電子商務概論試驗指導書

實驗一電子商務模式一、實驗目的.了解及體驗現(xiàn)有的B2B,B2C和C2C模式及其使用過程.掌握影響電子商務模式的基本因素；3.思考電子商務模式的未來與發(fā)展。二、實驗環(huán)境計算機,Internet網三、實驗類型及學時驗證性實驗、2學時四、實驗內容及要求1、在網絡上搜索網站，選出B2C,B2B,C2C網站各1-2個,總結它們所采用的商業(yè)模式的基本特點,并指出B2C,B2B,C2C網站的差異；2、分析下面三個電子商務網站登錄阿里巴巴:/,了解阿里巴巴的發(fā)展歷史分析阿里巴巴出色的商業(yè)計劃、成功的融資、合理的經營戰(zhàn)略、高水平的服務及有力的推廣等因素在其成功發(fā)展中所起的重要作用。1了解阿里巴巴的交易方式及人性化的交易流程設計。2了解阿里巴巴獨特的信用評價體系、嚴格的網上賣家認證制度以及專設的管理網上交易行為的部門如何打造一個誠信的網上交易氛圍。3了解阿里巴巴的支付方式。4分析阿里巴巴客戶服務的特點。5體驗阿里巴巴完善的功能設計。6分析阿里巴巴的不足。（二卓越亞馬遜網登錄卓越網:http:〃/。1了解其豐富的產品種類、優(yōu)惠的價格、通暢的物流、多種支付方式、優(yōu)質的售后服務等特點。2了解卓越網網上商城在市場定位、商品信息查詢、服務提供、物流配送等環(huán)節(jié),如何時時處處從方便客戶的角度出發(fā)；3分析卓越網的成功與其良好的傳統(tǒng)零售基礎、良好的商務合作伙伴之間密不可分的關系。4了解卓越網的進貨體系。5了解卓越網的支付方式。6分析卓越網的異地采購配送一體化服務系統(tǒng)的物流配送特點。7了解卓越網網上商城的技術構架特點,了解其高適應性和高擴展性的在線銷售系統(tǒng)如何保證安全、可靠與穩(wěn)定的業(yè)務運作。8分析卓越網的不足。（三淘寶網登錄淘寶網/,了解淘寶網的發(fā)展歷史分析淘寶網出色的商業(yè)計劃、成功的融資、合理的經營戰(zhàn)略、高水平的服務及有力的推廣等因素在其成功發(fā)展中所起的重要作用。1了解淘寶網網站的結構設計2了解淘寶網的交易方式及交易流程。3了解淘寶網獨特的信用評價體系、嚴格的網上賣家認證制度以及專設的管理網上交易行為的部門如何打造一個誠信的網上交易氛圍。4了解淘寶網的支付方式。5分析淘寶網客戶服務的特點。6體驗淘寶網完善的功能設計。7分析淘寶網的不足。3、要求將自己的心得體會以及分析結果寫成實驗報告，內容包括自己的實驗過程和實驗體會?；蛘邔⒆约河H自體驗過上述任意模式的網購體會寫成實驗報告。附錄參考網站1、阿里巴巴網站:2、能源一號網:3、中國化工網:http:〃4、政商在線:5、招商銀行:http:〃6、首都電子商城:7、美國網上最大的圖書零售商店 Amazon:8、美國最大的網上CD專賣店CD—Now:9、載爾計算機公司:/ap10、聯(lián)想商務:11、海爾電子商務:http:〃12、8848網上商城:13、卓越網:14、當當網上書店:http:〃15、BOL:16、263網上購物超市:17、新浪電子商城:18、上海百家科技發(fā)展有限公司的e++網:19、硅谷動力網上商城:http://www.eN20、易趣網:21、雅寶交易網:22、環(huán)球雅思:23、新東方教育在線:24、華夏大地教育網:25、考研共濟網:26、考研寶典:http:〃27、考研網:28、中國金藥電子商務網:29、金象大藥房:30、飛華健康網:31、同仁堂:http:〃32、天使之約鮮花速遞:33、莎啦啦網站:http:〃34、華夏旅游網:35、攜程旅行網:http://www.C36、E龍網:37、你好旅游網:38、黃山旅游信息網:39、武夷山旅游咨詢網:40、福建旅游之窗:http://www.燈41、蘇州旅游網:42、四川旅游網:43、中華美食網:44、麗華快餐:45、亞惠快餐:46、亞聯(lián)游戲:47、聯(lián)眾世界:48、中國物流網絡:49、美國聯(lián)邦快遞網站:http://www.FedE50、北京房地產網:實驗二在線調查管理一、實驗目的1、通過Internet網進行在線調查2、通過使用一些在線調查網站，了解其功能結構及其經營模式二、實驗環(huán)境計算機,Internet三、實驗類型及學時驗證性實驗、2學時四、實驗內容及要求1、通過網絡搜索一些在線調查網站，了解其功能結構,包含的內容。(1在線調查網的組成(2在線調查網的基本功能(3在線調查網的作用，怎樣為企業(yè)及社會服務；(4在線調查網的運作方式、經營模式。2、實驗報告要求：通過登錄幾個調查網站,寫出操作步驟，具體分析在線調查的運營模式。附錄參考網站：(Ihttp:〃(2http:〃/(3http:〃/(4http:〃(5http:〃/(6http:〃實驗三電子支付一、實驗目的1、了解網上支付的前端實現(xiàn)技術；2、掌握幾種網上支付模式；3、理解網上支付模式的原理以及最安全的網上支付模式。二、實驗環(huán)境計算機,Internet三、實驗類型及學時驗證性實驗、2學時四、實驗內容及要求1、實驗說明(1了解銀行系統(tǒng)由于銀行系統(tǒng)復雜程度高，同時鏈接的用戶數(shù)量很多，因此都采用三層次體系結構。一個典型的銀行系統(tǒng)包括核心帳務系統(tǒng)，綜合前置系統(tǒng),中間業(yè)務系統(tǒng)，電話銀行系統(tǒng),統(tǒng)計報表系統(tǒng)。此外還有辦公自動化系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)、經營管理系統(tǒng)等。銀行管理信息系統(tǒng)是一個基于銀行信息系統(tǒng)網絡支撐下的應用系統(tǒng)，也是一個基于Intranet網絡的綜合管理信息系統(tǒng)，網上支付是有金融專用網絡中銀行支付網關提供。支付網關是銀行信息系統(tǒng)的一部分。(2了解國內幾大銀行網上銀行業(yè)務的開展情況，推出的網銀工具等(3調查主要商務網站的可以接受的支付方式。(4調查當前主要有哪幾種第三方支付工具。2、實驗步驟：(1登錄幾個網上銀行進行比較對比,了解它們的網銀開展情況、網銀工具等；(2登錄幾個典型的商務網站(B2B、B2C或C2C了解它們接收的支付方式(3分析幾種第三方支付工具。(4收集相關的技術文檔，說明商業(yè)網站如何利用網站設計技術調用支付網關程序；3、實驗要求根據(jù)上面的實驗內容及步驟，完成實驗報告。實驗四網上商店的創(chuàng)建一、實驗目的1、掌握電子商務網站的基本原理；2、能夠應用一種開發(fā)工具開發(fā)一個簡單的網上商店；二、實驗環(huán)境計算機,Internet,一種網絡數(shù)據(jù)庫編程工具三、實驗類型及學時綜合性實驗、6學時四、實驗內容及要求1、實驗內容網上商店應用包括以下一些基本功能：商店名稱:即網站域名，它在整個網絡世界都是唯一的。一個與您公司名稱相關的網絡名稱可以使顧客更容易記住您的商店。商店地點:即商店的網絡服務器地址，高速的網絡連接,可以使顧客快速容易地登錄到你的商店。商店裝修:網站的設計對用戶來講自然非常重要，優(yōu)秀的網頁設計不但可以吸引顧客，而且可以增加顧客的消費欲望。貨物擺放:在網上商店中，其反映在如何建立商品的目錄結構，提供何種網站導航和搜索功能,以使得用戶可以快速、便利地尋找到需要的商品和相關信息。購物車:方便靈巧的購物車可以使顧客感覺到受到良好的服務，增加顧客的信心。它是連接商品和付款臺的關鍵環(huán)節(jié)。貨幣結算:支付系統(tǒng)是網絡交易的重要環(huán)節(jié)。通過提供必要的個人信用卡資料，商店就可以通過銀行計算機網絡與顧客進行結算。這也是建立網絡商店的必要條件。而且貨幣結算的安全可靠，不但關系到顧客的切身利益，同時直接關系到您商業(yè)經營的安全與信譽保證。商品盤點更新:對網絡商店的日常維護，例如去除銷售完的商品，擺上新貨等等，是必須經常進行的業(yè)務。庫存商品管理:后勤保證是任何商務運作的基礎。無論網絡商店還是真實商店，貨物和貨幣都是一樣真實的，對庫存貨物的存儲和管理也是一樣真實的。商品最終送達用戶:網上購物實際上是郵購。最后一個步驟自然是通過郵政或其他系統(tǒng)將貨物快速可靠地送達最終用戶手中。售后服務:網絡技