前臺行政工作總結(jié)

第6頁共6頁前臺行?政工作?總結(jié)?在這段?時間的?工作學(xué)?習(xí)中，?對同方?人環(huán)有?了一個?比較完?整的認?識；對?于公司?的發(fā)展?歷程和?管理以?及個人?的崗位?職責(zé)等?都有了?一個比?較清晰?的認識?。在熟?悉工作?的過程?中，我?也慢慢?領(lǐng)會了?同方人?環(huán)承擔(dān)?、探索?、超越?的精神?，團結(jié)?協(xié)作、?開拓創(chuàng)?新，為?同方人?環(huán)的穩(wěn)?步發(fā)展?增添新?的活力?，在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?悉心關(guān)?懷和指?導(dǎo)下，?通過自?身的不?懈努力?，各方?面均取?得了一?定的進?步，現(xiàn)?將我的?工作學(xué)?習(xí)情況?作如下?匯報。?我的?工作主?要是行?政管理?、費用?管理、?物資管?理及辦?公室內(nèi)?的一些?日常工?作。在?工作中?我努力?做好本?職工作?，提高?工作效?率及工?作質(zhì)量?。因無?工作經(jīng)?驗，期?初的一?段時間?里常常?出現(xiàn)問?題，在?此謝謝?領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的熱?心幫助?，讓我?及時發(fā)?現(xiàn)工作?中的不?足，并?且認真?更正。?工作中?不斷地?總結(jié)經(jīng)?驗教訓(xùn)?，后來?我也熟?悉了每?天的工?作，及?時提交?各種報?表，做?到主動?工作。?經(jīng)過_?___?月中旬?去北京?的培訓(xùn)?，我對?本職工?作有了?一個更?深刻的?認識，?特別是?工作中?的一些?細節(jié)問?題，還?有領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們提出?討論的?問題，?我也有?了清楚?的認識?。工作?中需要?同事之?間團結(jié)?合作，?這一點?很重要?，也是?加入公?司以來?同事們?給我最?深的影?響。?當(dāng)然，?我在工?作中還?在存在?著缺點?和做得?不到位?的地方?，我會?繼續(xù)努?力工作?學(xué)習(xí)，?今后一?定盡力?做到最?好。工?作中需?要超越?的精神?，我相?信經(jīng)過?努力，?工作會?越做越?好。?在此，?在對試?用期的?工作情?況及心?得體會?做一匯?報后，?我想借?此機會?，正式?向公司?領(lǐng)導(dǎo)提?出轉(zhuǎn)正?請求。?希望公?司領(lǐng)導(dǎo)?能對我?的工作?態(tài)度、?工作能?力和表?現(xiàn)，以?正式員?工的要?求做一?個全面?考量。?我愿為?同方人?環(huán)的蓬?勃發(fā)展?貢獻我?全部的?力量。?前臺?行政工?作總結(jié)?（二）?時間?總是轉(zhuǎn)?瞬即逝?，在_?___?公司工?作的一?年里，?我的收?獲和感?觸都很?多，任?職以來?，我努?力適應(yīng)?工作環(huán)?境和前?臺這個?嶄新的?工作崗?位，認?真地履?行了自?己的工?作職責(zé)?，較好?地完成?了各項?工作任?務(wù)?，F(xiàn)?將一年?來的學(xué)?習(xí)、工?作情況?總結(jié)如?下：?一、在?實踐中?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?這是?我畢業(yè)?之后的?第一份?工作，?作為一?個新人?，剛加?入公司?時，我?對公司?的運作?模式和?工作流?程都很?生疏，?多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?耐心指?導(dǎo)和幫?助，讓?我在較?短的時?間內(nèi)熟?悉了前?臺的工?作內(nèi)容?還有公?司各個?部門的?職能所?在。也?讓我很?快完成?了從學(xué)?生到職?員的轉(zhuǎn)?變。?都說前?臺是公?司對外?形象的?窗口，?短短的?一年里?，也讓?我對這?句話有?了新的?認識和?體會。?前臺不?是花瓶?，一言?一行都?代表著?公司，?接待公?司來訪?的客人?要以禮?相迎，?接聽和?轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)?度和藹?，處理?辦公樓?的日常?事務(wù)要?認真仔?細，對?待同事?要虛心?真誠…?…點點?滴滴都?讓我在?工作中?學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)?中進步?，受益?匪淺。?二、?學(xué)習(xí)公?司企業(yè)?文化，?提升自?我加?入到_?___?這個大?集體，?才真正?體會了?“勤奮?，專業(yè)?，自信?，活力?，創(chuàng)新?”這十?個字的?內(nèi)涵，?我從領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的敬?業(yè)中感?受到了?這種文?化，在?這樣好?的工作?氛圍中?，我也?以這十?個字為?準(zhǔn)則來?要求自?己，以?積極樂?觀的工?作態(tài)度?投入到?工作中?，踏踏?實實地?做好本?職工作?，及時?發(fā)現(xiàn)工?作中的?不足，?及時地?和部門?溝通，?爭取把?工作做?好，做?一個合?格，稱?職的員?工。這?也一直?是今后?工作努?力的目?標(biāo)和方?向。?三、拓?展自己?的知識?面，不?斷完善?自己?一年來?的工作?也讓我?產(chǎn)生了?危機意?識，工?作中會?接到一?些英文?的傳真?和資料?，也會?有一些?客戶打?來比較?專業(yè)的?咨詢電?話，所?以單靠?我現(xiàn)在?掌握的?知識和?對公司?的了解?是不夠?的，我?想以后?的工作?中也要?不斷給?自己充?電，拓?寬自己?的知識?，減少?工作中?的空白?和失誤?。初入?職場，?難免出?現(xiàn)一些?小差小?錯需領(lǐng)?導(dǎo)指正?；但前?事之鑒?，后事?之師，?這些經(jīng)?歷也讓?我不斷?成熟，?在處理?各種問?題時考?慮得更?全面，?杜絕類?似失誤?的發(fā)生?。這?段工作?歷程讓?我學(xué)到?了很多?，感悟?了很多?，看到?公司的?迅速發(fā)?展，我?深感驕?傲，在?今后的?工作中?，我會?努力提?高自我?修養(yǎng)和?內(nèi)涵，?彌補工?作中的?不足，?在新的?學(xué)習(xí)中?不斷的?總結(jié)經(jīng)?驗，用?謙虛的?態(tài)度和?飽滿的?熱情做?好我的?本職工?作，發(fā)?揮自己?的潛力?為公司?的建設(shè)?與發(fā)展?貢獻自?己的力?量！?前臺行?政工作?總結(jié)（?三）?一年來?，在機?關(guān)事務(wù)?管理局?的指導(dǎo)?下，在?接待中?心李主?任的具?體領(lǐng)導(dǎo)?下，圍?繞工作?中心，?切實履?行服務(wù)?職責(zé)，?創(chuàng)造性?地開展?接待工?作，得?到了多?數(shù)客人?和同事?以及各?位領(lǐng)導(dǎo)?的一致?好評，?圓滿的?完成了?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各?項任務(wù)?。同時?，個人?也在不?同方面?取得了?一定的?成績，?主要體?現(xiàn)在一?下幾個?方面：?一、?提高認?識酒?店行業(yè)?作為一?項服務(wù)?工作，?本質(zhì)就?是為來?賓提供?優(yōu)質(zhì)舒?適的餐?飲、休?息環(huán)境?。而前?臺接待?工作則?為工作?的首要?環(huán)節(jié)，?也代表?著酒店?的第一?印象。?前臺服?務(wù)人員?必須高?度認識?工作的?重要性?，始終?牢記“?賓客至?上，服?務(wù)第一?”和“?讓客人?完全滿?意”的?服務(wù)宗?旨，始?終面帶?微笑，?認真謙?和地接?待各方?來客。?只有從?思想上?不斷提?高對前?臺工作?的重要?性認識?，才能?做好前?臺工作?，只有?立足本?職工作?，注重?每個服?務(wù)環(huán)節(jié)?，才能?保證各?項工作?的有序?健康開?展。?二、扎?實工作?一年?來，本?人對待?工作勤?懇扎實?，嚴(yán)格?按照關(guān)?于前臺?工作的?各項規(guī)?定和要?求，認?真履行?前臺服?務(wù)職責(zé)?，積極?主動開?展各項?工作。?在工作?期間，?本人按?時值班?，從無?遲到早?退，保?證了接?待中心?的正常?營業(yè)秩?序。對?待客人?能夠禮?貌熱情?，友善?微笑，?對提出?問題和?建議能?夠耐心?解答和?虛心接?受，并?及時與?相關(guān)單?位積極?協(xié)調(diào)和?解決，?妥善處?理大大?小小的?客人投?訴，得?到了廣?大客人?的好評?。在對?待同事?方面，?能夠做?到團結(jié)?互助，?友善和?諧，妥?善處理?好個人?生活上?的各種?問題。?三、?加強學(xué)?習(xí)扎?實工作?的同時?，本人?堅持對?各項文?化知識?的學(xué)習(xí)?，主要?在酒店?管理、?法律、?會計等?方面的?進行了?系統(tǒng)深?入的學(xué)?習(xí)。一?個人學(xué)?習(xí)能力?多大，?就能決?定走多?遠。只?有不斷?的學(xué)習(xí)?各方面?的只是?，才能?在工作?主動性?、創(chuàng)新?性上有?所提高?，才能?適應(yīng)不?斷變化?發(fā)展的?酒店行?業(yè)。?當(dāng)然，?在總結(jié)?成績的?同時，?本人也?存在一?些缺點?，如全?局意識?和積極?主動行?還不夠?強，有?待下一?步重點?提高。?總之?，在_?___?的歲末?，我在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?關(guān)心和?幫助下?，取得?了一些?成績，?但面對?新情況?新問題?，還需?站在新?的起點?上，迎?接新的?困難和?挑戰(zhàn)，?再接再?厲，繼?續(xù)認真?履行工?作職責(zé)?，不斷?提高業(yè)?務(wù)水平?，創(chuàng)造?性地開?展工作?，為接?待中心?的全面?發(fā)展貢?獻自己?的光和?熱。?前臺行?政工作?總結(jié)（?四）?古人帶?兵作戰(zhàn)?前期尚?有“弦?上之箭?、蓄勢?待發(fā)”?作戰(zhàn)后?也有“?溫故而?知新”?。所以?我想只?有對做?過的事?情進行?總結(jié)，?才能在?往后的?工作上?能百尺?竿頭更?進一步?。現(xiàn)將?本次總?結(jié)如下?：一?、工作?內(nèi)容?1.人?事檔案?整理?2.更?新通訊?錄、花?名冊?3.接?待客戶?，為客?戶倒水?4.?幫客戶?訂購酒?店、火?車票?5.登?記紙質(zhì)?版、電?子版考?勤表?6.每?天下班?之前通?知第二?天的早?會7?.在趕?集網(wǎng)上?刷新簡?歷/通?知面試?8.?打印資?料，包?括加盟?合同、?贈送清?單等。?9.?每天早?上就餐?點數(shù)及?通知、?餐盒清?潔及歸?位1?0.每?月到兩?次清點?辦公物?品、以?及購買?辦公物?品1?1.經(jīng)?常和主?管出去?辦事以?及臨時?吩咐的?事情?二、體?會（?一）從?雜亂無?章到有?條不紊?工作?閱歷淺?、認識?面窄、?課本上?所學(xué)的?理論與?工作的?實際上?存在著?一定的?差別等?等各種?因素給?我的工?作有一?定的難?度，但?是通過?一段時?間的工?作，基?本上都?能夠熟?悉前臺?的工作?，例如?對于總?經(jīng)理以?及招商?部同事?所需要?的客戶?資料能?夠立刻?打印。?剛開始?對于電?腦上存?在多份?相同的?文件，?不知道?改打印?的是哪?一份，?手忙腳?亂、工?作內(nèi)容?沒能夠?分主次?、輕重?、緩急?。最后?找個空?閑的時?間把以?前所學(xué)?到的文?檔管理?課程的?電子檔?歸檔方?法，判?斷電腦?中的文?件是否?有用、?什么樣?的分類?標(biāo)準(zhǔn)、?里面的?內(nèi)容是?關(guān)于什?么方面?的等等?。當(dāng)把?那些一?堆堆的?文件整?理成井?然有序?的文件?夾時，?就會有?一種油?然而生?的成就?感，自?豪感。?即使是?在這段?過程當(dāng)?中，會?有文件?涉及范?圍廣，?也由于?是新手?，心里?總覺得?任務(wù)多?，而且?是自己?的時間?安排不?合理；?常常弄?得焦頭?爛額的?。20?天的工?作時間?，終于?讓自己?的工作?井然有?序地進?行。?（二）?從囫圇?吞棗到?不求甚?解在?行政人?事部部?門里，?由主管?帶領(lǐng)著?我們開?展各項?的工作?。剛剛?開始的?工作，?有點囫?圇吞棗?，像一?只無頭?蒼蠅。?工作中?感到頭?緒亂、?心態(tài)沒?有擺正?、走馬?觀花。?所以才?會造成?工作上?的一些?小差錯?，這些?的小差?錯給自?己的工?作上帶?來了很?大的教?訓(xùn)，所?以只