員工應(yīng)具備的品質(zhì)意識

員工應(yīng)具備的品質(zhì)意識演示文稿2023/3/28411當(dāng)前1頁，總共45頁。優(yōu)選員工應(yīng)具備的品質(zhì)意識當(dāng)前2頁，總共45頁。公司存在的目的就是創(chuàng)造利潤。獲得利潤之后才能為員工謀利。員工組成企業(yè)顧客滿意利潤$福利$參與產(chǎn)品員工與企業(yè)的關(guān)系當(dāng)前3頁，總共45頁。誰決定了公司的品質(zhì)…哪些單位哪些職務(wù)哪個人哪個領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)當(dāng)前4頁，總共45頁。每一個人所有單位所有職務(wù)品質(zhì)并非只是品保/品管的事設(shè)計、工藝、制造、品管、采購、業(yè)務(wù)、………當(dāng)前5頁，總共45頁。目錄品質(zhì)定義品質(zhì)管理常用方法品質(zhì)意識理念品質(zhì)紀(jì)律品質(zhì)記錄當(dāng)前6頁，總共45頁。一﹑戴明（EdwardsDeming)

品質(zhì)是一種以最經(jīng)濟(jì)手段，制造出市場最有用的制品---品質(zhì)是制造出來的，而非檢驗出來的（適用性）二﹑朱蘭(JosephJuran)

品質(zhì)是一種適用性(FITNESSOFUSE)。

---產(chǎn)品使用期間，要滿足使用者需要（適用性）三﹑費(fèi)根堡(ArmandFeigenbaum)

品質(zhì)決不是最好的，而是在某種消費(fèi)條件下的最好。

---首創(chuàng)全面品質(zhì)管制名詞（符合性）品管大師對品質(zhì)的定義品質(zhì)的定義當(dāng)前7頁，總共45頁。四、石川

品質(zhì)是一種能令消費(fèi)者或使用者滿足，并且樂意溝通的特質(zhì)。---以良好人力資源，建立工作品質(zhì)（適用性、滿意性）五、克勞斯比(PhilipCrosby)

品質(zhì)就是讓顧客覺得他們得到了超過預(yù)期的價值。---品質(zhì)就是合乎標(biāo)準(zhǔn)，零缺點(diǎn)（符合性）當(dāng)前8頁，總共45頁。品質(zhì)質(zhì)量Quality質(zhì)量就是事物、產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度質(zhì)量就是企業(yè)的生命！質(zhì)量就是客戶愿意花兩倍的價錢購買，而且還很高興！品質(zhì)的定義當(dāng)前9頁，總共45頁。特性：亮度要求：500mcd品質(zhì)的簡單理解特性滿足要求的程度質(zhì)量：質(zhì)量的內(nèi)涵是一組固有特性這些固有特性以滿足要求的能力來表征。發(fā)光二極管當(dāng)前10頁，總共45頁。外觀強(qiáng)度氣味壽命尺寸性能產(chǎn)品的品質(zhì)特性當(dāng)前11頁，總共45頁。交貨損耗價格利潤不良率外觀無瑕疵的…美的…沒有不良少一些高一點(diǎn)低一點(diǎn)準(zhǔn)時一點(diǎn)客戶想要的品質(zhì)需求當(dāng)前12頁，總共45頁。品質(zhì)觀念要合乎標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范要做到防患未然要追求零缺陷要養(yǎng)成持續(xù)改善習(xí)慣當(dāng)前13頁，總共45頁。品質(zhì)的四個等級一級檢查二級保證三級預(yù)防四級完美質(zhì)量管理最佳業(yè)績通過檢查保證質(zhì)量幾乎沒有質(zhì)量意識及專門知識提高工藝穩(wěn)定性工人開始參與開發(fā)階段工藝能力以及可否生產(chǎn)性供貨商一體化面向直接客戶產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)越企業(yè)文化重組當(dāng)前14頁，總共45頁。在戰(zhàn)場上遇到敵人，你首先舉槍，而先倒下的卻是你？

不是你瞄的不準(zhǔn)，而是碰到一顆啞彈。你終于嘗試了一次跳傘，但卻再也沒有機(jī)會嘗試其它東西？

因為降落傘打不開。省吃儉用攢錢買了私家車，可你卻直接開到河里去？

因為方向盤失靈了。還有什么比發(fā)現(xiàn)飯菜中有個蒼蠅更惡心的嗎？

有，而且是半只。如果告訴你游樂園過山車不能保證不脫軌？

你還敢去坐嗎？蘇州虎丘斜塔1956年如果沒有經(jīng)過鐵箍灌漿修筑？

還會有那么多人去參觀？劣質(zhì)的產(chǎn)品將帶來的后果當(dāng)前15頁，總共45頁。原料奶粉以次充好、弄虛作假（企業(yè)忽視質(zhì)量、盲目搶購）生產(chǎn)過程中添加三聚氰胺（利欲熏心、故意隱瞞真相）食品安全監(jiān)督管理存在漏洞（免檢產(chǎn)品脫離監(jiān)管撐起保護(hù)傘）社會監(jiān)督軟弱無力（知情不舉、聽之任之）政府處置不力、報告不及時（未做深入調(diào)查，輕信企業(yè)匯報）劣質(zhì)的產(chǎn)品將帶來的后果當(dāng)前16頁，總共45頁。劣質(zhì)的產(chǎn)品將帶來的后果房地產(chǎn)項目行業(yè)的暴利驅(qū)使設(shè)法偷工減料（施工成本僅占項目資金三分之一）樁基竟然是空心水泥管當(dāng)前17頁，總共45頁。劣質(zhì)的產(chǎn)品將帶來的后果油門踏板存在問題導(dǎo)致剎車失靈企業(yè)近年過快擴(kuò)張過度削減成本和危機(jī)應(yīng)對不力當(dāng)前18頁，總共45頁?！炱焚|(zhì)是檢驗出來的，發(fā)現(xiàn)不良時因為前面沒有檢驗！§檢驗是品質(zhì)的保證，有了全檢品質(zhì)才有保證，檢查越多品質(zhì)越有信心！§品質(zhì)問題用檢驗搞定后，就萬事大吉了！§不能靠檢驗來保證品質(zhì)，檢驗是偵測了解品質(zhì)現(xiàn)狀的手段，以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題和解決問題！§重復(fù)檢驗不能真正提升品質(zhì)，相反只會帶來高昂的檢驗成本！§檢驗的最終目的是消除檢驗！ISNOT!IS!如何看待品質(zhì)檢驗當(dāng)前19頁，總共45頁。1.品質(zhì)不是檢查出來的，是設(shè)計出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的，習(xí)慣出來的。2.品質(zhì)與每個人息息相關(guān)（作業(yè)員，技術(shù)人員，管理人員...等）。3.每個人員非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對品質(zhì)在做貢獻(xiàn)。4.品質(zhì)的提升不能一蹴而就，必須通過持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到。5.沒有好的品質(zhì)，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè)!6.你的下一道工序就是你的市場，下一道工序是用戶!7.零缺陷，100%是可以完全達(dá)到的。8.追求品質(zhì)，是永無止境的。9.追求品質(zhì)，不會增加工作的麻煩，只會解決工作的困擾。10.品質(zhì)改善人人有責(zé)，每個人都要有改善的意識。

......品質(zhì)如何得來當(dāng)前20頁，總共45頁。預(yù)防觀防止產(chǎn)品缺陷在進(jìn)行各項產(chǎn)品開發(fā)，過程開發(fā)之前，藉由以往的工作經(jīng)驗、風(fēng)險分析來了解各項的潛在缺陷，事先采取一些的防范措施，從而減少后期的缺陷。問題總數(shù)設(shè)計階段過程開發(fā)階段試生產(chǎn)生產(chǎn)問題總數(shù)設(shè)計階段過程開發(fā)階段試生產(chǎn)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)低質(zhì)企業(yè)當(dāng)前21頁，總共45頁。品質(zhì)意識的提升觀念的改變思考模式的改變行為方式的改變習(xí)慣的改變邁向優(yōu)質(zhì)企業(yè)當(dāng)前22頁，總共45頁。查檢集數(shù)據(jù)查檢表層別作分析層別法魚骨追原因魚骨圖柏拉抓重點(diǎn)柏拉圖散布看相關(guān)散布圖直方顯分布直方圖管制找異常管制圖品質(zhì)分析方法之QC7大手法當(dāng)前23頁，總共45頁。持續(xù)改善品質(zhì)分析方法之PDCA循環(huán)維持維持改善改善維持維持改善改善PACDPACDPACDPACDPDCA管理循環(huán)是質(zhì)量管理的基本工作方法，把質(zhì)量管理的全過程劃分為P(Plan-計劃),D(Do-執(zhí)行),C(Check-檢查),A(Act-反應(yīng))四個階段。當(dāng)前24頁，總共45頁。還是環(huán)境出了問題?環(huán)法人料機(jī)是人員疏失嗎?是方法不對嗎?是材料用錯了?是機(jī)器參數(shù)設(shè)定錯誤?

品質(zhì)分析方法之4M1E當(dāng)前25頁，總共45頁。發(fā)現(xiàn)問題D0成立團(tuán)隊D1問題描述D2臨時措施D3恭賀團(tuán)隊D8預(yù)防再發(fā)D7永久措施D6確定及驗證措施D5識別可能解決問題的方案D8選擇最可能原因識別可能原因確定根本原因品質(zhì)分析方法之方法8D當(dāng)前26頁，總共45頁。必須做到：準(zhǔn)確、及時、字跡清晰、完整并加蓋檢驗印章或簽名。還要做到：及時整理和歸檔，并貯存在適宜的環(huán)境。品質(zhì)記錄品質(zhì)記錄：為已完成的品質(zhì)作業(yè)活動和結(jié)果提供客觀證據(jù)。當(dāng)前27頁，總共45頁。人簽名物內(nèi)容地單位(或部門別)時日期事主題何為一份完整的記錄當(dāng)前28頁，總共45頁。工作秩序作業(yè)節(jié)奏(熟練度)5SSOP步驟、輕拿輕放辦公室紀(jì)律品質(zhì)紀(jì)律法律法規(guī)廠紀(jì)廠規(guī)當(dāng)前29頁，總共45頁。造成【不良品質(zhì)】的原因缺乏品質(zhì)意識未落實(shí)品質(zhì)行為未遵守品質(zhì)紀(jì)律當(dāng)前30頁，總共45頁。缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)導(dǎo)致后果1.裝配工序不合格上升.2.不合格品流出廠外,客訴隱患尺寸超差0.01mm從上限跑下限!公差

變異上次都沒問題,這次肯定不會有問題的!反正在公差內(nèi),管它呢!1.超差產(chǎn)品僥幸使用.2.工序突變,在公差內(nèi)突變視為正常.當(dāng)前31頁，總共45頁。缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)習(xí)慣成自然，不良當(dāng)良品導(dǎo)致后果客戶抱怨質(zhì)量不良舊觀念常識一直都是這樣，應(yīng)該沒問題當(dāng)前32頁，總共45頁。缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)自主檢查不落實(shí)導(dǎo)致后果異常發(fā)生不能及時發(fā)現(xiàn)1.后工序不合格率上升.2.不合格品流出廠外，客訴隱患.弄虛作假哎呀，這臺設(shè)備很穩(wěn)定，不會有問題啦！放心的填吧！瞧他，可真笨，這臺設(shè)備沒有問題還要確認(rèn)！當(dāng)前33頁，總共45頁。缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)物料標(biāo)示不清導(dǎo)致后果不合格品與合格品混在一塊混雜產(chǎn)品流出廠外,客訴抱怨整理整頓就放在這好了,等會我馬上來拿.咦！這是什么產(chǎn)品？干脆報廢咦！這是什么產(chǎn)品？看起來是合格品，裝上使用。當(dāng)前34頁，總共45頁。缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)小事變大事小小錯誤嘛液晶針腳漏點(diǎn)膠,為何屢屢再犯當(dāng)前35頁，總共45頁。缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)忽視影響產(chǎn)品質(zhì)量隱患客戶抱怨那邊桌子堆積灰塵好厚呀！小小灰塵,不用管它當(dāng)前36頁，總共45頁。缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)制定不清導(dǎo)致后果執(zhí)行狀況因人而異客戶抱怨這個作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)到底是何意思?可能是……,就這樣做吧!當(dāng)前37頁，總共45頁。一次就做好如何可以更好作業(yè)?如何可以

不讓錯誤發(fā)生?如何可以做好產(chǎn)品?事先想想:我們應(yīng)該如何做當(dāng)前38頁，總共45頁?！臼值健俊拘牡健俊狙鄣健恳莱绦?、規(guī)范、SOP….正確操作心想工作的事:a.有什么更好的方法?b.有什么可以改善的?看清楚了做看看產(chǎn)品有無瑕疵、有無不良?或看看作業(yè)有何錯誤?我們應(yīng)該如何做當(dāng)前39頁，總共45頁。堅守品質(zhì)“三不”原則不接受不良供應(yīng)商管理采購管理進(jìn)料檢驗不生產(chǎn)不良不制造不良產(chǎn)品識別與追溯工作環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施工藝控制產(chǎn)品防護(hù)不流出不良不良品控制出貨檢驗當(dāng)前40頁，總共45頁。原因找不到，不放過——追查原因責(zé)任分不清，不放過——選擇對策糾正措施不落實(shí)，不放過——草擬行動糾正措施不驗證，不放過——成果比較有效措施不納入，不放過——標(biāo)準(zhǔn)化品質(zhì)保證五不放過原則當(dāng)前41頁，總共45頁。1.不要踩/踏產(chǎn)品（原材料