酒店銷售員崗位職責(zé)

酒店銷售員崗位職責(zé)【篇一：酒店營銷部崗位職責(zé)】市場營部崗位職營銷總崗位職責(zé)在總經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)下，面負(fù)責(zé)場營銷部作，確本部門職的正常揮。制定并織實施銷工作計，督導(dǎo)營人員進(jìn)市場開發(fā)做好酒的宣傳、廣工作為酒店樹良好的業(yè)形象，客人深了解酒店，并得客人的賴與支，為酒店造更大經(jīng)營效益四、負(fù)酒店的市開拓、源組織和品銷售作。五、定組織銷售進(jìn)行市調(diào)研工作收集市信息，分市場動向、點和發(fā)展趨勢并及時向店領(lǐng)導(dǎo)報以便及應(yīng)對市變化。六、制市場銷售略，確主要目標(biāo)場、市結(jié)構(gòu)和銷方針，負(fù)責(zé)酒經(jīng)營產(chǎn)品的售工作。七、負(fù)本部門的作質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量以及本門人員的作指揮、考權(quán)，制定、修本部門各人員的責(zé)與權(quán)限樹立和善人員的象。八、督，檢查銷人員的場開發(fā)與戶的維情況。九、拜重要客戶旅行社維護良好作關(guān)系十、協(xié)、參與重客人的待。協(xié)調(diào)、通與酒店部門的作事務(wù)。完成上領(lǐng)導(dǎo)委派其他工。銷售部理崗位職一、全協(xié)助總監(jiān)作，并責(zé)本部門具體工，負(fù)責(zé)市客戶的開發(fā)銷售及管理工。二、督本部門員的工作督導(dǎo)下屬售人員行市場開，做出市場售導(dǎo)向，針對銷情況形成作報告三、定服務(wù)監(jiān)督檢查工，負(fù)責(zé)酒客房及他營業(yè)場的銷售工作并做好相應(yīng)記。定期組銷售會議與銷售員共同研市場情，統(tǒng)一銷策略。定期訪客戶，與戶保持好的關(guān)系積極主與其他旅行業(yè)、事業(yè)單位系，及發(fā)現(xiàn)潛在求，開潛在客戶，努拓寬酒店務(wù)。七、收客戶對酒的反饋見及建議并及時報市場營部總監(jiān)，以改進(jìn)工作。八、建市場客戶案資料建立良好客戶關(guān)。九、協(xié)好與酒店他部門關(guān)系，做對重要人的優(yōu)質(zhì)務(wù)工作。十、協(xié)總監(jiān)與社各團體組織、新媒體保良好的關(guān)。十一、責(zé)提供酒的最新惠促銷方。十二、成上級委的其它作。銷售部管崗位職全面協(xié)經(jīng)理、總工作，實市場客的開發(fā)銷售及管工作。負(fù)責(zé)每做好客戶訂房電、傳真業(yè)，做好房資料、同、客資料的歸檔作，并及報告主客人和回客的信反饋。三、與臺保持聯(lián)，掌握房當(dāng)天預(yù)情況，握每天的流量，以及客的完好率使用率。協(xié)助財做好會議團隊等務(wù)處理工。定期訪客戶，與戶保持好的關(guān)系積極主與其他旅行業(yè)、事業(yè)單位系，及發(fā)現(xiàn)潛在求，開潛在客戶努力拓酒店業(yè)務(wù)收集客對酒店的饋意見建議，并時上報場營銷部理、總，以便改工作。與酒店他部門做協(xié)調(diào)工，確保酒各項營工作落到處。了解市其他長駐商情況與其建立源關(guān)系十、了同行業(yè)競對手的營策略及銷手段及時向上反饋信息以酒店及時調(diào)市場策略完成市營銷部經(jīng)、總監(jiān)辦的其他作。負(fù)責(zé)落酒店的最優(yōu)惠促方案，做宣傳推。做好本門銷售員督導(dǎo)與查工作，保本部各項工作正常開并落到實處銷售員位職責(zé)負(fù)責(zé)與戶保持聯(lián)，發(fā)掘在客戶，大企業(yè)場范圍，客戶提服務(wù)。每天訪客戶，按統(tǒng)計、析收集客資料，形成每天售工作告；根據(jù)市需求，確潛在賓及其需求做好銷工作。三、負(fù)團隊、散及宴會會議等服項目的售工作，要求及時填《預(yù)定單》《宴會、議預(yù)定》，做好待準(zhǔn)備服務(wù)工作四、根酒店價格策，拜客戶，進(jìn)推介，達(dá)成協(xié)議簽署合同，形成相應(yīng)的作記錄。與酒店他部門做協(xié)調(diào)工，確保對人的優(yōu)服務(wù)。根據(jù)上領(lǐng)導(dǎo)的安，負(fù)責(zé)集、整理場情報銷售信息并對市客戶的檔案料進(jìn)行收整理。及時處客人的投，無法理的要及向部門管反饋以及時解。負(fù)責(zé)團、散客及會、會等服務(wù)項的銷售作，并做跟進(jìn)服工作。與酒店他部門做協(xié)調(diào)工，以確保重要客的服務(wù)。十、按按質(zhì)完成作任務(wù)報告。十一、客戶保持切關(guān)系根據(jù)不同節(jié)、不市場情況出合理化建并落實推廣銷方案。十二、成市場營部上級導(dǎo)交辦的他工作預(yù)訂員位職責(zé)一、接旅行社電或傳真房，詳細(xì)錄客人用房日期數(shù)量、司陪量入住天數(shù)、餐時間及準(zhǔn)和人，并按客的要求酒店的當(dāng)?shù)念A(yù)訂情況時地回復(fù)人的電和傳真預(yù)。二、負(fù)預(yù)訂下單作。根預(yù)訂情況前一天第二天的訂以下單形通知相關(guān)部門便做好接工作。三、負(fù)團隊的跟工作：隊抵達(dá)前3小時要與領(lǐng)隊、游聯(lián)系，了團隊是否變化特殊要求并及時知會相關(guān)門進(jìn)行時地安排確保團隊接工作順利行。四、及反饋旅行重要客的信息，便酒店好接待工。五、負(fù)旅行社的通與協(xié)工作，并時地向旅行社推本酒店的各活動及優(yōu)惠政。及時處好客人的話、傳投訴并上上級領(lǐng)，維護良的賓客系。做好預(yù)的統(tǒng)計工，為酒領(lǐng)導(dǎo)決策供依據(jù)負(fù)責(zé)過傳真件、訂資料整理歸檔作。負(fù)責(zé)本門傳真的收和發(fā)。十、準(zhǔn)本部門各銷售文、備忘錄合同和售契約，責(zé)各種文件打印、上報和發(fā)，并做記錄。負(fù)責(zé)銷數(shù)據(jù)的收、統(tǒng)計類工作。負(fù)責(zé)填本部門辦用品申表，并從庫取回品，并對辦公用進(jìn)行按需分發(fā)妥善保管做好記。填寫本門采購申表，并行跟蹤落。做好辦室的日常生工作收取文并做好各工的傳工作，閱及時進(jìn)歸檔處理十六、成部門主、領(lǐng)導(dǎo)置的其它項工作值班人的崗位職一、值期間不論到本部那個工作位的工內(nèi)容，都及時去處理1辦公室日常工作；會議的待；收到傳件要及時理、如其他部門傳真件話通知相部門；接到傳件及電話預(yù)定詳做好記錄下單；廣告的收及督促裝。不得擅離開工作位。完成部領(lǐng)導(dǎo)布置其它各工作?！酒壕频赇N售代表工作職責(zé)】酒店銷代表工作責(zé)專職銷代表工作責(zé)一、目客戶檔案建立與理1商務(wù)協(xié)客戶資料及錄（單位名、地址、聯(lián)人、電話）2旅行社料及目錄（位名稱、地、聯(lián)系人、話）3網(wǎng)絡(luò)訂協(xié)議單位資及目錄（單名稱、聯(lián)系、電話）4會員聯(lián)方式資料（名、手機號、會員卡號6其他資（競爭對手料、?？团疟?、各類協(xié)、周邊2里內(nèi)單位寫字樓資等）二、目客戶關(guān)系護1定期對店目標(biāo)客戶行拜訪。:每半年對周2公里內(nèi)單位及字樓進(jìn)行樓式回訪收集客戶意見每月對務(wù)、旅行社定房網(wǎng)絡(luò)及客等目標(biāo)客進(jìn)行一次電/短信/上門拜，收集客戶見。c:每天拜訪三在店客，收集客意見，寫“電話拜訪表”d:每天對訪情況進(jìn)行面記錄，填工作日”。2客戶意統(tǒng)計及分析:每周收集統(tǒng)一次客意見（包店內(nèi)和外客人意），了賓客滿程度，形“一客戶意見反表，并對面投訴材料行回復(fù)每月匯一份“賓客意見反表及分析”。三、短平臺的使及管理建立并時更新會短信平資料。根據(jù)酒促銷活動總部短平臺進(jìn)行系與配工作。四、會接洽收集、注并主動進(jìn)會議息。制作議計劃”做好前期接。會議確后，做好會議備”至各部門好接待準(zhǔn)備整體安排并跟會議服務(wù)會議費及客戶意收集。建立會檔案并做善后工，定期聯(lián)并回訪五、旅社、網(wǎng)絡(luò)房中心系1旅行社隊接待：:團隊定房單認(rèn)，提與導(dǎo)游聯(lián)房間安、車位安；協(xié)助做團隊入?。?與餐廳確定團隊早品種”監(jiān)督早餐質(zhì)，收集客意見。d:團隊離及費用結(jié)算2旅行社系維護:每月對各旅行負(fù)責(zé)人進(jìn)行話聯(lián)系。:如旅行社負(fù)人來店察要做好待工作:大力挖掘新合旅行社與酒簽訂合作協(xié)。3網(wǎng)絡(luò)訂中心:每月對各網(wǎng)絡(luò)房中心負(fù)責(zé)進(jìn)行電話聯(lián)。:如網(wǎng)絡(luò)訂房心負(fù)責(zé)來店考察做好接工作。：督促臺每天與大訂房心話務(wù)員系（問、房態(tài)、薦）。（攜程芒果網(wǎng)、龍、12580等d:大挖掘新合網(wǎng)絡(luò)訂中心與酒簽訂合協(xié)議。六、特商戶合作特約商作為輔助售手段針對酒店際情況系特約商與酒店合。簽訂特商戶合作議。七、經(jīng)數(shù)據(jù)