優(yōu)秀銷售工作年終總結(jié)發(fā)起10篇

第第頁優(yōu)秀銷售工作年終總結(jié)發(fā)起10篇總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作狀況，可以正確熟悉以往工作中的優(yōu)缺點。下面我給大家?guī)黻P(guān)于優(yōu)秀銷售工作年終總結(jié)，盼望會對大家的工作與學習有所關(guān)心。

優(yōu)秀銷售工作年終總結(jié)1

時間如梭，又到年底了，總結(jié)下自已這一年來的工作狀況。剛到公司項目部時，對房地產(chǎn)銷售方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了肯定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平常本人重點留意提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個市區(qū)房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。

針對即將結(jié)束的20__年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結(jié)：

一、本人在銷售部工作的一點感想和回顧

1、營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然布滿干勁、有激情和肯定的親和力，但在閱歷上存在缺乏，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺;

2、通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從力量和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參與公司組織的銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進一步地來努力提升自己。

我認為，假如協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導(dǎo)致工作方向上大小不全都，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，似乎有時候有一些建議或看法，但卻無從述說，如今知道了問題的嚴峻性，我將會努力改正，力求工作中目標全都、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有肯定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權(quán)明確、工作程序清楚的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。

二、對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發(fā)覺的問題

客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法，這些都是作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題綻開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更精確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而到達令雙方都滿足的溝通效果在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，連續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善.對此，我深有感受，比方，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態(tài)是確定銷售質(zhì)量的一個至關(guān)重要的因素，銷售工作事實上也是要特殊講究技巧的一門學問。

同時，在詳細工作中，我必需檢討自己，我有時缺乏耐煩，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

優(yōu)秀銷售工作年終總結(jié)2

____年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20__年_月份進入__公司，在職期間，我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與關(guān)心下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將年的工作總結(jié)如下。

一、內(nèi)勤日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的`重要性，也能增添我個人的交際力量。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;

1、日常業(yè)務(wù)連接、客戶服務(wù)、處理客戶埋怨、客戶詢問電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷售會議的支配、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本狀況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。

5、各種促銷活動狀況了解，統(tǒng)計費用報銷等幫助辦理。

6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。

8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)隱秘的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥當保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣揚資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

二、存在的缺點及打算

對于__市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20__年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多把握一些技術(shù)上面的學問，盡量做到應(yīng)對自如，沉著得體。不斷增添自己的區(qū)分力量，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個新的檔次。

4、銷售目標。今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。依據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不管在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些閱歷，或是由著自己的推斷來處理事情不夠認真，所以消失了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素養(yǎng)與療養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越如今的自己，爭取更大的進步!

優(yōu)秀銷售工作年終總結(jié)3

不經(jīng)意間，20__年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅守崗位。20年項目業(yè)績20年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;

2月份接到公司新年度工作支配，做工作打算并預(yù)備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部__老師溝通項目尾房的銷售方案，針對的尾房及未售出的車庫、貯存間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份分別舉辦了“縣學校生書畫競賽”和“縣中同學作文大賽”，

在縣教育局的幫助下，盼望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度，充實的文化內(nèi)涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，圓滿的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)料想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的確定。

一、20__年工作中存在的問題

1、一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題始終拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;

3、年底的代理費拖欠狀況嚴峻;

4、銷售人員培訓(專業(yè)學問、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在缺乏，消失問題沒能準時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊急。20年工作打算新年確實有新的氣象，公司在的商業(yè)項目——，正在緊鑼密鼓進行進場前的預(yù)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。由于前期始終是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我信任通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

二、新年打算

1、盼望能順當收盤并結(jié)清賬目。

2、收集_城的數(shù)據(jù)，為_城培訓銷售人員，在新年期間做好_城的客戶積累、分析工作。

3、參加項目策劃，在_城這個項目打個美麗的翻身仗。

4、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。

優(yōu)秀銷售工作年終總結(jié)4

一、客戶有需要看房肯定會支配

在工作中我得到了這樣的一個閱歷，就是客戶只要想看房我都會第一時間去帶客戶去看房，雖然在這過程中有的客戶可能不是想立馬購房，雖然不是可以立刻成交的客戶，但是只要提出了看房這就說明客戶對房子的需求特別劇烈，我應(yīng)當準時滿意他們的需要，在購房的過程與客戶溝通，把握其中的關(guān)鍵，把握好度，很有可能然客戶立馬成交，由于有需要就會購置，只是購置的時間長短，但是我要做的就是讓客戶盡快購置房子，我要做的任務(wù)也特別簡潔就是把房子賣出去?？捶繒r要把房子的優(yōu)勢說出來，把這些重點闡述清晰，讓客戶知道其中的到來，并且讓他么知道房子不行能始終都等著他們，需要的人特別都，假如不立馬購置就會被其他客戶購置了，給客戶緊迫感這就有利于客戶購房，促成這筆交易。

二、在與客戶溝通時抓住決策人需求

在購房時有許多客戶不是做主的人，我稱遇到過這樣的一個客戶，在家里她的丈夫掌管錢財，確定權(quán)也在他的丈夫那里，因此在購置的時候我們布置要與來到我們公司的人協(xié)商清晰，還要與最終決策人做好溝通，不然一旦決策人不想購置這也沒有任何方法，這只會讓我們陷入尷尬境地，本來這套房是有客戶看中了但是由于這位客戶的緣由只好留下來，可是卻沒有有買這完全是鋪張時間，當我與他丈夫溝通時我才知道原來是由于沒有資金，當然這只是借口，經(jīng)過溝通才發(fā)覺原來是由于他丈夫不想購置這里的房產(chǎn)，想去購置其他地方的房產(chǎn)，但是又沒有與他的妻子溝通造成的。

三、與同事協(xié)作工作

我在工作時遇到客戶有購房的需求，看遍了我手上的全部房產(chǎn)，都沒有中意的，最終他看到了一個房產(chǎn)想要購置的房產(chǎn)有不是在我手上，而是我同事手上的房產(chǎn)，我同事又沒有客戶這時我走知道光憑我一個人是拿不下來，經(jīng)過與同事協(xié)商之后我們確定共同合作解決這位客戶，經(jīng)過通力合作最終達成合作完成交易，這樣的例子在工作中常常發(fā)生。

四、準時修正自己的缺乏

我自身也存在缺乏，我是一個新手，對于房產(chǎn)購置后還要給客戶辦置房產(chǎn)證等一系列手續(xù)，特別麻煩，我不熟識業(yè)務(wù)流程常常需要同事關(guān)心我才能夠完成，這讓我常常需要同事的關(guān)心，工作最終的提成也因此削減，自己在與客戶溝通的技巧也相應(yīng)缺乏存在缺陷，這些缺陷讓我不能夠解決客戶的需要，白白流失了許多客戶。

雖然有些問題，但是經(jīng)過了一年的磨礪，我的力量明顯得到了很大的提升，信任在以后我肯定會忽的更好的成果。

優(yōu)秀銷售工作年終總結(jié)5

初來公司，曾經(jīng)很擔憂，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐煩的關(guān)懷、關(guān)心及耐煩指導(dǎo)，是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟識了公司的整個操作流程：從學習房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)學問習到濰坊__名都項目相關(guān)學問，到后來的單獨接待客戶，以致最終客戶認籌，我都能嫻熟操作完成。同時我每天堅持打電話，主動開拓積累客戶，并且常常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻簦岣叱山涣?。從入職到如今，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到如今可以嫻熟的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特殊感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及關(guān)心，感謝他們對我工作中消失的失誤的提示和指正。

在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作仔細負責，高標準嚴要求，不懂的問題準時虛心向同事學習請教，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我仔細的學習了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對同行優(yōu)勢及劣勢有了肯定的熟悉與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。

我所在的銷售部門是一個布滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)受了一年兩個多月的專業(yè)學問的學習及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學習請教后，自身有了很大的提高。

在__的一年多，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素養(yǎng)上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝__給了我這么好的機會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在__的每一天我都感覺自己在改變，而且是向好的方向進展，每天我都在進步。在__壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成進步步，不斷的走向成熟。一個人如若在一個特別安逸的環(huán)境中成長，那么他會漸漸的腐化，從而漸漸的被社會淘汰。而對于風華正茂的我們，需要的正是這布滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進步，所以說選擇了__，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝__的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷進展進步的機會，在__的一年多里，我們經(jīng)受過酸甜苦辣，有過歡顏，有過哀痛，從前期的客戶儲備到__的開盤，作為__的老員工，我們經(jīng)受的許多許多，不是用語言就能表達完好的，我們見證了濰坊__名都的成長及不斷的進展改變，假如把濰坊__名都比作一個“小孩”，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊__名都。

__年10月31日，我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司，我正式踏進了房地產(chǎn)公司的門坎，開頭了學習和實踐，通過自己的努力在這期間我的學習是做得的。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的改變我們?yōu)H坊__名都項目__年5月1日開盤，歷經(jīng)7個多月，最終盼來了期望已久的開盤，我們?nèi)康娜藢@一天都期盼好久了，開盤當天場面特別的壯麗，也特別的火爆，這一天的開盤是特別勝利的，開盤當天連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)受，對我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已勝利銷售1000多套商品房，制造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前，我已勝利銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我的目標是要售出110套，銷售總金額8000萬。這離我的目標還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標。這么轟動勝利的開盤，大家的心里也都特別的快樂，雖然開盤那幾天案場的全部人都很勞碌，雖然也會常常加班，但是每個人心里也都很快樂。由于我們勝利收獲了，__的勝利開盤，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美妙的一課。

這次的銷售工作，增加我閱歷的同時，也是我體會到了作為一名“__集團員工”的榮幸。盼望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能表達我們公司的文化素養(yǎng)和進展實力。

經(jīng)受了__的開盤，我的房地產(chǎn)的學習算是拿到了畢業(yè)證。我們的開盤無疑是轟動的，我的學習和努力也有了成果，我感謝也感動著，愿我們的開盤是一個好的開頭，更長更遠的路還要我們不斷的努力在20__年。從開盤到如今，我不斷地練習專業(yè)學問，努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)學問，學習同事的成交技巧，經(jīng)過自己的不斷努力，

從__年5月1日開盤到如今，我一共銷售出了85套房子。

這次的銷售工作，增加我閱歷的同時，也是我體會到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸。盼望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能表達我們公司的文化素養(yǎng)和進展實力。

在以后的工作中，我要不斷地總結(jié)閱歷教訓，完善對客戶的服務(wù)和跟蹤，傾聽客戶的看法，了解客戶的需求，學習銷售技巧，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵆山涣俊?/p>

在這兩個多月的工作中，我對置業(yè)顧問這項工作的內(nèi)容和重要性有了更深的熟悉。同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提高：

首先，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)學問刻苦學習，對市場營銷、土建工程、建筑設(shè)計、政策法規(guī)、市場行情、投資理財?shù)确矫娴膶W問，都要很好的了解和把握，擴大自己的學問面，不斷提高自己的溝通溝通力量、公關(guān)力量和宣揚力量。

其次，我的工作技巧還要磨練。比方，我如今的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有閱歷的同事們學習客戶回訪技巧，常常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境、地段、價位、增值進展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣揚公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。

再次，加強和客戶的溝通與溝通，要學會換位思索，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思索客戶的疑慮，從而更好的消除客戶的疑慮，取得客戶的信任，為下一步的成交做好鋪墊。

最終，我要更加留意接待工作的詳情。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注意詳情，認真觀看傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮。

在以后的工作中要努力做到“四心”：

一要關(guān)懷，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費，物有所值。

二要耐煩，對客戶提出的各種問題，要耐煩地賜予圓滿的，不厭其煩的回答。

三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引，解答疑慮，化解沖突。

四要誠意，對客戶要進行誠信服務(wù)引導(dǎo)，既要為賣方負責，也要為買方負責，用誠信爭取客戶的信任。

在工作中我深切感受到，我要更加喜愛置業(yè)顧問之一職業(yè)。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡潔，但要干好也是不簡單的。置業(yè)顧問不是一般的售樓員，除了通過熱忱服務(wù)引導(dǎo)顧客購置樓盤外，還應(yīng)當要為客戶供應(yīng)投資的置業(yè)的專業(yè)化，顧問式服務(wù)。不但應(yīng)當熟識售樓的循環(huán)流程，把握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶供應(yīng)買房、貸款及市場分析等顧問服務(wù)。要做到這一點，首先要喜愛置業(yè)顧問這份具有巨大制造力的工作，專注于其中，要讓自己更加勞碌起來，勞碌于工作，勞碌于學習，勞碌能不斷地帶來靈感和熱忱。工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來。盼望我能通過自己的不斷努力學習，是自己成為一名有力量，對工作布滿熱忱的置業(yè)顧問。同時盼望通過自己的努力能向更高層面進展，盼望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職，盼望能往更高的管理層面進展，盼望自己能有這個機會，同時能夠把握好這個機會。

__年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點，進入__地產(chǎn)集團給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇。在這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)，耐煩指導(dǎo)下。在同事的關(guān)榮愛護，無私關(guān)心下，我克服了前期的種種不適用。然而我參與房地產(chǎn)工作的時間還很短，需要學習的地方還許多，我的實踐閱歷還有待于進一步的提高，為人處事的力量還有待于進一步的加強。在以后的工作中，我會連續(xù)保持主動進取的心態(tài)，確立長遠的人生目標，講求職業(yè)道德，虛心謹慎，不斷學習，做到學有所得業(yè)務(wù)專精。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè)，仔細負責，敬業(yè)愛崗，老實守信，將每一件事情做好，將每一個環(huán)節(jié)做好，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。

優(yōu)秀銷售工作年終總結(jié)6

回顧20__年的工作，我們_品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了_在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為_的一名員工我感到特別的驕傲。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20__年我們店專柜也較20__年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的狀況總結(jié)如下：

一、銷售方面的狀況

截止到20__年_月_日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于20__年同期相比，上升(下降)__%。本柜臺共計促銷次，完成促銷任務(wù)達_%。

二、會員拓展

(一)新會員拓展

截止到20__年_月_日，本專柜新進展會員人。與20__年相比，遞增_%。

(二)老會員和散客的維護

本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐煩、細心、熱誠的和會員溝通，更加增添了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率到達%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

三、競品分析

面對_等對手，本柜臺在注意本產(chǎn)品的優(yōu)雅、名貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出獨特化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有狀況)，洗面奶(占有狀況)，由于本人不了解詳細市場，自己稍加分析即可。也許對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和缺乏。

四、柜臺日常工作狀況

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格留意公司形象，熱誠、耐煩的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，仔細做好盤點工作。貨品的管理、留意枯燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細則添加)。

五、20__年工作的展望和20__年工作如何開展

20__年即將過去，在將來的20__年工作中，本柜臺力爭在保證20__年的銷售打算前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)進展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。

在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們__的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20__年我們的重心是：仔細做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將__的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的喜愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)_“源于_、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。

優(yōu)秀銷售工作年終總結(jié)7

20__年的工作即將成為歷史，一年的勞碌就要在此告一段落了。今年的_月份，我走進了__，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀_個月了，對于__彩妝的專業(yè)學問已大部分把握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這_個月的工作，有太多的感慨、太多的感受在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：

我進入公司后，在公司內(nèi)部理解到了__彩妝的專業(yè)學問培訓，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氣氛。在經(jīng)過一個多月的培訓后，我對產(chǎn)品的賣點已基本把握了，依據(jù)代理商的需求，公司確定讓我去和代理商接觸，我也就開頭了我的出差生活。

此次出差的目的地是__，出差的主要任務(wù)有兩項：前期的工作是幫助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務(wù)。

一、年終答謝會

初到__，我的心情期盼而忐忑。我到達時，代理商已經(jīng)開頭了年終答謝會的會前預(yù)備工作，我也快速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20__年__月__開展了20__年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到__換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由__教授講解了人體排毒，在聽了不一樣講師講課后，感受到了不一樣的講課風格，對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業(yè)的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔當主持人，很好的熬煉了我上臺講話的膽識以及主持潛力。會議結(jié)束整理過后，取得了較抱負的成果，全部的品牌共簽單約200萬，由于不是以__，__彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會后客戶也能很快速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出許多。

二、市場服務(wù)

我在__市場一共出差了一個多月，服務(wù)了5個店家，3家日化店，2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區(qū)分，__、__彩妝相對來說都是高價位的。我的工作支配以幫助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較抱負，能夠很好的鼓舞店員的學習專心性，幫助把握__、__彩妝的專業(yè)學問以及嫻熟的化妝技巧，促進店員專業(yè)帶動銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績。因年關(guān)和天氣寒冷等緣由，銷售成果不是很抱負，但基本還是能夠持續(xù)每個店家3000元以上的銷售業(yè)績。貴州出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。

在__這份工作，并不是我踏入社會高校的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。但是更重要的是公司的氣氛、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一向很開心，讓我對公司和我自我布滿信念。這是一個溫馨的大家庭，那里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。那里的氣氛我很喜愛!

在過去的這_個月里，我學到了許多新的人生閱歷，銷售是一門永久也學不完的課程，這_個月里，我學會了漸漸的去剖析顧客的心理，為其選取適合的產(chǎn)品。__、__的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費潛力，從而為其選取適當價格的產(chǎn)品。漸漸的熟悉到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間，幫助了年終答謝會的開展，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自我籌備終端會議打下了扎實的基礎(chǔ)。從公司完善的會員制度中，我也清晰地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現(xiàn)幻想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這_個月時間里，有太多的事情讓我不能遺忘，有太多的感動讓我牢記。

新的一年對我們來說是布滿挑戰(zhàn)、機遇、期望的。新的一年，我必需要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年打算：

一、在銷售方面，要努力加強自我對產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自我的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自我贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。

二、在講課方面，要提高個人自身影響力，鼓舞店員學習，帶動店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自我獨特的講課風格。

以上就是本人20__年度的年終總結(jié)以及新年打算。工作打算寫出來了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我必需會努力協(xié)作、虛心求教、擅長發(fā)覺并專心應(yīng)對所遇到的問題與困難，快速成長起來，不讓關(guān)懷我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們絕望。請大家拭目以待。

優(yōu)秀銷售工作年終總結(jié)8

時間就像在指間漏掉的沙，輕易地溜走，抓不住，也挽不回。又是一年過去了，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，同事們的協(xié)作中，我也完成了這一年的任務(wù)，為了在新的一年中更好的為顧客服務(wù)，我如今將去年的工作做一個總結(jié)：

一、拓寬學問面

作為一名化妝品導(dǎo)購為了更好地銷售產(chǎn)品就要學習更多的學問，除了有關(guān)銷售方面的一些技巧之外，還有就是對自己負責的商品的了解。由于生活水平的提高，人們對于生活品質(zhì)就有了更高的追求，無論是什么年齡階段的人，對于美的憧憬是永久不變的。如今的顧客對自己喜愛的東西總是不吝花費時間去了解，所以就要從這一方面吸引顧客，這就意味著不僅要對自己負責的產(chǎn)品有足夠的熟悉，還要對其他的商品有所涉獵。在20__年里我為了做出更好的成果，不僅訂閱各種雜志、參與公司組織的培訓，還去網(wǎng)上查找資料充實自己，這樣使得我在這一年中有了不錯的銷售成果。

二、熬煉心理素養(yǎng)

每天在工作中都能與不同的人群打交道，這些人有不同的需求，在銷售過程中就會遇到顧客挑剔的行為，在這一年中，我努力做好自己的工作，在面對顧客一些不好的行為也保持冷靜，面對銷售失敗時，也能保持平常心，心理素養(yǎng)不斷提高。

三、提升口才，加強基本功

銷售說究竟還是與人溝通的一個職業(yè)，如何通過語言讓顧客認可，從而到達購置的目的，也讓顧客滿足而歸。在過去的一年時間，我認真觀看，分析通過什么樣的言語來打動顧客，利用什么樣的姿勢來與顧客溝通，不斷加強自己的技巧，在銷售過程中取得了良好的效果。

當然在20__年的工作中還存在許多的缺乏等待我去彌補，要想勝利永久不能裹足不前，不管機會何時到來，我如今能做的就是不斷地學習，充實自己，提升業(yè)務(wù)力量。在新的一年我會以更加優(yōu)秀的服務(wù)、更加沉著的看法面對工作中的問題，發(fā)揮自己的特長，用喜愛來回報公司的賞識，布滿激情為公司奉獻我的力氣。

優(yōu)秀銷售工作年終總結(jié)9

如今，一年的時間已經(jīng)過去，我經(jīng)過努力，也好好的學習了不少。如今，對這一年的狀況進行總結(jié)。盼望自己能吸取過去的教訓，努力的做好今后的銷售工作。

一、個人狀況

針對自己的狀況我在年初的時候認真的做了分析。針對自己的缺乏，也嚴格的制定了補足的打算。大部分的方面已經(jīng)在我的工作中有了進步，但是還有少部分沒到達目標。

思想上：過去我的問題就是在思想上。那種得過且過的散漫思想讓自己的工作始終沒有什么起色。也導(dǎo)致自己始終沒能有什么進步。今年，我從根本的思想上要求自己，讓自己帶著主動向上的心態(tài)去參與工作。在今年的工作中，我的思想主動向上，仔細的領(lǐng)悟了公司的主旨，在學習上虛心請教，生活中熱忱助人。

工作上：過去我在工作中主要并不是理論方面的問題，關(guān)鍵還是在實操方面。今年的工作中，我多在實操中練習，轉(zhuǎn)變自己過去怕失敗的壞習慣，靠著一次次的失敗，積累自己的勝利。同時，也在靠著自己的失敗在工作中累積閱歷，不斷的改良自己。

生活中：過去我實在是太鋪張自己的時間，在如今發(fā)覺自己的缺乏之后，我就在主動的利用生活的時間來轉(zhuǎn)變自己，提升自己。今年的空閑中，我經(jīng)常從書