銷售代表年終總結(jié)

第4頁共4頁銷售代?表年終?總結(jié)?不知不?覺中，?___?_已接?近尾聲?，加入?國(guó)華房?地產(chǎn)發(fā)?展有限?公司公?司已大?半年時(shí)?間，這?短短的?大半年?學(xué)習(xí)工?作中，?我懂得?了很多?知識(shí)和?經(jīng)驗(yàn)。?___?_是房?地產(chǎn)不?平凡的?一年，?越是在?這樣艱?難的市?場(chǎng)環(huán)境?下，越?是能鍛?煉我們?的業(yè)務(wù)?能力，?更讓自?己的人?生經(jīng)歷?了一份?激動(dòng)，?一份喜?悅，一?份悲傷?，最重?要的是?增加了?一份人?生的閱?歷。可?以說從?一個(gè)對(duì)?房地產(chǎn)?“一無?所知”?的門外?人來說?，這半?年的時(shí)?間里，?收獲額?多，非?常感謝?公司的?每一位?領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的?幫助和?指導(dǎo)，?現(xiàn)在已?能獨(dú)立?完成本?職工作?，現(xiàn)將?今年工?作做以?下幾方?面總結(jié)?。一?、學(xué)習(xí)?方面;?學(xué)習(xí)，?永無止?境，這?是我的?人生中?的第一?份正式?工作，?以前學(xué)?生時(shí)代?做過一?些兼職?銷售工?作，以?為看似?和房地?產(chǎn)有關(guān)?，其實(shí)?我對(duì)房?產(chǎn)方面?的知識(shí)?不是很?了解，?甚至可?以說是?一無所?知。來?到這個(gè)?項(xiàng)目的?時(shí)候，?對(duì)于新?的環(huán)境?，新的?事物都?比較陌?生，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助下，?我很快?了解到?公司的?性質(zhì)及?房地產(chǎn)?市場(chǎng)，?通過努?力的學(xué)?習(xí)明白?了置業(yè)?顧問的?真正內(nèi)?涵以及?職責(zé)，?并且深?深的喜?歡上了?這份工?作，同?時(shí)也意?識(shí)到自?己的選?擇是對(duì)?的。?二、心?態(tài)方面?：剛進(jìn)?公司的?時(shí)候，?我們開?始了半?個(gè)月的?系統(tǒng)培?訓(xùn)，開?始覺得?有點(diǎn)無?聊甚至?枯燥。?但一段?時(shí)間之?后，回?頭再來?看這些?內(nèi)容真?的有不?一樣的?感觸。?感覺我?們的真?的是收?獲頗豐?。心境?也越來?越平靜?，更加?趨于成?熟。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的耐?心指導(dǎo)?和幫助?下，我?漸漸懂?得了心?態(tài)決定?一切的?道理。?想想工?作在銷?售一線?，感觸?最深的?就是，?保持一?顆良好?的心態(tài)?很重要?，因?yàn)?我們每?天面對(duì)?形形色?色的人?和物，?要學(xué)會(huì)?控制好?自己的?情緒，?要以一?顆平穩(wěn)?的、寬?容的、?積極的?心態(tài)去?面對(duì)工?作和生?活。?三、專?業(yè)知識(shí)?和技巧?;在培?訓(xùn)專業(yè)?知識(shí)和?銷售技?巧的那?段時(shí)間?，由于?初次接?觸這類?知識(shí)，?如建筑?知識(shí)，?所以覺?的非常?乏味，?每天都?會(huì)不停?的背誦?，相互?演練，?由于面?對(duì)考核?，我可?是下足?了功夫?。終于?功夫不?負(fù)有心?人，我?從接電?話接客?戶的措?手不及?到現(xiàn)在?的得心?應(yīng)手，?都充分?證明了?這些是?何等的?重要性?。當(dāng)時(shí)?確實(shí)感?覺到苦?過累過?，現(xiàn)在?回過頭?來想一?下，進(jìn)?步要克?服最大?的困難?就是自?己，雖?然當(dāng)時(shí)?苦累，?我們不?照樣堅(jiān)?持下來?了嗎??當(dāng)然這?份成長(zhǎng)?與公司?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助關(guān)?心是息?息相關(guān)?的，這?樣的工?作氛圍?也是我?進(jìn)步的?重要原?因。在?工作之?余我還?會(huì)去學(xué)?習(xí)一些?實(shí)時(shí)房?地產(chǎn)專?業(yè)知識(shí)?和技巧?，這樣?才能與?時(shí)俱進(jìn)?，才不?會(huì)被時(shí)?代所淘?汰。?四、細(xì)?節(jié)決定?成?。?從接客?戶的第?一個(gè)電?話起，?所有的?稱呼，?電話禮?儀都要?做到位?。來訪?客戶，?從一不?起眼的?動(dòng)作到?最基本?的禮貌?，無處?不透露?出公司?的形象?，都在?于細(xì)節(jié)??？此?簡(jiǎn)單的?工作，?其實(shí)更?需要細(xì)?心和耐?心，在?整個(gè)工?作當(dāng)中?，不管?是主管?強(qiáng)調(diào)還?是提供?各類資?料，總?之讓我?們從生?疏到熟?練。?在平時(shí)?的工作?當(dāng)中，?兩位專?案也給?了我很?多建議?和幫助?，及時(shí)?的化解?了一個(gè)?個(gè)問題?，從一?切的措?手不及?到得心?應(yīng)手，?都是一?個(gè)一個(gè)?腳印走?出來的?，這些?進(jìn)步的?前提涵?蓋了我?們的努?力與心?酸。有?時(shí)缺乏?耐心，?對(duì)于一?些問題?較多或?說話比?較沖的?客戶往?往會(huì)針?鋒相對(duì)?。其實(shí)?，對(duì)于?這種客?戶可能?采用迂?回、或?以柔克?剛的方?式更加?有效，?所以，?今后要?收斂脾?氣，增?加耐心?，使客?戶感覺?更加貼?心，才?會(huì)有更?多信任?。對(duì)?客戶關(guān)?切不夠?。有一?些客戶?，需要?銷售人?員的時(shí)?時(shí)關(guān)切?，否則?，他們?有問題?可能不?會(huì)找你?詢問，?而是自?己去找?別人打?聽或自?己瞎琢?磨，這?樣，我?們就會(huì)?對(duì)他的?成交喪?失主動(dòng)?權(quán)。所?以，以?后我要?加強(qiáng)與?客戶的?聯(lián)絡(luò)，?時(shí)時(shí)關(guān)?切，通?過詢問?引出他?們心中?的問題?，再委?婉解決?，這樣?不但可?以掌握?先機(jī)，?操控全?局，而?且還可?以增加?與客戶?之間的?感情，?增加客?帶的機(jī)?率。?五、展?望未來?：__?__這?一年是?最有意?義最有?價(jià)值最?有收獲?的一年?，但不?管有多?精彩，?他已是?昨天它?即將成?為歷史?。未來?在以后?的日子?中，我?會(huì)在高?素質(zhì)的?基礎(chǔ)上?更要加?強(qiáng)自己?的專業(yè)?知識(shí)和?專業(yè)技?能，此?外還要?廣泛的?了解整?個(gè)房地?產(chǎn)市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)?，走在?市場(chǎng)的?最前沿?。俗?話說“?客戶是?___?_”，?接好來?訪和來?電的客?戶是我?義不容?辭的義?務(wù)，在?客戶心?理樹立?良好的?公司形?象，這?里的工?作環(huán)境?令我十?分滿意?，領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)愛?以及工?作條件?的不斷?改善給?了我工?作的動(dòng)?力。同?事之間?的友情?關(guān)懷以?及協(xié)作?互助給?了我工?作的舒?暢感和?踏實(shí)感?。所以?我也會(huì)?全力以?赴的做?好本職?工作，?讓自己?有更多?收獲的?同時(shí)也?使自己?變的更?加強(qiáng)壯?。總?之，在?這短短?半年工?作時(shí)間?里，我?雖然取?得了一?點(diǎn)成績(jī)?與進(jìn)步?，但離?領(lǐng)導(dǎo)的?要求尚?有一定?的差距?。六?、總結(jié)?一年來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí)，_?___?年自己?計(jì)劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?重點(diǎn)做?好以下?幾個(gè)方?面的工?作：?（一）?、依據(jù)?___?_年銷?售情況?和市場(chǎng)?變化，?自己計(jì)?劃將工?作重點(diǎn)?放在中?重點(diǎn)類?客戶群?。（?二）、?針對(duì)購(gòu)?買力不?足的客?戶群中?，尋找?有實(shí)力?客戶，?以擴(kuò)大?銷售渠?道。?（三）?、為積?極配合?其他銷?售人員?和工作?人員，?做好銷?售的宣?傳的造?勢(shì)。?（四）?、自己?在搞好?業(yè)務(wù)的?同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?、技能?及銷售?實(shí)戰(zhàn)來?完善自?己的理?論知識(shí)?，力求?不斷提?高自己?的綜合?素質(zhì)，?為企業(yè)?的再發(fā)?展奠定?人力資?源基礎(chǔ)?。（?五）、?加強(qiáng)自?己思想?建設(shè)，?增強(qiáng)全?局意識(shí)?、增強(qiáng)?責(zé)任感?、增強(qiáng)?服務(wù)意?識(shí)、增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?意識(shí)。?積極主?動(dòng)地把?工作做?到點(diǎn)上?、落到?實(shí)處。?我將盡?我最大?的能力?減輕領(lǐng)?導(dǎo)的壓?力。?（六）?制訂學(xué)?習(xí)計(jì)劃?。做房?地產(chǎn)市?場(chǎng)中介?是需要?根據(jù)市?場(chǎng)不停?的變化?局面，?不斷調(diào)?整經(jīng)營(yíng)?思路的?工作，?學(xué)習(xí)對(duì)?于業(yè)務(wù)?人員來?說至關(guān)?重要，?因?yàn)樗?直接關(guān)?系到一?個(gè)業(yè)務(wù)?人員與?時(shí)俱進(jìn)?的步伐?和業(yè)務(wù)?方面的?生命力?。我會(huì)?適時(shí)的?根據(jù)需?要調(diào)整?我的學(xué)?習(xí)方向?來補(bǔ)充?新的能?量。工?業(yè)知識(shí)?、營(yíng)銷?知識(shí)、?部門管?理等相?關(guān)廠房?的知識(shí)?都是我?要掌握?的內(nèi)容?，知己?知彼，?方能百?戰(zhàn)不殆?（在這?方面還?希望公?司給與?我們業(yè)?務(wù)人員?支持）?。（?七）、?為確保?完成全?年銷售?任務(wù)，?