售后服務(wù)和培訓(xùn)方案

售后服務(wù)和培訓(xùn)方案售后服務(wù)1.推行ISO9001（7*24(7*8（7＊8（7*81（48②提供的貨物是全新的（含零部件)，是用一流的工藝和最佳的材料制造而成,并符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)。③貨物未出廠前嚴(yán)格按照國家和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過試驗和檢驗合格的產(chǎn)品，并在交付用戶時,接受招標(biāo)單位和最終用戶的嚴(yán)格驗收。④免費維修與更換缺陷部件的期限為賣方收到買方通知后24—48小時內(nèi)。免費維修保養(yǎng)。我司在接到采購人通知后1障.⑥質(zhì)保期內(nèi)采購人按我司提供的設(shè)備說明書對設(shè)備進(jìn)行正確操作.若因采購人操作失誤造成設(shè)備故障，不屬于我司保修范圍。但我司在接到采購人通知后1小時到現(xiàn)場維修，費用由采購人承擔(dān)。2。質(zhì)量保證期:驗收合格后1年，終身服務(wù)。①車輛的改裝部分部件質(zhì)保期內(nèi)凡非人為原因造成的質(zhì)量缺陷由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修。負(fù)責(zé)包修。③提供終身維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。④底盤部分按照廠家提供的售后服務(wù)手冊所規(guī)定的條款執(zhí)行。1與保養(yǎng)。質(zhì)保期后維保方案①質(zhì)保期后,對所售產(chǎn)品提供終身維保服務(wù),產(chǎn)品的終身服務(wù)只收成本費，并保證按照用戶提出要求及時提供所需備件或備件圖紙。10好的底盤售后服務(wù)。特殊要求作出迅速響應(yīng)。0。5培訓(xùn)方案為了使買方有關(guān)人員能夠?qū)ξ曳教峁┸囕v正常操作維護(hù),我方將于驗收后和試運行前或用戶認(rèn)為合適的時間在買方現(xiàn)場對買方有關(guān)人員進(jìn)行免費培訓(xùn).如因我方技術(shù)服務(wù)人員指導(dǎo)錯誤而發(fā)生問題，我方負(fù)完全責(zé)任。培訓(xùn)安排：安排1名能勝任的、有經(jīng)驗的、高素質(zhì)的服務(wù)工程師和2名售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)本次項目設(shè)備的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)目標(biāo)●確保買方操作人員能獨立熟練地進(jìn)行操作和維修保養(yǎng)；●買方操作人員難熟練、掌握、判斷、處理常見故障，保障設(shè)備正常運行;培訓(xùn)安排1名售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)本次項目設(shè)備的培訓(xùn)工作；2單機不少于3人.天；也可根據(jù)實際培訓(xùn)效果和買方要求增加和延長，直至全部掌握為止；培訓(xùn)內(nèi)容●設(shè)備、專用裝置的工作原理（包括電氣原理、液壓原理、機構(gòu)工作原理等)；●設(shè)備、專用裝置操作規(guī)程和要點；●設(shè)備、專用裝置常見故障的診斷與處理和小修技術(shù)；●設(shè)備、專用裝置保養(yǎng)與維護(hù)方法；●設(shè)備、專用裝置安全規(guī)則；●固體廢棄物的壓縮轉(zhuǎn)運；●獲得零配件的渠道；培訓(xùn)方式●制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計劃；●培訓(xùn)計劃包括但不限于買方應(yīng)參加培訓(xùn)的人員數(shù)目、培訓(xùn)時間、理論和實踐培訓(xùn)、培訓(xùn)費用以及其它相關(guān)信息;●按培訓(xùn)教材進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；●