零缺陷知識模擬考試

零缺陷知識模擬考試1、一個核心是什么？A.第一次就把正確的事做對B.第一次把事做對.C.第一次正確的把事做對.D.做對正確的事.2、二個基本點是什么？A.成為有用的和可信賴的個人.B.成為有用的和可信賴的個人和組織C.成為有用的和可信賴的組織D.成為有用的個人和團隊.3、三個代表指的是什么？A.幫助客戶成功、幫助他人成功、幫助供應商成功B.幫助員工成功、幫助老板成功、幫助供應商成功C.幫助客戶成功、幫助下屬成功、幫助供應商成功D.幫助客戶成功、幫助員工成功、幫助供應商成功4、四項基本原則是什么？A.質量即符合要求B.質量是由預防的系統(tǒng)產生的C.工作的準則是零缺陷D.用金錢來衡量質量5、質量即符合要求指的是？A.質量不是好或壞，而是滿足客戶要求；客戶的需求有明確的也有隱含的；客戶的要求可變，滿足客戶的要求不能變。B.質量不是好或壞，而是滿足客戶需求甚至超過客戶期望。C.符合要求是以“為客戶創(chuàng)造價值”做為衡量標準，而不是以自我感覺來衡量.D.符合要求是以“不滿足客戶要求”做為衡量標準，而是以自我感覺來衡量.6、質量是由預防系統(tǒng)產生的含義是什么？A.預防產生質量，檢驗不產生質量.B.抓質量就是抓需求，抓預防就是抓源頭；越早預防損失越小。C.質量是生產出來的，不是檢驗出來的.D.預防好了質量就好了，做好預防是關鍵.7、工作的準則是零缺陷如何理解？A.零缺陷就是第一次就把正確的事做對.B.高標準、高質量完成工作目標.C.質量的根本在人,我是一切的根源，必須嚴格要求自己提升工作質量。D.第一次就把正確的事做對,對工作的質量要求要高.8、用金錢來衡量質量是指？A.不符合要求需要付出額外代價.B.代價用金錢來衡量才能引起關注（PONC）C.沒有第一次將正確的事做正確造成額外財力、人力等浪費.D.不直接以浪費掉的金錢數(shù)額來顯示質量的重要性9、PONC的定義是什么？A.PriceofNonConformanceB.“不符合要求的代價”C.預防不到位產生額外的浪費.D.PONC就是我們做錯事情所付出的代價。10、質量贏得未來中郭總倡議全體新陽人如何做？A.堅定樹立“第一次就把正確的事做對”的信念.B.堅持以客戶為中心，以滿足客戶需求為目的，始終為客戶創(chuàng)造價值.C.打破組織壁壘，放下小我，從心出發(fā)，成就大我.D.堅持務實、奮斗，不斷創(chuàng)新、成長，爭當變革楷模。1.項目組：爭當零缺陷質量文化變革的先鋒.對錯2.思想師：發(fā)揮零缺陷螢火蟲的作用，先點亮自己，再帶領身邊的家人一起成長.對錯3.子公司推進，積極組織零缺陷質量文化變革項目在本單位落地。對錯4.各子公司總經理一定要積極學習、率先垂范并踐行零缺陷.對錯5.全體管理干部徹底落實零缺陷質量文化變革的各項任務.對錯6.各子公司總經理及全體管理干部要深刻認識零缺陷質量文化變革的大義名分.對錯7.第一次就把正確的事做對是管理效能、降低浪費、提升競爭力.對錯8.有用的即滿足客戶要求、能為客戶創(chuàng)造價值的.對錯9.幫助客戶成功：客戶是企業(yè)存在的價值，因為客戶為我們的產品與服務付費.對錯10.幫助員工成功：員工是企業(yè)的主體，員工是客戶價值的直接創(chuàng)造者.對錯11.幫助供應商成功：供應商是企業(yè)的伙伴，他們成功才能讓企業(yè)更好地幫助客戶和員工成功.對錯12.正確的事：對組織而言是戰(zhàn)略與方向；對個人而言是為客戶創(chuàng)造價值的事.對錯13.做對：即正確地做事