第五講-人際交往與心理健康

前言

美國一項權(quán)威調(diào)查的結(jié)果表明：成人最為關(guān)注的問題有兩個方面，一個是健康問題，另一個是人際關(guān)系問題。第一頁，共42頁。測測你的人際關(guān)系咋樣？下面是一份大學(xué)生人際關(guān)系行為困擾的診斷量表，一共有28個問題，請你根據(jù)自己的實(shí)際情況，逐一對每個問題做“是”或“否”的回答。為了保證測驗的準(zhǔn)確性，請你認(rèn)真作答。

小測試第二頁，共42頁。

1、關(guān)于自己的煩惱有苦難言。是否

2、和生人見面時感覺不自然。是否

3、過分羨慕和妒忌別人。是否

4、與異性交往太少。是否

5、對連續(xù)不斷的會談感到困難。是否

6、在社交場合感到緊張。是否

7、時常傷害別人。是否

8、與異性來往感覺不自然。是否

9、與一大群朋友在一起常感到孤寂或失落是否第三頁，共42頁。

10、極易受窘。是否

11、與別人不能和睦相處。是否

12、不知道與異性相處如何適可而止。是否

13、當(dāng)不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時常感到不自在。是否

14、擔(dān)心別人對自己有什么壞印象。是否

15、總是盡力使別人欣賞自己。是否

16、暗自思慕異性。是否

17、時常避免表達(dá)自己的感受。是否

18、對自己的儀表（容貌）缺乏信心。是否第四頁，共42頁。19、討厭某人或被某人所討厭。是否20、瞧不起異性。是否21、不能專注地傾聽。是否22、自己的煩惱無人可申訴。是否23、受別人排斥與冷漠。是否24、被異性瞧不起。是否25、不能廣泛地聽取各種意見、看法。是否26、自己常因受傷害而暗自傷心。是否27、常被別人談?wù)?、愚弄。是?8、與異性交往不知如何更好的相處。是否第五頁，共42頁。

如果總分在0~8分，說明受測者善于交談，性格開朗，主動，關(guān)心別人，對周圍朋友很好，愿意與他們在一起，彼此相處得不錯。如果總分在9~14分，說明受測者與朋友相處有一定的困擾，人緣一般，與朋友的關(guān)系時好時壞，經(jīng)常處于起伏變動之中。如果總分在15~28分，說明受測者在與朋友相處時存在嚴(yán)重困擾。分?jǐn)?shù)超過20分，則表明人際關(guān)系行為困擾程度很嚴(yán)重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙：受測者可能不善于交談，也可能是個性格孤僻的人，不開朗，或者有明顯的自高自大、討人嫌的行為?？纯茨愕臏y試結(jié)果第六頁，共42頁。引言從一則請客吃飯的笑話說起第七頁，共42頁。引言從一則請客吃飯的笑話說起

一個人請客吃飯。請四個人，結(jié)果只來了三個。左等右等，第四個人就是不來，于是這個人就背著手，在屋里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，嘴里還念叨著：“這可怎么辦呢，該來的沒來?！钡谝粋€客人聽到了，問他：“你說該來的沒來，意思是我們是不該來的了！”于是氣嘟嘟地走了。主人一看第一個客人走了，搖了搖頭，自言自語道：“這可怎么辦呢，不該走的走了?！钡诙€客人聽到了，問他：“你說不該走的走了，意思是我們是該走的了！”于是又氣鼓鼓地走了。第三個客人一看情形，就對主人說：“我說兄弟呀，你的意思其實(shí)大家都明白，可話也不能這么說呀....”主人連忙申辯道：“你看這可咋地了，其實(shí)俺不是讓他們倆走的?！钡谌齻€客人一聽，更加生氣道：“噢，鬧了半天原來你是讓我走呀！”于是頭也不回地走了。

第八頁，共42頁。主要內(nèi)容：一、人際關(guān)系二、人際障礙三、人際溝通第五講人際交往第九頁，共42頁。一、人際關(guān)系人際關(guān)系概述1）人際關(guān)系是指人與人之間的各種關(guān)系，包括經(jīng)濟(jì)、政治、法律、角色、文化、心理等方面。2）人際關(guān)系包括私人關(guān)系（Personalrelationship）和人際關(guān)系（interpersonalrelationship）3）人際關(guān)系維度：尊卑和親疏第十頁，共42頁。人際關(guān)系的原則人際關(guān)系的原則（一）真誠原則（真誠、誠實(shí)、理解、忠誠、真實(shí)、可信）（二）交互原則（三）功利原則（四）自我價值保護(hù)（五）情境控制原則第十一頁，共42頁。人際關(guān)系的重要性人的基本需求之一人類是群居動物人是社會人影響到事業(yè)能力的表現(xiàn)機(jī)會增加第十二頁，共42頁。

人際關(guān)系的影響事業(yè)上的成功機(jī)會增加能力被發(fā)現(xiàn)影響身心健康心理健康身體健康家庭幸福對社會的認(rèn)識第十三頁，共42頁。大學(xué)生人際關(guān)系主要范圍學(xué)生—師長學(xué)生—同學(xué)子女—父母工作者—上司工作者—同事第十四頁，共42頁。二、人際障礙第十五頁，共42頁。1.走出對他人認(rèn)知的心理誤區(qū)

首應(yīng)效應(yīng)近因效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)

設(shè)防心理

皮格馬利翁效應(yīng)第十六頁，共42頁。首因效應(yīng)首因效應(yīng)在人際交往中對人的影響較大，是交際心理中較重要的名詞。人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。我們常說的“給人留下一個好印象”，一般就是指的第一印象，這里就存在著首因效應(yīng)的作用。因此，在交友、招聘、求職等社交活動中，我們可以利用這種效應(yīng)，展示給人一種極好的形象，為以后的交流打下良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然，這在社交活動中只是一種暫時的行為，更深層次的交往還需要您的硬件完備。這就需要你加強(qiáng)在談吐、舉止、修養(yǎng)、禮節(jié)等各方面的素質(zhì)，不然則會導(dǎo)致另外一種效應(yīng)的負(fù)面影響，那就是近因效應(yīng)。第十七頁，共42頁。近因效應(yīng)近因效應(yīng)與首因效應(yīng)相反，是指交往中最后一次見面給人留下的印象，這個印象在對方的腦海中也會存留很長時間。多年不見的朋友，在自己的腦海中的印象最深的，其實(shí)就是臨別時的情景；一個朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說上兩、三條，這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn)。利用近因效應(yīng)，在與朋友分別明，給予他良好的祝福，你的形象會在他的心中美化起來。有可能這種美化將會影響你的生活，因為，你有可能成為一種“光環(huán)”人物，這就是光環(huán)效應(yīng)。第十八頁，共42頁。光環(huán)效應(yīng)當(dāng)你對某個人有好感后，就會很難感覺到他的缺點(diǎn)存在，就像有一種光環(huán)在圍繞著他，你的這種心理就是光環(huán)效應(yīng)?！扒槿搜劾锍鑫魇保槿嗽谙鄳俚臅r候，很難找到對方的缺點(diǎn)，認(rèn)為他的一切都是好的，做的事都是對的，就連別人認(rèn)為是缺點(diǎn)的地方，在對方看來也是無所謂，這就是種光環(huán)效應(yīng)的表現(xiàn)。光環(huán)效應(yīng)有一定的負(fù)面影響，在這種心理作用下，你很難分辨出好與壞、真與偽，容易被人利用。所以，我們在社交過程中，“害人之心不可有，防人之心不可無”，具備一定的設(shè)防意識，即人的設(shè)防心理。第十九頁，共42頁。設(shè)防心理在兩個人獨(dú)處的時候，我們不時地會有些防范心理；在人多的時候，你會感到?jīng)]有自己的空間，自己的物品是否安在；你的日記總是鎖得很緊，這是怕別人奪走你的秘密。為了這些，你要設(shè)防。這種設(shè)防心理在交往過程中會起到一種負(fù)面作用，它會阻礙正常的交流。第二十頁，共42頁。皮格馬利翁效應(yīng)皮格馬利翁是古希臘神話里的塞浦路斯國王，他愛上了自己雕塑的一個少女像，并且真誠的期望自己的愛能被接受，這種真摯的愛情和真切的期望感動了愛神阿芙狄羅忒，就給了雕像以生命。雖然這只是一個神話傳說，但它所說明的是期望對于人的行為的巨大影響。積極的期望促使人們向好的方向發(fā)展，消極的期望則使人向壞的方向發(fā)展，人們通常用這樣來形象地說明皮格馬利翁效應(yīng)：“說你行，你就行；說你不行，你就不行”。要想使一個人發(fā)展更好，就應(yīng)該給他傳遞積極的期望。第二十一頁，共42頁。2.大學(xué)生人際關(guān)系不適六大表現(xiàn)缺少知心朋友與個別人難以相交與他人交往平淡感到交往有困難社交恐懼癥不想交往第二十二頁，共42頁。3、為什么會出現(xiàn)人際危機(jī)大學(xué)生人際交往危機(jī)主要是指做為在校大學(xué)生在與他人相處和交往的過程中表現(xiàn)出的不適、自閉、逃避、自戀、自負(fù)，以及難以調(diào)和與他人關(guān)系的不良心理狀態(tài)和行為表現(xiàn)。

造成大學(xué)生交往危機(jī)的原因很多，但大學(xué)生在交往中存在的一些人格缺陷和不良個性特征，是引發(fā)大學(xué)生人際交往危機(jī)的主要原因。

第二十三頁，共42頁。引發(fā)交往危機(jī)的不良個性心理特征自我封閉

受成長環(huán)境的影響，這些學(xué)生表現(xiàn)為不愿與他人交往，喜歡獨(dú)來獨(dú)去，不合群。自我否定這類同學(xué)表現(xiàn)得較為自卑。進(jìn)入大學(xué)后，由于在學(xué)習(xí)、社交、社會工作、經(jīng)濟(jì)、家庭乃至相貌等方面感到不如人，有強(qiáng)烈的失落感，缺乏乃至喪失自信心和進(jìn)取精神。過度自我欣賞

這類學(xué)生也不宜與他人相處，但自我感覺奇好。喜歡出頭露面，招搖過市，在各種場合都希望自己是中心，對別人的反感缺乏敏感。盛氣凌人這些學(xué)生往往有較好的成長閱歷。由于一直是家庭、學(xué)校、社會的寵兒，走進(jìn)大學(xué)后仍然被關(guān)注，造成這些學(xué)生在心理上的優(yōu)越感，肯定自己，否定他人。

第二十四頁，共42頁。人際交往中的病態(tài)心理

自卑心理怯懦心理猜疑心理逆反心理

排他心理作戲心理貪財心理冷漠心理

第二十五頁，共42頁。人際交往的常見障礙與原因

第二十六頁，共42頁。1、為什么交不到知心朋友？分析：因為自負(fù)，以自我為中心。因為自卑，自我封閉。因為嫉妒，敵意太強(qiáng)。因為患有某些心理疾?。ㄈ缟缃豢謶职Y、潔癖、影響妄想或被影響妄想等）。

人際交往的常見障礙與原因第二十七頁，共42頁。2、為什么“話不投機(jī)，半句多”？分析:情感投射，即以為自己的愛好也是別人的愛好，太以自我為中心，忽視了對方的需求和個體差別。人際交往的常見障礙與原因第二十八頁，共42頁。3、為什么“說者無心，聽者有意？”分析：認(rèn)知的選擇性不同：人總是從自己的經(jīng)驗和自己的角度來感受和選擇來自他人的信息，并對此進(jìn)行猜測，判斷和評價的。病態(tài)：被害妄想人際交往的常見障礙與原因第二十九頁，共42頁。4、為什么“物以類聚，人以群分？”分析:交往距離的大小人生態(tài)度、價值觀個性特征、氣質(zhì)家庭文化背景儀表的吸引等等人際交往的常見障礙與原因第三十頁，共42頁。5、為什么“公說公有理，婆說婆有理？”分析:由于認(rèn)知的角度不同言語的表達(dá)方式有差異世界觀、人生觀和價值觀的差異人際交往的常見障礙與原因第三十一頁，共42頁。人際交往的常見障礙與原因6、人為什么會生嫉妒？分析：自己的地位，榮譽(yù)及占有意識受到現(xiàn)實(shí)和潛在的威脅時產(chǎn)生的一種情感反應(yīng)。以自我中心的心態(tài)作祟病態(tài)的嫉妒和敵意的競爭觀

第三十二頁，共42頁。三、人際溝通第三十三頁，共42頁。人際溝通圖解表達(dá)傾聽反饋第三十四頁，共42頁。溝通的目的在溝通中要確實(shí)“聽到”“聽懂”“聽完”對方的談話（單向與雙向的實(shí)驗）溝通時最重要的不是評判對方“講得是否正確”，重要的是要搞清楚“講話的目的”第三十五頁，共42頁。

注意說話的語氣（）你在說什么

（）你是怎么說的

（）你的身體語言7％38％55％非語言/肢體語言55%第三十六頁，共42頁。非言語性信息溝通渠道——傳遞思想、情感第三十七頁，共42頁。說服別人的具體原則避免爭論友善地對待他人讓想法是他自己的幽默的語言第三十八頁，共42頁。3.建立健康的人際交往模式

我不好――你好，我不行――你行（自卑、恐慌）

我不好――你也不好，我不行――你也不行（不喜歡自己也不喜歡別人）

我好――你不好，我行――你不行（驕傲自大，自以為是）

我好――你也好，我行――你也行（理性、理解、寬容、接納）

第三十九頁，共42頁