旅行社同業(yè)銷售崗位職責(zé)

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旅行社同業(yè)銷售崗位職責(zé)之相關(guān)制度和職責(zé)，旅游同業(yè)銷售專員崗位職責(zé):1、推廣和銷售公司旅游產(chǎn)品;2、維護(hù)現(xiàn)有的銷售渠道,跟進(jìn)訂單及售后服務(wù);3、開(kāi)發(fā)新的客戶資源;4、收集同行業(yè)信息,反饋到公司,為公司決策提供...

旅游同業(yè)銷售專員崗位職責(zé):

1、推廣和銷售公司旅游產(chǎn)品;

2、維護(hù)現(xiàn)有的銷售渠道,跟進(jìn)訂單及售后服務(wù);

3、開(kāi)發(fā)新的客戶資源;

4、收集同行業(yè)信息,反饋到公司,為公司決策提供信息支持;

5、完成公司要求的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有同行業(yè)資源者優(yōu)先考慮;

2、性分外向,交流能力、表達(dá)能力強(qiáng);

3、能承受較大工作壓力,吃苦耐勞,有責(zé)任心;

4、從事旅游行業(yè)2年以上,出境游優(yōu)先考慮。

--End--

篇2：某旅行社平安應(yīng)急救援預(yù)案

;>為了進(jìn)一步加強(qiáng)旅游平安事故應(yīng)急救援工作,快速、有效地處置各類旅游事故和突發(fā)大事,最大限度地削減事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,按照《中華人民共和國(guó)平安生產(chǎn)法》、《黃岡市旅游平安事故應(yīng)急救援預(yù)案》和有關(guān)規(guī)定,結(jié)合旅行社詳細(xì)實(shí)際,制定本應(yīng)急救援預(yù)案。

一、應(yīng)急工作指導(dǎo)思想

貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)平安生產(chǎn)法》和旅游平安管理的規(guī)矩、規(guī)章,建立旅游平安管理長(zhǎng)效機(jī)制。增加對(duì)各類旅游平安事故及突發(fā)大事的處理能力,落實(shí)應(yīng)急救援措施,做好應(yīng)急救援預(yù)備。在有關(guān)部門正確指導(dǎo)下,快速有效地處置各類旅游平安事故和突發(fā)大事,最大限度地削減旅游事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

二、應(yīng)急救援工作原則

1、統(tǒng)一指揮,分級(jí)管理,分工負(fù)責(zé),密切配合,有效實(shí)施旅游平安事故應(yīng)急救援。

2、實(shí)施自救為主,并與社會(huì)救濟(jì)相結(jié)合,依照有關(guān)規(guī)定和程序處理善后事宜。

3、全體員工都應(yīng)該為有效實(shí)施旅游平安事故應(yīng)急救援提供所需一切方便和幫忙,不得干涉、阻撓旅游平安事故的應(yīng)急救援和處理。

4、執(zhí)行旅游平安事故報(bào)告制度,杜絕隱瞞、謊報(bào)或遲延不報(bào),仔細(xì)落實(shí)事故處理“三不放過(guò)”原則。

5、有關(guān)責(zé)任人先行擔(dān)當(dāng)各項(xiàng)施救費(fèi)用,并依法建立和采取旅游平安事故責(zé)任追究制度。

三、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)

組長(zhǎng):總經(jīng)理

副組長(zhǎng):副總經(jīng)理或辦公室主任

成員:各部門經(jīng)理

四、領(lǐng)導(dǎo)組成員詳細(xì)分工及職責(zé)

1、領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé):

依法對(duì)各部門應(yīng)急救援工作實(shí)施領(lǐng)導(dǎo);接到旅游事故報(bào)告后,立刻啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案,快速開(kāi)展應(yīng)急救援工作;對(duì)事故救援工作中浮現(xiàn)的問(wèn)題提出緊張?zhí)幚硪庖?jiàn)和建議,并按照應(yīng)急救援實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的狀況準(zhǔn)時(shí)舉行調(diào)節(jié);按照事故狀況,協(xié)助有關(guān)單位緊張調(diào)集救援人員、物資、設(shè)備器材等用品;指導(dǎo)相關(guān)部門和搶救人員,將傷亡降到最低程度;協(xié)作公安等有關(guān)部門舉行現(xiàn)場(chǎng)庇護(hù);查明事故緣由、基本狀況、類別及影響等,準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告狀況;支配人員了解確定游客投保狀況,協(xié)助理賠事宜;協(xié)調(diào)并決策處理補(bǔ)償、善后、追責(zé)等相關(guān)事宜。

2、現(xiàn)場(chǎng)處理組成員:總經(jīng)理或副總經(jīng)理、組團(tuán)部經(jīng)理、地接部經(jīng)理、導(dǎo)游部經(jīng)理、計(jì)調(diào)部經(jīng)理或計(jì)調(diào)員。

現(xiàn)場(chǎng)處理組職責(zé):快速處理現(xiàn)場(chǎng)狀況。按照現(xiàn)場(chǎng)狀況打算以下事宜:①全力組織救援工作;②向公安機(jī)關(guān)報(bào)告狀況,并舉行現(xiàn)場(chǎng)庇護(hù);③向旅游部門報(bào)告狀況;④向其他相關(guān)職能部門報(bào)告狀況⑤向公司內(nèi)發(fā)出命令。

3、留單位處理組成員:辦公室主任、計(jì)調(diào)部經(jīng)理或計(jì)調(diào)員、財(cái)務(wù)部經(jīng)理

留單位處理組職責(zé):快速了解狀況,做好接應(yīng)工作。詳細(xì)預(yù)備:①快速查清游客的人數(shù)、姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、家庭地址等信息。②快速通知、組織應(yīng)急人員集中;③按照現(xiàn)場(chǎng)處理組的命令,快速落實(shí)醫(yī)院、車輛、人員等相關(guān)事宜;④收拾好事故涉及團(tuán)隊(duì)(散客)的合同、行程單、確認(rèn)件、保險(xiǎn)單等全部相關(guān)材料備用。

4、機(jī)動(dòng)應(yīng)急組成員:營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理

機(jī)動(dòng)應(yīng)急組職責(zé):快速到公司集中待命,并做好隨時(shí)接應(yīng)工作的一切預(yù)備。

五、旅游事故等級(jí)劃分

按照旅游平安管理規(guī)矩的規(guī)定,旅游事故劃分為四等級(jí):

(1)輕微事故:指一次事故造成旅游者輕傷,或理賠損失在1萬(wàn)元以下的事故。

(2)普通事故:指一次事故造成旅游者重傷,或理賠損失在1萬(wàn)元至10萬(wàn)元的事故。

(3)重事件故:指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷至殘,或理賠損失在10萬(wàn)元至100萬(wàn)元,以及旅游住宿、遨游、餐飲、消遣、購(gòu)物場(chǎng)所或交通等發(fā)生的重大火災(zāi)及其他惡性事故;

(4)特事件故:指一次事故造成旅游者死亡多名,或理賠損失在100萬(wàn)元以上,或性質(zhì)特殊嚴(yán)峻,產(chǎn)生重大影響的事故。

六、應(yīng)急救援事故范圍

(1)重大、特大旅游火災(zāi)事故;

(2)重大、特大旅游交通事故;

(3)重大、特大旅游者群體性急性食物中毒事故和群體性旅游公共突發(fā)大事;

(4)客運(yùn)索道、纜車、大中型游樂(lè)設(shè)施等特種設(shè)備發(fā)生的重特事件故;

(5)特種旅游項(xiàng)目發(fā)生的重事件故;

(6)因發(fā)生天然災(zāi)難而造成的旅游者重特大傷亡事故;

(7)性質(zhì)特殊嚴(yán)峻、產(chǎn)生重大影響或經(jīng)濟(jì)損失巨大的旅游事故;

七、旅游事故報(bào)告制度

旅游平安事故發(fā)生后,導(dǎo)游或伴隨人員,應(yīng)立刻報(bào)告平安領(lǐng)導(dǎo)組成員,撥打公安、衛(wèi)生、交通、保險(xiǎn)等部門的應(yīng)急救援電話,快速實(shí)行有效措施,組織搶救,防止事故態(tài)勢(shì)的進(jìn)一步擴(kuò)大。組長(zhǎng)對(duì)普通事故、重事件故和特事件故,應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)電話報(bào)旅游管理部門,在24小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)旅游管理部門,事故單位不得隱瞞、謊報(bào)或遲延不報(bào),不得有意破壞事故現(xiàn)場(chǎng),消滅有關(guān)證據(jù),不得在事故救援和調(diào)查處理期間擅離職守或逃逸。

八、旅游事故報(bào)告內(nèi)容主要包括:

(1)事故發(fā)生后的首次挺直報(bào)告內(nèi)容:

事故發(fā)生的時(shí)光、地點(diǎn)、游客單位;事故發(fā)生的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù);事故發(fā)生緣由、性質(zhì)的初步推斷;事故發(fā)生后實(shí)行的措施和事故搶救、處理、控制、發(fā)展?fàn)顩r,以及需求協(xié)助搶救處理的有關(guān)事項(xiàng);事故報(bào)告單位、簽發(fā)人、報(bào)告時(shí)光及值班聯(lián)系人員、電話和傳真號(hào)碼。

首次報(bào)告內(nèi)容在24小時(shí)內(nèi)寫出書(shū)面事故報(bào)告,以電傳或其他方式報(bào)市、縣旅游行政管理部門及外事、安監(jiān)等有關(guān)部門。

(2)事故處理過(guò)程中書(shū)面報(bào)告內(nèi)容:

傷亡狀況及傷亡人員姓名、性別、年齡、國(guó)籍、旅游團(tuán)號(hào)、護(hù)照號(hào)碼或身份證號(hào)碼;

事故處理的發(fā)展?fàn)顩r;

有關(guān)方面及事主家屬的反映和要求;

事故遺留問(wèn)題及其他。

(3)事故處理結(jié)束后的書(shū)面報(bào)告內(nèi)容:

事故經(jīng)過(guò)及處理;

事故緣由及責(zé)任;

事故教訓(xùn)及今后防范措施;

善后處理及補(bǔ)償狀況;

九、旅行社發(fā)生平安事故后,應(yīng)該按事故的類別、性質(zhì)向相關(guān)部門報(bào)告:

1、火災(zāi)事故。撥打火警電話“119”,向消防部門報(bào)告和求援施救;2、治安(刑事)事故。撥打報(bào)警電話“110“,向公安部門報(bào)告和求援施救;3、食物中毒事故或浮現(xiàn)危重病情、危重傷情,撥打醫(yī)療急救電話“120”,向衛(wèi)生防疫、醫(yī)療部門報(bào)告和求援施救;4、交通事故。撥打交通事故報(bào)警電話“122”,向交警部門報(bào)告和求援施救;5、其它事故(意外損害事故、天然災(zāi)難事故等)。分離報(bào)告相關(guān)職能部門。

十、應(yīng)急救援實(shí)施程序

1、當(dāng)旅游事故發(fā)生后,現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立刻報(bào)告應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)組、部門經(jīng)理、總經(jīng)理和就近有關(guān)救援單位,快速開(kāi)展自救工作。平安領(lǐng)導(dǎo)組接到事故現(xiàn)場(chǎng)人員報(bào)告后,立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng),快速啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案,實(shí)行有效措施,組織實(shí)施救援,防止事故擴(kuò)大,最大限度地削減人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

2、平安領(lǐng)導(dǎo)組接到旅游事故報(bào)告后,快速啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案,通知各工作小組成員到達(dá)工作崗位,根椐職責(zé)分工,立刻開(kāi)展應(yīng)急救援的各項(xiàng)詳細(xì)工作,并將本組了解把握的有關(guān)信息和工作發(fā)展?fàn)顩r,向領(lǐng)導(dǎo)組及綜合辦公室匯報(bào)。

3、應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)人率現(xiàn)場(chǎng)施救組人員立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng),在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助有關(guān)部門和事故單位調(diào)集各方面力氣,開(kāi)展緊張搶救工作,并妥當(dāng)處理善后事宜。

4、協(xié)助公安部門和武警人員快速做好事故現(xiàn)場(chǎng)庇護(hù)和交通疏導(dǎo)、人員疏散工作,維護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)治安秩序。在公安人員未進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)前,如因搶救工作需移動(dòng)物證時(shí),應(yīng)該做出標(biāo)志,盡量庇護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)的客觀完整。

5、協(xié)助衛(wèi)生、防疫部門實(shí)施事故現(xiàn)場(chǎng)搶救工作和做好事故現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生防疫工作,確切統(tǒng)計(jì)人員傷亡數(shù)字,準(zhǔn)時(shí)向應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)組及綜合辦公室報(bào)告有關(guān)狀況。

6、平安領(lǐng)導(dǎo)組快速核查登記事故傷亡人員的團(tuán)隊(duì)名稱、國(guó)籍、姓名、性別、年齡、護(hù)照號(hào)碼或身份證號(hào)碼、在國(guó)內(nèi)外的保險(xiǎn)狀況和經(jīng)濟(jì)損失狀況。對(duì)死亡的,注重做好遇難者的遺骸、遺體庇護(hù)。對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的行李物品,舉行仔細(xì)清理庇護(hù),并逐項(xiàng)登記造冊(cè)。

7、平安領(lǐng)導(dǎo)組通知傷亡人員家屬,并做好傷亡人員家屬的接待和安撫工作,依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,協(xié)助死亡人員家屬辦理有關(guān)后事。發(fā)生有海外旅游者重大傷亡事故的,應(yīng)立刻通知外事管理部門、中國(guó)旅游緊張救援協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)以及海外的旅行社,嚴(yán)格根據(jù)外交部《外國(guó)人在華死亡后的處理程序》和國(guó)家旅游局《重大旅游平安事故處理程序試行方法》舉行處理,并為前來(lái)了解、處理事故的外國(guó)使領(lǐng)館人員、組團(tuán)單位人員、傷亡者家屬和國(guó)際急救組織前來(lái)參加救援與善后工作提供便利。

8、根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、規(guī)矩的規(guī)定,做好保險(xiǎn)理賠和說(shuō)明工作,協(xié)調(diào)處理有關(guān)善后事宜,并將有關(guān)狀況報(bào)告應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)組及綜合辦公室。

9、協(xié)助有關(guān)部門查明事故緣由、性質(zhì)、責(zé)任、損失等基本狀況,了解把握事故造成的影響及反映,寫出事故調(diào)查報(bào)告,報(bào)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)組和政府及有關(guān)部門。協(xié)助國(guó)家、省、市的有關(guān)部門對(duì)相關(guān)責(zé)任人采取責(zé)任追究。提出防止類似事故再次發(fā)生所實(shí)行的措施、方法,并監(jiān)督檢查控制事故措施的落實(shí)狀況。

10、旅游事故應(yīng)急救援工作結(jié)束后,各工作小組和事故部門要仔細(xì)舉行工作總結(jié),寫出書(shū)面工作狀況匯報(bào),報(bào)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)組綜合辦公室,由綜合辦公室匯合收拾后寫出該次事故應(yīng)急救援工作總結(jié),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)人審核簽發(fā)后上報(bào)有關(guān)部門。

十一、應(yīng)急救援保障措施

1、成立旅游平安事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)組,根據(jù)旅游平安管理規(guī)定和旅游事故防范要求,制定吻合本單位實(shí)際的旅游事故應(yīng)急救援預(yù)案,組建專職或兼職的旅游事故應(yīng)急救援隊(duì)伍,建立旅游事故應(yīng)急救援所需的專項(xiàng)資金的物資儲(chǔ)備及其管理與用法制度,完美旅游事故應(yīng)急救援體系,仔細(xì)抓好旅游事故應(yīng)急救援各項(xiàng)措施的落實(shí)工作。

2、強(qiáng)化旅游事故應(yīng)急救援隊(duì)伍和旅游從業(yè)人員的旅游平安教導(dǎo)培訓(xùn)工作,學(xué)習(xí)和把握肯定的旅游平安防護(hù)技能及本職工作所需的消防、交通、治安、衛(wèi)生、防疫、救護(hù)等平安學(xué)問(wèn)和應(yīng)急措施,增加對(duì)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。每年組織一次旅游事故應(yīng)急救援預(yù)案的模擬演練,使全部員工了解把握預(yù)案所規(guī)定的工作原則、職責(zé)分工、救援范圍、報(bào)告制度、施救程序、保障措施、責(zé)任追究等內(nèi)容,并按照演練發(fā)覺(jué)的問(wèn)題,對(duì)預(yù)案舉行修訂、補(bǔ)充、完整,使預(yù)案越發(fā)吻合實(shí)際,以確保屆時(shí)能協(xié)作專業(yè)隊(duì)伍有效實(shí)施旅游事故應(yīng)急救援工作。

3、當(dāng)發(fā)生重事件故隱患、突發(fā)大事隱患,碰到地質(zhì)災(zāi)難險(xiǎn)情等擔(dān)心全因素時(shí),現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)按要求快速做好疏散撤離危急區(qū),立刻實(shí)行有效措施,依照操作規(guī)程,準(zhǔn)時(shí)處理,并同時(shí)報(bào)告應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)組。當(dāng)事故發(fā)生后,應(yīng)立刻啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案,快速組織開(kāi)呈現(xiàn)場(chǎng)施救工作,并報(bào)告有關(guān)部門。

4、有實(shí)施旅游事故應(yīng)急救援工作中,平安領(lǐng)導(dǎo)組人員務(wù)必立刻到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng),實(shí)行措施,組織救援,堅(jiān)守崗位,履行職責(zé),遵守紀(jì)律,嚴(yán)格程序,不得擅自脫崗和玩忽職守。應(yīng)急救援人員務(wù)必從全局動(dòng)身,聽(tīng)從應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)組和現(xiàn)場(chǎng)指揮部的統(tǒng)一指揮調(diào)配,并堅(jiān)持請(qǐng)示報(bào)告制度,執(zhí)行有關(guān)規(guī)程的技術(shù)要求,遵照制定的救援計(jì)劃,各司其職,分工配合,共同做好事故的搶救和處理工作。

5、在緊張?zhí)幹寐糜问鹿手?任何部門和個(gè)人都應(yīng)該為有效實(shí)施應(yīng)急救援提供所需一切方便和幫忙,都務(wù)必聽(tīng)從應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)組和現(xiàn)場(chǎng)指揮部對(duì)人員、資金、物資等所需應(yīng)急設(shè)施、物品的有償或無(wú)償?shù)慕y(tǒng)一調(diào)度,不得借任何理由遲延、阻撓和影響旅游事故的應(yīng)急救援及處理。

6、依照旅游事故應(yīng)急救援預(yù)案確定的職責(zé)分工和有關(guān)要求,對(duì)實(shí)施應(yīng)急救援的有關(guān)單位和人員采取嚴(yán)格的工作考核。對(duì)仔細(xì)履行職責(zé)、工作成果顯著的單位和個(gè)人,要予以表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng);對(duì)實(shí)施旅游事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)不力、失職瀆職、徇私舞弊、擅自脫崗、不聽(tīng)從指揮調(diào)配,干擾、妨礙、遲延應(yīng)急救援工作的部門和個(gè)人,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,須要時(shí)送有關(guān)部門依法嚴(yán)厲查處。

十二、旅游平安防范要求

1、仔細(xì)貫徹“平安第一,預(yù)防為主”的方針,遵循沒(méi)有平安就沒(méi)有旅游的指導(dǎo)思想,建立平安管理組織機(jī)構(gòu),健全平安管理制度,落實(shí)平安崗位責(zé)任制,保證平安所需資金投入,完美平安設(shè)施設(shè)備,強(qiáng)化平安防范與監(jiān)控措施,加強(qiáng)平安法制教導(dǎo)培訓(xùn),嚴(yán)格平安操作規(guī)程,切實(shí)抓好旅游平安管理的各項(xiàng)工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行旅游平安管理規(guī)矩和國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),所提供的旅游服必須須吻合保障旅游者人身、財(cái)物平安的要求。對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)務(wù)平安的事宜,應(yīng)該作出真切的解釋和明確的警示,并實(shí)行有效的防止危害發(fā)生的措施。涉及生命平安、危急性較大的運(yùn)送工具、客運(yùn)索道、纜車、大中型游樂(lè)設(shè)施、電梯、鍋爐、壓力容器、壓力管道等特種設(shè)備,務(wù)必根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,經(jīng)法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格,方可投入用法。

3、在旅游活動(dòng)中,務(wù)必挑選吻合旅游運(yùn)營(yíng)規(guī)定要求的車輛和駕駛員為旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù),并簽定平安責(zé)任合同,明確責(zé)任,加強(qiáng)行車監(jiān)督。

4、全體員工要認(rèn)識(shí)把握平安防范措施、應(yīng)急救援預(yù)案和平安救援常識(shí)。團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游務(wù)必隨團(tuán)活動(dòng),注重清點(diǎn)人數(shù),隨時(shí)向游客提示平安注重事項(xiàng),旅途中遇有特別狀況和擔(dān)心全因素,應(yīng)提示游客注重,實(shí)行防范措施,庇護(hù)旅游者人身、財(cái)物平安。對(duì)不聽(tīng)警示勸誡者,應(yīng)并立刻報(bào)告其所在單位負(fù)責(zé)人。

5、在旅游旺季和“春節(jié)”、“五一”、“十一”假日旅游黃金周期間,要進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)備工作,明確責(zé)任,落實(shí)到人,防止任何事故的發(fā)生。

十三、應(yīng)急救援責(zé)任追究

按照國(guó)家、省、市有關(guān)平安管理的法律、規(guī)矩、規(guī)章和平安事故行政責(zé)任追究的規(guī)定,對(duì)旅行社各部門采取旅游事故平安責(zé)任追究制度,依法嚴(yán)厲追究旅游平安事故責(zé)任人員的法律責(zé)任。

1、平安領(lǐng)導(dǎo)組在接到發(fā)生重特大旅游平安事故報(bào)告后,未立刻啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案并未按其規(guī)定執(zhí)行的,追究當(dāng)事人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

2、當(dāng)事人對(duì)難以排解的事故隱患隱瞞、遲延不報(bào),或?qū)κ鹿孰[患不排查,不實(shí)行防范、監(jiān)控、整改措施,致使發(fā)生重事件故的;不聽(tīng)從管理,違背平安管理規(guī)矩或平安操作規(guī)程,造成嚴(yán)峻后果的,依法嚴(yán)厲追究其法律責(zé)任。

3、平安領(lǐng)導(dǎo)組,部門經(jīng)理和有關(guān)人員,在事故發(fā)生后隱瞞、謊報(bào)或遲延不報(bào),不立刻組織搶救,致使事故損失擴(kuò)大的,追究主要領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人的責(zé)任。

4、平安領(lǐng)導(dǎo)組和相關(guān)人員,在事故救援、調(diào)查處理期間擅離職守或逃匿,妨礙、干涉事故調(diào)查處理的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。

5、平安領(lǐng)導(dǎo)組和各部門未建立應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu),未制定應(yīng)急救援預(yù)案,未落實(shí)應(yīng)急救援措施,以致延誤應(yīng)急救援工作的,追究主要領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人的責(zé)任。

電焊工職責(zé)電腦部職責(zé)電視臺(tái)職責(zé)

電話職責(zé)畜牧職責(zé)病房職責(zé)

篇3：某旅行社平安管理制度

;>為切實(shí)做好旅行社的平安管理工作,確保各項(xiàng)工作的順當(dāng)舉行,按照平安生產(chǎn)和旅游平安的法律、規(guī)矩、標(biāo)準(zhǔn),特?cái)M定以下平安管理制度。

旅行社平安工作采取分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé),責(zé)任到崗、責(zé)任到人。成立旅行社平安管理領(lǐng)導(dǎo)小組,總經(jīng)理為平安管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),分管平安的副總經(jīng)理為副組長(zhǎng),各部門經(jīng)理為成員。

一、總經(jīng)理為平安工作的第一責(zé)任人,其平安工作職責(zé):

1、面面管理旅行社的平安工作,貫徹落實(shí)平安管理的法律、規(guī)矩、規(guī)章制度和平安標(biāo)準(zhǔn)。

2、負(fù)責(zé)建立健全旅行社平安崗位責(zé)任制和各項(xiàng)平安規(guī)章制度。

3、解決旅行社平安工作所需求的人、財(cái)、物,明確各級(jí)責(zé)任人員的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù),建立以各級(jí)平安責(zé)任制為核心的平安管理機(jī)制,保證平安管理機(jī)構(gòu)健全、人員到位、責(zé)任落實(shí)。

4、每一個(gè)季度牽頭組織召開(kāi)平安工作會(huì)議,聽(tīng)取平安管理人員的工作匯報(bào),準(zhǔn)時(shí)討論解決重大平安問(wèn)題。

5、把握企業(yè)平安工作動(dòng)態(tài),并實(shí)行多種形式(定期與不定期)組織人員舉行平安檢查,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)予以解決。

6、一旦發(fā)生重大旅游平安事故,第一時(shí)光趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)組織搶救工作,并準(zhǔn)時(shí)將事故狀況報(bào)告政府有關(guān)部門,協(xié)作事故調(diào)查組開(kāi)展調(diào)查,依法妥當(dāng)處理好傷亡事故的善后工作。

二、平安監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng),為平安管理分管責(zé)任人,主要對(duì)旅行社的平安工作舉行日常管理,其職責(zé):

1、建立健全各項(xiàng)平安工作的監(jiān)督管理機(jī)制、規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)。

2、制定旅行社平安工作目標(biāo)和平安工作方案,負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)平安規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)狀況和平安目標(biāo)、方案的完成狀況舉行詳細(xì)的監(jiān)督檢查,并對(duì)各級(jí)平安責(zé)任人的平安工作開(kāi)展?fàn)顩r舉行考核。

3、建立健全旅行社平安管理檔案,制定實(shí)施平安培訓(xùn)制度,組織開(kāi)展平安教導(dǎo)培訓(xùn),增加員工平安意識(shí),提高全體人員平安學(xué)問(wèn)和技能。

4、每月定期開(kāi)展平安生產(chǎn)檢查,對(duì)事故隱患準(zhǔn)時(shí)討論制定整改措施并限期整改,將隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)。

5、實(shí)行各種組織和技術(shù)措施,防止經(jīng)營(yíng)過(guò)程中旅游平安事故的發(fā)生。一旦發(fā)生旅游平安事故,立刻實(shí)行應(yīng)急措施,依法妥當(dāng)處理善后事宜,并向有關(guān)部門報(bào)告。

6、建立健全應(yīng)急救援通訊網(wǎng)絡(luò),將公司內(nèi)部和各相關(guān)職能部門的聯(lián)系電話收拾編印,并催促公司全體員工熟記、會(huì)用。

三、平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員(各部門經(jīng)理),主要對(duì)旅行社的平安工作擔(dān)當(dāng)挺直管理責(zé)任,其詳細(xì)職責(zé)是:

1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行旅行社制定的有關(guān)平安生產(chǎn)規(guī)章制度和平安標(biāo)準(zhǔn),并在本部門兼任平安管理人員。

2、建立健所有門平安管理檔案,催促本部員工參與平安培訓(xùn),提高本部員工遵紀(jì)守法和平安生產(chǎn)的意識(shí)、學(xué)問(wèn)和技能,從根本上杜絕擔(dān)心全行為。

3、每周定期對(duì)本部門工作舉行平安檢查與催促,對(duì)事故隱患準(zhǔn)時(shí)整改解決,將隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)。

4、天天定時(shí)對(duì)本部所出團(tuán)隊(duì)舉行跟蹤檢查,對(duì)團(tuán)隊(duì)中所發(fā)覺(jué)的問(wèn)題舉行處理解決,對(duì)旅游者實(shí)行完美的平安保障措施和須要的平安提醒,保證旅游者的生命和財(cái)物平安。一旦發(fā)生旅游平安事故,應(yīng)樂(lè)觀實(shí)行相關(guān)補(bǔ)救措施,防止事故的進(jìn)一步擴(kuò)大,并按照平安事故處理規(guī)定準(zhǔn)時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報(bào)告。

公司員工守則崗位任職要求公司考勤制度

績(jī)效考核制度食堂管理計(jì)劃員工福利計(jì)劃

篇4：某旅行社崗位平安生產(chǎn)責(zé)任制度

;>一、平安領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)平安管理工作主要職責(zé):

1、指導(dǎo)、檢查和催促平安管理工作,協(xié)調(diào)、打算平安工作重事件項(xiàng);

2、組織制定和實(shí)施本單位的平安規(guī)章制度;

3、不斷充實(shí)平安生產(chǎn)工作條件,加強(qiáng)平安設(shè)施、設(shè)備的配備與管理;

4、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部(崗)位的平安檢查和事故預(yù)防工作;

5、負(fù)責(zé)組織常常性的平安規(guī)矩和平安學(xué)問(wèn)教導(dǎo)并定期組織舉行平安演練;

6、負(fù)責(zé)處理旅游平安事故。

二、國(guó)內(nèi)部經(jīng)理平安管理工作主要職責(zé):

1、負(fù)責(zé)檢查催促本部門和員工的平安管理工作;

2、負(fù)責(zé)建立本部門平安管理規(guī)章制度和平安管理崗位責(zé)任制;

3、對(duì)本部門重點(diǎn)崗位平安制度落實(shí)狀況舉行檢查和對(duì)本部門及相關(guān)合作單位的平安設(shè)施、設(shè)備催促檢查維護(hù)。

4、嚴(yán)格根據(jù)《旅行社行前解釋會(huì)管理制度》和行程實(shí)際狀況向游客做好出團(tuán)行前平安解釋會(huì)工作。

5、隨時(shí)了解游客出行平安狀況,對(duì)相關(guān)問(wèn)題,準(zhǔn)時(shí)上報(bào),樂(lè)觀處理。

6、準(zhǔn)時(shí)與計(jì)調(diào)交流,了解景區(qū)、酒店、路況、交通信息,提前照實(shí)告訴游客。

7、確切、具體填寫《團(tuán)隊(duì)方案操作單》,將游客基本狀況和特別要求告訴計(jì)調(diào)。

8、提示游客購(gòu)買意外損害保險(xiǎn)。

三、出境部經(jīng)理平安管理工作主要職責(zé)(略)

四、地接部經(jīng)理平安管理工作主要職責(zé):

1、負(fù)責(zé)檢查催促本部門和員工的平安管理工作;

2、負(fù)責(zé)建立本部門平安管理規(guī)章制度和平安管理崗位責(zé)任制;

3、對(duì)本部門重點(diǎn)崗位平安制度落實(shí)狀況舉行檢查和對(duì)本部門及相關(guān)合作單位的平安設(shè)施、設(shè)備催促檢查維護(hù)。

4、接團(tuán)后嚴(yán)格根據(jù)《旅行社行前解釋會(huì)管理制度》和行程實(shí)際狀況向游客做好行前平安解釋會(huì)工作。

5、隨時(shí)了解游客出行平安狀況,對(duì)相關(guān)問(wèn)題,準(zhǔn)時(shí)上報(bào),樂(lè)觀處理。

6、準(zhǔn)時(shí)與計(jì)調(diào)交流,了解目的地景區(qū)、酒店、路況、交通信息,提前照實(shí)告訴游客。

7、確切、具體填寫《團(tuán)隊(duì)方案操作單》,將游客基本狀況和特別要求告訴計(jì)調(diào)。

8、提示游客購(gòu)買意外損害保險(xiǎn)。

五、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理平安管理工作主要職責(zé):

1、負(fù)責(zé)檢查催促本部門和員工的平安管理工作;

2、負(fù)責(zé)建立本部門平安管理規(guī)章制度和平安管理崗位責(zé)任制;

3、對(duì)本部門重點(diǎn)崗位平安制度落實(shí)狀況舉行檢查和對(duì)本部門及相關(guān)合作單位的平安設(shè)施、設(shè)備催促檢查維護(hù)。

4、嚴(yán)格根據(jù)《旅行社行前解釋會(huì)管理制度》和行程實(shí)際狀況向游客做好出團(tuán)行前平安解釋會(huì)工作。

5、隨時(shí)了解游客出行平安狀況,對(duì)相關(guān)問(wèn)題,準(zhǔn)時(shí)上報(bào),樂(lè)觀處理。

6、確切、具體填寫《團(tuán)隊(duì)方案操作單》,將游客基本狀況和特別要求告訴計(jì)調(diào)。

7、提示游客購(gòu)買意外損害保險(xiǎn)。

六、入境部經(jīng)理平安管理工作主要職責(zé):

1、負(fù)責(zé)檢查催促本部門和員工的平安管理工作;

2、負(fù)責(zé)建立本部門平安管理規(guī)章制度和平安管理崗位責(zé)任制;

3、對(duì)本部門重點(diǎn)崗位平安制度落實(shí)狀況舉行檢查和對(duì)本部門及相關(guān)合作單位的平安設(shè)施、設(shè)備催促檢查維護(hù)。

4、接團(tuán)后嚴(yán)格根據(jù)《旅行社行前解釋會(huì)管理制度》和行程實(shí)際狀況向游客做好行前平安解釋會(huì)工作。

5、隨時(shí)了解游客出行平安狀況,對(duì)相關(guān)問(wèn)題,準(zhǔn)時(shí)上報(bào),樂(lè)觀處理。

6、準(zhǔn)時(shí)與計(jì)調(diào)交流,了解目的地景區(qū)、酒店、路況、交通信息,提前照實(shí)告訴游客。

7、確切、具體填寫《團(tuán)隊(duì)方案操作單》,將游客基本狀況和特別要求告訴計(jì)調(diào)。

8、提示游客購(gòu)買意外損害保險(xiǎn)。

七、計(jì)調(diào)部經(jīng)理平安管理工作主要職責(zé):

1、隨時(shí)