維保日常管理制度

僅供個(gè)人參考維保公司日常管理制度不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考目錄表1、 工程維修服務(wù)流程2、 工程報(bào)修周登記表3、 維修服務(wù)記錄單4、 服務(wù)費(fèi)用報(bào)告單5、 維保項(xiàng)目巡查檢測(cè)記錄表6、 完工已驗(yàn)收項(xiàng)目移交說明及移交單7、 維保公司故障處理辦法及維修費(fèi)用處罰單8、 維修組員工本周工作安排及下周工作計(jì)劃表9、 維修組周工作簡(jiǎn)報(bào)及工作計(jì)劃不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考10、維保合同蓋章審核表不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考工程報(bào)修周登記表序 報(bào)修單位聯(lián) 接待號(hào) 工程名稱 系人、電話 時(shí)間 接待人 保修內(nèi)容 處理時(shí)間 處理結(jié)果 電話回訪不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考客戶名稱地址服務(wù)類型客戶反應(yīng)復(fù)查結(jié)果

武漢市三江自控成套工程公司維修服務(wù)記錄單Forpersonal 項(xiàng)目名稱 Forpersonaluseuseonlyin onlyinstudyandstudyand research;notresearch; forcommercialnotfor usecommercialuseForpersonaluseonlyinstudyand 受理時(shí)間research;notforcommercialuse□質(zhì)保期內(nèi) □維保協(xié)議 □其它不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考原因分析及判定處理情況客戶意見備注客戶（簽章）： 服務(wù)人員（簽章）： 年 月 日武漢市三江自控成套工程公司服務(wù)費(fèi)用報(bào)告單年 月 日項(xiàng)目名稱 責(zé)任歸屬服務(wù)情況及方案名稱 型號(hào) 單位 數(shù)量 單價(jià)（元）總價(jià)（元） 備注所需設(shè)備及耗材不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考合計(jì)客戶簽章：意見備注維保項(xiàng)目巡查檢測(cè)記錄表客戶名稱： 聯(lián)系人： 聯(lián)系方式：客戶地址： 巡查時(shí)間：服務(wù)類型：□質(zhì)保期內(nèi) □維保期內(nèi) □巡查 □其它主機(jī)型號(hào)： 生產(chǎn)廠家： 臺(tái)數(shù)回路數(shù)量： 報(bào)警總數(shù)： 安裝部位： 供電方式：電源自動(dòng)轉(zhuǎn)換功能：正?！豕收稀鮽潆娮詣?dòng)充電功能：正?！豕收稀趸鹁瘓?bào)警功能：正常□故障□火警優(yōu)先功能：正?！豕收稀豕收蠄?bào)警功能：正?！豕收稀踔貜?fù)報(bào)警功能：正?！豕收稀鯃?bào)警記憶功能：正?！豕收稀跸艄δ埽赫！豕收稀醪坏糜糜谏虡I(yè)用途僅供個(gè)人參考復(fù)位功能： 正常□ 故障□ 自檢功能： 正?！?故障□時(shí)間設(shè)置： 正常□ 故障□ 排風(fēng)機(jī)功能： 正?！?故障□火警及故障修復(fù)記錄：客戶意見：簽章：備注：維保巡檢人員（簽章）：年月日消防水泵系統(tǒng)檢測(cè)檢測(cè)項(xiàng)目產(chǎn)地型號(hào)極數(shù)功率數(shù)量外觀自動(dòng)手動(dòng)聯(lián)動(dòng)壓力檢測(cè)表數(shù)結(jié)果消防水泵水泵電機(jī)穩(wěn)壓泵氣壓罐控制柜控制柜供電方式噴淋水泵系統(tǒng)檢測(cè)檢測(cè)項(xiàng)目產(chǎn)地型號(hào)極數(shù)功率數(shù)量外觀自動(dòng)手動(dòng)壓力檢測(cè)聯(lián)動(dòng)結(jié)果表數(shù)不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考消防水泵水泵電機(jī)穩(wěn)壓泵氣壓罐控制柜控制柜 供電方式客戶意見：客戶簽章：維保巡查人員簽章： 年 月 日火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警設(shè)施（探測(cè)器）消防廣播/卷簾門聯(lián)動(dòng)檢測(cè)類型：安裝地址 探頭編號(hào) 功能 安裝設(shè)施 檢測(cè)結(jié)果卷簾門：安裝地址 卷簾門號(hào) 手動(dòng)運(yùn)行正常□ 故障□正?！?故障□

聯(lián)動(dòng)運(yùn)行 檢測(cè)結(jié)果正?！?故障□正?！?故障□不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考正?！豕收稀跽！豕收稀跽！豕收稀跽！豕收稀跽！豕收稀跽！豕收稀跸缽V播地下層 聯(lián)動(dòng)檢測(cè) 檢測(cè)結(jié)果正?！?故障□正?！?故障□正常□ 故障□正?！?故障□聯(lián)動(dòng)、故障、火警修復(fù)記錄巡檢維保人員簽章： 年 月 日?qǐng)?bào)警閥組檢測(cè)名稱 型號(hào) 產(chǎn)地 運(yùn)行工況 檢測(cè)結(jié)果報(bào)警閥控制閥水力警鈴壓力開關(guān)瀉水裝置延時(shí)器水流指示器消火栓栓口出 出水規(guī)格 位置報(bào)警按鈕設(shè)置信息反饋控制功能水方向壓力不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考故障修復(fù)記錄：客戶簽章：巡檢維保人員簽章： 年 月 日完工已驗(yàn)收工程移交說明為了進(jìn)一步提高工程售后服務(wù)質(zhì)量及維修部能夠快速有效的完成維修工作，要求工程部移交已驗(yàn)收項(xiàng)目前應(yīng)準(zhǔn)備妥以下資料：工程移交前項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)準(zhǔn)備妥全部移交資料及移交目錄并填寫“完工已驗(yàn)收工程移交單”。工程驗(yàn)收完工。國(guó)家職能部門下達(dá)的正式消防驗(yàn)收意見書復(fù)印件。有無故障及故障點(diǎn)來源和原因說明。甲方或物業(yè)管理部門簽字認(rèn)可的設(shè)備移交、系統(tǒng)移交報(bào)告。用戶手冊(cè)、竣工圖紙、主機(jī)說明書、主材清單，并注明設(shè)備材料廠家、聯(lián)系人及電話、設(shè)備材料的采購時(shí)間及質(zhì)保期時(shí)間。不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考與施工隊(duì)簽定的施工合同原件。注明甲方、監(jiān)理公司、施工隊(duì)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式。標(biāo)明質(zhì)保期限及該工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相應(yīng)的責(zé)任老總。維修部人員、該工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、施工隊(duì)負(fù)責(zé)人三方人員到工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施交接。完工已驗(yàn)收工程移交單項(xiàng)目名稱： 工程總價(jià)：系統(tǒng)內(nèi)容： 驗(yàn)收時(shí)間：主機(jī)型號(hào)及廠家和電話： 質(zhì)保期：移交部門： 項(xiàng)目經(jīng)理：接收部門： 移交時(shí)間：移交資料：1.用戶手冊(cè)： 有□ 無□ 2.圖紙（含火報(bào)及水路圖）：有□無□3．主機(jī)說明書：有□ 無□4.故障：有□ 無□ 數(shù)量：5．主材清單： 有□ 無□6．故障來源及原因說明：不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考移交情況說明：1．火報(bào)系統(tǒng)： 施工隊(duì)負(fù)責(zé)人： 電話：施工范圍：2.噴淋消防管系統(tǒng)： 施工隊(duì)負(fù)責(zé)人： 電話：施工范圍：3.卷簾門系統(tǒng)： 施工隊(duì)負(fù)責(zé)人： 電話：施工范圍：4.氣體滅火： 施工隊(duì)負(fù)責(zé)人： 電話：施工范圍：5.安防系統(tǒng)： 施工隊(duì)負(fù)責(zé)人： 電話：施工范圍：維保公司故障處理辦法[江字015號(hào)文]為了提高公司企業(yè)形象，完善售后服務(wù)，確保完工項(xiàng)目完好交付甲方投入使用，特制定本辦法。一、公司各部門在接到甲方故障報(bào)修信息后，應(yīng)及時(shí)承諾甲方盡快處理，并及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人員處理，不得在甲方面前相互推諉責(zé)任。二、質(zhì)保期內(nèi)的完工項(xiàng)目，工程部必須與維修組辦理交接手續(xù)，交接內(nèi)容包括：現(xiàn)場(chǎng)施工情況、項(xiàng)目經(jīng)理、施工單位聯(lián)系人、甲方負(fù)責(zé)人、主機(jī)設(shè)備型號(hào)等，便于維修組的后期參與，且工程部交接后，相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)與維修組配合解決出現(xiàn)的故障問題。三、工程部未辦理交接手續(xù)的項(xiàng)目，如出現(xiàn)故障，維修組第一時(shí)間通知施工隊(duì)在指定期的時(shí)間內(nèi)處理，施工隊(duì)不予處理、處理不及時(shí)或處理不了的，維修組將果斷派人處理，由此產(chǎn)生的人工及其它費(fèi)用由施工隊(duì)承擔(dān)，將在工程結(jié)算時(shí)予以扣除。四、質(zhì)保期內(nèi)已辦理交接手續(xù)的項(xiàng)目，如出現(xiàn)故障，維修組應(yīng)在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，以判斷不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考故障原因，確定責(zé)任方。經(jīng)確定后則應(yīng)及時(shí)通知責(zé)任方在指定時(shí)間內(nèi)處理完畢，維修組出勤人員費(fèi)用則應(yīng)由責(zé)任方承擔(dān)。如責(zé)任方接通知后不予處理，處理不及時(shí)或處理不了的，將由維修組派人處理，由此產(chǎn)生的人工及其它費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，承擔(dān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)參照第六條執(zhí)行，在工程結(jié)算時(shí)予以扣除。五、施工隊(duì)在處理故障過程中，有義務(wù)指導(dǎo)甲方操作人員對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行操作，因施工隊(duì)在處理故障時(shí)未對(duì)甲方操作人員進(jìn)行正確的技術(shù)指導(dǎo)，致甲方在使用過程中因操作不當(dāng)重復(fù)產(chǎn)生類似故障報(bào)警的，我司維修部將安排人員前往解決故障并進(jìn)行操作技術(shù)培訓(xùn)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用，由施工隊(duì)承擔(dān)，并按照本辦法第六條處罰標(biāo)準(zhǔn)的第二項(xiàng)的計(jì)算方式進(jìn)行處罰。若項(xiàng)目部對(duì)甲方移交時(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)，并有培訓(xùn)記錄，再產(chǎn)生誤操作而造成的故障，應(yīng)由甲方承擔(dān)責(zé)任。六、因施工隊(duì)未及時(shí)完成質(zhì)保期內(nèi)的維修任務(wù)而導(dǎo)致我司產(chǎn)生維修費(fèi)用的具體扣款處罰標(biāo)準(zhǔn)、程序及結(jié)算方式如下：處罰標(biāo)準(zhǔn)：第一，施工隊(duì)在通知指定時(shí)間內(nèi)對(duì)甲方存在的故障不予處理或處理不及時(shí)的，維修組派人處理，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由施工隊(duì)按3倍的比例承擔(dān)，具體計(jì)算公式為：處罰金額=[交通費(fèi)+住宿費(fèi)+人工費(fèi)（100元/人/天）]*3第二，在指定時(shí)間內(nèi)，施工隊(duì)安排了人員進(jìn)行處理，但處理不了的，維修組派人處理，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由施工隊(duì)按2倍的比例承擔(dān)，具體計(jì)算公式為：處罰金額=[交通費(fèi)+住宿費(fèi)+人工費(fèi)（100元/人/天）]*2處罰程序及結(jié)算方式：第一，質(zhì)保期內(nèi)故障，維修組人員前往處理的，填寫服務(wù)單，說明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員姓名、人數(shù)及故障原因、責(zé)任，甲方簽字確認(rèn)，以此單作為處罰依據(jù)。第二，故障處理完畢后，維修組維修人員依處罰標(biāo)準(zhǔn)開具處罰單，并將產(chǎn)生費(fèi)用的票據(jù)復(fù)印件附后，經(jīng)部門主管及經(jīng)理核準(zhǔn)后告之工程部負(fù)責(zé)人，處罰單直接交財(cái)務(wù)在當(dāng)月工程款結(jié)算時(shí)予以扣除。七、在處理過程中，因質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備自然損壞引起的故障，需更換設(shè)備的，現(xiàn)場(chǎng)處理人員應(yīng)將壞的設(shè)備帶回，向工程部材料組辦理更換手續(xù)，為甲方免費(fèi)更換；因設(shè)備人為損壞引起的故障，需更換設(shè)備的，現(xiàn)場(chǎng)處理人員應(yīng)告知甲方，設(shè)備更換需收取材料費(fèi)，經(jīng)甲方批準(zhǔn)同意后，向工程部材料組下計(jì)劃單，由材料組及時(shí)組織貨源，為甲方更換損壞的設(shè)備，及時(shí)處理故障。不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考維修費(fèi)用處罰單文件號(hào)：WHSJ-QR-15-04NO ：項(xiàng)目名稱故障原因通知時(shí)間 確認(rèn)時(shí)間 市內(nèi) 天，市外 天。維修內(nèi)容施工隊(duì)維修人項(xiàng)目經(jīng)理 施工責(zé)任人員處 處罰標(biāo)準(zhǔn)：理不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考情況說明維修組維修人員簽章：備注：責(zé)任總經(jīng)理簽章： 項(xiàng)目經(jīng)理簽章： 財(cái)務(wù)經(jīng)理簽章：維修組員工本周工作安排及下周工作計(jì)劃時(shí)間： 制表:周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考本周安排存在問題下周計(jì)劃維修組周工作簡(jiǎn)報(bào)及工作計(jì)劃填寫人：填寫日期：~不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考項(xiàng)目名稱 本周工作安排 是否 未完成的原因說明及 下周工作計(jì)劃 責(zé)任人完成 解決問題的方法張利梅王竹林莫之江維保（維修）合同蓋章審核表不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考合同編號(hào)：工程名稱建設(shè)單位工程造價(jià)工期付款方式蓋章流程 審 核 意 見 簽名 日期合同起草分管老總審核總經(jīng)理審批注：此表審批后完成留財(cái)務(wù)室作蓋章依據(jù)存檔不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.Nurfürdenpers?nlichenf ürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl' étudeetlarechercheuniquement àdesfinspersonnelles;pas àmercialтолькодлялюдейкоторые,используютсядляобучениясследований,недолжныиспользоваться вкоммерческих целях.以下無正文不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.Nurfürdenpers?nlichenf ürStudien,Forschung,zukommerziellenZ