管理學(xué)基礎(chǔ)理論入門

管理學(xué)基礎(chǔ)理論入門當(dāng)前1頁，總共47頁。管理和管理學(xué)什么是管理？什么是管理學(xué)？為什么說管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)管理學(xué)研究方法當(dāng)前2頁，總共47頁。一、什么是管理？當(dāng)前3頁，總共47頁。1、管理導(dǎo)論管理產(chǎn)生的根本原因是由于人的欲望的無限性和人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。管理的功能在于通過科學(xué)的方法來提高資源的利用率，從而達(dá)到以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多的欲望的目的。倫理道德和科學(xué)管理，一軟一硬，殊途而同歸，都是協(xié)調(diào)無限欲望與有限資源之間矛盾的手段。當(dāng)前4頁，總共47頁。2、管理概念1.管理可以理解為“管轄”和“治理”?！肮茌牎保菏侵腹芾砟軌蜻_(dá)到的范圍。它是一種權(quán)限；“治理”是指管理權(quán)限的具體運(yùn)用過程。管理可以理解為在一定范圍內(nèi)，對(duì)人員和事物的安排和處理。(國家、軍隊(duì)、企業(yè)等等）2、斯蒂芬.羅賓斯：管理：一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過程，以便能夠有效率和有效果的同別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。當(dāng)前5頁，總共47頁。管理的概念在社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理：在社會(huì)組織中，對(duì)人力和其它資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以快速有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。當(dāng)前6頁，總共47頁。3、管理的含義1.管理是服從和服務(wù)于組織目標(biāo)的。2.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。3.管理離不開對(duì)組織資源進(jìn)行有效的整合和利用4.管理必須通過運(yùn)用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)(指揮、協(xié)調(diào))和控制等管理職能，協(xié)調(diào)組織中他人的活動(dòng)，使他人和自己一起去實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)的活動(dòng)過程5.管理是在一定組織中進(jìn)行的，并受特定的組織內(nèi)外部環(huán)境的約束。當(dāng)前7頁，總共47頁。4、管理的目標(biāo)管理的目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)卓越的組織績(jī)效組織績(jī)效：一種衡量管理者利用資源滿足消費(fèi)者需要，并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的效率和效果的尺度，組織績(jī)效與效率和效果呈正相關(guān)關(guān)系。效率：衡量為達(dá)到一定目標(biāo)的資源被利用情況和產(chǎn)出能力的尺度。效果：衡量管理者所選擇組織目標(biāo)的適宜程度以及組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的一個(gè)尺度。當(dāng)前8頁，總共47頁。二、什么是管理學(xué)當(dāng)前9頁，總共47頁。是一門系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。當(dāng)前10頁，總共47頁。1、管理學(xué)的研究對(duì)象管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對(duì)象的。管理是一個(gè)十分寬泛的范疇，涵蓋了人類社會(huì)生活的所有領(lǐng)域。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以對(duì)管理進(jìn)行不同的分類。從橫向的角度看，可以將管理分為政治管理、經(jīng)濟(jì)管理、軍事管理、外交管理、社會(huì)管理等等；從縱向的角度，則可以將管理分為宏觀管理、中觀管理和微觀管理，也分為基層組織的管理、中層組織的管理和高層組織的管理等；以管理的功能為標(biāo)準(zhǔn)，又可以將管理分為組織管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理、機(jī)關(guān)管理等；根據(jù)所采用的管理方式，可以將管理分為專制式管理、民主式管理和自治式管理等。當(dāng)前11頁，總共47頁。2、企業(yè)管理企業(yè)是工業(yè)革命以來在西方發(fā)達(dá)資本主義國家首先興起的一種經(jīng)濟(jì)組織，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的一種基本組織形態(tài)，也是現(xiàn)代管理的一個(gè)主要領(lǐng)域。主要特征：（1）企業(yè)管理的權(quán)力來源于企業(yè)生產(chǎn)資料的所有權(quán)，管理權(quán)力是產(chǎn)權(quán)的延伸，從屬于產(chǎn)權(quán)，并為產(chǎn)權(quán)的最大化，為產(chǎn)權(quán)的保值增值服務(wù)。（2）企業(yè)管理的主體，在傳統(tǒng)的西方私有企業(yè)中，所有者同時(shí)掌管著經(jīng)營管理權(quán)，隨著資本主義的發(fā)展，管理專業(yè)化程度的不斷加深，為了提高管理效率，所有權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)實(shí)現(xiàn)了相對(duì)分離，經(jīng)營管理工作逐漸由職業(yè)性的企業(yè)家來承擔(dān)，他們由資本家所雇傭，對(duì)資本家負(fù)責(zé)，為資本的增值而進(jìn)行專業(yè)化的管理，從而出現(xiàn)了沒有財(cái)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)家權(quán)力，興起了現(xiàn)代的企業(yè)家階層或者稱為經(jīng)理階層。當(dāng)前12頁，總共47頁。企業(yè)管理（3）企業(yè)管理的基本目標(biāo)是贏利。在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)在從事營利性的經(jīng)營活動(dòng)過程中，必須兼顧社會(huì)利益的保護(hù)和增進(jìn)，例如保護(hù)員工的經(jīng)濟(jì)福利和工作權(quán)利，保護(hù)環(huán)境，承擔(dān)一系列的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)的目標(biāo)出現(xiàn)了多元化的趨勢(shì)。但是，這并沒有改變企業(yè)經(jīng)營管理謀取最大限度的利潤這一根本特征。（4）企業(yè)的經(jīng)營管理是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下進(jìn)行的，企業(yè)管理的一切管理機(jī)制的設(shè)計(jì)和所有管理活動(dòng)，都是以績(jī)效為中心而進(jìn)行的，這是企業(yè)管理的本質(zhì)。當(dāng)前13頁，總共47頁。

三、管理學(xué)是科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合

當(dāng)前14頁，總共47頁。1、管理的科學(xué)性科學(xué):反映自然,社會(huì),思維等客觀規(guī)律的分科的知識(shí)體系.管理學(xué)研究管理過程中的基本規(guī)律，有整套完整的理論、原則、基本概念、制度體系和方法體系，具有普遍的指導(dǎo)意義。它是科學(xué)，可以學(xué)習(xí)和傳授，通過學(xué)習(xí)掌握管理知識(shí)，通過學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)管理經(jīng)驗(yàn)。管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)管理必須按規(guī)律辦事當(dāng)前15頁，總共47頁。2、管理學(xué)的藝術(shù)性管理是藝術(shù)是因?yàn)楣芾硇枰獎(jiǎng)?chuàng)造性,不能機(jī)械照搬。客觀環(huán)境千差萬別、千變?nèi)f化，管理理論不能為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)答案。管理藝術(shù)強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性和權(quán)變性，要求管理者必須從實(shí)際出發(fā)，具體情況具體分析，發(fā)揮各自的創(chuàng)造性。有效的管理都是獨(dú)特的管理，杰出的管理都是唯一的管理。當(dāng)前16頁，總共47頁。管理中的權(quán)變性方法指什么先說明下管理學(xué)的通用性。管理學(xué)在發(fā)展初期認(rèn)為管理是由一些基本的管理原則組成的，而這些原則是可以通用的，可以放到任何管理行為和管理過程中。但實(shí)際生活中，管理的范圍很廣，管理不能依據(jù)一些過分簡(jiǎn)單化的原則，所以就提出了權(quán)變性方法。

權(quán)變性方法就是指要靈活變通，要根據(jù)事件、時(shí)間、地點(diǎn)、人的不同而采取不同的管理方法。管理不像乘法口訣那樣，并沒有固定的方法方式可以套用，而是要根據(jù)管理所針對(duì)的特定問題、特定人員、特定場(chǎng)合來選擇相應(yīng)的管理辦法。就比如管理小企業(yè)和大企業(yè)，有的側(cè)重制度，有的側(cè)重人事，并沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)。既便是面臨同一個(gè)問題，今天和明天所要采取的解決方法也許也是不同的。當(dāng)前17頁，總共47頁。3、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性管理的科學(xué)性主要體現(xiàn)在管理制度和管理標(biāo)準(zhǔn)的制定上，表現(xiàn)在管理方法對(duì)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的使用上。管理的藝術(shù)性主要表現(xiàn)是對(duì)管理方式方法的靈活性、創(chuàng)新性和非規(guī)范性運(yùn)用。要成為一個(gè)成熟的、合格的管理者除了要掌握管理科學(xué)的基本知識(shí)外，更重要的是管理實(shí)踐的長(zhǎng)期鍛煉，有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過程。管理是一項(xiàng)創(chuàng)造性的勞動(dòng)，主要依賴管理者的藝術(shù)和創(chuàng)造。當(dāng)前18頁，總共47頁。四、管理的職能當(dāng)前19頁，總共47頁。管理的職能管理有四大職能：計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制當(dāng)前20頁，總共47頁。1、計(jì)劃計(jì)劃：管理者用來識(shí)別并選擇恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)和行動(dòng)方案的過程決定組織要追求的目標(biāo)決定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所要采取的行動(dòng)方案決定如何分配組織資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)當(dāng)前21頁，總共47頁。計(jì)劃的結(jié)果：戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定不當(dāng)行動(dòng)脫離戰(zhàn)略沒有戰(zhàn)略當(dāng)前22頁，總共47頁。在一個(gè)組織中，計(jì)劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確定了目標(biāo)、制訂了計(jì)劃以后才能開展，并圍繞著計(jì)劃的變化而變化。計(jì)劃工作包括調(diào)查研究、預(yù)測(cè)未來、設(shè)置目標(biāo)、制訂計(jì)劃、貫徹落實(shí)、監(jiān)督檢查和修正等內(nèi)容；當(dāng)前23頁，總共47頁。為什么要做計(jì)劃功能明確方向明確目標(biāo)明確路徑明確方法明確責(zé)任明確衡量方法作用集中資源行動(dòng)指南減少不確定性提高效率提高積極性當(dāng)前24頁，總共47頁。2、組織組織：管理者建立一個(gè)組織成員之間能夠互動(dòng)和合作的工作關(guān)系結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程組織的結(jié)果：創(chuàng)設(shè)組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)決定了一個(gè)組織能在多大程度上充分利用自身資源創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)前25頁，總共47頁。當(dāng)前26頁，總共47頁。當(dāng)前27頁，總共47頁。當(dāng)前28頁，總共47頁。當(dāng)前29頁，總共47頁。當(dāng)前30頁，總共47頁。當(dāng)前31頁，總共47頁。當(dāng)前32頁，總共47頁。當(dāng)前33頁，總共47頁。【授權(quán)的六項(xiàng)注意】①授權(quán)≠可以不匯報(bào)（責(zé)任仍在領(lǐng)導(dǎo)）。②匯報(bào)≠請(qǐng)示（小事、常規(guī)事事后匯報(bào)；大事、突發(fā)事事前請(qǐng)示）。③授權(quán)≠可以越權(quán)（職場(chǎng)大忌）。④授權(quán)后，領(lǐng)導(dǎo)少過問，但下屬要多主動(dòng)匯報(bào)。⑤匯報(bào)時(shí)，小事不能多講，大事不能少講。⑥具體做法要視領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格而定。當(dāng)前34頁，總共47頁。當(dāng)前35頁，總共47頁。當(dāng)前36頁，總共47頁。當(dāng)前37頁，總共47頁。當(dāng)前38頁，總共47頁。當(dāng)前39頁，總共47頁。當(dāng)前40頁，總共47頁。哪種好？一直好？當(dāng)前41頁，總共47頁。3、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)：管理者對(duì)他人施加影響，鼓動(dòng)、激勵(lì)并指導(dǎo)他人活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)或者組織目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果：培養(yǎng)高度積極主動(dòng)和服從指揮的組織成員，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。當(dāng)前42頁，總共47頁。3.1、領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)指導(dǎo)作用——指點(diǎn)迷津、指導(dǎo)工作方法

在人們的集體活動(dòng)中，需要有頭腦清晰、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)者來幫助人們認(rèn)清所處的環(huán)境，明確活動(dòng)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。協(xié)調(diào)作用——協(xié)調(diào)關(guān)系、調(diào)解矛盾

由于每一位成員的能力、態(tài)度、性格、地位等不同，人們難免會(huì)在思想上發(fā)生各種分歧、行動(dòng)上出現(xiàn)偏離目標(biāo)的情況。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系，把大家團(tuán)結(jié)起來，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。激勵(lì)作用——排憂解難、鼓舞斗志當(dāng)一個(gè)人工作、學(xué)習(xí)、生活遇到困難、挫折，某種物質(zhì)的或精神的需求得不到滿足時(shí)，就必然會(huì)影響到其工作熱情。這就需要有通情達(dá)理、關(guān)心群眾的領(lǐng)導(dǎo)者來為他們排憂解難，以高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)誘發(fā)下屬的事業(yè)心、忠誠感和獻(xiàn)身精神，充實(shí)和加強(qiáng)他們積極進(jìn)取的動(dòng)力。當(dāng)前43頁，總共47頁。3.2、威信的樹立優(yōu)良的品格：品格是一個(gè)人的本質(zhì)表現(xiàn)。好的品格會(huì)成為他人學(xué)習(xí)榜樣而使其模仿；杰出的才能：事業(yè)成功的希望。通過使他人敬佩而跟從；淵博的知識(shí)：表現(xiàn)為對(duì)外界事物的認(rèn)識(shí)程度。通過取得他人的信任而使其依賴；深厚的感情：表現(xiàn)為對(duì)相互間的好惡傾向。通過相互間的密切聯(lián)系而產(chǎn)生強(qiáng)大的相互影響力。當(dāng)前44頁，總共47頁。4、控制控制：管理者監(jiān)督和規(guī)范組織及其成員的行為，使他們高效并且有效的完成實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需要的各種行動(dòng)的過程。?控制的結(jié)果：形成準(zhǔn)確測(cè)評(píng)組織績(jī)效和規(guī)范組織效率和效果的能力。?舉例