云計算產(chǎn)品投資建設(shè)項目可行性研究報告（模板范文）

泓域咨詢/云計算產(chǎn)品投資建設(shè)項目可行性研究報告目錄第一章項目概況 6一、項目名稱及項目單位 6二、項目建設(shè)地點 6三、建設(shè)背景 6四、項目建設(shè)進度 10五、建設(shè)投資估算 10六、項目主要技術(shù)經(jīng)濟指標 11主要經(jīng)濟指標一覽表 11七、主要結(jié)論及建議 13第二章市場營銷和行業(yè)分析 14一、操作系統(tǒng)行業(yè)趨勢 14二、關(guān)系營銷的主要目標 15三、操作系統(tǒng)行業(yè)的未來發(fā)展趨勢 16四、客戶分類與客戶分類管理 20五、操作系統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈 24六、操作系統(tǒng)行業(yè)分類 25七、操作系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展概況 25八、營銷調(diào)研的方法 28九、操作系統(tǒng)行業(yè)概覽 31十、4C觀念與4R理論 32十一、市場導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃 35十二、品牌更新與品牌擴展 36十三、選擇目標市場 43第三章發(fā)展規(guī)劃 48一、公司發(fā)展規(guī)劃 48二、保障措施 52第四章經(jīng)營戰(zhàn)略管理 55一、企業(yè)文化戰(zhàn)略的類型 55二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的基本方式 61三、企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的內(nèi)容與任務(wù) 64四、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案的內(nèi)容體系 64五、人才的使用 66六、人力資源的內(nèi)涵、特點及構(gòu)成 68七、企業(yè)戰(zhàn)略目標的含義與作用 72八、融合戰(zhàn)略的分類 73第五章企業(yè)文化分析 77一、企業(yè)價值觀的構(gòu)成 77二、建設(shè)高素質(zhì)的企業(yè)家隊伍 86三、企業(yè)文化的研究與探索 96四、造就企業(yè)楷模 114五、企業(yè)文化的選擇與創(chuàng)新 117六、企業(yè)文化的整合 121七、建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 127八、技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌 129第六章SWOT分析 132一、優(yōu)勢分析（S） 132二、劣勢分析（W） 134三、機會分析（O） 134四、威脅分析（T） 135第七章項目選址 139一、構(gòu)建全要素市場化配置體制機制 142第八章公司治理方案 144一、公司治理與公司管理的關(guān)系 144二、管理層的責(zé)任 145三、機構(gòu)投資者治理機制 147四、公司治理的框架 149五、信息與溝通的作用 153六、公司治理原則的概念 155七、公司治理的特征 156八、監(jiān)督機制 159第九章財務(wù)管理分析 164一、企業(yè)資本金制度 164二、企業(yè)財務(wù)管理體制的設(shè)計原則 170三、財務(wù)管理的內(nèi)容 174四、現(xiàn)金的日常管理 176五、營運資金管理策略的類型及評價 181六、營運資金的管理原則 184七、對外投資的影響因素研究 185第十章投資估算 189一、建設(shè)投資估算 189建設(shè)投資估算表 190二、建設(shè)期利息 190建設(shè)期利息估算表 191三、流動資金 192流動資金估算表 192四、項目總投資 193總投資及構(gòu)成一覽表 193五、資金籌措與投資計劃 194項目投資計劃與資金籌措一覽表 194第十一章項目經(jīng)濟效益 196一、經(jīng)濟評價財務(wù)測算 196營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 196綜合總成本費用估算表 197利潤及利潤分配表 199二、項目盈利能力分析 200項目投資現(xiàn)金流量表 201三、財務(wù)生存能力分析 203四、償債能力分析 203借款還本付息計劃表 204五、經(jīng)濟評價結(jié)論 205第十二章總結(jié)分析 206項目概況項目名稱及項目單位項目名稱：云計算產(chǎn)品投資建設(shè)項目項目單位：xxx（集團）有限公司項目建設(shè)地點本期項目選址位于xx（以最終選址方案為準），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備。建設(shè)背景美國在操作系統(tǒng)領(lǐng)域有著絕對的全球領(lǐng)先地位。在面向個人及政企辦公的操作系統(tǒng)領(lǐng)域，Windows、Mac、Android、iOS均由美國企業(yè)控制。在面向生產(chǎn)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作系統(tǒng)領(lǐng)域，RedHat旗下的企業(yè)版本RHEL和開源版本CentOS在國內(nèi)行業(yè)用戶生產(chǎn)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)域占據(jù)了較高的市場份額。近年來，受國際形勢變化影響，我國芯片、操作系統(tǒng)等關(guān)鍵領(lǐng)域技術(shù)卡脖子現(xiàn)象屢見不鮮，而我國的網(wǎng)絡(luò)信息安全也面臨日益嚴峻的挑戰(zhàn)。在國外部分國家對我國關(guān)鍵領(lǐng)域技術(shù)斷供的背景下，在操作系統(tǒng)等領(lǐng)域加速發(fā)展自主可控的國產(chǎn)替代產(chǎn)品，已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。2021年，我國《十四五規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》、《十四五軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃》等國家政策發(fā)布，以操作系統(tǒng)為代表的基礎(chǔ)軟件成為我國聚力攻堅、重點引導(dǎo)的方向，國產(chǎn)操作系統(tǒng)的自主創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展將加速推進。因此，國際環(huán)境變化和國內(nèi)政策重點引導(dǎo)，將共同推動我國操作系統(tǒng)領(lǐng)域國產(chǎn)替代的進程加速。以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式，生活方式和治理方式變革是我國十四五期間的重要發(fā)展方向，隨著新一代信息技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新和國家產(chǎn)業(yè)政策的重點引導(dǎo)，我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進，進而推動基礎(chǔ)硬件、基礎(chǔ)軟件以及各類應(yīng)用軟件等需求提升。軟件是數(shù)字化實現(xiàn)的關(guān)鍵，操作系統(tǒng)作為連接上層軟件和底層硬件的樞紐，在各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中發(fā)揮著基礎(chǔ)支撐作用。新型電力系統(tǒng)建設(shè)是綜合利用能源技術(shù)和數(shù)字技術(shù)，以電力+算力帶動能源產(chǎn)業(yè)升級，促進社會經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要國家戰(zhàn)略，可實現(xiàn)發(fā)電系統(tǒng)可控多樣、輸電和變電系統(tǒng)安全穩(wěn)定、配電系統(tǒng)智能靈活、用電系統(tǒng)高效節(jié)能。全面提升電力行業(yè)各環(huán)節(jié)數(shù)字化水平，是新型電力系統(tǒng)建設(shè)的必要條件。新型電力系統(tǒng)建設(shè)是在發(fā)電側(cè)和用電側(cè)雙重驅(qū)動下，推動電力系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)數(shù)字化水平提升的過程。在發(fā)電側(cè)，隨機性高、波動性強、間歇性大的新能源占比不斷提升；在用電側(cè)，分布式電源、電動汽車等新型用電主體快速增加，使得用電結(jié)構(gòu)復(fù)雜化。為保障電力系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行和智能、靈活控制，發(fā)電、輸電、變電、配電、用電以及電網(wǎng)調(diào)度等各個環(huán)節(jié)數(shù)字化水平需全面提升。根據(jù)統(tǒng)計，我國電力信息化市場規(guī)模持續(xù)快速增長，預(yù)計2024年將達到712億元，2019年至2024年的復(fù)合增長率達18．25%。在碳達峰，碳中和的國家戰(zhàn)略目標驅(qū)動下，我國電源結(jié)構(gòu)中新能源占比不斷提高，新能源將成為新型電力系統(tǒng)的主力電源。根據(jù)《中國發(fā)電企業(yè)碳中和數(shù)字轉(zhuǎn)型白皮書》，預(yù)計新能源裝機容量將從2021年的6，880億瓦特增長至2030年的15，100億瓦特，新能源裝機容量占電源裝機容量總額的比例將從2021年的28．96%增長至41．94%。相較于傳統(tǒng)能源，風(fēng)電、光伏等新能源發(fā)電具有隨機性高、波動性強、間歇性大的顯著特點，進而為電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運行帶來較大挑戰(zhàn)。提高電力系統(tǒng)的數(shù)字化控制、監(jiān)測和維護能力，是建設(shè)以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)，隨著我國新能源投資快速增長，電力行業(yè)數(shù)字化水平將快速提升。電力行業(yè)是社會經(jīng)濟運行和工業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得電力系統(tǒng)接入的智能設(shè)備和應(yīng)用軟件復(fù)雜程度大幅提升，為保障其安全、穩(wěn)定運行，電力系統(tǒng)自主可控的要求不斷提升。國家電網(wǎng)制定了《國網(wǎng)自主可控標準體系》，對各類基礎(chǔ)硬件、基礎(chǔ)軟件、應(yīng)用軟件的組合特性進行了充分驗證；南方電網(wǎng)自2019年開始，持續(xù)開展操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器、存儲以及各類應(yīng)用軟件的自主可控適配測試。操作系統(tǒng)作為支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)軟件，逐步實現(xiàn)全面國產(chǎn)化是新型電力系統(tǒng)和數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)的必然趨勢，電力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將推動國產(chǎn)操作系統(tǒng)市場需求和產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)提升。根據(jù)賽迪顧問數(shù)據(jù)，中國電力行業(yè)服務(wù)器操作系統(tǒng)市場規(guī)模在2021年達到5．6億元，2024年預(yù)計達到8．7億元，2021-2024年年均復(fù)合增長率預(yù)計為15．82%。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是各行業(yè)實現(xiàn)信息化和工業(yè)化深度融合的主要抓手，是我國現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！妒奈逍畔⒒凸I(yè)化深度融合發(fā)展規(guī)劃》提出，將加快原材料、裝備制造、消費品、電子信息、綠色制造、安全生產(chǎn)等重點行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，持續(xù)提高數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化整體水平，到2025年，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理數(shù)字化普及率達到80%，數(shù)字化研發(fā)設(shè)計工具普及率達到85%，關(guān)鍵工序數(shù)控化率達到68%。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通過廣泛連接人、機、物、系統(tǒng)等工業(yè)經(jīng)濟全要素，驅(qū)動工業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，是實現(xiàn)各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要路徑。智能設(shè)備是支撐工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，近年來，我國智能設(shè)備連接數(shù)量呈快速增長趨勢。根據(jù)GSMA數(shù)據(jù)，2020年，我國物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)為42億個，其中，企業(yè)市場智能設(shè)備連接數(shù)量為22億個；2025年，預(yù)計我國智能設(shè)備連接數(shù)量將增長至80億個，其中，企業(yè)市場智能設(shè)備連接數(shù)量達49億個，增幅超過1倍。在大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)過程中，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通過智能設(shè)備采集大量、復(fù)雜的數(shù)據(jù)，并基于數(shù)據(jù)優(yōu)化對設(shè)備和生產(chǎn)過程的監(jiān)控、管理以及后續(xù)服務(wù)；具備良好實時性和網(wǎng)絡(luò)傳輸功能的操作系統(tǒng)則是以上場景實現(xiàn)的基礎(chǔ)支撐，我國智能設(shè)備連接數(shù)的快速增長，將大幅提升相關(guān)操作系統(tǒng)的市場需求。目前，我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域底層操作系統(tǒng)的市場份額仍主要由VxWorks、QNX等國際巨頭占據(jù)。隨著我國基礎(chǔ)科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，集成電路、基礎(chǔ)軟件、核心電子元器件等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的國產(chǎn)化、自主化水平將持續(xù)提升，操作系統(tǒng)作為基礎(chǔ)軟件的核心，在我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮基礎(chǔ)支撐作用的同時，市場空間亦將持續(xù)增加。項目建設(shè)進度結(jié)合該項目的實際工作情況，xxx（集團）有限公司將項目的建設(shè)周期確定為24個月。建設(shè)投資估算（一）項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資3091.00萬元，其中：建設(shè)投資2131.27萬元，占項目總投資的68.95%；建設(shè)期利息54.45萬元，占項目總投資的1.76%；流動資金905.28萬元，占項目總投資的29.29%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資2131.27萬元，包括工程費用、工程建設(shè)其他費用和預(yù)備費，其中：工程費用1708.01萬元，工程建設(shè)其他費用373.93萬元，預(yù)備費49.33萬元。項目主要技術(shù)經(jīng)濟指標（一）財務(wù)效益分析根據(jù)謹慎財務(wù)測算，項目達產(chǎn)后每年營業(yè)收入11200.00萬元，綜合總成本費用8551.81萬元，納稅總額1179.07萬元，凈利潤1943.45萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率48.40%，財務(wù)凈現(xiàn)值5583.67萬元，全部投資回收期4.01年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標表主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元3091.001.1建設(shè)投資萬元2131.271.1.1工程費用萬元1708.011.1.2其他費用萬元373.931.1.3預(yù)備費萬元49.331.2建設(shè)期利息萬元54.451.3流動資金萬元905.282資金籌措萬元3091.002.1自籌資金萬元1979.712.2銀行貸款萬元1111.293營業(yè)收入萬元11200.00正常運營年份4總成本費用萬元8551.81""5利潤總額萬元2591.27""6凈利潤萬元1943.45""7所得稅萬元647.82""8增值稅萬元474.33""9稅金及附加萬元56.92""10納稅總額萬元1179.07""11盈虧平衡點萬元2841.36產(chǎn)值12回收期年4.0113內(nèi)部收益率48.40%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元5583.67所得稅后主要結(jié)論及建議該項目的建設(shè)符合國家產(chǎn)業(yè)政策；同時項目的技術(shù)含量較高，其建設(shè)是必要的；該項目市場前景較好；該項目外部配套條件齊備，可以滿足生產(chǎn)要求；財務(wù)分析表明，該項目具有一定盈利能力。綜上，該項目建設(shè)條件具備，經(jīng)濟效益較好，其建設(shè)是可行的。市場營銷和行業(yè)分析操作系統(tǒng)行業(yè)趨勢信息技術(shù)發(fā)展走入泛在計算新時代，人類社會、信息系統(tǒng)和物理世界正逐漸走向人-機-物三元融合，萬物互聯(lián)、軟件定義，成為這個時代的基本特征。操作系統(tǒng)、CPU處在信息技術(shù)的核心位置，是心也是魂。操作系統(tǒng)生態(tài)開始多元化，未來的操作系統(tǒng)可能不是一個生態(tài)，而是多個生態(tài)并存。操作系統(tǒng)是屬于基礎(chǔ)軟件，主要負責(zé)管理硬件與軟件資源，并提供必需的人機交互機制。我國國產(chǎn)操作系統(tǒng)滲透率水平極低，但近年來產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長明顯，其中2021年中國操作系統(tǒng)市場規(guī)模為1010億元，同比增長7．8%，預(yù)計2022年中國操作系統(tǒng)市場規(guī)模將穩(wěn)定增加。操作系統(tǒng)的類型非常多樣，不同機器安裝的操作系統(tǒng)可以從簡單到復(fù)雜，從物聯(lián)網(wǎng)終端的嵌入式操作系統(tǒng)、手機上的移動操作系統(tǒng)到超級計算機的大型操作系統(tǒng)。有些操作系統(tǒng)集成了圖形用戶界面，而有些僅使用命令行界面。我國操作系統(tǒng)細分產(chǎn)品按照應(yīng)用場景可以分為嵌入式操作系統(tǒng)、桌面操作系統(tǒng)、服務(wù)器操作系統(tǒng)、移動操作系統(tǒng)等。從操作系統(tǒng)市場規(guī)模份額來看，其中2021年中國嵌入式操作系統(tǒng)占比最大為38．98%。從2013-2021年中國操作系統(tǒng)行業(yè)專利申請數(shù)量總共達到50532件，其中2017年達到行業(yè)最高峰值為6485件，近幾年操作系統(tǒng)行業(yè)專利申請數(shù)量略有下降趨勢。操作系統(tǒng)是屬于基礎(chǔ)軟件，主要負責(zé)管理硬件與軟件資源，并提供必需的人機交互機制。我國國產(chǎn)操作系統(tǒng)滲透率水平極低，但近年來產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長明顯，其中2021年中國操作系統(tǒng)市場規(guī)模為1010億元，同比增長7．8%，預(yù)計2022年中國操作系統(tǒng)市場規(guī)模將穩(wěn)定增加。操作系統(tǒng)的類型非常多樣，不同機器安裝的操作系統(tǒng)可以從簡單到復(fù)雜，從物聯(lián)網(wǎng)終端的嵌入式操作系統(tǒng)、手機上的移動操作系統(tǒng)到超級計算機的大型操作系統(tǒng)。有些操作系統(tǒng)集成了圖形用戶界面，而有些僅使用命令行界面。我國操作系統(tǒng)細分產(chǎn)品按照應(yīng)用場景可以分為嵌入式操作系統(tǒng)、桌面操作系統(tǒng)、服務(wù)器操作系統(tǒng)、移動操作系統(tǒng)等。從操作系統(tǒng)市場規(guī)模份額來看，其中2021年中國嵌入式操作系統(tǒng)占比最大為38．98%。關(guān)系營銷的主要目標關(guān)系營銷更為關(guān)注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關(guān)系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計劃，目標是讓顧客沒有離去的機會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業(yè)行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復(fù)購買某一產(chǎn)品或服務(wù)，不為其他品牌所動搖，不僅會重復(fù)購買已買過的產(chǎn)品，而且會購買企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業(yè)的營銷活動過程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見和建議。操作系統(tǒng)行業(yè)的未來發(fā)展趨勢美國在操作系統(tǒng)領(lǐng)域有著絕對的全球領(lǐng)先地位。在面向個人及政企辦公的操作系統(tǒng)領(lǐng)域，Windows、Mac、Android、iOS均由美國企業(yè)控制。在面向生產(chǎn)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作系統(tǒng)領(lǐng)域，RedHat旗下的企業(yè)版本RHEL和開源版本CentOS在國內(nèi)行業(yè)用戶生產(chǎn)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)域占據(jù)了較高的市場份額。近年來，受國際形勢變化影響，我國芯片、操作系統(tǒng)等關(guān)鍵領(lǐng)域技術(shù)卡脖子現(xiàn)象屢見不鮮，而我國的網(wǎng)絡(luò)信息安全也面臨日益嚴峻的挑戰(zhàn)。在國外部分國家對我國關(guān)鍵領(lǐng)域技術(shù)斷供的背景下，在操作系統(tǒng)等領(lǐng)域加速發(fā)展自主可控的國產(chǎn)替代產(chǎn)品，已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。2021年，我國《十四五規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》、《十四五軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃》等國家政策發(fā)布，以操作系統(tǒng)為代表的基礎(chǔ)軟件成為我國聚力攻堅、重點引導(dǎo)的方向，國產(chǎn)操作系統(tǒng)的自主創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展將加速推進。因此，國際環(huán)境變化和國內(nèi)政策重點引導(dǎo)，將共同推動我國操作系統(tǒng)領(lǐng)域國產(chǎn)替代的進程加速。以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式，生活方式和治理方式變革是我國十四五期間的重要發(fā)展方向，隨著新一代信息技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新和國家產(chǎn)業(yè)政策的重點引導(dǎo)，我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進，進而推動基礎(chǔ)硬件、基礎(chǔ)軟件以及各類應(yīng)用軟件等需求提升。軟件是數(shù)字化實現(xiàn)的關(guān)鍵，操作系統(tǒng)作為連接上層軟件和底層硬件的樞紐，在各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中發(fā)揮著基礎(chǔ)支撐作用。新型電力系統(tǒng)建設(shè)是綜合利用能源技術(shù)和數(shù)字技術(shù)，以電力+算力帶動能源產(chǎn)業(yè)升級，促進社會經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要國家戰(zhàn)略，可實現(xiàn)發(fā)電系統(tǒng)可控多樣、輸電和變電系統(tǒng)安全穩(wěn)定、配電系統(tǒng)智能靈活、用電系統(tǒng)高效節(jié)能。全面提升電力行業(yè)各環(huán)節(jié)數(shù)字化水平，是新型電力系統(tǒng)建設(shè)的必要條件。新型電力系統(tǒng)建設(shè)是在發(fā)電側(cè)和用電側(cè)雙重驅(qū)動下，推動電力系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)數(shù)字化水平提升的過程。在發(fā)電側(cè)，隨機性高、波動性強、間歇性大的新能源占比不斷提升；在用電側(cè)，分布式電源、電動汽車等新型用電主體快速增加，使得用電結(jié)構(gòu)復(fù)雜化。為保障電力系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行和智能、靈活控制，發(fā)電、輸電、變電、配電、用電以及電網(wǎng)調(diào)度等各個環(huán)節(jié)數(shù)字化水平需全面提升。根據(jù)統(tǒng)計，我國電力信息化市場規(guī)模持續(xù)快速增長，預(yù)計2024年將達到712億元，2019年至2024年的復(fù)合增長率達18．25%。在碳達峰，碳中和的國家戰(zhàn)略目標驅(qū)動下，我國電源結(jié)構(gòu)中新能源占比不斷提高，新能源將成為新型電力系統(tǒng)的主力電源。根據(jù)《中國發(fā)電企業(yè)碳中和數(shù)字轉(zhuǎn)型白皮書》，預(yù)計新能源裝機容量將從2021年的6，880億瓦特增長至2030年的15，100億瓦特，新能源裝機容量占電源裝機容量總額的比例將從2021年的28．96%增長至41．94%。相較于傳統(tǒng)能源，風(fēng)電、光伏等新能源發(fā)電具有隨機性高、波動性強、間歇性大的顯著特點，進而為電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運行帶來較大挑戰(zhàn)。提高電力系統(tǒng)的數(shù)字化控制、監(jiān)測和維護能力，是建設(shè)以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)，隨著我國新能源投資快速增長，電力行業(yè)數(shù)字化水平將快速提升。電力行業(yè)是社會經(jīng)濟運行和工業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得電力系統(tǒng)接入的智能設(shè)備和應(yīng)用軟件復(fù)雜程度大幅提升，為保障其安全、穩(wěn)定運行，電力系統(tǒng)自主可控的要求不斷提升。國家電網(wǎng)制定了《國網(wǎng)自主可控標準體系》，對各類基礎(chǔ)硬件、基礎(chǔ)軟件、應(yīng)用軟件的組合特性進行了充分驗證；南方電網(wǎng)自2019年開始，持續(xù)開展操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器、存儲以及各類應(yīng)用軟件的自主可控適配測試。操作系統(tǒng)作為支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)軟件，逐步實現(xiàn)全面國產(chǎn)化是新型電力系統(tǒng)和數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)的必然趨勢，電力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將推動國產(chǎn)操作系統(tǒng)市場需求和產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)提升。根據(jù)賽迪顧問數(shù)據(jù)，中國電力行業(yè)服務(wù)器操作系統(tǒng)市場規(guī)模在2021年達到5．6億元，2024年預(yù)計達到8．7億元，2021-2024年年均復(fù)合增長率預(yù)計為15．82%。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是各行業(yè)實現(xiàn)信息化和工業(yè)化深度融合的主要抓手，是我國現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！妒奈逍畔⒒凸I(yè)化深度融合發(fā)展規(guī)劃》提出，將加快原材料、裝備制造、消費品、電子信息、綠色制造、安全生產(chǎn)等重點行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，持續(xù)提高數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化整體水平，到2025年，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理數(shù)字化普及率達到80%，數(shù)字化研發(fā)設(shè)計工具普及率達到85%，關(guān)鍵工序數(shù)控化率達到68%。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通過廣泛連接人、機、物、系統(tǒng)等工業(yè)經(jīng)濟全要素，驅(qū)動工業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，是實現(xiàn)各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要路徑。智能設(shè)備是支撐工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，近年來，我國智能設(shè)備連接數(shù)量呈快速增長趨勢。根據(jù)GSMA數(shù)據(jù)，2020年，我國物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)為42億個，其中，企業(yè)市場智能設(shè)備連接數(shù)量為22億個；2025年，預(yù)計我國智能設(shè)備連接數(shù)量將增長至80億個，其中，企業(yè)市場智能設(shè)備連接數(shù)量達49億個，增幅超過1倍。在大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)過程中，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通過智能設(shè)備采集大量、復(fù)雜的數(shù)據(jù)，并基于數(shù)據(jù)優(yōu)化對設(shè)備和生產(chǎn)過程的監(jiān)控、管理以及后續(xù)服務(wù)；具備良好實時性和網(wǎng)絡(luò)傳輸功能的操作系統(tǒng)則是以上場景實現(xiàn)的基礎(chǔ)支撐，我國智能設(shè)備連接數(shù)的快速增長，將大幅提升相關(guān)操作系統(tǒng)的市場需求。目前，我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域底層操作系統(tǒng)的市場份額仍主要由VxWorks、QNX等國際巨頭占據(jù)。隨著我國基礎(chǔ)科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，集成電路、基礎(chǔ)軟件、核心電子元器件等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的國產(chǎn)化、自主化水平將持續(xù)提升，操作系統(tǒng)作為基礎(chǔ)軟件的核心，在我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮基礎(chǔ)支撐作用的同時，市場空間亦將持續(xù)增加?？蛻舴诸惻c客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對于供應(yīng)商的重要性分為不同等級。等級劃分有三級制，如A類、B類、C類；有五級制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級及以上的分類。有的企業(yè)將不同等級客戶稱為鉆石級、白金級、黃金級、白銀級、普通級等，客戶分類的目的是識別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對待，而將次要客戶作為重要客戶對待，降低企業(yè)營銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標準，有的企業(yè)僅僅以客戶購買量（額）作為分類標準，這是比較片面的，客戶分類依據(jù)有客戶關(guān)系價值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。1、客戶關(guān)系價值客戶關(guān)系價值簡稱為客戶價值，指客戶為供應(yīng)商帶來的價值或客戶在供應(yīng)商眼中的價值。長期客戶總收益指一定時期內(nèi)客戶持續(xù)購買為企業(yè)帶來的收益。客戶購買量、購買頻率、購買持續(xù)時間是長期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業(yè)為使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實客戶而耗費的成本。保留客戶的成本指企業(yè)為加強或維持客戶關(guān)系而耗費的成本，如人員訪問成本、設(shè)立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關(guān)系的成本不易計算時，可以近似地用銷售量（額）來代替。測定客戶關(guān)系價值可以使供應(yīng)商集中有限的資源服務(wù)于重要客戶，收到更高的效益。調(diào)查表明，許多企業(yè)的利潤主要來自中等規(guī)模的客戶，因為大客戶，般要求周到的服務(wù)和最大限度的折扣，小客戶零星購買產(chǎn)生較多的交易費用，這些都降低了公司的利潤率。中等規(guī)模的客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本。客戶關(guān)系價值應(yīng)當(dāng)綜合考慮現(xiàn)實價值和潛在價值兩個方面，現(xiàn)實價值指客戶當(dāng)前購買為供應(yīng)商帶來的價值，潛在價值指客戶今后可能追加購買為供應(yīng)商帶來的價值，有些客戶實力雄厚，產(chǎn)品需要量大，但是對供應(yīng)商還不了解或不放心，因而購買量?。蝗绻黾恿私饣蛱岣邼M意度則可能大幅度追加購買，成為大客戶。2、客戶忠誠度客戶忠誠的判斷標準主要有產(chǎn)品購買因素、成本因素、價格因素和態(tài)度因素等。在產(chǎn)品購買方面，忠誠客戶會長期購買，高頻率購買，追加購買，交叉購買與原產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品與服務(wù)，向上購買升級產(chǎn)品，向他人推薦供應(yīng)商產(chǎn)品等等，在成本方面，忠誠客戶與供應(yīng)商保持長期的交易關(guān)系，形成常規(guī)性購買，減少交易談判而降低了交易成本；供應(yīng)商了解忠誠客戶的服務(wù)需求，能夠及時有效地提供服務(wù)而降低了服務(wù)成本，在價格方面，忠誠客戶降低了價格敏感性，基于一貫的信任而對供應(yīng)商的價格變動給予理解。在態(tài)度方面，忠誠客戶關(guān)心和維護供應(yīng)商的品牌，較少受到競爭性產(chǎn)品的影響，關(guān)心供應(yīng)商企業(yè)的發(fā)展，為供應(yīng)商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數(shù)兩個指標。其中，統(tǒng)計期內(nèi)總欠款率=逾期未付貨款總額/總購買金額，貨款延付平均天數(shù)指超出合同規(guī)定時間拖延支付貨款的平均天數(shù)。根據(jù)客戶貨款實際支付情況，分月結(jié)30天、月結(jié)60天、月結(jié)90天、現(xiàn)金客戶和國外客戶五種情況進行信用度評分。對新開發(fā)客戶以及客戶未來信用狀況變化趨勢的考察，可考慮以下因素：（1）企業(yè)管理層因素。主要管理者在業(yè)界的信譽、專業(yè)知識、有無應(yīng)對局勢變化的能力、有無不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產(chǎn)負債率、風(fēng)險性經(jīng)營項目、固定資產(chǎn)投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎金發(fā)放等。（3）財務(wù)狀況。財務(wù)調(diào)度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內(nèi)部控制能力。（5）營銷狀況。品牌知名度、產(chǎn)銷能力、業(yè)界影響力等。（6）行業(yè)狀況。行業(yè)競爭程度、產(chǎn)品發(fā)展前景等。若以上任一因素未達標準，即為不合格客戶，應(yīng)當(dāng)高度警惕并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。（二）客戶分類管理客戶分類是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。企業(yè)按照客戶的重要性制定不同的客戶關(guān)系管理策略，投放不同的資源。比如，對于A類客戶，在產(chǎn)品方面，可以根據(jù)客戶的需求幫助研發(fā)或定制產(chǎn)品；在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系；在價格方面，給予最優(yōu)惠的價格和折扣或在必要時給予較大數(shù)額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要求，優(yōu)先安排生產(chǎn)，由生產(chǎn)部、物流部經(jīng)理親自負責(zé)，公司主要領(lǐng)導(dǎo)督辦；在延期付款方面，給予最長的延付期限；在投訴處理方面，在最短時間內(nèi)給予回復(fù)及處理，進行滿意度調(diào)查與跟蹤。在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系。與A類客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉開一定差距。操作系統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈操作系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈上游主要為技術(shù)開發(fā)人員、開源軟件、服務(wù)器、PC等相關(guān)資源，上游技術(shù)人員水平的提高以及原材料的升級換代推動操作系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量的提升；下游應(yīng)用包括計算機、手機和IoT設(shè)備等領(lǐng)域。操作系統(tǒng)行業(yè)分類操作系統(tǒng)在程序運行的過程中起到重要作用，其功能重點在于微內(nèi)核處理、內(nèi)存調(diào)度、輸入輸出設(shè)備、文件和操作五種計算機資源的管理上。操作系統(tǒng)上面可以裝各種各樣的應(yīng)用軟件，是重要的流量入口，作為最基本也是最為重要的基礎(chǔ)性系統(tǒng)軟件，操作系統(tǒng)可細分為桌面操作系統(tǒng)、移動操作系統(tǒng)、服務(wù)器操作系統(tǒng)、云操作系統(tǒng)、嵌入式操作系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)等領(lǐng)域。操作系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展概況截至2019年8月，在中國的桌面操作系統(tǒng)市場領(lǐng)域，微軟Windows的市占率87．66%，蘋果OSX的市占率為7．09%，合計為94．75%;在中國的移動操作系統(tǒng)市場領(lǐng)域，谷歌Android的市占率為75．98%，蘋果iOS的市占率為22．88%，合計為98．86%。在開源操作系統(tǒng)生態(tài)不斷成熟的背景下，中國的國產(chǎn)操作系統(tǒng)依托開源生態(tài)和政策東風(fēng)正快速崛起，市場潛力巨大，未來發(fā)展前景值得期待。中國桌面操作系統(tǒng)當(dāng)前呈現(xiàn)兩大特征：一是Windows+Intel架構(gòu)依舊統(tǒng)治著整個民用市場二是Wintel閉源架構(gòu)從趨勢上來看，正面臨以Linux為代表的日趨成熟的開源生態(tài)的挑戰(zhàn)。中國的操作系統(tǒng)國產(chǎn)化浪潮源于20世紀末，歷經(jīng)二十余年，厚積薄發(fā)、屢敗屢戰(zhàn)。目前，依托開源生態(tài)以及政策東風(fēng)，正快速崛起，涌現(xiàn)出了一大批以Linux為主要架構(gòu)為國產(chǎn)操作系統(tǒng)，如中標麒麟、銀河麒麟、深度Deepin、華為鴻蒙等，未來的廣闊發(fā)展前景值得期待。中國操作系統(tǒng)本土化始于20世紀末，并多以Unix/Linux為基礎(chǔ)二次開發(fā)為主，過去20年，曾誕生超過20多個不同版本，較為市場熟知的有紅旗RedFlag、深度Deepin、優(yōu)麒麟UbuntuKylin、中標麒麟Neokylin、銀河麒麟Kylin與中科方德等。但是，由于中國軟件市場的開放、微軟系統(tǒng)生態(tài)的攻勢與知識產(chǎn)權(quán)等問題，本土化操作系統(tǒng)在市場幸存下來者寥寥無幾，且多數(shù)系統(tǒng)僅限于政府領(lǐng)域，并以政府補貼為主，支持研發(fā)與應(yīng)用，國產(chǎn)化之路依然坎坷。實時操作系統(tǒng)（RTOS）是指當(dāng)外界事件或數(shù)據(jù)產(chǎn)生時，能夠接受并以足夠快的速度予以處理，其處理的結(jié)果又能在規(guī)定的時間之內(nèi)來控制生產(chǎn)過程或?qū)μ幚硐到y(tǒng)做出快速響應(yīng)，調(diào)度一切可利用的資源完成實時任務(wù)，并控制所有實時任務(wù)協(xié)調(diào)一致運行的操作系統(tǒng)，提供及時響應(yīng)和高可靠性是其主要特點。實時操作系統(tǒng)根據(jù)其實時性的剛性要求程度不同，分為硬實時和軟實時操作系統(tǒng)。在嵌入式領(lǐng)域中，嵌入式實時操作系統(tǒng)正得到越來越廣泛的應(yīng)用。采用嵌入式實時操作系統(tǒng)（RTOS）可以更合理、更有效地利用CPU的資源，簡化應(yīng)用軟件的設(shè)計，縮短系統(tǒng)開發(fā)時間，更好地保證系統(tǒng)的實時性和可靠性。隨著計算機技術(shù)和微電子技術(shù)的迅速發(fā)展，嵌入式系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域越來越廣泛，尤其是其具備低功耗技術(shù)的特點得到人們的重視，基于嵌入式的產(chǎn)品將逐漸取代板卡式產(chǎn)品。隨著工信部提出NB-IoT基站建設(shè)具體目標、三大運營商加速建設(shè)，物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)脫離云山霧罩，即將迎來萬物互聯(lián)的新時代。不過，物聯(lián)網(wǎng)的過度炒作已經(jīng)淡化了其深層意義：這是信息產(chǎn)業(yè)繼移動互聯(lián)網(wǎng)之后的下一個萬億級市場，將成為整個國民經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的信息基礎(chǔ)設(shè)施。從實際應(yīng)用來看，嵌入式軟件與嵌入式系統(tǒng)是密不可分的，嵌入式系統(tǒng)是控制、監(jiān)視或者輔助設(shè)備、機器和車間運行的裝置，就是以應(yīng)用為中心，以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)，并且軟硬件可裁剪，適用于應(yīng)用系統(tǒng)對功能、可靠性、成本、體積、功耗有嚴格要求的專用計算機系統(tǒng)。它一般由嵌入式微處理器、外圍硬件設(shè)備、嵌入式操作系統(tǒng)以及用戶的應(yīng)用程序等四個部分組成，用于實現(xiàn)對其他設(shè)備的控制、監(jiān)視或管理等功能。而嵌入式軟件就是基于嵌入式系統(tǒng)設(shè)計的軟件，它也是計算機軟件的一種，同樣由程序及其文檔組成，可細分成系統(tǒng)軟件、支撐軟件、應(yīng)用軟件三類，是嵌入式系統(tǒng)的重要組成部分。2020年，我國網(wǎng)絡(luò)通信應(yīng)用領(lǐng)域?qū)崟r操作系統(tǒng)軟件市場容量達到276億元。設(shè)計和制造嵌入式瘦服務(wù)器、嵌入式網(wǎng)關(guān)和嵌入式因特網(wǎng)路由器已成為嵌入式Internet時代的關(guān)鍵和核心技術(shù)。其中包括路由器、交換機等各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。未來幾年物聯(lián)網(wǎng)將達到數(shù)百億乃至千億級連接。這些為實時操作系統(tǒng)的應(yīng)用提供了廣闊的前景。制造尤其是智能制造的核心是工業(yè)控制，以及包括物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)等應(yīng)用，對嵌入式實時操作系統(tǒng)的需求非常大，安全性的要求也日益提高。預(yù)計未來幾年，國內(nèi)實時操作系統(tǒng)市場規(guī)模仍將處于穩(wěn)定增長態(tài)勢。營銷調(diào)研的方法（一）確定調(diào)查對象調(diào)查對象的代表性直接影響調(diào)查資料的準確性。根據(jù)調(diào)研的目的及人力、財力、時間情況，要適當(dāng)?shù)卮_定調(diào)查樣本的多少和確定調(diào)查對象。1、普查和典型調(diào)查普查是對調(diào)查對象進行逐個調(diào)查，以取得全面、精確的資料，信息準確度高，但耗時長，人力、物力、財力花費大。典型調(diào)查是選擇有代表性的樣本進行調(diào)查，據(jù)以推論總，體。只要樣本代表性強，調(diào)查方法得當(dāng)，典型調(diào)查可以收到事半功倍的效果。2、抽樣調(diào)查當(dāng)調(diào)查對象多、區(qū)域廣而人力、財力、時間又不允許進行普查時，依照同等可能性原則，在所調(diào)研對象的全部單位中抽取一部分作為樣本，根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果來推論全體。常用的抽樣方法有：（1）純隨機抽樣。完全不區(qū)別樣本是從總體的哪一部分抽出，總體中的每個單位都有同等機會被抽取出來。如采用抽簽法或亂數(shù)表法。（2）機械抽樣。遵照隨機原則，將全部調(diào)查單位按照與研究標志無關(guān)的一個中立標志加以排列，嚴格按照一定的間隔機械地抽取調(diào)查樣本。由于樣本在總體中分配較均勻，樣本代表性也較大。（3）類型抽樣。實行科學(xué)分組與抽樣原理相結(jié)合，先用與所研究現(xiàn)象有關(guān)的標志，把被研究總體劃分為性質(zhì)相近的各組，以減低各組內(nèi)的標志變異度，然后在各組內(nèi)用純隨機抽樣或機械抽樣的方法，按各組在總體中所占比重成比例地抽出樣本。這種方法也叫類型比例抽樣，樣本代表性更大，可得到較純隨機抽樣或機械抽樣更精確的結(jié)果。（4）整群抽樣。上述方法都是從總體中抽取個別單位，整群抽樣則是整群地抽取樣本，對這一群單位進行全面觀察。其優(yōu)點是比較容易組織，缺點是樣本分布不均勻，代表性較差。（5）判斷抽樣。由專家判斷而決定所選的樣本，也稱立意抽樣。（二）收集資料調(diào)查收集第一手資料的方法，主要有以下幾種。1、固定樣本連續(xù)調(diào)查用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時期內(nèi)對其進行反復(fù)調(diào)查以取得資料。調(diào)查技巧可采用個別面談、問卷調(diào)查、消費者日記或觀察記錄調(diào)查。固定樣本連續(xù)調(diào)查能掌握事項的變化動態(tài)，分析發(fā)展趨勢。但如持續(xù)時間長，被調(diào)查者會感到厭煩。所以，對一般問題的調(diào)查，往往采用一次性調(diào)查，其方法包括觀察法、實驗法和詢問法。2、觀察調(diào)查由調(diào)查人員到現(xiàn)場對調(diào)查對象的情況有目的、有針對性地觀察記錄，據(jù)以研究被調(diào)查者的行為和心理。這種調(diào)查多是在被調(diào)查者不知不覺中進行的，除人員觀察外，也可利用機械記錄處理。如廣告效果數(shù)據(jù)，國外多利用機械記錄器來收集。直接觀察所得的資料比較客觀，實用性也較大。其局限性在于只能看到事態(tài)的現(xiàn)象，往往不能說明原因，更不能說明購買動機和意向。3、實驗法在給定的條件下，通過實驗對比，對營銷環(huán)境與營銷活動過程中某些變量之間的因果關(guān)系及其發(fā)展變化進行觀察分析。如通過一項推銷方法在特定地區(qū)及時間的小規(guī)模實驗，并用市場營銷原理分析其是否值得大規(guī)模推行，即銷售實驗。4、詢問調(diào)查按預(yù)先準備好的調(diào)查提綱或調(diào)查表，通過口頭、電話或書面方式，向被調(diào)查者了解情況、收集資料。口頭詢問不僅能當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見，還可觀察其反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)新問題，能在較短時間內(nèi)獲得可靠的資料；缺點是花費時間和人力較多，調(diào)查結(jié)果還會受調(diào)查人員的詢問技巧及主觀因素影響。電話調(diào)查取得信息最快，回答率也較高，而且同城電話費用也較低；不足之處是被調(diào)查對象限于通電話者，對問題只能得到簡單的回答，有時不易得到被調(diào)查者合作。通信調(diào)查一般是將所要收集的資料設(shè)計成問卷，其調(diào)查面寬，能深入城鄉(xiāng)各地，被調(diào)查者也有充分時間考慮；主要缺點是回收率低、周期長，有時因誤解問卷或不愿認真回答造成誤差較大。操作系統(tǒng)行業(yè)概覽數(shù)據(jù)顯示，操作系統(tǒng)是計算機最重要、最核心的基礎(chǔ)軟件。其位于CPU、內(nèi)存等硬件之上，各類應(yīng)用軟件之下，是最接近硬件層的基礎(chǔ)軟件，起到承上啟下的作用，確保可以對計算機各項資源進行合理調(diào)度與使用。從內(nèi)核代碼來說，操作系統(tǒng)分為開源操作系統(tǒng)與閉源操作系統(tǒng)。開源操作系統(tǒng)主要有Linux，閉源操作系統(tǒng)主要有Windows和MacOS。Linux系統(tǒng)是指Linux內(nèi)核以及一些列組件構(gòu)成的可自由使用的開源操作系統(tǒng)。Windows操作系統(tǒng)囊括了桌面、服務(wù)器、移動端及嵌入式的全場景。MacOS是蘋果公司為Macintosh系列電腦專屬開發(fā)的操作系統(tǒng)。從終端設(shè)備來說，操作系統(tǒng)可以分為桌面操作系統(tǒng)、服務(wù)器操作系統(tǒng)與移動端操作系統(tǒng)。全球桌面操作系統(tǒng)呈現(xiàn)出Windows與MacOS兩強相爭的局面，Linux份額持續(xù)提升。Windows在桌面操作系統(tǒng)中依然是主流。根據(jù)Statcounter數(shù)據(jù)，其在全球的市占率維持在75%左右。全球服務(wù)器端操作系統(tǒng)主要由Linux與Windows構(gòu)成。綜合考慮免費及付費部署操作系統(tǒng)的服務(wù)器，Linux占據(jù)了主導(dǎo)地位，且逐漸拉開與Windows的差距，2021年全球1354萬臺服務(wù)器出貨中，63．47%安裝了Linux系統(tǒng)，36．25%安裝了Windows系統(tǒng)，只有0．28%安裝Unix等其他操作系統(tǒng)。4C觀念與4R理論20世紀90年代以來，人們從傳統(tǒng)家庭價值觀的壓力下解放出來，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強，另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特˙勞特朋在《廣告年代》上發(fā)表《4P退休，4C登場》一文，提出了4C理論，認為營銷需持有的理念應(yīng)是“請注意消費者”而不是傳統(tǒng)的“消費者請注意”。隨后，唐˙E.舒爾茨在《整合營銷傳播》一書的開始便提出“4P（產(chǎn)品、價格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經(jīng)轉(zhuǎn)向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時忘掉”傳統(tǒng)的4P理論，更新和強化以消費者需求為中心的營銷組合。(1)消費者：指消費者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要，力求提供顧客確實想購買的產(chǎn)品。(2)成本：指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價格。全部成本包括：企業(yè)生產(chǎn)適合消費者需要的產(chǎn)品成本；消費者購物成本，不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風(fēng)險承擔(dān)。新的定價模式是：消費者支持的價格—適當(dāng)?shù)睦麧?成本上限。企業(yè)要想在消費者支持的價格限度內(nèi)增加利潤，就必須努力降低成本。（3）便利：指購買的方便性。在銷售過程中，強調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。在各種郵購、電話訂購、代購代送等方式出現(xiàn)后，消費者能在家里就能買到自己所需的物品。企業(yè)要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動的全過程。在售前及時向消費者提供充分的關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價格、使用方法和效果的準確信息；售貨地點，要提供自由挑選、方便停車、免費送貨、咨詢導(dǎo)購等服務(wù)；售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，并及時處理和答復(fù)顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業(yè)已開設(shè)熱線電話服務(wù)。（4）溝通：指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客。4C一開始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的，矛頭直指4P，意圖創(chuàng)立新的營銷理論框架。唐，E.舒爾茨后來又進一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎(chǔ)。4R較4C更突出顧客的核心地位，強調(diào)營銷的核心從交易走向關(guān)系。4R是：Relevance（關(guān)聯(lián)），與顧客建立緊密的關(guān)聯(lián)，形成互助、互求、互需的關(guān)系，減少顧客的流失；Reaction（反應(yīng)），提高企業(yè)對市場的反應(yīng)速度，傾聽顧客的反饋并及時做出反應(yīng)；Relationship（關(guān)系），建立和顧客的互動關(guān)系；Reward（回報），一切營銷活動必須以為顧客和公司創(chuàng)造價值為目的。營銷理論界不少人認為：4P、4C、4R三者不是取代關(guān)系而是完善、發(fā)展的關(guān)系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬別，市場、企業(yè)營銷還處于發(fā)展之中，所以在一定時期內(nèi)，4P還是營銷的一個基礎(chǔ)框架，4C也是很有創(chuàng)新精神的思路，4R是在4P、4C基礎(chǔ)上的發(fā)展。在了解新世紀市場營銷理論的新發(fā)展的同時，根據(jù)企業(yè)的實際，把三者結(jié)合起來指導(dǎo)營銷實踐，可能會取得更好的效果。有位營銷學(xué)者這樣說：“用4C來思考，用4P來行動，用4R來發(fā)展?！笔袌鰧?dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃全面貫徹現(xiàn)代市場營銷觀念，要求企業(yè)不僅致力于創(chuàng)造近期的顧客滿意，而且要積極適應(yīng)市場環(huán)境的變遷，致力于創(chuàng)造長期、整體顧客滿意，實施有效的市場導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃與管理?！皯?zhàn)略規(guī)劃的核心—在組織的目標和能力與不斷變化的市場機會之間建立和維持戰(zhàn)略適配的過程?！薄皯?zhàn)略規(guī)劃的制定過程始于對整體目標和使命的確定，使命隨即被轉(zhuǎn)化為詳細的目標以指導(dǎo)整個公司的發(fā)展?！笔袌鰧?dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容有以下幾方面。（1）正確選擇和調(diào)整企業(yè)投資經(jīng)營方向，并將企業(yè)的投資業(yè)務(wù)作為一個組合來管理。企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會和企業(yè)利益，決定進入哪些領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營，哪些業(yè)務(wù)項目（經(jīng)營單位）需要建立、保持、發(fā)展、收縮或撤銷，并據(jù)以配置企業(yè)資源。（2）根據(jù)市場增長率、企業(yè)定位及其組合，測算每項具體業(yè)務(wù)單位的未來利潤潛力。企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展動態(tài)，而不是依據(jù)目前的銷售額或利潤來決定未來的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。（3）從長期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。企業(yè)要對每一項業(yè)務(wù)制定一個“戰(zhàn)略方案”，以實現(xiàn)其長期目標。同時，企業(yè)還必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位及它的目標、機會、能力和資源確定一個最有意義的戰(zhàn)略規(guī)劃，并使各項業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方案體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求。在一些較大規(guī)模的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃通常由四個組織層次構(gòu)成。包括企業(yè)層次、部門層次、業(yè)務(wù)層次和產(chǎn)品層次。企業(yè)總部負責(zé)設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)整個企業(yè)進入有利的前景，決定給每個業(yè)務(wù)單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業(yè)務(wù)。部門層次的規(guī)劃，要對企業(yè)給予的資源進行合理配置。各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略規(guī)劃則要保證該業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值和利潤。最后，每個業(yè)務(wù)單位內(nèi)的每個產(chǎn)品層次（產(chǎn)品線、品牌等），為了達到該產(chǎn)品特定市場的預(yù)定目標，也要制定營銷規(guī)劃。以上這些規(guī)劃要由企業(yè)的不同層次機構(gòu)分別執(zhí)行，并對執(zhí)行結(jié)果進行檢查、評估，以及采取改正措施。品牌更新與品牌擴展（一）品牌更新品牌更新是依據(jù)對品牌重新定位、重新設(shè)計品牌，塑造品牌新形象的過程，其實質(zhì)是對品牌補充能量。品牌經(jīng)過更新（品牌重新定位、重新設(shè)計等），可以賦予它以更富有針對性的消費意愿與消費意境。因此，品牌更新是品牌運營的階段性調(diào)整。品牌沒有市場生命周期，但這決不意味著經(jīng)品牌設(shè)計而生成的品牌就一定能持續(xù)永久。受競爭者品牌逼近（競爭者品牌與本企業(yè)品牌定位接近，侵占了本企業(yè)品牌的市場份額）和部分消費者偏好的變化（消費者改變對本企業(yè)品牌的信任，轉(zhuǎn)購競爭者品牌的商品，使本企業(yè)品牌的市場占有率下降）等原因的影響，即使某一品牌在市場上的最初定位很好，隨著時間的推移、隨著市場環(huán)境的變化也需要重新定位。當(dāng)然，若品牌最初的定位不理想，就更應(yīng)該及時進行品牌更新。一個品牌能否久遠，不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設(shè)計，而且還決定于品牌的階段性調(diào)整。適時、適當(dāng)做法的品牌階段性調(diào)整是非常必要的?！癕arlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女性化十足的香煙轉(zhuǎn)變成有“拼搏、挑戰(zhàn)、超越自我”的“真男人”形象的香煙，最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對品牌名稱和品牌標識進行更新。聯(lián)想將“Legend”改成了“Lenovo”。（二）品牌擴展統(tǒng)一品牌、個別品牌、分類品牌，不管企業(yè)選擇了哪一種，經(jīng)過科學(xué)而有效的運營實踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽度。那么，一個品牌獲得了較好的市場信譽、贏得了較高的品牌忠誠度以后，該品牌是否可用在其他產(chǎn)品上而使該品牌得以拓展或擴展呢？這也是品牌運營過程中的重要命題。品牌擴展，也稱品牌擴張或品牌延伸，主要是指企業(yè)將某一知名品牌或某一具有市場影響力的成功品牌擴用到與成名產(chǎn)品或原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上，以憑借現(xiàn)有成功品牌推出新產(chǎn)品的過程。例如，中國海爾集團成功地推出了海爾冰箱之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，成功地推出了洗衣機、電視機、空調(diào)等新產(chǎn)品。1、品牌擴展與品牌增值自20世紀80年代以來，品牌擴展受到西方企業(yè)的特別厚愛。許多企業(yè)都把品牌擴展看作是一種有效的營銷手段。許多跨國公司都采用品牌擴展來拓展市場，如“三菱”“惠普”等。在我國，“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運用品牌擴展策略獲得了理想的營銷業(yè)績。之所以品牌擴展受到品牌運營企業(yè)高度重視，并廣泛應(yīng)用，是因為品牌擴展可使品牌在利用中獲得增值。實踐證明，品牌擴展有利于降低新產(chǎn)品的市場導(dǎo)入費用，可以使新產(chǎn)品借助成功品牌的市場信譽在節(jié)省促銷費用的情況下順利地進占市場。原品牌的良好聲譽和影響，可以對擴展產(chǎn)品產(chǎn)生波及效應(yīng)，從而有助于消費者對擴展產(chǎn)品產(chǎn)生好感。心理學(xué)研究表明，人對某些事物的偏好、好惡具有傳遞性，即所謂愛屋及烏。對品牌而言，消費者通過對品牌標定下的產(chǎn)品的認可到對品牌產(chǎn)生好感，甚至是忠誠，由此使品牌成為有拉動消費者需求能力的品牌，成為具有較強競爭力的品牌。這是品牌能成為擴展品牌的重要條件。當(dāng)某一受消費者歡迎和依賴的、具有較高忠誠度的品牌“放大”或“復(fù)制”“克隆”到新產(chǎn)品上，就會使消費者在短期內(nèi)消除對新產(chǎn)品的排斥、生疏和疑慮心理，進而以較短的時間接受新產(chǎn)品。2、品牌擴展的形式不言而喻，品牌擴展的目的是借勢原有品牌實現(xiàn)品牌利益最大化（增值）。如此，品牌擴展有三個維度，一是借助新品類的品牌擴展，二是依賴新市場的品牌擴展，三是通過產(chǎn)品線延伸（副品牌）的品牌擴展。在華為消費者業(yè)務(wù)的產(chǎn)品方面，華為消費者業(yè)務(wù)將堅持精品戰(zhàn)略，以差異化創(chuàng)新，勇敢打破看似不可能的各項技術(shù)極限，讓世界各地更多的人享受到技術(shù)進步的喜悅，與全球消費者一起以行踐言，實現(xiàn)夢想。其實，產(chǎn)品線延伸，既有可能面對不同的市場（人群、區(qū)域等），也可能屬于同一類但不同質(zhì)地不同功能，類似于擴大新品類。至于華為手機從中國擴展到美國則屬于第二種品牌擴展形式。同理，三星將手機擴展到中國、美國，蘋果手機進入中國、日本都屬于依賴新市場的品牌擴展。需說明的是，品牌擴展，無論哪種形式，可以由企業(yè)自身努力完成，也可以通過品牌授權(quán)、特許經(jīng)營等形式來實現(xiàn)。（三）品牌授權(quán)與特許經(jīng)營1、品牌授權(quán)品牌授權(quán)是一種契約性書面許可，允許一個品牌用于特定的時間和區(qū)域內(nèi)的特定產(chǎn)品。也就是說，品牌授權(quán)（或稱品牌許可），是指品牌的擁有者（授權(quán)方）在一些商定的條款（如使用品牌的商品類別、商品銷售的地理區(qū)域和使用的時間段）的基礎(chǔ)上，通過有關(guān)協(xié)議，允許被授權(quán)方使用授權(quán)方的品牌生產(chǎn)、銷售某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù)，并向被授權(quán)方收取商定數(shù)額權(quán)利金的營銷方式。當(dāng)然，授權(quán)方要給予人員培訓(xùn)、組織設(shè)計、經(jīng)營管理等方面的指導(dǎo)和協(xié)助。品牌授權(quán)的方式有很多，一般有商品授權(quán)、促銷授權(quán)、主題授權(quán)等。被授權(quán)商可根據(jù)自身的實際情況與授權(quán)商采用不同的合作方式獲取品牌授權(quán)。授權(quán)方可以直接與零售商、授權(quán)代理商、被授權(quán)方或者銷售促銷機構(gòu)進行交易。品牌授權(quán)有利于擴展營銷企業(yè)的產(chǎn)品組合，提升品牌影響力。顯然，通過品牌授權(quán)能夠給授權(quán)方帶來新的收入來源，這是品牌授權(quán)的最大益處；其二，品牌授權(quán)可以借助被授權(quán)方的積極努力，擴大原有產(chǎn)品的市場邊界；其三，品牌授權(quán)可以擴展到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升品牌影響力。與此相對應(yīng)，被授權(quán)方也在品牌授權(quán)過程中受益：（1）借勢授權(quán)方品牌（包括聲譽、技術(shù)體系、渠道關(guān)系等）有助于提升商品銷售額和利潤率，增強市場競爭力；（2）獲得零售商（銷售渠道）的認可與接納，使產(chǎn)品快速進入市場；（3）最有效地學(xué)習(xí)知名品牌的經(jīng)營模式（包括技術(shù)、管理等）來帶動企業(yè)自有品牌的發(fā)展。2、特許經(jīng)營（1）特許經(jīng)營以品牌為核心。特許經(jīng)營以運營同一品牌為核心，受許人（加盟者）可以在約定的期限內(nèi)享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術(shù)、管理方法或體系等。特許經(jīng)營作為知識產(chǎn)權(quán)的總體轉(zhuǎn)讓，實質(zhì)上說就是一種以契約方式構(gòu)筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下，實現(xiàn)市場拓展進而實現(xiàn)雙贏或多贏的營銷方式。品牌是特許經(jīng)營存在的基礎(chǔ)。不可否認，特許經(jīng)營是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式，而雙贏的基礎(chǔ)是品牌。試想，如果沒有強勢品牌，就不可能實現(xiàn)雙贏，因為理智的受許人不會也不可能把自己的未來發(fā)展寄托在不具有市場影響力的品牌上。只有存在具有市場發(fā)展?jié)摿Φ钠放?，品牌所有者和使用者才可能借助該品牌實現(xiàn)雙贏或多贏，也才存在特許人和受許人或加盟者。品牌的增值是特許人與受許人的共同目標。具有市場影響力的品牌是特許經(jīng)營成立的客觀基礎(chǔ)，特許雙方的利益也系在了品牌在市場的表現(xiàn)上。若特許雙方共用的品牌具有較強的市場拉動能力，那么特許雙方從中獲得的收益就多；相反雙方的收益則少。可見，品牌的價值提升是特許經(jīng)營雙方共同的期望，也是雙方共同努力的目標。（2）特許經(jīng)營是品牌擴展的重要方式。遍及世界各個角落的“麥當(dāng)勞”和“肯德基”，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、整潔明快的用餐環(huán)境、可口的快餐口味在全世界都享有盛譽。他們的成功有許多相似之處，其中最重要的一點在于他們都成功地應(yīng)用了特許經(jīng)營方式?？梢哉f，沒有特許經(jīng)營，麥當(dāng)勞和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍，也難以成為全球品牌。對特許方來說，特許經(jīng)營可謂是一種低風(fēng)險、低成本的市場拓展模式。一方面，特許人可借助他人的財務(wù)資源實現(xiàn)品牌擴展和市場拓展。在特許經(jīng)營方式下，新開設(shè)的每一家特許經(jīng)營分店加盟店都不需要特許人投資而是由受許人（加盟者）出資，受許人對該加盟店擁有所有權(quán)。這就使得特許人能以更快的速度擴展業(yè)務(wù)、拓展市場而不受資金限制。另一方面，特許經(jīng)營可使特許人節(jié)省人力資源降低運營成本。不言而喻，企業(yè)擴大經(jīng)營業(yè)務(wù)、拓展市場需要大量人力，而特許經(jīng)營方式的人員管理、日常經(jīng)營管理均由受許人承擔(dān)，如加盟店的員工招聘、培訓(xùn)、激勵和管理等都由受許人完成。這就使特許人節(jié)約了經(jīng)營管理成本，而將更多的資源用于新產(chǎn)品開發(fā)和品牌聲譽提升等方面。選擇目標市場企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上，確定了目標市場戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標市場。選擇目標市場的首要步驟，是分析評價各個細分市場，在綜合比較、分析的基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)的目標市場。（一）評價細分市場評價細分市場，即對各細分市場在市場規(guī)模增長率、市場結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標與資源等方面的情況進行詳細評估。1、細分市場規(guī)模和增長率這項評估主要研究潛在細分市場是否具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和增長率。“適當(dāng)?shù)囊?guī)?！笔且粋€相對概念，大公司可能偏好銷售量很大的細分市場，對小的細分市場不感興趣；小公司則由于實力較弱，會有意避開較大規(guī)模的細分市場。細分市場的增長率也是一個重要因素。所有的企業(yè)都希望目標市場的銷售量和利潤具有良好的上升趨勢，但競爭者也會迅速進入快速增長的市場，從而使利潤率下降。2、細分市場的結(jié)構(gòu)吸引力一個具有適當(dāng)規(guī)模和成長率的細分市場，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢均力敵的競爭者同時進入一個細分市場，或者說，在某個細分市場中存在很多頗具實力的競爭企業(yè)時，尤其是該細分市場已趨于飽和或萎縮時，則該細分市場的吸引力就會下降。潛在進入者既包括在其他細分市場的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)。如果該細分市場的進入障礙較低，該細分市場的吸引力也會下降。替代品從某種意義上限制了該細分市場的潛在收益。替代品的價格越有吸引力，該細分市場增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細分市場吸引力下降。購買者和供應(yīng)者對細分市場的影響，表現(xiàn)在它們的議價能力上。購買者的壓價能力強，或者供應(yīng)者有能力提高價格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)，那么該細分市場的吸引力就下降。一個細分市場的結(jié)構(gòu)吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個細分市場的吸引力，是企業(yè)選擇目標市場時不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標和資源選擇目標市場除了滿足上述兩個條件，企業(yè)還要考慮自身的目標和擁有的資源。某些有吸引力的細分市場，如果不適合企業(yè)的長期目標，也只能放棄。對一些適合企業(yè)目標的細分市場，必須考慮是否具有在該市場獲得成功所需的各種營銷技能和資源等條件。（二）目標市場的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場覆蓋模式。1、市場集中化這是一種最簡單的目標市場模式。企業(yè)選取一個細分市場，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群，進行集中營銷。例如，大眾公司集中于小型車市場，保時捷公司集中于運動車市場。選擇市場集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細分市場從事專業(yè)化經(jīng)營或取得目標利益的優(yōu)勢條件；限于資金、能力，只能經(jīng)營一個細分市場；該細分市場中沒有競爭對手；準備以此為出發(fā)點，取得成功后向更多的細分市場擴展。公司通過市場集中化，更加能夠了解細分市場的需要，在該細分市場建立鞏固的市場地位，也能夠獲得更高，的經(jīng)濟效益。但是市場集中化的風(fēng)險比一般情況更大，容易出現(xiàn)個別市場不景氣的情況。2、產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學(xué)實驗室、政府實驗室和工商企業(yè)實驗室銷售顯微鏡。產(chǎn)品專業(yè)化模式的優(yōu)點是企業(yè)專注于某一種或一類產(chǎn)品的生產(chǎn)，有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢，在該領(lǐng)域樹立形象。其局限性是當(dāng)該領(lǐng)域被一種全新的技術(shù)與產(chǎn)品所代替時，產(chǎn)品銷售量可能會因此而大幅度地下降。3、市場專業(yè)化市場專業(yè)化是指企業(yè)專門經(jīng)營滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設(shè)備。市場專業(yè)化經(jīng)營的產(chǎn)品類型眾多，能有效地分散經(jīng)營風(fēng)險，同時基于專門性的服務(wù)，公司容易獲得良好的聲譽，并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某一類顧客，當(dāng)這類顧客的需求下降時，企業(yè)也會遇到收益下降的風(fēng)險。4、選擇專業(yè)化選擇專業(yè)化是指企業(yè)選取若干個具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)目標和資源的細分市場作為目標市場，其中每個細分市場與其他細分市場之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時，最初細分市場所預(yù)訂的目標是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點是可以有效地分散經(jīng)營風(fēng)險，即使某個細分市場營利情況不佳，仍可在其他細分市場取得盈利。采用選擇專業(yè)化模式的企業(yè)應(yīng)具有較強資源和營銷實力。5、市場全面化市場全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。一般來說，實力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會選用這種模式，以求收到良好效果。例如，當(dāng)今可口可樂公司在全球飲料市場，寶潔在全球消費日用品市場等都采取市場全面化的戰(zhàn)略。發(fā)展規(guī)劃公司發(fā)展規(guī)劃（一）公司未來發(fā)展戰(zhàn)略公司秉承“不斷超越、追求完美、誠信為本、創(chuàng)新為魂”的經(jīng)營理念，貫徹“安全、現(xiàn)代、可靠、穩(wěn)定”的核心價值觀，為客戶提供高性能、高品質(zhì)、高技術(shù)含量的產(chǎn)品和服務(wù)，致力于發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的供應(yīng)商。未來公司將通過持續(xù)的研發(fā)投入和市場營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)進一步鞏固公司在相關(guān)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，擴大市場份額；另一方面公司將緊密契合市場需求和技術(shù)發(fā)展方向進一步拓展公司產(chǎn)品類別，加大研發(fā)推廣力度，進一步提升公司綜合實力以及市場地位。（二）擴產(chǎn)計劃經(jīng)過多年的發(fā)展，公司在相關(guān)領(lǐng)域領(lǐng)域積累了豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗和技術(shù)優(yōu)勢，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模逐年增長，產(chǎn)能瓶頸日益顯現(xiàn)。因此，產(chǎn)能提升計劃是實現(xiàn)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。公司將以全球行業(yè)持續(xù)發(fā)展及逐漸向中國轉(zhuǎn)移為依托，提高公司生產(chǎn)能力和生產(chǎn)效率，滿足不斷增長的客戶需求，鞏固并擴大公司在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢，提高市場占有率和公司影響力。在產(chǎn)品拓展方面，公司計劃在擴寬現(xiàn)有產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的同時，不斷豐富產(chǎn)品類型，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和附加值，保持公司產(chǎn)品在行業(yè)中的競爭地位。（三）技術(shù)研發(fā)計劃公司未來將繼續(xù)加大技術(shù)開發(fā)和自主創(chuàng)新力度，在現(xiàn)有技術(shù)研發(fā)資源的基礎(chǔ)上完善技術(shù)中心功能，規(guī)范技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)流程，引進先進的設(shè)計、測試等軟硬件設(shè)備，提高公司技術(shù)成果轉(zhuǎn)化能力和產(chǎn)品開發(fā)效率，提升公司新產(chǎn)品開發(fā)能力和技術(shù)競爭實力，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供源源不斷的技術(shù)動力。公司將本著中長期規(guī)劃和近期目標相結(jié)合、前瞻性技術(shù)研究和產(chǎn)品應(yīng)用開發(fā)相結(jié)合的原則，以研發(fā)中心為平臺，以市場為導(dǎo)向，進行技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，健全和完善技術(shù)創(chuàng)新機制，從人、財、物和管理機制等方面確保公司的持續(xù)創(chuàng)新能力，努力實現(xiàn)公司新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝的持續(xù)開發(fā)。（四）技術(shù)研發(fā)計劃公司將以新建研發(fā)中心為契機，在對現(xiàn)有產(chǎn)品的技術(shù)和工藝進行持續(xù)改