企業(yè)員工工作總結(jié)4篇

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XX年專家國(guó)際花園項(xiàng)目具備了天時(shí)、地利、人和綜合條件，全年制造了輝煌的業(yè)績(jī)目標(biāo)。工作節(jié)奏進(jìn)展很快，三次產(chǎn)品對(duì)外公開，榮獲區(qū)域銷冠。在工作推動(dòng)的過程中，時(shí)刻圍圍著達(dá)觀的企業(yè)文化“看法、深度、影響力”及業(yè)務(wù)核心“深度、聚焦、說清晰”，運(yùn)用科學(xué)的進(jìn)展觀做好本質(zhì)工作，同時(shí)以向內(nèi)找答案，向外找資源的姿勢(shì)推動(dòng)事物的進(jìn)展。

在盛世的年月，我們實(shí)現(xiàn)了榮耀與幻想，超出公司及領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，同時(shí)運(yùn)用“本土氣氛、國(guó)際空間”的整合資源力量，將工作閱歷及個(gè)人成長(zhǎng)的基礎(chǔ)性工作做得更扎實(shí)，并有遠(yuǎn)見的高度，讓我對(duì)客戶及產(chǎn)品更加深刻的了解和熟悉。從與各部門之間溝通互動(dòng)、內(nèi)部工作組織協(xié)調(diào)、客戶經(jīng)營(yíng)及開發(fā)商經(jīng)營(yíng)，讓我綜合的力量更上一個(gè)臺(tái)階，針對(duì)疑難問題及冗雜問題處理的方式變得更多元化。通過XX年的工作總結(jié)、自我檢討及對(duì)XX年工作打算，將工作重新梳理及整合，做好XX年戰(zhàn)略工作部署，同時(shí)影響其他同仁將項(xiàng)目的整體經(jīng)營(yíng)工作做好，以下四點(diǎn)是我個(gè)人XX年個(gè)人工作評(píng)估報(bào)告：

壹.XX年工作事務(wù)責(zé)任與執(zhí)掌

1.幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理業(yè)務(wù)流程及各個(gè)科目的教育培訓(xùn)工作。

2.業(yè)務(wù)活動(dòng)組織、客戶邀約、統(tǒng)計(jì)、稽核、問題反饋等工作。

3.策企劃、推廣部門工作協(xié)調(diào)及跟催。

4.業(yè)務(wù)專員、服務(wù)專員工作幫助并指導(dǎo)。

5.幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理教材編寫、教育培訓(xùn)、定期考核驗(yàn)收的參加執(zhí)行。

6.幫助項(xiàng)目總監(jiān)制定項(xiàng)目工作節(jié)奏、推廣打算、銷售工具制作、部門之間文件編制、開發(fā)商經(jīng)營(yíng)、公司溝通、協(xié)調(diào)、追蹤等事宜。

7.幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行銷控把握、業(yè)務(wù)管理、紀(jì)律、衛(wèi)生等工作事宜。

8.幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)國(guó)家政策、金融、市場(chǎng)做信息資源整合，定期培訓(xùn)，建立市場(chǎng)信念。

9.幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)指標(biāo)性樓盤及競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案定期市場(chǎng)調(diào)研，解讀并破解市場(chǎng)密碼，提高業(yè)務(wù)能量。

貳.XX年工作突出表現(xiàn)及閱歷

一、溝通協(xié)調(diào)：

1.通過策企劃部門及推廣部門的溝通與連接，做好基礎(chǔ)性工作，將各項(xiàng)銷售工具、物料、媒體、企劃表現(xiàn)等工作有序有力有效地向前推動(dòng)，加快工作執(zhí)行力道，將工作落實(shí)到實(shí)處，提高工作效率，不斷地總結(jié)閱歷及工作的缺乏，沉淀工作碩果和工作方法。

2.通過與開發(fā)商連接等工作，凡是向內(nèi)找答案，向外找資源，尋求科學(xué)方法將工作向前推動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)曾說過，客戶與開發(fā)商都沒有錯(cuò)，錯(cuò)的只有我們自己，凡是要依據(jù)事實(shí)狀況及個(gè)人的做事風(fēng)格進(jìn)行合理分析，尋求切入點(diǎn)，將工作的執(zhí)行、協(xié)調(diào)、反饋及督導(dǎo)等全面做好。

3.項(xiàng)目階段性產(chǎn)品公開、產(chǎn)品訴求及媒體投放，依據(jù)近期來電、來訪及成交做好客戶分析，同時(shí)總結(jié)客戶特征及客戶的屬性，協(xié)調(diào)各部門形成階段性行銷推廣方案。短信媒體投放是本項(xiàng)目主流媒體之一，與公司各部門做好基礎(chǔ)性工作，同時(shí)緊密協(xié)調(diào)短信公司依據(jù)項(xiàng)目及產(chǎn)品的狀況做好客源篩選再做投放，總結(jié)短信反饋效果及公司缺乏，以便下次媒體有效投放。

二、管理方面：

1.對(duì)專案組內(nèi)部管理逐步成熟和完善，對(duì)人員的管理和事物的協(xié)調(diào)力量具有自我的看法和見解，鑒于項(xiàng)目和人員不斷地成熟和穩(wěn)定，自我不斷地學(xué)習(xí)和探究，閱歷逐步成熟，自信念逐步增添，自我的洞察力量及事物的協(xié)調(diào)力量也不斷地提高。

2.自兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)代理工作，對(duì)銷售的管理及客戶談判工作逐步在提升?？偸袌?chǎng)的理解具有自我獨(dú)到的見解，對(duì)培訓(xùn)資料整合及綜合的整合力量也逐步在提升。

3.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)事項(xiàng)及前臺(tái)的管理有自我的看法和見解，對(duì)服務(wù)意識(shí)及客戶接待的理解，現(xiàn)場(chǎng)的展現(xiàn)的詳情都有所提高，但仍舊有許多缺乏，以后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自我管理水平和服務(wù)意識(shí)。

三、執(zhí)行力：

4.加強(qiáng)整合營(yíng)銷力量及整合營(yíng)銷的升級(jí)力量，對(duì)客源及產(chǎn)品要有更深刻的熟悉、了解和把握，提煉項(xiàng)目精髓，整合有利的市場(chǎng)資訊作為培訓(xùn)資料，形成強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)說辭，綜合以上研制符合當(dāng)下市場(chǎng)的業(yè)務(wù)做法。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇2

記得當(dāng)時(shí)剛進(jìn)公司時(shí)，我可是一個(gè)十足十的門外漢,如今想起來還有一點(diǎn)好笑,正所謂世上無笨人，只怕無心人。

我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這20xx年即將結(jié)束，新的工作階段就要開頭的時(shí)候，有許多事情需要坐下來仔細(xì)的思索一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過去一年工作中的閱歷教訓(xùn)，為下一階段工作更好的綻開做好充分的心理預(yù)備。

回首過去的10個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了許多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別的充實(shí)。特殊是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得過去一年的時(shí)間沒有虛度。

第一、認(rèn)仔細(xì)真，做好本職工作。

回顧自己一年來的工作歷程，全部自己經(jīng)手的訂單都能夠順當(dāng)完成，出錯(cuò)率一般，作為一名跟單員，我對(duì)自己的工作是基本滿足的。依據(jù)自己工作中的體會(huì)，我認(rèn)為做好一名合格稱職的.跟單員應(yīng)當(dāng)從以下幾方連續(xù)面努力：

1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)受和學(xué)問水平都不相同，這確定了每個(gè)人在做事情的力量上也會(huì)存在差異，但許多時(shí)候，工作能否做好，起確定作用的并不是力量。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠力量來完成來做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種劇烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不行能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f，劇烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應(yīng)當(dāng)具備的最基本素養(yǎng)。

2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是帽子跟單工作，詳情多，工序煩，略微偷懶就可能給錯(cuò)誤的消失留下隱患。一個(gè)訂單往往是由許多部門來共同完成，一個(gè)人的力氣在整個(gè)工作中顯得特別渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助細(xì)心合作才能保證訂單的順當(dāng)完成。

3、仔細(xì)細(xì)心，做事專心。這樣才能避開自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)覺客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，削減人工和財(cái)物的鋪張。我操作過的幾個(gè)單子就曾經(jīng)存在過這樣的狀況，從包裝方法到價(jià)格牌，客戶都消失過錯(cuò)誤，由于常常提示自己要仔細(xì)細(xì)心，這些錯(cuò)誤都在一開頭就發(fā)覺并做了處理，很好的進(jìn)行了解決，并沒有對(duì)整個(gè)訂單造成不利影響?；剡^頭來想想，假如這些錯(cuò)誤不被發(fā)覺的話，訂單產(chǎn)品出到國(guó)外，會(huì)造成什么樣的嚴(yán)峻后果，可想而知。我覺得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處糊涂的熟悉到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更認(rèn)真地去工作，仔細(xì)地去核對(duì)資料，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和削減錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的窩工和鋪張，少犯錯(cuò)誤就是降低本錢，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯(cuò)誤而造成損失的例子不勝枚舉。

其次、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。

學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的伴侶和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對(duì)他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微缺乏道的成果——當(dāng)然，這些成果的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力幫助——但同時(shí)我也深刻地熟悉到自己在工作中也還有許多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改良。

A、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特殊是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持一顆虛心上進(jìn)的心。

B、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一年里做的不好，主要是沒有從心底上徹底熟悉到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在新的一年里要逐步在這一方面改良，向我們主管學(xué)習(xí)。

C、加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)問、帽子工藝、面料學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是特別重要的一塊兒學(xué)問。作為一名跟單員，假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問結(jié)構(gòu)是不完好的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。

D、加強(qiáng)外語的學(xué)習(xí)，為部門業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展做好預(yù)備。接的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)進(jìn)展的必定趨勢(shì)，日常的外貿(mào)工作也離不開良好的外語水平，所以對(duì)我們跟單員來說，學(xué)好外語，勢(shì)在必行！

E、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的打算性。規(guī)范的工作流程可以大大削減出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)范的流程操作訂單，避開一些低級(jí)性的錯(cuò)誤消失，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增添自己工作的打算性，這樣可以避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的消失。

F、爭(zhēng)取的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用，為部門各方面的進(jìn)展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

總之，我要從自身的實(shí)際狀況動(dòng)身，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的實(shí)行各種措施彌補(bǔ)自身存在的缺乏，不斷完善自己各方面的力量，抓住我們部門闊步大進(jìn)展的大好機(jī)遇，努力工作，主動(dòng)進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速進(jìn)展作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇3

接近年終，現(xiàn)將一年以來銷售部的工作進(jìn)行一下總結(jié)，其目的在于了解市場(chǎng)，收集信息，總結(jié)閱歷，從而制定出明確的方針，提高效益，將下一年的工作做好。

一、20xx年的工作狀況

(一)一年來所做的工作

20xx年3月集中聘請(qǐng)銷售業(yè)務(wù)人員，由起初的3人到9人，組建一個(gè)完善的銷售隊(duì)伍。對(duì)新老銷售人員進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)。并依據(jù)市場(chǎng)需求及銷售人員對(duì)市場(chǎng)的熟識(shí)程度將黑龍江省各地區(qū)(除哈爾濱、佳木斯)進(jìn)行市場(chǎng)劃分。4月中旬，各銷售人員間續(xù)投入到安排的市場(chǎng)了解市場(chǎng)需求及項(xiàng)目信息?？傮w上，截至到12月中旬，實(shí)現(xiàn)簽定合同一家，取得合同額31萬元，銷售額沒有完成目標(biāo)。取得的項(xiàng)目信息狀況見下表：

銷售人員產(chǎn)生費(fèi)用合計(jì)50160.00元，其中：差旅費(fèi)36654.00元，超出范圍費(fèi)用(款待費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)等)13506.00元。

(二)存在的問題

銷售人員的主動(dòng)性不高;市場(chǎng)開發(fā)難度大，產(chǎn)品價(jià)格偏高。人員流淌大，后續(xù)人員沒有跟上，許多地區(qū)收集到項(xiàng)目信息后沒有準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行跟進(jìn);對(duì)項(xiàng)目需求方的拜見工作做的不夠深化、不夠細(xì)致;拜見的方式單一，只是介紹產(chǎn)品，對(duì)關(guān)系的加強(qiáng)力度不夠;對(duì)行業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品的把握和了解程度缺乏;報(bào)價(jià)時(shí)間及價(jià)格沒有競(jìng)爭(zhēng)力。

二、市場(chǎng)分析

20xx年銷售業(yè)務(wù)人員拜見地區(qū)有：賓縣、林甸、富有、依蘭、肇州、肇源、肇東、一面坡、伊敏、興凱湖、雞西、齊齊哈爾、九三農(nóng)場(chǎng)、嫩江、阿里河、五大連池、黑河、七臺(tái)河、鶴崗、蘿北、北安、雙鴨山、集賢、紅興隆、樺南、湯原、遜克農(nóng)場(chǎng)、沈陽、勃利、綏化、青岡、望奎、伊春、加格達(dá)奇、呼蘭、阿城、雙城、大楊樹、克東、依安等共40個(gè)縣市地區(qū)。選購方式為：甲方選購、建設(shè)方自購、安裝公司承包、電業(yè)局指定四種方式，電業(yè)局指定為主要選購方式。對(duì)于用戶，我們需要精確找到切入點(diǎn)，常拜見、常溝通，做好人際關(guān)系。放眼市場(chǎng)培育好市場(chǎng)、提高公司的知名度為重中之重。

三、20xx年的工作打算

在明年的工作中，主要抓住以下幾項(xiàng)任務(wù)來拓展工作：

1、組建一支強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)，完善崗位配臵，聘請(qǐng)合適的人才。保證銷售部人員編制和肯定的規(guī)模。

2、完善銷售部制度，建立一套明確的、系統(tǒng)的報(bào)價(jià)體系，市場(chǎng)開發(fā)方法，業(yè)務(wù)管理流程。調(diào)動(dòng)銷售人員工作主動(dòng)性，提高對(duì)工作的責(zé)任心。

3、提高銷售人員業(yè)務(wù)學(xué)問水平。定期組織銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)踐中所遇到的問題進(jìn)行剖析，培育銷售人員發(fā)覺問題、找出問題、解決問題的力量，從而提高銷售人員的綜合素養(yǎng)及業(yè)務(wù)力量。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇4

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生局、愛委會(huì)、商貿(mào)局的支配和指導(dǎo)下，本公司的健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組主動(dòng)開展工作，努力完本錢年度健康教育打算，取得了較好的效果，促進(jìn)了我公司的健康教育工作，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，熟悉明確。

公司領(lǐng)導(dǎo)能夠正確貫徹縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局、愛委會(huì)、商貿(mào)局對(duì)健康教育工作的各項(xiàng)要求，專題討論我公司實(shí)施健康教育工作，作出了健康教育年度支配，要求健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)決貫徹，主動(dòng)落實(shí)。

二、聘請(qǐng)專家，專題授課。于今年3月18日，6月25日分兩次請(qǐng)縣防疫站和縣醫(yī)院的專家，給公司員工進(jìn)行健康教育，使大家對(duì)什么是健康教育，健康教育的內(nèi)容都有哪些，如何通過組織和個(gè)人的共同努力，來推動(dòng)我縣的健康教育，克服和轉(zhuǎn)變有損健康的不良行為、生活方式，有了初步的了解。大家全都反映，“不聽不知道，聽了嚇一跳，原來在我們的生活中，有這么多危害健康的因素存在，真得好好改一改了”。授課效果良好，也鼓舞了健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員，搞好工作的信念更足，縣上進(jìn)行的類似講座，都能準(zhǔn)時(shí)組織員工主動(dòng)參與，從中受到