣傳品的編寫郵寄宣傳品的要素注意點3、電話跟蹤腳本的編寫電話跟蹤的要素注意點4、知識連接：打電話的技巧準(zhǔn)備技巧開場白假設(shè)問題回答傾聽技巧3F問題預(yù)案準(zhǔn)備及編寫十五、旅游市場策劃方案的實踐1、方案背景及目標(biāo)2、實施對象、范圍、渠道3、滿足客戶利益的相關(guān)準(zhǔn)備4、執(zhí)行的指引分享：中國旅游的十大趨勢分享：馬來西亞旅游紅火的簡單秘密案例：面對世博會，旅游企業(yè)如何借勢營銷？分享：澳大利亞旅游局“全球最佳工作”策劃方案分享：中小風(fēng)景區(qū)如何通過旅游策劃打造世界一流景區(qū)？第三部分：旅游營銷篇一、《孫子兵法》中的旅游營銷智慧12、旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如何學(xué)以致用？3、孫子兵法的最重要部分制勝原理戰(zhàn)略原則戰(zhàn)術(shù)技巧二、旅游企業(yè)如何使用孫子兵法擬定銷售戰(zhàn)略？1、道2、天3、地4、將5、法三、4F理論的旅游營銷應(yīng)用1、“想要”的感覺(wishedfeeling)2、“超值”的感覺(Cost-efficientfeeling)(Fashionablefeeling)4(Hard-wonfeeling)案例：超出期望——溫哥華旅游目的地營銷的核心理念四、80后旅游營銷的三條對策案例：巨人前傳CEO分享：QQ旅游營銷實戰(zhàn)分析案例：旅游品牌“非奧運營銷”中的《孫子兵法》運用五、旅游營銷渠道與孫子兵法12、招商3、管理4、渠道沖突解決5、渠道更新與重組案例：韓國現(xiàn)代企業(yè)公司案例：速8(Super8)的“中國路徑”案例：從日本旅游市場看在線旅游品牌戰(zhàn)略分享：旅游營銷——吃碗里！看鍋里！想田里！六、旅游一線促銷與孫子兵法12、促銷價值3、促銷原則4、促銷方法案例：sony的案例案例：紐約新銀行案例：杭州旅游券的案例分析分享：旅游企業(yè)如何靠會員制“籠絡(luò)”顧客心七、體驗式旅游營銷實戰(zhàn)應(yīng)用1、體驗式旅游營銷概論營銷本質(zhì)的變遷與體驗式營銷體驗式營銷的四個特征客戶體驗對促進(jìn)旅游銷售的意義—循環(huán)圈客戶體驗與銷售如何完美結(jié)合客戶體驗中銷售的關(guān)鍵點體驗式營銷的五大要素感官（Sense）情感（Feel）思考（Think）行動（Act）關(guān)聯(lián)2、體驗式旅游營銷的形式走上街頭參加旅游展會建立大型體驗中心“體驗式”營銷店、旅游旗艦店IP3、“五維/五覺”體驗“體驗式旅游營銷”1、視覺感受，吸引眼球2、聽覺感受，激發(fā)心跳3、觸覺感受，身臨其境4、嗅覺感受，誘惑心動5、味覺感受，產(chǎn)生行動案例：如何捕捉老年旅游市場的銀色商機(jī)？案例：云南精品旅游線景區(qū)聯(lián)盟的營銷啟示第四部分：農(nóng)家樂生態(tài)旅游經(jīng)營篇（可根據(jù)客戶需求刪減）一、“農(nóng)家樂”旅游問題分析1、經(jīng)營特色不明顯、競爭手段單一2、環(huán)保意識差、衛(wèi)生質(zhì)量不達(dá)標(biāo)3、經(jīng)營缺乏資金、缺少統(tǒng)一規(guī)劃4、管理水平低、服務(wù)水平參差不齊5、規(guī)模小、基礎(chǔ)設(shè)施條件不完善6、運營模式低級、缺乏創(chuàng)新7、市場定位存在偏差二、“農(nóng)家樂”旅游的發(fā)展對策1、豐富“農(nóng)家樂”的活動形式與內(nèi)容、突出各自的特色2、堅持走體驗型經(jīng)營的新思路3、樹立品牌經(jīng)營與品牌保護(hù)意識4、科學(xué)規(guī)劃，