關(guān)于銷售員工培訓(xùn)方案

Word第第頁關(guān)于銷售員工培訓(xùn)方案銷售員工培訓(xùn)方案1

一、概要

本打算主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓(xùn)工作的詳細內(nèi)容、時間支配和費用預(yù)算等。編制本打算的目的在于加強對培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的打算性、有效性和針對性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地協(xié)作和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

二、根據(jù)

公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓(xùn)工作的要求。

三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求

為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。

1、培訓(xùn)原則

有用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。

2、培訓(xùn)方針

以提升全員綜合力量為基礎(chǔ)，以提高中層管理力量、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有特色的全員培訓(xùn)機制，全面促進員工成長與進展和公司整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達標、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推動力。

3、培訓(xùn)的六個要求

1)鎖定戰(zhàn)略提升與將來進展需求;

2)鎖定企業(yè)文化建設(shè);

3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍力量進展;

4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè);

5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;

6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。

四、培訓(xùn)工作目標

1)建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運作;

2)傳遞和進展資訊企業(yè)文化，建立員工特殊是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感;

3)使全部在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價值的培訓(xùn);

4)重點為中層管理人員供應(yīng)系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標的有效完成;

5)進一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的全都性;

6)打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程，并備檔;

7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊伍，確保培訓(xùn)師資的勝任力量與實際培訓(xùn)效果;

8)推行交叉培訓(xùn)，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)力量提升;

9)加強企業(yè)文化氣氛對企業(yè)的滲透。

五、培訓(xùn)體系建設(shè)

六、培訓(xùn)打算總體掌握

依據(jù)20xx年培訓(xùn)需求分析，現(xiàn)對20xx年總培訓(xùn)打算總體支配如下：

1)每周打算企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場，每季度末總結(jié)調(diào)整，一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場(新人入職培訓(xùn)除外);

2)每季度1場大型全員銷售培訓(xùn)，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合;

3)為中層管理人員供應(yīng)企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次(依據(jù)實際狀況);

4)季度及月度打算：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末依據(jù)實際狀況，對年度打算分解及修改，并供應(yīng)季度或月度打算給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負責(zé)人。

七、20xx年詳細課程打算(一稿)

1、新員工入職培訓(xùn)

人力資源部組織支配新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一支配觀看《資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品學(xué)問、電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶查找及推斷、如何報價、同行特點分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。

2、在職培訓(xùn)課程大綱(包括內(nèi)外訓(xùn)方向，實際課程依據(jù)方向進行細分設(shè)計)

2)一般員工培訓(xùn)方向

3、打算外培訓(xùn)

打算外培訓(xùn)是指不在20xx年度培訓(xùn)打算內(nèi)的培訓(xùn)項目。詳細培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)公司階段性實際需要及員工申請進行支配。打算外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則：

1)培訓(xùn)項目內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工力量的提升需要;

2)提前兩周提出申請;

3)培訓(xùn)費用在預(yù)算之內(nèi);

4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次

八、重點培訓(xùn)項目

依據(jù)公司進展需要，20xx年重點培訓(xùn)對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點就是為中層以上管理人員供應(yīng)合理、有效、針對性強的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。

主要項目包括：(外訓(xùn)根據(jù)外訓(xùn)管理制度實施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓(xùn))

同時，依據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果說明，一般員工在某些項目的培訓(xùn)需求上特別的劇烈，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的支配培訓(xùn)：

主要項目包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設(shè)計系列課程)

九、財務(wù)預(yù)算

十、培訓(xùn)文化宣導(dǎo)

在充分總結(jié)公司20xx年現(xiàn)有培訓(xùn)狀況基礎(chǔ)上，20xx年，我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略進展目標以及對員工職業(yè)素養(yǎng)要求，建立以學(xué)問管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)及員工進展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，努力營造“愛學(xué)習(xí)、愿共享”的學(xué)習(xí)氣氛，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化，逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氣氛深厚、各企業(yè)競爭力不斷增添，具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。

實行多樣的培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式，合理使用多媒體設(shè)備進行企業(yè)文化及學(xué)問的宣揚與引導(dǎo)。

十一、打算培訓(xùn)課程附表

1)中高層打算培訓(xùn)課程

銷售員工培訓(xùn)方案2

一、目的：

依據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，提升市場銷售人員的專業(yè)技能，強化市場管理，提高企業(yè)市場占有率，增添企業(yè)在市場中的競爭力量，特制定公司銷售團隊培訓(xùn)打算。

二、前言：

由于目前營銷團隊成員大部分為新員工和剛畢業(yè)的高校生。所以培訓(xùn)打算設(shè)計為四個步驟。培訓(xùn)的第一步，從信念、價值觀和目標規(guī)劃進行教育，訂正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。只有在爭取的觀念引導(dǎo)下，員工才情愿協(xié)作企業(yè)才能認同企業(yè)。其次步培訓(xùn)從企業(yè)是什么角度進行教育引導(dǎo)，人到了一個生疏的環(huán)境就會感到恐驚，我們從企業(yè)理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)文化等方面進行教育引導(dǎo)。當然這些不單只表達在培訓(xùn)上，我們還需要的是常常跟員工進行溝通和關(guān)懷，讓他們真實的認同企業(yè)。同時講解并描述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力讓員工感覺到自己到了一個有前景有將來的公司，而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。第三步，當員工了解了公司是什么的時候，就應(yīng)當讓他們明白自己是什么角色，明確他的工作崗位，相關(guān)的公司制度，讓員工明白在這家公司我可以做什么，什么不行以做。第四步員工需要明白的是如何開展自己的工作，這時候企業(yè)需要針對性的進一步明確公司可以有哪些支持，有哪些工具，產(chǎn)品的學(xué)問和行業(yè)學(xué)問，加強員工的基本銷售技能、禮儀、溝通力量等基本的銷售學(xué)問，讓員工能夠開展工作。

三、企業(yè)內(nèi)部理論學(xué)問培訓(xùn)內(nèi)容支配

在企業(yè)內(nèi)部理論學(xué)問對銷售人員進行的培訓(xùn)，其培訓(xùn)項目主要包括如表所示的7個。

四、新進銷售員實踐支配

1、新進銷售員入職培訓(xùn)理論學(xué)問經(jīng)考核合格后，后續(xù)步入市場熟識階段，公司支配資深的銷售精英，一對一培訓(xùn)，同時填寫《銷售員動態(tài)表》，以便了解新銷售員的動向；

2、培訓(xùn)期為7天，培訓(xùn)過程當中，對新銷售員的.職業(yè)形象、人際關(guān)系處理、工作動機、團隊精神、打算力量、現(xiàn)場應(yīng)變力量、服務(wù)意識、機智性、溝通力量、學(xué)習(xí)力量等進行評估，并每周照實填寫《實習(xí)銷售員評估表》，評估不合格者，賜予辭退處理。

3、評估合格人員賜予正式試用。同時支配到車間熟識產(chǎn)品生產(chǎn)流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等實際操作。培訓(xùn)期7天，由生產(chǎn)部支配專人負責(zé)。

4、車間實習(xí)考核通過后，公司將制定區(qū)域進行市場拓展實習(xí)，實習(xí)期為3—6個月。在此期間，銷售副總要定期的對該銷售員進行一對一指導(dǎo)、輔導(dǎo)，并供應(yīng)肯定的業(yè)務(wù)拓展關(guān)心。

5、實習(xí)期被評定合格者，納入正式銷售員編制。正式銷售員在后續(xù)工作方面，如不能完全勝任工作，可由人力資源部進行調(diào)換工作支配。

五、培訓(xùn)考核相關(guān)規(guī)定

1、每項培訓(xùn)完成后，通過對參訓(xùn)人員的出勤統(tǒng)計，課堂表現(xiàn)，反饋看法表進行初級考核。《員工培訓(xùn)記錄卡》在考核結(jié)果一欄，設(shè)“優(yōu)、良、及格、差”四個級別，被評“差”者需重新學(xué)習(xí)或類似的培訓(xùn)課程。

2、依據(jù)內(nèi)容的不同，設(shè)計筆試、現(xiàn)場實操等考核方式，由銷售部及相關(guān)部門對參訓(xùn)人員進行考核，考核通過后方為培訓(xùn)完成，并將每次考核結(jié)果進行記錄；考核未通過者需進行補考，二次考核不過者予以解雇處理。

3、培訓(xùn)完成后填寫《員工培訓(xùn)記錄卡》對員工的培訓(xùn)成果、表現(xiàn)進行記錄，作為加薪、提升的考核標準。

六、建立培訓(xùn)檔案：

培訓(xùn)檔案建立到個人，將培訓(xùn)的總結(jié)和結(jié)束后填寫完畢的《培訓(xùn)考核表》、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》等歸入員工的個人檔案中，完善員工個人檔案的建立。

七、相關(guān)表單：

1、銷售員動態(tài)表

2、實習(xí)銷售員評估表

3、員工培訓(xùn)記錄卡

4、培訓(xùn)效果調(diào)查表

八、附則：

1、本培訓(xùn)打算由人力資源部負責(zé)實施；

2、本培訓(xùn)打算從20XX年1月1日執(zhí)行。

銷售員工培訓(xùn)方案3

崗前培訓(xùn)：

一、對企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等的了解〔人力資源部當日完成〕

二、對本公司銷售與其他銷售行業(yè)的一種區(qū)分熟悉〔人力資源部當日完成〕

三、對整個系統(tǒng)的一種理論性熟悉〔可通過一些相關(guān)資料、書籍等作為幫助〕〔銷售部協(xié)同人力資源部當日完成〕

四、下到車間、生產(chǎn)線上體驗系統(tǒng)的詳細流程，每個設(shè)備運行的原理及相關(guān)的硬性要求〔生產(chǎn)部協(xié)同人力資源部為時1—2個月〕期間每周針對個人進行狀況收集，對整個試用期的表現(xiàn)做一個綜合的評定。

入職培訓(xùn)：

一、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟識并把握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而快速勝任工作；〔銷售部、法務(wù)部〕

1、識別和確定顧客的要求，并負責(zé)合同評審、合同簽訂和與顧客的溝通活動。

2、顧客的產(chǎn)品規(guī)定要求，對交付及交付后服務(wù)的要求，包括諸如擔保條件下的措施、合同規(guī)定的維護服務(wù)、附加服務(wù)〔回收或最終處置〕等；

3、顧客雖然沒有明示、但規(guī)定的用處或已知道的預(yù)期用處所必需的要求。

4、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；

5、公司規(guī)定的內(nèi)控要求。

二、銷售部在正式簽訂合同或者接受訂單前，應(yīng)按規(guī)定程序進行合同評審并滿意以下要求，評審記錄應(yīng)予以保持：

1、將顧客規(guī)定的要求在合同〔含招標書〕或訂單中予以明確并形成文件。

2、是否已經(jīng)解決了與以前或訂單要求表述不全都的問題。

3、公司是否有力量滿意顧客規(guī)定的要求，包括產(chǎn)品技術(shù)指標、價格、交貨期和服務(wù)的要求。

4、合同的修訂

a〕銷售部對已簽的合同或訂單。如因技術(shù)指標、交貨期、價格、服務(wù)等緣由需要修改時，應(yīng)與顧客溝通，經(jīng)確認后才能對合同或訂單做出修訂。評審記錄應(yīng)予以保持。

b〕對已接受的合同或訂單，如顧客對技術(shù)指標、交貨期、價格、服務(wù)等緣由需要修改時，應(yīng)對修改內(nèi)容進行評審，才能修訂合同。評審記錄應(yīng)予以保持。

三、與顧客的溝通