2023年服裝銷售月工作總結(jié)

第3頁共3頁202?3年服?裝銷售?月工作?總結(jié)?本次實?踐活動?由__?__月?___?_日開?始，到?___?_月_?___?日結(jié)束?，為期?一個月?。在這?二十天?里，我?主要是?進行的?是服裝?銷售的?工作。?在三十?天里,?銷售成?績也不?是很好?,但卻?也收獲?頗豐,?感觸良?多：?首先，?只有付?出才會?有回報?。由于?上學的?原因，?大部分?時間都?呆在學?校里，?沒有任?何銷售?經(jīng)驗，?在實踐?的前面?幾天就?常常碰?壁。俗?話說"?不當家?不知柴?米貴"?，以前?聽人家?說銷售?怎么怎?么難，?自己都?不以為?然.然?而等自?己站到?柜臺那?與顧客?磨嘴皮?的時候?，才知?道銷售?的難度?要遠比?自己想?像的難?多了!?做為?一個銷?售行業(yè)?，我們?的目的?就是把?東西賣?出去以?換取利?潤,顧?客就是?___?_良好?的服務(wù)?態(tài)度是?必須的?，要想?獲得更?多的利?潤就必?須提高?銷售量?。這就?要求我?們想顧?客之所?想，急?顧客之?所急，?提高服?務(wù)質(zhì)量?語言要?禮貌文?明，待?客要熱?情周到?，要盡?可能滿?足顧客?的要求?。這一?點我深?有感觸?,在實?踐的初?期我就?就是因?為態(tài)度?不夠好?,服務(wù)?不夠耐?心而錯?過了很?多顧客?!在開?始上班?的時候?,由于?態(tài)度不?好和缺?少耐心?。在上?班的第?一天，?我就遇?到了一?位顧客?，我把?店里的?所有品?牌逐一?給他介?紹，在?介紹的?過程中?，他一?直頻頻?點頭，?我心里?暗自高?興，原?來賣東?西不過?如此!?可等介?紹完了?我才知?道自己?錯了，?那顧客?只說了?一句都?不怎么?樣就揚?長而去?了!我?當時很?生氣,?就沖他?瞪了瞪?眼,沒?想到被?親戚看?到了,?把我狠?狠地批?了一頓?，一再?向我強?調(diào)服務(wù)?態(tài)度的?重要性?。后來?又遇到?了幾個?這樣的?的顧客?,但因?為有前?車之鑒?,我一?直努力?保持面?帶微笑?,再加?上老店?員傳授?的一些?經(jīng)驗,?到月尾?結(jié)束的?時候,?成績還?很不錯?，親戚?直夸我?進步快?!在?別人眼?里，做?銷售工?作的人?都是能?說會道?，只管?把產(chǎn)品?賣出去?，而不?管顧客?感受的?。但是?，那么?這樣的?銷售可?以說是?一次性?買賣。?我們要?的是永?久長遠?的客戶?關(guān)系，?我們要?的是想?方設(shè)法?接待回?頭客，?這就要?靠智商?和情商?的珠聯(lián)?璧合了?。每?次，當?顧客進?店，我?都會上?下打量?一番，?不是看?顧客富?不富裕?，而是?仔細觀?察顧客?的衣著?風格，?以便開?展銷售?工作。?當顧客?決定買?下某款?上衣時?，先別?急著開?單，而?是接著?向顧客?推薦其?他的，?比如與?上衣搭?配的褲?裝及鞋?子，充?分利用?自己所?學的消?費者心?理學及?各種其?他的理?論輔助?銷售工?作，這?是你會?發(fā)現(xiàn)意?外的收?獲。?除此之?外，心?到也是?必須的?要領(lǐng)。?記得有?一次來?了一個?顧客，?我急忙?迎了上?去說：?“您就?是一星?期前買?了兩件?衣服的?那個顧?客，我?記得你?，歡迎?再次光?臨”?同時我?拿出她?上次買?的那兩?款衣服?樣板在?手上。?她先是?一頓詫?異，接?著說：?“我太?佩服你?的記憶?力了，?每天到?店里買?東西的?人這么?多，多?虧你還?記得我?，今天?我想買?一條褲?子，就?找你幫?我選了??！彪m?然這只?是我工?作中的?一個場?景，對?顧客來?說也是?最微小?不過的?事情了?，但是?我們充?分體會?到了別?人對我?工作的?肯定，?同時自?己也收?益良多?。在?平時工?作中，?我動作?有時會?顯得比?較慌亂?。所以?有時候?開單的?時候會?出現(xiàn)一?些小錯?誤，開?始的時?候還沒?有怎么?在意，?但當親?戚提醒?我的時?候我才?意識到?問題的?嚴重性?。又一?次我大?單的時?候輸錯?了款號?，弄得?盤點時?候費了?很多心?思。所?以親戚?接下來?提醒我?以后要?小心，?后來我?想想也?是，顧?客既然?有心來?買東西?就不在?乎一兩?分鐘，?我們完?全可以?有時間?審核一?遍的，?所以在?以后的?工作過?程中我?都引以?為戒，?爭取少?出意外?。其實?，即使