醫(yī)院物業(yè)服務(wù)項目的整體設(shè)想及策劃方案

的整體設(shè)想及策劃方案一、項目概況、本項目物業(yè)管理的特點及針對性的措施(一)項目概況(二)本項目物業(yè)管理的特點與運作(1)醫(yī)院物業(yè)管理的服務(wù)對象具有雙重性。從業(yè)人員不僅給病(2)醫(yī)院物業(yè)管理的功能除了是為醫(yī)務(wù)人員和病人提供優(yōu)質(zhì)服(3)衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強，這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點。(4)由于醫(yī)院采取開放式治安管理方式，人員流動量大，進出2、針對管理特點的運作措施(1)抓服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵控制點，促進保安部高效運作(2)徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提供主動式維修服務(wù)(3)實施勞動定額管理，提高清潔服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本(4)注重人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量(5)實行嚴格的考核制度，建立有效的激勵機制還針對各部門實際運作狀況制訂了詳細的獎罰細則及崗位工作質(zhì)量(6)掌握醫(yī)院發(fā)展方向，創(chuàng)新服務(wù)理念(三)我公司承攬本項目的優(yōu)勢：我公司擁有物業(yè)管理所需的各種專2、豐富的管理經(jīng)驗：我公司對不同類型物業(yè)服務(wù)都具有豐富的、專業(yè)吸糞車等專業(yè)設(shè)備。 度化管理立服務(wù)協(xié)調(diào)監(jiān)督委員會，由行政(后勤)副院長、總務(wù)科長等相關(guān)人4.后勤服務(wù)管理內(nèi)、外部溝通、協(xié)調(diào)(1)常規(guī)管理。由物業(yè)管理中心根據(jù)當?shù)匚飿I(yè)管理行業(yè)和醫(yī)院(2)指揮系統(tǒng)。xx物業(yè)是管理中心管理事務(wù)的最高決策機構(gòu)，(3)管理的協(xié)調(diào)。管理中心內(nèi)部協(xié)調(diào)工作由管理中心負責(zé)，一本項目物業(yè)管理整體思路(一)管理思路確立的原則(二)物業(yè)管理的整體策劃和管理思路理一年內(nèi)能“相識相知、2、啟動服務(wù)規(guī)范的“三項工程”質(zhì)提升工程。務(wù)從整體獲得實用、先進而有效的服務(wù)。(1)設(shè)計一套無時無處不在的星級服務(wù)模式(二)創(chuàng)建一套一個電話一聲招呼OK便捷服務(wù)機制 (三)輸入一套人性化、高品位的服務(wù)文化(四)導(dǎo)入一套顯示現(xiàn)代醫(yī)院形象的視覺與標識系統(tǒng)(五)建立一套全方位高系數(shù)的應(yīng)變和安全保障體系對好突發(fā)事件，這是物業(yè)服務(wù)的一個極重要的經(jīng)營管理目標。(六)打造一個優(yōu)秀物業(yè)和文明社區(qū)理，以將服務(wù)單位打造成優(yōu)秀物業(yè)、三、管理體制與管理機制的建立、提高管理服務(wù)水平的設(shè)想2、高起點、嚴標準、零缺陷的管理服務(wù)品質(zhì)督機制------PDCA(PLAN、DO、CHECK、ACTION)質(zhì)量循環(huán)控制方式