保安服務方案范本

#保安服務方案范本.物業(yè)管理服務方案模板最低0.27元/天開通百度文庫會員，可在文庫查看完整內(nèi)容＞原發(fā)布者：FX資料庫目錄◎項目概況◎編制依據(jù)◎管理目標◎管理原則◎管理辦法◎服務項目◎具體方案一、接管驗收管理方案二、治安管理方案三、消防管理方案四、綠化保潔方案五、房屋、設施設備管理方案六、水系使用管理方案七、財務管理方案八、質(zhì)量管理方案九、人力資源管理◎智能化系統(tǒng)的管理和維護◎機構設置及人員配置◎物業(yè)費的成本核算附：食堂管理與會務服務項目概況_***縣第**行政辦公區(qū)綜合樓_位于***縣建設大街，大廈內(nèi)設中央空調(diào)及消防監(jiān)控設施，共**層，配有**部電梯。編制依據(jù)※《***省物業(yè)管理服務收費暫行辦法》※《***市物業(yè)管理條例》※^**市物業(yè)管理服務收費管理辦法》管理目標為充分體現(xiàn)開發(fā)商的初衷，開創(chuàng)高檔辦公樓的新時代，***羽翔物業(yè)服務有限公司將本著“真誠、善意、精致、完美”的企業(yè)精神，及“科學規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅持“以人為本”的服務管理理念，對該辦公大樓實施科學的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎上，不斷調(diào)整更新，導入先進的管理理念，創(chuàng)建出一套與辦公需求相符的管理模式，使使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。大樓管理工作將參照地方和全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈評定標準，確保使用者綜合滿意率達到93%—95%以上。管理原則為實現(xiàn)即定管理目標，追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟效益，在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則：（一）“服務第一”是物業(yè)管理的宗旨。.公司保安管理方案有哪些保安管理方案一、工作態(tài)度1.服從領導——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。2.嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。3.正直誠實——對上級領導、同事和業(yè)主要以誠相待，不得陽奉陰違。4.團結協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。5.勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。6.認真學習——認真學習相關專業(yè)知識（包括但不限于：安防和消防等），不斷地提高自身業(yè)務水平，努力提高服務質(zhì)量。7.勤儉節(jié)約——具有良好的節(jié)約意識，勤儉為公，節(jié)約能源。二、服務態(tài)度1.禮貌——這是員工對業(yè)主和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。2.真誠——以真誠的態(tài)度接待業(yè)主。3.友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此應以微笑來迎接業(yè)主及與同事相處。4.熱情——盡可能為同事和業(yè)主提供方便，熱情服務。5.耐心——對業(yè)主的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。6.平等——一視同仁地對待所有業(yè)主，不應有貧富之分，厚此薄彼。三、儀容儀表1.員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在胸前。2.任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。.皮鞋要保持干凈、光亮，不準釘響底。4.應每曰修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領，不得剃光頭。.面部、手部必須保持干爽清潔，不留長指甲（不長于指頭2毫米）。6.保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。.不得在大庭廣眾之下梳頭、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰等影響公司形象的行為。四、行為舉止1.舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。.遇上級領導或有客來訪，應即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應起身移步相送。3.站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。.坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。5.注意走路姿勢：眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，走平行步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背；在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）6.進入上級領導或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品；若進去時門是關住的，出來時則應隨手將門輕輕帶上。7.進出辦公室，應主動上前一步先拉開門，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。8.乘電梯要禮讓，先出后進，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。9.在各種場合，見到同事或業(yè)主都要面帶微笑，主動問好。五、電話接聽1.所有來電，務必在三響之內(nèi)接答。2.拿起話筒先說“您好，***監(jiān)控室！”，語氣平和。3.通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。4.認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?.通話完畢后應說“再見”，不得用力擲話筒。6.上班時間一般不打私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話）保安人員工作細則一、儀表著裝1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規(guī)范。2、風紀嚴整，不得敞開衣領，翻卷衣袖、褲邊；上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。3、上崗前、下崗后須到指定點更衣；不得將制服及佩戴物帶離小區(qū)；服裝清洗不得影響正常上崗著裝。4、保安人員儀表須潔凈端正，不得留長發(fā)、胡須。二、上崗姿態(tài)1、在崗時須精神飽滿，精力集中。2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩(wěn)健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。3、兩人巡崗時須并排，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進；兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進。4、在崗期間不得吸煙或吃零食，不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。三、文明禮貌執(zhí)勤1、對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。2、禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮，把“先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作”等禮貌用語體現(xiàn)在實際工作中。3、禁止任何粗俗言談、污言穢語。4、回答住戶或來賓提問時應清楚扼要，并使用普通話。四、門衛(wèi)崗1、對出入小區(qū)的人員必要時進行查詢，言語文明，并做好登記和引導工作，來訪客人須出示有效身份證明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等。2、勸阻無關人員及未經(jīng)批準的商販進入小區(qū)。3、根據(jù)小區(qū)機動車輛管理規(guī)定，管理小區(qū)交通秩序，無關車輛不得進入小區(qū)。4、負責登記電視監(jiān)控情況。5、負責小區(qū)內(nèi)郵件的收發(fā)登記管理。6、門衛(wèi)崗須保持整潔美觀，無關人員不得進入門衛(wèi)崗。五、巡邏崗1、巡邏執(zhí)勤人員根據(jù)每日排班表按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏執(zhí)勤。2。.物業(yè)公司的保安服務協(xié)議書應該怎樣寫聘請方（甲方）：***大廈地址：郵編：服務單位（乙方）：**保安服務公司地址：郵編：甲方為穩(wěn)定本單位內(nèi)部秩序，創(chuàng)造良好的經(jīng)營、生產(chǎn)、生活和學習環(huán)境，特聘請乙方保安員，在不違犯《**省保安服務管理條例》的前提下，為甲方提供安全守護服務，經(jīng)雙方協(xié)商后達成本合同條款，雙方共同遵守：（甲方如需要安排保安員完成有收費項目和車輛保管任務時，必須經(jīng)乙方同意，另行協(xié)議。）一、甲方對乙方保安服務要求1。乙方根據(jù)甲方面要求按時提供名保安員給甲方，由甲方安排在指定的區(qū)域執(zhí)勤。保安員執(zhí)行甲方的管理制度履行執(zhí)勤職責。定崗執(zhí)勤的具體任務要求：責任段執(zhí)勤具體任務要求：流動巡邏執(zhí)勤的任務要求：2。做到及時發(fā)現(xiàn)并及時報告和積極配合有關部門處置“四防”或發(fā)生在區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件現(xiàn)場。3。把服務區(qū)域內(nèi)的違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或送保衛(wèi)部門。二、乙方對甲方要求1。保安員進駐后，甲方應把取得公安局主管部門的防火安全檢查及“四防”檢查情況的意見通報給乙方執(zhí)勤保安員，使之能在執(zhí)勤過程中及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時報告和妥善處理。2。乙方為甲方提供保安服務后，甲方不能使用其他單位保安員或使用變相的“保安員”混合執(zhí)勤。3。乙方已按規(guī)定為保安員統(tǒng)一購買人身意外保險，保安人員在執(zhí)勤中，因公受傷，致殘甚至犧牲（致殘者經(jīng)中山醫(yī)一院、省人民醫(yī)院和經(jīng)市法院法醫(yī)鑒定），其醫(yī)藥費、撫恤金等費用由保險公司按規(guī)定理賠，保安員因傷、殘、亡的合理開支超出保險理賠的部分，由乙方負擔。如因甲方指揮保安員執(zhí)行保安職責以外的事而使保安員受傷，致殘、犧牲的一切費用除保險公司理賠外其余部分均由甲方承擔。4。乙方派駐保安人員，實行雙重管理，共同領導并經(jīng)常保持聯(lián)系，共同對保安人員進行教育，關心他們的工作和生活，提高服務質(zhì)量，確保安全，若保安員有違反甲方管理制度需要處罰的，甲方及時通告乙方，經(jīng)調(diào)查核實后由乙方處理，保安員因事請假，應書面向班長或甲方人保部門簽字同意并經(jīng)乙方經(jīng)理審批后方能生效。5。為有利于保安隊伍整體素質(zhì)提高，乙方可適當調(diào)整保安員，但必須是在保證履行合同和事前知照甲方的前提下進行。6。保安公司向甲方提供保安服務，保安員在服務過程中甲方一旦發(fā)生財產(chǎn)遺失、損壞、被盜等現(xiàn)象，由乙方公司負責財產(chǎn)理賠。7。禁止安排保安人員為個人人身保安服務，禁止保安人員處理經(jīng)濟糾紛或勞動爭議，禁止使用保安人員監(jiān)視工人生產(chǎn)勞動和生活等與保安服務無關的其他活動，禁止安排參與其他違反法律規(guī)定的活動，違者由甲方承擔法律和經(jīng)濟責任。如屬保安人員個人行為，甲乙雙方不承擔任何責任。8。保安人員在執(zhí)勤工作中，為甲方做好“四防”工作表現(xiàn)突出，成績顯著的，甲方酌情給予精神或物質(zhì)獎勵。9。甲方應經(jīng)常對本單位的員工、家屬、臨時工進行守法和遵守規(guī)章制度的宣傳教育工作，配合支持保安員共同維護好甲方的治安秩序。如甲方人員違規(guī)而造成責任事故，財物損失，乙方執(zhí)勤保安員不負責任。三、共同協(xié)商事項1。保安服務時間：從**年*月*日至**年*月*日共*月。2。費用：保安服務費每人每月人民幣*仟*佰*拾*元（￥****元）全月*人，服務費合計****元。3。住宿：由乙方解決。4。加班費：按勞動法規(guī)定，保安員每天工作8小時，每周五天工作制，如果甲方因工作需要，要求保安員加班時，加班費的計算則按《勞動法》第四十四條中規(guī)定的辦理，即由甲方支付。周一至五延長工作時間的，支付每小時工資150%，每天工作時間不得超12小時；休息日（即周六、日）加班又不能安排補休的，支付每天工資200%的工資報酬；法定休假日（如元旦、五一等）加班，支付每天工資300%工資報酬。5。付款時間及方式：付款時間：雙方簽訂合同后第五天，甲方先付一個月*名保安服務費****元到乙方銀行賬戶，以后按每壹個月付款一次并在付款當月五日前一次付清*名保安費用，付款方式：①支票。②現(xiàn)金。③匯款。開戶銀行：賬號：四、違約責任1。本合同在執(zhí)行過程中，若遇有政府行為或不可抗拒的因素而影響本合同正常執(zhí)行或某一方需要修改、變更合同內(nèi)容時，甲乙雙方3天內(nèi)協(xié)商，協(xié)商后所立條文與本合同具有同等效力。2。某一方執(zhí)行合同過程中遇特殊原因，不能履行合同時，必須提前一個月以書面形式通知對方，甲乙雙方3天內(nèi)協(xié)商，未經(jīng)提前一個月通知對方而單方終止時合同視作違約處理，由違約方支付3個月的保安總費用給對方作違約金。五、本合同如有未盡事宜，雙方可以另議，另外協(xié)商的條文與本合同具有同等效力，如果合同在執(zhí)行過程中有爭議，雙方可以通過友好協(xié)商解決，協(xié)商無法解決時，可以向區(qū)人民法院提出訴訟。六、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，甲方須在本合同期滿前一個月知照乙方是否續(xù)約。甲方：乙方：代表：代表：時間：時間：保安公司：公司：。.物業(yè)管理服務方案小區(qū)全套物業(yè)管理方案第一部分前言（省略）第二部分物業(yè)管理的整體構想與創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃住宅社區(qū)作為建設開發(fā)有限公司“東方城市系列”的又一經(jīng)典之作，以其建筑的現(xiàn)代風格和完美的協(xié)調(diào)性，構筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的城市景觀。“以人為本”不僅僅是一句口號，在東方明珠城的每一個細節(jié)都充分體現(xiàn)出建筑對人的關心，以她的色彩、材質(zhì)、結構、尺度以及施工質(zhì)量，點點滴滴、方方面面都是工程學、建筑學、文化藝術的杰作，透射出人文關懷，使業(yè)主的居住生活在舒適、便捷中體現(xiàn)出物業(yè)的價值。針對東方明珠城社區(qū)物業(yè)管理的整體情況，我們確立了東方明珠城住宅社區(qū)物業(yè)管理的管理構想。一、管理思想公司將憑借自己的人才優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、文化優(yōu)勢、管理優(yōu)勢，把東方明珠城社區(qū)創(chuàng)造成為一個溫馨家園。二、管理組織公司將建立一支年輕化、專業(yè)化，高素質(zhì)、復合型的管理隊伍，對東方明珠城社區(qū)實施專業(yè)化的物業(yè)管理與服務。1、多層次、多角度的激勵員工，滿足員工的物質(zhì)和精神需求。2、主張管理者與員工之間的溝通，體現(xiàn)人與人之間的平等。3、關注員工自我價值的實現(xiàn)，使員工與公司共同發(fā)展進步。4、為員工創(chuàng)造公平競爭的工作氛圍，實現(xiàn)“能者上、相形見拙者下”。5、建立培訓體制，使每一個員工掌握物業(yè)基本技能，能夠勝任本職崗位工作，成為合格、稱職的物業(yè)服務人員。三、管理特色及創(chuàng)新點公司堅持“業(yè)主至上、服務第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服務”的管理手段。1、推行首問負責制，第一個接待業(yè)主或被業(yè)主詢問的公司員工，不受部門的限制，均應熱情接待，解答疑問，杜絕讓業(yè)主等候回音的現(xiàn)象。2、傾聽業(yè)主的心聲，在社區(qū)內(nèi)設置“心連心信箱”，了解業(yè)主需求，解決業(yè)主反映的問題。3、關注業(yè)主生活質(zhì)量的提高，倡導“以業(yè)主為圓心”的服務理念，我們不僅做好24小時安保服務，24小時接待服務，16小時保潔服務，管理處還將經(jīng)常組織各種活動，增進物業(yè)與業(yè)主的交流，創(chuàng)造祥和文明的住宅社區(qū)。四、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃（一）、近期工作目標第一年內(nèi)，業(yè)主開心入住，裝修無違規(guī)現(xiàn)象；第二年內(nèi)，創(chuàng)市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)；第三年……保市優(yōu)、創(chuàng)全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)；（二）、實施方案1、在公司總經(jīng)理領導下，在行業(yè)主管部門指導下，專門成立由公司職能部門人員、管理處主任和其他部門負責人組成的創(chuàng)優(yōu)領導小組，其中管理處主任為執(zhí)行組長，并明確創(chuàng)優(yōu)小組職責。2、完善各部門、各崗位的操作規(guī)程，規(guī)范日常操作。3、做好日常工作記錄，注意資料的積累、整理，做好考評、資料的歸檔及達標申報等工作。4、由創(chuàng)優(yōu)小組按管理處巡檢制度進行日常的考核檢查，公司創(chuàng)優(yōu)指導小組做好東方明珠城社區(qū)創(chuàng)優(yōu)的指導、監(jiān)督工作。5、建立“服務明星”評比制度，明確獎懲措施，引導員工共同做好優(yōu)秀社區(qū)的創(chuàng)建工作。第三部分管理機構設置和管理人員的配備、管理及物資的配備一、管理機構模式東方明珠城住宅城社區(qū)的物業(yè)綜合管理工作，由天祥物業(yè)有限公司下屬的東方明珠城管理處負責，管理處下設綜服科、安?？?、維修部、環(huán)境科。組織結構圖二、管理人員的配備管理處定編94人，其中主任、副主任各1名，各部門負責人4人，由物業(yè)公司聘任，授權到東方明珠城住宅社區(qū)實施綜合管理。接待員：2人，接待業(yè)主的來訪和投訴并及時處理。文員：1人，負責社區(qū)房屋及業(yè)主的有關資料的存檔工作和信息收集工作。財務：1人，負責社區(qū)的經(jīng)濟核算和各種費用的收繳工作。衛(wèi)生清潔工：21人，負責社區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，每天清掃公共場所、綠化帶及人行道、樓梯道等公共部位。綠化管理養(yǎng)護工：2人，負責社區(qū)內(nèi)的綠化及花草樹木的養(yǎng)護培植工作，并對業(yè)主的垂直綠化（陽臺擺花）和庭院綠化進行指導。治安員：54人，負責住宅區(qū)內(nèi)的治安、保衛(wèi)防范、車輛管理工作，配合派出所、車管、消防等部門維護正常治安秩序，負責管理社區(qū)的停車場以及出入社區(qū)的各種車輛，維護社區(qū)的交通秩序；維修工：7人，負責社區(qū)的房屋及設施設備的維修、養(yǎng)護。三、管理人員的錄用與考核、培訓計劃（一）、管理人員的錄用要求分類崗位職責條件備注管理處主任全面負責社區(qū)物業(yè)管理工作大專以上文化，三年以上物業(yè)實際管理經(jīng)驗公司選派綜服科科長負責財務、接待業(yè)主來訪以及社區(qū)各項服務事業(yè)的經(jīng)營、管理大專以上文化，具有管理經(jīng)營能力，兩年物業(yè)管理綜合服務工作經(jīng)驗公司選派保安科科長全面負責社區(qū)安全管理和車輛管理希望對你有用。好運。.保安工作方案保安管理規(guī)則的制定：首要要有個隊長進行管理，所以要先有個：保安隊長的職責與義務，二、規(guī)定保安的職責與義務。大體上的在分部進行制定，例如可以對保安訓練時間的制定，以及培訓，獎勵、懲罰等方面。建議你到其他小區(qū)物業(yè)暗訪，借鑒一下，一般上了等級的物業(yè)都會把這些管理規(guī)則掛在小區(qū)的。再在網(wǎng)絡上搜索一下關于物業(yè)管理保安管理規(guī)則的資料，進行整理。再按照你小區(qū)保安情況制定適合自己小區(qū)的管理規(guī)則。我公司關于這方面的制定大概就也幾項：一，保安隊長的職責義務，二.保安的職責義務.三，監(jiān)控人員的職責義務，四.小區(qū)物品出入的規(guī)定.五、車輛管理的管理制度，六、車輛進出的規(guī)定。五安防人員的職責與義務。希望給你個思路，并祝福你制定圓滿成功，工作順利。.保安服務管理制度保安服務管理條例第一章總則第一條為了規(guī)范保安服務活動，加強對從事保安服務的單位和保安員的管理，保護人身安全和財產(chǎn)安全，維護社會治安，制定本條例。第二條本條例所稱保安服務是指：（一）保安服務公司根據(jù)保安服務合同，派出保安員為客戶單位提供的門衛(wèi)、巡邏、守護、押運、隨身護衛(wèi)、安全檢查以及安全技術防范、安全風險評估等服務；（二）機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位招用人員從事的本單位門衛(wèi)、巡邏、守護等安全防范工作；（三）物業(yè)服務企業(yè)招用人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展的門衛(wèi)、巡邏、秩序維護等服務。前款第（二）項、第（三）項中的機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位和物業(yè)服務企業(yè)，統(tǒng)稱自行招用保安員的單位。第三條國務院公安部門負責全國保安服務活動的監(jiān)督管理工作?？h級以上地方人民政府公安機關負責本行政區(qū)域內(nèi)保安服務活動的監(jiān)督管理工作。保安服務行業(yè)協(xié)會在公安機關的指導下，依法開展保安服務行業(yè)自律活動。第四條保安服務公司和自行招用保安員的單位（以下統(tǒng)稱保安從業(yè)單位）應當建立健全保安服務管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度，加強對保安員的管理、教育和培訓，提高保安員的職業(yè)道德水平、業(yè)務素質(zhì)和責任意識。第五條保安從業(yè)單位應當依法保障保安員在社會保險、勞動用工、勞動保護、工資福利、教育培訓等方面的合法權益。第六條保安服務活動應當文明、合法，不得損害社會公共利益或者侵犯他人合法權益。保安員依法從事保安服務活動，受法律保護。第七條對在保護公共財產(chǎn)和人民群眾生命財產(chǎn)安全、預防和制止違法犯罪活動中有突出貢獻的保安從業(yè)單位和保安員，公安機關和其他有關部門應當給予表彰、獎勵。第二章保安服務公司第八條保安服務公司應當具備下列條件：（一）有不低于人民幣100萬元的注冊資本；（二）擬任的保安服務公司法定代表人和主要管理人員應當具備任職所需的專業(yè)知識和有關業(yè)務工作經(jīng)驗，無被刑事處罰、勞動教養(yǎng)、收容教育、強制隔離戒毒或者被開除公職、開除軍籍等不良記錄；（三）有與所提供的保安服務相適應的專業(yè)技術人員，其中法律、行政法規(guī)有資格要求的專業(yè)技術人員，應當取得相應的資格；（四）有住所和提供保安服務所需的設施、裝備；（五）有健全的組織機構和保安服務管理制度、崗位責任制度、保安員管理制度。第九條申請設立保安服務公司，應當向所在地設區(qū)的市級人民政府公安機關提交申請書以及能夠證明其符合本條例第八條規(guī)定條件的材料。受理的公安機關應當自收到申請材料之日起15日內(nèi)進行審核，并將審核意見報所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府公安機關。省、自治區(qū)、直轄市人民政府公安機關應當自收到審核意見之日起15日內(nèi)作出決定，對符合條件的，核發(fā)保安服務許可證；對不符合條件的，書面通知申請人并說明理由。第十條從事武裝守護押運服務的保安服務公司，應當符合國務院公安部門對武裝守護押運服務的規(guī)劃、布局要求，具備本條例第八條規(guī)定的條件，并符合下列條件：（一）有不低于人民幣1000萬元的注冊資本；（二）國有獨資或者國有資本占注冊資本總額的51%以上；（三）有符合《專職守護押運人員槍支使用管理條例》規(guī)定條件的守護押運人員；（四）有符合國家標準或者行業(yè)標準的專用運輸車輛以及通信、報警設備。第十一條申請設立從事武裝守護押運服務的保安服務公司，應當向所在地設區(qū)的市級人民政府公安機關提交申請書以及能夠證明其符合本條例第八條、第十條規(guī)定條件的材料。保安服務公司申請增設武裝守護押運業(yè)務的，無需再次提交證明其符合本條例第八條規(guī)定條件的材料。受理的公安機關應當自收到申請材料之日起15日內(nèi)進行審核，并將審核意見報所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府公安機關。省、自治區(qū)、直轄市人民政府公安機關應當自收到審核意見之日起15日內(nèi)作出決定，對符合條件的，核發(fā)從事武裝守護押運業(yè)務的保安服務許可證或者在已有的保安服務許可證上增注武裝守護押運服務；對不符合條件的，書面通知申請人并說明理由。第十二條取得保安服務許可證的申請人，憑保安服務許可證到工商行政管理機關辦理工商登記。取得保安服務許可證后超過6個月未辦理工商登記的，取得的保安服務許可證失效。保安服務公司設立分公司的，應當向分公司所在地設區(qū)的市級人民政府公安機關備案。備案應當提供總公司的保安服務許可證和工商營業(yè)執(zhí)照，總公司法定代表人、分公司負責人和保安員的基本情況。保安服務公司的法定代表人變更的，應當經(jīng)原審批公安機關審核，持審核文件到工商行政管理機關辦理變更登記。第三章自行招用保安員的單位第十三條自行招用保安員的單位應當具有法人資格，有符合本條例規(guī)定條件的保安員，有健全的保安服務管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度。娛樂場所應當依照《娛樂場所管理條例》的規(guī)定，從保安服務公司聘用保安員，不得自行招用保安員。第十四條自行招用保安員的單位，應當自開始保安服務之日起30日內(nèi)向所在地設區(qū)的市級人民。.小區(qū)保安管理方案（急）物業(yè)安全管理的內(nèi)容物業(yè)安全管理的主要內(nèi)容包括治安管理、消防管理以及車輛道路管理3個方面。.治安管理①對物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反《治安管理條例》的行為進行制止，并報公安機關處理。如非法攜帶槍支彈藥、非法侵入他人住宅，偷盜他人財物等；②對于物業(yè)區(qū)域內(nèi)妨礙他人正常生活的行為進行禁止。如發(fā)出噪音、污染，亂扔雜物，搭建各類違章建筑、流動攤販擾民等。.消防管理其內(nèi)容主要是預防和控制火災的發(fā)生，如防火安全宣傳，及時撲滅火災，消防器材的保養(yǎng)和維修等。.車輛交通管理主要是搞好車輛停放和交通安全管理，保證車輛和行人的安全。美國心理學家馬斯洛的需求梯度理論指出，人類的需要可分為7個層次，即生理需要、安全需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要和自我實現(xiàn)的需要。這7種需要是按次序逐級上升的。即當下一級需要獲得基本滿足后，就會追求上一級的需要。根據(jù)這個理論，當人的生理需要（維持體內(nèi)生理平衡的需要，如：饑餓、口渴等）得到基本滿足后，人類就會首先產(chǎn)生安全（周圍生活環(huán)境的穩(wěn)定性、安全性。如沒有混亂、恐嚇）的需要。隨著整個社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展、科學技術水平的提高以及人民生活水平的不斷改善，安全問題越來越引起人們的重視。因此，物業(yè)安全管理的服務內(nèi)容和規(guī)范也會隨著社會總體經(jīng)濟水平的提高、社會分工的進一步分化得到進一步的擴展和延伸。三、物業(yè)安全管理的機構設置與職責物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)的安全管理，可以委托專業(yè)公司經(jīng)營或自行組織專門的隊伍實施管理業(yè)務。但不論由誰來完成，都必須在物業(yè)建設方案設計之初，就考慮物業(yè)安全方面的專門要求。安全專家必須與物業(yè)管理人員共同參與物業(yè)設計方案的擬訂，以避免在方案建設完成后進行不必要的更改。因此，在制定物業(yè)設計方案時，安全要求的納入是非常重要的。物業(yè)管理公司應制定詳細的安全管理章程和制度并公之與眾，力求做到有章可循，有章必循，執(zhí)章必嚴，違章必究。安全管理的機構設置與所管物業(yè)的類型、規(guī)模有關，物業(yè)管轄的面積越大，類型配套設施越多，班組設置也越多越復雜。物業(yè)管理公司通?？梢栽O置保安部來負責物業(yè)的安全管理。保安部的構成如下圖。保安部的主要職責是：①貫徹執(zhí)行國家公安部門關于安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關規(guī)定，建立物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的各項保安工作制度，對物業(yè)轄區(qū)安全工作全面負責；②組織部門全體人員開展各項保安工作，提出崗位設置和人員安排的意見，制定崗位職責和任務要求，主持安全工作例會；③熟悉物業(yè)區(qū)域常住人員，及時掌握變動情況，了解本地區(qū)治安形勢，有預見地提出對物業(yè)轄區(qū)保安工作的意見和措施；④積極開展“五防”（防火、防盜、防爆、防破壞、防自然災害）的宣傳教育工作，采取切實措施，防止各類事故發(fā)生，具有突發(fā)性事故的對策和妥善處理的能力；⑤抓好對部門干部和職工的安全教育、培訓工作，提出并落實教育培訓計劃。8.物業(yè)管理方案第一章物業(yè)管理要點?運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。?人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。?結合所轄的物業(yè)建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，“全心全意為業(yè)戶服務”。?為實現(xiàn)以上設想，擬采用“一種模式、兩項承諾、三個重點、四項措施”的管理方針。一、一種模式針對所轄物業(yè)的特點制定出具有創(chuàng)造性的物業(yè)管理模式。物業(yè)顧問由本行業(yè)富有實際管理和操作經(jīng)驗的高層管理人員擔任，在管理工作中將根據(jù)本物業(yè)的實際特點采用有效的模式，并創(chuàng)造“管理由您評定，分分秒秒印證，點點滴滴做起，永遠讓您滿意”的模式效應，力求更好地滿足業(yè)戶需求。建議采用的管理體制是：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。管理思想是：安全服務第一、人性規(guī)范管理、提前服務業(yè)戶、打造管理精品。追求的目標是：社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益。二、二項承諾1、在一年內(nèi)協(xié)助本物業(yè)通過“市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。2、在兩年內(nèi)協(xié)助本物業(yè)通過“省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。三、三個重點1、完善服務、誠信待人物業(yè)管理是以服務為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務工作中，充分體現(xiàn)我們的服務宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和務實周到的工作理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質(zhì)的服務，并將日常服務工作緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務關系。同時以周、月、季走訪溝通的方式及時了解業(yè)戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正讓業(yè)戶享受到安心、舒心和稱心的居?。üぷ鳎┉h(huán)境。2、環(huán)境管理責任到人大廈的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住（工作）環(huán)境，是我們非常重視的問題。多年的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發(fā)揮每個人的才能，使其認真地去做好每天的工作，樹立環(huán)保意識，從而保證大廈的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)，為大廈所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風景。3、安全、消防真抓實干為確保業(yè)戶生命、財產(chǎn)的安全，我們主張以切合實際的人員防范為主、以本物業(yè)先進的消防設施為輔的安全管理防范理念，建立一支強有力、多用途的管理復合式人才隊伍。緊密聯(lián)系政府職能部門做到齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)戶服務。在日常的管理中，建議派專人全天值班，負責所轄物業(yè)的安全管理工作，嚴格管理，防止易燃易爆等危險品進入大廈，制定出與其相適應的應急處理安全操作程序，發(fā)生特殊時間時力爭將損失降至最小程度。四、四項措施1、據(jù)歷年來的管理經(jīng)驗及相關條件，在對其加以完善的基礎上，將之運用到物業(yè)的管理上。從本物業(yè)業(yè)戶的文化內(nèi)涵、環(huán)境、行為、制度、道德方面加以分析，科學地制定、引導、宣傳、倡議等較為文明典雅的管理指引。2、制定出詳盡的執(zhí)行手冊，使員工翻開手冊即可操作。如《管理規(guī)章主度及操作規(guī)程》、《員工手冊》等，使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范、自我、服務業(yè)戶的目的。3、時刻有這多方面的準備，永不間歇地實現(xiàn)物業(yè)管理項目的創(chuàng)新，不斷提出建設性意見，全力做好與前期施工管理單位的銜接工作。4、將不間斷地充實管理隊伍。采用“培訓—上崗—再培訓—再上崗”的輪回培訓制度，不斷提高員工的工作技能與素質(zhì)。第二章擬采用的管理模式一、物業(yè)管理架構物業(yè)管理服務，要求有一個高效率及科學的組織架構，使人力、物力、財力得到合理的配置，以求達到降低管理成本、提供優(yōu)質(zhì)服務的目的。本“物業(yè)管理中心”按“直線制”設定管理架構。中心設綜合管理部、物業(yè)管理部、安全管理部、工程管理部、財務管理部五個部門。其優(yōu)點是集指揮和只能于一身，命令統(tǒng)一，責權分明，指揮及時，既能滿足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來業(yè)務的發(fā)展留下充足的空間。1、綜合管理部（1）負責人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓工作，為其他部門儲備人才。（2）負責員工工作考勤。（3）負責收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。（4）負責處理業(yè)主的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。（5）負責對外承辦、接待工作，與政府部門、各社會團體保持良好的溝通。（6）負責物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購工作。（7）負責員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。（8）組織、開展企業(yè)文化活動。（9）總經(jīng)理指派的其他工作。2、物業(yè)管理部（1）負責籌建、管理員工餐廳。（2）負責會所及會議中心的管理。（3）書寫給業(yè)戶的各類通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。（4）負責物業(yè)的日常清潔工作。（5）負責物業(yè)公共區(qū)域及周邊的綠化及環(huán)境布置。（6）負責物業(yè)的除蟲滅害工作。（7）協(xié)助業(yè)主處理租賃工作。（8）負責業(yè)戶的搬入和遷出協(xié)調(diào)工作。（9）負責業(yè)戶檔案的建立與管理工作。（10）負責物業(yè)的一切慶典服務的布置，及為業(yè)戶的錢點活動提供必要的幫助。3、安全管理部（1）負責物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。（2）與政府公安、消防、司法部門保。9.物業(yè)管理保安工作計劃 （物業(yè)項目）保安服務計劃地址： 號物業(yè)類型：酒店，辦公，商住的綜合型面積： 平米（其中住宅 千多平米，商用 千多平米；住戶 家，地下停車場一個，有 個車位，大門出口 個）管理單位： 物業(yè)服務有限公司一、 物業(yè)項目安全管理的內(nèi)容：主要內(nèi)容包括治安管理、消防管理以及車輛道路管理3個方面：1、治安管理①對物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反《治安管理條例》的行為進行制止，并報公安機關處理。如非法攜帶槍支彈藥、非法侵入他人住宅，偷盜他人財物等；②對于物業(yè)區(qū)域內(nèi)妨礙他人正常生活的行為進行禁止。如發(fā)出噪音、污染，亂扔雜物，搭建各類違章建筑、流動攤販擾民等。2、消防管理其內(nèi)容主要是預防和控制火災的發(fā)生，如防火安全宣傳，及時撲滅火災，消防器材的保養(yǎng)和維修等。3、車輛交通管理主要是搞好車輛停放和交通安全管理，保證車輛和行人的安全。二、定崗定員安排及費用：注：我公司提供的保安人員平均按 元/月.人收取服務費。該項目擬按排一人職守，月總費用為：￥——（ ），分兩班。工作時間為每班8小時。于次月5日結算上月工資。1、需要保安人員--人：白班：--人，夜班人；2、工作崗位安排：A、隊長：人（上行政班或抵班）；B、大門值班崗：一人/班；C、、地下停車場：一人/班（指揮車輛停放）；D、監(jiān)控室：一人/班；E、巡邏崗：人/班。三、保安部的主要職責是：①貫徹執(zhí)行國家公安部門關于安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關規(guī)定，建立物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的各項保安工作