鄉(xiāng)村生態(tài)振興項目投資計劃書-模板范本

泓域咨詢/鄉(xiāng)村生態(tài)振興項目投資計劃書目錄第一章項目概述 5一、項目名稱及項目單位 5二、項目建設地點 5三、建設背景 5四、項目建設進度 5五、建設投資估算 5六、項目主要技術經(jīng)濟指標 6主要經(jīng)濟指標一覽表 6七、主要結論及建議 7第二章市場營銷 9一、建立符合科學規(guī)律的鄉(xiāng)村生態(tài)體系 9二、鄉(xiāng)村振興下我國生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展存在問題 11三、鄉(xiāng)村生態(tài)振興發(fā)展面臨的現(xiàn)實困境 13四、鄉(xiāng)村生態(tài)振興的總體目標 15五、全面質(zhì)量管理 15六、把生態(tài)環(huán)境保護放在鄉(xiāng)村生態(tài)振興的重要位置 18七、鄉(xiāng)村生態(tài)振興的支撐點 19八、營銷調(diào)研的步驟 21九、發(fā)展營銷組合 23十、客戶分類與客戶分類管理 24十一、市場細分的原則 28十二、企業(yè)營銷對策 30第三章經(jīng)營戰(zhàn)略方案 31一、營銷組合戰(zhàn)略的選擇 31二、企業(yè)文化戰(zhàn)略的類型 34三、資本運營戰(zhàn)略的含義 40四、企業(yè)人才及其所需類型 42五、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的構成要素（優(yōu)勢的創(chuàng)建） 47六、集中化戰(zhàn)略的含義 49七、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的基本方式 50第四章人力資源 53一、福利管理的基本程序 53二、勞動定員的形式 56三、選擇人員招募方式的主要步驟 57四、績效指標體系的設計要求 58五、績效考評標準及設計原則 60六、企業(yè)員工培訓項目的開發(fā)與管理 65七、薪酬體系設計的基本要求 73八、人力資源配置的基本原理 76第五章公司治理方案 82一、股權結構與公司治理結構 82二、公司治理與公司管理的關系 85三、董事會模式 87四、企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范的基本內(nèi)容 92五、資本結構與公司治理結構 103第六章SWOT分析說明 108一、優(yōu)勢分析（S） 108二、劣勢分析（W） 110三、機會分析（O） 110四、威脅分析（T） 111第七章投資估算及資金籌措 115一、建設投資估算 115建設投資估算表 116二、建設期利息 116建設期利息估算表 117三、流動資金 118流動資金估算表 118四、項目總投資 119總投資及構成一覽表 119五、資金籌措與投資計劃 120項目投資計劃與資金籌措一覽表 120第八章項目經(jīng)濟效益 122一、經(jīng)濟評價財務測算 122營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 122綜合總成本費用估算表 123固定資產(chǎn)折舊費估算表 124無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 125利潤及利潤分配表 126二、項目盈利能力分析 127項目投資現(xiàn)金流量表 129三、償債能力分析 130借款還本付息計劃表 131第九章財務管理方案 133一、應收款項的概述 133二、現(xiàn)金的日常管理 135三、企業(yè)財務管理目標 139四、企業(yè)資本金制度 147五、應收款項的管理政策 153第十章項目綜合評價 158項目概述項目名稱及項目單位項目名稱：鄉(xiāng)村生態(tài)振興項目項目單位：xx有限責任公司項目建設地點本期項目選址位于xx（以選址意見書為準），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設施條件完備。建設背景項目建設進度結合該項目的實際工作情況，xx有限責任公司將項目的建設周期確定為12個月。建設投資估算（一）項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資2213.03萬元，其中：建設投資1592.23萬元，占項目總投資的71.95%；建設期利息20.68萬元，占項目總投資的0.93%；流動資金600.12萬元，占項目總投資的27.12%。（二）建設投資構成本期項目建設投資1592.23萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用1236.27萬元，工程建設其他費用319.62萬元，預備費36.34萬元。項目主要技術經(jīng)濟指標（一）財務效益分析根據(jù)謹慎財務測算，項目達產(chǎn)后每年營業(yè)收入7200.00萬元，綜合總成本費用5825.18萬元，納稅總額649.56萬元，凈利潤1005.86萬元，財務內(nèi)部收益率34.28%，財務凈現(xiàn)值2022.42萬元，全部投資回收期4.58年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術指標表主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元2213.031.1建設投資萬元1592.231.1.1工程費用萬元1236.271.1.2其他費用萬元319.621.1.3預備費萬元36.341.2建設期利息萬元20.681.3流動資金萬元600.122資金籌措萬元2213.032.1自籌資金萬元1368.912.2銀行貸款萬元844.123營業(yè)收入萬元7200.00正常運營年份4總成本費用萬元5825.18""5利潤總額萬元1341.15""6凈利潤萬元1005.86""7所得稅萬元335.29""8增值稅萬元280.60""9稅金及附加萬元33.67""10納稅總額萬元649.56""11盈虧平衡點萬元2751.62產(chǎn)值12回收期年4.5813內(nèi)部收益率34.28%所得稅后14財務凈現(xiàn)值萬元2022.42所得稅后主要結論及建議由上可見，無論是從產(chǎn)品還是市場來看，本項目設備較先進，其產(chǎn)品技術含量較高、企業(yè)利潤率高、市場銷售良好、盈利能力強，具有良好的社會效益及一定的抗風險能力，因而項目是可行的。市場營銷建立符合科學規(guī)律的鄉(xiāng)村生態(tài)體系（一）建立生態(tài)資源體系建立面向生態(tài)消費市場的鄉(xiāng)村生態(tài)資源價值評估體系、生態(tài)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)體系和生態(tài)文化繁榮體系。鄉(xiāng)村生態(tài)紅利釋放的前提在于精準分析和判斷生態(tài)消費市場的需求，識別出鄉(xiāng)村生態(tài)資源的價值獨特點和市場賣點，從而避免盲目開發(fā)、過度開發(fā)和低水平開發(fā)所造成的生態(tài)資源浪費現(xiàn)象。要立足鄉(xiāng)村生態(tài)資源的特色優(yōu)勢，培育鄉(xiāng)村生態(tài)產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系，力爭形成一村一個特色生態(tài)產(chǎn)品、一鎮(zhèn)一條完整生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈、一縣一套高效生態(tài)產(chǎn)業(yè)體系的發(fā)展格局。要進一步挖掘鄉(xiāng)村生態(tài)產(chǎn)業(yè)的文化內(nèi)涵，為鄉(xiāng)村民俗民風、農(nóng)耕農(nóng)事、工藝技藝、遺產(chǎn)遺址、故事傳說等原生態(tài)文化注入時尚創(chuàng)意的力量，實現(xiàn)鄉(xiāng)村生態(tài)文化繁榮體系和生態(tài)產(chǎn)業(yè)體系的耦合疊加。（二）建立鄉(xiāng)村技術體系建立鄉(xiāng)村生態(tài)空間布局體系、生態(tài)設施支撐體系和生態(tài)技術應用體系。鄉(xiāng)村生態(tài)空間布局體系的形成應首先符合山水林田系統(tǒng)、傳統(tǒng)村落形態(tài)、鄉(xiāng)土人文景觀和自然組織機理的客觀規(guī)律，在此自然基底上按照微改造、低沖擊、嵌入式的原則順勢而為，布局新的生產(chǎn)和生活空間。在生態(tài)設施支撐體系構建方面，應堅持生產(chǎn)和生活設施的環(huán)保生態(tài)化理念，堅持因地制宜、就地取材、科技植入、集約建設、低成本維護的生態(tài)化原則，全力構建生態(tài)環(huán)衛(wèi)設施、綠色交通設施、智慧互聯(lián)設施、水環(huán)境處理設施、生態(tài)服務設施等系統(tǒng)。要把生態(tài)技術應用體系建設作為鄉(xiāng)村生態(tài)振興的助推器，重點強化生態(tài)資源測評技術、生態(tài)農(nóng)業(yè)種養(yǎng)技術、生態(tài)產(chǎn)品研發(fā)技術、生態(tài)設施建造技術、生態(tài)工藝制作技術、生態(tài)環(huán)境修復技術等成果在鄉(xiāng)村地區(qū)的推廣和應用。（三）建立鄉(xiāng)村管理體系建立規(guī)范化、便利化和開放化的鄉(xiāng)村生態(tài)經(jīng)濟管理體系。確保鄉(xiāng)村生態(tài)安全、激活鄉(xiāng)村生態(tài)市場、創(chuàng)新生態(tài)管理機制，不僅是鄉(xiāng)村生態(tài)化改革的重要領域，也是鄉(xiāng)村煥發(fā)生機的軟環(huán)境建設重點范疇。針對生態(tài)保護性利用的體制機制不健全問題，在夯實生態(tài)自然資源管理、生態(tài)環(huán)境與衛(wèi)生管理、生態(tài)準入與安全管理、生態(tài)績效與目標管理等基礎上，率先開展鄉(xiāng)村生態(tài)經(jīng)濟管理體系的建設，強化鄉(xiāng)村生態(tài)品牌和資產(chǎn)管理、生態(tài)市場開發(fā)和營銷管理、生態(tài)經(jīng)營和服務管理，實現(xiàn)生態(tài)資產(chǎn)資本增值、生態(tài)品牌形象提升和生態(tài)市場健康有序的發(fā)展目標。（四）建立民眾引導體系建立源于鄉(xiāng)土、崇尚自然、追求綠色的民眾行為引導體系。鄉(xiāng)村生態(tài)紅利的釋放依賴于民眾生態(tài)消費觀和綠色生活方式的形成。首先，應加大對生態(tài)消費觀念的教育和知識普及力度，使全社會認識到生態(tài)消費對于改善人們生活環(huán)境的重要性和迫切性，逐步引導民眾將生態(tài)消費行為自覺貫穿于日常生活中并形成生活習慣;其次，制定一整套生態(tài)消費政策激勵機制，不斷培育鄉(xiāng)村生態(tài)消費市場，并致力于降低生態(tài)產(chǎn)品成本和價格，創(chuàng)造有利于生態(tài)消費的市場條件;最后，要全力改善鄉(xiāng)村生活面貌，塑造美麗的鄉(xiāng)村生活場所，提高鄉(xiāng)村生活的品質(zhì)和品味，滿足民眾對鄉(xiāng)村原生態(tài)生活的向往與體驗。鄉(xiāng)村振興下我國生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展存在問題生態(tài)農(nóng)業(yè)實質(zhì)上是就是運用先進的科學技術結合傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)發(fā)展中積累和沉淀的精華與經(jīng)驗，摒棄忽視生態(tài)環(huán)境承載力的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)發(fā)展模式，追求經(jīng)濟效益、生態(tài)效益與社會效益共同推進、融合共建的新型農(nóng)業(yè)發(fā)展模式?？茖W認知這些問題，科學把握發(fā)展方向，厘清發(fā)展過程中的困感與疑慮，對于生態(tài)農(nóng)業(yè)的進一步發(fā)展意義重大。（一）認識不全面生態(tài)農(nóng)業(yè)并不是一個單純、單一的農(nóng)業(yè)系統(tǒng)，而是一個復雜的系統(tǒng)工程。并不是單純涉及農(nóng)學一個學科而是涉及農(nóng)學、林學、畜牧學、生態(tài)學等多人學科的復雜系統(tǒng)，也不是應用單一原理，而是融合生態(tài)學與經(jīng)濟學原理，依靠現(xiàn)代科學技術與管理手段，在充分借鑒傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)發(fā)展過程中積累的先進經(jīng)驗的其礎之上，構建起來的可持續(xù)的、高質(zhì)量的、科學的新型農(nóng)業(yè)發(fā)展模式，是以綠色發(fā)展為導向，以高質(zhì)量發(fā)展為目標，可以有效實現(xiàn)經(jīng)濟效益、生態(tài)效益與社會效益共同推進，共同實現(xiàn)的新型農(nóng)業(yè)發(fā)展體系。因為生態(tài)農(nóng)業(yè)起步較晚，我國一些學者在研究生態(tài)農(nóng)業(yè)的過程中往往采取單一學科模式，并沒有從系統(tǒng)與綜合的角度進行考量。一些企業(yè)和農(nóng)民就更不用說能夠全面、科學、系統(tǒng)地把握生態(tài)農(nóng)業(yè)整個系統(tǒng)的內(nèi)涵外延與價值取向。這就導致了在發(fā)展的過程中出現(xiàn)了打著生態(tài)農(nóng)業(yè)的幌子掛羊頭賣狗肉，實質(zhì)上還是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)發(fā)展模式。（二）技術與能力不完善生態(tài)農(nóng)業(yè)涵蓋了多個學科領域，運用了不同的技術手段和管理措施，其目的是充分發(fā)揮生態(tài)環(huán)境的價值，做到生態(tài)環(huán)境的自然循環(huán)。因此，生態(tài)農(nóng)業(yè)中包含多種組成部分，每個組成部分之間的關系也復雜多樣。這就從客觀上要求從事生態(tài)農(nóng)業(yè)的相關從業(yè)者必須具備完善和充分的技術與相應的知識能力?，F(xiàn)實情況卻是，些從事生態(tài)農(nóng)業(yè)的企業(yè)不具備推進生態(tài)農(nóng)業(yè)持續(xù)發(fā)展所必須的技術，一些從事生態(tài)農(nóng)業(yè)的農(nóng)民并不具備相應的知識和能力。在實踐中對于如何應用傳統(tǒng)技術，如何引進先進技術，如何完善相關知識體系，如何提升相關的能力與水平完全是頭霧水，甚至是盲目被動。這種技術與能力的不完善必將進一步制約生態(tài)農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（三）產(chǎn)業(yè)化水平不高以及推廣力度不夠生態(tài)農(nóng)業(yè)的價值取向便是實現(xiàn)經(jīng)濟效益、生態(tài)效益以及社會效益的綜合發(fā)展。其以綠色發(fā)展為路徑，以先進的管理技術和管理經(jīng)驗為手段，以傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)發(fā)展中積累和沉淀的經(jīng)驗與精華為借鑒，謀求的是可持續(xù)的全方位的，行之有效的綜合產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在現(xiàn)實的實踐中，些地方急功近利因看不到經(jīng)濟收益的午態(tài)水心專居的首果當標短期、快速滿足便心生不滿。因此，需要在產(chǎn)業(yè)寶同時在推廣生態(tài)農(nóng)業(yè)的過工的提升做功天程中，因為認知與宣傳力度的欠缺，導致生態(tài)農(nóng)業(yè)遭到冷眼旁觀的現(xiàn)象并不在少數(shù)。因此，加大宣傳和推廣的力度也是不可忽視的環(huán)節(jié)。鄉(xiāng)村生態(tài)振興發(fā)展面臨的現(xiàn)實困境（一）鄉(xiāng)村生態(tài)保護視為發(fā)展制約的傳統(tǒng)觀念影響較大我國遼闊的鄉(xiāng)村地帶涉及主體功能區(qū)、風景名勝區(qū)、自然保護區(qū)、水源保護區(qū)、基本農(nóng)田保護區(qū)、文化遺產(chǎn)保護區(qū)等諸多類型，國家對這些地區(qū)的生態(tài)紅線采取的嚴守態(tài)勢，是促進鄉(xiāng)村持續(xù)健康發(fā)展的重要保障。然而，在當前鄉(xiāng)村振興過程中，某些實施主體把鄉(xiāng)村生態(tài)保護視為發(fā)展制約而不是發(fā)展契機的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，談保護色變、談紅線抵觸、談發(fā)展畏難的狀況普遍存在，對綠水青山就是金山銀山的思想認識和實踐行動仍不夠深刻，影響了鄉(xiāng)村振興中生態(tài)效益的發(fā)揮。（二）鄉(xiāng)村生態(tài)價值轉(zhuǎn)化為新生產(chǎn)力的方法和路徑缺失當前，對鄉(xiāng)村生態(tài)資源價值的再認識和再發(fā)掘還不夠深入，鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境的保護性利用手段和方式不科學，使得鄉(xiāng)村生態(tài)的多重效益難以得到充分和全面發(fā)揮。一是我國鄉(xiāng)村傳統(tǒng)生產(chǎn)力和增長方式慣性阻力大，新生事物和新生力量發(fā)展艱難;二是我國鄉(xiāng)村地區(qū)技術、人才和金融等基礎條件還比較薄弱，缺乏鄉(xiāng)村生態(tài)產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)生態(tài)化的高質(zhì)量、高水平支撐體系;三是城鄉(xiāng)之間生態(tài)要素流動機制不健全，城市人口生態(tài)消費需求和先進生態(tài)成果在鄉(xiāng)村地區(qū)還未有效釋放和擴散;四是鄉(xiāng)村生態(tài)資源在區(qū)域內(nèi)同質(zhì)化嚴重且貧礦地帶較多，對生態(tài)價值轉(zhuǎn)化為新生產(chǎn)力的方法和路徑提出了更大挑戰(zhàn)。（三）鄉(xiāng)村生態(tài)紅利釋放的體制機制和平臺建設不完善當前，嚴格的鄉(xiāng)村生態(tài)保護體制機制日益完善，而科學、合理、有序的保護性利用體制機制尚不健全；多部門在鄉(xiāng)村生態(tài)管控的協(xié)同機制建設上逐漸成熟，而在鄉(xiāng)村生態(tài)價值轉(zhuǎn)化的研發(fā)投入、政策貢獻和生產(chǎn)力促進上協(xié)同效能卻不高；主導的鄉(xiāng)村生態(tài)產(chǎn)業(yè)化進程不斷提速，而激發(fā)市場活力和社會多主體參與鄉(xiāng)村生態(tài)振興的動力機制較為欠缺；面向鄉(xiāng)村的生態(tài)補償機制和財政轉(zhuǎn)移支付制度基本健全，而更為精細化的生態(tài)紅利分配機制和生態(tài)效能激勵機制還需進一步優(yōu)化。除體制機制改革以外，鄉(xiāng)村生態(tài)紅利的釋放還需要平臺創(chuàng)新驅(qū)動，但目前鄉(xiāng)村生態(tài)技術研發(fā)服務平臺、鄉(xiāng)村生態(tài)創(chuàng)業(yè)孵化平臺、鄉(xiāng)村生態(tài)效能監(jiān)測平臺等建設還處于初級階段。鄉(xiāng)村生態(tài)振興的總體目標到2023年，農(nóng)村生活污水治理率達到55%；加強農(nóng)村飲用水源地保護；基本實現(xiàn)農(nóng)村黑臭水體動態(tài)清零；推進農(nóng)業(yè)秸稈綜合利用、畜禽糞污資源化利用和農(nóng)村生活垃圾無害化處置，實現(xiàn)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化全覆蓋并有效運行，全市秸稈綜合利用率達95%以上，畜禽糞污資源化利用率達到95%以上。全面質(zhì)量管理營銷管理者應當將改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產(chǎn)品達到了預期的質(zhì)量指標。大多數(shù)顧客已不再接受或容忍質(zhì)量平平的產(chǎn)品。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，除了接受全面質(zhì)量管理（TQM），別無選擇。通用電氣公司董事長杰克，韋爾奇說：“質(zhì)量是我們維護顧客忠誠最好的保證，是我們對付外國競爭最有力的武器，是我們保持增長和盈利的唯一途徑。”更高的產(chǎn)品和服務質(zhì)量會帶來更高的顧客滿意、顧客忠誠，同時也能支撐較高的價格并因銷量增加帶來更低的成本。所以，質(zhì)量改進方案（QIP）通常會提高企業(yè)盈利水平。美國質(zhì)量管理協(xié)會認為，質(zhì)量是一項產(chǎn)品或服務有能力滿足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個顧客導向的質(zhì)量定義。顧客有一系列的需要和欲望，當所售的產(chǎn)品或服務符合或超越了顧客的欲望時，銷售者就提供了質(zhì)量。一個能在大多數(shù)場合滿足大多數(shù)顧客需要與欲望的公司就是優(yōu)質(zhì)公司。區(qū)分適用性質(zhì)量和適合性質(zhì)量是很重要的。適用性質(zhì)量是指產(chǎn)品達到某特定功能的質(zhì)量。適合性質(zhì)量是指達到?jīng)]有缺陷且有穩(wěn)定一致的性能。重要的是“市場驅(qū)動質(zhì)量”，而不是“工程驅(qū)動質(zhì)量”。全面質(zhì)量管理要求一個組織對所有生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和服務進行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進質(zhì)量工作。全面質(zhì)量管理是創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和保留顧客的關鍵，要求企業(yè)全員全程參與，正如營銷是每個人的工作一樣。在一個以質(zhì)量為導向的企業(yè)，營銷經(jīng)理有兩項責任：第一，正確識別顧客需要和欲望，將顧客的要求正確地傳達給產(chǎn)品設計者，參與制定旨在通過全面質(zhì)量獲勝的戰(zhàn)略和政策。第二，在向目標顧客傳遞高質(zhì)量產(chǎn)品和服務的同時傳遞高的營銷質(zhì)量，努力使每項營銷活動—訂單處理、推銷員培訓、廣告、售后服務等—都達到更高的標準和水平。越來越多的公司已經(jīng)任命一位“質(zhì)量副總經(jīng)理”專門負責全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理要求確認下面有關質(zhì)量改進的諸條件。（1）質(zhì)量必須為顧客所認知。質(zhì)量工作必須以顧客的需要為起始點，以顧客的知覺為終點。（2）質(zhì)量必須在公司每一項活動中體現(xiàn)出來。不能只考慮產(chǎn)品的質(zhì)量，還應考慮廣告、服務、產(chǎn)品介紹文獻、送貨、售后服務等方面的質(zhì)量。（3）質(zhì)量要求全體員工的承諾。唯有當公司全體員工都承諾保證質(zhì)量，以質(zhì)量為動力，并得到良好培訓時，質(zhì)量才有保證。（4）質(zhì)量要求高質(zhì)量的合作伙伴。一個公司所提供的質(zhì)量，只有當它的價值鏈上的伙伴都對質(zhì)量作出承諾時，才有保證。（5）質(zhì)量必須不斷改進。最佳公司堅信“每個人應持續(xù)不斷地改善每項工作”。改善質(zhì)量的最好方法就是以“最佳等級”競爭者作為基準，努力趕上或者超越他們。（6）質(zhì)量改進有時需要總體突破。盡管質(zhì)量應持續(xù)不斷地加以改進，但有時確定一個總體改進目標是必要的。小的改進通過努力工作就可以實現(xiàn)，而大的改進則要求新的思路和更高明的工作。（7）質(zhì)量未必要求更高成本。質(zhì)量實際上是通過學習掌握“第一次就把事情做好”的方式得以改善的。質(zhì)量不是檢查出來的，質(zhì)量必須是設計進去的。當事情在第一次就做得很完美時，諸如搶救、修理等許多成本，以及顧客不滿意的損失都可以免除。（8）質(zhì)量是必要的，但不是充分的。由于買方的要求越來越高，改進一個公司的產(chǎn)品或服務質(zhì)量無疑是十分必要的。然而，高質(zhì)量并不保證必勝，尤其是當競爭者也處于大致相同的質(zhì)量水平時。把生態(tài)環(huán)境保護放在鄉(xiāng)村生態(tài)振興的重要位置鄉(xiāng)村振興是我國解決三農(nóng)問題的金鑰匙，對于全面建設社會主義現(xiàn)代化國家、實現(xiàn)第二個百年奮斗目標具有全局性和歷史性意義。鄉(xiāng)村要發(fā)展、振興，必須要以生態(tài)環(huán)境宜居為底色，把生態(tài)環(huán)境保護放在重要位置，這樣的富裕富足才有價值、有意義。發(fā)展經(jīng)濟不能對資源和生態(tài)環(huán)境竭澤而漁，生態(tài)環(huán)境保護也不是舍棄經(jīng)濟發(fā)展的緣木求魚。經(jīng)濟發(fā)展與生態(tài)環(huán)境應該同時進行，穩(wěn)住經(jīng)濟與環(huán)境的天平，才能實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興成果價值的最大化，為群眾謀得幸福最大化、富裕最大化。歷史已經(jīng)用現(xiàn)實帶來了血淋淋的教訓，不注重生態(tài)，碧水清流會成為臭水溝、萬頃綠洲會變?yōu)闊o盡荒漠、藍天白云會被陰霾遮蔽，群眾的幸福感也隨著被破壞的生態(tài)大打折扣。要牢牢把握住既要金山銀山，又要綠水青山的深刻內(nèi)涵，樹立發(fā)展經(jīng)濟是為了民生，保護環(huán)境也是為了民生的思想意識。在順應自然規(guī)律中發(fā)展建設美麗新鄉(xiāng)村，堅持人與自然和諧共生的基本方略，走出一條綠色振興之路。粗放型振興、先污染后治理的道路是走不通的，干部要預防為主，防治結合的政策運用到實際工作中，對已經(jīng)存在的鄉(xiāng)村環(huán)境問題進行有效治理，隨時防范未來發(fā)展進程中可能存在的環(huán)境風險，才能讓群眾在朗朗晴空、徐徐清風下感受鄉(xiāng)村振興帶來的加倍幸福感。鄉(xiāng)村生態(tài)振興的支撐點圍繞生態(tài)文明建設，提出了生態(tài)興則文明興，生態(tài)衰則文明衰[建設生態(tài)文明是中華民族永續(xù)發(fā)展的千年大計綠水青山就是金山銀山等新觀點、新思想，為建設美麗鄉(xiāng)村、實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略提供了理論指導和實踐方向。報告提出的實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略就是要以生態(tài)環(huán)境保護為起點，遵循人與自然和諧發(fā)展原則，以優(yōu)美環(huán)境帶動多村其他領域的發(fā)展，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。首先，鄉(xiāng)村生態(tài)振興是建設農(nóng)村生態(tài)文明的必然選擇。生態(tài)文明是人類文明演進的必然之路，是對工業(yè)文明的揚棄，它追求人與自然的和諧共生。生態(tài)文明是社會主義的必然要求，是建設中國特色社會主義的題中之義。新中國成立以來，生態(tài)建設和保護一直是我國社會主義現(xiàn)代化建設的重要內(nèi)容。各地以生態(tài)振興為依托，將環(huán)境因素融入農(nóng)村建設各領域，實現(xiàn)經(jīng)濟活動和生態(tài)環(huán)境和諧共進、人與自然融治共生的新農(nóng)村?？梢哉f，建設農(nóng)村生態(tài)文明是實現(xiàn)社會可持續(xù)發(fā)展的重要保障，沒有農(nóng)村生態(tài)文明就沒有美麗鄉(xiāng)村，就沒有美麗中國。其次，鄉(xiāng)村生態(tài)振興是補齊農(nóng)村生態(tài)環(huán)境短板的必由之路。盡管近年來農(nóng)村生態(tài)環(huán)境得到很大改善但是長期形成的落后的生產(chǎn)方式和生活方式，使得農(nóng)村環(huán)境問題仍然較為突出，主要表現(xiàn)在:第一，農(nóng)民的生態(tài)環(huán)境保護意識薄弱，隨意處置生活、生產(chǎn)垃圾現(xiàn)象突出。由于長期形成的生產(chǎn)、生活習慣，村民的生態(tài)環(huán)保意識薄弱，已經(jīng)成為鄉(xiāng)村環(huán)境治理的突出問題。隨著農(nóng)村生活物質(zhì)水平的提高，生活垃圾種類繁多，成分復雜，治理難度越來越大。農(nóng)作物秸稈資源利用不充分，秸稈過剩隨意堆放、隨意焚燒現(xiàn)象依然存在。第二，粗放型農(nóng)業(yè)發(fā)展模式造成水十資源污染仍然比較嚴重。伴隨工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的推進，優(yōu)質(zhì)土壤資源被肆意占用，導致耕地數(shù)量減少。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中過度使用化肥、農(nóng)藥、農(nóng)用薄膜等，導致農(nóng)面資源污染。第三，多村建設中鄉(xiāng)村文化被弱化，過多地摻入現(xiàn)代化符號和城市元素，在新農(nóng)村改造拆村并點的過程中，導致千村一景現(xiàn)象，從而失去了多土味。多村振興過程中必須處理好鄉(xiāng)村發(fā)展和環(huán)境保護的關系，像保護眼睛一樣保護生態(tài)環(huán)境，像對待生命一樣對待生態(tài)環(huán)境。最后，鄉(xiāng)村生態(tài)振興是普惠民生福祉的根本體現(xiàn)。自然環(huán)境是人類生存的基本條件，自然沒有替代品，自然生態(tài)是有價值的，自然的產(chǎn)出、生態(tài)服務都是人類生存、發(fā)展必不可少的。所以，保護自然就是增值自然價值的過程，就是保護人類自身。然而，在與自然打交道的過程中，人類的實踐活動在不同程度地損害自然，尤其是工業(yè)革命以來，對自然實行野蠻的征服與蹂罐，最終導致嚴重的生態(tài)危機。營銷調(diào)研的步驟營銷調(diào)研的過程，通常包括五個步驟：確定問題與調(diào)研目標、擬定調(diào)研計劃、收集信息、分析信息、提交報告。（一）確定問題與調(diào)研目標為保證營銷調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問題，既不可過于寬泛，也不宜過于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實效性。其次，在確定問題的基礎上，提出特定調(diào)研目標。（二）擬定調(diào)研計劃設計能夠有效地收集所需要的信息的計劃，包括概述資料來源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開始，必要時再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購買有關資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計劃決定三方面的問題：抽樣單位指確定調(diào)查的對象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過程。接觸方法是指如何與調(diào)查對象接觸的問題。（三）收集信息在擬定調(diào)研計劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔收集信息的工作，也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問必須爭取被訪問者的友好和真誠合作，才能收集到有價值的第一手資料。進行實驗調(diào)查時，調(diào)研人員必須注意使實驗組和控制組匹配協(xié)調(diào)，在調(diào)查對象匯集時避免其相互影響，并采用統(tǒng)一的方法對實驗進行處理和對外來因素進行控制。（四）分析信息從已獲取的有關信息中提煉出適合調(diào)研目標的調(diào)查結果。在分析過程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進行測定、加工的，然后借助多變量統(tǒng)計技術將數(shù)據(jù)中潛在的各種關系揭示出來，還可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對主要變量計算其平均數(shù)和衡量離中趨勢。（五）提交報告調(diào)研人員向營銷主管提出與進行決策有關的主要調(diào)查結果。調(diào)研報告應力求簡明、準確、完整、客觀，為科學決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素，則此項營銷研究就是富有成效的。發(fā)展營銷組合根據(jù)目標市場和定位的要求，企業(yè)需要考慮和選擇相應的營銷組合?！盃I銷組合”是指一整套能影響市場需求的企業(yè)可控制因素，包括產(chǎn)品、價格、地點（分銷或渠道）和促銷等，是開展營銷、影響和滿足顧客的工具與手段。它們需要整合到營銷計劃中并使用于營銷過程，以爭取目標市場的預期反應。企業(yè)對營銷工具和手段的具體運用，會形成不同的營銷戰(zhàn)略、方法和行動。這些工具、手段或因素相互依存、相互影響和相互制約，通常不應割裂開來孤立地考慮。必須從目標市場的需求狀態(tài)、定位和營銷環(huán)境等出發(fā)，統(tǒng)一、配套和協(xié)調(diào)使用。營銷組合具有以下特性：（1）可控性。由企業(yè)可控制和運用的有關營銷手段、因素等構成。比如，企業(yè)可根據(jù)目標市場決定生產(chǎn)什么，制訂什么樣的價格，選擇什么渠道，并采用什么促銷方式。（2）動態(tài)性。它不是固定不變的靜態(tài)搭配，而是變化無窮的動態(tài)組合。比如同樣的產(chǎn)品、價格和渠道，可根據(jù)需要改變促銷方式；或其他因素不變，企業(yè)提高或降低價格等，都會形成新的、效果不同的營銷組合。（3）復合性。構成營銷組合的四大類因素或手段，各自又包含多個次一級或更次一級的因素或手段組合。以產(chǎn)品為例，它由質(zhì)量、外觀、品牌、包裝、服務等因素構成，每種因素分別又由若干更次一級的因素構成，如品牌便有多種使用方式。又如促銷手段，包括人員促銷、廣告、公共關系和營業(yè)推廣等；其中，廣告依據(jù)傳播媒體的不同，又有電視廣告、廣播（電臺）廣告、報紙廣告、雜志廣告和網(wǎng)絡廣告等，每一種還可進一步細分。（4）整體性。構成營銷組合的各種手段及各個層次的因素，不是簡單地相加或拼湊，必須成為一個有機整體。在統(tǒng)一的目標指導下相互配合、優(yōu)勢互補，追求大于局部功能之和的整體效應?？蛻舴诸惻c客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對于供應商的重要性分為不同等級。等級劃分有三級制，如A類、B類、C類；有五級制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級及以上的分類。有的企業(yè)將不同等級客戶稱為鉆石級、白金級、黃金級、白銀級、普通級等，客戶分類的目的是識別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對待，而將次要客戶作為重要客戶對待，降低企業(yè)營銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標準，有的企業(yè)僅僅以客戶購買量（額）作為分類標準，這是比較片面的，客戶分類依據(jù)有客戶關系價值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。1、客戶關系價值客戶關系價值簡稱為客戶價值，指客戶為供應商帶來的價值或客戶在供應商眼中的價值。長期客戶總收益指一定時期內(nèi)客戶持續(xù)購買為企業(yè)帶來的收益?？蛻糍徺I量、購買頻率、購買持續(xù)時間是長期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業(yè)為使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實客戶而耗費的成本。保留客戶的成本指企業(yè)為加強或維持客戶關系而耗費的成本，如人員訪問成本、設立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關系的成本不易計算時，可以近似地用銷售量（額）來代替。測定客戶關系價值可以使供應商集中有限的資源服務于重要客戶，收到更高的效益。調(diào)查表明，許多企業(yè)的利潤主要來自中等規(guī)模的客戶，因為大客戶，般要求周到的服務和最大限度的折扣，小客戶零星購買產(chǎn)生較多的交易費用，這些都降低了公司的利潤率。中等規(guī)模的客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本?？蛻絷P系價值應當綜合考慮現(xiàn)實價值和潛在價值兩個方面，現(xiàn)實價值指客戶當前購買為供應商帶來的價值，潛在價值指客戶今后可能追加購買為供應商帶來的價值，有些客戶實力雄厚，產(chǎn)品需要量大，但是對供應商還不了解或不放心，因而購買量??；如果增加了解或提高滿意度則可能大幅度追加購買，成為大客戶。2、客戶忠誠度客戶忠誠的判斷標準主要有產(chǎn)品購買因素、成本因素、價格因素和態(tài)度因素等。在產(chǎn)品購買方面，忠誠客戶會長期購買，高頻率購買，追加購買，交叉購買與原產(chǎn)品相關的其他產(chǎn)品與服務，向上購買升級產(chǎn)品，向他人推薦供應商產(chǎn)品等等，在成本方面，忠誠客戶與供應商保持長期的交易關系，形成常規(guī)性購買，減少交易談判而降低了交易成本；供應商了解忠誠客戶的服務需求，能夠及時有效地提供服務而降低了服務成本，在價格方面，忠誠客戶降低了價格敏感性，基于一貫的信任而對供應商的價格變動給予理解。在態(tài)度方面，忠誠客戶關心和維護供應商的品牌，較少受到競爭性產(chǎn)品的影響，關心供應商企業(yè)的發(fā)展，為供應商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數(shù)兩個指標。其中，統(tǒng)計期內(nèi)總欠款率=逾期未付貨款總額/總購買金額，貨款延付平均天數(shù)指超出合同規(guī)定時間拖延支付貨款的平均天數(shù)。根據(jù)客戶貨款實際支付情況，分月結30天、月結60天、月結90天、現(xiàn)金客戶和國外客戶五種情況進行信用度評分。對新開發(fā)客戶以及客戶未來信用狀況變化趨勢的考察，可考慮以下因素：（1）企業(yè)管理層因素。主要管理者在業(yè)界的信譽、專業(yè)知識、有無應對局勢變化的能力、有無不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產(chǎn)負債率、風險性經(jīng)營項目、固定資產(chǎn)投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎金發(fā)放等。（3）財務狀況。財務調(diào)度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內(nèi)部控制能力。（5）營銷狀況。品牌知名度、產(chǎn)銷能力、業(yè)界影響力等。（6）行業(yè)狀況。行業(yè)競爭程度、產(chǎn)品發(fā)展前景等。若以上任一因素未達標準，即為不合格客戶，應當高度警惕并采取相應的預防措施。（二）客戶分類管理客戶分類是客戶關系管理的基礎。企業(yè)按照客戶的重要性制定不同的客戶關系管理策略，投放不同的資源。比如，對于A類客戶，在產(chǎn)品方面，可以根據(jù)客戶的需求幫助研發(fā)或定制產(chǎn)品；在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領導定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關系；在價格方面，給予最優(yōu)惠的價格和折扣或在必要時給予較大數(shù)額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要求，優(yōu)先安排生產(chǎn)，由生產(chǎn)部、物流部經(jīng)理親自負責，公司主要領導督辦；在延期付款方面，給予最長的延付期限；在投訴處理方面，在最短時間內(nèi)給予回復及處理，進行滿意度調(diào)查與跟蹤。在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領導定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關系。與A類客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉開一定差距。市場細分的原則從企業(yè)市場營銷的角度看，無論消費者市場還是生產(chǎn)者市場，并非所有的細分市場都有意義。所選擇的細分市場必須具備一定的條件：（一）可實現(xiàn)性可實現(xiàn)性即企業(yè)所選擇的目標市場是否易于進入，根據(jù)企業(yè)目前的人、財、物和技術等資源條件能否通過適當?shù)臓I銷組合策略占領目標市場。例如，通過適當?shù)臓I銷渠道，產(chǎn)品可以進入所選中的目標市場；通過適當?shù)拿襟w可以將產(chǎn)品信息傳達到目標市場，并使有興趣的消費者通過適當?shù)姆绞劫徺I到產(chǎn)品。（二）可營利性可營利性即所選擇的細分市場應當具有能夠盈利的規(guī)模，且有一定的發(fā)展?jié)摿?，使企業(yè)贏得長期穩(wěn)定的利潤，值得營銷者為之設計一套營銷規(guī)劃方案的盡可能大的同質(zhì)群體。例如：如果專門為2米以上身高的人生產(chǎn)汽車，對于汽車制造商來說就是不合算的。應當注意的是：需求量是相對于本企業(yè)的產(chǎn)品而言，并不是泛指一般的人口和購買力。（三）可衡量性可衡量性表明該細分市場特征的有關數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和推算。比如在電冰箱市場上，在重視產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，有多少人更注重價格，有多少人更重視耗電量，有多少人更注重外觀，或兼顧幾種特性，當然，將這些資料予以量化是比較復雜的過程，必須運用科學的市場調(diào)研方法（四）可區(qū)分性可區(qū)分性指細分市場在觀念上能被區(qū)別并對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應，比如女性化妝品市場可依據(jù)年齡層次和肌膚類型等變量加以區(qū)分；汽車市場可以根據(jù)收入水平和年齡層次等變量進行區(qū)分。企業(yè)營銷對策用上述矩陣法分析、評價營銷環(huán)境，可能出現(xiàn)4種不同的結果。在環(huán)境分析與評價的基礎上，企業(yè)對威脅與機會水平不等的各種營銷業(yè)務，應分別采取不同的對策。對理想業(yè)務，應看到機會難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機遇，迅速行動；否則，喪失戰(zhàn)機，將后悔莫及。對風險業(yè)務，面對其高利潤與高風險，既不宜盲目冒進，也不應遲疑不決，坐失良機，應全面分析自身的優(yōu)勢與劣勢，揚長避短，創(chuàng)造條件，爭取突破性的發(fā)展。對成熟業(yè)務，機會與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務，用以維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，并為開展理想業(yè)務和風險業(yè)務準備必要的條件。對困難業(yè)務，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉(zhuǎn)移，擺脫無法扭轉(zhuǎn)的困境。經(jīng)營戰(zhàn)略方案營銷組合戰(zhàn)略的選擇企業(yè)營銷組合戰(zhàn)略有很多方案，應進行擇優(yōu)決策。選擇理想的戰(zhàn)略方案，一般應考慮以下因素：（一）目標市場的特點實施何種營銷戰(zhàn)略，主要由目標市場的需求特點與競爭態(tài)勢所決定。（1）應把握目標市場顧客數(shù)量、收入水平，分布密度、年齡結構等特點，以確定目標市場的需求潛力即市場規(guī)模。（2）掌握目標市場的需求層次和消費者行為特點，這決定了產(chǎn)品要素的組合和促銷要素的組合。（3）分析目標市場競爭態(tài)勢，如果需求量大，競爭對手少，供不應求，那么主要針對顧客需求特點進行營銷組合；如果競爭激烈，那么就必須既考慮顧客需求，又針對競爭對手。市場營銷組合必須具有特色，組合出自己的優(yōu)勢，才能在競爭中取勝。（二）企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務企業(yè)營銷戰(zhàn)略任務不同，其營銷組合方案的選擇也不同。營銷戰(zhàn)略的任務在于擴大市場覆蓋面并提高在每個目標市場上的市場占有率，那么，營銷組合重點應放在不同顧客群的共同需求上，努力擴大企業(yè)產(chǎn)品的選擇性和適應性。選擇一種適用市場范圍較大的營銷組合方案。如果企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務和目標是集中在某一細分市場上，爭取在該市場上的領先地位，就必須采取有特色的某種市場營銷組合方案。如果企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務在于增加銷售額，爭取在很多不同的細分市場上有自己的市場份額，那么，就必須提出很多各具特色的、差異性的市場營銷組合方案，去適應每個細分市場的要求。（三）企業(yè)營銷環(huán)境企業(yè)營銷環(huán)境是影響營銷組合的重要因素之一。例如，宏觀經(jīng)濟發(fā)展會給企業(yè)帶來很多營銷機會；需求增長，人們的收入水平提高，購買力增強，需求就會出現(xiàn)多樣化、個性化、高檔化的趨勢。這就要求企業(yè)密切關注營銷環(huán)境的狀況，針對不同的細分市場的差異性需求，提出較多的營銷組合方案，以適應市場需求的變化。隨著經(jīng)濟增長、就業(yè)人口增加、生活節(jié)奏加快，人們珍惜時間的觀念加強，對節(jié)約時間的商品需求增長，方便食品、節(jié)約時間的家電產(chǎn)品越來越受歡迎，這就給很多企業(yè)帶來新的市場機會，市場營銷組合必須適應營銷環(huán)境變化的特點，把握住新的市場機遇。（四）企業(yè)資源狀況企業(yè)的資源包括物力資源，如原材料、能源的供應和儲備，機器設備的技術水平、配套能力；軟件技術資源，如技術儲備、產(chǎn)品儲備、專利技術；人力資源，如員工文化結構、專業(yè)結構，員工形象，企業(yè)文化；管理資源，如管理水平、管理經(jīng)驗；財力資源等。營銷組合必須依據(jù)企業(yè)資源狀況，形成揚長避短的方案。例如，組合方案考慮低價或降價，以薄利去爭取顧客，薄利才能多銷。能否多銷，必須考慮企業(yè)生產(chǎn)能力資源，如果“多銷”所確定的年銷售量超過了企業(yè)年生產(chǎn)能力所能提供的產(chǎn)量，就必然引起增加生產(chǎn)能力的投資問題，是否值得投資，能否增加生產(chǎn)能力，就需要研究，如果未來一定時期沒有那么大的需求量，就沒有必要投資，以免浪費企業(yè)的財力資源。（五）營銷預算任何一種營銷組合方案都涉及營銷預算，即需要花錢。如針對某一目標市場的需求特點，需要開發(fā)某一新產(chǎn)品，因此，應有新品開發(fā)費用預算。隨著消費層次的提高，需要調(diào)整產(chǎn)品結構，增加高品質(zhì)、高檔次產(chǎn)品的生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，需要增加質(zhì)量成本費用；打通新的渠道，進行廣告促銷等，都應有營銷費用預算。采用什么廣告媒體，要考慮企業(yè)的財務實力?？傊?，每一個營銷組合方案都應測算所需要的費用，應選擇既能打開市場所需費用又盡可能節(jié)省的營銷組合方案，或者選擇所需預算費雖然高，但打開市場后，利潤頗豐、收益可觀的營銷組合方案。企業(yè)文化戰(zhàn)略的類型（一）企業(yè)物質(zhì)文化戰(zhàn)略企業(yè)物質(zhì)文化戰(zhàn)略是指企業(yè)為了塑造獨特的形象而對以物質(zhì)形態(tài)為表現(xiàn)形式的一系列要素做出的謀劃與安排。它主要包括以下幾方面的內(nèi)容：1.企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略，是指通過產(chǎn)品的設計、制造和營銷，使其質(zhì)優(yōu)和適用，提高其在市場上的知名度和美譽度，在顧客心目中確立其品牌形象的長遠性的謀劃與方略。產(chǎn)品形象是產(chǎn)品的內(nèi)在素質(zhì)和外觀素質(zhì)的綜合反映；產(chǎn)品內(nèi)外素質(zhì)的高低體現(xiàn)著蘊藏在產(chǎn)品中的文化力的大小。產(chǎn)品形象好，即產(chǎn)品內(nèi)外素質(zhì)中所體現(xiàn)的文化品位高。顧客購買產(chǎn)品，不僅是為了獲得產(chǎn)品的使用價值，即獲得產(chǎn)品的功能、效用，也是為了體驗蘊藏在產(chǎn)品中的文化，獲得美好的文化享受。顧客是通過購買產(chǎn)品認識企業(yè)的，產(chǎn)品形象好，企業(yè)形象則光彩。因此，要確立企業(yè)在顧客心目中的高大而美好的形象，關鍵是要確立產(chǎn)品在市場上的品牌形象，實施企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略。2.企業(yè)職工形象戰(zhàn)略企業(yè)職工形象戰(zhàn)略，是指企業(yè)以人為本，形成一流的員工隊伍，為市場創(chuàng)造適銷對路的產(chǎn)品，提供最佳的服務，以展現(xiàn)員工良好的職業(yè)道德、較高的文化素養(yǎng)、崇高的精神風貌所進行的長遠性的謀劃與方略。職工形象是企業(yè)員工內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的綜合反映。它包括員工的文化素養(yǎng)、職業(yè)道德、專業(yè)水準、敬業(yè)精神、舉止言談、服務態(tài)度和裝束儀表等方面。員工形象是企業(yè)形象的重要組成部分，是企業(yè)形象人格化的具體體現(xiàn)，也是企業(yè)文化中的幔層文化和深層文化在員工形象上的體現(xiàn)。企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動與管理工作中的言行舉止，實質(zhì)上都在把企業(yè)的形象傳遞給社會公眾。所以，良好的員工形象是優(yōu)秀企業(yè)形象和企業(yè)文化的基礎，企業(yè)員工形象戰(zhàn)略是企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要方面。3.企業(yè)家形象戰(zhàn)略企業(yè)家形象戰(zhàn)略，是指企業(yè)對為企業(yè)生存發(fā)展、國家經(jīng)濟繁榮、社會文明進步做出杰出貢獻的企業(yè)家，通過有關方面的表彰和宣傳，擴大其在社會公眾中的知名度和美譽度，并相應地提高企業(yè)在社會上的聲譽所進行的長遠性的謀劃與方略。企業(yè)家形象是企業(yè)家內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的綜合反映，是企業(yè)文化中的幔層文化和深層文化在企業(yè)家形象上的具體體現(xiàn)。企業(yè)家形象與企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)員工形象以及企業(yè)整體形象密切相關。優(yōu)秀企業(yè)家是著名企業(yè)和名牌產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)者、開拓者，是一流職工隊伍的領導者。企業(yè)產(chǎn)品揚名、員工出名、企業(yè)著名，領導企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)營者也隨之聞名，企業(yè)家形象同企業(yè)產(chǎn)品形象、員工形象、企業(yè)整體形象等會一同確立起來。企業(yè)努力利用政府和社會有關方面表彰優(yōu)秀企業(yè)家的機會，進一步宣傳企業(yè)家的先進事跡，擴大其知名度和美譽度，目的是進一步提高企業(yè)在社會上的聲譽，為企業(yè)長遠的發(fā)展創(chuàng)造更有利的外部環(huán)境。（二）企業(yè)行為與制度文化戰(zhàn)略企業(yè)行為與制度文化戰(zhàn)略是對企業(yè)所有的行為規(guī)范、各種企業(yè)管理制度等方面產(chǎn)生的文化現(xiàn)象做出的謀劃與方略，涉及企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會之間的行為，企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構和管理制度等各個方面。企業(yè)行為與制度文化戰(zhàn)略主要包括：1.職工榜樣戰(zhàn)略職工榜樣戰(zhàn)略是指企業(yè)對為企業(yè)發(fā)展、國家繁榮、社會進步做出重要貢獻的優(yōu)秀員工，進行表彰和宣傳，以帶動更多員工比先進、學先進、趕先進、超先進，形成企業(yè)優(yōu)秀職工群體所進行的長遠性的謀劃與方略。榜樣的力量是無窮的，榜樣的形象是光彩照人的。職工榜樣也是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化中的幔層文化和深層文化在優(yōu)秀員工身上的具體體現(xiàn)。樹立員工榜樣反映了企業(yè)的價值取向，表明企業(yè)鼓勵什么、倡導什么，什么最可貴；通過表彰和宣傳優(yōu)秀員工的先進事跡，能形成一種榜樣的力量，引導廣大員工向先進員工看齊。企業(yè)的價值觀是一種意識形態(tài)，看不見、摸不著，但用正確的價值觀所培育成長起來的員工榜樣，卻是看得見、學得到的。優(yōu)秀員工是創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)的骨干力量，通過骨干力量的榜樣作用，可以帶領全體員工迎接競爭的挑戰(zhàn)。2.文明生產(chǎn)戰(zhàn)略文明生產(chǎn)戰(zhàn)略，是指企業(yè)按照社會化大生產(chǎn)的客觀規(guī)律的要求，培養(yǎng)文明的員工，創(chuàng)造文明的生產(chǎn)環(huán)境，實施文明的管理，科學地進行文明的、安全的、清潔的生產(chǎn)的長遠性的謀劃與方略。文明生產(chǎn)是企業(yè)的職業(yè)道德、行為規(guī)范、生產(chǎn)方式、規(guī)章制度等在職工生產(chǎn)行為和管理行為上的具體體現(xiàn)。科學文明的生產(chǎn)，反映了企業(yè)具備很強的文化力，從而有利于增強企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭力。而缺乏文明生產(chǎn)，將會嚴重損害產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，影響企業(yè)的發(fā)展。因此，要把文明生產(chǎn)提到戰(zhàn)略的高度加以認識，把實施文明生產(chǎn)戰(zhàn)略作為企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。（三）企業(yè)精神文化戰(zhàn)略1.企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略，是指企業(yè)為培育企業(yè)全體員工共同的理想信念，形成企業(yè)獨特的經(jīng)營哲學和強大的精神支柱所進行的長遠性的謀劃與方略。企業(yè)共同信念是對企業(yè)所承擔的歷史使命的共同認識和總的態(tài)度。完成這個歷史使命不僅是企業(yè)家的任務，而且是企業(yè)全體員工共同的任務，員工要樂于同企業(yè)家一起認真履行完成企業(yè)使命的神圣職責，并把為國家經(jīng)濟發(fā)展和社會文明進步作為企業(yè)強大的精神支柱。員工共同信念戰(zhàn)略，是企業(yè)文化戰(zhàn)略中最核心的一個戰(zhàn)略，是在企業(yè)運行過程中自始至終都應堅持的起主導作用的戰(zhàn)略。企業(yè)在自己的成長過程中總會遇到各種矛盾，在處理這些矛盾的過程中，要逐步形成自身獨具特色的經(jīng)營哲學，引導企業(yè)走向成功。2.企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略，是指企業(yè)在面臨強大的競爭壓力或處于逆境經(jīng)營時，為使企業(yè)集團內(nèi)各成員企業(yè)，或集團公司內(nèi)各分公司、子公司，企業(yè)內(nèi)部的高層、中層和基層，以及全體員工，上下左右，團結一致，奮發(fā)圖強，艱苦創(chuàng)業(yè)，迎接挑戰(zhàn)，走出逆境所做出的謀劃與方略。企業(yè)凝聚力也叫內(nèi)聚力或叫向心力，即以企業(yè)領導層為核心所形成的團結戰(zhàn)斗的能力。能否形成企業(yè)凝聚力，取決于企業(yè)領導層能否把正確的價值觀轉(zhuǎn)為全體員工共識的價值觀。只有形成正確的共識的價值觀，并變成全體員工的正確行為，企業(yè)才會具有強大的凝聚力，并在競爭中取勝。企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略是企業(yè)文化戰(zhàn)略中不可缺少的戰(zhàn)略方案。（四）企業(yè)總體形象戰(zhàn)略企業(yè)總體形象戰(zhàn)略，是指企業(yè)以確立企業(yè)家形象為核心，以塑造員工榜樣、員工形象為基礎，以突出產(chǎn)品形象為關鍵，尋求企業(yè)發(fā)展所進行的全局性、長遠性的謀劃與方略。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的綜合作用和反映。內(nèi)在素質(zhì)包括管理素質(zhì)、技術素質(zhì)、企業(yè)家和員工的素質(zhì)，以及這三者綜合起來的企業(yè)整體素質(zhì)。內(nèi)在素質(zhì)是企業(yè)形象的根本。外在表現(xiàn)是指社會公眾看到或聽到或感覺到的企業(yè)的建筑物外觀、環(huán)境建設、內(nèi)部裝飾、員工的服飾著裝、產(chǎn)品外觀、包裝、廣告宣傳、營銷活動、社會活動、媒介形象等要素的表現(xiàn)。外在表現(xiàn)是內(nèi)在素質(zhì)在社會公眾中的自然反映和綜合結果。只有不斷地提高企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)，特別是提高企業(yè)的整體素質(zhì)，才會自然地產(chǎn)生良好的外在表現(xiàn)，逐步在社會公眾心目中形成美好的企業(yè)形象。企業(yè)總體形象戰(zhàn)略是企業(yè)文化中物質(zhì)層文化、行為制度層文化和精神層文化在企業(yè)形象設計上的綜合體現(xiàn)。它是企業(yè)最高決策層根據(jù)企業(yè)長遠發(fā)展的要求，在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行深入調(diào)查的基礎上，為企業(yè)所確立的總體價值標準、行為標準、素質(zhì)標準、市場定位和個性特征。企業(yè)總體形象戰(zhàn)略是企業(yè)一切工作的燈塔，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的指南和行為的規(guī)范。企業(yè)總體形象戰(zhàn)略是企業(yè)文化戰(zhàn)略類型中最根本的一個戰(zhàn)略，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動貫徹始終的一個指導戰(zhàn)略。資本運營戰(zhàn)略的含義（一）資本運營的內(nèi)涵資本運營又稱資本運作、資本經(jīng)營、資本營運，其實踐性很強，不同的學者、專家從不同的角度對資本運營的運行機理進行了探索和揭示。我們認為，資本運營是對企業(yè)所擁有的一切有形與無形的存量資產(chǎn)，通過流動、裂變、兼并、戰(zhàn)略聯(lián)盟、資產(chǎn)重組、資產(chǎn)剝離、參股、控股、轉(zhuǎn)讓等各種途徑進行優(yōu)化配置，有效運營，以最大限度地實現(xiàn)增值的經(jīng)營活動。簡言之就是利用資本市場，通過買賣企業(yè)和資產(chǎn)而賺錢的經(jīng)營活動。資本運營既不同于生產(chǎn)經(jīng)營又與之密切相關。資本是以價值形態(tài)表現(xiàn)的企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營的要素，涉及有形和無形資產(chǎn)；資本運營的過程一般會伴隨生產(chǎn)經(jīng)營的過程；資本運營的結果和效率、效益的體現(xiàn)也要以生產(chǎn)經(jīng)營為基礎。資本運營與生產(chǎn)經(jīng)營的主要區(qū)別是：經(jīng)營對象上，前者是具體商品（產(chǎn)品）和服務，后者是價值形態(tài)的企業(yè)資本；考量指標上，前者是數(shù)量和質(zhì)量，后者是資本創(chuàng)造價值的能力；前者一般產(chǎn)生即期效益，后者貝是未來獲利；前者配置資源的方式一般是調(diào)整組織與流程，后者則會涉及組織結構、產(chǎn)權結構、外部企業(yè)等更多內(nèi)容。（二）資本運營戰(zhàn)略的概念資本運營戰(zhàn)略是指資本所有者或經(jīng)營者為了將投入生產(chǎn)經(jīng)營活動中的資本與其他生產(chǎn)要素相結合，優(yōu)化配置，進行有效運營，以實現(xiàn)理想的盈利和價值增值而進行的長遠性的謀劃與方略。資本運營戰(zhàn)略的核心是解決企業(yè)成長發(fā)展道路選擇的問題，即主要是依靠企業(yè)自己的技術、資金力量，并結合外部資源，在企業(yè)內(nèi)部進行發(fā)展，還是通過聯(lián)合、并購、參股租賃等多種經(jīng)營形式實現(xiàn)企業(yè)的外部性成長。由此，資本運營戰(zhàn)略是開放型戰(zhàn)略，它不僅考慮內(nèi)部資源，還將外部資源納入企業(yè)經(jīng)營范圍，即將視野擴展到企業(yè)外部，通過兼并、收購、租賃等途徑，實現(xiàn)資源的擴張，使被兼并、收購、租賃的企業(yè)的資源與自己企業(yè)的資源形成互補和協(xié)同效應，從而帶來企業(yè)整體價值的巨大增長。企業(yè)人才及其所需類型（一）人才及其特征人才，是指在人力資源中，那些通過各種社會實踐的鍛煉，具有一定的專門知識、較高的技術業(yè)務能力，能夠以自己創(chuàng)造性的勞動，在認識和改造自然、改造社會中，對人類進步做出一定貢獻的人。人才是人力資源中能力和素質(zhì)較高的勞動者。人口資源、人力資源、人才資源三者之間是有著本質(zhì)的區(qū)別的，人口和人才資源的本質(zhì)是人，而人力資源的本質(zhì)則是腦力和體力，從本質(zhì)上來講它們之間并沒有什么可比性。就人口資源和人才資源來說，它們關注的重點不同，人口資源更多是一種數(shù)量概念，而人才資源更多是一種質(zhì)量概念。但是這三者在數(shù)量上卻存在一種包含關系。在數(shù)量上，人口資源是最多的，它是人力資源形成的數(shù)量基礎，人口資源中具備一定腦力和體力的那部分才是人力資源；而人才資源又是人力資源的一部分，是人力資源中質(zhì)量較高的那部分也是數(shù)量最少的。在比例上，人才資源是最小的，當這部分人在人力資源中占的比例越大時，說明人力資源的整體素質(zhì)越好。企業(yè)人才，是指在企業(yè)人力資源中，那些具有一定的專門知識，較高的技術業(yè)務能力，能夠以自己創(chuàng)造性的勞動，對企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出較大貢獻的人。作為人才，具有以下基本特征：（1）能夠創(chuàng)造性地進行勞動。這是人才最本質(zhì)的特征，不論勞動者處于什么崗位，主要從事體力勞動還是主要從事腦力勞動，也不論他們的工作多么平凡，只要能創(chuàng)造性地勞動，敢于革新，善于革新，破除陳規(guī)陋習，用新的思路、新的方法做出了不同凡響的業(yè)績，他們就都是人才。（2）具有較高的知識水平和智能水平。無論勞動者是從工作實踐中獲得知識，還是從書本上獲得知識，只要善于將書本知識和實踐知識相結合，并運用這些知識分析和解決工作中的實際問題，他們就是人才。智能就是指運用所掌握的知識分析問題和解決問題的能力。智能水平高，即解決實際問題的本領強，這是人才又一重要特征。（3）在自己的工作實踐中，對本單位的發(fā)展和社會的進步做出了一定的貢獻。衡量是否是一個人才，必須以是否對本單位的發(fā)展和社會的進步做出了貢獻為最終的標志。人才有兩種：一是顯才，二是潛才。顯才，才氣橫溢，鋒芒畢露，所做的貢獻容易被周圍群眾或廣大公眾所看到，也容易被領導所賞識；潛才，埋頭苦干，無私奉獻，不拋頭露面，因而不易被領導發(fā)現(xiàn)，但還是能為周圍群眾所贊賞。不論是顯露的貢獻，還是默默的奉獻，都是人才應具有的顯著的特征。（二）人才的基本素質(zhì)素質(zhì)是指一個人與生俱來的以及通過后天培養(yǎng)、塑造、鍛煉而獲得的身體上和人格上的性質(zhì)特點。所以，人才素質(zhì)就是指人們在先天生理的基礎上，經(jīng)過后天學習和社會實踐形成的、基本穩(wěn)定的生理特點和思想行為以及潛在能力的總稱，是人的身體狀態(tài)、思想意識和文化技能三個方面的系統(tǒng)整合，三方面相互關聯(lián)，不能分割，不能獨立。提高各類人員的素質(zhì)是企業(yè)人力資源管理的主要任務，這些素質(zhì)包括身體素質(zhì)、思想政治素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和知識素質(zhì)五個方面。1.體身體素質(zhì)身體素質(zhì)是個人最基本的素質(zhì)。沒有健全的體魄和良好的身體素質(zhì)，就失去了事業(yè)成功的最起碼的條件。身體素質(zhì)包括以下幾個方面：體質(zhì)、體力、體能、體型和精力良好身體素質(zhì)的體現(xiàn)是：年富力強，精力充沛，思維敏捷，干勁十足；能勝任繁重的生產(chǎn)或工作任務，敢打硬仗，連續(xù)作戰(zhàn)，勇于拼搏；遇到困難，知難而上，百折不撓；等等。2.德思想政治素質(zhì)“德”是人才素質(zhì)的靈魂，是做人的準則，體現(xiàn)為人生觀、世界觀、價值觀等的準則它體現(xiàn)的是人的內(nèi)心素質(zhì)。沒有“德”的人才是無用的人?！暗隆痹谝欢ǖ纳鐣斜憩F(xiàn)為一個人的思想政治素質(zhì)，這是從事社會政治活動所必需的基本條件和基本品質(zhì)，它是個人政治思想、政治方向、政治立場、政治觀點、政治態(tài)度、政治信仰的綜合表現(xiàn)。堅持社會主義方向，促進社會進步，具有強烈的事業(yè)心、責任感和創(chuàng)新精神，具有良好的思想作風和工作作風是我國企業(yè)員工良好思想政治素質(zhì)的體現(xiàn)。3.智知識素質(zhì)知識素質(zhì)是人才素質(zhì)的基本內(nèi)容，指個人做好本職工作所必須具備的基礎知識與專業(yè)知識?；A知識是一個人知識結構的基礎，是對社會文化、科學知識應有的掌握程度及運用這些理論、知識和方法解決工作中實際問題的能力。專業(yè)知識是人知識結構的核心，也是區(qū)別于其他專業(yè)領域人才知識結構的主要標志。具備一定的專業(yè)知識主要是指一個人要熟悉本部門、本單位的技術知識和專業(yè)知識，受過專門的教育訓練，掌握所從事工作的基本原理和基本方法。4.才能力素質(zhì)能力從廣義上來說，是人們認識、改造客觀世界和主觀世界的本領。從狹義上來說，是指勝任某種工作的主觀條件，它表現(xiàn)為順利完成某項活動且直接影響活動效率所必備的智能特征。能力強、有才干的人指具有較高的智慧、能力素質(zhì)，善于運用所學知識分析所處崗位工作遇到的各種問題，并具備創(chuàng)造性解決這些問題的能力，能夠出色地完成所擔負的工作任務。5.養(yǎng)心理素質(zhì)所謂人的心理素質(zhì)是指人在感知、想象、思維、觀念、情感、意志、興趣等多方面心理品質(zhì)上的修養(yǎng)。它是一個內(nèi)容非常廣泛的概念，涉及人的性格、興趣、動機、意志、情感等多方面的內(nèi)容。心理素質(zhì)是人才素質(zhì)的一個重要組成部分，從某種意義上說，它制約和影響著人的素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)即指心理健康或具備健康的心理。（三）企業(yè)所需的人才類型現(xiàn)代企業(yè)作為一個生產(chǎn)經(jīng)營組織，需要多學科、多門類、多規(guī)格、多層次的人才，他們應該形成一個合理的人才結構。企業(yè)所需的主要人才類型有以下四種：（1）科學技術型人才，主要指那些從事科學研究、技術開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)的人才，在生產(chǎn)過程中從事工藝技術開發(fā)和產(chǎn)品制造的人才，從事技術信息收集、整理和計算機操作與控制的人才等。（2）經(jīng)營管理型人才，主要包括從事戰(zhàn)略決策和組織指揮的高層管理人才，從事戰(zhàn)術決策的各種職能管理人才和基層作業(yè)管理人才。（3）政工、企業(yè)文化工作型人才，主要包括從事職工政治思想工作、企業(yè)文化建設工作和群眾組織工作的各類人才，即從事黨委、共青團工作，對共產(chǎn)黨員和共青團員以及廣大職工進行思想教育的人才；從事企業(yè)凝聚力工作，從事工會和婦女組織的群眾工作、思想教育的人才。（4）行政管理型人才，主要是指從事日常行政工作、公共關系工作、組織人事工作、職工招聘、培訓工作等的人才。企業(yè)競爭戰(zhàn)略的構成要素（優(yōu)勢的創(chuàng)建）競爭優(yōu)勢是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的核心，而如何形成競爭優(yōu)勢需要從以下幾個方面進行基本構想：（一）經(jīng)營理念在企業(yè)的經(jīng)營理念上，必須由滿足顧客需求提升到向顧客提供價值。企業(yè)最大的財富莫過于它的忠誠顧客，因而企業(yè)之本就在于為顧客提供價值。這是當今企業(yè)經(jīng)營理念的重大轉(zhuǎn)變，企業(yè)應考慮如何將其優(yōu)勢與既定的目標、顧客的需求和需要相匹配，即向顧客提，供卓越的價值，這是創(chuàng)建戰(zhàn)略優(yōu)勢的源泉。（二）優(yōu)勢資源要以優(yōu)勢資源為核心創(chuàng)建企業(yè)競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢。新的競爭條件下一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢并不是與其對資源的占有量成正比，而是取決于優(yōu)勢資源的擁有量，優(yōu)勢資源決定新贏家。例如，美國規(guī)模并不大的西南航空公司憑借它主動、實惠、風趣的服務，制勝了西北航空和聯(lián)合航空等大航空公司。為旅客的特色服務就是一種特殊資產(chǎn)，企業(yè)擁有的相對于競爭對手的特殊資產(chǎn)就是優(yōu)勢資源。它可以是有形的，例如黃金地段、先進生產(chǎn)線等；也可以是無形的，例如專有技術、特殊技能、先進管理方式、知識產(chǎn)權、商業(yè)秘密、名牌商標良好的公眾形象等。因此，企業(yè)應將自己的事業(yè)從立足于產(chǎn)品轉(zhuǎn)向立足于優(yōu)勢資源。這是創(chuàng)建戰(zhàn)略優(yōu)勢的根本。（三）戰(zhàn)略優(yōu)勢即要讓顧客了解、認識公司的戰(zhàn)略優(yōu)勢，從而吸引顧客的注意力，以鎖定顧客。公司既要客觀地宣傳自己的競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢，更要注重宣傳媒體的創(chuàng)意特色，以致顧客感知到這種優(yōu)勢而產(chǎn)生注意。進入信息時代，隨著因特網(wǎng)的使用激增，“注意力就是貨幣單位”，吸引顧客的注意力是創(chuàng)建戰(zhàn)略優(yōu)勢的關鍵。（四）資源質(zhì)量資源質(zhì)量意味著要將自己原來已做好的做得更好，不斷提高資源的質(zhì)量。因此，企業(yè)應持續(xù)投資，使優(yōu)勢資源不斷升級，并采取有效策略發(fā)揮優(yōu)勢資源的最大效用，以保持戰(zhàn)略優(yōu)勢。這是創(chuàng)建戰(zhàn)略優(yōu)勢的真諦。集中化戰(zhàn)略的含義集中化戰(zhàn)略又稱專一化戰(zhàn)略、目標集聚戰(zhàn)略，是指把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團提供特殊的產(chǎn)品或服務。成本領先戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略在廣闊范圍內(nèi)尋求優(yōu)勢，而集中戰(zhàn)略選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)—種或一組細分市場，提供滿足特定用戶需求的產(chǎn)品和服務，通過滿足特殊對象的需要而實現(xiàn)差別化，或者實現(xiàn)低成本。由此，集中化戰(zhàn)略主要有兩種形式，即企業(yè)在目標細分市場中尋求成本優(yōu)勢的“成本集中”和在細分市場中尋求差異化的“差異集中”。一般來說中小企業(yè)較適合采用集中化戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略的核心是取得某種對特定顧客有價值的專一性服務，側重于從企業(yè)內(nèi)部建立競爭優(yōu)勢。其戰(zhàn)略的前提思想是：企業(yè)業(yè)務的專一化能以更高效率和更好的效果為某一狹窄細分市場服務，從而超越在較廣闊范圍內(nèi)競爭的對手們。這樣可以避免大而弱的分散投資局面，容易形成企業(yè)核心競爭力。企業(yè)實施集中戰(zhàn)略的關鍵是選中戰(zhàn)略目標，一般來說要選擇那些競爭對手最薄弱的目標或者企業(yè)產(chǎn)品不可替代的目標。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的基本方式（一）按照控制發(fā)生的環(huán)節(jié)劃分1．前饋控制前饋控制也叫事先控制，是在經(jīng)營戰(zhàn)略實施前采取預防措施，目的是防止問題的發(fā)生。它不是在戰(zhàn)略實施中出現(xiàn)問題后的補救，而是運用最新信息，包括上一個控制循環(huán)中的經(jīng)驗教訓，對可能出現(xiàn)的偏差進行預測，采取措施防止偏差的發(fā)生，確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。前饋控制的目的是保證高績效，它在本質(zhì)上有預防的作用，因此屬于一種預防性控制。前饋控制的工作重點是提前采取各種預防性措施，包括對投入資源的控制、主動修正指令，以防止工作過程中可能出現(xiàn)的偏差，保證預期目標的實現(xiàn)。例如，麥當勞公司食物成分的要求就是前饋控制，在公司的質(zhì)量管理中起到了舉足輕重的作用。企業(yè)為保證工作的順利進行而制定的一系列規(guī)章、制度，為生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品而對原材料質(zhì)量進行的入庫檢查以及對職工的崗前培訓等，都屬于前饋控制。2．現(xiàn)場控制現(xiàn)場控制又稱同期控制、過程控制，是在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施過程中，于現(xiàn)場及時發(fā)現(xiàn)存在的偏差或潛在的偏差，而及時提供改進措施以糾正偏差的一種控制方式?，F(xiàn)場控制一般表現(xiàn)為兩種方式：一是主管人員深入現(xiàn)場檢查和指導下屬的活動，它包括適當?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鬟^程的指導，監(jiān)督下屬工作，發(fā)現(xiàn)偏差督促糾正；二是表現(xiàn)為基層工作人員的日常自我工作控制，控制的對象就是自我的操作控制過程。3．反饋控制反饋控制是最常見的控制方式，其控制作用產(chǎn)生于行動之后，所以，也稱為事后控制或成果控制。反饋控制是在經(jīng)營戰(zhàn)略實施之后，戰(zhàn)略管理人員根據(jù)已發(fā)生的情況分析經(jīng)營戰(zhàn)略的執(zhí)行結果，將它與控制標準相比較，從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差，在分析原因的基礎上采取措施糾正偏差，以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或在以后的工作中再次發(fā)生。如企業(yè)根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略目標完成的情況對相關人員實施的獎懲，企業(yè)對不合格產(chǎn)品進行淘汰，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷路不暢而減產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)或加強促銷等，都屬于反饋控制。（二）依據(jù)控制的手段劃分1.直接控制主要是指管理者將執(zhí)行者及其實施活動直接納入控制過程，并采取措施直接調(diào)控的方式。例如：通過行政管理方法和其他經(jīng)濟方法對員工的執(zhí)行行為進行直接控制；通過獎懲促進員工按規(guī)定的工作程序開展生產(chǎn)經(jīng)營活動；通過實施培訓計劃、改善工作分配等對員工進行幫助，調(diào)動他們的積極性，促使他們的行為符合經(jīng)營戰(zhàn)略實施的要求；通過目標管理，實施成果責任制等，對員工或組織的執(zhí)行結果進行檢查，對活動成果進行直接的控制。2.間接控制主要是指各級管理者采用適當?shù)氖侄?，使不適當?shù)男袨闆]有產(chǎn)生的機會，從而達到間接控制的目的。例如，采用自動化、電子化的一些先進手段就可實現(xiàn)管理人員對執(zhí)行現(xiàn)場的間接控制，不需要配備人員直接監(jiān)控。人力資源福利管理的基本程序福利管理的一個重要方面是如何對現(xiàn)存的福利項目和措施進行管理，包括福利申請的受理和處理、與員工進行福利溝通以及在環(huán)境變化時對福利進行監(jiān)控和修訂等。（一）處理福利申請一般情況下，員工會根據(jù)企業(yè)的福利制度和政策向企