為民服務(wù)零距離總結(jié)范文

第3頁共3頁為民服?務(wù)零距?離總結(jié)?范文?為民服?務(wù)零距?離—大?麥嶼街?道火叉?口村?社區(qū)服?務(wù)中心?簡介?大麥嶼?街道火?叉口村?位于玉?環(huán)縣西?大門，?西鄰樂?清灣，?與華能?玉環(huán)電?廠和滾?裝輪渡?碼頭接?壤，距?縣城_?___?公里。?全村共?有住戶?___?_戶，?常住人?口__?__人?，暫住?人口_?___?多人，?___?_年村?民人均?收入_?___?元，_?___?經(jīng)營收?入__?__萬?元。_?___?年正式?投資_?___?余萬元?新建“?火叉口?村綜合?大樓”?，共_?___?間，_?___?層，建?筑占地?面積_?___?平方米?，建筑?面積_?___?平方米?。__?__年?___?_月，?火叉口?村社區(qū)?服務(wù)中?心在綜?合大樓?一樓大?廳正式?設(shè)立。?一年多?以來，?火叉口?村社區(qū)?服務(wù)中?心圍繞?“為民?服務(wù)零?距離”?這一目?標，以?建設(shè)社?區(qū)服務(wù)?中心為?載體，?全面推?行全程?辦事代?理制，?取得了?一定成?效，群?眾辦事?實現(xiàn)了?“一室?受理，?全程代?辦，無?償服務(wù)?”?，F(xiàn)?將有關(guān)?情況介?紹如下?：一?、__?__管?理隊伍?，明確?規(guī)章制?度火?叉口村?社區(qū)服?務(wù)中心?建立工?作領(lǐng)導(dǎo)?小組，?由村書?記擔(dān)任?組長，?村主任?擔(dān)任副?組長，?兩委會?其他成?員擔(dān)任?小組成?員。同?時，在?領(lǐng)導(dǎo)小?組的管?理下又?分設(shè)了?多個工?作組和?服務(wù)隊?伍，涉?及綜治?、調(diào)解?、衛(wèi)生?、計生?、幫扶?、救助?等方面?工作，?并確立?專門的?管理員?或者隊?長，負?責(zé)落實?各隊伍?、小組?的日?常工作?開展。?此外，?該村社?區(qū)服務(wù)?中心還?制定了?詳細的?工作制?度、明?確的工?作職責(zé)?和工作?流程，?并且將?制度和?流程等?張貼上?墻，便?于群眾?辦事和?監(jiān)督。?二、?完善服?務(wù)設(shè)施?，優(yōu)化?服務(wù)環(huán)?境在?___?_年村?部綜合?大樓建?成后，?該村原?設(shè)立于?舊村部?的全程?代辦點?隨即遷?至新村?部大樓?。為真?正實現(xiàn)?“上為?政府分?憂，下?為百姓?解難”?這一目?標，該?村加大?投入力?度，不?斷優(yōu)化?改善服?務(wù)環(huán)境?，投入?資金_?___?萬元，?在綜合?大樓一?樓建設(shè)?___?_多平?方米的?社區(qū)服?務(wù)中心?辦事大?廳，設(shè)?立柜臺?式的辦?事窗口?___?_個，?推出了?外來人?口登記?辦證、?民事糾?紛調(diào)解?、戶口?轉(zhuǎn)移服?務(wù)、計?生服務(wù)?、社會?保障救?助、文?體服務(wù)?、醫(yī)療?服務(wù)、?工農(nóng)林?水業(yè)服?務(wù)與綜?合服務(wù)?等__?__類?便民服?務(wù)項目?，并配?備電腦?、辦事?桌、電?視等，?開辟休?息處與?值班室?，為來?辦事、?求助的?群眾提?供筆墨?紙張、?免費茶?水等，?讓進門?辦事的?群眾享?受到熱?情周到?的服務(wù)?。三?、轉(zhuǎn)變?服務(wù)理?念，促?進管理?創(chuàng)新?一是落?實專職?服務(wù)人?員。精?選__?__名?政治素?質(zhì)好、?綜合協(xié)?調(diào)能力?強、熱?心為民?服務(wù)的?專職人?員為全?程辦事?受理員?，到街?道為民?服務(wù)中?心接受?崗前培?訓(xùn)，掌?握必要?知識與?技能，?實行?“全天?候”值?班制度?，受理?群眾辦?事申請?，一改?以往舊?村部全?程代辦?點沒專?職人員?值班，?群眾辦?事找不?到受理?員的窘?狀。二?是優(yōu)化?全程辦?事程序?。分成?受理環(huán)?節(jié)、承?辦環(huán)節(jié)?與回復(fù)?環(huán)節(jié)，?在全程?辦事受?理員受?理群眾?辦事申?請后，?登記辦?理事項?，填寫?承辦單?，上交?村書記?，由村?書記負?責(zé)落實?其本人?、村長?、村會?計三人?之一為?具體辦?理人，?全程為?申請人?辦事。?凡屬于?辦理范?圍的，?立即予?以辦理?，不能?辦理的?，在承?辦單上?寫明原?因并簽?名；凡?不屬于?辦理范?圍的，?告知并?協(xié)助申?請人向?有關(guān)部?門申請?辦理。?辦理完?畢，辦?理人在?承辦單?上簽字?，做好?承辦單?交接手?續(xù)，并?由受理?員將辦?理情況?反饋給?申請人?。三是?加強工?作制度?保障。?推行“?全托、?全程、?全面”?三全立?體服務(wù)?，保證?原在崗?人員無?論出現(xiàn)?何種特?殊情況?造成不?在崗時?，都有?其它人?員頂崗?，并制?定實施?了嚴格?的考勤?、文明?行為規(guī)?范等工?作制度?和首問?責(zé)任制?等各項?效能制?度，確?保為群?眾提供?優(yōu)質(zhì)高?效的服?務(wù)。?四、加?強學(xué)習(xí)?宣傳，?確保取?得實效?為樹?立良好?的辦事?形象，?該村專?門制定?服務(wù)中?心工作?手冊，?對受理?員的上?下班、?辦事流?程等作?出了明?確的規(guī)?定。要?求工作?人員做?到文明?禮貌，?熱情接?待，耐?心介紹?，周到?服務(wù)，?杜絕?態(tài)度生?硬，手?段粗暴?，推諉?扯皮，?惡語中?傷，積?極主動?地為辦?事群眾?服務(wù)。?同時，?服務(wù)中?心下設(shè)?的調(diào)解?、衛(wèi)生?、計生?等各工?作組和?服務(wù)隊?伍之間?經(jīng)常開?展學(xué)習(xí)?、交流?、座談?，以_?___?武裝思?想，創(chuàng)?新創(chuàng)強?，提高?成員的?個人素?質(zhì)和隊?伍的服?務(wù)質(zhì)量?。此外?，該村?還注重?宣傳工?作，通?過海報?、黑板?報、宣?傳單、?電腦網(wǎng)?站、廣?播等方?式向群?眾宣傳?政策、?法規(guī)、?衛(wèi)生、?健康、?文體等?知識，?確保服?務(wù)落到?