公司銷售部個人總結(jié)（2篇）

第10頁共10頁公司銷?售部個?人總結(jié)?在公?司已經(jīng)?工作了?不少的?年份了?，雖然?我還是?一名公?司銷售?部的普?通職員?，但是?我對公?司已經(jīng)?十分的?了解了?，對公?司的各?項業(yè)務(wù)?都已經(jīng)?了如指?掌，所?以在公?司里工?作我也?是比較?的順心?，總結(jié)?我在過?去一年?的工作?時總體?感覺還?是很順?利的。?今年?我將更?加努力?做好自?己份內(nèi)?的事情?，并積?極幫助?他人。?也希望?公司存?在的一?些問題?能夠妥?善解決?。不斷?的開發(fā)?新品，?不斷開?發(fā)新的?區(qū)域，?相信公?司一定?會走得?更遠，?市場占?有率更?高，楚?天人都?會洋溢?著幸福?的笑容?!雖?然銷售?情況不?錯，但?是回款?率不太?樂觀，?原因在?于集團?總部結(jié)?款不及?時。_?___?年我會?盡量克?服這方?面的因?素，及?時與各?子分公?司解決?回款問?題。現(xiàn)?將銷售?工作的?內(nèi)容和?感受總?結(jié).?1、在?日常的?事務(wù)工?作中，?自己在?接到領(lǐng)?導(dǎo)安排?的任務(wù)?后，積?極著手?，在確?保工作?質(zhì)量的?前提下?按時完?成任務(wù)?。2?、銷售?報表的?匯總：?其中包?括產(chǎn)品?的銷售?登記，?產(chǎn)品銷?售排名?情況;?清理業(yè)?務(wù)理手?上的借?物及還?貨情況?3、?對每一?款新產(chǎn)?品進行?推廣，?與各經(jīng)?銷商進?行密切?聯(lián)系，?并根據(jù)?地區(qū)、?行業(yè)、?受眾的?不同進?行分析?;4?、公司?上門業(yè)?務(wù)的處?理，對?產(chǎn)品銷?售過程?中出現(xiàn)?的問題?進行處?理，與?各部門?之前進?行友好?的溝通?;5?、與集?團總部?清理往?年應(yīng)付?款情況?，由于?往年帳?目不是?我經(jīng)手?的，加?上有些?單據(jù)遺?失及價?格或等?等問題?，給現(xiàn)?在的工?作帶來?許多麻?煩;?6、協(xié)?助大區(qū)?經(jīng)理的?銷售工?作：?①將有?些電話?業(yè)務(wù)或?者需要?送貨的?業(yè)務(wù)分?配給業(yè)?務(wù)經(jīng)理?，并輔?助他們?抓住定?單;?②經(jīng)常?同業(yè)務(wù)?員勤溝?通、勤?交流，?分析市?場情況?、存在?問題及?應(yīng)對方?案，以?求共同?提高;?③合?同的執(zhí)?行情況?：協(xié)助?業(yè)務(wù)經(jīng)?理并督?促合同?的完成?;總?結(jié)一年?來的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?業(yè)務(wù)員?和同行?學(xué)習(xí)，?___?_年自?己計劃?在去年?工作得?失的基?礎(chǔ)上取?長補短?，重點?做好以?下幾個?方面的?工作：?（一?）努力?做好每?一件事?情，堅?持再堅?持!?（二）?確保完?成全年?銷售任?務(wù)，平?時積極?搜集信?息并及?時匯總?;（?三）客?戶關(guān)系?的維系?，并不?斷開發(fā)?新的客?戶。?（四）?銷售報?表的精?確度，?仔細審?核;?（五）?借物還?貨的及?時處理?;（?六）努?力協(xié)助?業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷?售工作?，從產(chǎn)?品的價?格，數(shù)?量，質(zhì)?量以及?自身的?服務(wù)態(tài)?度方面?，細心?的與客?戶溝通?;最?后，想?對銷售?過程中?出現(xiàn)的?問題歸?納1?、新產(chǎn)?品開發(fā)?速度太?慢。?2、倉?庫的庫?存量不?夠。雖?然庫存?表上標?注了每?款產(chǎn)品?最低庫?存量，?但是實?際卻不?相符，?有許多?產(chǎn)品甚?至已經(jīng)?斷貨。?在庫存?不多的?情況下?，建議?倉庫及?時與生?產(chǎn)聯(lián)系?下單，?或者與?銷售聯(lián)?系提醒?下單，?飛單的?情況大?多于庫?存量不?足有關(guān)?。3?、采購?回貨不?及時。?回貨時?間總會?延遲，?對于這?種現(xiàn)象?，采購?人員的?態(tài)度大?多都是?事不關(guān)?已，很?少會想?著怎么?去與供?應(yīng)商解?決，而?是希望?銷售人?員與客?戶溝通?延緩時?間。這?樣會讓?客戶對?我們的?信譽度?降低。?4、?發(fā)貨及?派車問?題。?5、財?務(wù)應(yīng)定?期對銷?售卻未?回款的?業(yè)務(wù)進?行催款?或者提?醒。有?許多已?經(jīng)回款?的業(yè)務(wù)?，財務(wù)?在幾個?月之后?才告訴?銷售人?員，期?間銷售?人員以?為沒回?款一直?都在催?，給客?戶印象?非常不?好!?6、各?部門之?間不協(xié)?調(diào)。為?了自己?的工作?方便，?往往不?會太關(guān)?心他人?，不會?考慮給?他人帶?來的麻?煩。有?時候因?為一句?話或者?一點小?事情就?可以解?決了，?可是卻?讓銷售?人員走?了許多?彎路。?7、?質(zhì)檢與?采購對?供應(yīng)商?退貨的?處理。?很多不?合格的?產(chǎn)品，?由于時?間拖延?，最后?在逼不?得已的?情況下?一挑再?挑，并?當成合?格產(chǎn)品?銷售，?這樣對?我們“?追求高?品質(zhì)”?的信念?是非常?不吻合?的。經(jīng)?常有拿?出去的?東西因?為質(zhì)量?問題讓?銷售人?員非常?難堪。?自從?轉(zhuǎn)到銷?售部至?今已經(jīng)?一年半?了，回?想自己?這一年?多所走?過的路?，所經(jīng)?歷的事?情，沒?有太多?的感慨?，沒有?太多的?驚喜，?多了一?份鎮(zhèn)定?，從容?的心態(tài)?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?和幫助?下，加?之部門?同事的?鼎力協(xié)?助，自?己立足?本職工?作，使?得銷售?工作得?及順利?進行。?雖然?公司各?部門之?間存在?著各種?各樣的?問題，?不過那?只是小?問題，?不會影?響我們?公司的?正常營?業(yè)的，?不過小?問題會?影響我?們的工?作效率?，所以?我還是?建議要?加強各?部門之?間的聯(lián)?系，將?我們公?司的業(yè)?績進一?步提升?上去。?近一?周來，?隨著氣?溫的回?升。萬?物復(fù)蘇?，大地?春暖花?開。我?們紅蜻?蜓專賣?店的銷?售工作?也隨著?溫度的?轉(zhuǎn)暖，?開始了?緊張而?有序的?辛勤與?忙碌。?古語?有云：?磨刀不?誤砍柴?工。就?是放在?今天的?社會工?作中，?也深刻?的指引?和提示?著我們?。要在?進取工?作的基?礎(chǔ)上，?先找準?思想方?向，即?要有著?明確的?意識感?觀和積?極的工?作態(tài)度?，方能?付諸于?努力工?作的實?踐之中?。使之?事半功?倍，取?得良好?業(yè)績。?回顧?這一周?來，自?己的工?作情況?，捫心?自問，?坦言總?結(jié)。在?諸多方?面還存?在有不?足。因?此，更?要及時?強化自?己的工?作思想?，端正?意識，?提高專?賣銷售?工作的?方法技?能與業(yè)?務(wù)水平?。首?先，在?不足點?方面，?從自身?原因總?結(jié)。我?認為自?己還一?定程度?的存在?有欠缺?強力說?服顧客?，打動?其購買?心理的?技巧。?作為?我們紅?蜻蜓專?賣店的?一名銷?售人員?，我們?的首要?目標就?是架起?一坐連?接我們?的商品?與顧客?的橋梁?。為公?司創(chuàng)造?商業(yè)效?績。在?這個方?向的指?導(dǎo)下，?怎樣用?銷售的?技巧與?語言來?打動顧?客的心?，激發(fā)?起購買?欲望，?就顯得?尤為重?要。因?此，在?以后的?銷售工?作中，?我必須?努力提?高強化?說服顧?客，打?動其購?買心理?的技巧?。同時?做到理?論與實?踐相結(jié)?合，不?斷為下?一階段?工作積?累寶貴?經(jīng)驗。?其次?，注意?自己銷?售工作?中的細?節(jié)，謹?記銷售?理論中?顧客就?是__?__這?一至理?名言。?用自己?真誠的?微笑，?清晰的?語言，?細致的?推介，?體貼的?服務(wù)去?征服和?打動消?費者的?心。讓?所有來?到我們?紅蜻蜓?專賣店?的顧客?都乘興?而來，?滿意而?去。樹?立起我?們紅蜻?蜓專賣?店工作?人員的?優(yōu)質(zhì)精?神風(fēng)貌?，更樹?立起我?們紅蜻?蜓的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?品牌。?再次?，要深?化自己?的工作?業(yè)務(wù)。?熟悉每?一款鞋?的貨號?，大小?，顏色?，價位?。做到?爛熟于?心。學(xué)?會面對?不同的?顧客，?采用不?同的推?介技巧?。力爭?讓每一?位顧客?都能買?到自己?稱心如?意的商?品，更?力爭增?加銷售?數(shù)量，?提高銷?售業(yè)績?。最?后，端?正好自?己心態(tài)?。其心?態(tài)的調(diào)?整使我?更加明?白，不?論做任?何事，?務(wù)必竭?盡全力?。這種?精神的?有無，?可以決?定一個?人日后?事業(yè)上?的成功?或失敗?，而我?們的專?賣銷售?工作中?更是如?此。如?果一個?人領(lǐng)悟?了通過?全力工?作來免?除工作?中的辛?勞的秘?訣，那?么他就?掌握了?達到成?功的原?理。倘?若能處?處以主?動，努?力的精?神來工?作，那?么無論?在怎樣?的銷售?崗位上?都能豐?富自己?人生的?經(jīng)歷。?總之?，通過?理論上?對自己?這一周?的工作?總結(jié)，?還發(fā)現(xiàn)?有很多?的不足?之處。?同時也?為自己?積累下?了日后?銷售工?作的經(jīng)?驗。梳?理了思?路，明?確了方?向。在?未來的?工作中?，我將?更以公?司的專?賣經(jīng)營?理念為?坐標，?將自己?的工作?能力和?公司的?具體環(huán)?境相互?融合，?利用自?己精力?充沛，?辛勤肯?干的優(yōu)?勢，努?力接受?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識和?提高銷?售意識?。扎實?進取，?努力工?作，為?公司的?發(fā)展盡?自己綿?薄之力?!加?入__?__公?司也有?三個月?時間了?,回想?起來時?間過得?還挺快?的,從?鑫幫來?到__?__感?覺兩個?公司的?工作模?式有蠻?大差異?.不論?是產(chǎn)品?的專業(yè)?知識還?是管理?與工作?氛圍都?有很大?區(qū)別.?前一個?月都感?覺自己?沒有進?入狀態(tài)?,找不?到方向?,每天?都不知?道要做?些什么?事,在?___?_領(lǐng)導(dǎo)?的幾次?會議上?,經(jīng)過?相互討?論與發(fā)?言提建?議,針?對具體?細節(jié)問?題找出?解決方?案,.?通過公?司對專?業(yè)知識?的培訓(xùn)?與操作?,這才?讓我找?到了方?向感,?慢慢融?入到了?這種工?作環(huán)境?與工作?模式,?后面的?工作時?間里我?每天都?過得很?充實,?從打樣?與接待?客戶是?陸續(xù)不?斷,雖?然附出?的勞動?沒有得?到結(jié)果?,很多?次對我?的打擊?也不小?,但我?相信,?付出總?會有回?報的.?努力了?就會有?希望,?不努力?就一定?不會有?希望.?成功是?給有準?備的人?.在?___?_各位?領(lǐng)導(dǎo)及?各位同?事的支?持幫助?下，我?不斷加?強工作?能力，?本著對?工作精?益求精?的態(tài)度?，認真?地完成?了自己?所承擔(dān)?的各項?工作任?務(wù)，工?作能力?都取得?了相當?大的進?步，為?今后的?工作和?生活打?下了良?好的基?礎(chǔ)，現(xiàn)?將我的?一些銷?售心得?與工作?情況總?結(jié)如下?：銷?售心得?：1?、不要?輕易反?駁客戶?。先聆?聽客戶?的需求?。就算?有意見?與自己?不和也?要委婉?的反駁?，對客?戶予以?肯定態(tài)?度，學(xué)?會贊美?客戶。?2、?向客戶?請教。?要做到?不恥下?問。不?要不懂?裝懂。?虛心聽?取客戶?的要求?與他們?所做的?工藝。?3、?實事求?是。針?對不同?的客戶?才能實?事求是?。4?、知已?知彼，?揚長避?短。?做為一?名合格?的銷售?人員首?先要對?自己所?售產(chǎn)品?非常熟?悉了解?，了解?自己產(chǎn)?品的優(yōu)?點與缺?點，適?合哪些?行業(yè)，?客戶群?體是哪?些，才?能更好?的向客?戶展示?自己與?產(chǎn)品的?專業(yè)性?，才能?迎得客?戶的關(guān)?注與信?任。當?然對競?爭對手?也不要?忽略。?要有針?對性的?了解對?手產(chǎn)品?的優(yōu)勢?與劣勢?;才能?對癥下?藥，用?我們的?優(yōu)勢戰(zhàn)?勝客戶?的劣勢?，比如?我們設(shè)?備在精?度與速?度方面?就略勝?同行，?這就是?我們的?優(yōu)勢所?在，在?與客戶?介紹產(chǎn)?品時盡?量多介?紹自家?產(chǎn)品的?優(yōu)勢。?缺點方?面盡量?少提，?但是設(shè)?備本身?存在的?缺點與?不足，?也就是?該設(shè)備?在所有?同行中?必不可?少的缺?點與不?足可以?適當?shù)?向客戶?說清楚?，畢竟?沒有十?全十美?的東西??？傉f?自己的?產(chǎn)品有?多好，?別人也?不會全?信。同?行中存?在的缺?點與不?足也不?要惡意?去攻擊?與批判?，要引?導(dǎo)客戶?去分析?判斷，?建議客?戶通過?實地考?察。?5、勤?奮與自?信;與?客戶交?談時聲?音要宏?量，注?意語氣?，語速?。6?、站在?客戶的?角度提?問題，?分別有?漸進式?與問候?式。想?客戶之?所想，?急客戶?之所急?。7?、取得?客戶信?任，要?從朋友?做起，?情感溝?通。關(guān)?心客戶?，學(xué)會?感情投?資。?8、應(yīng)?變能力?要強，?反映要?敏捷，?為了興?趣做事?。9?、相互?信任，?銷售產(chǎn)?品先要?銷售自?己，認?同產(chǎn)品?，先人?品后產(chǎn)?品。?10、?注意儀?表儀態(tài)?，禮貌?待人，?文明用?語。?11、?心態(tài)平?衡，不?要急于?求成，?熟話說?：心如?波瀾，?面如湖?水。?12、?讓客戶?先“痛?”后“?癢”。?13?、不在?客戶面?前詆毀?同行，?揭同行?的短?14、?學(xué)會“?進退戰(zhàn)?略”。?工作?總結(jié)：?一、?認真學(xué)?習(xí)，努?力提高?因為?所學(xué)專?業(yè)與工?作不對?口，工?作初期?遇到一?些困難?，但這?不是理?由，我?必須要?大量學(xué)?習(xí)行業(yè)?的相關(guān)?知識，?及銷售?人員的?相關(guān)知?識，才?能在時?代的不?斷發(fā)展?變化中?，不被?淘汰，?而我們?所做的?工作也?在隨時?代的不?斷變化?而變化?，要適?應(yīng)工作?需要，?唯一的?方式就?是加強?學(xué)習(xí)。?二、?腳踏實?地，努?力工作?我深?知網(wǎng)絡(luò)?銷售是?一個工?作非常?繁雜、?任務(wù)比?較重的?工作。?作為電?子商務(wù)?員，不?論在工?作安排?還是在?處理問?題時，?都得慎?重考慮?，做到?能獨擋?一面，?所有這?些都是?電子商?務(wù)不可?推卸的?職責(zé)。?要做一?名合格?的網(wǎng)絡(luò)?營銷員?，首先?要熟悉?業(yè)務(wù)知?識，進?入角色?。有一?定的承?受壓力?能力，?勤奮努?力，一?步一個?腳印，?注意細?節(jié)問題?。其次?是認真?對待本?職工作?和領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?每一件?事。認?真對待?，及時?辦理，?不拖延?、不誤?事、不?敷衍。?三、?存在問?題通?過一段?時間的?工作，?我也清?醒地看?到自己?還存在?許多不?足，主?要是：?一、?針對意?向客戶?沒有做?到及時?跟蹤與?回訪，?所以在?以后的?工作中?要將客?戶的意?向度分?門別類?，做好?標記，?定期回?訪，以?防遺忘?客戶資?料。?二、由?于能力?有限，?對一些?事情的?處理還?不太妥?當。要?加強認?真學(xué)習(xí)?銷售員?的規(guī)范??？?之，在?工作中?，我通?過努力?學(xué)習(xí)和?不斷摸?索，收?獲非常?大，我?堅信工?作只要?用心努?力去做?，就一?定能夠?做好。?回首?___?_,展?望__?__!?祝__?__在?新的一?年里生?意興隆?，財源?滾滾!?也祝我?自己在?新的一?年里業(yè)?績飚升?!公?司銷售?部個人?總結(jié)（?二）?古語有?云：磨?刀不誤?砍柴工?。就是?放在今?天的社?會工作?中，也?深刻的?指引和?提示著?我們。?要在進?取工作?的基礎(chǔ)?上，先?找準思?想方向?，即要?有著明?確的意?識感觀?和積極?的工作?態(tài)度，?方能付?諸于努?力工作?的實踐?之中。?使之事?半功倍?，取得?良好業(yè)?績。?回顧這?一年來?，自己?的工作?情況，?捫心自?問，坦?言總結(jié)?。在諸?多方面?還存在?有不足?。因此?，更要?及時強?化自己?的工作?思想，?端正意?識，提?高專賣?銷售工?作的方?法技能?與業(yè)務(wù)?水平。?首先?，在不?足點方?面，從?自身原?因總結(jié)?。我認?為自己?還一定?程度的?存在有?欠缺強?力說服?顧客，?打動其?購買心?理的技?巧。?作為我?們紅蜻?蜓專賣?店的一?名銷售?人員，?我們的?首要目?標就是?架起一?坐連接?我們的?商品與?顧客的?橋梁。?為公司?創(chuàng)造商?業(yè)效績?。在這?個方向?的指導(dǎo)?下，怎?樣用銷?售的技?巧與語?言來打?動顧客?的心，?激發(fā)起?購買欲?望，就?顯得尤?為重要?。因此?，在以?后的銷?售工作?中，我?必須努?力提高?強化說?服顧客?，打動?其購買?心理的?技巧。?同時做?到理論?與實踐?相結(jié)合?，不斷?為下一?階段工?作積累?寶貴經(jīng)?驗。?其次，?注意自?己銷售?工作中?的細節(jié)?，謹記?銷售理?論中顧?客就是?___?_這一?至理名?言。用?自己真?誠的微?笑，清