前臺(tái)收銀員年度工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)前臺(tái)收?銀員年?度工作?總結(jié)?不知不?覺(jué)在公?司工作?將近有?半年的?時(shí)間，?轉(zhuǎn)瞬之?間已經(jīng)?到年底?。也許?對(duì)大家?來(lái)說(shuō)，?做一名?收銀員?是一件?很簡(jiǎn)單?的事情?，收銀?員只負(fù)?責(zé)收錢(qián)?，其他?員工各?司其職?，不會(huì)?有什么?難。我?以前也?是這么?認(rèn)為，?可是現(xiàn)?在，等?自己成?為一名?收銀的?時(shí)候，?才知道?并不是?想象中?那么簡(jiǎn)?單。其?實(shí)，無(wú)?論做什?么工作?，沒(méi)有?一項(xiàng)工?作是簡(jiǎn)?單易做?的，只?有努力?才能夠?做好!?現(xiàn)將在?這五個(gè)?月的工?作總結(jié)?如下：?1、?作為與?現(xiàn)金直?接打交?道的收?銀員，?必須遵?守商場(chǎng)?的作業(yè)?紀(jì)律。?收銀員?在營(yíng)業(yè)?時(shí)身上?不可帶?有現(xiàn)金?,以免?引起不?必要的?誤解和?可能產(chǎn)?生的公?款私挪?的現(xiàn)象?。收銀?員在進(jìn)?行收款?時(shí)，不?可擅離?收銀臺(tái)?，以免?造成錢(qián)?幣損失?，或引?起等候?結(jié)算的?顧客的?不滿(mǎn)與?抱怨。?2、?收銀員?不可任?意打開(kāi)?收銀機(jī)?抽屜查?看數(shù)字?和清點(diǎn)?現(xiàn)金。?隨意打?開(kāi)抽屜?既會(huì)引?人注目?并引發(fā)?不安全?因素，?也會(huì)使?人產(chǎn)生?對(duì)收銀?員營(yíng)私?舞弊的?懷疑。?3、?收銀員?臨時(shí)離?崗，要?將“暫?停收款?”牌放?在收銀?臺(tái)上。?如有其?他收銀?員接崗?，清點(diǎn)?出備用?零鈔給?接崗人?，將其?余現(xiàn)金?另外分?開(kāi)鎖好??；貚?時(shí)，核?對(duì)接崗?人收到?的現(xiàn)金?與小票?金額是?否符合?。4?、嚴(yán)格?按照公?司規(guī)定?的收款?程序進(jìn)?行收款?，必須?做到：?收款前?，對(duì)小?票上的?每一筆?金額用?計(jì)算器?核實(shí)一?遍，核?算無(wú)誤?后再錄?入到電?腦。電?腦上錄?入的專(zhuān)?柜號(hào)與?價(jià)格，?要與專(zhuān)?柜開(kāi)的?小票相?符。在?收款過(guò)?程中堅(jiān)?持要做?到：唱?收、唱?付、唱?找，以?免引來(lái)?不必要?的麻煩?。在收?款過(guò)程?中做到?：不漏?收、不?少收、?不多收?。收款?后，檢?查打印?的小票?的專(zhuān)柜?、金額?與專(zhuān)柜?開(kāi)出的?小票的?專(zhuān)柜、?金額是?否一致?。5?、對(duì)待?顧客要?用禮貌?用語(yǔ)，?說(shuō)話(huà)語(yǔ)?氣要尊?敬、親?切，不?要對(duì)顧?客大聲?說(shuō)話(huà)。?作為服?務(wù)行業(yè)?的一員?，我們?能做的?就是服?務(wù)顧客?，讓顧?客滿(mǎn)意?而歸。?這就要?求我們?自身具?備良好?的個(gè)人?素質(zhì)，?做到熱?情耐心?的接待?好每一?個(gè)顧客?，不要?在工作?中將自?己的小?情緒帶?進(jìn)來(lái)，?這樣會(huì)?讓你在?工作中?出現(xiàn)許?多不必?要的麻?煩，為?了防止?自己與?顧客之?間產(chǎn)生?矛盾，?我們必?須要保?持好自?己的心?態(tài)。?以上是?個(gè)人在?工作中?的體會(huì)?與總結(jié)?，希望?各位上?司和同?事提出?寶貴意?見(jiàn)，我?會(huì)努力?做到更?好。?前臺(tái)收?銀員年?度工作?總結(jié)（?二）?我是一?名入職?不久的?新員工?，雖說(shuō)?是新員?工，但?在公司?已經(jīng)有?將近二?個(gè)多月?的工作?時(shí)間了?。轉(zhuǎn)瞬?之間已?經(jīng)過(guò)去?了好長(zhǎng)?時(shí)間，?在這二?個(gè)月的?時(shí)間里?，我有?過(guò)歡喜?，也有?過(guò)失落?。自己?不但學(xué)?得了很?多專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，?同時(shí)也?學(xué)會(huì)了?人與人?之間的?交往，?這對(duì)自?己來(lái)說(shuō)?是十分?寶貴的?。同時(shí)?也是自?己取得?的巨大?進(jìn)步。?收銀員?工作總?結(jié)也許?對(duì)大家?來(lái)說(shuō)，?都覺(jué)得?是一件?很簡(jiǎn)單?的事情?。收銀?員只負(fù)?責(zé)收銀?，其他?員工各?司其職?，不會(huì)?有什么?難的。?我以前?也是這?么認(rèn)為?的，可?是現(xiàn)在?看來(lái)，?等我自?己成為?商場(chǎng)員?工的時(shí)?候，我?才感覺(jué)?到其中?很多的?困難，?并沒(méi)有?想象中?那么簡(jiǎn)?單，那?么容易?，我想?說(shuō)，其?實(shí)做什?么工作?都會(huì)遇?到困難?，沒(méi)有?一項(xiàng)工?作是簡(jiǎn)?單易做?的，只?有努力?才能夠?做好!?通過(guò)?近二個(gè)?月的工?作和學(xué)?習(xí)，商?場(chǎng)的工?作我也?可以應(yīng)?付自如?了，或?許說(shuō)這?些話(huà)有?些自滿(mǎn)?，但當(dāng)?有狀況?發(fā)生時(shí)?，公司?的同事?都會(huì)向?我伸出?援助之?手。這?使我心?中不經(jīng)?萬(wàn)分感?動(dòng)。在?這二個(gè)?月的時(shí)?間里，?自己一?直保持?著對(duì)工?作的熱?情，心?態(tài)也是?以平和?為主。?我深深?的知道?，作為?一名世?紀(jì)百悅?的工作?人員，?堅(jiān)決不?可以把?個(gè)人的?情緒帶?到工作?中來(lái)。?顧客永?遠(yuǎn)是對(duì)?的，不?能與顧?客發(fā)生?任何的?不愉快?，所以?我們要?以會(huì)心?的微笑?去接待?每一位?顧客，?縱然顧?客有時(shí)?會(huì)無(wú)理?取鬧，?但我們?也要做?到沉著?冷靜，?保持好?自己的?心態(tài)，?盡量避?免與顧?客之間?發(fā)生矛?盾。?雖然自?己做收?銀工作?的時(shí)間?不是太?長(zhǎng)，自?身的專(zhuān)?業(yè)素質(zhì)?和業(yè)務(wù)?水平還?有待提?高，但?是自己?覺(jué)得只?要用心?去做，?努力去?學(xué)習(xí)，?就能夠?克服任?何困難?。我們?要樹(shù)立?良好的?形象，?因?yàn)槲?們不僅?僅代表?著我們?自身，?更代表?著公司?的形象?。在工?作期間?我們要?積極的?向老員?工請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)?，能夠?踏實(shí)認(rèn)?真的做?好這份?屬于我?們自己?的工作?。這是?公司的?需要更?是自己?工作的?需要。?針對(duì)自?己在工?作中遇?到的問(wèn)?題，探?討自己?的心得?和體會(huì)?，也算?是對(duì)自?己的一?個(gè)工作?總結(jié)范?文吧。?在這?段工作?期間內(nèi)?，自己?感覺(jué)到?還有很?大的不?足，對(duì)?于自己?的業(yè)務(wù)?水平和?技能還?有待提?高，這?樣才能?在方便?顧客的?同時(shí)也?方便我?們自己?的工作?，使我?們的工?作效率?有所提?高。當(dāng)?然自己?覺(jué)得對(duì)?顧客的?服務(wù)才?是最重?要的，?作為服?務(wù)行業(yè)?的一員?，我們?能做的?就是服?務(wù)顧客?，讓顧?客滿(mǎn)意?而歸。?這就要?求我們?自身具?備良好?的個(gè)人?素質(zhì)，?做到熱?情耐心?的接待?好每一?位顧客?，不要?在工作?中將自?己的小?情緒帶?進(jìn)來(lái)，?更不能?在工作?時(shí)間內(nèi)?聊天、?嬉戲，?這樣會(huì)?讓自己?在工作?中出現(xiàn)?許多不?必要的?麻煩，?為了防?止自己?與顧客?之間產(chǎn)?生矛盾?，我們?必須要?保持好?自己的?心態(tài)。?在工?作之余?，自己?還應(yīng)該?多學(xué)習(xí)?關(guān)于自?己工作?方面的?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，自?己只有?不斷的?學(xué)習(xí)，?不斷的?提高，?不斷的?進(jìn)步，?才能立?足于如?今如此?競(jìng)爭(zhēng)激?烈的社?會(huì)之中?，這也?是我們?為自己?所做的?準(zhǔn)備，?只有做?好這些?，有足?夠的資?本，才?能在這?份崗位?中脫穎?而出，?要知道?在一份?平凡的?工作中?作出不?平凡的?成績(jī)，?這并不?是一件?易事。