全崗位勝任力評估手冊

1111、前沿追蹤1611、化工知識8崗位勝任力評估手冊崗位勝任力評估手冊目錄第一部分崗位勝任力模型搭建1一、核心能力要素1二、專業(yè)能力要素1三、崗位勝任力模型構(gòu)成2第二部分崗位勝任力評估2一、評估者3二、評估原則3三、評估過程3四、評估管理4附錄1崗位勝任力模型的要素構(gòu)成及等級劃分61、知識62、工作技能與綜合能力63、工作經(jīng)驗74、工作成果（研發(fā)、技術(shù)序列專用）8附錄2崗位勝任力模型要素庫8一、專業(yè)知識庫82、專業(yè)技術(shù)知識83、產(chǎn)品知識94、質(zhì)量管理知識95、生產(chǎn)管理知識96、戰(zhàn)略知識107、營銷知識108、財務(wù)知識109、人力資源知識1110、法律知識1111、計算機及信息系統(tǒng)知識11二、工作技能與綜合能力要素庫131、彈性與適應(yīng)132、公關(guān)能力133、溝通協(xié)調(diào)134、關(guān)注細(xì)節(jié)145、績效導(dǎo)向146、激勵147、計劃制定158、計劃推行159、解決問題1510、培養(yǎng)他人163333、業(yè)務(wù)操作技能2412、全局觀念1613、人際交往1714、市場導(dǎo)向1715、市場分析1716、授權(quán)1817、團隊合作1818、團隊整合1819、信息分析1920、學(xué)習(xí)發(fā)展1921、以客戶為中心1922、指導(dǎo)與監(jiān)控2023、制度優(yōu)化2024、專業(yè)化2125、資源整合2126、自我控制2127、執(zhí)行2228、創(chuàng)新2229、分析判斷2230、排除疑難2331、質(zhì)量導(dǎo)向能力2332、技術(shù)應(yīng)用能力233434、安全導(dǎo)向能力2435、應(yīng)付突發(fā)事件能力2436、策略性推銷技能2437、表達(dá)能力25三、個性要素庫251、責(zé)任心252、信心253、組織認(rèn)同264、敬業(yè)265、成就導(dǎo)向266、分析能力277、概念式思考278、心理承受力279、分析判斷2710、嚴(yán)謹(jǐn)性2811、人際交往2812、同理心2813、誠信2914、進(jìn)取心29第一部分崗位勝任力模型搭建一、核心能力要素的核心能力要素包括：創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)發(fā)展、績效導(dǎo)向、解決問題、團隊合作、培養(yǎng)他人、進(jìn)取心、組織認(rèn)同、溝通協(xié)調(diào)、表達(dá)能力、信心。二、專業(yè)能力要素市場序列包括市場部和采購部。生產(chǎn)部對應(yīng)生產(chǎn)序列。技術(shù)質(zhì)量部對應(yīng)技術(shù)序列，市場部中的技術(shù)服務(wù)人員也可對應(yīng)技術(shù)序列中的部分能力要求。技術(shù)中心則為研發(fā)序列。高管及其余部門對應(yīng)管理序列。1、市場序列能力要求：市場分析、市場導(dǎo)向、計劃制定、以客戶為中心、信息分析、溝通協(xié)調(diào)、策略性推銷技能、彈性與適應(yīng)、自我控制、公關(guān)能力、人際交往。2、生產(chǎn)序列能力要求：質(zhì)量導(dǎo)向能力、指導(dǎo)與監(jiān)控、計劃推行、計劃制定、業(yè)務(wù)操作技能、安全導(dǎo)向能力、應(yīng)付突發(fā)事件能力。3、技術(shù)序列能力要求：技術(shù)應(yīng)用能力、專業(yè)化、業(yè)務(wù)操作技能、分析判斷、關(guān)注細(xì)節(jié)。4、研發(fā)序列能力要求：前沿追蹤、專業(yè)化、市場導(dǎo)向、信息分析。5、管理序列能力要求：全局觀念、計劃制定、排除疑難、授權(quán)、激勵、指導(dǎo)與監(jiān)控、溝通協(xié)調(diào)、制度優(yōu)化。三、崗位勝任力模型構(gòu)成崗位勝任力模型構(gòu)架如表一所示：主要包括個性特征、知識、工作技能與綜合能力以及經(jīng)驗四個緯度。崗位勝任力模型構(gòu)建主要有三步：首先根據(jù)公司核心能力和各專業(yè)序列能力要求在附錄2中選擇勝任本崗位的個性特征、知識、工作技能與綜合能力相應(yīng)的能力要素，然后確定本崗位績效做到合格的最低標(biāo)準(zhǔn)，最后確定各能力要素在本崗位的重要程度。如表一。在確定崗位勝任能力要素標(biāo)準(zhǔn)等級和重要程度之后，將二者分?jǐn)?shù)相乘即得到此要素在本崗位勝任的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)。將所有要素的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)相加便可得到勝任本崗位的標(biāo)準(zhǔn)總分。第二部分崗位勝任力評估崗位勝任力評估的目的是以崗位勝任力模型中描述的能力要求為標(biāo)竿，評估任職者的能力，確定任職者的能力強項和差距，并根據(jù)不同的應(yīng)用目的使用上述結(jié)果。它可以作為績效管理的一部分，影響績效成績；作為培訓(xùn)需求和發(fā)展計劃的依據(jù)；作為招聘和選拔的工具；記入職業(yè)生涯管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。一、評估者評估者可以僅僅直接上級評估，間接上級審核，也可以是直接上級評估，間接上級參與部分職位并審核，或者個人評估和上級評估相結(jié)合，還可以是多渠道反饋-180度或360度評估。建議首次評估時，由間接上級選擇部分間接下級進(jìn)行評估，以便人力資源部門可以通過兩級評估的分?jǐn)?shù)分析可能存在地流程或信息問題，并及時改進(jìn)。二、評估原則1、熟悉崗位勝任力模型2、對被評估者有觀察的可能3、根據(jù)評估者的觀察填寫4、關(guān)注被評估者一年來的表現(xiàn)行為5、是實際的行為而非潛在的6、如不了解被評估者的行為，請注明“不能判斷”7、鼓勵填寫開放式問題8、鼓勵記錄評價的原因三、評估過程1、評估前準(zhǔn)備(1)評估者對被評估者進(jìn)行能力要素某方面行為描述進(jìn)行評價時，可能因觀察不到而產(chǎn)生困難，建議請向其周圍同事或其客戶征詢意見后再評價，在時間允許的情況下，建議可先采取員工自評的方式。(2)評估者需要與被評估者充分交流和溝通，并將附錄中的各要素等級劃分與下屬員工共享。2、評估過程嚴(yán)格按照該評估工具的內(nèi)容和格式，逐條對員工進(jìn)行客觀、公正評價，如部門初評結(jié)果和“專家評議小組”面試答辯結(jié)果差異過大，需請評估者說明原因。根據(jù)上述評估原則評估者對照每個能力要素的等級標(biāo)準(zhǔn)對被評估者進(jìn)行評估，將每個要素的個人得分填入下表相應(yīng)的員工列中，如表二所示。逐一評估完成后得到個人在本崗位的勝任力總分。崗位勝任力評估分?jǐn)?shù)的計算由個人總分比上標(biāo)準(zhǔn)總分得到。3、評估后（1）各部門完成初評后，請將此表作為附件，并以部門正式文件形式，發(fā)送給人力資源相關(guān)負(fù)責(zé)人（2）根據(jù)評估結(jié)果與被評估人進(jìn)行溝通，制定改進(jìn)方案及計劃評估管理1、能力素質(zhì)模型維護(hù)的總負(fù)責(zé)者——人力資源部：（1）修正公司的基本能力素質(zhì)模型（2）獲取公司管理高層對基本能力素質(zhì)模型的建議（3）組織開展專業(yè)能力素質(zhì)模型的調(diào)整（4）經(jīng)分管副總裁審批后在全公司范圍內(nèi)頒布修正后的員工能力素質(zhì)模型2、能力素質(zhì)模型維護(hù)的相關(guān)者——各相關(guān)部門：（1）及時將本部門的部門職責(zé)的變動告知于人力資源部門（2）在人力資源部門的組織下，對本部門負(fù)責(zé)的專業(yè)能力素質(zhì)模型進(jìn)行調(diào)3、能力素質(zhì)模型維護(hù)的相關(guān)者——高層管理者：（1）及時將公司戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的變動告知于人力資源部門（2）將自身對于基本能力素質(zhì)模型的建議，傳達(dá)給人力資源部門附錄1崗位勝任力模型的要素構(gòu)成及等級劃分1、知識知識包含兩個大的要素，一是學(xué)歷，即具有獲得相應(yīng)知識的學(xué)習(xí)經(jīng)歷；二是專業(yè)知識，即履行崗位職責(zé)必須掌握的專業(yè)方面知識。包括：化工知識、產(chǎn)品知識、戰(zhàn)略知識、營銷知識、財務(wù)知識、人力資源知識、生產(chǎn)管理知識、專業(yè)技術(shù)知識、質(zhì)量管理知識、采購知識、環(huán)保管理知識、法律知識、計算機及信息系統(tǒng)知識、專業(yè)外語知識等。2、工作技能與綜合能力工作技能是指實際操作技能，如配方設(shè)計能力、銷售能力、設(shè)備維修能力等。綜合能力是指工作技能以外的能力。3、工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗一方面指實際工作年限，另一方面指從事與本崗位職責(zé)要求相近的工作經(jīng)驗。通過工作經(jīng)驗，能夠考察任職者是否具有一定年限的工作實踐，還可以衡量是否具有承擔(dān)本崗位職責(zé)而在專業(yè)工作實踐中積累的知識和能力，掌握相關(guān)工作的技巧及規(guī)律的程度如何。4、工作成果（研發(fā)、技術(shù)序列專用）工作成果是衡量專業(yè)技術(shù)人才的一個重要指標(biāo)。一名專業(yè)技術(shù)人才能力的大小、水平的高低，主要體現(xiàn)在其實際的工作成果上。工作成果可以通過以下幾個方面來體現(xiàn)：附錄2崗位勝任力模型要素庫一、專業(yè)知識庫包括化工知識、專業(yè)技術(shù)知識、產(chǎn)品知識、質(zhì)量管理知識、生產(chǎn)管理知識、環(huán)境管理知識、戰(zhàn)略知識、營銷知識、財務(wù)知識、人力資源知識、法律知識、計算機及信息系統(tǒng)知識。4、質(zhì)量管理知識質(zhì)量管理知識主要包括：人、一般管理知識；B、全面質(zhì)量管理；C、計量與檢驗；D、質(zhì)量信息管理；E、可靠性知識。5、生產(chǎn)管理知識包括：A類：生產(chǎn)安全、相關(guān)生產(chǎn)流程；B類：生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)調(diào)度；C類:現(xiàn)場管理、生產(chǎn)工藝流程；D類：生產(chǎn)成本控制（生產(chǎn)效率、人員利用率）；E類：工藝設(shè)備管理；F類：供應(yīng)鏈管理。6、戰(zhàn)略知識7、營銷知識包括A類：營銷心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、客戶關(guān)系管理（CRM）、營銷渠道管理、價格管理、終端管理；B類：預(yù)測與調(diào)研、營銷信息管理、市場策劃、品牌管理、廣告學(xué)；C類：推銷與銷售技巧；D類：國際貿(mào)易。F類：競爭情